2025年物業(yè)管理師考試住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號內(nèi)）1.在現(xiàn)代住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)中，商業(yè)模式創(chuàng)新的核心驅(qū)動力是什么？A市場飽和B政策引導(dǎo)C技術(shù)進(jìn)步D業(yè)主需求2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過引入智能家居系統(tǒng)，提升業(yè)主生活便利性的商業(yè)模式屬于哪一類？A產(chǎn)品差異化B服務(wù)延伸C資源整合D價(jià)值鏈重構(gòu)3.小區(qū)物業(yè)采用“訂閱制”收取物業(yè)費(fèi)，業(yè)主按月享受不同等級服務(wù)包的商業(yè)模式，其本質(zhì)是？A收費(fèi)模式創(chuàng)新B服務(wù)模式創(chuàng)新C營銷模式創(chuàng)新D技術(shù)模式創(chuàng)新4.當(dāng)物業(yè)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析業(yè)主行為，精準(zhǔn)推送社區(qū)團(tuán)購信息的商業(yè)模式，主要應(yīng)用了哪種理論？A長尾理論B交叉銷售理論C大數(shù)據(jù)理論D平臺經(jīng)濟(jì)理論5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將閑置車位通過共享經(jīng)濟(jì)模式變現(xiàn)，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是？A資源盤活B服務(wù)升級C品牌延伸D跨界經(jīng)營6.小區(qū)物業(yè)引入第三方健康管理服務(wù)，向業(yè)主收取增值服務(wù)的商業(yè)模式屬于？A服務(wù)分包B服務(wù)整合C服務(wù)延伸D服務(wù)外包7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開發(fā)自有電商平臺，銷售社區(qū)周邊商品的商業(yè)模式，其核心優(yōu)勢是？A議價(jià)能力B品牌效應(yīng)C渠道控制D流量變現(xiàn)8.物業(yè)企業(yè)將安保服務(wù)外包給專業(yè)公司，這種商業(yè)模式的主要風(fēng)險(xiǎn)是？A服務(wù)質(zhì)量下降B成本控制難度大C管理協(xié)調(diào)復(fù)雜D品牌形象受損9.小區(qū)物業(yè)采用“積分制”獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)活動的商業(yè)模式，主要應(yīng)用了哪種激勵(lì)理論？A期望理論B公平理論C馬斯洛需求層次理論D雙因素理論10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開發(fā)APP實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)、報(bào)修等功能的商業(yè)模式，其本質(zhì)是？A技術(shù)賦能B服務(wù)升級C管理創(chuàng)新D運(yùn)營創(chuàng)新11.小區(qū)物業(yè)將公共區(qū)域廣告位租賃給第三方，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是？A資源變現(xiàn)B服務(wù)延伸C品牌合作D技術(shù)賦能12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過引入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，拓展目標(biāo)客群的商業(yè)模式屬于？A市場細(xì)分B服務(wù)延伸C服務(wù)整合D品牌升級13.小區(qū)物業(yè)采用“按效果付費(fèi)”的保潔服務(wù)模式，這種商業(yè)模式的主要特點(diǎn)是？A成本可控B服務(wù)高效C風(fēng)險(xiǎn)分散D收益穩(wěn)定14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過搭建社區(qū)社交平臺，增強(qiáng)業(yè)主粘性的商業(yè)模式，主要應(yīng)用了哪種理論？A網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論B社區(qū)經(jīng)濟(jì)理論C共享經(jīng)濟(jì)理論D平臺經(jīng)濟(jì)理論15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將小區(qū)公共空間改造為共享辦公區(qū)，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是？A資源盤活B服務(wù)創(chuàng)新C品牌升級D技術(shù)賦能16.小區(qū)物業(yè)采用“會員制”收取物業(yè)費(fèi)，業(yè)主享受專屬優(yōu)惠的商業(yè)模式，其本質(zhì)是？A收費(fèi)模式創(chuàng)新B服務(wù)模式創(chuàng)新C營銷模式創(chuàng)新D品牌模式創(chuàng)新17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過引入社區(qū)金融服務(wù)，為業(yè)主提供貸款、理財(cái)?shù)确?wù)的商業(yè)模式屬于？A服務(wù)延伸B服務(wù)整合C跨界經(jīng)營D品牌升級18.小區(qū)物業(yè)采用“合伙人模式”引入第三方商家，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是？A資源整合B服務(wù)升級C風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)D利益共享19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開發(fā)智能門禁系統(tǒng)，提升小區(qū)安全性的商業(yè)模式，其本質(zhì)是？A技術(shù)賦能B服務(wù)升級C管理創(chuàng)新D運(yùn)營創(chuàng)新20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將小區(qū)閑置空間改造為咖啡館、書吧等業(yè)態(tài)，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是？A資源盤活B服務(wù)創(chuàng)新C品牌升級D技術(shù)賦能二、多項(xiàng)選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)，請將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號內(nèi)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，需要考慮哪些關(guān)鍵因素？（）A業(yè)主需求B市場競爭C技術(shù)發(fā)展D政策環(huán)境E自身資源2.小區(qū)物業(yè)采用“增值服務(wù)”模式的常見類型包括哪些？（）A家政服務(wù)B健康管理C社區(qū)團(tuán)購D養(yǎng)老服務(wù)E智能設(shè)備租賃3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“共享經(jīng)濟(jì)”模式實(shí)現(xiàn)資源盤活的方式有哪些？（）A共享停車位B共享充電樁C共享健身房D共享會議室E共享辦公區(qū)4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)延伸”時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？（）A服務(wù)質(zhì)量B服務(wù)價(jià)格C服務(wù)種類D服務(wù)效率E服務(wù)體驗(yàn)5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“技術(shù)賦能”提升運(yùn)營效率的方式有哪些？（）A智能門禁系統(tǒng)B線上繳費(fèi)平臺C大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)D社區(qū)社交APPE智能安防系統(tǒng)6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“跨界經(jīng)營”時(shí)，需要考慮哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）A品牌形象受損B管理協(xié)調(diào)復(fù)雜C政策合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)D市場競爭加劇E成本控制難度大7.小區(qū)物業(yè)采用“會員制”模式時(shí)，需要設(shè)計(jì)哪些要素？（）A會員等級B會員權(quán)益C會員門檻D會員服務(wù)E會員管理8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“資源整合”實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的方式有哪些？（）A引入第三方商家B租賃公共空間C開發(fā)自有平臺D整合社區(qū)資源E打造社區(qū)生態(tài)9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)創(chuàng)新”時(shí)，需要關(guān)注哪些方面？（）A服務(wù)內(nèi)容B服務(wù)流程C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D服務(wù)體驗(yàn)E服務(wù)效率10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“品牌升級”提升市場競爭力的方式有哪些？（）A打造品牌形象B提升服務(wù)質(zhì)量C加強(qiáng)品牌宣傳D拓展服務(wù)范圍E優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請判斷下列說法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，必須徹底顛覆原有服務(wù)模式。（×）2.小區(qū)物業(yè)采用“訂閱制”收費(fèi)模式，本質(zhì)上是一種服務(wù)套餐銷售模式。（×）3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過引入第三方服務(wù)，可以完全規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（×）4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開發(fā)自有電商平臺，其核心優(yōu)勢在于能夠直接掌握用戶數(shù)據(jù)。（√）5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將安保服務(wù)外包，其服務(wù)質(zhì)量完全由外包公司負(fù)責(zé)。（×）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用“積分制”獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)主，其本質(zhì)是一種營銷手段。（×）7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開發(fā)APP實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)，其本質(zhì)是一種技術(shù)升級。（×）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)租賃公共區(qū)域廣告位，其收益屬于增值服務(wù)收入。（√）9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)引入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，其本質(zhì)是一種跨界經(jīng)營行為。（√）10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用“按效果付費(fèi)”的保潔服務(wù)模式，其本質(zhì)是一種成本控制手段。（×）四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的意義。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，可以提升服務(wù)質(zhì)量和效率，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，拓展收入來源，提高市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，商業(yè)模式創(chuàng)新可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化，應(yīng)對政策調(diào)整，抓住發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。2.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，需要考慮業(yè)主需求、市場競爭、技術(shù)發(fā)展、政策環(huán)境、自身資源等因素。只有全面考慮這些因素，才能制定出符合實(shí)際情況的商業(yè)模式創(chuàng)新方案。3.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“共享經(jīng)濟(jì)”模式實(shí)現(xiàn)資源盤活的方式。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“共享經(jīng)濟(jì)”模式實(shí)現(xiàn)資源盤活的方式包括：共享停車位、共享充電樁、共享健身房、共享會議室、共享辦公區(qū)等。這些方式可以幫助企業(yè)更好地利用閑置資源，提高資源利用率，增加收入來源。4.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)延伸”時(shí)，需要關(guān)注哪些方面。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)延伸”時(shí)，需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)種類、服務(wù)效率、服務(wù)體驗(yàn)等方面。只有全面關(guān)注這些方面，才能提供滿足業(yè)主需求的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)延伸的目標(biāo)。5.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“技術(shù)賦能”提升運(yùn)營效率的方式。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“技術(shù)賦能”提升運(yùn)營效率的方式包括：智能門禁系統(tǒng)、線上繳費(fèi)平臺、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、社區(qū)社交APP、智能安防系統(tǒng)等。這些方式可以幫助企業(yè)更好地管理小區(qū)，提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本，提升業(yè)主滿意度。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.A物業(yè)服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心驅(qū)動力是市場飽和，因?yàn)槭袌鲲柡蜁仁蛊髽I(yè)尋求新的利潤增長點(diǎn)，從而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。政策引導(dǎo)、技術(shù)進(jìn)步和業(yè)主需求雖然也會影響商業(yè)模式創(chuàng)新，但市場飽和是更根本的驅(qū)動力。2.B引入智能家居系統(tǒng)提升業(yè)主生活便利性的商業(yè)模式屬于服務(wù)延伸，因?yàn)檫@是在原有物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上增加了新的服務(wù)內(nèi)容，提升了業(yè)主的生活便利性。3.B“訂閱制”收取物業(yè)費(fèi)，業(yè)主按月享受不同等級服務(wù)包的商業(yè)模式，其本質(zhì)是服務(wù)模式創(chuàng)新，因?yàn)檫@是對物業(yè)服務(wù)模式的一種重新設(shè)計(jì)，從一次性收費(fèi)變?yōu)槌掷m(xù)性的服務(wù)訂閱。4.C物業(yè)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析業(yè)主行為，精準(zhǔn)推送社區(qū)團(tuán)購信息的商業(yè)模式主要應(yīng)用了大數(shù)據(jù)理論，因?yàn)檫@是通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化商業(yè)模式，提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。5.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)將閑置車位通過共享經(jīng)濟(jì)模式變現(xiàn)，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是資源盤活，因?yàn)檫@是通過共享經(jīng)濟(jì)的方式來利用閑置資源，增加企業(yè)收入。6.C小區(qū)物業(yè)引入第三方健康管理服務(wù)，向業(yè)主收取增值服務(wù)的商業(yè)模式屬于服務(wù)延伸，因?yàn)檫@是在原有物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上增加了新的服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供更全面的健康服務(wù)。7.B物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開發(fā)自有電商平臺，銷售社區(qū)周邊商品的商業(yè)模式，其核心優(yōu)勢是品牌效應(yīng)，因?yàn)樽杂须娚唐脚_可以更好地展示品牌形象，提升品牌知名度和用戶忠誠度。8.B物業(yè)企業(yè)將安保服務(wù)外包給專業(yè)公司，這種商業(yè)模式的主要風(fēng)險(xiǎn)是成本控制難度大，因?yàn)橥獍?wù)的成本可能難以控制，且服務(wù)質(zhì)量也可能無法保證。9.B小區(qū)物業(yè)采用“積分制”獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)主參與社區(qū)活動的商業(yè)模式，主要應(yīng)用了公平理論，因?yàn)榉e分制可以激勵(lì)業(yè)主積極參與社區(qū)活動，提升業(yè)主的公平感和參與度。10.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開發(fā)APP實(shí)現(xiàn)線上繳費(fèi)、報(bào)修等功能的商業(yè)模式，其本質(zhì)是技術(shù)賦能，因?yàn)檫@是通過技術(shù)手段來提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。11.A小區(qū)物業(yè)將公共區(qū)域廣告位租賃給第三方，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是資源變現(xiàn)，因?yàn)檫@是通過將閑置資源租賃給第三方來增加企業(yè)收入。12.B物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過引入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，拓展目標(biāo)客群的商業(yè)模式屬于服務(wù)延伸，因?yàn)檫@是在原有物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上增加了新的服務(wù)內(nèi)容，為更多人群提供服務(wù)。13.A小區(qū)物業(yè)采用“按效果付費(fèi)”的保潔服務(wù)模式，這種商業(yè)模式的主要特點(diǎn)是成本可控，因?yàn)榉?wù)費(fèi)用是根據(jù)服務(wù)效果來支付的，可以更好地控制成本。14.B物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過搭建社區(qū)社交平臺，增強(qiáng)業(yè)主粘性的商業(yè)模式，主要應(yīng)用了社區(qū)經(jīng)濟(jì)理論，因?yàn)檫@是通過構(gòu)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)來增強(qiáng)業(yè)主之間的互動和粘性。15.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)將小區(qū)公共空間改造為共享辦公區(qū)，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是資源盤活，因?yàn)檫@是通過改造閑置空間來增加企業(yè)收入。16.A小區(qū)物業(yè)采用“會員制”收取物業(yè)費(fèi)，業(yè)主享受專屬優(yōu)惠的商業(yè)模式，其本質(zhì)是收費(fèi)模式創(chuàng)新，因?yàn)檫@是對物業(yè)費(fèi)收費(fèi)模式的一種重新設(shè)計(jì)，通過會員制來增加收入和用戶粘性。17.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過引入社區(qū)金融服務(wù)，為業(yè)主提供貸款、理財(cái)?shù)确?wù)的商業(yè)模式屬于服務(wù)延伸，因?yàn)檫@是在原有物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上增加了新的服務(wù)內(nèi)容，為業(yè)主提供更全面的金融服務(wù)。18.A小區(qū)物業(yè)采用“合伙人模式”引入第三方商家，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是資源整合，因?yàn)檫@是通過與第三方商家合作來整合社區(qū)資源，增加企業(yè)收入。19.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過開發(fā)智能門禁系統(tǒng)，提升小區(qū)安全性的商業(yè)模式，其本質(zhì)是技術(shù)賦能，因?yàn)檫@是通過技術(shù)手段來提升小區(qū)安全性，增加業(yè)主的信任感和滿意度。20.A物業(yè)服務(wù)企業(yè)將小區(qū)閑置空間改造為咖啡館、書吧等業(yè)態(tài)，這種商業(yè)模式的本質(zhì)是資源盤活，因?yàn)檫@是通過改造閑置空間來增加企業(yè)收入。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCE物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，需要考慮業(yè)主需求、市場競爭、技術(shù)發(fā)展、政策環(huán)境、自身資源等因素。這些因素都會影響商業(yè)模式的創(chuàng)新方向和效果。2.ABCDE小區(qū)物業(yè)采用“增值服務(wù)”模式的常見類型包括家政服務(wù)、健康管理、社區(qū)團(tuán)購、養(yǎng)老服務(wù)、智能設(shè)備租賃等。這些增值服務(wù)可以滿足業(yè)主的多樣化需求，增加企業(yè)收入。3.ABCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“共享經(jīng)濟(jì)”模式實(shí)現(xiàn)資源盤活的方式包括共享停車位、共享充電樁、共享健身房、共享會議室、共享辦公區(qū)等。這些方式可以幫助企業(yè)更好地利用閑置資源，提高資源利用率，增加收入來源。4.ABCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)延伸”時(shí)，需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)種類、服務(wù)效率、服務(wù)體驗(yàn)等方面。只有全面關(guān)注這些方面，才能提供滿足業(yè)主需求的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)延伸的目標(biāo)。5.ABCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“技術(shù)賦能”提升運(yùn)營效率的方式包括智能門禁系統(tǒng)、線上繳費(fèi)平臺、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、社區(qū)社交APP、智能安防系統(tǒng)等。這些方式可以幫助企業(yè)更好地管理小區(qū)，提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營成本，提升業(yè)主滿意度。6.ABCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“跨界經(jīng)營”時(shí)，需要考慮品牌形象受損、管理協(xié)調(diào)復(fù)雜、政策合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場競爭加劇、成本控制難度大等因素。這些風(fēng)險(xiǎn)需要企業(yè)做好充分準(zhǔn)備和應(yīng)對措施。7.ABCDE小區(qū)物業(yè)采用“會員制”模式時(shí)，需要設(shè)計(jì)會員等級、會員權(quán)益、會員門檻、會員服務(wù)、會員管理等因素。這些因素可以吸引更多業(yè)主加入會員，增加企業(yè)收入。8.ABCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“資源整合”實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的方式包括引入第三方商家、租賃公共空間、開發(fā)自有平臺、整合社區(qū)資源、打造社區(qū)生態(tài)等。這些方式可以幫助企業(yè)更好地利用社區(qū)資源，增加企業(yè)收入。9.ABCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行“服務(wù)創(chuàng)新”時(shí)，需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)效率等方面。只有全面關(guān)注這些方面，才能提供滿足業(yè)主需求的服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)。10.ABCDE物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過“品牌升級”提升市場競爭力的方式包括打造品牌形象、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌宣傳、拓展服務(wù)范圍、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)等。這些方式可以幫助企業(yè)提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)市場競爭力。三、判斷題答案及解析1.×物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，不一定需要徹底顛覆原有服務(wù)模式，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部分創(chuàng)新或改進(jìn)。2.×小區(qū)物業(yè)采用“訂閱制”收費(fèi)模式，本質(zhì)上是一種服務(wù)訂閱模式，而不是服務(wù)套餐銷售模式。3.×物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過引入第三方服務(wù)，并不能完全規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，仍然需要承擔(dān)一定的管理責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。4.√物業(yè)服務(wù)企業(yè)開發(fā)自有電商平臺，其核心優(yōu)勢在于能夠直接掌握用戶數(shù)據(jù)，從而更好地了解用戶需求，優(yōu)化服務(wù)。5.×物業(yè)服務(wù)企業(yè)將安保服務(wù)外包，仍然需要承擔(dān)一定的管理責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，不能完全將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給外包公司。6.×物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用“積分制”獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)主，其本質(zhì)是一種激勵(lì)機(jī)制，而不是營銷手段。7.×物業(yè)服務(wù)企業(yè)通