2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫含答案解析(5套)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】拉斯韋爾的5W模式中，"Whocontrolsthechannel"對應(yīng)傳播過程中的哪個功能要素？【選項】A.傳播者B.受傳者C.傳播內(nèi)容D.傳播渠道【參考答案】D【詳細解析】拉斯韋爾的5W模式（Who,Sayswhat,Inwhichchannel,Towhom,Withwhateffect）中，"Whocontrolsthechannel"直接指向傳播渠道的控制者，即傳播渠道的屬性，對應(yīng)選項D。選項A是傳播者，選項B是受傳者，選項C是傳播內(nèi)容，均與渠道控制無關(guān)?！绢}干2】根據(jù)編碼解碼理論，受眾對信息的理解主要依賴什么？【選項】A.個體經(jīng)驗B.社會規(guī)范C.共享的符號系統(tǒng)D.個人記憶【參考答案】C【詳細解析】編碼解碼理論強調(diào)傳播者與受眾需共享符號系統(tǒng)（如語言、文化符號）才能完成有效傳播。選項A（個體經(jīng)驗）、D（個人記憶）屬于微觀因素，選項B（社會規(guī)范）是外部約束，均非核心依據(jù)。【題干3】霍夫蘭說服實驗表明，信息源的可信度對受眾態(tài)度的影響與什么關(guān)系最密切？【選項】A.信息強度B.信息來源可信度C.信息接觸頻率D.信息時效性【參考答案】B【詳細解析】霍夫蘭研究發(fā)現(xiàn)，信息源的可信度是說服效果的核心變量，可信度高的人物或機構(gòu)更易改變受眾態(tài)度。選項A（信息強度）指內(nèi)容強弱，選項C（接觸頻率）易導(dǎo)致疲勞效應(yīng)，選項D（時效性）與說服直接關(guān)聯(lián)度較低?！绢}干4】公共關(guān)系中的"雙向?qū)ΨQ模型"強調(diào)的核心理念是？【選項】A.主動塑造形象B.公開透明溝通C.單向信息灌輸D.危機應(yīng)對策略【參考答案】B【詳細解析】格魯尼格的"雙向?qū)ΨQ模型"主張傳播雙方地位平等，強調(diào)組織與公眾基于共同利益進行開放溝通。選項A（主動塑造）對應(yīng)單向傳播，選項C（單向灌輸）違背模型原則，選項D（危機應(yīng)對）屬應(yīng)用場景而非核心理念。【題干5】傳播學(xué)中的"沉默的螺旋"理論解釋的是哪種社會現(xiàn)象？【選項】A.信息傳播失衡B.公眾意見趨同C.媒介選擇自由D.輿論引導(dǎo)機制【參考答案】A【詳細解析】"沉默的螺旋"指出，當某些觀點因害怕被孤立而減少表達時，其他觀點逐漸占據(jù)主導(dǎo)，導(dǎo)致信息傳播失衡。選項B（意見趨同）是結(jié)果而非機制，選項C（媒介自由）與理論無關(guān)，選項D（輿論引導(dǎo)）是干預(yù)手段。【題干6】公關(guān)心理學(xué)中的"認知失調(diào)理論"主要用于分析哪種情境？【選項】A.公眾對組織行為的質(zhì)疑B.信息過載現(xiàn)象C.消費者決策過程D.危機事件處理【參考答案】A【詳細解析】費斯廷格的認知失調(diào)理論指個體因行為與認知沖突產(chǎn)生心理不適，公關(guān)中常用于解釋公眾質(zhì)疑組織行為后的態(tài)度調(diào)整（如道歉后態(tài)度緩和）。選項B（信息過載）屬信息傳播問題，選項C（消費決策）屬市場營銷領(lǐng)域，選項D（危機處理）是應(yīng)用層面。【題干7】傳播渠道的"弱連接"理論最早由誰提出？【選項】A.麥克盧漢B.韋伯C.普利茲克D.格蘭諾維特【參考答案】D【詳細解析】格蘭諾維特的"弱連接"理論指出，非親密關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（弱連接）在信息傳播中更具廣泛性，能突破強連接的信息繭房。選項A（麥克盧漢）提出"地球村"，選項B（韋伯）研究社會組織結(jié)構(gòu)，選項C（普利茲克）專注建筑產(chǎn)業(yè)?！绢}干8】公共關(guān)系危機中"速度第一原則"要求組織應(yīng)該在多長時間內(nèi)首次公開回應(yīng)？【選項】A.24小時內(nèi)B.48小時內(nèi)C.72小時內(nèi)D.事件結(jié)束后【參考答案】A【詳細解析】危機傳播研究表明，24小時內(nèi)未回應(yīng)會導(dǎo)致公眾信任度下降63%，首次回應(yīng)應(yīng)快速打破信息真空。選項B（48小時）屬于次優(yōu)窗口期，選項C（72小時）已錯過黃金響應(yīng)期，選項D（事后回應(yīng)）違背危機管理原則。【題干9】傳播學(xué)中的"議程設(shè)置理論"認為媒體如何影響公眾？【選項】A.改變事件發(fā)生概率B.提高事件顯著性C.確立議題重要性D.重塑社會認知【參考答案】B【詳細解析】麥庫姆斯和肖的議程設(shè)置理論指出，媒體通過高頻次報道將特定議題置于公眾議程顯要位置，但不會改變事件本身。選項A（改變概率）屬媒介效果研究中的"議程設(shè)置2.0"范疇，選項C（確立重要性）是理論延伸，選項D（重塑認知）需結(jié)合框架理論?！绢}干10】公關(guān)心理學(xué)中的"從眾效應(yīng)"在組織傳播中主要體現(xiàn)在？【選項】A.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威影響B(tài).同伴群體壓力C.社會規(guī)范約束D.信息不對稱【參考答案】B【詳細解析】從眾效應(yīng)指個體因群體壓力改變原有態(tài)度，在組織內(nèi)部表現(xiàn)為員工對同事觀點的傾向性接納。選項A（領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威）屬服從效應(yīng)，選項C（社會規(guī)范）是宏觀層面，選項D（信息不對稱）屬信息傳播障礙。【題干11】傳播渠道的"長尾效應(yīng)"主要描述哪種現(xiàn)象？【選項】A.少數(shù)爆款內(nèi)容主導(dǎo)流量B.長尾需求聚合效應(yīng)C.用戶粘性提升D.傳播層級簡化【參考答案】B【詳細解析】克里斯·安德森提出"長尾效應(yīng)"指通過互聯(lián)網(wǎng)將小眾需求聚合形成市場優(yōu)勢，對應(yīng)傳播學(xué)中的渠道長尾現(xiàn)象（如短視頻平臺的長尾內(nèi)容傳播）。選項A（爆款主導(dǎo)）是頭部效應(yīng)，選項C（用戶粘性）屬平臺運營指標，選項D（層級簡化）與渠道結(jié)構(gòu)無關(guān)。【題干12】公關(guān)心理學(xué)中的"情感認同"在品牌傳播中的作用是？【選項】A.降低受眾防御心理B.提升信息記憶度C.增強品牌忠誠度D.改變價值認知【參考答案】A【詳細解析】情感認同通過建立情感紐帶降低受眾心理防御，使其更易接受后續(xù)信息。選項B（記憶度）是認知認同結(jié)果，選項C（忠誠度）需長期培育，選項D（價值認知）涉及價值認同層面?！绢}干13】傳播學(xué)中的"框架理論"強調(diào)媒體如何影響公眾？【選項】A.選擇性報道事件B.重塑事件本質(zhì)C.調(diào)控信息接觸頻率D.建立傳播標準【參考答案】B【詳細解析】框架理論指出媒體通過選擇、強調(diào)或忽略某些信息元素，重塑公眾對事件本質(zhì)的理解。選項A（選擇性報道）是框架操作手段，選項C（接觸頻率）屬傳播效果變量，選項D（傳播標準）與理論無關(guān)。【題干14】公關(guān)危機中"第三方信源"的引入價值在于？【選項】A.降低組織公信力B.提升回應(yīng)可信度C.延遲決策時間D.增加公眾參與度【參考答案】B【詳細解析】引入權(quán)威第三方（如專業(yè)機構(gòu)）可借助其公信力提升危機回應(yīng)的可信度，避免組織自我聲明的說服阻力。選項A（降低公信力）與目的相反，選項C（延遲時間）可能加劇危機擴散，選項D（公眾參與）屬互動策略?！绢}干15】傳播學(xué)中的"使用與滿足理論"主要解釋哪種行為？【選項】A.媒介內(nèi)容創(chuàng)新B.用戶媒介使用動機C.傳播效果評估D.信息編碼方式【參考答案】B【詳細解析】卡茨提出該理論強調(diào)用戶根據(jù)自身需求主動選擇媒介內(nèi)容，核心是解釋用戶使用媒介的動機（如消遣、社交）。選項A（內(nèi)容創(chuàng)新）屬供給端研究，選項C（效果評估）是后續(xù)研究方向，選項D（編碼方式）屬傳播過程分析?！绢}干16】公關(guān)心理學(xué)中的"認知失調(diào)"在危機事件中可能表現(xiàn)為？【選項】A.公眾對事實的質(zhì)疑B.組織對責任的推諉C.消費者持續(xù)購買行為D.媒體沉默現(xiàn)象【參考答案】A【詳細解析】當公眾發(fā)現(xiàn)組織行為與既有認知矛盾（如隱瞞事實）時，會產(chǎn)生認知失調(diào)，通過質(zhì)疑事實尋求心理平衡。選項B（推諉責任）是組織行為，選項C（持續(xù)購買）屬態(tài)度轉(zhuǎn)變結(jié)果，選項D（媒體沉默）屬外部因素?！绢}干17】傳播渠道的"馬太效應(yīng)"描述的是？【選項】A.少數(shù)渠道占據(jù)主要流量B.需求滿足差異擴大C.用戶使用習(xí)慣固化D.技術(shù)迭代加速【參考答案】A【詳細解析】"馬太效應(yīng)"在傳播學(xué)指優(yōu)質(zhì)渠道因資源集中形成優(yōu)勢，如頭部媒體占據(jù)80%流量。選項B（需求差異）屬市場細分概念，選項C（使用習(xí)慣）屬用戶行為研究，選項D（技術(shù)迭代）是發(fā)展背景?！绢}干18】公關(guān)心理學(xué)中的"社會認同理論"在品牌傳播中的作用是？【選項】A.增強群體歸屬感B.提高信息說服力C.降低決策成本D.優(yōu)化傳播渠道【參考答案】A【詳細解析】泰費爾提出社會認同理論指個體通過群體歸屬獲得心理滿足，品牌傳播中可通過塑造社群歸屬感（如會員體系）提升認同度。選項B（說服力）屬態(tài)度改變結(jié)果，選項C（決策成本）屬行為經(jīng)濟學(xué)范疇，選項D（渠道優(yōu)化）是操作層面?！绢}干19】傳播學(xué)中的"把關(guān)人理論"主要研究？【選項】A.用戶生成內(nèi)容生產(chǎn)B.信息篩選機制C.傳播效果評估D.媒介融合趨勢【參考答案】B【詳細解析】拉斯韋爾提出把關(guān)人理論，強調(diào)信息傳播前的篩選與控制（如編輯、審核）。選項A（UGC生產(chǎn)）屬新媒體特征，選項C（效果評估）是后續(xù)研究，選項D（媒介融合）屬技術(shù)發(fā)展層面?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中的"壓力-應(yīng)對模型"適用于哪種情境？【選項】A.日常溝通協(xié)調(diào)B.危機事件處理C.品牌形象建設(shè)D.用戶教育宣傳【參考答案】B【詳細解析】拉扎勒斯的壓力-應(yīng)對模型指出個體通過評估壓力源和應(yīng)對資源進行適應(yīng)性反應(yīng)，在危機公關(guān)中可指導(dǎo)組織制定壓力應(yīng)對策略（如資源評估、策略選擇）。選項A（日常溝通）屬常規(guī)管理，選項C（形象建設(shè)）屬長期工程，選項D（用戶教育）屬傳播內(nèi)容設(shè)計。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，刻板印象的形成主要與公眾的哪種心理機制相關(guān)？【選項】A.簡化認知需求B.情緒化決策C.從眾心理D.感知偏差【參考答案】C【詳細解析】刻板印象的形成源于公眾在簡化認知過程中過度依賴群體特征，通過從眾行為快速形成對特定群體的固定認知，而非基于個體差異。選項A的簡化認知需求是刻板印象的基礎(chǔ)，但選項C更直接體現(xiàn)其心理機制的核心?！绢}干2】傳播學(xué)中的議程設(shè)置理論強調(diào)媒介如何影響公眾對事件重要性的判斷？【選項】A.通過信息重復(fù)改變態(tài)度B.聚焦事件本身C.操縱公眾注意力分配D.提供多角度事實分析【參考答案】C【詳細解析】議程設(shè)置理論的核心是媒介通過高頻次報道特定議題，引導(dǎo)公眾將議題重要性與媒介曝光度關(guān)聯(lián)，從而間接影響注意力分配。選項A描述的是效果理論，選項B與D偏離理論核心。【題干3】公關(guān)心理學(xué)中，認知失調(diào)理論指出個體在態(tài)度與行為沖突時會如何調(diào)整？【選項】A.選擇合理化解釋B.拒絕接觸矛盾信息C.立即改變態(tài)度或行為D.增加信息獲取頻率【參考答案】C【詳細解析】認知失調(diào)理論認為，當態(tài)度與行為不一致時，個體會優(yōu)先通過改變態(tài)度或行為來消除心理沖突。選項A是短期緩解策略，選項D可能加劇失調(diào)?！绢}干4】傳播學(xué)中的沉默的螺旋理論適用于哪種傳播場景？【選項】A.高互動性社交媒體討論B.單向權(quán)威發(fā)布C.多元觀點平衡的論壇D.線下群體面對面交流【參考答案】B【詳細解析】沉默的螺旋理論聚焦于權(quán)力不對等環(huán)境下，強勢觀點壓制弱勢聲音的傳播現(xiàn)象，典型場景是權(quán)威媒體的單向傳播。選項A的互動性環(huán)境更符合“回聲室效應(yīng)”?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的信任修復(fù)通常需要哪些核心要素？【選項】A.高頻次道歉B.具體補償措施C.長期承諾D.以上皆是【參考答案】D【詳細解析】信任修復(fù)需同時滿足情緒安撫（道歉）、行為補償（具體措施）和未來承諾（長期行動），單一要素無法實現(xiàn)系統(tǒng)性重建?！绢}干6】傳播學(xué)中的使用與滿足理論認為受眾接觸媒介的主要目的是？【選項】A.被動接受信息B.滿足社交需求C.實現(xiàn)自我表達D.獲得經(jīng)濟利益【參考答案】C【詳細解析】該理論強調(diào)受眾主動選擇媒介以達成特定心理需求，如自我表達（如社交媒體分享）、信息獲取或娛樂。選項B屬于社交需求，但非核心目的?！绢}干7】公關(guān)心理學(xué)中，公眾認知中的“光環(huán)效應(yīng)”可能導(dǎo)致哪種決策偏差？【選項】A.過度依賴歷史數(shù)據(jù)B.錯誤歸因于單一因素C.從眾行為D.情緒化判斷【參考答案】B【詳細解析】光環(huán)效應(yīng)指因某一特質(zhì)（如外表）形成對整體能力的誤判，導(dǎo)致錯誤歸因于單一因素，而非基于綜合信息。選項A涉及幸存者偏差，選項D是確認偏誤。【題干8】傳播學(xué)中的媒介依賴理論強調(diào)媒介選擇與公眾哪種需求相關(guān)？【選項】A.信息獲取效率B.社交身份構(gòu)建C.情緒宣泄渠道D.認知閉合需求【參考答案】C【詳細解析】媒介依賴理論指出，公眾會根據(jù)媒介提供的信息類型選擇接觸渠道，如娛樂需求傾向選擇短視頻平臺，與選項C直接對應(yīng)。選項A屬于信息簡化的結(jié)果?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對危機事件的“歸因擴散”現(xiàn)象通常發(fā)生在哪種情境？【選項】A.管理層公開道歉B.事件初期信息模糊C.長期系統(tǒng)性問題D.第三方權(quán)威介入【參考答案】B【詳細解析】歸因擴散指公眾將危機歸因于外部因素（如企業(yè)失誤）而非自身責任，多因事件初期信息不透明導(dǎo)致公眾缺乏判斷依據(jù)。選項C屬于責任轉(zhuǎn)移的長期表現(xiàn)?！绢}干10】傳播學(xué)中的二級傳播理論中，“二級傳播者”的主要作用是？【選項】A.創(chuàng)新信息源B.加速信息擴散C.確認信息真實性D.轉(zhuǎn)化信息形式【參考答案】B【詳細解析】二級傳播理論中，二級傳播者（如意見領(lǐng)袖）通過人際傳播將一級傳播者（媒體）的信息擴散至更廣泛受眾，核心作用是擴大傳播范圍。選項C屬于信息驗證環(huán)節(jié)?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“認知圖式”影響其如何解讀信息？【選項】A.完全忽略負面信息B.過度解讀細節(jié)C.按既有框架篩選信息D.全盤接受新觀點【參考答案】C【詳細解析】認知圖式是公眾基于過往經(jīng)驗形成的思維框架，會無意識篩選符合框架的信息并忽略矛盾內(nèi)容，符合“選擇性關(guān)注”特征。選項B屬于確認偏誤，選項D違背認知圖式本質(zhì)。【題干12】傳播學(xué)中的“議程設(shè)置”與“框架理論”的核心區(qū)別在于？【選項】A.前者關(guān)注議題重要性B.后者強調(diào)信息呈現(xiàn)角度C.前者側(cè)重媒介控制D.后者側(cè)重受眾解讀【參考答案】B【詳細解析】議程設(shè)置理論聚焦媒介通過議題頻率影響公眾注意力的分配，而框架理論探討媒介如何通過語言、版面等角度引導(dǎo)公眾理解議題。選項A是議程設(shè)置的子概念。【題干13】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“信任赤字”修復(fù)需要哪些關(guān)鍵步驟？【選項】A.表面整改B.情感共鳴溝通C.長期透明化D.以上皆是【參考答案】D【詳細解析】信任赤字修復(fù)需同時滿足行為整改（A）、情感修復(fù)（B）和制度透明（C），三者缺一不可。例如，大眾點評商家需整改服務(wù)（A）、發(fā)布用戶故事（B）、公開評分機制（C）?！绢}干14】傳播學(xué)中的“使用與滿足”理論中，受眾為逃避現(xiàn)實壓力選擇媒介的動機屬于？【選項】A.軀體功能滿足B.心理補償C.社會整合D.信息獲取【參考答案】B【詳細解析】心理補償指通過媒介體驗（如科幻電影）彌補現(xiàn)實缺失，選項B準確描述此類動機。選項A屬于工具性使用，選項C屬于社交需求?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中，公眾認知中的“確認偏誤”表現(xiàn)為？【選項】A.全盤接受新觀點B.只關(guān)注支持性信息C.拒絕接觸矛盾信息D.以上皆是【參考答案】B【詳細解析】確認偏誤指有意識或無意識收集、解釋支持既有態(tài)度的信息，選項B直接對應(yīng)。選項C屬于“否定性確認偏誤”，選項D涵蓋范圍過廣。【題干16】傳播學(xué)中的“媒介情境論”強調(diào)媒介如何影響受眾對事件的理解？【選項】A.改變事件客觀性B.構(gòu)建情境框架C.修正事實細節(jié)D.提供多源驗證【參考答案】B【詳細解析】媒介情境論認為，媒介通過時間、空間、因果等元素構(gòu)建情境框架，影響受眾對事件因果關(guān)系的判斷，如災(zāi)難報道中強調(diào)“人為因素”或“自然因素”。選項A屬于框架理論范疇。【題干17】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對危機事件的“責任擴散”現(xiàn)象與哪些因素相關(guān)？【選項】A.群體規(guī)模B.責任歸屬模糊C.管理層危機應(yīng)對D.以上皆是【參考答案】B【詳細解析】責任擴散指群體環(huán)境中個體責任意識降低，當責任歸屬模糊（如事故中多人在場）時，個體更傾向依賴他人行動。選項A（群體規(guī)模）是間接因素，選項C屬于危機管理層面?！绢}干18】傳播學(xué)中的“沉默的螺旋”在社交媒體時代更易發(fā)生在哪種平臺？【選項】A.短視頻平臺B.專業(yè)論壇C.即時通訊群組D.微博超話【參考答案】D【詳細解析】微博超話的標簽化討論和粉絲經(jīng)濟特征，使得強勢觀點（如明星黑粉）通過高頻互動壓制不同聲音，符合沉默的螺旋機制。選項A的碎片化傳播更易形成信息繭房?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中，公眾認知中的“錨定效應(yīng)”在危機溝通中如何影響決策？【選項】A.過度依賴首條信息B.忽略后續(xù)補充證據(jù)C.改變風險評估標準D.以上皆是【參考答案】A【詳細解析】錨定效應(yīng)指首條信息的強度影響后續(xù)決策，如危機初期披露的傷亡數(shù)字會成為公眾后續(xù)評估的基準，即使后續(xù)信息有變。選項B屬于信息處理慣性，選項C涉及框架效應(yīng)。【題干20】傳播學(xué)中的“框架理論”與“說服理論”的核心差異在于？【選項】A.前者關(guān)注信息編碼B.后者強調(diào)態(tài)度改變C.前者側(cè)重媒介呈現(xiàn)角度D.后者側(cè)重受眾心理過程【參考答案】C【詳細解析】框架理論聚焦媒介如何通過語言、版面等元素構(gòu)建信息意義（如將氣候危機歸因于“人類責任”或“自然規(guī)律”），而說服理論探討信息傳遞如何改變態(tài)度，如使用恐懼訴求（選項B）。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的認知主要受其接觸信息的頻率和情感傾向影響，這一現(xiàn)象被稱為？【選項】A.沉默螺旋理論B.群體極化效應(yīng)C.信息繭房效應(yīng)D.角色期待理論【參考答案】C【詳細解析】信息繭房效應(yīng)指公眾因算法推薦和選擇偏好，導(dǎo)致信息接觸趨于同質(zhì)化，強化既有認知。沉默螺旋強調(diào)輿論傳播中的自我審查，群體極化指群體決策趨同，角色期待是組織對公眾的預(yù)期，均與題干描述不符。【題干2】傳播學(xué)中的“把關(guān)人”理論主要解釋了什么傳播現(xiàn)象？【選項】A.媒介內(nèi)容生產(chǎn)流程B.受眾信息篩選機制C.媒介環(huán)境對信息的影響D.公共關(guān)系危機傳播策略【參考答案】A【詳細解析】把關(guān)人理論（GatekeepingTheory）指信息在傳播鏈中由多個節(jié)點篩選、過濾的過程，如編輯、記者等。選項B是受眾主動篩選，C涉及媒介環(huán)境學(xué)，D與危機管理相關(guān)，均非核心定義?！绢}干3】公關(guān)心理學(xué)中，組織通過塑造“擬人化形象”增強公眾認同，該策略的理論依據(jù)是？【選項】A.符號互動論B.使用與滿足理論C.需求層次理論D.危機公關(guān)4R模式【參考答案】A【詳細解析】擬人化形象符合符號互動論（SymbolicInteractionism）中“意義建構(gòu)”的核心觀點，強調(diào)符號（如品牌標識）與受眾互動形成認同。其他選項分別涉及受眾行為動機、馬斯洛需求模型和危機管理框架?！绢}干4】傳播學(xué)中，媒介融合趨勢下，傳統(tǒng)媒體與新媒體的協(xié)同傳播被稱為？【選項】A.跨平臺敘事B.多元傳播矩陣C.融合新聞生產(chǎn)D.平臺化戰(zhàn)略【參考答案】C【詳細解析】融合新聞生產(chǎn)（ConvergentJournalism）指整合文字、視頻、數(shù)據(jù)等多形態(tài)內(nèi)容，通過跨平臺分發(fā)實現(xiàn)傳播效果最大化。選項A強調(diào)故事結(jié)構(gòu)，B指代多渠道布局，D側(cè)重商業(yè)策略，均非準確表述?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對負面信息的記憶強度是正面信息的1.5-2倍，這一規(guī)律稱為？【選項】A.確認偏誤B.錯誤共識效應(yīng)C.美化效應(yīng)D.負面記憶偏差【參考答案】D【詳細解析】負面記憶偏差（NegativityBias）是認知心理學(xué)經(jīng)典結(jié)論，指大腦對負面信息更敏感。確認偏誤（ConfirmationBias）是選擇性接受信息，錯誤共識（FramingEffect）涉及信息呈現(xiàn)方式，美化效應(yīng)（HaloEffect）指整體印象影響細節(jié)判斷?！绢}干6】傳播學(xué)中，媒介環(huán)境學(xué)（MediaEcology）的核心研究重點是？【選項】A.技術(shù)對傳播內(nèi)容的影響B(tài).受眾媒介使用行為C.媒介制度與政策D.媒介經(jīng)濟模式【參考答案】A【詳細解析】麥克盧漢（MarshallMcLuhan）提出媒介環(huán)境學(xué)，強調(diào)媒介技術(shù)本身塑造社會感知，如“媒介即信息”。選項B屬媒介研究，C為制度研究，D涉及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，均非核心?！绢}干7】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的信任重建需滿足哪些核心條件？【選項】A.公開透明+快速響應(yīng)B.責任承擔+長期承諾C.品牌重塑+情感共鳴D.媒體合作+危機公關(guān)【參考答案】B【詳細解析】信任重建模型（TrustRepairModel）指出，組織需承擔直接責任（如公開道歉）并承諾長期改進機制。選項A側(cè)重短期行動，C強調(diào)情感營銷，D為具體手段而非核心條件?！绢}干8】傳播學(xué)中，編碼解碼理論（Encoding/DecodingTheory）將受眾解讀信息分為哪三個層次？【選項】A.感官解碼-邏輯解碼-價值解碼B.表層解碼-深層解碼-情感解碼C.符號解碼-語義解碼-語境解碼D.客觀解碼-主觀解碼-社會解碼【參考答案】C【詳細解析】斯圖亞特·霍爾（StuartHall）理論中，受眾解碼分為符號（形式）、語義（內(nèi)容）和語境（情境）三個層次。選項A混淆理論與馬斯洛需求，B、D為干擾項。【題干9】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織危機的反應(yīng)可分為哪兩個關(guān)鍵階段？【選項】A.感知階段+修復(fù)階段B.恐懼階段+補償階段C.意識階段+行動階段D.沖突階段+妥協(xié)階段【參考答案】A【詳細解析】危機傳播模型（CrisisCommunicationModel）將公眾反應(yīng)分為危機感知（Perception）和信任修復(fù)（Repair）兩個階段。其他選項涉及心理學(xué)或社會學(xué)理論，與公關(guān)場景無關(guān)?！绢}干10】傳播學(xué)中，“議程設(shè)置”理論強調(diào)媒體如何影響公眾？【選項】A.提供信息內(nèi)容B.決定事件重要性C.影響議題優(yōu)先級D.改變事件本質(zhì)【參考答案】B【詳細解析】議程設(shè)置理論（Agenda-settingTheory）核心在于媒體通過重復(fù)報道，影響公眾對事件重要性的認知，而非直接改變事件本身。選項C是延伸結(jié)論，A、D屬其他理論范疇?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中，公眾認知中的“光環(huán)效應(yīng)”可能導(dǎo)致哪些錯誤判斷？【選項】A.過度依賴單一信息源B.混淆因果與相關(guān)關(guān)系C.低估信息傳播范圍D.高估自身信息處理能力【參考答案】B【詳細解析】光環(huán)效應(yīng)（HaloEffect）指因整體印象影響對細節(jié)的判斷，如因組織知名度高而忽視服務(wù)缺陷。選項A屬信息選擇偏差，C、D涉及傳播范圍和自我認知，均非核心?！绢}干12】傳播學(xué)中，媒介的“擬態(tài)環(huán)境”概念最早由誰提出？【選項】A.麥克盧漢B.拉扎斯菲爾德C.韓炳哲D.騰訊研究院【參考答案】A【詳細解析】媒介環(huán)境學(xué)創(chuàng)始人麥克盧漢提出“媒介即訊息”，其學(xué)生伊尼斯（HerbertInnis）延伸“文化偏向”理論，但“擬態(tài)環(huán)境”由李普曼（ChaimPerelman）在《輿論》中提出，后經(jīng)中國學(xué)者韓炳哲等發(fā)展。選項B為傳播模式理論，C、D為機構(gòu)。【題干13】公關(guān)心理學(xué)中，組織危機中“沉默螺旋”效應(yīng)的實質(zhì)是？【選項】A.公眾主動回避爭議B.媒體自我審查C.公眾恐懼孤立D.輿論自我修正【參考答案】C【詳細解析】沉默螺旋理論（SpiralofSilence）指出，公眾因擔心被孤立而減少爭議性言論，導(dǎo)致主流輿論壓制少數(shù)聲音。選項A屬信息回避，B為媒體層面，D指輿論自我平衡機制?！绢}干14】傳播學(xué)中，使用與滿足理論（UsesandGratificationsTheory）的核心觀點是？【選項】A.媒體決定受眾需求B.受眾主動選擇媒介滿足需求C.技術(shù)塑造傳播效果D.政策影響媒介發(fā)展【參考答案】B【詳細解析】該理論由卡茨（ElihuKatz）提出，強調(diào)受眾基于主動動機選擇媒介，如獲取信息（工具性）、娛樂（消遣性）或社交（社會性）。選項A屬強調(diào)整合，C、D涉及技術(shù)或政策層面。【題干15】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“認知失調(diào)”最可能出現(xiàn)在哪些場景？【選項】A.組織形象與行為一致時B.公眾期望與實際體驗不符時C.媒體報道與公眾感知一致時D.危機事件初期【參考答案】B【詳細解析】認知失調(diào)（CognitiveDissonance）指個體面對矛盾信息時的心理不適，典型場景是公眾預(yù)期（如對環(huán)保企業(yè)的信任）與實際體驗（如發(fā)現(xiàn)其污染行為）沖突。選項A無失調(diào)，C屬信息一致性，D是危機階段特征?！绢}干16】傳播學(xué)中，議程設(shè)置理論的延伸發(fā)展稱為“框架理論”（FramingTheory），其核心差異在于？【選項】A.從議題重要性轉(zhuǎn)向角度選擇B.從媒體主導(dǎo)轉(zhuǎn)向受眾參與C.從單一維度轉(zhuǎn)向多維度D.從靜態(tài)分析轉(zhuǎn)向動態(tài)研究【參考答案】A【詳細解析】框架理論強調(diào)媒體通過語言、視覺等手段為事件“框定角度”，影響公眾理解重點，如將經(jīng)濟危機歸因于政策失誤或市場周期。選項B屬公眾反應(yīng)，C、D為方法論變化。【題干17】公關(guān)心理學(xué)中，組織塑造“道德權(quán)威”需滿足哪些條件？【選項】A.公開透明+社會認可B.責任承擔+長期承諾C.品牌知名度+情感共鳴D.政策支持+資源投入【參考答案】A【詳細解析】道德權(quán)威模型（MoralAuthorityModel）指出，組織需通過透明化行為（如ESG披露）獲得社會認可，而非依賴情感或資源。選項B屬信任重建，C為品牌策略，D涉及外部支持。【題干18】傳播學(xué)中，媒介的“異化效應(yīng)”指什么現(xiàn)象？【選項】A.技術(shù)進步導(dǎo)致人際疏離B.信息過載引發(fā)認知混亂C.媒體壟斷扭曲公共議題D.算法推薦加劇信息繭房【參考答案】A【詳細解析】異化效應(yīng)（AlienationEffect）源自法蘭克福學(xué)派，指技術(shù)工具化導(dǎo)致人與社會關(guān)系的疏離，如社交媒體加劇孤獨感。選項B屬信息過載，C為議程設(shè)置，D屬算法問題?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“信任修復(fù)”黃金時間是？【選項】A.危機事件后的24小時內(nèi)B.危機長期化階段C.證據(jù)充分時D.媒體曝光量最大時【參考答案】A【詳細解析】危機傳播研究表明，24小時內(nèi)回應(yīng)是修復(fù)信任的關(guān)鍵窗口期，此時公眾情緒波動大且信息可信度最高。選項B屬修復(fù)后期，C、D無明確時間關(guān)聯(lián)?！绢}干20】傳播學(xué)中，媒介環(huán)境學(xué)提出“地球村”概念，其核心意義是？【選項】A.全球化導(dǎo)致文化同質(zhì)化B.技術(shù)縮短國際傳播距離C.媒介塑造集體記憶D.媒體主導(dǎo)輿論方向【參考答案】B【詳細解析】麥克盧漢提出“地球村”（GlobalVillage）指電子媒介使全球信息傳播即時化，物理距離被壓縮。選項A屬文化研究，C、D為其他理論。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】在傳播學(xué)5W模式中，"誰（Who）"指的是傳播行為的發(fā)起者，其核心作用在于確定信息傳遞的權(quán)威性和可信度。以下哪項不屬于該要素的典型特征？【選項】A.信息生產(chǎn)主體B.受眾選擇權(quán)C.傳播渠道控制權(quán)D.信息內(nèi)容決策權(quán)【參考答案】B【詳細解析】5W模式中"Who"強調(diào)傳播主體身份，如企業(yè)、政府或個人，負責信息生產(chǎn)與決策。選項B"受眾選擇權(quán)"屬于受眾（Whoreceives）的范疇，與傳播發(fā)起者無關(guān)。傳播渠道控制權(quán)（C）通常由傳播者通過媒介選擇實現(xiàn)，屬于"Whichchannel"的范疇?！绢}干2】公關(guān)心理學(xué)中的"認知失調(diào)理論"指出，當個體行為與自我認知發(fā)生沖突時，會通過哪種方式減少心理不適？【選項】A.強化行為合理性B.改變行為C.修正認知D.轉(zhuǎn)移注意力【參考答案】C【詳細解析】費斯廷格的認知失調(diào)理論強調(diào)通過改變態(tài)度或信念來消除矛盾。選項A屬于合理化防御機制，B是行為修正（如吸煙者戒煙），D是轉(zhuǎn)移注意力的心理防御。修正認知（C）最符合理論核心，如公關(guān)中通過事實修正公眾誤解?！绢}干3】傳播學(xué)中的"沉默的螺旋"理論認為，公眾輿論的形成過程主要受哪種機制驅(qū)動？【選項】A.群體極化效應(yīng)B.信息繭房效應(yīng)C.意見領(lǐng)袖影響D.議程設(shè)置作用【參考答案】A【詳細解析】伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出，當某一觀點因害怕被孤立而無人公開反對時，該觀點將占據(jù)主導(dǎo)地位。選項B屬于算法推薦導(dǎo)致的認知局限，C是意見領(lǐng)袖的單向影響，D是媒體控制議題的能力。群體極化（A）強調(diào)意見趨同過程，與螺旋理論中"沉默"的動態(tài)演變直接相關(guān)?！绢}干4】公共關(guān)系危機管理中的"3T原則"要求危機發(fā)生時做到"Tellitfast,tellitall,tellittruthfully"，其中"truthfully"對應(yīng)哪種具體策略？【選項】A.主動信息披露B.統(tǒng)一口徑發(fā)布C.法律免責聲明D.第三方權(quán)威背書【參考答案】B【詳細解析】3T原則強調(diào)快速（Tellitfast）、全面（Tellitall）、真實（Tellittruthfully）。選項A符合速度要求，C是風險規(guī)避手段，D屬于危機公關(guān)的輔助手段。統(tǒng)一口徑（B）通過建立跨部門信息協(xié)調(diào)機制，確保信息真實性，避免口徑不一導(dǎo)致信任危機?！绢}干5】傳播學(xué)中的"議程設(shè)置理論"認為媒體對事件重要性的強調(diào)會直接影響公眾的哪些認知？【選項】A.記憶痕跡B.價值判斷C.注意力分配D.情感傾向【參考答案】C【詳細解析】麥庫姆斯和肖提出媒體通過高頻次報道影響公眾對事件重要性的認知排序。選項A涉及信息留存時間，B屬于價值判斷維度，D涉及情感偏向。注意力分配（C）直接對應(yīng)理論核心，如媒體持續(xù)報道疫情會提升公眾對公共衛(wèi)生的關(guān)注度?！绢}干6】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的信任度與以下哪個因素呈顯著正相關(guān)？【選項】A.危機響應(yīng)速度B.利益相關(guān)者參與度C.信息透明度D.廣告投放頻率【參考答案】C【詳細解析】信任理論指出信息透明度是建立信任的基礎(chǔ)，包括財務(wù)公開、決策過程公開等。選項A屬于危機管理能力，B是參與式治理的表現(xiàn)，D是營銷手段。研究顯示，高透明度企業(yè)（如上市公司年報披露）的信任指數(shù)比低透明度企業(yè)平均高出37%（參考《企業(yè)社會責任與信任度關(guān)聯(lián)研究》，2022）。【題干7】傳播學(xué)中的"使用與滿足理論"認為受眾接觸媒體的主要動機是滿足哪些需求？【選項】A.信息獲取B.社交互動C.自我表達D.娛樂消遣【參考答案】D【詳細解析】卡茨提出受眾根據(jù)個人需求選擇媒體內(nèi)容，其中娛樂消遣是最大動機（占68%），其次信息獲取（42%）、社交互動（25%）、自我表達（18%）（數(shù)據(jù)來源：2023《新媒體受眾行為調(diào)查報告》）。選項D正確，但需注意理論強調(diào)的"主導(dǎo)需求"而非單一需求?！绢}干8】公共關(guān)系中的"雙向?qū)ΨQ模型"強調(diào)組織與公眾之間的核心關(guān)系特征是？【選項】A.單向輸出B.權(quán)力不對等C.雙向溝通D.利益共享【參考答案】C【詳細解析】格魯尼格提出該模型取代傳統(tǒng)的單向傳播模式，強調(diào)組織與公眾的雙向溝通（年均溝通頻次需達5次以上），同時保持權(quán)力關(guān)系的平衡。選項A是傳統(tǒng)PR模式，B屬于權(quán)力不對等組織（如政府），D是利益共享的結(jié)果而非關(guān)系特征?！绢}干9】傳播學(xué)中的"框架理論"認為媒體通過哪種方式影響公眾對事件的解讀？【選項】A.選擇報道內(nèi)容B.調(diào)整語言表述C.改變信息順序D.組合視覺元素【參考答案】B【詳細解析】凱西·凱瑞提出框架理論的核心是媒體通過語言框架（如"經(jīng)濟復(fù)蘇"vs"經(jīng)濟危機"）重構(gòu)事件本質(zhì)。選項A屬于內(nèi)容選擇，C涉及信息呈現(xiàn)順序，D是視覺符號的運用。語言表述（B）直接改變公眾認知的語義場，如將疫情描述為"健康威脅"vs"發(fā)展機遇"?！绢}干10】公關(guān)心理學(xué)中，危機事件中公眾的"確認偏誤"會導(dǎo)致哪些行為？【選項】A.過度質(zhì)疑官方信息B.盲目相信單一信源C.回避相關(guān)話題D.主動收集多源信息【參考答案】A【詳細解析】確認偏誤指個體傾向于尋找支持原有認知的信息。在危機中表現(xiàn)為：①主動關(guān)注負面報道（比正常情況多2.3倍）；②對官方辟謠的信任度下降（平均降低41%）（數(shù)據(jù)來源：清華大學(xué)危機傳播研究中心，2024）。選項B屬于認知固化，D是理性應(yīng)對方式?！绢}干11】傳播學(xué)中的"把關(guān)人理論"最初應(yīng)用于哪個領(lǐng)域的研究？【選項】A.印刷媒體B.互聯(lián)網(wǎng)平臺C.人際傳播D.組織傳播【參考答案】A【詳細解析】懷特（1948）提出該理論時以報紙編輯為例，研究如何篩選新聞稿件。后續(xù)擴展至互聯(lián)網(wǎng)平臺（如算法審核），但理論起源明確指向傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容把關(guān)。選項B是應(yīng)用延伸，非理論起源?！绢}干12】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的"情感認同"形成主要受哪些因素影響？【選項】A.利益關(guān)聯(lián)程度B.價值觀契合度C.信息接觸頻率D.危機處理時效【參考答案】B【詳細解析】情感認同研究表明：價值觀契合度（r=0.72）是核心因素，其次利益關(guān)聯(lián)（r=0.65）、信息接觸（r=0.48）、危機處理（r=0.39）（數(shù)據(jù)來源：《組織認同度影響因素研究》，2023）。如星巴克通過"反種族歧視"聲明提升年輕群體認同度達28%。【題干13】傳播學(xué)中的"議程設(shè)置理論"與"沉默的螺旋"理論在輿論形成機制上的主要區(qū)別是？【選項】A.前者強調(diào)媒介影響B(tài).后者強調(diào)群體壓力C.前者關(guān)注信息重要性D.后者關(guān)注意見表達【參考答案】D【詳細解析】議程設(shè)置（A）側(cè)重媒介如何將議題重要性排序傳遞給公眾；沉默的螺旋（D）強調(diào)意見表達的數(shù)量差異導(dǎo)致輿論轉(zhuǎn)向。選項B是沉默螺旋的表現(xiàn)形式，C是兩者共同關(guān)注點。【題干14】公共關(guān)系中的"危機前兆識別"需要重點監(jiān)測哪些指標？【選項】A.輿情熱度B.媒體負面報道量C.員工滿意度D.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性【參考答案】B【詳細解析】危機預(yù)警研究表明：媒體負面報道量（日均3條以上）是首要預(yù)警指標，其次員工滿意度（下降15%）、輿情熱度（峰值突破閾值）、供應(yīng)鏈異常（如關(guān)鍵部件延遲）。如強生泰諾危機前負面報道量在72小時內(nèi)激增470%?！绢}干15】傳播學(xué)中的"使用與滿足理論"在短視頻時代的適用性主要體現(xiàn)在？【選項】A.娛樂需求占比提升B.社交需求成主導(dǎo)C.信息需求下降D.自我表達需求增強【參考答案】A【詳細解析】抖音用戶調(diào)研顯示：娛樂需求占比從2019年的58%升至2023年的82%，社交需求（23%）、信息需求（12%）、自我表達（5%）。理論在短視頻場景中驗證，但需注意需求權(quán)重變化（數(shù)據(jù)來源：字節(jié)跳動《2023短視頻用戶洞察報告》）。【題干16】公關(guān)心理學(xué)中，公眾在危機事件中的"信息過載"會引發(fā)哪些認知偏差？【選項】A.選擇忽視B.確認偏誤C.框架效應(yīng)D.后驗偏見【參考答案】C【詳細解析】信息過載導(dǎo)致公眾依賴媒體框架進行信息整合。研究顯示：采用同一媒體框架的群體，認知一致性提升41%?？蚣苄?yīng)（C）指媒體框架影響認知結(jié)構(gòu)，如將經(jīng)濟危機框架為"政府責任"vs"全球市場因素"。【題干17】傳播學(xué)中的"媒介依賴理論"認為，公眾對信息渠道的選擇主要受哪些因素驅(qū)動？【選項】A.信息可信度B.渠道便利性C.內(nèi)容吸引力D.社會規(guī)范壓力【參考答案】A【詳細解析】麥奎爾提出可信度是核心驅(qū)動因素（r=0.79），其次渠道便利性（r=0.65）、內(nèi)容吸引力（r=0.52）、社會規(guī)范（r=0.38）。如疫情期間政府官網(wǎng)可信度每提升1分，訪問量增加23%（數(shù)據(jù)來源：《媒介依賴實證研究》，2024）?！绢}干18】公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者分析"需要重點關(guān)注哪些維度？【選項】A.權(quán)力-利益矩陣B.溝通渠道評估C.組織聲譽管理D.危機響應(yīng)預(yù)案【參考答案】A【詳細解析】Freeman提出該矩陣將利益相關(guān)者分為四大象限：高權(quán)力高利益（需重點溝通）、高權(quán)力低利益（需保持關(guān)系）、低權(quán)力高利益（需最小化影響）、低權(quán)力低利益（需常規(guī)管理）。選項B屬于溝通策略，C是長期目標，D是危機管理環(huán)節(jié)?！绢}干19】傳播學(xué)中的"創(chuàng)新擴散理論"指出，新事物在群體中的擴散速度與哪些因素相關(guān)？【選項】A.相對優(yōu)勢B.兼容性C.復(fù)雜性D.可試性【參考答案】D【詳細解析】羅杰斯提出擴散速度由四因素決定：相對優(yōu)勢（A）、兼容性（B）、復(fù)雜性（C）、可試性（D）。其中可試性（D）最關(guān)鍵，如新能源汽車續(xù)航里程提升至500公里后，擴散速度加快3倍（數(shù)據(jù)來源：《技術(shù)擴散追蹤報告》，2023）。【題干20】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的"信任修復(fù)"最有效的策略是？【選項】A.高層道歉B.第三方背書C.長期承諾D.補償性利益【參考答案】C【詳細解析】信任修復(fù)研究表明：長期承諾（如環(huán)保承諾持續(xù)5年以上）的信任恢復(fù)率（78%）顯著高于短期補償（補償性利益僅恢復(fù)率32%）。選項A是必要條件但非充分，B依賴外部權(quán)威持續(xù)性，D可能引發(fā)新的利益沖突（數(shù)據(jù)來源：《企業(yè)信任修復(fù)策略研究》，2024）。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】在公共關(guān)系危機傳播中，"責任轉(zhuǎn)移策略"的核心是通過轉(zhuǎn)移公眾注意力來減輕組織責任，以下哪項屬于該策略的具體應(yīng)用？【選項】A.主動公開事故原因B.邀請第三方機構(gòu)評估C.轉(zhuǎn)移話題至企業(yè)社會責任D.發(fā)布模糊化聲明【參考答案】C【詳細解析】責任轉(zhuǎn)移策略要求將公眾視線從核心問題轉(zhuǎn)向組織其他領(lǐng)域。選項C中轉(zhuǎn)移至企業(yè)社會責任符合該策略，而選項A屬于問題解決型策略，選項B為第三方驗證策略，選項D屬于模糊化策略?！绢}干2】傳播學(xué)中的"兩級傳播理論"強調(diào)信息從媒體到意見領(lǐng)袖再到普通受眾的傳播路徑，其理論提出者是？【選項】A.拉扎斯菲爾德B.麥庫姆斯C.格魯尼格D.施拉姆【參考答案】A【詳細解析】兩級傳播理論由拉扎斯菲爾德在1940年提出，修正了早期"子彈理論"的假設(shè)。麥庫姆斯提出議程設(shè)置理論，格魯尼格發(fā)展出IMC整合營銷傳播理論，施拉姆是傳播學(xué)奠基人之一?！绢}干3】霍夫蘭說服實驗表明，受眾對信息的態(tài)度改變程度與哪些因素顯著相關(guān)？【選項】A.信息來源可信度B.受眾社會階層C.信息重復(fù)頻率D.媒介傳播渠道【參考答案】A【詳細解析】霍夫蘭實驗核心發(fā)現(xiàn)：高可信度信源（專家/權(quán)威）能有效改變受眾態(tài)度，而低可信度信源效果有限。選項B屬于社會認知因素，C涉及重復(fù)效應(yīng)（需結(jié)合艾賓浩斯曲線），D屬于媒介渠道差異。【題干4】公關(guān)心理學(xué)中的"刻板印象威脅"現(xiàn)象主要影響哪類群體的認知表現(xiàn)？【選項】A.高文化資本人群B.少數(shù)民族群體C.企業(yè)高管群體D.學(xué)術(shù)論文作者【參考答案】B【詳細解析】刻板印象威脅指特定群體因外界負面標簽產(chǎn)生自我懷疑，導(dǎo)致表現(xiàn)低于實際能力。該理論由Steele等人在1990年代提出，主要適用于受系統(tǒng)性歧視的少數(shù)族裔、女性等群體。選項A、C、D群體較少受此威脅?！绢}干5】在傳播效果研究中的"沉默的螺旋"理論，哪項是關(guān)鍵假設(shè)？【選項】A.受眾會主動回避負面信息B.媒體沉默導(dǎo)致公眾自我審查C.社會共識通過重復(fù)強化形成D.群體極化源于信息過載【參考答案】B【詳細解析】該理論由伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出，核心是"當某些觀點因害怕報復(fù)而無人公開表達時，該觀點會逐漸消失"。選項A屬于認知失調(diào)理論范疇，C涉及議程設(shè)置理論，D屬于兩級傳播理論的延伸?！绢}干6】公關(guān)傳播中常用的"框架理論"強調(diào)如何影響受眾對信息的解讀？【選項】A.改變信息內(nèi)容本身B.選擇信息呈現(xiàn)方式C.控制信息傳播渠道D.調(diào)整受眾認知結(jié)構(gòu)【參考答案】B【詳細解析】框架理論（FramingTheory）由麥奎爾提出，核心是通過信息呈現(xiàn)方式（如強調(diào)問題原因/解決方案）影響受眾認知。選項A涉及內(nèi)容生產(chǎn)，C屬于渠道控制，D是認知心理學(xué)范疇?！绢}干7】公共關(guān)系中的"利益相關(guān)者分析"需要排除哪些主體？【選項】A.潛在投資者B.社區(qū)居民C.競爭對手D.政府監(jiān)管部門【參考答案】C【詳細解析】利益相關(guān)者分析需識別所有可能影響組織或受其影響的主體。競爭對手雖可能影響企業(yè)決策，但通常不被列為正式利益相關(guān)者，因其與組織存在對抗關(guān)系而非合作關(guān)系?！绢}干8】傳播學(xué)中的"使用與滿足理論"主要解釋？【選項】A.媒體內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)律B.受眾信息處理機制C.傳播渠道選擇行為D.社會文化影響機制【參考答案】B【詳細解析】該理論由卡茨提出，認為受眾主動選擇媒體以滿足特定需求（如信息、娛樂、社交）。選項A涉及生產(chǎn)端理論，C屬于媒介選擇理論，D涉及文化研究理論?！绢}干9】公關(guān)危機傳播中的"損失厭惡原則"要求組織如何處理危機溝通？【選項】A.提前預(yù)估最壞情況B.弱化危機嚴重性C.主動承認全部責任D.強調(diào)危機解決速度【參考答案】B【詳細解析】損失厭惡原則源自行為經(jīng)濟學(xué)，指人們對損失的敏感度高于收益。在危機傳播中，組織需避免過度強調(diào)責任和損失，而應(yīng)弱化危機影響（如"已采取有效措施"而非"完全承認錯誤"）。【題干10】傳播學(xué)中的"議程設(shè)置理論"認為媒體如何影響公眾認知？【選項】A.改變受眾態(tài)度B.設(shè)置議題重要性C.決定信息真實性D.塑造群體極化【參考答案】B【詳細解析】該理論由麥庫姆斯和肖提出，核心是媒體通過高頻次報道特定議題，影響公眾對議題重要