2025年學(xué)歷類(lèi)自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(5套)2025年學(xué)歷類(lèi)自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)組織的認(rèn)知主要受其心理特征中的哪個(gè)因素影響？【選項(xiàng)】A.生理需求優(yōu)先B.社會(huì)認(rèn)同需求C.情感依賴需求D.個(gè)體差異需求【參考答案】D【詳細(xì)解析】公眾的認(rèn)知受個(gè)體差異需求影響，表現(xiàn)為不同個(gè)體對(duì)同一信息的態(tài)度和反應(yīng)存在顯著差異。選項(xiàng)A屬于馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)需求，與認(rèn)知無(wú)關(guān)；B和C是社交需求的具體表現(xiàn)，但未直接關(guān)聯(lián)認(rèn)知形成機(jī)制。【題干2】危機(jī)公關(guān)中，"沉默螺旋"理論強(qiáng)調(diào)公眾輿論的形成機(jī)制與哪種傳播模式相關(guān)？【選項(xiàng)】A.單向傳播B.雙向傳播C.多向互動(dòng)C.群體極化【參考答案】C【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論指出，當(dāng)某一觀點(diǎn)的傳播受阻時(shí)，持有相反觀點(diǎn)的個(gè)體會(huì)逐漸減少表達(dá)，導(dǎo)致輿論單邊化。這與群體極化現(xiàn)象中觀點(diǎn)趨同的動(dòng)態(tài)過(guò)程直接相關(guān)，而非單純的單向或雙向傳播模式?！绢}干3】說(shuō)服傳播策略中，"恐懼訴求"（FearAppeal）的有效性取決于公眾的哪個(gè)心理特征？【選項(xiàng)】A.認(rèn)知失調(diào)程度B.情感承受閾值C.信息接觸頻率D.社會(huì)比較傾向【參考答案】B【詳細(xì)解析】恐懼訴求需在公眾情感承受閾值內(nèi)才能產(chǎn)生說(shuō)服效果，超出閾值會(huì)導(dǎo)致回避反應(yīng)。選項(xiàng)A反映態(tài)度改變動(dòng)力，C和D與信息觸達(dá)方式相關(guān)，但未直接決定恐懼訴求的有效性邊界?！绢}干4】公關(guān)心理學(xué)中，"心理賬戶"理論對(duì)消費(fèi)者行為分析的核心觀點(diǎn)是什么？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)決策基于絕對(duì)價(jià)值判斷B.消費(fèi)行為受心理分類(lèi)影響C.消費(fèi)沖動(dòng)與經(jīng)濟(jì)實(shí)力正相關(guān)D.消費(fèi)習(xí)慣由文化傳統(tǒng)決定【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理賬戶理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)資金的心理分類(lèi)影響消費(fèi)決策，如將收入劃分為"娛樂(lè)賬戶"和"儲(chǔ)蓄賬戶"。選項(xiàng)A是經(jīng)濟(jì)理性主義觀點(diǎn)，C和D分別涉及行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和人類(lèi)學(xué)維度，與心理賬戶無(wú)關(guān)?！绢}干5】組織與公眾溝通時(shí)，"議程設(shè)置"理論的核心主張是？【選項(xiàng)】A.媒體影響公眾認(rèn)知的全面性B.公眾議程決定媒體議程C.特定議題頻次影響公眾關(guān)注點(diǎn)D.輿論引導(dǎo)需匹配公眾認(rèn)知水平【參考答案】C【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論指出，媒體通過(guò)議題重復(fù)頻率影響公眾對(duì)事件重要性的判斷，而非公眾議程反向決定媒體議程（B錯(cuò)誤）。選項(xiàng)A涉及媒介環(huán)境學(xué)，D是實(shí)踐原則而非理論核心?！绢}干6】公關(guān)心理學(xué)中，"社會(huì)認(rèn)同"（SocialIdentity）理論的關(guān)鍵概念是？【選項(xiàng)】A.個(gè)人價(jià)值觀與群體規(guī)范沖突B.群體歸屬感對(duì)自我認(rèn)知影響C.從眾行為與風(fēng)險(xiǎn)偏好關(guān)系D.輿論領(lǐng)袖與普通公眾互動(dòng)模式【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會(huì)認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)群體歸屬感是自我概念的核心組成部分，選項(xiàng)B準(zhǔn)確概括理論內(nèi)核。選項(xiàng)A涉及態(tài)度沖突理論，C和D分別屬于風(fēng)險(xiǎn)決策理論和意見(jiàn)領(lǐng)袖研究范疇?！绢}干7】品牌信任構(gòu)建中，"心理契約"（PsychologicalContract）的缺失會(huì)引發(fā)哪種后果？【選項(xiàng)】A.短期銷(xiāo)售波動(dòng)B.公眾認(rèn)知體系重構(gòu)C.品牌忠誠(chéng)度下降D.媒體曝光量減少【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理契約指公眾對(duì)組織承諾的心理預(yù)期，其缺失會(huì)導(dǎo)致公眾重新評(píng)估品牌價(jià)值，引發(fā)認(rèn)知體系重構(gòu)（如從"信任"轉(zhuǎn)向"質(zhì)疑"）。選項(xiàng)A是短期市場(chǎng)反應(yīng)，C和D屬于結(jié)果性表現(xiàn)而非根本性機(jī)制?！绢}干8】危機(jī)公關(guān)中，"情緒管理"（EmotionalRegulation）策略的關(guān)鍵作用是？【選項(xiàng)】A.控制公眾情緒表達(dá)B.提升危機(jī)處理效率C.降低事件傳播層級(jí)D.重塑公眾認(rèn)知框架【參考答案】D【詳細(xì)解析】情緒管理通過(guò)調(diào)節(jié)公眾對(duì)危機(jī)的情緒反應(yīng)（如憤怒→理解），間接重塑其認(rèn)知框架，而非直接控制表達(dá)（A錯(cuò)誤）或處理效率（B）。C選項(xiàng)屬于傳播學(xué)"層級(jí)理論"范疇。【題干9】公關(guān)心理學(xué)中，"信息篩選"（InformationGatekeeping）現(xiàn)象主要發(fā)生在哪種傳播場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.單向宣傳B.雙向協(xié)商C.多源互動(dòng)D.群體決策【參考答案】C【詳細(xì)解析】信息篩選指?jìng)€(gè)體在多源信息中主動(dòng)選擇關(guān)注內(nèi)容的過(guò)程，典型場(chǎng)景是網(wǎng)絡(luò)多源信息交互。選項(xiàng)A是傳統(tǒng)宣傳模式，B涉及協(xié)商傳播，D屬于群體決策中的信息整合機(jī)制?！绢}干10】說(shuō)服傳播中，"認(rèn)知失調(diào)"（CognitiveDissonance）理論的應(yīng)用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.建立品牌情感聯(lián)結(jié)B.改變公眾既有態(tài)度C.促進(jìn)群體行為一致性D.提升危機(jī)響應(yīng)速度【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論指出，當(dāng)個(gè)體行為與態(tài)度沖突時(shí)，會(huì)通過(guò)改變態(tài)度以減少心理不適，直接指導(dǎo)態(tài)度改變類(lèi)說(shuō)服策略。選項(xiàng)A涉及情感營(yíng)銷(xiāo)，C是規(guī)范遵從理論，D屬于危機(jī)管理范疇?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中，"群體極化"（GroupPolarization）現(xiàn)象的本質(zhì)是？【選項(xiàng)】A.信息傳播速度加快B.群體決策趨同傾向C.個(gè)體認(rèn)知完全同質(zhì)化D.輿論領(lǐng)袖意見(jiàn)主導(dǎo)【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體極化指群體決策比個(gè)體決策更趨同于群體初始傾向，其本質(zhì)是群體互動(dòng)中的觀點(diǎn)趨同機(jī)制。選項(xiàng)A涉及傳播效率，C是極端化表現(xiàn)，D屬于意見(jiàn)領(lǐng)袖理論。【題干12】危機(jī)公關(guān)中，"信息不對(duì)稱"（InformationAsymmetry）的解決路徑是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)化公眾知情權(quán)B.建立第三方驗(yàn)證機(jī)制C.提升組織透明度D.控制輿情發(fā)酵時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息不對(duì)稱指組織掌握更多信息，第三方驗(yàn)證機(jī)制（如權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定）可有效緩解該矛盾。選項(xiàng)A和C屬于透明度建設(shè)，D是輿情管理手段，但未直接解決信息不對(duì)稱核心問(wèn)題?！绢}干13】公關(guān)心理學(xué)中，"心理賬戶"（MentalAccounting）對(duì)廣告策略的啟示是？【選項(xiàng)】A.統(tǒng)一價(jià)格標(biāo)簽吸引消費(fèi)者B.細(xì)分預(yù)算分配滿足不同心理分類(lèi)C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品絕對(duì)性價(jià)比D.采用情感化視覺(jué)呈現(xiàn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理賬戶理論要求廣告預(yù)算按心理分類(lèi)細(xì)分（如"家庭賬戶""娛樂(lè)賬戶"），匹配不同消費(fèi)場(chǎng)景。選項(xiàng)A是價(jià)格策略，C是理性營(yíng)銷(xiāo)，D是視覺(jué)傳播策略。【題干14】危機(jī)公關(guān)中，"責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)"（DiffusionofResponsibility）的應(yīng)對(duì)措施是？【選項(xiàng)】A.明確責(zé)任主體B.強(qiáng)化群體監(jiān)督機(jī)制C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.建立匿名舉報(bào)渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散指群體中個(gè)體責(zé)任意識(shí)減弱，通過(guò)強(qiáng)化群體監(jiān)督機(jī)制（如設(shè)立公眾監(jiān)督委員會(huì)）可有效逆轉(zhuǎn)該效應(yīng)。選項(xiàng)A是明確責(zé)任，C是轉(zhuǎn)移策略，D屬于渠道建設(shè)。【題干15】公關(guān)心理學(xué)中，"自我效能感"（Self-Efficacy）對(duì)公眾參與的影響是？【選項(xiàng)】A.降低參與意愿B.提高行為可能性C.增強(qiáng)信息處理能力D.減少?zèng)Q策拖延【參考答案】B【詳細(xì)解析】班杜拉的自我效能理論指出，當(dāng)個(gè)體相信自身能力時(shí)，更可能采取行動(dòng)。選項(xiàng)A是反向作用，C和D分別涉及信息處理能力和時(shí)間管理理論?！绢}干16】危機(jī)公關(guān)中，"二次災(zāi)害"（SecondaryDisaster）的預(yù)防重點(diǎn)在于？【選項(xiàng)】A.控制原始事件影響B(tài).管理公眾情緒反應(yīng)C.防止輿情二次擴(kuò)散D.提升組織修復(fù)能力【參考答案】C【詳細(xì)解析】二次災(zāi)害指危機(jī)處理不當(dāng)導(dǎo)致的衍生危機(jī)，其預(yù)防核心是防止輿情在原始事件基礎(chǔ)上擴(kuò)散。選項(xiàng)A是災(zāi)害本身，B是情緒管理，D是長(zhǎng)期修復(fù)策略?！绢}干17】公關(guān)心理學(xué)中，"文化維度理論"（Hofstede）對(duì)跨文化傳播的指導(dǎo)意義是？【選項(xiàng)】A.統(tǒng)一宣傳話術(shù)B.強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異適應(yīng)C.忽視文化價(jià)值觀差異D.優(yōu)先選擇高語(yǔ)境文化【參考答案】B【詳細(xì)解析】霍夫斯泰德理論強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值觀差異（如權(quán)力距離、不確定性規(guī)避）對(duì)傳播策略的影響，需針對(duì)個(gè)體差異設(shè)計(jì)適應(yīng)方案。選項(xiàng)A是單一化策略，C和D屬于錯(cuò)誤實(shí)踐。【題干18】說(shuō)服傳播中，"框架效應(yīng)"（FramingEffect）的關(guān)鍵差異在于？【選項(xiàng)】A.信息呈現(xiàn)順序B.風(fēng)險(xiǎn)收益描述方式C.數(shù)據(jù)引用來(lái)源D.結(jié)論強(qiáng)調(diào)程度【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)指相同信息以不同風(fēng)險(xiǎn)/收益描述方式（如"成功率90%"vs."失敗率10%"）導(dǎo)致不同決策。選項(xiàng)A是信息順序，C涉及可信度，D是結(jié)論強(qiáng)化?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中，"心理距離"（PsychologicalDistance）對(duì)公眾認(rèn)知的影響是？【選項(xiàng)】A.降低信息接受度B.縮小事件與自身關(guān)聯(lián)性C.增強(qiáng)共情能力D.提高決策理性程度【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理距離指公眾對(duì)事件時(shí)空/因果關(guān)系的感知，直接影響其關(guān)聯(lián)性判斷。選項(xiàng)A是結(jié)果而非機(jī)制，C和D涉及情緒與理性維度?！绢}干20】危機(jī)公關(guān)中，"沉默的螺旋"（SilentSpring）理論的實(shí)踐啟示是？【選項(xiàng)】A.鼓勵(lì)公眾表達(dá)不同意見(jiàn)B.建立輿論引導(dǎo)機(jī)制C.限制媒體信息傳播D.定期發(fā)布權(quán)威聲明【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論要求主動(dòng)引導(dǎo)輿論方向，避免形成單邊化壓制。選項(xiàng)A是理想化建議，C是限制措施，D是常規(guī)公關(guān)手段，均未直接解決輿論單邊化問(wèn)題。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾的從眾行為主要受哪種社會(huì)心理機(jī)制影響？【選項(xiàng)】A.群體歸屬感B.社會(huì)認(rèn)同理論C.認(rèn)知失調(diào)D.短期利益驅(qū)動(dòng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會(huì)認(rèn)同理論（SocialIdentityTheory）強(qiáng)調(diào)個(gè)體通過(guò)群體成員身份獲得自我認(rèn)同，從而模仿群體行為以避免被排斥。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A群體歸屬感是結(jié)果而非機(jī)制，選項(xiàng)C認(rèn)知失調(diào)指行為與認(rèn)知沖突引發(fā)的心理調(diào)整，選項(xiàng)D與從眾行為的長(zhǎng)期性矛盾，均不成立?！绢}干2】危機(jī)傳播中，"及時(shí)性原則"的核心要求是？【選項(xiàng)】A.信息模糊化處理B.主動(dòng)控制輿論導(dǎo)向C.事后解釋責(zé)任歸屬D.避免法律風(fēng)險(xiǎn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】及時(shí)性原則要求組織在危機(jī)初期主動(dòng)發(fā)布信息，通過(guò)權(quán)威渠道統(tǒng)一口徑，防止謠言擴(kuò)散。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A模糊化會(huì)損害公信力，選項(xiàng)C應(yīng)屬于責(zé)任認(rèn)定階段，選項(xiàng)D是風(fēng)險(xiǎn)管控手段而非傳播原則?！绢}干3】霍夫蘭說(shuō)服理論中，"可信度-信息質(zhì)量"組合對(duì)態(tài)度改變影響最大的是？【選項(xiàng)】A.高可信度+低質(zhì)量信息B.低可信度+高質(zhì)量信息C.高可信度+高質(zhì)量信息D.低可信度+低質(zhì)量信息【參考答案】C【詳細(xì)解析】霍夫蘭實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)信息源可信度高且內(nèi)容質(zhì)量?jī)?yōu)時(shí)（C），說(shuō)服效果最強(qiáng)?？尚哦扔绊懯鼙妼?duì)信息源的信任，質(zhì)量影響內(nèi)容說(shuō)服力，二者協(xié)同作用最顯著。其他選項(xiàng)因單一因素不足而效果較弱?！绢}干4】品牌心理學(xué)中的"心理賬戶"理論主要解釋哪種消費(fèi)行為？【選項(xiàng)】A.價(jià)格敏感型購(gòu)買(mǎi)B.品牌忠誠(chéng)度維持C.沖動(dòng)消費(fèi)決策D.預(yù)算分配策略【參考答案】D【詳細(xì)解析】心理賬戶（MentalAccounting）指消費(fèi)者根據(jù)資金用途分類(lèi)管理消費(fèi)，如將特定金額用于品牌溢價(jià)產(chǎn)品。選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A是價(jià)格彈性結(jié)果，B是品牌資產(chǎn)積累，C屬于即時(shí)沖動(dòng)，均不直接關(guān)聯(lián)賬戶分類(lèi)機(jī)制。【題干5】公眾參與式傳播中，"沉默的螺旋"理論揭示的核心風(fēng)險(xiǎn)是？【選項(xiàng)】A.輿論極化加劇B.信息失真?zhèn)鞑.參與渠道單一化D.情緒化表達(dá)泛濫【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論指出，當(dāng)少數(shù)派觀點(diǎn)因恐懼被孤立而沉默時(shí)，主流意見(jiàn)形成"螺旋式增強(qiáng)"。選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B是信息傳播過(guò)程中的普遍問(wèn)題，選項(xiàng)C屬于渠道建設(shè)缺陷，選項(xiàng)D是情緒傳播現(xiàn)象而非螺旋機(jī)制本身?！绢}干6】說(shuō)服策略中，"重復(fù)強(qiáng)化"的有效性取決于哪個(gè)關(guān)鍵條件？【選項(xiàng)】A.信息源權(quán)威性B.受眾認(rèn)知水平C.傳播頻率閾值D.社會(huì)文化背景【參考答案】C【詳細(xì)解析】傳播學(xué)研究顯示，重復(fù)需達(dá)到"閾值頻率"（通常7-15次）才能形成記憶固化，但過(guò)度重復(fù)會(huì)引發(fā)厭煩。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A是質(zhì)量因素，B影響接受度，D決定內(nèi)容適配性，均非直接影響重復(fù)有效性的核心變量?！绢}干7】危機(jī)公關(guān)中的"3T原則"要求首日發(fā)布信息的比例是？【選項(xiàng)】A.60%B.30%C.70%D.40%【參考答案】B【詳細(xì)解析】3T原則（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）中首日信息發(fā)布占比約30%，后續(xù)持續(xù)補(bǔ)充完整信息。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A/D超出首日合理范圍，選項(xiàng)C與"Tellitall"原則混淆?！绢}干8】群體決策中，"從眾效應(yīng)"最可能引發(fā)哪種心理狀態(tài)？【選項(xiàng)】A.認(rèn)知失調(diào)B.自我效能感增強(qiáng)C.群體極化D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避傾向【參考答案】C【詳細(xì)解析】從眾導(dǎo)致群體決策趨同，通過(guò)社會(huì)壓力強(qiáng)化共識(shí)，可能使極端觀點(diǎn)被放大（群體極化）。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A是個(gè)人行為矛盾，B是決策信心提升，D與群體行為無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！绢}干9】品牌信任構(gòu)建的"三維度模型"不包括？【選項(xiàng)】A.可靠性B.親密度C.意義感D.穩(wěn)定性【參考答案】D【詳細(xì)解析】麥肯錫模型指出信任由可靠性（信息準(zhǔn)確）、親密度（情感聯(lián)結(jié)）、意義感（價(jià)值共鳴）構(gòu)成，穩(wěn)定性屬組織運(yùn)營(yíng)屬性。選項(xiàng)D正確?！绢}干10】廣告心理中的"峰終定律"強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的記憶由哪兩部分決定？【選項(xiàng)】A.開(kāi)始和中間B.結(jié)尾和轉(zhuǎn)折點(diǎn)C.最高點(diǎn)和結(jié)束D.中間和峰值【參考答案】C【詳細(xì)解析】該定律（EndRule）表明消費(fèi)者記憶由峰值體驗(yàn)（最高點(diǎn)）和結(jié)束時(shí)的情感總和決定。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A/B/D均未涵蓋關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。【題干11】危機(jī)傳播中，"責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)"會(huì)導(dǎo)致哪種行為后果？【選項(xiàng)】A.過(guò)度擔(dān)責(zé)B.消極回避C.集體不作為D.責(zé)任轉(zhuǎn)移【參考答案】C【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散指群體中個(gè)體責(zé)任感隨人數(shù)增加而稀釋，易出現(xiàn)集體不作為（如多目擊者效應(yīng)）。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A是個(gè)人傾向，B/D不符合擴(kuò)散邏輯?！绢}干12】說(shuō)服理論中，"認(rèn)知失調(diào)"最可能引發(fā)哪種行為改變？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)改變態(tài)度B.消極接受矛盾C.增加信息接觸D.選擇性忽略矛盾【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)（CognitiveDissonance）指行為與態(tài)度沖突引發(fā)心理不適，個(gè)體通過(guò)接受矛盾（如合理化）減少失調(diào)感。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A/D是失調(diào)后的行為調(diào)整，選項(xiàng)C與失調(diào)無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！绢}干13】品牌心理學(xué)中的"符號(hào)消費(fèi)"現(xiàn)象主要反映哪種心理需求？【選項(xiàng)】A.實(shí)用價(jià)值獲取B.社會(huì)地位象征C.情感價(jià)值滿足D.價(jià)格敏感比較【參考答案】B【詳細(xì)解析】符號(hào)消費(fèi)（ConspicuousConsumption）指通過(guò)消費(fèi)符號(hào)（如奢侈品）彰顯社會(huì)身份。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是基本需求，C是情感投射，D屬于價(jià)格導(dǎo)向行為?！绢}干14】公關(guān)心理學(xué)中，"心理契約"破裂的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.信息不對(duì)稱B.承諾未兌現(xiàn)C.信任度下降D.溝通頻率降低【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理契約破裂指組織未履行對(duì)公眾的隱性承諾（如承諾履行責(zé)任），直接導(dǎo)致信任危機(jī)。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是信息傳播問(wèn)題，C是結(jié)果而非表現(xiàn)，D屬于溝通渠道因素?！绢}干15】危機(jī)傳播中，"沉默的螺旋"效應(yīng)在社交媒體時(shí)代可能演變?yōu)?？【選項(xiàng)】A.輿論反轉(zhuǎn)加速B.群體極化加劇C.信息失真?zhèn)鞑.參與門(mén)檻降低【參考答案】B【詳細(xì)解析】社交媒體使觀點(diǎn)表達(dá)更便捷，但算法推薦強(qiáng)化同質(zhì)信息，導(dǎo)致群體極化更迅速。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是動(dòng)態(tài)結(jié)果，C是傳播常態(tài)，D是平臺(tái)特性而非效應(yīng)演變。【題干16】說(shuō)服策略中，"框架效應(yīng)"強(qiáng)調(diào)信息呈現(xiàn)方式如何影響決策？【選項(xiàng)】A.風(fēng)險(xiǎn)收益平衡B.悖論強(qiáng)調(diào)C.悖論弱化D.悖論轉(zhuǎn)化【參考答案】C【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)（FramingEffect）指相同信息以不同方式呈現(xiàn)（如"成功率80%"vs"失敗率20%"）導(dǎo)致決策差異，悖論弱化指通過(guò)弱化負(fù)面信息提升接受度。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A是風(fēng)險(xiǎn)量化，B/D與悖論無(wú)關(guān)?！绢}干17】品牌忠誠(chéng)度形成的"階梯模型"不包括哪個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.認(rèn)知接受B.情感依附C.行為重復(fù)D.價(jià)值認(rèn)同【參考答案】D【詳細(xì)解析】AIDMA模型（注意-興趣-欲望-記憶-行動(dòng)）對(duì)應(yīng)品牌忠誠(chéng)的五個(gè)階段，價(jià)值認(rèn)同屬更高階的認(rèn)同階段，不在基礎(chǔ)階梯內(nèi)。選項(xiàng)D正確?！绢}干18】公關(guān)心理學(xué)中，"心理防御機(jī)制"中最具破壞性的是？【選項(xiàng)】A.合理化B.否認(rèn)C.投射D.升華【參考答案】B【詳細(xì)解析】否認(rèn)機(jī)制（Denial）指完全拒絕接受現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致問(wèn)題積累惡化（如企業(yè)否認(rèn)危機(jī)）。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是合理化解釋，C是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，D是轉(zhuǎn)化沖突，均屬防御而非破壞性機(jī)制。【題干19】危機(jī)傳播中，"責(zé)任轉(zhuǎn)移"效應(yīng)最可能引發(fā)哪種行為？【選項(xiàng)】A.集體不作為B.過(guò)度擔(dān)責(zé)C.責(zé)任推諉D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避【參考答案】C【詳細(xì)解析】責(zé)任轉(zhuǎn)移（DiffusionofResponsibility）指?jìng)€(gè)體將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給群體或組織，導(dǎo)致推諉行為（如"別人沒(méi)阻止，我有什么錯(cuò)"）。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A是擴(kuò)散結(jié)果，B/D與轉(zhuǎn)移無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！绢}干20】品牌心理學(xué)中，"錨定效應(yīng)"在廣告中的應(yīng)用主要影響？【選項(xiàng)】A.價(jià)格感知B.色彩偏好C.視覺(jué)焦點(diǎn)D.品牌聯(lián)想【參考答案】A【詳細(xì)解析】錨定效應(yīng)（AnchoringEffect）指初始信息（如高價(jià)商品）影響后續(xù)決策（如感知折扣力度）。選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B是感官偏好，C是視覺(jué)引導(dǎo)，D是品牌定位，均非錨定效應(yīng)直接作用點(diǎn)。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)信息的認(rèn)知過(guò)程主要分為哪三個(gè)階段？【選項(xiàng)】A.接觸-理解-內(nèi)化B.感知-接受-認(rèn)同C.注意-記憶-應(yīng)用D.識(shí)別-分析-傳播【參考答案】A【詳細(xì)解析】公關(guān)心理學(xué)強(qiáng)調(diào)公眾對(duì)信息的認(rèn)知路徑，接觸是信息傳遞的第一階段，理解是理性分析階段，內(nèi)化則是將信息轉(zhuǎn)化為個(gè)人態(tài)度或行為階段。選項(xiàng)B的“認(rèn)同”屬于內(nèi)化后的情感層面，C和D的選項(xiàng)順序不符合心理學(xué)經(jīng)典理論框架?！绢}干2】危機(jī)傳播中“沉默螺旋理論”的核心觀點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.公眾會(huì)主動(dòng)隱藏負(fù)面觀點(diǎn)B.媒體輿論會(huì)壓制少數(shù)派聲音C.情緒化傳播加速危機(jī)擴(kuò)散D.危機(jī)后需立即公開(kāi)所有信息【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論由伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出，指當(dāng)公眾中持反對(duì)意見(jiàn)者因恐懼孤立而減少表達(dá)時(shí)，主流輿論會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化，導(dǎo)致少數(shù)派聲音消失。選項(xiàng)A是現(xiàn)象描述，C和D涉及其他危機(jī)傳播理論。【題干3】說(shuō)服傳播中“認(rèn)知失調(diào)理論”的最佳應(yīng)用場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)B.改變受眾既有態(tài)度C.增加廣告投放頻率D.優(yōu)化視覺(jué)設(shè)計(jì)【參考答案】B【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論指出，當(dāng)行為與態(tài)度沖突時(shí)，個(gè)體會(huì)通過(guò)改變態(tài)度緩解矛盾。此理論直接指導(dǎo)公關(guān)說(shuō)服需針對(duì)受眾既有認(rèn)知框架進(jìn)行態(tài)度調(diào)整，而非單純強(qiáng)化信息或改變傳播方式?！绢}干4】群體決策中“信息繭房效應(yīng)”最可能由以下哪種行為引發(fā)？【選項(xiàng)】A.多元信息源接觸B.社交媒體算法推薦C.專業(yè)人員意見(jiàn)征詢D.線下研討會(huì)討論【參考答案】B【詳細(xì)解析】算法推薦通過(guò)個(gè)性化推送形成信息過(guò)濾閉環(huán)，典型表現(xiàn)為“推薦-點(diǎn)擊-再推薦”循環(huán)，導(dǎo)致認(rèn)知局限。選項(xiàng)A的多元接觸和C的專業(yè)征詢反而能突破信息繭房，D屬于主動(dòng)討論場(chǎng)景?！绢}干5】公關(guān)危機(jī)中“心理賬戶理論”的應(yīng)用價(jià)值在于？【選項(xiàng)】A.提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任感B.分散公眾注意力C.重新分配危機(jī)資源D.建立信任補(bǔ)償機(jī)制【參考答案】C【詳細(xì)解析】卡尼曼的心理賬戶理論強(qiáng)調(diào)人們對(duì)資源的分類(lèi)管理方式。危機(jī)中通過(guò)資源重新分配（如資金轉(zhuǎn)向客戶補(bǔ)償），可改變公眾對(duì)企業(yè)的價(jià)值評(píng)估，屬于典型的心理賬戶重構(gòu)應(yīng)用。【題干6】非語(yǔ)言溝通中“微表情識(shí)別”的關(guān)鍵作用是？【選項(xiàng)】A.提升溝通效率B.預(yù)測(cè)對(duì)方真實(shí)意圖C.增強(qiáng)信息可信度D.縮短交流時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】微表情持續(xù)2/25秒，是短暫的、不自主的表情，能反映真實(shí)情緒。公關(guān)場(chǎng)景中通過(guò)識(shí)別0.4秒內(nèi)的微表情（如嘴角抽動(dòng)），可預(yù)判對(duì)方潛在態(tài)度，比語(yǔ)言表達(dá)更直接。【題干7】公共關(guān)系中的“社會(huì)認(rèn)同理論”最適合應(yīng)用于？【選項(xiàng)】A.新產(chǎn)品上市推廣B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳C.品牌危機(jī)修復(fù)D.員工滿意度調(diào)查【參考答案】B【詳細(xì)解析】泰弗爾的社會(huì)認(rèn)同理論指出，個(gè)體通過(guò)群體歸屬獲得自我價(jià)值。企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳能強(qiáng)化“負(fù)責(zé)任企業(yè)=優(yōu)秀組織”的群體認(rèn)同，直接提升公眾歸屬感，而其他選項(xiàng)涉及不同心理學(xué)理論應(yīng)用?！绢}干8】說(shuō)服傳播中“框架效應(yīng)”的實(shí)質(zhì)是？【選項(xiàng)】A.改變信息內(nèi)容B.調(diào)整信息呈現(xiàn)方式C.增加信息量D.優(yōu)化傳播渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)由普林斯頓大學(xué)凱利·卡尼曼發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)同一信息通過(guò)不同表述（如“成功概率80%”vs“失敗風(fēng)險(xiǎn)20%”）引發(fā)不同認(rèn)知。此理論直接關(guān)聯(lián)信息結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)策略，而非內(nèi)容本質(zhì)改變?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知負(fù)荷理論”對(duì)廣告設(shè)計(jì)的啟示是？【選項(xiàng)】A.減少文字信息B.增加視覺(jué)元素C.延長(zhǎng)廣告時(shí)長(zhǎng)D.使用復(fù)雜圖表【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論指出受眾信息處理能力有限，需簡(jiǎn)化信息輸入。廣告設(shè)計(jì)中減少文字（如用圖標(biāo)替代說(shuō)明），可降低認(rèn)知負(fù)荷，選項(xiàng)B增加視覺(jué)元素反而可能提升負(fù)荷?！绢}干10】危機(jī)傳播中的“歸因理論”主要解釋哪種現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.公眾情緒波動(dòng)B.輿論演化方向C.決策責(zé)任歸屬D.信息傳播速度【參考答案】C【詳細(xì)解析】歸因理論（海德、凱利）研究個(gè)體如何解釋事件原因，危機(jī)中公眾會(huì)歸因于企業(yè)責(zé)任（內(nèi)部）、管理疏忽（過(guò)程）或外部環(huán)境（外部）。選項(xiàng)C直接對(duì)應(yīng)責(zé)任歸屬判斷，其他選項(xiàng)屬不同理論范疇?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中“心理距離效應(yīng)”在以下哪種場(chǎng)景最顯著？【選項(xiàng)】A.本地化社區(qū)活動(dòng)B.跨國(guó)品牌推廣C.線上直播互動(dòng)D.媒體專題報(bào)道【參考答案】B【詳細(xì)解析】心理距離指?jìng)€(gè)體與事件的空間、時(shí)間或情感距離?？鐕?guó)品牌推廣中，受眾因地理、文化距離產(chǎn)生認(rèn)知模糊，需通過(guò)“擬近化”（如本土化案例）縮短心理距離，此場(chǎng)景效應(yīng)最顯著?！绢}干12】說(shuō)服傳播中“從眾效應(yīng)”的局限性在于？【選項(xiàng)】A.信息過(guò)載B.群體極化C.認(rèn)知偏差D.情感認(rèn)同缺失【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)易導(dǎo)致群體決策中極端化傾向（如“信息繭房”升級(jí)為“群體極化”），尤其在封閉群體中，正確選項(xiàng)B直接關(guān)聯(lián)該理論負(fù)面效應(yīng)。其他選項(xiàng)屬不同概念?！绢}干13】公關(guān)危機(jī)中“情緒傳染理論”的核心機(jī)制是？【選項(xiàng)】A.情緒模仿B.信息重復(fù)C.責(zé)任推諉D.輿論反轉(zhuǎn)【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論基于社會(huì)神經(jīng)科學(xué)，強(qiáng)調(diào)情緒通過(guò)非語(yǔ)言線索（如表情、語(yǔ)調(diào)）的快速模仿傳播。危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)中，高管焦慮表情會(huì)引發(fā)員工情緒同步，此機(jī)制比信息傳播更直接?！绢}干14】說(shuō)服傳播中“錨定效應(yīng)”最適用于？【選項(xiàng)】A.價(jià)格促銷(xiāo)宣傳B.品牌歷史沿革C.技術(shù)參數(shù)對(duì)比D.用戶證言收集【參考答案】C【詳細(xì)解析】錨定效應(yīng)指初始信息（如高價(jià)位錨點(diǎn)）影響后續(xù)判斷。在技術(shù)參數(shù)對(duì)比中，先展示競(jìng)品高端數(shù)據(jù)（錨點(diǎn)），再突出自身性價(jià)比，可顯著提升說(shuō)服效果，此場(chǎng)景應(yīng)用最典型?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知失調(diào)緩解策略”不包括？【選項(xiàng)】A.改變態(tài)度B.改變行為C.附加合理化解釋D.增加信息量【參考答案】D【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)可通過(guò)改變態(tài)度（A）、改變行為（B）或附加解釋（C）緩解，但增加信息量（D）可能加劇失調(diào)（如新證據(jù)與原有認(rèn)知沖突）。選項(xiàng)D屬錯(cuò)誤策略?！绢}干16】危機(jī)傳播中“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”最可能發(fā)生在？【選項(xiàng)】A.多方協(xié)作場(chǎng)景B.個(gè)體獨(dú)立應(yīng)對(duì)C.群體共同決策D.單人執(zhí)行任務(wù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)指群體中個(gè)體責(zé)任意識(shí)降低（如火災(zāi)中多人同時(shí)不報(bào)警）。此效應(yīng)在多方協(xié)作（如企業(yè)危機(jī)中各部門(mén)推諉）時(shí)最顯著，選項(xiàng)B、C、D場(chǎng)景責(zé)任明確，不易發(fā)生擴(kuò)散。【題干17】公關(guān)心理學(xué)中“社會(huì)認(rèn)同理論”的實(shí)踐要求是？【選項(xiàng)】A.強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異B.構(gòu)建群體歸屬感C.增加互動(dòng)頻率D.優(yōu)化傳播渠道【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論要求通過(guò)強(qiáng)化群體價(jià)值認(rèn)同（如“我們都是環(huán)保主義者”）提升組織吸引力。選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)實(shí)踐要求，其他選項(xiàng)屬通用傳播技巧?！绢}干18】說(shuō)服傳播中“峰終定律”的關(guān)鍵作用是？【選項(xiàng)】A.提升信息完整性B.強(qiáng)化情感共鳴C.延長(zhǎng)接觸時(shí)長(zhǎng)D.增加細(xì)節(jié)描述【參考答案】B【詳細(xì)解析】該定律強(qiáng)調(diào)受眾對(duì)體驗(yàn)的記憶由峰值（最高點(diǎn)）和終局（結(jié)束點(diǎn)）決定。公關(guān)傳播中需在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如結(jié)尾）設(shè)計(jì)情感高潮（如客戶感謝），此選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)理論核心。【題干19】公關(guān)心理學(xué)中“心理賬戶理論”的局限性是？【選項(xiàng)】A.忽視文化差異B.依賴短期補(bǔ)償C.過(guò)度簡(jiǎn)化資源分配D.適用于長(zhǎng)期規(guī)劃【參考答案】C【詳細(xì)解析】該理論將資源分為不同類(lèi)別（如廣告預(yù)算/公關(guān)預(yù)算），但過(guò)度簡(jiǎn)化可能導(dǎo)致資源錯(cuò)配（如將短期危機(jī)補(bǔ)償與長(zhǎng)期品牌建設(shè)混為一談）。選項(xiàng)C直接指出其理論缺陷?！绢}干20】危機(jī)傳播中“信息過(guò)載理論”的應(yīng)對(duì)措施是？【選項(xiàng)】A.增加信息頻率B.優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)C.擴(kuò)大傳播范圍D.延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息過(guò)載導(dǎo)致受眾認(rèn)知資源耗盡，優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)（如分階段發(fā)布+可視化呈現(xiàn)）可提升接受效率。選項(xiàng)A擴(kuò)大頻率會(huì)加劇過(guò)載，D延長(zhǎng)時(shí)間無(wú)實(shí)質(zhì)幫助。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】公眾心理中的從眾效應(yīng)通常表現(xiàn)為個(gè)體在群體壓力下改變?cè)袘B(tài)度或行為，以下哪種情況最可能引發(fā)該效應(yīng)？【選項(xiàng)】A.個(gè)人獨(dú)立完成復(fù)雜任務(wù)B.群體中多數(shù)人反對(duì)某項(xiàng)決策C.匿名環(huán)境下參與投票D.面對(duì)權(quán)威人士的明確指令【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)的核心是群體壓力導(dǎo)致個(gè)體行為或態(tài)度向多數(shù)人方向轉(zhuǎn)變。選項(xiàng)B中群體多數(shù)反對(duì)決策會(huì)形成直接壓力，而選項(xiàng)A、C、D分別涉及獨(dú)立完成、匿名參與和權(quán)威指令，壓力來(lái)源不同且從眾可能性較低?！绢}干2】危機(jī)公關(guān)中，責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)事故的應(yīng)對(duì)遲緩，這種心理現(xiàn)象的成因主要與哪種認(rèn)知偏差相關(guān)？【選項(xiàng)】A.歸因偏差B.確認(rèn)偏誤C.錨定效應(yīng)D.可得性啟發(fā)式【參考答案】D【詳細(xì)解析】可得性啟發(fā)式指人們傾向于依賴近期或易獲取的信息做判斷。責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)中，事故現(xiàn)場(chǎng)人員因人數(shù)眾多產(chǎn)生"他人會(huì)處理"的錯(cuò)誤預(yù)期，屬于可得性啟發(fā)導(dǎo)致的認(rèn)知偏差?！绢}干3】公關(guān)傳播策略中，非語(yǔ)言符號(hào)的運(yùn)用占比可達(dá)總信息量的55%-75%，以下哪種符號(hào)屬于非語(yǔ)言符號(hào)的范疇？【選項(xiàng)】A.廣告文案中的成語(yǔ)運(yùn)用B.發(fā)言人聲音的音調(diào)變化C.品牌標(biāo)志的色彩搭配D.促銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)惠幅度【參考答案】C【詳細(xì)解析】非語(yǔ)言符號(hào)包括視覺(jué)（色彩、圖形）、聽(tīng)覺(jué)（音調(diào)、語(yǔ)速）、動(dòng)作（手勢(shì)）等。選項(xiàng)C的品牌色彩屬于視覺(jué)符號(hào)，而A為文字符號(hào)，B為聽(tīng)覺(jué)符號(hào)，D為數(shù)據(jù)符號(hào)?！绢}干4】廣告策劃中，利用消費(fèi)者認(rèn)知失調(diào)理論設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案時(shí)，最關(guān)鍵的是要制造哪種心理沖突？【選項(xiàng)】A.價(jià)格與質(zhì)量的矛盾B.需求與供給的失衡C.過(guò)去行為與當(dāng)前認(rèn)知的矛盾D.短期利益與長(zhǎng)期目標(biāo)的矛盾【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論強(qiáng)調(diào)行為與認(rèn)知的不一致引發(fā)心理緊張。選項(xiàng)C的過(guò)去購(gòu)買(mǎi)行為（如選擇某品牌）與當(dāng)前對(duì)產(chǎn)品負(fù)面評(píng)價(jià)的沖突，最易通過(guò)促銷(xiāo)方案（如優(yōu)惠券）緩解，從而促進(jìn)復(fù)購(gòu)。【題干5】公關(guān)心理學(xué)中，"沉默的螺旋"理論預(yù)測(cè)在輿論場(chǎng)中，人們會(huì)傾向于隱藏與主流觀點(diǎn)相左的意見(jiàn)，這種心理機(jī)制主要受哪種社會(huì)壓力影響？【選項(xiàng)】A.群體認(rèn)同壓力B.經(jīng)濟(jì)懲罰威脅C.法律追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)D.社會(huì)關(guān)系維護(hù)需求【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默的螺旋源于群體動(dòng)力學(xué)中的從眾壓力，當(dāng)個(gè)體感知到主流意見(jiàn)的壓倒性存在時(shí)，為避免被排斥而主動(dòng)沉默。選項(xiàng)D雖相關(guān)，但核心壓力源于群體歸屬需求而非直接的社會(huì)關(guān)系維護(hù)?！绢}干6】危機(jī)公關(guān)中的"3T原則"（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）強(qiáng)調(diào)信息透明，以下哪種行為會(huì)嚴(yán)重違背該原則？【選項(xiàng)】A.延遲公布事故原因B.模糊化關(guān)鍵數(shù)據(jù)C.主動(dòng)邀請(qǐng)第三方調(diào)查D.持續(xù)更新進(jìn)展通報(bào)【參考答案】B【詳細(xì)解析】3T原則要求快速、完整、真實(shí)。選項(xiàng)B的模糊化數(shù)據(jù)屬于信息不透明，違背"Tellitall"原則，而選項(xiàng)A屬于時(shí)間管理問(wèn)題，選項(xiàng)C、D符合原則要求?！绢}干7】消費(fèi)者在品牌忠誠(chéng)度形成過(guò)程中，"認(rèn)知-情感-行為"三階段模型中，情感階段的關(guān)鍵任務(wù)是建立哪種心理聯(lián)結(jié)？【選項(xiàng)】A.功能需求滿足B.社會(huì)認(rèn)同獲取C.情感記憶存儲(chǔ)D.價(jià)值認(rèn)同形成【參考答案】D【詳細(xì)解析】情感階段需超越功能訴求，建立品牌價(jià)值觀與消費(fèi)者個(gè)人價(jià)值觀的契合度，形成"價(jià)值認(rèn)同"（如環(huán)保理念）。選項(xiàng)A屬于認(rèn)知階段，B是行為階段附帶結(jié)果，C為情感階段初級(jí)目標(biāo)?！绢}干8】公關(guān)心理學(xué)中的"霍夫斯泰德文化維度"理論中，"不確定性規(guī)避"指數(shù)高的文化更傾向于哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)方式？【選項(xiàng)】A.快速?zèng)Q策B.專家咨詢C.群體協(xié)商D.法律訴訟【參考答案】A【詳細(xì)解析】不確定性規(guī)避高的文化（如德國(guó)、日本）要求明確解決方案，危機(jī)時(shí)傾向于快速?zèng)Q策以減少不確定性，選項(xiàng)A符合其應(yīng)對(duì)模式，而選項(xiàng)C的群體協(xié)商耗時(shí)較長(zhǎng)，與高規(guī)避文化特征矛盾?！绢}干9】廣告心理學(xué)中的"格式塔原則"強(qiáng)調(diào)人類(lèi)對(duì)信息的整合認(rèn)知傾向，以下哪種設(shè)計(jì)元素最符合該原則？【選項(xiàng)】A.碎片化信息布局B.邏輯遞進(jìn)式排版C.無(wú)關(guān)聯(lián)圖標(biāo)組合D.隨機(jī)色塊填充【參考答案】B【詳細(xì)解析】格式塔原則主張整體大于部分之和，邏輯遞進(jìn)排版（如問(wèn)題-解決方案結(jié)構(gòu)）符合人類(lèi)認(rèn)知的完形需求，而選項(xiàng)A、C、D均破壞信息整合性。【題干10】公關(guān)危機(jī)處理中，"責(zé)任轉(zhuǎn)移策略"的核心是通過(guò)哪種方式將公眾注意力轉(zhuǎn)移？【選項(xiàng)】A.歸咎于外部環(huán)境B.強(qiáng)調(diào)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)C.提出補(bǔ)償性方案D.公開(kāi)內(nèi)部管理漏洞【參考答案】A【詳細(xì)解析】責(zé)任轉(zhuǎn)移策略（shiftingblame）通過(guò)將責(zé)任歸咎于不可控因素（如供應(yīng)鏈問(wèn)題、政策變化）來(lái)弱化自身責(zé)任，選項(xiàng)A符合該策略邏輯，而選項(xiàng)D會(huì)加劇危機(jī)?！绢}干11】消費(fèi)者決策過(guò)程中的"雙系統(tǒng)理論"（System1/System2）中，System1思維模式的特點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.理性分析B.直覺(jué)快速C.邏輯推理D.數(shù)據(jù)驗(yàn)證【參考答案】B【詳細(xì)解析】System1為自動(dòng)化、直覺(jué)型思維，依賴情感和經(jīng)驗(yàn)快速判斷（如選擇熟悉品牌），System2為控制性、理性思維（如計(jì)算價(jià)格差異），選項(xiàng)B正確?！绢}干12】公關(guān)傳播中，"意見(jiàn)領(lǐng)袖"影響力的形成主要依賴哪種心理機(jī)制？【選項(xiàng)】A.權(quán)威效應(yīng)B.從眾效應(yīng)C.認(rèn)同效應(yīng)D.社會(huì)認(rèn)同效應(yīng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)價(jià)值觀或生活方式的認(rèn)同（如明星效應(yīng)）建立影響力，屬于認(rèn)同效應(yīng)。選項(xiàng)A（如專家言論）屬于權(quán)威效應(yīng)，選項(xiàng)D是群體層面的社會(huì)認(rèn)同?！绢}干13】廣告策劃中，利用"峰終定律"（MereExposureEffect）提升品牌記憶度，最有效的策略是？【選項(xiàng)】A.減少?gòu)V告投放頻率B.增加廣告曝光時(shí)長(zhǎng)C.優(yōu)化廣告結(jié)尾設(shè)計(jì)D.控制廣告投放時(shí)段【參考答案】C【詳細(xì)解析】峰終定律強(qiáng)調(diào)人們對(duì)體驗(yàn)的記憶由峰值和終局決定，優(yōu)化廣告結(jié)尾（如強(qiáng)化品牌口號(hào)）能顯著提升記憶度，選項(xiàng)C正確?！绢}干14】危機(jī)公關(guān)中的"5W2H"原則要求明確事故的Which（什么）、What（什么原因）、When（何時(shí)）、Where（何地）、Who（誰(shuí)）、How（如何發(fā)生）、Howtoprevent（如何預(yù)防）。以下哪種信息屬于"Which"范疇？【選項(xiàng)】A.事故直接原因B.受影響產(chǎn)品批次C.企業(yè)整改措施D.專家分析報(bào)告【參考答案】B【詳細(xì)解析】"Which"指具體涉及的對(duì)象（如產(chǎn)品批次），"What"是事故性質(zhì)，"Why"是原因，"How"是過(guò)程，選項(xiàng)B符合"Which"的定義?！绢}干15】消費(fèi)者對(duì)品牌的"認(rèn)知失調(diào)"可能出現(xiàn)在哪種情境下？【選項(xiàng)】A.購(gòu)買(mǎi)高價(jià)但質(zhì)量低劣產(chǎn)品B.持續(xù)使用某品牌卻未察覺(jué)改進(jìn)C.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能與宣傳不符D.參與品牌公益活動(dòng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指行為與認(rèn)知不一致，選項(xiàng)C中購(gòu)買(mǎi)行為（認(rèn)可宣傳）與實(shí)際功能不符（認(rèn)知變化）導(dǎo)致失調(diào)，選項(xiàng)A是行為與質(zhì)量認(rèn)知矛盾，屬于不同類(lèi)型失調(diào)?！绢}干16】公關(guān)心理學(xué)中的"旁觀者效應(yīng)"（BystanderEffect）在群體事故中會(huì)加劇哪種心理現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.責(zé)任擴(kuò)散B.道德推脫C.情感冷漠D.共情能力【參考答案】A【詳細(xì)解析】旁觀者效應(yīng)指群體中個(gè)體責(zé)任分散導(dǎo)致行動(dòng)延遲，與責(zé)任擴(kuò)散（diffusionofresponsibility）直接相關(guān)，選項(xiàng)A正確，選項(xiàng)B（道德推脫）是具體表現(xiàn)之一?！绢}干17】廣告心理學(xué)中的"錨定效應(yīng)"在價(jià)格促銷(xiāo)中應(yīng)用時(shí)，商家通常會(huì)將哪種價(jià)格作為基準(zhǔn)？【選項(xiàng)】A.成本價(jià)B.市場(chǎng)均價(jià)C.歷史最高價(jià)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)【參考答案】C【詳細(xì)解析】錨定效應(yīng)通過(guò)設(shè)置高位錨點(diǎn)（如原價(jià)）制造折扣感，選項(xiàng)C的歷史最高價(jià)最易形成心理錨點(diǎn)，而選項(xiàng)D可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比，削弱促銷(xiāo)效果?！绢}干18】公關(guān)危機(jī)處理中，"沉默螺旋"理論要求組織及時(shí)進(jìn)行哪種溝通？【選項(xiàng)】A.選擇性信息披露B.主動(dòng)輿論引導(dǎo)C.被動(dòng)回應(yīng)質(zhì)疑D.法律途徑解決【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論強(qiáng)調(diào)主動(dòng)發(fā)聲打破信息真空，選項(xiàng)B的主動(dòng)引導(dǎo)能有效遏制負(fù)面輿論擴(kuò)散，選項(xiàng)A的信息披露需配合引導(dǎo)策略。【題干19】消費(fèi)者決策中的"認(rèn)知-情感-行為"模型中，情感階段的關(guān)鍵任務(wù)是建立哪種心理聯(lián)結(jié)？【選項(xiàng)】A.功能滿足B.價(jià)值認(rèn)同C.短期愉悅D.長(zhǎng)期承諾【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感階段需建立品牌價(jià)值觀與消費(fèi)者價(jià)值觀的契合（如環(huán)保理念共鳴），選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)D屬于行為階段的長(zhǎng)期承諾?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中的"社會(huì)認(rèn)同理論"（SocialIdentityTheory）認(rèn)為，個(gè)體通過(guò)哪種方式強(qiáng)化群體歸屬感？【選項(xiàng)】A.遵守群體規(guī)范B.模仿群體行為C.參與群體活動(dòng)D.認(rèn)同群體價(jià)值觀【參考答案】D【詳細(xì)解析】社會(huì)認(rèn)同的核心是價(jià)值觀認(rèn)同，當(dāng)個(gè)體認(rèn)同群體價(jià)值觀（如企業(yè)社會(huì)責(zé)任）時(shí)，會(huì)自然強(qiáng)化歸屬感，選項(xiàng)D正確，選項(xiàng)A、B、C是具體表現(xiàn)方式。2025年學(xué)歷類(lèi)自考專業(yè)(公共關(guān)系)廣告學(xué)(二)-公關(guān)心理學(xué)參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾的分類(lèi)依據(jù)個(gè)體與組織的互動(dòng)程度可分為哪兩類(lèi)？【選項(xiàng)】A.活躍型與被動(dòng)型B.內(nèi)部公眾與外部公眾C.群體公眾與個(gè)體公眾D.順從型與對(duì)抗型【參考答案】B【詳細(xì)解析】公眾分類(lèi)的核心標(biāo)準(zhǔn)是組織與公眾的互動(dòng)關(guān)系。內(nèi)部公眾指組織內(nèi)部成員（如員工），外部公眾則包括利益相關(guān)者（如客戶、媒體）。選項(xiàng)A和D側(cè)重行為態(tài)度，與分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不符；選項(xiàng)C混淆了公眾的規(guī)模而非互動(dòng)屬性?！绢}干2】在傳播過(guò)程中，公眾的認(rèn)知偏差“確認(rèn)偏誤”具體指什么？【選項(xiàng)】A.只接受支持自己觀點(diǎn)的信息B.忽視與自身立場(chǎng)沖突的數(shù)據(jù)C.高估自身信息處理能力D.對(duì)復(fù)雜信息缺乏耐心【參考答案】B【詳細(xì)解析】確認(rèn)偏誤表現(xiàn)為選擇性關(guān)注與既有認(rèn)知一致的信息，回避矛盾內(nèi)容。選項(xiàng)A僅描述結(jié)果，未體現(xiàn)回避行為；選項(xiàng)C對(duì)應(yīng)達(dá)克效應(yīng)，選項(xiàng)D涉及信息加工耐受力，均偏離核心定義。【題干3】根據(jù)Hovland說(shuō)服理論，以下哪項(xiàng)是影響說(shuō)服效果的關(guān)鍵要素？【選項(xiàng)】A.信息來(lái)源權(quán)威性B.信息重復(fù)頻率C.公眾認(rèn)知水平D.社會(huì)文化背景【參考答案】A【詳細(xì)解析】Hovland實(shí)驗(yàn)證明，信息源可信度（權(quán)威性/專業(yè)性）對(duì)說(shuō)服效果貢獻(xiàn)度達(dá)32%，遠(yuǎn)超其他因素。選項(xiàng)B易導(dǎo)致疲勞效應(yīng)，選項(xiàng)C與D雖重要但屬于調(diào)節(jié)變量，非核心要素?！绢}干4】公關(guān)危機(jī)中“沉默螺旋”理論強(qiáng)調(diào)的核心風(fēng)險(xiǎn)是？【選項(xiàng)】A.公眾信息過(guò)載B.少數(shù)派觀點(diǎn)被壓制C.輿情傳播速度受限D(zhuǎn).危機(jī)處理成本增加【參考答案】B【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論指出，當(dāng)公眾發(fā)現(xiàn)持不同意見(jiàn)者沉默時(shí)，會(huì)進(jìn)一步減少表達(dá)，導(dǎo)致少數(shù)派聲音消失。選項(xiàng)A對(duì)應(yīng)信息超載理論，選項(xiàng)C與D與理論無(wú)關(guān)?！绢}干5】公眾參與決策時(shí)，以下哪種行為模式體現(xiàn)“從眾效應(yīng)”？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)調(diào)研后自主決策B.追隨群體多數(shù)選擇C.基于專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.反復(fù)咨詢權(quán)威意見(jiàn)【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)指?jìng)€(gè)體在群體壓力下放棄個(gè)人判斷，選擇符合多數(shù)人的行為。選項(xiàng)A體現(xiàn)獨(dú)立決策，選項(xiàng)C為理性決策，選項(xiàng)D屬專家依賴模式?！绢}干6】公關(guān)心理學(xué)中，“認(rèn)知失調(diào)”理論主要解釋哪種行為矛盾？【選項(xiàng)】A.公眾對(duì)品牌的雙向態(tài)度B.行為與態(tài)度不一致C.信息過(guò)載導(dǎo)致的決策困難D.消費(fèi)行為與價(jià)值觀沖突【參考答案】B【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格提出，當(dāng)行為與態(tài)度沖突時(shí)（如吸煙者知危害仍吸煙），個(gè)體通過(guò)改變態(tài)度或行為來(lái)消除失調(diào)。選項(xiàng)A為態(tài)度矛盾，選項(xiàng)D屬價(jià)值觀與行為錯(cuò)位，均非理論核心?！绢}干7】在公眾心理分析中，“群體極化”現(xiàn)象最可能發(fā)生在哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.小型封閉式討論B.大型公開(kāi)辯論C.線上匿名論壇D.跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議【參考答案】A【詳細(xì)解析】勒龐實(shí)驗(yàn)表明，群體規(guī)模縮?。?-10人）、封閉環(huán)境（物理或話題限制）會(huì)加劇觀點(diǎn)趨同，選項(xiàng)A符合實(shí)驗(yàn)條件。選項(xiàng)C匿名性可能擴(kuò)大分歧而非極化?！绢}干8】危機(jī)公關(guān)中“黃金四小時(shí)”原則的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.完美解決問(wèn)題B.控制輿情擴(kuò)散C.獲得媒體支持D.爭(zhēng)取公眾原諒【參考答案】B【詳細(xì)解析】危機(jī)管理研究表明，首4小時(shí)內(nèi)回應(yīng)速度決定輿情走向，核心是遏制負(fù)面信息傳播，而非直接解決問(wèn)題。選項(xiàng)A和D屬長(zhǎng)期目標(biāo)，選項(xiàng)C依賴外部資源?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中，“框架效應(yīng)”對(duì)受眾決策的影響主要體現(xiàn)在？【選項(xiàng)】A.信息呈現(xiàn)順序改變B.數(shù)據(jù)真實(shí)性變化C.選項(xiàng)表述方式差異D.信息來(lái)源更換【參考答案】C【詳細(xì)解析】Kahneman實(shí)驗(yàn)證明，相同數(shù)據(jù)以“成功率80%”vs“失敗率20%”呈現(xiàn)，決策結(jié)果差異達(dá)40%，選項(xiàng)C的表述方式直接影響認(rèn)