在全球500強中，有人做過統(tǒng)計，近20年來，從美國西點軍校畢業(yè)成為董事長的有1000多名，副董事長有2000多名，總經(jīng)理或者董事這一級的也有5000多名。霸氣的軍人在中國，2014年民企10強，排名第2、4、10的掌舵人分別是聯(lián)想柳傳志、華為任正非、萬科王石，均是退伍軍人。目前一頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點請思考：軍人有哪些獨特的品格，使得在企業(yè)界取得巨大成功？目前二頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展建議5678目前三頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點一培訓(xùn)的本質(zhì)？最好的福利能吸引人才增強凝聚力投入產(chǎn)出比：1:40潮流用完預(yù)算、、、、目前四頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點1、什么時候需要培訓(xùn)？組織發(fā)展層次個人發(fā)展層次人力資源層次效益提升層次上市快速發(fā)展職務(wù)變化并購轉(zhuǎn)行崗位變化工作地點變化接班人計劃人才儲備庫企業(yè)文化形成學(xué)習(xí)型組織利潤提高員工滿意度提升可持續(xù)性發(fā)展客戶滿意度提升目前五頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點2、企業(yè)不同發(fā)展時期的培訓(xùn)重點？創(chuàng)業(yè)期快速發(fā)展期衰落期第二春期衰落期衰落期目前六頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點3、培訓(xùn)難的根本原因解析：1、高層不支持？2、員工有抵觸？2、培訓(xùn)效果難于量化？根本原因？目前七頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點4、員工需要與企業(yè)需要如何統(tǒng)一？個人需要企業(yè)需要個人興趣

專業(yè)提升

某種技能提升

職業(yè)生涯需要、、、企業(yè)戰(zhàn)略需要未來發(fā)展需要目前存在問題未來會出現(xiàn)的問題長遠(yuǎn)人力部署、、、培訓(xùn)！目前八頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析雙軌模型目前九頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點請思考：如何保證HR熟悉企業(yè)戰(zhàn)略方向？目前十頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點人員能力提升公司文化的建設(shè)團隊意識的提高百年老店的需要員工職業(yè)發(fā)展需要5、為什么培訓(xùn)？

為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值吸引優(yōu)秀人才、、利潤！目前十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展建議5678目前十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點二培訓(xùn)需求分析員工現(xiàn)有的企業(yè)期待的需求！目前十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點1、需求種類目前工作需求崗位技能需求將來發(fā)展需求高層決策者的需求目前十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點崗位層面?zhèn)€人業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)?完成任務(wù)所需的知識，技術(shù)，行為和態(tài)度?2、培訓(xùn)需求分析的三個層面目的具體問題三個層面組織層面組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃？以此來判定知識和技術(shù)需求；實際結(jié)果與目標(biāo)的差距？組織環(huán)境的特點？決定組織中哪里需要培訓(xùn)決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么個人層面通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因；收集和分析關(guān)鍵事件；進行培訓(xùn)需求調(diào)查；決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)目前十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點3、需求調(diào)查的常用方法訪談法問卷法高層拍板法觀察法績效法經(jīng)驗分析法培訓(xùn)需求調(diào)查方法目前十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點

問卷調(diào)查法以書面形式，通過被調(diào)查者的填寫，從而獲取信息的一種方式。弊：容易被敷衍，設(shè)計難度偏高，回收有難度。定義利弊利：范圍廣、效率高、易分析專項評測標(biāo)準(zhǔn)化問卷目前十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點

問卷調(diào)查法做法流程問題設(shè)計調(diào)查進行統(tǒng)計分析范圍測試事項清單問卷調(diào)查法得出信息目前十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點

問卷調(diào)查法——問卷設(shè)計問卷問題設(shè)計事項清單問題設(shè)計問卷編輯20%開放式問題80%封閉式問題設(shè)定1~2題測謊題Who、What、Why、When參考信息獲取目標(biāo)設(shè)定匯總統(tǒng)計方式目前十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點示例目前二十頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點牛刀小試設(shè)計《銷售技巧》培訓(xùn)需求調(diào)查問卷10分鐘目前二十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展5678目前二十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)課程設(shè)計的四要素P1M2L3D4定位學(xué)員培訓(xùn)方法內(nèi)容邏輯信息呈現(xiàn)PositioningMethodLogicDeliver三培訓(xùn)課程開發(fā)目前二十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點1、課程設(shè)計的原則——理性+感性邏輯思維事實語言數(shù)字形象思維創(chuàng)造情感圖畫目前二十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析（信息收集）選題及設(shè)定課程目標(biāo)搭建課程架構(gòu)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計2、課程設(shè)計流程目前二十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點3、培訓(xùn)課程開發(fā)層次模型目前二十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點4、培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計基本素質(zhì)課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列質(zhì)量管理系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)管理系列物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級管理者培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能目前二十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點5、培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系目前二十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點示例目前二十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展建議5678目前三十頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點四培訓(xùn)計劃制定按時間段劃分年度培訓(xùn)計劃季度培訓(xùn)計劃月度培訓(xùn)計劃按范圍劃分按性質(zhì)劃分公司培訓(xùn)計劃部門培訓(xùn)計劃班組培訓(xùn)計劃入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)在職培訓(xùn)其他其他培訓(xùn)計劃類型目前三十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)計劃內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師培訓(xùn)時間培訓(xùn)方法培訓(xùn)場所考評方式經(jīng)費預(yù)算1、培訓(xùn)計劃內(nèi)容目前三十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點2、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算通過對同行業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)進行比較，制定培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算同行比較法按照人均經(jīng)費預(yù)算額和在職人數(shù)相乘的方法制定培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算人均預(yù)算法通過對歷史培訓(xùn)預(yù)算的數(shù)據(jù)進行推算，制定培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算推算法根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分項計算培訓(xùn)經(jīng)費，然后加總計算培訓(xùn)經(jīng)費需求預(yù)算法按照企業(yè)銷售額、純利潤、營業(yè)額等的一定比例提取培訓(xùn)經(jīng)費業(yè)績預(yù)算法根據(jù)部門重要性和創(chuàng)造價值的大小，制定有差別的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算競爭導(dǎo)向法目前三十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點牛刀小試年度培訓(xùn)計劃制定要求：1、至少5門課程2、10分鐘目前三十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展建議5678目前三十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點1、確定培訓(xùn)時間在具體培訓(xùn)日期的確定上，企業(yè)一般會考慮在銷售淡季或生產(chǎn)淡季實施培訓(xùn)，以盡量減少對正常業(yè)務(wù)的影響。6311原則：提前6天通知，提前3天提醒、提前1天電話確認(rèn)。提前1小時再次確認(rèn)！目前三十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點2、選擇培訓(xùn)場所因素1因素2培訓(xùn)場所的電子設(shè)備、音響設(shè)備等應(yīng)當(dāng)符合培訓(xùn)的要求因素3培訓(xùn)場所的室內(nèi)環(huán)境和氣氛會影響到學(xué)員的情緒，繼而影響到培訓(xùn)效果。因此，在選擇培訓(xùn)場所時，應(yīng)考慮照明、溫度、通風(fēng)、光線、噪音等因素培訓(xùn)場所空間要足夠大，能夠容納全部學(xué)員并備有相關(guān)設(shè)施。一般來說，每個學(xué)員至少需要2.3平方米的活動空間，按這個標(biāo)準(zhǔn)一個50平方米的房間約能容納22名學(xué)員目前三十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點3、確定培訓(xùn)講師

企業(yè)培訓(xùn)講師既包括內(nèi)部講師又包括外部講師。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，無論外部講師還是內(nèi)部講師，均應(yīng)做好如表所示的準(zhǔn)備。目前三十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點4、選擇培訓(xùn)方法目前三十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展建議5678目前四十頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點

很多企業(yè)培訓(xùn)實踐證明：重點做好每一次培訓(xùn)后續(xù)的行為或績效促進工作、培訓(xùn)后成果的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練,哪怕是一、兩個知識點的落實,或者是盡可能創(chuàng)造出一種“學(xué)以致用”的氛圍都是非常重要的。六培訓(xùn)效果評估和轉(zhuǎn)化《培訓(xùn)經(jīng)理指南》：2014年培訓(xùn)工作遇到的挑戰(zhàn)。目前四十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點1、學(xué)員“學(xué)有所用”方案1）課后作業(yè)及行動方案執(zhí)行評估系統(tǒng)寫管理感悟閉卷考試,學(xué)分制（與調(diào)薪、年終獎掛鉤）主題研討會現(xiàn)身說“法”2）績效評估系統(tǒng)

將課程中的關(guān)鍵價值點提煉成關(guān)鍵績效考核指標(biāo)獎勵管理新方法考試分?jǐn)?shù)作為一項考核指標(biāo)目前四十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點一級評估反應(yīng)層了解學(xué)員對課程的滿意度二級評估學(xué)習(xí)層了解學(xué)員對知識點的掌握了解學(xué)員行為層面的轉(zhuǎn)化三級評估行為層四級評估結(jié)果層了解培訓(xùn)對績效的提升作用2、培訓(xùn)效果的四級評估目前四十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點Level1.反應(yīng)評估

目的：了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練之滿意程度衡量對象：課題主題及目標(biāo)、時間安排、講師表達(dá)及教學(xué)技巧、課程內(nèi)容及品質(zhì)。方式：問卷、口頭咨詢、座談目前四十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點Level2.學(xué)習(xí)評估

目的：衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況衡量對象：與課程相關(guān)之知識(Knowledge)與課程相關(guān)之技能(Skill)與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式：試卷、實地操作、觀察評分、小組研討目前四十五頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點Level3.行為評估目的：了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上行為的變化衡量對象：學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式：現(xiàn)場評價、360度回饋目前四十六頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點Level4.結(jié)果評估目的：對比培訓(xùn)后對企業(yè)產(chǎn)生之最終成果衡量對象：銷售額、利潤、客戶滿意度、員工滿意度方式：績效考評、專家評估、主管評估目前四十七頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點3、評估后HR做什么？（培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化）三個循環(huán)往復(fù)的過程：針對反饋表的三天內(nèi)改進針對行動計劃的兩個月內(nèi)的改進針對年底審核的年度改進目前四十八頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展建議5678目前四十九頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點1、機構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)入庫簽訂合作協(xié)議談判機構(gòu)能力評價搜集機構(gòu)名單機構(gòu)資質(zhì)審評入庫試講認(rèn)證參與講課確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)入庫試講試聽簽訂合作協(xié)議確立主題審查課程大綱小組面談目前五十頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點2、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)講師選撥標(biāo)準(zhǔn)講師獎懲體系建立講師績效評估講師提高方法講師庫目前五十一頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點培訓(xùn)需求分析1培訓(xùn)的本質(zhì)培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)計劃制定課程內(nèi)容234培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)效果評估內(nèi)訓(xùn)講師隊伍建設(shè)職業(yè)生涯發(fā)展建議5678目前五十二頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點戲說人生0歲默默醞釀；1歲閃亮登場；10歲天天向上；20歲遠(yuǎn)大理想；30歲基本定向；40歲奮發(fā)圖強；50歲處處吃香；

60歲告老還鄉(xiāng)；

70歲打打麻將；

80歲曬曬太陽；

90歲躺在床上；

100歲掛在墻上。八職業(yè)生涯發(fā)展建議目前五十三頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點目前五十四頁\總數(shù)七十二頁\編于十七點三點建議緊跟形勢：找對行業(yè)外部（政治、經(jīng)濟）、公司