2025校園師生矛盾糾紛排查化解工作機制方案為深入貫徹落實關(guān)于維護校園安全穩(wěn)定的重要指示精神，切實加強校園安全管理，及時排查化解師生矛盾糾紛，營造和諧穩(wěn)定的育人環(huán)境，結(jié)合校園實際情況，特制定本工作機制方案。指導(dǎo)思想以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立底線思維和紅線意識，以保障師生生命財產(chǎn)安全、維護校園和諧穩(wěn)定為目標，建立健全師生矛盾糾紛排查化解工作機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決師生之間的矛盾糾紛，從源頭上預(yù)防和減少各類安全事故和不穩(wěn)定事件的發(fā)生。工作目標通過建立健全師生矛盾糾紛排查化解工作機制，實現(xiàn)矛盾糾紛排查常態(tài)化、化解及時化、管理規(guī)范化，做到“小事不出班級、大事不出學(xué)校、矛盾不上交”，確保校園安全穩(wěn)定，師生關(guān)系和諧融洽。具體目標如下：1.矛盾糾紛排查率達到100%：全面、深入、細致地排查師生之間的各類矛盾糾紛，做到不留死角、不漏一人。2.矛盾糾紛化解率達到95%以上：對排查出的矛盾糾紛，及時采取有效措施進行化解，確保絕大多數(shù)矛盾糾紛得到妥善解決。3.重大矛盾糾紛預(yù)警處置率達到100%：對可能引發(fā)重大安全事故或不穩(wěn)定事件的矛盾糾紛，及時進行預(yù)警和處置，防止事態(tài)擴大和惡化。4.師生滿意度達到90%以上：通過扎實有效的矛盾糾紛排查化解工作，提高師生對校園安全穩(wěn)定工作的滿意度。工作原則1.預(yù)防為主原則：堅持預(yù)防為主、教育為先，加強師生思想政治教育、法制教育和心理健康教育，提高師生的法律意識、道德素質(zhì)和心理素質(zhì)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴格按照法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度處理師生矛盾糾紛，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法，確保矛盾糾紛化解工作的合法性和公正性。3.及時化解原則：對排查出的矛盾糾紛，要及時進行分析研判，采取針對性的措施進行化解，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，防止矛盾糾紛激化升級。4.屬地管理原則：按照“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，明確各部門、各班級在師生矛盾糾紛排查化解工作中的職責(zé)和任務(wù)，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。5.多元化解原則：綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等方法，充分發(fā)揮學(xué)校、家庭、社會等各方面的作用，形成化解矛盾糾紛的強大合力。組織領(lǐng)導(dǎo)為加強對師生矛盾糾紛排查化解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立校園師生矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主要負責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負責(zé)人、年級組長、班主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校保衛(wèi)處，負責(zé)師生矛盾糾紛排查化解工作的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督促和信息匯總等工作。工作內(nèi)容矛盾糾紛排查1.排查內(nèi)容師生之間的矛盾糾紛：包括教師與學(xué)生在教學(xué)管理、師生關(guān)系、獎懲評定等方面產(chǎn)生的矛盾糾紛。學(xué)生之間的矛盾糾紛：包括同學(xué)之間在學(xué)習(xí)、生活、交往等方面產(chǎn)生的矛盾糾紛，如打架斗毆、口角爭執(zhí)、霸凌行為等。教師之間的矛盾糾紛：包括教師在教學(xué)工作、職稱評定、績效考核等方面產(chǎn)生的矛盾糾紛。其他可能影響校園安全穩(wěn)定的矛盾糾紛：如師生與家長之間的矛盾糾紛、師生與校外人員之間的矛盾糾紛等。2.排查方式定期排查：學(xué)校每月組織一次全面的師生矛盾糾紛排查，各班級每周開展一次班級內(nèi)部的矛盾糾紛排查，并及時將排查情況報學(xué)校保衛(wèi)處。重點排查：在重大節(jié)日、重要活動、敏感時期等特殊時段，學(xué)校要組織專門力量對重點部位、重點人員、重點問題進行重點排查，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患和問題。動態(tài)排查：各部門、各班級要建立健全矛盾糾紛動態(tài)排查機制，及時了解師生的思想動態(tài)和行為表現(xiàn)，對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛苗頭和隱患，要及時進行預(yù)警和處置。3.排查要求全面深入：排查工作要做到全面覆蓋、不留死角，既要排查顯性的矛盾糾紛，也要排查隱性的矛盾糾紛；既要排查表面的問題，也要排查深層次的原因。細致準確：排查工作要認真細致、實事求是，對排查出的矛盾糾紛要進行詳細登記，做到底數(shù)清、情況明。及時報告：對排查出的矛盾糾紛，要及時報告學(xué)校保衛(wèi)處和相關(guān)部門，不得隱瞞不報或遲報、漏報。矛盾糾紛化解1.化解方式協(xié)商調(diào)解：對于一般性的矛盾糾紛，可由學(xué)校保衛(wèi)處、班主任或相關(guān)部門組織雙方當事人進行協(xié)商調(diào)解，通過擺事實、講道理，促使雙方當事人互諒互讓，達成和解協(xié)議。行政處理：對于較為復(fù)雜的矛盾糾紛，經(jīng)協(xié)商調(diào)解無法解決的，可由學(xué)校相關(guān)部門按照法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度進行行政處理，作出處理決定。司法途徑：對于涉及違法犯罪的矛盾糾紛，要及時移交司法機關(guān)依法處理。2.化解流程受理登記：學(xué)校保衛(wèi)處或相關(guān)部門接到矛盾糾紛報告后，要及時進行登記，詳細記錄矛盾糾紛的基本情況、當事人信息、矛盾焦點等內(nèi)容。調(diào)查核實：對受理登記的矛盾糾紛，要及時組織人員進行調(diào)查核實，了解事情的真相和來龍去脈，收集相關(guān)證據(jù)材料。分析研判：根據(jù)調(diào)查核實情況，對矛盾糾紛進行分析研判，確定矛盾糾紛的性質(zhì)、類型和嚴重程度，制定針對性的化解方案。組織化解：按照化解方案，組織相關(guān)人員進行矛盾糾紛化解工作。在化解過程中，要注重方式方法，講究策略技巧，耐心細致地做好雙方當事人的思想工作，引導(dǎo)雙方當事人理性對待矛盾糾紛，積極配合化解工作。跟蹤回訪：矛盾糾紛化解后，要及時對雙方當事人進行跟蹤回訪，了解和解協(xié)議的履行情況和雙方當事人的思想動態(tài)，防止矛盾糾紛反彈。3.化解要求依法依規(guī)：矛盾糾紛化解工作要嚴格按照法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度進行，做到公平公正、合法合理。以人為本：在矛盾糾紛化解過程中，要堅持以人為本的原則，尊重雙方當事人的合法權(quán)益，關(guān)心雙方當事人的實際困難，做到以理服人、以情感人。注重實效：矛盾糾紛化解工作要注重實際效果，確保矛盾糾紛得到徹底解決，不留后遺癥。矛盾糾紛預(yù)警處置1.預(yù)警機制信息收集：各部門、各班級要建立健全矛盾糾紛信息收集機制，通過多種渠道及時收集師生之間的矛盾糾紛信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告。分析研判：學(xué)校保衛(wèi)處要對收集到的矛盾糾紛信息進行分析研判，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，確定預(yù)警等級。預(yù)警發(fā)布：根據(jù)分析研判結(jié)果，學(xué)校保衛(wèi)處要及時發(fā)布矛盾糾紛預(yù)警信息，提醒相關(guān)部門和人員做好防范和處置工作。2.處置措施應(yīng)急響應(yīng)：接到矛盾糾紛預(yù)警信息后，相關(guān)部門和人員要立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速組織力量趕赴現(xiàn)場進行處置?？刂剖聭B(tài)：到達現(xiàn)場后，要及時采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，防止矛盾糾紛激化升級。調(diào)查處理：對矛盾糾紛進行調(diào)查處理，查明事情的真相和原因，依法依規(guī)作出處理決定。后續(xù)跟蹤：矛盾糾紛處置后，要及時進行后續(xù)跟蹤，了解處理決定的執(zhí)行情況和雙方當事人的思想動態(tài)，防止矛盾糾紛再次發(fā)生。工作保障加強組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校各部門、各班級要高度重視師生矛盾糾紛排查化解工作，將其作為維護校園安全穩(wěn)定的重要任務(wù)，擺上重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門、各班級負責(zé)人要親自抓、負總責(zé)，明確工作目標，落實工作責(zé)任，確保師生矛盾糾紛排查化解工作取得實效。強化隊伍建設(shè)學(xué)校要加強師生矛盾糾紛排查化解工作隊伍建設(shè)，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心重的人員擔(dān)任矛盾糾紛排查化解工作人員，并定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。完善工作制度學(xué)校要建立健全師生矛盾糾紛排查化解工作各項制度，如排查登記制度、分析研判制度、調(diào)解處理制度、跟蹤回訪制度、信息報告制度等，確保矛盾糾紛排查化解工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。加強宣傳教育學(xué)校要加強師生思想政治教育、法制教育和心理健康教育，通過開展主題班會、專題講座、法律宣傳、心理輔導(dǎo)等活動，提高師生的法律意識、道德素質(zhì)和心理素質(zhì)，增強師生的自我防范和自我化解矛盾糾紛的能力。加大經(jīng)費投入學(xué)校要加大對師生矛盾糾紛排查化解工作的經(jīng)費投入，保障矛盾糾紛排查化解工作所需的人員、設(shè)備、場地等方面的經(jīng)費需求，為矛盾糾紛排查化解工作提供有力的物質(zhì)保障。工作考核學(xué)校將師生矛盾糾紛排查化解工作納入各部門、各班級的年度工作目標考核內(nèi)容，建立健全考核評價機制，對工作成績突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力、造成嚴重后果的部門和個人進行問責(zé)處理。通過建立健全校園師生矛盾糾紛排查化解工作機制，我們將積極主動地預(yù)防和化解師生之間的矛盾糾紛，營造和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境