2024河南省社區(qū)《網(wǎng)格員》高分通過(guò)卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)？A.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查B.協(xié)助社區(qū)黨組織開(kāi)展黨建工作C.直接參與社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)D.定期向社區(qū)居民收集意見(jiàn)和建議答案：C2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，以下哪種做法最為恰當(dāng)？A.忽視糾紛，讓居民自行解決B.堅(jiān)持原則，強(qiáng)制調(diào)解C.積極溝通，耐心調(diào)解，尋求雙方滿意解決方案D.將糾紛上報(bào)上級(jí)部門，由上級(jí)部門處理答案：C3.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中的工作內(nèi)容？A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的疫苗接種宣傳B.定期收集網(wǎng)格內(nèi)居民的健康信息C.直接參與疫情防控物資的采購(gòu)和分配D.協(xié)助社區(qū)開(kāi)展防疫知識(shí)普及活動(dòng)答案：C4.社區(qū)網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，以下哪種態(tài)度最為重要？A.冷漠無(wú)情，公事公辦B.和藹可親，耐心傾聽(tīng)C.指手畫(huà)腳，指派任務(wù)D.盛氣凌人，高高在上答案：B5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法最為合適？A.鎮(zhèn)定自若，迅速上報(bào)B.慌亂失措，不知所措C.推卸責(zé)任，拖延處理D.無(wú)視事實(shí)，盲目行動(dòng)答案：A6.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員在維護(hù)社區(qū)治安中的工作內(nèi)容？A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)治安信息的收集和上報(bào)B.參與社區(qū)治安巡邏C.直接處理社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為D.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展社區(qū)治安宣傳教育答案：C7.社區(qū)網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，以下哪種溝通方式最為有效？A.單方面陳述，不聽(tīng)取居民意見(jiàn)B.耐心傾聽(tīng)，積極回應(yīng)居民訴求C.強(qiáng)制居民接受自己的觀點(diǎn)D.拒絕與居民溝通，認(rèn)為問(wèn)題不嚴(yán)重答案：B8.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)的工作內(nèi)容？A.組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)B.協(xié)助社區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治C.直接參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)D.為居民提供生活便利服務(wù)答案：C9.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種工作態(tài)度最為重要？A.滿足現(xiàn)狀，不求進(jìn)步B.謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)C.自以為是，固執(zhí)己見(jiàn)D.貪圖享受，消極怠工答案：B10.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)需要具備的素質(zhì)？A.愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)B.熟悉社區(qū)情況，了解居民需求C.精通法律法規(guī)，具備一定的法律知識(shí)D.職業(yè)道德低下，服務(wù)態(tài)度惡劣答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，需要具備以下哪些能力？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.創(chuàng)新能力D.應(yīng)變能力答案：ABCD2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，以下哪些做法是正確的？A.耐心傾聽(tīng)，了解糾紛原因B.積極溝通，尋求雙方滿意解決方案C.堅(jiān)持原則，公正處理D.無(wú)視事實(shí)，盲目調(diào)解答案：ABC3.社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中的工作內(nèi)容包括哪些？A.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的疫苗接種宣傳B.定期收集網(wǎng)格內(nèi)居民的健康信息C.直接參與疫情防控物資的采購(gòu)和分配D.協(xié)助社區(qū)開(kāi)展防疫知識(shí)普及活動(dòng)答案：ABD4.社區(qū)網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，以下哪些態(tài)度最為重要？A.和藹可親，耐心傾聽(tīng)B.堅(jiān)持原則，公正處理C.貪圖享受，消極怠工D.熱情服務(wù)，樂(lè)于助人答案：ABD5.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法最為合適？A.鎮(zhèn)定自若，迅速上報(bào)B.調(diào)查了解，分析原因C.無(wú)視事實(shí)，盲目行動(dòng)D.推卸責(zé)任，拖延處理答案：AB三、判斷題（每題2分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，可以采取強(qiáng)制調(diào)解的方式。（）答案：×2.社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中的工作內(nèi)容僅限于宣傳和收集信息。（）答案：×3.社區(qū)網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，可以無(wú)視居民的訴求。（）答案：×4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以拖延處理時(shí)間。（）答案：×5.社區(qū)網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，不需要具備職業(yè)道德。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中的主要職責(zé)。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控中的主要職責(zé)包括：1.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的疫苗接種宣傳，提高居民疫苗接種率；2.定期收集網(wǎng)格內(nèi)居民的健康信息，及時(shí)上報(bào)異常情況；3.協(xié)助社區(qū)開(kāi)展防疫知識(shí)普及活動(dòng)，提高居民的防疫意識(shí)；4.組織網(wǎng)格內(nèi)居民參與疫情防控，共同維護(hù)社區(qū)安全。2.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1.耐心傾聽(tīng)，了解糾紛原因；2.積極溝通，尋求雙方滿意解決方案；3.堅(jiān)持原則，公正處理；4.避免激化矛盾，引導(dǎo)雙方理性協(xié)商；5.及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門，尋求支持。3.簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)具備以下素質(zhì)：1.愛(ài)崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)；2.熟悉社區(qū)情況，了解居民需求；3.精通法律法規(guī)，具備一定的法律知識(shí)；4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力；5.良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。五、論述題（20分）試述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中的重要作用。答案：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)建設(shè)中具有重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；2.協(xié)助社區(qū)黨組織開(kāi)展黨建工作，加強(qiáng)社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力；3.服務(wù)居民，了解居民需求，為居民提供便利服務(wù)，提高居民滿意度；4.開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；5.維護(hù)社區(qū)治