2024年省社區(qū)《網(wǎng)格員》點(diǎn)睛提分卷（含答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員是社區(qū)治理體系中的重要組成部分，以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)？A.負(fù)責(zé)社區(qū)日常巡查B.負(fù)責(zé)社區(qū)安全防范C.負(fù)責(zé)社區(qū)居民投訴處理D.負(fù)責(zé)社區(qū)黨建工作2.網(wǎng)格員在接到居民反映的問題后，應(yīng)首先采取的措施是：A.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)B.等待居民再次確認(rèn)C.調(diào)查核實(shí)情況D.直接聯(lián)系相關(guān)部門3.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括：A.公平公正B.服務(wù)至上C.保密原則D.個(gè)人利益優(yōu)先4.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)做到：A.保持中立B.追求利益最大化C.偏袒一方D.隨意調(diào)解5.網(wǎng)格員在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重：A.活動(dòng)規(guī)模B.活動(dòng)形式C.活動(dòng)效果D.活動(dòng)成本6.網(wǎng)格員在收集居民意見時(shí)，應(yīng)：A.只收集正面意見B.只收集負(fù)面意見C.全面收集，客觀分析D.不主動(dòng)收集意見7.網(wǎng)格員在參與社區(qū)治理時(shí)，應(yīng)：A.獨(dú)立決策B.遵循領(lǐng)導(dǎo)指示C.聽從居民意見D.依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)8.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)：A.保持冷靜B.追求效率C.追求利益D.追求個(gè)人榮譽(yù)9.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)：A.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)B.追求個(gè)人利益C.追求個(gè)人榮譽(yù)D.追求不正當(dāng)手段10.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)：A.尊重居民意愿B.追求個(gè)人利益C.追求個(gè)人榮譽(yù)D.追求不正當(dāng)手段二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括：A.社區(qū)巡查B.居民信息采集C.社區(qū)活動(dòng)組織D.社區(qū)安全防范E.居民糾紛調(diào)解2.網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，應(yīng)具備以下哪些能力？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.法律法規(guī)知識(shí)D.信息技術(shù)應(yīng)用能力E.突發(fā)事件處理能力3.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：A.保持耐心B.認(rèn)真傾聽C.及時(shí)處理D.保持中立E.保密原則4.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：A.活動(dòng)主題B.活動(dòng)形式C.活動(dòng)時(shí)間D.活動(dòng)地點(diǎn)E.活動(dòng)預(yù)算5.網(wǎng)格員在參與社區(qū)治理時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：A.公平公正B.服務(wù)至上C.遵守法律法規(guī)D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定E.保護(hù)居民隱私三、判斷題（每題2分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意使用居民個(gè)人信息。（）2.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，可以不保持中立。（）3.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮居民意見。（）4.網(wǎng)格員在參與社區(qū)治理時(shí)，可以不遵守法律法規(guī)。（）5.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，可以不尊重居民意愿。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)巡查中的主要任務(wù)。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮的因素。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在參與社區(qū)治理時(shí)應(yīng)遵循的原則。五、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.D4.A5.C6.C7.B8.A9.A10.A二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×四、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)格員在社區(qū)巡查中的主要任務(wù)包括：了解社區(qū)基本情況、收集居民意見、發(fā)現(xiàn)安全隱患、處理突發(fā)事件等。2.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則有：保持耐心、認(rèn)真傾聽、及時(shí)處理、保持中立、保密原則。3.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮的因素有：活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)預(yù)算。4.網(wǎng)格員在參與社區(qū)治理時(shí)應(yīng)遵循的原則有：公平公正、服務(wù)至上、遵守法律法規(guī)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)居民隱私。五、論述題網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”，能夠及時(shí)了解社區(qū)居民的需求和問題，為社區(qū)治理提供第一手資料。2.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“聯(lián)絡(luò)員”，能夠有效協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方力量，推動(dòng)社區(qū)治理工作的順利開展。3.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“服務(wù)員”，能夠?yàn)樯鐓^(qū)居民提供便捷、高效的服務(wù)，提升居民的幸福感和滿意度。4.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的“宣傳員”，能夠積極宣傳黨的路線方針政策，提高社區(qū)居