第4頁(yè)共4頁(yè)2024年矛盾糾紛排查化解工作制度樣本一、聯(lián)席會(huì)議制度為有效應(yīng)對(duì)矛盾糾紛,特此建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。該制度要求定期召集成員單位召開(kāi)會(huì)議,旨在集中研究并解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題,探討并確定矛盾糾紛的調(diào)解方案,同時(shí)深入分析當(dāng)前矛盾糾紛的總體形勢(shì),以便做出科學(xué)合理的決策。二、排查制度我們堅(jiān)持執(zhí)行每半月一次的糾紛排查工作,特別是在重要時(shí)期,將實(shí)行更為嚴(yán)格的每日排查和"零報(bào)告"制度。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性突出問(wèn)題,我們將迅速組織力量開(kāi)展集中排查和深入研判,及時(shí)提出針對(duì)性的工作建議,并據(jù)此制定有效的調(diào)處方案。三、分流制度針對(duì)群眾提出的矛盾糾紛調(diào)處需求,____糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心將實(shí)行統(tǒng)一登記受理。隨后,根據(jù)矛盾糾紛的具體性質(zhì)、類(lèi)別,遵循"屬地管理"、"分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)"以及"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,將案件分流指派給相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行處理。被指派的部門(mén)或單位需嚴(yán)格按照分流任務(wù)和要求,強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任,落實(shí)調(diào)處措施,確保調(diào)處效果,并及時(shí)向中心反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處服務(wù)中心對(duì)所有受理的矛盾糾紛案件,均實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外服務(wù)。我們按照"統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理"的原則,根據(jù)案件實(shí)際情況進(jìn)行分流或直接調(diào)處。具體分工如下:1.涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛,由勞資部門(mén)聯(lián)合黨政辦及當(dāng)事人所在車(chē)間部室共同負(fù)責(zé)調(diào)處。2.計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛,由計(jì)生辦及相關(guān)部門(mén)、車(chē)間部室負(fù)責(zé)調(diào)處。3.涉及安全生產(chǎn)的矛盾糾紛,由安監(jiān)部及相關(guān)部門(mén)、車(chē)間部室負(fù)責(zé)調(diào)查。對(duì)于特定類(lèi)型的矛盾糾紛,由信訪辦牽頭,相關(guān)部門(mén)配合調(diào)處。4.治安方面的矛盾糾紛,由綜治辦聯(lián)合派出所及當(dāng)事人所在車(chē)間部室負(fù)責(zé)調(diào)處。5.上述單位需對(duì)所屬矛盾糾紛進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)解工作,如確實(shí)無(wú)法調(diào)處,將由公司矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)處。6.對(duì)于重大疑難矛盾糾紛,由公司矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組直接負(fù)責(zé)調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜矛盾糾紛,調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組將組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處。相關(guān)單位需按要求抽調(diào)人員參與聯(lián)合調(diào)處工作。2.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)小組指派分流的矛盾糾紛,相關(guān)單位必須及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人,按照時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處,不得拒絕或推諉。3.矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛進(jìn)行全程指導(dǎo)、督促,或直接參與調(diào)處工作。4.在中心調(diào)處矛盾糾紛時(shí),如需有關(guān)部門(mén)配合支持,相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極響應(yīng),不得拒絕。5.如矛盾糾紛確因部門(mén)決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起,相關(guān)部門(mén)需立即糾正錯(cuò)誤,防止矛盾糾紛進(jìn)一步激化。六、督查回訪制度1.我們將定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。2.對(duì)分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛案件進(jìn)行跟蹤了解,提出調(diào)處意見(jiàn),確保案件得到妥善處理。3.走訪當(dāng)事人,了解調(diào)解協(xié)議履行情況,聽(tīng)取群眾對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作的意見(jiàn)和建議,以便不斷改進(jìn)工作。4.對(duì)于未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛案件,每月至少開(kāi)展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作,防止矛盾升級(jí)。5.定期通報(bào)有關(guān)單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組分流指派案件的調(diào)處情況,確保案件得到及時(shí)有效處理。七、檔案管理制度1.工作檔案內(nèi)容包括調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組成人員名冊(cè)、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記薄、矛盾糾紛調(diào)解卷宗、中心年度工作計(jì)劃總結(jié)及矛盾形勢(shì)分析報(bào)告等相關(guān)材料。2.對(duì)于直接調(diào)處的矛盾糾紛案件,調(diào)處結(jié)束后需及時(shí)形成卷宗并歸檔保存。卷宗內(nèi)容應(yīng)包括卷宗封面、目錄、調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)查筆錄、證據(jù)材料、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書(shū)、回訪記錄及附卷材料等關(guān)鍵信息。建材公司____年__月__日2024年矛盾糾紛排查化解工作制度樣本(二)一、聯(lián)席會(huì)議制度為有效應(yīng)對(duì)和解決矛盾糾紛,特建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。該制度要求定期召集成員單位召開(kāi)會(huì)議,旨在深入研討并解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題,制定科學(xué)合理的矛盾糾紛調(diào)解方案,并深入分析矛盾糾紛的形勢(shì)與趨勢(shì),以便采取更加有效的應(yīng)對(duì)措施。二、排查制度為確保矛盾糾紛得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,實(shí)施每半月一次的常規(guī)排查工作。在重要時(shí)期,將采取更為嚴(yán)格的排查措施,實(shí)行每日排查和"零報(bào)告"制度。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性突出問(wèn)題,將立即組織力量開(kāi)展集中排查和研判,及時(shí)提出工作建議,并制定相應(yīng)的調(diào)處方案,以有效遏制矛盾糾紛的升級(jí)和擴(kuò)大。三、分流制度矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心對(duì)群眾提出的調(diào)處請(qǐng)求,實(shí)行統(tǒng)一登記受理。根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類(lèi)別,嚴(yán)格按照"屬地管理"、"分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)"以及"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,將矛盾糾紛分流指派到相關(guān)部門(mén)和單位。相關(guān)部門(mén)或單位需按照分流指派的任務(wù)和要求,強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任,落實(shí)調(diào)處措施,確保調(diào)處效果,并及時(shí)向中心反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處服務(wù)中心對(duì)所有受理的矛盾糾紛,遵循"統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理"的原則,根據(jù)具體情況進(jìn)行分流或直接調(diào)處。具體分工如下:1.涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛,由勞資部門(mén)聯(lián)合黨政辦及當(dāng)事人所在車(chē)間部室負(fù)責(zé)調(diào)處。2.計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛,由計(jì)生辦及相關(guān)部門(mén)、車(chē)間部室共同負(fù)責(zé)調(diào)處。3.安全生產(chǎn)等矛盾糾紛,由安監(jiān)部及相關(guān)部門(mén)、車(chē)間部室負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及特定領(lǐng)域的矛盾糾紛,由信訪辦牽頭,相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。4.治安方面的矛盾糾紛,由綜治辦協(xié)同派出所及當(dāng)事人所在車(chē)間部室進(jìn)行調(diào)處。5.上述單位在調(diào)處過(guò)程中,如確實(shí)無(wú)法解決的矛盾糾紛,將由公司矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。6.對(duì)于重大疑難矛盾糾紛,公司矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組將直接進(jìn)行調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1.涉及多部門(mén)的矛盾糾紛,由調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處。各相關(guān)單位需按要求抽調(diào)人員參與聯(lián)合調(diào)處工作。2.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)小組指派分流的矛盾糾紛,相關(guān)單位需及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人按時(shí)進(jìn)行調(diào)處,不得拒絕或推諉。3.矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛進(jìn)行指導(dǎo)、督促或親自參與調(diào)處工作。4.中心在調(diào)處矛盾糾紛時(shí)如需相關(guān)部門(mén)配合支持,相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極參與并提供必要協(xié)助。5.如矛盾糾紛因部門(mén)決策或行政行為不當(dāng)引起,相關(guān)部門(mén)需立即糾正并防止矛盾糾紛激化。六、督查回訪制度1.定期開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決。2.對(duì)分流指派給相關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解,并提出調(diào)處意見(jiàn)。3.走訪當(dāng)事人了解調(diào)解協(xié)議履行情況,并聽(tīng)取群眾對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作的意見(jiàn)和建議。4.對(duì)未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少開(kāi)展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。5.定期通報(bào)相關(guān)單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組分流指派案件的調(diào)處情況,確保工作透明度和效率。七、檔案管理制度1.工作檔案內(nèi)容包括調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組成人員名冊(cè)、會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄、矛盾糾紛受理分流調(diào)處情況登記薄、調(diào)解卷宗以及年度工作計(jì)劃總結(jié)等。2.直接調(diào)處的矛盾糾紛在調(diào)處結(jié)束后需及時(shí)形成卷宗并歸檔管理,確保一案一卷。卷宗內(nèi)容包括卷宗封面、目錄、調(diào)解申請(qǐng)書(shū)、調(diào)查筆錄、證據(jù)材料、調(diào)解筆錄、調(diào)解協(xié)議書(shū)等必要材料。2024年矛盾糾紛排查化解工作制度樣本(三)遵循“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行合理分流并指派至相關(guān)部門(mén)及單位。針對(duì)中心分流指派的矛盾糾紛,相關(guān)部門(mén)或單位需嚴(yán)格依照指派任務(wù)與要求,強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任,有效落實(shí)調(diào)處措施,確保調(diào)處效果,并及時(shí)向中心反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送與歸口管理制度調(diào)處服務(wù)中心針對(duì)所受理的各類(lèi)社會(huì)矛盾糾紛,實(shí)行統(tǒng)一窗口受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理及限期處理的工作原則。根據(jù)具體情況,中心將矛盾糾紛分流或直接組織調(diào)處,具體措施如下:1.涉及優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、殯葬管理等矛盾糾紛,由民政辦聯(lián)合當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。2.涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛,由勞動(dòng)保障所協(xié)同黨政辦及當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。3.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)管理、土地承包等矛盾糾紛,由農(nóng)經(jīng)站聯(lián)合國(guó)土資源所及當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。4.土地法律、法規(guī)與政策執(zhí)行、土地征用與劃撥、土地利用總體規(guī)劃、土地所有權(quán)與使用權(quán)爭(zhēng)議、土地有償轉(zhuǎn)讓、農(nóng)村宅基地使用及濫占濫用耕地等矛盾糾紛,由國(guó)土資源所與司法所聯(lián)合當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。5.城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)管理及拆遷補(bǔ)償與安置等矛盾糾紛,由城鎮(zhèn)建設(shè)辦聯(lián)合當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、商品質(zhì)量糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛及市場(chǎng)監(jiān)督與管理等矛盾糾紛,由經(jīng)濟(jì)管理辦公室協(xié)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)處。7.計(jì)劃生育相關(guān)矛盾糾紛,由計(jì)生辦聯(lián)合相關(guān)部門(mén)及所在村進(jìn)行調(diào)處。8.企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛,由派出所聯(lián)合相關(guān)部門(mén)及所在村進(jìn)行調(diào)查。涉及上訪的矛盾糾紛,則由信訪辦牽頭,相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)處。9.治安方面的矛盾糾紛,由綜治辦聯(lián)合派出所、司法所及當(dāng)事人所在村進(jìn)行調(diào)處。10.其他民事矛盾糾紛,由司法所及村社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)站進(jìn)行調(diào)處。11.上述單位需對(duì)所屬矛盾糾紛進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解,若確實(shí)無(wú)法調(diào)處,則由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心抽調(diào)人員協(xié)調(diào)處理。12.重大疑難矛盾糾紛,由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心直接調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度1.針對(duì)跨部門(mén)或跨村的復(fù)雜矛盾糾紛,調(diào)處服務(wù)中心將組織相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處,相關(guān)單位需按照中心要求,抽調(diào)人員準(zhǔn)時(shí)參與聯(lián)合調(diào)處工作。2.對(duì)中心分流指派的矛盾糾紛,相關(guān)單位需及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)與具體負(fù)責(zé)人,按照時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處,嚴(yán)禁拒絕或推諉。3.矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需對(duì)中心指派的矛盾糾紛負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促或直接參與調(diào)處工作。4.中心在調(diào)處矛盾糾紛時(shí),如需相關(guān)部門(mén)配合支持,相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極響應(yīng),不得拒絕。5.若矛盾糾紛因部門(mén)決策或行政行為不當(dāng)而引發(fā),相關(guān)部門(mén)需立即糾正,以防矛盾激化。6.中心實(shí)施矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度,全局性重大矛盾糾紛將由鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)與集中調(diào)處,以形成分工與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理與集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局,確保信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。六、督查回訪制度1.定期組織矛盾糾紛排查工作。2.對(duì)分流至相關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解,并提出調(diào)處建議。3.走訪當(dāng)事人,了解調(diào)解協(xié)議履行情況,并聽(tīng)取群眾對(duì)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作的意見(jiàn)與建議。4.對(duì)未解決的矛盾糾紛,每月至少組織一次以上的繼續(xù)調(diào)處與控制工作。5.定期向相關(guān)單位通報(bào)對(duì)中心分流指派案件的調(diào)處情況。6.中心需按要求及時(shí)、認(rèn)真地填寫(xiě)月報(bào)表、半年報(bào)表及全年報(bào)表,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送至縣綜治辦。各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表需按時(shí)間、年限分類(lèi)裝訂成冊(cè),建立統(tǒng)計(jì)檔案,并妥善保管以備查。7.矛盾糾紛調(diào)處材料應(yīng)在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年年底前需完成上年度檔案的整理歸檔工作。七、考核制度將社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心的建設(shè)情況納入社會(huì)治安綜合治理考核體系。服務(wù)中心將結(jié)合實(shí)際情況制定對(duì)成員單位及工作人員的考核辦法,對(duì)調(diào)處工作成績(jī)突出的先進(jìn)單位與個(gè)人給予表彰;對(duì)因調(diào)處工作不力導(dǎo)致矛盾糾紛上交或激化的單位,將嚴(yán)格按照綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任制的要求進(jìn)行處理。八、責(zé)任制度為確保社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的有效實(shí)施,我們將建立嚴(yán)格的責(zé)任制體系。具體包括社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)解責(zé)任制與分級(jí)責(zé)任制,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負(fù)責(zé)制及直接參與社會(huì)矛盾糾紛的2024年矛盾糾紛排查化解工作制度樣本(四)一、遵循“集中指揮,協(xié)調(diào)有序,權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)行規(guī)范、高效運(yùn)作"的原則,我們?nèi)嫱菩忻芗m紛排查化解工作制度,確保全員參與,共同管理。二、完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。確立總經(jīng)理的總體負(fù)責(zé)制,分管領(lǐng)導(dǎo)具體執(zhí)行,辦公室作為協(xié)調(diào)中心,確保工作前置,強(qiáng)化督導(dǎo)處理,以顯著提升矛盾糾紛的疏導(dǎo)化解效果。三、強(qiáng)化道德法制框架。要求全體員工秉持社會(huì)公德,具備法律意識(shí),將全公司的道德法制教育與內(nèi)部矛盾糾紛的化解相結(jié)合,引導(dǎo)員工運(yùn)用法律途徑解決糾紛,切實(shí)將矛盾糾紛的化解納入法制化軌道,從根本上解決問(wèn)題。四、優(yōu)化制度運(yùn)行機(jī)制。公司調(diào)解員需全面掌握并預(yù)防可能出現(xiàn)的糾紛情況,對(duì)每起糾紛實(shí)施個(gè)案調(diào)處制度,落實(shí)"三定"、"三包"原則,即確定主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)、確定責(zé)任人、確定解決時(shí)限,以及包調(diào)解、包跟蹤、包反饋。五、設(shè)立調(diào)處工作規(guī)程。上報(bào)材料應(yīng)包括調(diào)解案例的數(shù)量、主要類(lèi)型、糾紛的特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)和規(guī)律,以及相應(yīng)的解決策略和預(yù)防措施。2024年矛盾糾紛排查化解工作制度樣本(五）一、聯(lián)席會(huì)議制度為有效應(yīng)對(duì)并解決矛盾糾紛,特建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度。該制度要求定期召集成員單位召開(kāi)會(huì)議,深入剖析存在的突出問(wèn)題,探討并確定矛盾糾紛的調(diào)解方案,同時(shí)全面分析當(dāng)前矛盾糾紛的發(fā)展態(tài)勢(shì),為制定針對(duì)性的解決策略提供科學(xué)依據(jù)。二、排查制度為確保矛盾糾紛得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善處理,實(shí)施每半月一次的社會(huì)矛盾糾紛排查機(jī)制。在關(guān)鍵時(shí)期,更是強(qiáng)化排查力度,實(shí)行每日排查和"零報(bào)告"制度。對(duì)于排查中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性突出問(wèn)題,立即組織力量進(jìn)行集中排查和深入研判,提出切實(shí)可行的工作建議,并制定相應(yīng)的調(diào)處方案,確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。三、分流制度社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處服務(wù)中心作為群眾訴求的集中受理平臺(tái),對(duì)群眾要求調(diào)處的社會(huì)矛盾糾紛實(shí)行統(tǒng)一登記受理。隨后,根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類(lèi)別,嚴(yán)格遵循"屬地管理"、"分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)"以及"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則,將矛盾糾紛分流指派至相關(guān)部門(mén)和單位進(jìn)行處理。被指派的部門(mén)或單位需嚴(yán)格履行調(diào)處責(zé)任,確保調(diào)處措施得到有效落實(shí),并及時(shí)向服務(wù)中心反饋調(diào)處結(jié)果。四、移送制度和歸口管理制度調(diào)處服務(wù)中心對(duì)所有受理的社會(huì)矛盾糾紛采取一站式服務(wù)模式,按照"統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理"的原則進(jìn)行處理。針對(duì)不同類(lèi)型的矛盾糾紛,明確具體的調(diào)處責(zé)任部門(mén):1.涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工傷等矛盾糾紛,由勞資部門(mén)牽頭,聯(lián)合黨政辦及當(dāng)事人所在車(chē)間部室共同調(diào)處。2.計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛,由計(jì)生辦及相關(guān)部門(mén)、車(chē)間部室負(fù)責(zé)調(diào)處。3.安全生產(chǎn)等矛盾糾紛,由安監(jiān)部組織調(diào)查。若涉及上訪問(wèn)題,則由信訪辦牽頭協(xié)調(diào)處理。4.治安方面的矛盾糾紛,由綜治辦與派出所、當(dāng)事人所在車(chē)間部室共同調(diào)處。5.上述單位在調(diào)處過(guò)程中,若遇到難以解決的問(wèn)題,可申請(qǐng)公司矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)于重大疑難矛盾糾紛,由領(lǐng)導(dǎo)小組直接調(diào)處。五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度為應(yīng)對(duì)跨部門(mén)矛盾糾紛,特建