2025重慶市榮昌區(qū)考調(diào)機關事業(yè)單位工作人員27人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到群眾強烈反對，應如何處理（）A.堅持原則，強行推進工作B.耐心解釋，爭取群眾理解C.暫停工作，向上級匯報D.換上其他工作人員處理答案：B解析：在執(zhí)行公務時，工作人員應始終堅持以人為本的原則，面對群眾反對時，要耐心細致地解釋政策，了解群眾訴求，爭取群眾理解和支持。強行推進工作容易激化矛盾，暫停工作可能延誤事務，換人處理則未能從根本上解決問題。通過溝通解釋，有助于化解矛盾，促進工作順利開展。2.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應重點突出哪些內(nèi)容（）A.個人工作表現(xiàn)和成績B.工作中的問題和不足C.工作方法和經(jīng)驗總結(jié)D.上級領導的指示和要求答案：C解析：工作總結(jié)的核心是總結(jié)經(jīng)驗，提升工作水平。重點應放在工作方法和經(jīng)驗總結(jié)上，分析成功做法，提煉有效經(jīng)驗，為今后工作提供借鑒。個人表現(xiàn)和成績固然重要，但不是總結(jié)的重點，工作中的問題和不足是改進方向，上級領導的指示和要求是工作依據(jù)，但不是總結(jié)的主要內(nèi)容。3.事業(yè)單位招聘過程中，考察環(huán)節(jié)的主要目的是什么（）A.評估應聘者的專業(yè)知識水平B.了解應聘者的工作能力和經(jīng)驗C.考察應聘者的道德品質(zhì)和綜合素養(yǎng)D.確定應聘者的錄用資格答案：C解析：考察環(huán)節(jié)是招聘過程中的重要環(huán)節(jié)，主要目的是全面了解應聘者的道德品質(zhì)、綜合素養(yǎng)和實際工作能力。通過考察，可以評估應聘者是否適合崗位要求，是否符合事業(yè)單位工作人員的素質(zhì)標準。專業(yè)知識水平可以通過筆試和面試評估，工作能力和經(jīng)驗可以通過面試和考察了解，錄用資格是在全面考察基礎上綜合決定的。4.事業(yè)單位工作人員在工作中遇到利益沖突時，應如何處理（）A.優(yōu)先考慮個人利益B.向同事或上級尋求幫助C.按照規(guī)定回避相關事項D.保持沉默，避免引起注意答案：C解析：利益沖突是工作中常見的問題，處理的關鍵是遵守規(guī)定，確保公正。按照規(guī)定回避相關事項，是避免利益沖突影響公正執(zhí)行公務的最有效方法。優(yōu)先考慮個人利益會損害單位利益，向同事或上級尋求幫助可能引發(fā)更多問題，保持沉默則無法解決沖突，甚至可能導致違紀違法行為。5.事業(yè)單位工作人員在接待來訪群眾時，應遵循哪些原則（）A.以嚴肅的態(tài)度處理問題B.耐心傾聽，熱情服務C.堅持原則，不卑不亢D.快速辦理，提高效率答案：B解析：接待來訪群眾是事業(yè)單位工作人員的重要職責，應遵循耐心傾聽、熱情服務的原則。認真傾聽群眾訴求，了解問題癥結(jié)，提供合理解決方案，體現(xiàn)服務宗旨。嚴肅態(tài)度容易讓群眾產(chǎn)生距離感，堅持原則不卑不亢是工作態(tài)度，快速辦理提高效率是工作目標，但不是接待原則。6.事業(yè)單位工作人員在處理公務時，遇到緊急情況應如何應對（）A.保持冷靜，按照預案處置B.立即向上級匯報，請求指示C.暫停其他工作，全力處理緊急情況D.告知同事，由他人協(xié)助處理答案：A解析：緊急情況處理要求工作人員保持冷靜，迅速判斷情況，按照應急預案處置。這是最穩(wěn)妥有效的方法，可以避免慌亂導致錯誤決策。立即向上級匯報是必要的，但不是首要行動，暫停其他工作和告知同事可能會延誤處理時機。7.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時，應如何把握尺度（）A.嚴格照搬，不靈活處理B.結(jié)合實際，適度變通C.以個人意志，隨意處理D.上級指示，完全執(zhí)行答案：B解析：政策執(zhí)行既要堅持原則，又要結(jié)合實際，適度變通。這是確保政策有效落實的關鍵。嚴格照搬可能導致脫離實際，以個人意志隨意處理會損害政策權威，完全執(zhí)行上級指示而忽視實際情況則可能導致問題。結(jié)合實際適度變通，才能使政策更好地服務于群眾。8.事業(yè)單位工作人員在開展工作時，應如何對待創(chuàng)新（）A.堅持傳統(tǒng)，排斥創(chuàng)新B.盲目跟風，忽視實際C.鼓勵探索，謹慎實踐D.立即推廣，快速實施答案：C解析：創(chuàng)新是推動事業(yè)發(fā)展的重要動力，工作人員應鼓勵探索，謹慎實踐。這是確保創(chuàng)新有效性的正確態(tài)度。堅持傳統(tǒng)排斥創(chuàng)新會阻礙發(fā)展，盲目跟風忽視實際可能導致失敗，立即推廣快速實施缺乏論證基礎。鼓勵探索，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能推動工作創(chuàng)新發(fā)展。9.事業(yè)單位工作人員在處理投訴舉報時，應遵循哪些原則（）A.快速處理，不問緣由B.調(diào)查核實，公平公正C.推諉責任，拖延處理D.公開透明，接受監(jiān)督答案：B解析：處理投訴舉報是維護群眾權益的重要工作，應遵循調(diào)查核實、公平公正的原則。這是確保處理結(jié)果客觀有效的關鍵。快速處理不問緣由可能導致錯誤，推諉責任拖延處理會損害群眾利益，公開透明接受監(jiān)督是工作要求，但不是處理原則本身。10.事業(yè)單位工作人員在開展培訓學習時，應注重哪些方面（）A.理論學習，忽視實踐B.個人興趣，隨意選擇C.學用結(jié)合，提升能力D.跟隨潮流，追求新穎答案：C解析：培訓學習的目的是提升工作能力，應注重學用結(jié)合，提升能力。這是確保培訓效果的關鍵。理論學習忽視實踐會導致知識脫節(jié)，個人興趣隨意選擇可能偏離崗位需求，跟隨潮流追求新穎缺乏針對性。學用結(jié)合，將所學知識應用于實際工作，才能真正提升能力水平。11.事業(yè)單位工作人員在處理與上級領導意見不一致的情況時，應采取哪種方式（）A.直接到下級傳播領導意見B.堅決按照自己意見執(zhí)行C.私下向其他同事抱怨D.耐心溝通，說明理由，爭取理解答案：D解析：工作人員在處理與上級意見不一致的情況時，應保持尊重，通過耐心溝通，向上級說明自己的理由和看法，爭取領導的理解和支持。直接向下級傳播領導意見會破壞團結(jié)，堅決按照自己意見執(zhí)行可能違反規(guī)定，私下抱怨無助于解決問題。溝通是解決分歧、統(tǒng)一思想的有效途徑。12.事業(yè)單位工作人員撰寫工作計劃時，應重點考慮哪些因素（）A.個人工作習慣和偏好B.單位整體目標和任務要求C.可利用的資源和支持條件D.上級領導的個人喜好答案：B解析：工作計劃是完成工作任務的前提，撰寫時應重點考慮單位整體目標和任務要求。這是確保工作計劃符合單位發(fā)展方向，有效貢獻集體目標的關鍵。個人習慣和偏好、可利用資源和條件、上級領導喜好都是制定計劃需要考慮的因素，但不是重點。13.事業(yè)單位工作人員在接待外單位來訪時，代表單位形象，應注重哪些方面（）A.語言簡潔，盡快結(jié)束談話B.舉止得體，熱情周到服務C.傾聽意見，隨意回應D.強調(diào)單位困難，避免承諾答案：B解析：接待外單位來訪是展示單位形象的重要窗口，工作人員應注重舉止得體，熱情周到服務。這是體現(xiàn)單位文明素養(yǎng)和開放形象的關鍵。語言簡潔可能顯得不尊重，隨意回應可能引發(fā)誤解，強調(diào)困難避免承諾會損害單位信譽。熱情服務能給對方留下良好印象，促進交流合作。14.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到超出自身權限的事項，應如何處理（）A.拒絕辦理，向上級反映B.私自處理，規(guī)避監(jiān)督C.接受委托，向上級匯報D.堅持原則，拒絕辦理答案：C解析：工作人員在執(zhí)行公務過程中，遇到超出自身權限的事項，應按規(guī)定接受委托，并及時向上級匯報。這是確保工作合規(guī)有序的關鍵。拒絕辦理可能影響公務執(zhí)行，私自處理規(guī)避監(jiān)督存在風險，堅持原則拒絕辦理可能延誤事由。接受委托并匯報，既能履行職責，又能確保合規(guī)。15.事業(yè)單位工作人員在開展調(diào)查研究時，應遵循哪些原則（）A.聽從領導安排，不發(fā)表個人看法B.廣泛收集信息，客觀分析問題C.圍繞個人興趣，選擇研究課題D.盡快完成報告，向上級匯報答案：B解析：調(diào)查研究是了解情況、解決問題的重要方法，應遵循廣泛收集信息、客觀分析問題的原則。這是確保調(diào)查結(jié)果真實可靠的基礎。聽從領導安排不發(fā)表個人看法可能遺漏重要信息，圍繞個人興趣選擇課題可能脫離實際，盡快完成報告可能影響質(zhì)量?？陀^分析能得出有價值的結(jié)論。16.事業(yè)單位工作人員在處理群眾來信來訪時，應如何對待群眾的訴求（）A.以單位規(guī)定為標準，一一否定B.傾聽為主，適當解釋，無法解決耐心說明C.私下議論，向上級反映D.要求群眾提供更多證明材料答案：B解析：處理群眾來信來訪是服務群眾的重要職責，應堅持以傾聽為主，適當解釋，對于無法解決的問題要耐心說明原則。這是體現(xiàn)服務態(tài)度，化解矛盾的關鍵。以單位規(guī)定否定所有訴求可能引發(fā)不滿，私下議論和簡單要求更多證明材料都可能激化矛盾。耐心溝通有助于建立信任。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策過程中，發(fā)現(xiàn)政策與現(xiàn)實情況存在差距，應如何處理（）A.堅決執(zhí)行政策，不顧實際情況B.暫停執(zhí)行政策，向上級反映C.結(jié)合實際，在政策允許范圍內(nèi)變通執(zhí)行D.拒絕執(zhí)行政策，按個人意愿處理答案：C解析：政策執(zhí)行要注重實效，當發(fā)現(xiàn)政策與現(xiàn)實情況存在差距時，應在政策允許范圍內(nèi)結(jié)合實際變通執(zhí)行。這是確保政策有效落實的關鍵。堅決執(zhí)行不顧實際可能導致政策效果不佳，暫停執(zhí)行和拒絕執(zhí)行都可能影響政策權威。適當變通能提高政策的適應性。18.事業(yè)單位工作人員在開展培訓學習時，應如何選擇學習內(nèi)容（）A.以個人興趣為導向，選擇輕松內(nèi)容B.只學習理論知識，忽視實踐應用C.結(jié)合工作需要，選擇實用內(nèi)容D.跟隨潮流，選擇熱門內(nèi)容答案：C解析：培訓學習的目的是提升工作能力，應結(jié)合工作需要，選擇實用的學習內(nèi)容。這是確保學習效果的關鍵。以個人興趣為導向可能偏離工作需求，只學習理論忽視實踐會導致知識脫節(jié)，跟隨潮流選擇熱門內(nèi)容缺乏針對性。實用內(nèi)容能直接應用于工作，提高效率。19.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，遇到與他人意見不一致時，應如何協(xié)調(diào)（）A.堅持自己意見，說服對方B.無視他人意見，強行推進C.耐心溝通，尋求共同點D.向上級匯報，請領導裁決答案：C解析：協(xié)調(diào)不同意見是團隊合作的關鍵，工作人員應耐心溝通，尋求共同點。這是促進團隊和諧，有效解決問題的有效方法。堅持己見或強行推進容易引發(fā)矛盾，無視他人意見和簡單向上級匯報都可能延誤問題解決。溝通協(xié)調(diào)能找到最佳解決方案。20.事業(yè)單位工作人員在維護單位利益時，應如何處理與相關部門的關系（）A.嚴格劃清界限，避免接觸B.只強調(diào)單位利益，不顧及對方C.積極溝通，尋求合作共贏D.利用關系，獲取不正當利益答案：C解析：維護單位利益要注重方式方法，應積極與相關部門溝通，尋求合作共贏。這是建立良好合作關系，實現(xiàn)互利互惠的關鍵。嚴格劃清界限避免接觸不利于合作，只強調(diào)單位利益不顧及對方容易引發(fā)沖突，利用關系獲取不正當利益是違紀行為。積極溝通能創(chuàng)造有利條件。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的責任心C.扎實的專業(yè)知識D.堅定的政治立場E.較高的業(yè)務技能答案：ABCE解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務過程中，應具備良好的溝通能力、較強的責任心、扎實的專業(yè)知識和較高的業(yè)務技能。這些素質(zhì)是確保公務順利執(zhí)行，有效服務群眾的關鍵。溝通能力有助于協(xié)調(diào)各方，責任心是履職的基礎，專業(yè)知識是提供服務的保障，業(yè)務技能是高效工作的前提。政治立場雖然重要，但題目未要求。2.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時，應遵循哪些原則（）A.公平公正B.私下解決C.以理服人D.顧全大局E.逐級上報答案：ACDE解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時，應遵循公平公正、以理服人、顧全大局和逐級上報的原則。這是確保矛盾得到妥善解決，維護單位和諧穩(wěn)定的關鍵。私下解決可能激化矛盾，公平公正是處理基礎，以理服人能化解分歧，顧全大局有助于團結(jié)，逐級上報是按規(guī)定辦事。個人情緒不應影響處理原則。3.事業(yè)單位工作人員在開展調(diào)查研究時，應注意哪些方面（）A.明確調(diào)查目的B.選擇合適的調(diào)查方法C.保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性D.撰寫高質(zhì)量的調(diào)查報告E.盡快完成調(diào)查任務答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在開展調(diào)查研究時，應注意明確調(diào)查目的、選擇合適的調(diào)查方法、保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和撰寫高質(zhì)量的調(diào)查報告。這是確保調(diào)查研究科學有效，取得預期成果的關鍵。明確目的是前提，方法選擇是手段，數(shù)據(jù)真實是基礎，報告質(zhì)量是目標。趕進度不是首要考慮因素。4.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策過程中，應如何把握尺度（）A.嚴格執(zhí)行政策規(guī)定B.結(jié)合實際情況靈活處理C.堅持以人民為中心D.適當變通，提高效率E.嚴格遵守上級指示答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策過程中，應把握嚴格執(zhí)行政策規(guī)定、結(jié)合實際情況靈活處理和堅持以人民為中心的原則。這是確保政策有效落實，既符合規(guī)定又服務群眾的關鍵。嚴格執(zhí)行是基礎，靈活處理是保障，以人民為中心是目的。適當變通和嚴格遵守上級指示是具體做法，但不是把握尺度的原則本身。5.事業(yè)單位工作人員在接待群眾來訪時，應具備哪些態(tài)度（）A.耐心傾聽B.熱情接待C.認真記錄D.積極回應E.堅決拒絕答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在接待群眾來訪時，應具備耐心傾聽、熱情接待、認真記錄和積極回應的態(tài)度。這是體現(xiàn)服務宗旨，有效化解矛盾的關鍵。耐心傾聽能了解訴求，熱情接待顯單位形象，認真記錄是工作基礎，積極回應表示重視。堅決拒絕容易激化矛盾，不是應有的態(tài)度。6.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應包含哪些內(nèi)容（）A.工作完成情況B.工作中的經(jīng)驗和教訓C.存在的問題和不足D.下一步工作計劃E.個人獲得的榮譽獎勵答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，應包含工作完成情況、工作中的經(jīng)驗和教訓、存在的問題和不足以及下一步工作計劃等內(nèi)容。這是全面反映工作，總結(jié)提升的關鍵。個人榮譽獎勵不是工作總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)應注重工作本身，而非個人表現(xiàn)。7.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，遇到緊急情況應如何應對（）A.保持冷靜，迅速判斷B.按照預案，啟動應急程序C.及時向上級報告D.調(diào)動資源，全力處置E.等待領導指示，按部就班答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，遇到緊急情況應保持冷靜，迅速判斷，按照預案啟動應急程序，及時向上級報告，調(diào)動資源全力處置。這是確保緊急情況得到有效控制，減少損失的關鍵。等待領導指示按部就班可能延誤時機。冷靜判斷是前提，預案是依據(jù)，報告是要求，處置是關鍵。8.事業(yè)單位工作人員在開展培訓學習時，應注重哪些方面（）A.學以致用，提升能力B.鉆研業(yè)務，深入理解C.積極思考，勇于提問D.遵守紀律，按時完成E.追求新穎，廣泛涉獵答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在開展培訓學習時，應注重學以致用，提升能力，鉆研業(yè)務，深入理解，積極思考，勇于提問，遵守紀律，按時完成。這是確保培訓學習取得實效，促進個人成長的關鍵。追求新穎和廣泛涉獵并非首要目標，關鍵在于學有所獲，學以致用。9.事業(yè)單位工作人員在維護單位形象時，應如何行為（）A.舉止文明，言行得體B.嚴格執(zhí)行工作紀律C.積極維護單位聲譽D.謹慎處理敏感信息E.在外兼職，拓展資源答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在維護單位形象時，應舉止文明，言行得體，嚴格執(zhí)行工作紀律，積極維護單位聲譽，謹慎處理敏感信息。這是體現(xiàn)單位素養(yǎng)，塑造良好形象的關鍵。舉止言行是窗口，紀律執(zhí)行是保障，聲譽維護是目的，信息處理是要求。在外兼職拓展資源需按規(guī)定，并非維護形象的直接方式。10.事業(yè)單位工作人員在處理與同事關系時，應遵循哪些原則（）A.尊重同事，團結(jié)協(xié)作B.誠實守信，互相幫助C.顧全大局，互相補臺D.堅持原則，不搞特殊化E.私下議論，搬弄是非答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理與同事關系時，應遵循尊重同事，團結(jié)協(xié)作，誠實守信，互相幫助，顧全大局，互相補臺，堅持原則，不搞特殊化的原則。這是建立和諧團隊，促進工作順利開展的關鍵。尊重團結(jié)是基礎，誠實幫助是關鍵，顧全大局是要求，堅持原則是保障。私下議論搬弄是非是錯誤行為，不符合處理同事關系的原則。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，遇到群眾不理解，應如何處理（）A.耐心解釋政策規(guī)定B.保持冷靜，態(tài)度溫和C.簡單粗暴，強制執(zhí)行D.上級指示，堅決執(zhí)行E.指責群眾，態(tài)度強硬答案：AB解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾矛盾的能力。當遇到群眾不理解時，工作人員應耐心解釋政策規(guī)定，保持冷靜，態(tài)度溫和。這是化解矛盾，爭取群眾理解的關鍵。簡單粗暴強制執(zhí)行、指責群眾態(tài)度強硬都會激化矛盾，上級指示固然重要，但處理方式應以人為本。耐心溝通和冷靜態(tài)度有助于解決問題。12.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作計劃時，應考慮哪些因素（）A.單位整體發(fā)展目標B.個人工作能力和經(jīng)驗C.可利用的資源和支持D.工作時間和進度安排E.上級領導的個人意愿答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員制定工作計劃的要素。撰寫工作計劃時應考慮單位整體發(fā)展目標、個人工作能力和經(jīng)驗、可利用的資源和支持以及工作時間和進度安排。這些因素是確保計劃科學可行，有效推動工作的重要因素。上級領導的個人意愿雖然需要尊重，但不應是計劃制定的首要考慮因素。13.事業(yè)單位工作人員在接待外單位來訪時，應注意哪些方面（）A.儀表整潔，舉止大方B.耐心傾聽，準確記錄C.介紹情況，提供幫助D.嚴格保密，遵守規(guī)定E.提出要求，爭取利益答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員接待來訪的注意事項。接待外單位來訪時，應注意儀表整潔，舉止大方，耐心傾聽，準確記錄，介紹情況，提供幫助，嚴格保密，遵守規(guī)定。這些是體現(xiàn)單位形象，做好服務的關鍵。提出要求爭取利益容易引發(fā)矛盾，不符合接待原則。14.事業(yè)單位工作人員在處理公務過程中，發(fā)現(xiàn)同事遇到困難，應如何做（）A.積極提供幫助和支持B.尊重同事，不干涉私事C.等待領導安排，按部就班D.互相競爭，體現(xiàn)能力E.議論紛紛，搬弄是非答案：A解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的團隊協(xié)作精神。在處理公務過程中，發(fā)現(xiàn)同事遇到困難，應積極提供幫助和支持。這是體現(xiàn)團隊精神，促進共同進步的關鍵。尊重不干涉私事是原則，等待領導安排是程序，互相競爭和議論是非都是錯誤做法。主動幫助是正確的選擇。15.事業(yè)單位工作人員在開展調(diào)查研究時，應遵循哪些原則（）A.實事求是，客觀公正B.深入基層，了解實情C.尊重被調(diào)查者，保護隱私D.按照規(guī)定，履行程序E.快速完成，向上匯報答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員開展調(diào)查研究的原則。調(diào)查研究應遵循實事求是，客觀公正，深入基層，了解實情，尊重被調(diào)查者，保護隱私，按照規(guī)定，履行程序的原則。這些原則是確保調(diào)查研究科學有效，取得真實可靠結(jié)果的基礎?？焖偻瓿刹皇鞘滓繕恕?6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策過程中，發(fā)現(xiàn)政策與現(xiàn)實情況存在差距，應如何處理（）A.堅持執(zhí)行，不予變通B.逐級反映，提出建議C.結(jié)合實際，靈活處理D.按個人意愿，隨意執(zhí)行E.向上級匯報，等待指示答案：BC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行政策的靈活性。當發(fā)現(xiàn)政策與現(xiàn)實情況存在差距時，應結(jié)合實際，靈活處理，或逐級反映，提出建議。這是確保政策有效落實，既符合規(guī)定又適應實際的關鍵。堅持不執(zhí)行，按個人意愿隨意執(zhí)行都是錯誤做法。適當變通和反映情況是正確的處理方式。17.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應如何做（）A.認真傾聽，了解情況B.按規(guī)定調(diào)查核實C.公正處理，及時反饋D.嚴格保密，保護隱私E.拖延推諉，不予理睬答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴的職責。處理群眾投訴時應認真傾聽，了解情況，按規(guī)定調(diào)查核實，公正處理，及時反饋，嚴格保密，保護隱私。這些是做好群眾工作，維護單位形象的關鍵。拖延推諉不予理睬是錯誤做法。18.事業(yè)單位工作人員在維護單位利益時，應如何行為（）A.依法依規(guī)，公平公正B.團結(jié)協(xié)作，積極進取C.顧全大局，服從安排D.損人利己，謀求私利E.互相推諉，不負責任答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員維護單位利益的行為準則。維護單位利益應依法依規(guī)，公平公正，團結(jié)協(xié)作，積極進取，顧全大局，服從安排。這些是體現(xiàn)責任擔當，促進單位發(fā)展的正確行為。損人利己，互相推諉是不負責任的表現(xiàn)，不符合維護單位利益的要求。19.事業(yè)單位工作人員在處理與領導關系時，應遵循哪些原則（）A.尊重領導，服從安排B.積極匯報，及時溝通C.堅持原則，敢于提出意見D.保守秘密，遵守紀律E.盲目服從，不問緣由答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理與領導關系的原則。處理與領導關系應尊重領導，服從安排，積極匯報，及時溝通，堅持原則，敢于提出意見，保守秘密，遵守紀律。這些是建立良好上下級關系，促進工作順利開展的關鍵。盲目服從不問緣由是錯誤做法。20.事業(yè)單位工作人員在參加培訓學習時，應如何做（）A.積極參與，認真聽講B.深入思考，做好筆記C.主動提問，交流經(jīng)驗D.按時完成作業(yè)，檢驗學習效果E.急于實踐，忽視理論答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員參加培訓學習的要求。參加培訓學習時應積極參與，認真聽講，深入思考，做好筆記，主動提問，交流經(jīng)驗，按時完成作業(yè)，檢驗學習效果。這些是確保培訓學習取得實效，提升自身素質(zhì)的關鍵。急于實踐忽視理論是錯誤的做法。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，可以為了提高效率而簡化必要的程序。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務時，必須遵循相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)定程序辦事，不能為了提高效率而隨意簡化必要程序。簡化必要程序可能會導致工作失誤，甚至引發(fā)違規(guī)違紀問題。確保程序的合規(guī)性是保證公務有效執(zhí)行的重要前提。因此，題目表述錯誤。2.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時，應該私下議論，避免向上級反映。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理內(nèi)部矛盾的方式。事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時，應該本著公平公正、實事求是的原則，通過正當渠道溝通解決。如果矛盾無法自行化解，或者涉及原則性問題，應該及時向上級反映，尋求組織幫助解決，而不是私下議論，回避問題。私下議論可能會激化矛盾，甚至引發(fā)更嚴重的問題。因此，題目表述錯誤。3.事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，只需要突出個人取得的成績和貢獻。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員撰寫工作總結(jié)的要求。事業(yè)單位工作人員在撰寫工作總結(jié)時，不僅要突出個人取得的成績和貢獻，還要客觀反映工作中的問題、不足以及經(jīng)驗教訓，并提出改進措施和建議。工作總結(jié)是為了全面回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗，提升水平，而不是單純的自我表揚。因此，題目表述錯誤。4.事業(yè)單位工作人員在開展調(diào)查研究時，可以為了獲取所需信息而隱瞞真實身份。（）答案：錯誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員開展調(diào)查研究的原則。事業(yè)單位工作人員在開展調(diào)查研究時，必須堅持實事求是、客觀公正的原則，以真實身份進行調(diào)查，不得隱瞞真實身份或采取欺騙手段獲取信息。隱瞞身份進行調(diào)查可能會影響調(diào)查結(jié)果的客觀性和真實性，甚至侵犯被調(diào)查者的權益。因此，題目表述錯誤。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行