醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)顧客服務(wù)合同及風(fēng)險免責(zé)書第一章合同簽訂1.1合同編號________________________1.2合同簽訂日期________________________1.3合同生效日期________________________1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5合同目的1.5.1本合同旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療美容服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，保證醫(yī)療美容服務(wù)的安全和質(zhì)量。第二章顧客信息2.1顧客基本信息2.1.1顧客姓名：________________________2.1.2性別：________________________2.1.3出生日期：________________________2.1.4身份證號碼：________________________2.1.5聯(lián)系方式：________________________2.1.6郵件：________________________2.2顧客健康信息2.2.1顧客在簽訂本合同時應(yīng)如實填寫健康問卷，并提供近期病歷、檢查報告等相關(guān)健康資料。2.2.2甲乙雙方確認(rèn)，顧客在簽訂本合同時身體健康狀況符合醫(yī)療美容手術(shù)要求。第三章服務(wù)項目與費用3.1服務(wù)項目3.1.1甲方向乙方提供以下醫(yī)療美容服務(wù)項目：a.美容咨詢；b.醫(yī)療美容手術(shù)；c.術(shù)后護(hù)理；d.其他相關(guān)服務(wù)。3.2費用說明3.2.1乙方按照甲方提供的醫(yī)療美容服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取服務(wù)費用。3.2.2甲方在簽訂本合同時應(yīng)明確了解各項服務(wù)費用的具體金額。3.2.3甲乙雙方確認(rèn)，服務(wù)費用一次性支付，不支持分期付款。第四章服務(wù)流程與注意事項4.1服務(wù)流程4.1.1甲方應(yīng)按照甲方提供的流程進(jìn)行咨詢、預(yù)約、就診和術(shù)后護(hù)理。4.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行必要的術(shù)前檢查和術(shù)后隨訪。4.1.3甲方在就診期間，應(yīng)遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。4.2注意事項4.2.1甲方應(yīng)遵守醫(yī)療美容手術(shù)的禁忌癥和注意事項。4.2.2甲方應(yīng)避免在手術(shù)前、后進(jìn)行劇烈運動和吸煙、飲酒等不良生活習(xí)慣。4.2.3甲方應(yīng)保持良好的心態(tài)，積極配合乙方進(jìn)行術(shù)后恢復(fù)。第五章保密與隱私保護(hù)5.1保密條款5.1.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容及雙方在合同履行過程中所獲取的對方信息負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2甲乙雙方不得泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私。5.2隱私保護(hù)5.2.1乙方承諾，在合同履行過程中，尊重和保護(hù)甲方的隱私權(quán)。5.2.2乙方對甲方提供的個人信息進(jìn)行保密，不得用于任何未經(jīng)甲方同意的商業(yè)用途。5.2.3如因不可抗力導(dǎo)致甲方個人信息泄露，乙方應(yīng)立即采取措施，防止損失擴(kuò)大，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與安全6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方承諾提供符合國家衛(wèi)生部門規(guī)定的醫(yī)療美容服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.1.2乙方應(yīng)定期對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。6.1.3乙方應(yīng)保證醫(yī)療美容設(shè)備的安全性和先進(jìn)性，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查。6.2安全保障措施6.2.1乙方在手術(shù)前應(yīng)對甲方進(jìn)行詳細(xì)的身體檢查，評估手術(shù)風(fēng)險。6.2.2乙方應(yīng)配備專業(yè)的麻醉師和醫(yī)護(hù)人員，保證手術(shù)過程中的安全。6.2.3乙方應(yīng)制定緊急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的意外情況。6.3術(shù)后效果保障6.3.1乙方承諾按照約定的手術(shù)效果進(jìn)行術(shù)后護(hù)理，保證甲方滿意。6.3.2乙方在術(shù)后應(yīng)提供必要的醫(yī)療咨詢和指導(dǎo)，幫助甲方恢復(fù)。6.3.3如因乙方原因?qū)е率中g(shù)效果未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章顧客權(quán)益保護(hù)7.1顧客知情權(quán)7.1.1乙方應(yīng)在手術(shù)前向甲方詳細(xì)說明手術(shù)方法、風(fēng)險、預(yù)期效果等。7.1.2乙方應(yīng)保證甲方充分了解手術(shù)的相關(guān)信息，并同意手術(shù)方案。7.2顧客選擇權(quán)7.2.1甲方有權(quán)選擇乙方提供的醫(yī)療美容服務(wù)項目。7.2.2甲方有權(quán)了解和比較不同服務(wù)項目的價格和質(zhì)量。7.3顧客投訴處理7.3.1甲方對服務(wù)有任何不滿意，有權(quán)向乙方提出投訴。7.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后及時進(jìn)行調(diào)查，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。7.3.3乙方應(yīng)積極采取措施，妥善處理顧客投訴，保障顧客權(quán)益。第八章費用支付與發(fā)票8.1費用支付方式8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。8.1.2甲方支付費用后，乙方應(yīng)向甲方提供正式的收費憑證。8.2發(fā)票開具8.2.1甲方要求乙方開具發(fā)票時，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)開具。8.2.2發(fā)票內(nèi)容應(yīng)真實、完整，包括服務(wù)項目、金額、稅率等。8.3費用調(diào)整8.3.1如因國家政策調(diào)整或乙方服務(wù)價格變動，乙方應(yīng)提前通知甲方。8.3.2雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)費用進(jìn)行調(diào)整。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1在合同履行期間，如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。9.1.2在合同履行期間，如乙方未履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2如雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。9.3終止后的責(zé)任9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)項目。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十章合同附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a.美容手術(shù)知情同意書；b.術(shù)前、術(shù)后注意事項；c.服務(wù)費用明細(xì)表；d.其他相關(guān)文件。10.2附件效力10.2.1本合同附件是合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2合同條款如有與法律、法規(guī)相抵觸之處，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章合同變更與補(bǔ)充12.1變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2補(bǔ)充協(xié)議12.2.1本合同如有未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同生效與通知13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效前，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.2通知13.2.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。13.2.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。[此