東營網(wǎng)約車考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.東營網(wǎng)約車平臺公司取得的《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：C2.在東營，從事網(wǎng)約車服務的駕駛員，應當最近（）年內(nèi)無被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的記錄。A.1B.2C.3D.5答案：C3.東營網(wǎng)約車運營服務中，計價器顯示的金額包含（）。A.路程費用B.路程費用和等候時間費用C.只有等候時間費用D.基本費用答案：B4.東營網(wǎng)約車應當在（）時，在車內(nèi)顯著位置明示服務價格標準。A.運營開始B.運營途中C.運營結(jié)束D.乘客詢問答案：A5.在東營，網(wǎng)約車駕駛員在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有（）次以上為0分的，網(wǎng)約車平臺公司應當按照規(guī)定解除與該駕駛員的勞動合同或者協(xié)議。A.1B.2C.3D.4答案：B6.東營網(wǎng)約車車輛的軸距要求是（）以上。A.2600mmB.2650mmC.2700mmD.2750mm答案：A7.東營網(wǎng)約車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事網(wǎng)約車客運服務的，應當在有效期屆滿（）前向運輸管理機構(gòu)申請延續(xù)注冊。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C8.在東營，網(wǎng)約車平臺公司應當保證線上提供服務的車輛與線下實際提供服務的車輛一致，車輛相關(guān)信息應當（）。A.及時更新B.定期更新C.無需更新D.按年更新答案：A9.東營網(wǎng)約車駕駛員的服務用語應做到（）。A.文明禮貌、簡潔明了B.粗俗隨意C.多用方言D.大聲吆喝答案：A10.東營網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.在東營，從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應當符合下列哪些條件（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置C.車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標準要求D.車輛購置稅的完稅證明答案：ABC2.東營網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中不得有下列哪些行為（）。A.途中甩客B.故意繞道C.違規(guī)收費D.對舉報、投訴其服務質(zhì)量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為答案：ABCD3.東營網(wǎng)約車平臺公司應當（）。A.維護和保障駕駛員合法權(quán)益B.開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育C.對乘客提出的服務需求，必須全部拒絕D.自行制定服務價格，無需報備答案：AB4.在東營，網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試包括（）。A.全國公共科目考試B.區(qū)域科目考試C.外語科目考試D.方言科目考試答案：AB5.東營網(wǎng)約車平臺公司應當遵守國家網(wǎng)絡和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務數(shù)據(jù)，應當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B6.東營網(wǎng)約車車輛應具備（）。A.合法有效的行駛證B.合法有效的號牌C.交通事故責任強制保險D.商業(yè)保險答案：ABC7.東營網(wǎng)約車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運營服務答案：ABCD8.在東營，下列哪些情況網(wǎng)約車平臺公司應當承擔后合同義務（）。A.乘客下車時遺失物品B.乘客下車后對服務不滿意C.乘客下車后投訴司機D.乘客下車時未支付費用答案：AD9.東營網(wǎng)約車平臺公司應當通過其服務平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的（）予以告知。A.采集和使用的目的B.采集和使用的方式C.采集和使用的范圍D.采集和使用的期限答案：ABC10.在東營，網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款（）。A.未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》的B.途中甩客或者故意繞道行駛的C.違規(guī)收費的D.對舉報、投訴其服務質(zhì)量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.在東營，個人可以從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動。（）答案：錯誤2.東營網(wǎng)約車平臺公司應當向乘客提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務評價結(jié)果等信息。（）答案：正確3.東營網(wǎng)約車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核周期為每年的1月1日至12月31日。（）答案：正確4.在東營，網(wǎng)約車車輛的車齡沒有限制。（）答案：錯誤5.東營網(wǎng)約車平臺公司不需要建立投訴舉報制度。（）答案：錯誤6.在東營，網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，可以將車輛交由未取得從業(yè)資格證的人員運營。（）答案：錯誤7.東營網(wǎng)約車平臺公司應當為乘客購買承運人責任險等相關(guān)保險。（）答案：正確8.在東營，網(wǎng)約車運營服務中產(chǎn)生的糾紛，由乘客承擔舉證責任。（）答案：錯誤9.東營網(wǎng)約車平臺公司對服務過程中發(fā)生的安全責任事故等，應承擔后合同義務。（）答案：正確10.在東營，網(wǎng)約車駕駛員不需要參加繼續(xù)教育。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述東營網(wǎng)約車駕駛員的從業(yè)資格條件。答案：東營網(wǎng)約車駕駛員應無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄等，且取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。2.說出東營網(wǎng)約車平臺公司在車輛管理方面的職責。答案：要保證線上線下車輛一致，車輛要符合相關(guān)標準，安裝定位和報警裝置，車輛相關(guān)信息及時更新，還要保證車輛有合法手續(xù)等。3.簡要說明東營網(wǎng)約車運營服務中，駕駛員對乘客的義務有哪些？答案：應按規(guī)定提供服務，不得途中甩客、故意繞道、違規(guī)收費，要文明禮貌服務，保障乘客安全、對乘客遺失物品等情況承擔相應責任等。4.簡述東營網(wǎng)約車平臺公司在保障乘客權(quán)益方面的措施。答案：提供駕駛員相關(guān)信息，建立投訴舉報制度，為乘客購買相關(guān)保險，保證車輛和駕駛員符合規(guī)定，確保運營安全等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論東營網(wǎng)約車如何在提升服務質(zhì)量方面進行創(chuàng)新？答案：可從加強駕駛員培訓、引入新的服務評價機制、提供個性化服務（如特殊需求預約）等方面創(chuàng)新，還可與其他行業(yè)合作推出優(yōu)惠套餐等。2.如何在東營規(guī)范網(wǎng)約車市場競爭？答案：政府加強監(jiān)管，制定公平競爭規(guī)則，平臺公司自律，避免不正當競爭手段，保障駕駛