2025年陪診師考試技術能力試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪項不屬于陪診師在陪同患者就醫(yī)前需要了解的信息？A.患者的基本病情B.患者的過敏史C.患者的家庭收入情況D.患者之前的就醫(yī)記錄答案：C解析：陪診師在陪同患者就醫(yī)前，需要了解患者的基本病情、過敏史以及之前的就醫(yī)記錄等與醫(yī)療相關的重要信息，這些信息有助于更好地協(xié)助患者就醫(yī)。而患者的家庭收入情況與就醫(yī)過程本身并無直接關聯(lián)，不屬于陪診師必須了解的內容。2.在醫(yī)院掛號時，陪診師發(fā)現(xiàn)當天某專家號已掛滿，此時陪診師最合適的做法是：A.責怪患者沒有提前掛號B.嘗試聯(lián)系醫(yī)院工作人員，看是否有其他途徑獲取專家號C.直接放棄掛該專家號，選擇其他醫(yī)生D.讓患者自行想辦法解決掛號問題答案：B解析：陪診師的職責是協(xié)助患者解決就醫(yī)過程中的問題。當遇到專家號已掛滿的情況，責怪患者或直接放棄都不是合適的做法，讓患者自行解決也違背了陪診師的服務宗旨。嘗試聯(lián)系醫(yī)院工作人員，看是否有其他途徑獲取專家號，是積極解決問題的正確方式。3.陪診過程中，患者突然感到頭暈、心慌，陪診師首先應該：A.立即撥打120B.讓患者原地坐下或躺下，觀察癥狀并呼叫醫(yī)護人員C.趕緊帶患者去急診科D.繼續(xù)完成當前的就醫(yī)流程答案：B解析：當患者突然出現(xiàn)頭暈、心慌等不適癥狀時，首先要讓患者原地坐下或躺下，避免因站立不穩(wěn)而摔倒造成更嚴重的傷害。同時，觀察癥狀并呼叫醫(yī)護人員，以便及時得到專業(yè)的救治。在未明確患者具體情況時，不宜盲目撥打120或直接帶患者去急診科；繼續(xù)完成當前就醫(yī)流程更是忽視了患者的緊急狀況。4.陪診師帶領患者進行檢查時，對于檢查前的注意事項，陪診師應該：A.簡單告知患者，讓患者自己記住B.詳細向患者解釋，并確認患者是否理解C.不用告知患者，等檢查時醫(yī)護人員會說D.只告訴患者部分重要的注意事項答案：B解析：陪診師有責任確保患者了解檢查前的注意事項，以保證檢查的順利進行和結果的準確性。簡單告知或只告訴部分重要事項可能會導致患者遺漏關鍵信息；而等待醫(yī)護人員告知，可能會因患者緊張等原因未能充分理解。詳細向患者解釋，并確認患者是否理解，是最負責的做法。5.以下哪種溝通方式在陪診過程中是不恰當?shù)模緼.用溫和、親切的語氣與患者交流B.打斷患者說話，直接給出自己的建議C.耐心傾聽患者的訴求D.用通俗易懂的語言與患者溝通答案：B解析：在陪診過程中，與患者良好的溝通至關重要。用溫和、親切的語氣交流、耐心傾聽患者訴求以及用通俗易懂的語言溝通，都有助于建立良好的醫(yī)患關系和陪診關系。而打斷患者說話，直接給出自己的建議，是不尊重患者的表現(xiàn)，可能會讓患者感到不滿和不舒服。6.當患者對檢查結果表示擔憂時，陪診師應該：A.說“別擔心，肯定沒事的”，安慰患者B.詳細解釋檢查結果，并根據(jù)醫(yī)生的初步判斷給予合理的安慰和建議C.轉移話題，避免患者繼續(xù)擔憂D.表示自己也不懂，讓患者問醫(yī)生答案：B解析：當患者對檢查結果表示擔憂時，簡單地安慰說“別擔心，肯定沒事的”缺乏依據(jù)，可能會讓患者覺得陪診師不夠專業(yè)；轉移話題不能解決患者的擔憂；表示自己不懂讓患者問醫(yī)生則顯得陪診師沒有盡到應有的責任。詳細解釋檢查結果，并根據(jù)醫(yī)生的初步判斷給予合理的安慰和建議，既能讓患者了解情況，又能緩解其擔憂情緒。7.陪診師陪同患者取藥時，需要核對的信息不包括：A.藥品名稱B.藥品價格C.藥品劑量D.服用方法答案：B解析：陪診師在陪同患者取藥時，需要核對藥品名稱、劑量、服用方法等與用藥安全和效果相關的信息，以確?；颊吣玫秸_的藥品并能正確使用。而藥品價格雖然也是患者關心的內容，但并非取藥時必須核對的關鍵信息。8.對于行動不便的患者，陪診師在陪同過程中不應該：A.為患者安排輪椅等輔助設備B.幫助患者拿取物品C.催促患者加快行動速度D.協(xié)助患者上下樓梯、乘坐電梯等答案：C解析：對于行動不便的患者，陪診師應給予充分的關懷和幫助。為患者安排輪椅等輔助設備、幫助患者拿取物品以及協(xié)助患者上下樓梯、乘坐電梯等，都是陪診師應盡的職責。而催促患者加快行動速度，會給患者帶來心理壓力，也不符合陪診師關愛患者的服務理念。9.陪診師在陪同患者就醫(yī)過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在不合理收費情況，應該：A.與醫(yī)院工作人員大吵大鬧，要求退費B.向患者隱瞞此事，以免引起患者不滿C.記錄相關情況，與醫(yī)院相關部門進行溝通協(xié)商D.讓患者自己去和醫(yī)院解決收費問題答案：C解析：當發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在不合理收費情況時，與醫(yī)院工作人員大吵大鬧不僅不能解決問題，還可能會影響就醫(yī)秩序；向患者隱瞞此事違背了陪診師的誠信原則；讓患者自己去解決問題則沒有履行陪診師協(xié)助患者的職責。記錄相關情況，與醫(yī)院相關部門進行溝通協(xié)商，是比較理性和有效的解決方式。10.在陪診過程中，患者突然情緒激動，對陪診師發(fā)脾氣，陪診師應該：A.立即與患者爭吵，維護自己的尊嚴B.保持冷靜，傾聽患者的不滿并安撫患者情緒C.不理會患者，繼續(xù)做自己的事情D.向患者的家屬告狀答案：B解析：患者在就醫(yī)過程中可能會因為各種原因情緒激動，此時陪診師應保持冷靜，傾聽患者的不滿并安撫患者情緒。與患者爭吵會使矛盾激化；不理會患者會讓患者感到被忽視；向患者家屬告狀也不利于問題的解決，還可能會引發(fā)更多的矛盾。11.陪診師在陪同患者進行抽血檢查后，應該提醒患者：A.立即去吃早餐B.按壓止血，觀察有無淤血、血腫等情況C.可以劇烈運動D.不用在意抽血的傷口答案：B解析：抽血檢查后，按壓止血是防止出血的關鍵步驟，同時觀察有無淤血、血腫等情況，以便及時發(fā)現(xiàn)異常并處理。在未明確患者是否需要空腹抽血等情況下，不宜立即讓患者去吃早餐；抽血后短時間內不宜劇烈運動；而忽視抽血傷口可能會導致感染等問題。12.以下哪項不是陪診師需要具備的基本素質？A.良好的溝通能力B.豐富的醫(yī)學專業(yè)知識C.耐心和責任心D.熟悉醫(yī)院的就醫(yī)流程答案：B解析：陪診師需要具備良好的溝通能力，以便與患者、醫(yī)護人員等進行有效的交流；要有耐心和責任心，為患者提供優(yōu)質的服務；熟悉醫(yī)院的就醫(yī)流程，才能更好地帶領患者就醫(yī)。雖然陪診師需要了解一些基本的醫(yī)學常識，但并不需要具備豐富的醫(yī)學專業(yè)知識，因為專業(yè)的診斷和治療是由醫(yī)生來完成的。13.陪診師陪同患者就診時，對于醫(yī)生的醫(yī)囑，陪診師應該：A.自己先理解，然后用自己的話簡單傳達給患者B.一字不差地記錄下來，并向患者詳細解釋C.只記錄部分重要的醫(yī)囑，讓患者自己記住其他的D.不用記錄，等回家后再根據(jù)回憶告訴患者答案：B解析：醫(yī)生的醫(yī)囑對于患者的治療和康復至關重要，陪診師應該一字不差地記錄下來，以確保信息的準確性。同時，向患者詳細解釋，讓患者充分理解醫(yī)囑的內容，避免因誤解而影響治療效果。簡單傳達、只記錄部分醫(yī)囑或憑回憶告知患者，都可能會導致醫(yī)囑信息的丟失或錯誤。14.當陪診師與患者在就醫(yī)路線上出現(xiàn)分歧時，陪診師應該：A.堅持自己的意見，不考慮患者的想法B.完全聽從患者的意見，不管是否正確C.耐心與患者溝通，解釋自己的建議，并尊重患者的最終選擇D.放棄自己的建議，讓患者自己決定答案：C解析：在出現(xiàn)分歧時，堅持自己的意見而不考慮患者想法或完全聽從患者意見而不考慮其正確性，都不是合理的做法。陪診師應該耐心與患者溝通，解釋自己的建議，讓患者了解選擇該路線的原因。同時，尊重患者的最終選擇，體現(xiàn)對患者的尊重和服務的靈活性。15.陪診師在陪同患者等待檢查結果時，為了緩解患者的緊張情緒，可以：A.與患者聊一些輕松的話題B.一直催促醫(yī)院加快出結果的速度C.不斷詢問患者感覺怎么樣D.自己玩手機，不理會患者答案：A解析：聊一些輕松的話題可以轉移患者的注意力，緩解患者等待檢查結果時的緊張情緒。一直催促醫(yī)院加快出結果的速度并不能解決實際問題，還可能會引起醫(yī)院工作人員的反感；不斷詢問患者感覺怎么樣可能會讓患者更加緊張；自己玩手機不理會患者則忽視了患者的情緒需求。16.在陪診過程中，患者提出一些不合理的要求，陪診師應該：A.直接拒絕患者，不做任何解釋B.盡量滿足患者的要求，不管是否合理C.耐心向患者解釋不能滿足要求的原因，并提供合理的替代方案D.答應患者的要求，但不實際去做答案：C解析：直接拒絕患者而不做解釋會讓患者感到不滿；盡量滿足不合理要求可能會帶來一些不良后果；答應患者要求卻不實際去做是不誠信的表現(xiàn)。耐心向患者解釋不能滿足要求的原因，并提供合理的替代方案，既能讓患者理解陪診師的難處，又能在一定程度上滿足患者的需求。17.陪診師在陪同患者做心電圖檢查前，應該提醒患者：A.可以劇烈運動B.保持安靜，避免說話和移動身體C.不用脫掉上衣D.可以攜帶金屬物品答案：B解析：心電圖檢查需要患者保持安靜，避免說話和移動身體，以確保檢查結果的準確性。檢查前不宜劇烈運動；做心電圖檢查通常需要脫掉上衣以暴露胸部；攜帶金屬物品會干擾心電圖的檢測結果。18.以下哪種情況陪診師可以結束陪診服務？A.患者檢查完所有項目，但還未拿到全部檢查結果B.患者自行離開醫(yī)院，未告知陪診師C.患者按照醫(yī)生的醫(yī)囑完成了所有的就醫(yī)流程，陪診師與患者確認并得到患者同意D.陪診師感覺自己已經完成了主要工作，不想再繼續(xù)陪診答案：C解析：陪診師的服務應該以患者完成所有就醫(yī)流程并得到患者同意為結束標準?；颊邫z查完所有項目但未拿到全部檢查結果，可能還需要陪診師協(xié)助解讀結果等；患者自行離開醫(yī)院未告知陪診師，陪診師有責任尋找患者并確保患者安全；陪診師因個人原因不想繼續(xù)陪診是不負責任的表現(xiàn)。19.陪診師在陪同患者就醫(yī)時，對于醫(yī)院的環(huán)境和設施，陪診師應該：A.不關注這些，只專注于患者的就醫(yī)流程B.熟悉醫(yī)院的環(huán)境和設施，以便更好地為患者服務C.讓患者自己去熟悉醫(yī)院的環(huán)境和設施D.只了解主要的科室位置，其他的不用管答案：B解析：熟悉醫(yī)院的環(huán)境和設施，如各科室的位置、衛(wèi)生間的位置、電梯的運行情況等，能幫助陪診師更高效地帶領患者就醫(yī)，避免患者在醫(yī)院內迷路或浪費時間尋找所需的地方。不關注、讓患者自己熟悉或只了解主要科室位置，都不利于陪診服務的開展。20.當陪診師發(fā)現(xiàn)患者有自殺傾向時，應該：A.不要聲張，以免引起其他人的恐慌B.立即通知醫(yī)院的安保人員和醫(yī)護人員，并時刻關注患者的動向C.直接離開患者，避免給自己帶來麻煩D.勸說患者不要自殺，但不要告訴其他人答案：B解析：患者有自殺傾向是非常嚴重的情況，陪診師應立即通知醫(yī)院的安保人員和醫(yī)護人員，以便采取有效的措施保護患者的生命安全。同時，時刻關注患者的動向，防止意外發(fā)生。不聲張或只勸說患者而不告訴其他人，都可能會導致無法及時阻止患者的自殺行為；直接離開患者更是違背了陪診師的職責。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.陪診師在陪同患者就醫(yī)前，需要做好以下哪些準備工作？A.了解醫(yī)院的掛號時間、流程和科室分布B.準備好患者的身份證、醫(yī)保卡等相關證件C.提前與患者溝通，確定見面的時間和地點D.對患者的病情進行初步的分析和診斷答案：ABC解析：了解醫(yī)院的掛號時間、流程和科室分布，有助于陪診師更好地帶領患者掛號和就診；準備好患者的身份證、醫(yī)?？ǖ认嚓P證件，是就醫(yī)過程中必不可少的；提前與患者溝通，確定見面的時間和地點，能確保陪診服務的順利開始。陪診師并非專業(yè)的醫(yī)生，不具備對患者病情進行初步分析和診斷的能力。2.在陪診過程中，陪診師需要協(xié)助患者完成以下哪些事項？A.排隊掛號、繳費B.解讀檢查結果C.記錄醫(yī)生的醫(yī)囑D.幫助患者與醫(yī)護人員溝通答案：ACD解析：陪診師可以協(xié)助患者排隊掛號、繳費，節(jié)省患者的時間和精力；記錄醫(yī)生的醫(yī)囑，確?；颊邷蚀_了解治療方案；幫助患者與醫(yī)護人員溝通，促進信息的有效傳遞。而解讀檢查結果是醫(yī)生的專業(yè)職責，陪診師可以協(xié)助患者理解醫(yī)生的解讀，但不能自行解讀。3.陪診師應該具備的服務意識包括：A.以患者為中心，關注患者的需求B.尊重患者的隱私和個人意愿C.提供熱情、周到的服務D.遇到問題時積極主動地解決答案：ABCD解析：以患者為中心，關注患者的需求，能夠更好地為患者提供個性化的服務；尊重患者的隱私和個人意愿，是建立良好醫(yī)患關系的基礎；提供熱情、周到的服務，能讓患者在就醫(yī)過程中感受到溫暖和關懷；遇到問題時積極主動地解決，體現(xiàn)了陪診師的責任心和專業(yè)能力。4.陪診師在陪同患者做B超檢查前，應該提醒患者：A.根據(jù)檢查部位的不同，可能需要提前憋尿或禁食B.穿著容易穿脫的衣服C.可以化妝和佩戴首飾D.檢查前不要吃產氣的食物答案：ABD解析：做B超檢查時，根據(jù)檢查部位的不同，可能需要提前憋尿（如檢查膀胱、子宮等）或禁食（如檢查肝臟、膽囊等）；穿著容易穿脫的衣服方便檢查操作；檢查前不要吃產氣的食物，以免影響檢查效果。而化妝和佩戴首飾可能會影響檢查的準確性，尤其是一些需要貼近皮膚進行檢查的部位。5.當陪診師與患者家屬溝通時，應該：A.如實告知患者的就醫(yī)情況B.注意溝通的方式和語氣，避免引起家屬的恐慌C.只報喜不報憂，讓家屬放心D.與家屬共同協(xié)商后續(xù)的就醫(yī)計劃答案：ABD解析：如實告知患者的就醫(yī)情況，能讓家屬及時了解患者的病情；注意溝通的方式和語氣，避免引起家屬的恐慌，體現(xiàn)了陪診師的專業(yè)素養(yǎng)；與家屬共同協(xié)商后續(xù)的就醫(yī)計劃，有助于形成更好的就醫(yī)方案。只報喜不報憂可能會導致家屬對患者的病情了解不全面，影響后續(xù)的治療決策。6.陪診師在陪同患者做CT檢查時，需要注意：A.告知患者檢查時要保持安靜，不要隨意移動身體B.幫助患者去除檢查部位附近的金屬物品C.詢問患者是否對造影劑過敏（如果需要使用造影劑）D.讓患者在檢查室內隨意走動答案：ABC解析：CT檢查需要患者保持安靜，不要隨意移動身體，以保證圖像的清晰和準確；去除檢查部位附近的金屬物品，可避免金屬偽影影響檢查結果；如果需要使用造影劑，詢問患者是否過敏是確?；颊甙踩闹匾襟E。讓患者在檢查室內隨意走動會干擾檢查的進行。7.以下哪些屬于陪診師在陪診過程中的工作職責？A.協(xié)助患者填寫病歷資料B.為患者提供心理支持C.幫助患者購買藥品D.監(jiān)督患者按時服藥答案：ABCD解析：協(xié)助患者填寫病歷資料，能確保病歷信息的準確和完整；為患者提供心理支持，可緩解患者在就醫(yī)過程中的緊張和焦慮情緒；幫助患者購買藥品，方便患者獲取所需藥物；監(jiān)督患者按時服藥，有助于患者更好地遵循醫(yī)囑進行治療。8.陪診師在陪同患者做磁共振成像（MRI）檢查前，應該：A.告知患者體內有金屬植入物（如心臟起搏器、金屬假牙等）不能做MRI檢查B.讓患者去除身上所有的金屬物品C.提醒患者檢查時間較長，要保持耐心D.可以讓患者攜帶手機進入檢查室答案：ABC解析：體內有金屬植入物可能會在MRI檢查過程中產生危險，因此不能做該檢查；去除身上所有的金屬物品，可避免對檢查結果產生干擾；MRI檢查時間相對較長，提醒患者保持耐心是必要的。手機等電子設備會干擾MRI的磁場，不能攜帶進入檢查室。9.當陪診師遇到患者突發(fā)疾病時，應該采取的措施包括：A.立即呼叫醫(yī)護人員B.對患者進行簡單的急救處理（如果陪診師具備相關急救知識）C.保護現(xiàn)場，等待救援D.記錄患者發(fā)病的時間、癥狀等信息答案：ABCD解析：立即呼叫醫(yī)護人員，能讓患者及時得到專業(yè)的救治；如果陪診師具備相關急救知識，對患者進行簡單的急救處理可以為患者爭取寶貴的時間；保護現(xiàn)場，等待救援，可避免現(xiàn)場被破壞影響后續(xù)的救治；記錄患者發(fā)病的時間、癥狀等信息，有助于醫(yī)生更準確地了解患者的病情。10.陪診師在陪診服務結束后，應該：A.對陪診服務進行總結和反思B.詢問患者對陪診服務的滿意度C.向患者收取陪診費用（如果事先有約定）D.與患者保持聯(lián)系，了解患者的后續(xù)治療情況答案：ABCD解析：對陪診服務進行總結和反思，有助于陪診師不斷提高自己的服務水平；詢問患者對陪診服務的滿意度，能了解患者的需求和意見，以便改進服務；向患者收取陪診費用（如果事先有約定）是合理的經濟行為；與患者保持聯(lián)系，了解患者的后續(xù)治療情況，體現(xiàn)了陪診師對患者的關懷和負責。三、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述陪診師在陪診過程中如何與醫(yī)護人員進行有效的溝通。陪診師在陪診過程中與醫(yī)護人員進行有效溝通可以從以下幾個方面入手：首先，要保持尊重和禮貌。使用恰當?shù)姆Q呼，如“醫(yī)生”“護士”等，以溫和、謙遜的語氣與醫(yī)護人員交流，尊重他們的專業(yè)意見和工作安排。其次，提供準確的信息。陪診師應提前了解患者的基本病情、過敏史、之前的就醫(yī)記錄等信息，并在與醫(yī)護人員溝通時準確、清晰地傳達這些信息，幫助醫(yī)護人員更好地了解患者的情況。再者，認真傾聽醫(yī)護人員的意見和建議。在醫(yī)護人員講解患者的病情、治療方案等內容時，陪診師要專注傾聽，不要隨意打斷。如有不理解的地方，在醫(yī)護人員講解完后，以請教的方式提出問題，確保對信息的準確理解。另外，積極反饋患者的情況。在陪診過程中，陪診師要密切觀察患者的情緒、癥狀等變化，并及時向醫(yī)護人員反饋，以便醫(yī)護人員根據(jù)患者的最新情況調整治療方案。最后，配合醫(yī)護人員的工作。按照醫(yī)護人員的要求協(xié)助患者完成各項檢查、治療等工作，不干擾醫(yī)護人員的正常工作秩序。2.舉例說明陪診師如何幫助患者理解醫(yī)生的醫(yī)囑。醫(yī)生的醫(yī)囑對于患者的治療和康復至關重要，陪診師可以通過以下方式幫助患者理解醫(yī)囑：例如，當醫(yī)生告知患者需要服用某種藥物，每天三次，每次兩片，飯后半小時服用時，陪診師可以這樣做：一是詳細解釋。陪診師向患者解釋“每天三次”是指大致每隔8小時服用一次，如早上8點、下午4點、晚上12點；“每次兩片”明確了服用的劑量；“飯后半小時服用”是為了