2025年陪診考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.陪診服務(wù)中，以下哪項不屬于患者基本信息收集的內(nèi)容？A.患者姓名B.患者職業(yè)C.患者過敏史D.患者家族病史答案：B?；颊呗殬I(yè)通常不是陪診服務(wù)中必須收集的基本信息，而患者姓名、過敏史、家族病史對于陪診過程中協(xié)助就醫(yī)、向醫(yī)生準確傳達情況等有重要意義。2.當陪診的患者在醫(yī)院候診時情緒焦慮，陪診員應(yīng)該：A.讓患者自己冷靜，不要打擾B.不斷催促醫(yī)生加快看病速度C.耐心傾聽患者傾訴，給予安慰和鼓勵D.轉(zhuǎn)移話題，聊一些無關(guān)的事情答案：C。耐心傾聽患者傾訴并給予安慰和鼓勵能夠緩解患者的焦慮情緒。讓患者自己冷靜可能會讓患者感覺被忽視；不斷催促醫(yī)生加快看病速度不現(xiàn)實且可能影響醫(yī)療秩序；轉(zhuǎn)移話題聊無關(guān)事情不能真正解決患者的焦慮問題。3.陪診過程中，陪診員需要協(xié)助患者進行檢查，以下做法正確的是：A.代替患者排隊等待檢查B.讓患者自己去檢查，陪診員在休息區(qū)等待C.不了解檢查流程，讓患者自行摸索D.不告知患者檢查注意事項答案：A。代替患者排隊等待檢查可以節(jié)省患者的時間和精力。讓患者自己去檢查、不了解檢查流程讓患者自行摸索以及不告知患者檢查注意事項都不符合陪診員協(xié)助患者進行檢查的職責(zé)要求。4.若患者需要做空腹檢查，陪診員應(yīng)該：A.提醒患者檢查前8小時禁食禁水B.讓患者檢查前正常飲食C.檢查當天早上提醒患者吃早餐D.不做任何提醒答案：A。做空腹檢查前一般需要提醒患者8小時禁食禁水，以保證檢查結(jié)果的準確性。讓患者正常飲食、提醒患者吃早餐以及不做任何提醒都可能影響檢查結(jié)果。5.陪診員在協(xié)助患者取藥時，不需要核對的信息是：A.藥品名稱B.藥品價格C.藥品用法用量D.藥品有效期答案：B。陪診員協(xié)助患者取藥時，需要核對藥品名稱、用法用量、有效期等信息，以確?；颊哂盟幇踩?。藥品價格不是取藥時必須核對的關(guān)鍵信息。6.當患者對檢查結(jié)果有疑問時，陪診員應(yīng)該：A.自行給患者解釋檢查結(jié)果B.讓患者自己去問醫(yī)生C.陪同患者找醫(yī)生，幫助患者向醫(yī)生表達疑問D.告訴患者不用擔(dān)心，結(jié)果沒問題答案：C。陪診員應(yīng)陪同患者找醫(yī)生，幫助患者向醫(yī)生表達疑問。陪診員通常不具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，自行給患者解釋檢查結(jié)果可能會誤導(dǎo)患者；讓患者自己去問醫(yī)生沒有體現(xiàn)陪診員的協(xié)助作用；隨意告訴患者不用擔(dān)心結(jié)果沒問題也是不負責(zé)任的做法。7.以下哪種情況陪診員不應(yīng)該協(xié)助患者進行：A.幫助患者填寫病歷信息B.代患者簽署手術(shù)同意書C.協(xié)助患者辦理住院手續(xù)D.陪患者去做康復(fù)訓(xùn)練答案：B。手術(shù)同意書具有法律效應(yīng)，必須由患者本人或其法定代理人簽署，陪診員不能代簽。幫助患者填寫病歷信息、協(xié)助患者辦理住院手續(xù)、陪患者去做康復(fù)訓(xùn)練都是陪診員可以協(xié)助的工作。8.陪診服務(wù)中，陪診員與患者溝通時，語言應(yīng)該：A.專業(yè)生硬B.隨意調(diào)侃C.親切溫和、通俗易懂D.模糊不清答案：C。陪診員與患者溝通時語言應(yīng)親切溫和、通俗易懂，這樣能讓患者更好地理解和接受信息。專業(yè)生硬、隨意調(diào)侃、模糊不清的語言都不利于與患者進行有效的溝通。9.在醫(yī)院內(nèi)，陪診員發(fā)現(xiàn)患者突然暈倒，首先應(yīng)該：A.大聲呼喊周圍人幫忙B.立即撥打120C.檢查患者呼吸和脈搏D.給患者喂水答案：C。發(fā)現(xiàn)患者突然暈倒，首先應(yīng)該檢查患者呼吸和脈搏，判斷患者的基本生命體征情況，以便采取進一步的急救措施。大聲呼喊周圍人幫忙可以，但不是首要操作；在未明確患者情況時不宜立即撥打120；患者暈倒時不宜喂水。10.陪診員在陪同患者就診過程中，要注意保護患者的：A.隱私B.財務(wù)C.個人信息D.以上都是答案：D。陪診員在陪同患者就診過程中，要注意保護患者的隱私、財務(wù)和個人信息等方面，保障患者的權(quán)益和安全。11.若患者有聽力障礙，陪診員與患者溝通時可以采取的方式是：A.大聲喊叫B.寫紙條、使用手語輔助交流C.不理會患者，直接與醫(yī)生交流D.只通過肢體語言交流答案：B。對于有聽力障礙的患者，寫紙條、使用手語輔助交流是有效的溝通方式。大聲喊叫可能會引起患者不適且不一定能有效溝通；不理會患者直接與醫(yī)生交流不符合陪診員的職責(zé)；只通過肢體語言交流可能無法準確傳達信息。12.陪診員在協(xié)助患者乘坐電梯時，應(yīng)該：A.自己先進入電梯，占好位置B.讓患者自己乘坐電梯，陪診員走樓梯C.先按電梯按鈕，等電梯到達后，協(xié)助患者安全進入電梯D.不管電梯是否擁擠，直接拉著患者進入答案：C。陪診員應(yīng)先按電梯按鈕，等電梯到達后，協(xié)助患者安全進入電梯。自己先進入電梯占好位置、讓患者自己乘坐電梯陪診員走樓梯、不管電梯擁擠直接拉著患者進入都是不合適的做法。13.當陪診過程中遇到醫(yī)療糾紛時，陪診員應(yīng)該：A.與醫(yī)院工作人員爭吵B.煽動患者鬧事C.保持冷靜，協(xié)助患者與醫(yī)院相關(guān)部門溝通解決D.直接離開現(xiàn)場答案：C。遇到醫(yī)療糾紛時，陪診員應(yīng)保持冷靜，協(xié)助患者與醫(yī)院相關(guān)部門溝通解決。與醫(yī)院工作人員爭吵、煽動患者鬧事會使糾紛更加惡化；直接離開現(xiàn)場不符合陪診員的職責(zé)。14.陪診員在記錄患者信息時，應(yīng)該使用：A.鉛筆B.紅色筆C.圓珠筆D.黑色或藍色中性筆答案：D。陪診員在記錄患者信息時，應(yīng)使用黑色或藍色中性筆，這樣記錄的信息清晰、持久，便于保存和查閱。鉛筆記錄容易模糊，紅色筆一般用于特殊標記，圓珠筆可能會出現(xiàn)暈染等問題。15.陪診服務(wù)結(jié)束后，陪診員應(yīng)該：A.立即離開，不再與患者聯(lián)系B.對患者進行回訪，了解患者后續(xù)情況C.向患者索要額外報酬D.將患者信息隨意透露給他人答案：B。陪診服務(wù)結(jié)束后，陪診員應(yīng)對患者進行回訪，了解患者后續(xù)情況，體現(xiàn)服務(wù)的完整性和關(guān)懷。立即離開不再與患者聯(lián)系、向患者索要額外報酬、將患者信息隨意透露給他人都是不正確的做法。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.陪診員需要具備的基本素質(zhì)有：A.良好的溝通能力B.豐富的醫(yī)學(xué)知識C.較強的責(zé)任心D.耐心和細心答案：ABCD。良好的溝通能力有助于與患者和醫(yī)護人員交流；豐富的醫(yī)學(xué)知識能更好地協(xié)助患者就醫(yī)；較強的責(zé)任心是做好陪診工作的保障；耐心和細心能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.陪診服務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.協(xié)助患者掛號B.陪同患者就診C.幫助患者取藥D.為患者制定治療方案答案：ABC。陪診服務(wù)主要包括協(xié)助患者掛號、陪同患者就診、幫助患者取藥等。為患者制定治療方案是醫(yī)生的職責(zé)，陪診員不具備此能力。3.在陪診過程中，陪診員應(yīng)該注意的事項有：A.遵守醫(yī)院的規(guī)章制度B.尊重患者的意愿和隱私C.注意自身言行舉止，維護良好形象D.及時向患者反饋就醫(yī)進展答案：ABCD。遵守醫(yī)院的規(guī)章制度是基本要求；尊重患者的意愿和隱私是保障患者權(quán)益；注意自身言行舉止維護良好形象能提升陪診服務(wù)質(zhì)量；及時向患者反饋就醫(yī)進展能讓患者了解情況，安心就醫(yī)。4.陪診員在協(xié)助患者進行檢查時，需要做的準備工作有：A.了解檢查項目和流程B.提前預(yù)約檢查時間C.告知患者檢查注意事項D.準備好檢查所需的物品答案：ABCD。了解檢查項目和流程能更好地協(xié)助患者；提前預(yù)約檢查時間可以節(jié)省患者時間；告知患者檢查注意事項能保證檢查順利進行；準備好檢查所需物品是必要的準備工作。5.以下哪些情況陪診員需要及時與患者家屬溝通：A.患者病情突然惡化B.患者對治療方案有異議C.患者需要進行手術(shù)D.患者檢查結(jié)果正常答案：ABC。患者病情突然惡化、對治療方案有異議、需要進行手術(shù)等情況都比較重要，陪診員需要及時與患者家屬溝通。患者檢查結(jié)果正常一般不需要專門與家屬溝通。6.陪診員與醫(yī)護人員溝通時，應(yīng)該：A.尊重醫(yī)護人員B.清晰準確地表達患者情況C.隨意打斷醫(yī)護人員說話D.積極配合醫(yī)護人員工作答案：ABD。陪診員與醫(yī)護人員溝通時應(yīng)尊重醫(yī)護人員，清晰準確地表達患者情況，積極配合醫(yī)護人員工作。隨意打斷醫(yī)護人員說話是不禮貌且不利于溝通的行為。7.陪診員可以為患者提供的便利服務(wù)有：A.幫忙排隊B.幫忙拿物品C.為患者提供飲食D.協(xié)助患者上廁所答案：ABD。幫忙排隊、幫忙拿物品、協(xié)助患者上廁所都是陪診員可以為患者提供的便利服務(wù)。為患者提供飲食不屬于陪診員的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容。8.當陪診的患者是兒童時，陪診員需要特別注意：A.安撫兒童情緒B.保護兒童安全C.按照兒童喜好安排就醫(yī)流程D.與兒童家長保持密切溝通答案：ABD。陪診兒童時，需要安撫兒童情緒，保護兒童安全，與兒童家長保持密切溝通。不能按照兒童喜好安排就醫(yī)流程，應(yīng)遵循醫(yī)療程序。9.陪診員在記錄患者信息時，應(yīng)包括的內(nèi)容有：A.患者基本信息B.就醫(yī)過程記錄C.檢查結(jié)果D.醫(yī)生的醫(yī)囑答案：ABCD?；颊呋拘畔ⅰ⒕歪t(yī)過程記錄、檢查結(jié)果、醫(yī)生的醫(yī)囑等都是陪診員在記錄患者信息時應(yīng)包括的內(nèi)容，便于后續(xù)參考和為患者提供服務(wù)。10.陪診服務(wù)的優(yōu)勢有：A.節(jié)省患者就醫(yī)時間B.為患者提供便利C.緩解患者就醫(yī)焦慮D.提高就醫(yī)效率答案：ABCD。陪診服務(wù)可以節(jié)省患者就醫(yī)時間，為患者提供便利，緩解患者就醫(yī)焦慮，提高就醫(yī)效率，讓患者就醫(yī)更加順利。三、判斷題（每題2分，共20分）1.陪診員只需要在患者就診時陪同，不需要了解患者的病史。（×）解析：了解患者的病史對于陪診員協(xié)助患者就醫(yī)、向醫(yī)生準確傳達情況有重要意義，所以陪診員需要了解患者病史。2.陪診員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗為患者推薦醫(yī)院和醫(yī)生。（×）解析：陪診員不應(yīng)該根據(jù)自己的經(jīng)驗為患者推薦醫(yī)院和醫(yī)生，應(yīng)讓患者根據(jù)自身情況和醫(yī)生的建議選擇，陪診員可提供客觀信息。3.在陪診過程中，陪診員可以隨時離開患者去處理自己的事情。（×）解析：陪診員在陪診過程中應(yīng)全程陪同患者，不能隨意離開，以保證為患者提供持續(xù)的服務(wù)。4.陪診員不需要了解醫(yī)院的科室分布和就診流程。（×）解析：了解醫(yī)院的科室分布和就診流程是陪診員的基本工作要求，這樣才能更好地協(xié)助患者就醫(yī)。5.患者在就醫(yī)過程中情緒激動，陪診員應(yīng)該與患者一起激動，表達對患者的支持。（×）解析：患者情緒激動時，陪診員應(yīng)保持冷靜，安撫患者情緒，而不是與患者一起激動。6.陪診員可以將患者的信息分享給其他患者，以促進交流。（×）解析：患者的信息屬于隱私，陪診員應(yīng)嚴格保密，不能分享給其他患者。7.陪診員在協(xié)助患者進行檢查時，不需要考慮患者的身體狀況。（×）解析：陪診員在協(xié)助患者進行檢查時，需要考慮患者的身體狀況，確保檢查過程安全。8.陪診服務(wù)結(jié)束后，陪診員不需要對服務(wù)進行總結(jié)和反思。（×）解析：陪診服務(wù)結(jié)束后，陪診員進行總結(jié)和反思有助于提升服務(wù)質(zhì)量，為后續(xù)服務(wù)積累經(jīng)驗。9.陪診員不需要學(xué)習(xí)急救知識，因為醫(yī)院有醫(yī)護人員。（×）解析：陪診員學(xué)習(xí)急救知識可以在緊急情況下對患者進行初步的急救處理，爭取時間，保障患者安全。10.陪診員在與患者溝通時，可以使用專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的專業(yè)。（×）解析：陪診員與患者溝通時應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語，讓患者更好地理解。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述陪診員在陪診過程中如何協(xié)助患者與醫(yī)護人員進行有效的溝通。答：陪診員在陪診過程中協(xié)助患者與醫(yī)護人員進行有效溝通可從以下幾個方面入手：首先，在就診前，陪診員要充分收集患者的基本信息，包括病情、病史、過敏史等，整理清晰，以便準確傳達給醫(yī)護人員。同時，陪診員可以提前了解患者的疑問和需求，幫助患者組織好語言。就診時，陪診員應(yīng)陪同患者進入診室，在患者表達不清楚時，及時補充和解釋患者的情況。使用通俗易懂的語言，避免信息傳遞出現(xiàn)偏差。并且注意傾聽醫(yī)護人員的詢問和講解，確?；颊呃斫忉t(yī)護人員的意思，若患者有不明白的地方，及時幫助患者詢問清楚。在檢查和治療過程中，陪診員要及時將醫(yī)護人員告知的注意事項傳達給患者，若患者對檢查或治療方案有疑問，陪診員要幫助患者向醫(yī)護人員表達，促進雙方的溝通。就診結(jié)束后，陪診員協(xié)助患者確認醫(yī)護人員的醫(yī)囑，如用藥方法、復(fù)診時間等，若有不確定的地方，再次與醫(yī)護人員溝通確認，確?；颊邷蚀_掌握后續(xù)的注意事項。2.假如你是一名陪診員，陪診的患者突然在醫(yī)院內(nèi)發(fā)病，你會采取哪些措施？答：如果陪診的患者突然在醫(yī)院內(nèi)發(fā)病，我會采取以下措施：第一步，立即判斷患者的狀況。迅速檢查患者的呼吸、脈搏、意識等基本生命體征，觀察患者的癥狀表現(xiàn)，如是否有呼吸困難、抽搐、嘔吐等。第二步，大聲呼喊周圍的醫(yī)護人員幫忙。在醫(yī)院內(nèi)及時尋求專業(yè)的醫(yī)療救助是關(guān)鍵。第三步，在醫(yī)護人員到來之前，根據(jù)患者的情況采取一些簡單的急救措施。如果患者意識清醒，讓患者保持舒適的體位，如坐下或躺下，安