模塊二項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與溝通主講：模塊二項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與溝通任務(wù)一項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)任務(wù)二項(xiàng)目經(jīng)理.任務(wù)三項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通任務(wù)四現(xiàn)場工程師子目錄2.1.1項(xiàng)目組織的特點(diǎn)1.

組織完成特定使命的人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。三個(gè)特點(diǎn)：（1）明確的目標(biāo)（2）擁有資源五大類：人、財(cái)、物、信息和時(shí)間。（3）保持一定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)2.1.1項(xiàng)目組織的特點(diǎn)2.

項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的項(xiàng)目目標(biāo)，通過明確分工協(xié)作關(guān)系，建立不同層次的責(zé)任、權(quán)力、利益制度而構(gòu)成的從事項(xiàng)目具體工作的運(yùn)行系統(tǒng)。項(xiàng)目組織的特點(diǎn)：（1）一次性（2）彈性及可變性（3）項(xiàng)目組織與企業(yè)組織之間關(guān)系復(fù)雜2.1.2項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則1.目標(biāo)性2.管理跨度和管理層次適中3.責(zé)、權(quán)、利相平衡4.精簡高效5.穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合2.1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式一、項(xiàng)目式項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和對項(xiàng)目的絕對權(quán)力，對項(xiàng)目總體負(fù)全責(zé)。上下級關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。2.1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單，權(quán)責(zé)明確，信息溝通快。

2）便于統(tǒng)一指揮、集中管理。

3）管理費(fèi)用低。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。

1）權(quán)力過分集中，易導(dǎo)致權(quán)力的濫用。

2）缺乏橫向協(xié)調(diào)，適應(yīng)性差。2.1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式二、職能式項(xiàng)目的各個(gè)任務(wù)分配給相應(yīng)的職能部門每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有一個(gè)明確的直接上司(職能經(jīng)理)部門成員A既要受本部門職能經(jīng)理的指揮，又要聽從所在兩個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理的指揮。2.1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

1.人力資源利用較為靈活。各職能部門可以根據(jù)項(xiàng)目的需要靈活調(diào)配人力。項(xiàng)目成員待所分配的項(xiàng)目工作完成后，可繼續(xù)其職能工作，降低了人力資源閑置成本。

2.有利于專業(yè)化分工。項(xiàng)目組成員專注于某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的具體事務(wù)，例如職能部門的某個(gè)成員負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作，有利于專業(yè)化分工。職能式組織結(jié)構(gòu)形式的缺點(diǎn)

1.工作中常會出現(xiàn)交叉和矛盾的工作指令。2.部門之間的溝通和協(xié)作不足。由于各職能部門只負(fù)責(zé)項(xiàng)目的一部分，部門之間的沖突難以避免。

2.1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式三、矩陣式特點(diǎn)1）職能部門和企業(yè)的職能部門相對應(yīng)，多個(gè)項(xiàng)目與企業(yè)職能部門結(jié)合成矩陣形狀。2）既發(fā)揮項(xiàng)目組織的橫向優(yōu)勢，又發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢。3）企業(yè)職能部門是永久性的，項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是臨時(shí)的。4）項(xiàng)目管理班子成員接受企業(yè)原職能部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。2.1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式三、矩陣式2.1.3項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式優(yōu)點(diǎn)1.矩陣式在職能式基礎(chǔ)上增加了橫向的關(guān)系，兼有項(xiàng)目式和職能式兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

2.能通過對人員的及時(shí)調(diào)配，實(shí)現(xiàn)以較少的人力資源實(shí)現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目管理的高效率。

3.項(xiàng)目組織具有彈性和應(yīng)變能力。缺點(diǎn)

1.矩陣式項(xiàng)目組織的結(jié)合部門多，組織內(nèi)部的人際關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系、溝通渠道等都較復(fù)雜，易造成信息量膨脹，引起信息流失或失真，需要依靠有力的組織措施和規(guī)章制度規(guī)范管理。2.項(xiàng)目成員接受一個(gè)職能經(jīng)理和一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能難以統(tǒng)一命令。三、矩陣式任務(wù)二項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目管理責(zé)任制，即組織制定的、以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）為主體，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任制度項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的指揮者

“項(xiàng)目經(jīng)理是組織法定代表人在建設(shè)工程項(xiàng)目上的授權(quán)委托代理人”2.2.1工作職責(zé)計(jì)劃組織控制2.2.2能力要求領(lǐng)導(dǎo)能力專業(yè)技術(shù)能力建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力解決問題的能力2.2.3工作技巧影響授權(quán)談判老張是一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？某公司是一家專業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)集成公司。老張?jiān)谠摴竟ぷ髁税四?，目前職位為高級軟件工程師，向部門經(jīng)理（職能經(jīng)理）負(fù)責(zé)。由于他參與過多個(gè)項(xiàng)目工作，在公司里備受尊重。不久，公司獲得一個(gè)1500萬的合同。老張與部門經(jīng)理一起為這一項(xiàng)目配備了現(xiàn)有的最佳人員，他們大多數(shù)是親密的伙伴，以前與老張一起在項(xiàng)目中工作。老張被提升為項(xiàng)目經(jīng)理，高級技術(shù)經(jīng)理這一職位空缺，但是公司又難以抽調(diào)合適人選。于是，總經(jīng)理招聘了新員工李四。李四是軟件工程博士，擁有20年工作經(jīng)驗(yàn)，薪水標(biāo)準(zhǔn)很高，甚至比老張高。他被委派到老張的項(xiàng)目中擔(dān)任技術(shù)專家。老張?zhí)貏e關(guān)注李四的工作，他建議李四應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)，完全不理會李四的說法。最后李四詢問老張為何總是檢查他的工作，而不去檢查項(xiàng)目中其他成員的工作。老張說：“我不必去檢查他們的工作，我了解他們的工作方式，我和他們在其他項(xiàng)目中一起工作過。你是新來的，我想讓你理解我們這里的工作方法，這也許與你以前工作的方法不一樣?！币淮?，李四向老張表示他想出了一個(gè)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方案，可使平臺成本降低。老張告訴他：“我沒有博士頭銜，但我也知道這個(gè)方案沒有意義，不要故作高深，踏實(shí)做好基本的工程設(shè)計(jì)。”李四向另一位分配到項(xiàng)目中的工程師小鄧吐槽“老張?jiān)陧?xiàng)目中的作用，與其說是項(xiàng)目經(jīng)理，倒不如說是軟件工程師。另外，他的軟件設(shè)計(jì)方法早已過時(shí)?！彼€說，他打算向部門經(jīng)理反映這一情況，他要是早知道這種狀況，絕不會來這公司工作。項(xiàng)目案例2項(xiàng)目案例2【問題1】請對老張和李四在項(xiàng)目中的行為進(jìn)行點(diǎn)評。老張是否能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理？【問題2】

請描述項(xiàng)目中溝通的問題，并分析產(chǎn)生上述問題的原因?！締栴}3】

如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情。任務(wù)三項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通崗位工作職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施全過程的管理工作。項(xiàng)目助理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展項(xiàng)目實(shí)施工作。工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)支撐管理工作。技術(shù)員施工隊(duì)長負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場具體實(shí)施工作。施工員維護(hù)隊(duì)長維護(hù)員材料員負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料采購申請管理工作。質(zhì)量員負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量檢查監(jiān)督，落實(shí)質(zhì)量保證措施工作。安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全教育、監(jiān)督、檢查工作。預(yù)算員負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算編制工作。資料員負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料收集整理，信息統(tǒng)計(jì)以及項(xiàng)目過程文檔編制工作。其他項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體實(shí)施的其他輔助人員。項(xiàng)目內(nèi)部溝通任務(wù)三項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通對象關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)容和方法發(fā)包人合同履行合同、依據(jù)合同法律解決爭議監(jiān)理工程師監(jiān)理與被監(jiān)理接受監(jiān)理指令、建立融洽關(guān)系設(shè)計(jì)人平等的業(yè)務(wù)合作建立協(xié)作關(guān)系、處理好相關(guān)工作供應(yīng)人合同關(guān)系或市場需求履行合同，或市場調(diào)節(jié)分包人總包與分包履行分包合同公用部門配合、協(xié)作遵守規(guī)定、密切聯(lián)系獲得配合和支持近外層關(guān)系協(xié)調(diào)項(xiàng)目外部溝通（以施工單位為例）任務(wù)三項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通對象協(xié)調(diào)內(nèi)容和方法建設(shè)行政主管部門接受審查、主動請示匯報(bào)獲得支持質(zhì)量監(jiān)督部門接受監(jiān)督檢查，及時(shí)改正質(zhì)量問題金融機(jī)構(gòu)遵守金融法規(guī)消防部門隨時(shí)接受檢查，改正問題現(xiàn)場環(huán)境單位遵守公共關(guān)系準(zhǔn)則，尊重居民環(huán)保單位意見文物保護(hù)單位妥善保護(hù)文物和現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告處理遠(yuǎn)外層關(guān)系協(xié)調(diào)項(xiàng)目外部溝通2.3.1溝通具體形式隨時(shí)交流與溝通定期召開項(xiàng)目會議保持與上級主管溝通采用多種多樣的項(xiàng)目溝通方式2.3.2溝通管理計(jì)劃

溝通計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：溝通范圍、對象、內(nèi)容與目標(biāo)溝通方法、手段及人員職責(zé)信息發(fā)布時(shí)間與方式項(xiàng)目績效報(bào)告安排及溝通需要的資源溝通效果檢查與溝通管理計(jì)劃的調(diào)整任務(wù)四

現(xiàn)場工程師2022年9月15日，教育部等五部門發(fā)布《關(guān)于實(shí)施職業(yè)教育現(xiàn)場工程師專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃的通知》。工作目標(biāo)：到2025年，累計(jì)不少于500所職業(yè)院校、1000家企業(yè)參加項(xiàng)目實(shí)施，累計(jì)培養(yǎng)不少于20萬名現(xiàn)場工程師。任務(wù)四

現(xiàn)場工程師現(xiàn)場工程師的工作職責(zé)：1.負(fù)責(zé)施工管理工作。2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程相關(guān)各方的關(guān)系。3.負(fù)責(zé)施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制管理。5.熟悉施工圖紙，參加設(shè)計(jì)交底、圖紙會審，根據(jù)工程結(jié)構(gòu)