自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)通關(guān)題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）我國某出口公司6月1日電報形式對美商發(fā)盤，限10日復(fù)到有效。對方9日以電報發(fā)出接受通知，由于電訊部門的延誤，出口公司11日才收到美商的接受通知()。

A.除非我方及時提出異議，否則，該逾期接受有效，合同成立

B.不管我方是否及時提出異議，接受無效，合同不成立

C.只有我方及時表示接受，該通知才有效，否則，合同不成立

D.由電訊部門承擔(dān)責(zé)任

正確答案：A

2、（單選題）不同國家對生產(chǎn)過程的不同階段進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，這是()。

A.垂直型國際分工

B.不同型號、規(guī)格產(chǎn)品的分工

C.零配件和部件生產(chǎn)的分工

D.工藝過程的分工

正確答案：D

3、（單選題）企業(yè)實(shí)施知識管理的原動力與最終落腳點(diǎn)是()。

A.知識的采集與加工

B.知識的存儲與積累

C.知識的應(yīng)用與創(chuàng)新

D.知識的傳播與共享

正確答案：C

4、（單選題）通過完整的顧客關(guān)系管理，組織與顧客關(guān)系發(fā)展的最終目標(biāo)是使顧客成為()

A.重復(fù)購買者

B.忠誠的顧客

C.主動性顧客

D.合作伙伴

正確答案：D

5、（單選題）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為()。

A.企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)

B.網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移動電子商務(wù)

C.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)

D.虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)

正確答案：B

6、（單選題）國家對經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控應(yīng)該采用哪種手段為主的調(diào)控模式?

A.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段

B.行政調(diào)節(jié)手段

C.法律調(diào)節(jié)手段

D.政策調(diào)節(jié)手段

正確答案：A

7、（單選題）國際上第一個專門規(guī)范貿(mào)易與投資之間關(guān)系的國際性協(xié)議是（）

A.與投資有關(guān)的貿(mào)易措施協(xié)議

B.與貿(mào)易有關(guān)的投資措施協(xié)議

C.關(guān)稅與貿(mào)易總協(xié)定

D.貿(mào)易與投資總協(xié)定

正確答案：B

8、（單選題）按生產(chǎn)性質(zhì)分類，生產(chǎn)可分類為()。

A.加工裝配型和流程型

B.備貨型和訂貨型

C.物質(zhì)生產(chǎn)型和勞動服務(wù)業(yè)型

D.大量生產(chǎn)和成批生產(chǎn)

正確答案：C

9、（單選題）在物流管理系統(tǒng)中，()是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客的需求。

A.第三方物流

B.延遲化策略

C.聯(lián)合庫存管理

D.準(zhǔn)時生產(chǎn)

正確答案：B

10、（單選題）下列屬于企業(yè)外部招聘優(yōu)點(diǎn)的是()。

A.信息了解全面，準(zhǔn)確性高

B..可以調(diào)動員工積極性，激勵員工

C.可以更快適應(yīng)工作

D.人才來源廣，選擇范圍大

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有()。

A.激勵功能

B.服務(wù)功能

C.資金效益功能

D.效率功能

E.開發(fā)功能

正確答案：BCD

2、（多選題）移動電子商務(wù)提供的服務(wù)有()。

A.銀行業(yè)務(wù)

B.訂票

C.交易

D.物流

E.娛樂

正確答案：ABCE

3、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價值

E.顧客認(rèn)識水平

正確答案：ACD

4、（多選題）影響商業(yè)銀行存款派生能力的因素主要有()。A.流動性比率B.法定存款準(zhǔn)備金率C.現(xiàn)金漏損率D.貨幣化比率E.超額存款準(zhǔn)備金率正確答案：BCE5、（多選題）質(zhì)量改進(jìn)的阻力主要來自于()

A.錯誤認(rèn)識

B.組織變革

C.既得利益集

D.習(xí)慣和惰性

E.害怕失敗

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）可靠性特征量的理論值不完全由失效的數(shù)學(xué)模型決定。

正確答案：

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）品牌

正確答案：品牌，即商品的牌子，商品的名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號、設(shè)計(jì)或它們的組合。

2、（問答題）簡述優(yōu)化的綜合生產(chǎn)計(jì)劃必須具備的特征

正確答案：1)有利于充分利用銷售機(jī)會，滿足市場要求。

(2)有利于充分利用盈利機(jī)會，并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化。

(3)有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某公司2009年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如

下表：

該公司計(jì)劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))。

正確答案：計(jì)算結(jié)果：