2025年文職人員招聘考試公共科目試卷（案例分析）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的。請將正確選項填涂在答題卡相應位置。）1.小王是咱們單位新來的同事，他工作認真負責，但不太懂得如何與同事溝通。有一次，因為一個小問題，他和老李發(fā)生了爭執(zhí)，氣氛很僵。咱們作為老員工，應該怎么做才能幫助他呢？A.直接批評他，讓他以后注意溝通方式B.私下里找他談心，引導他換位思考C.當眾指責他，讓他知道團隊合作的重要性D.不管他，覺得他自己會慢慢學會的2.小李是咱們部門的骨干，但他最近工作狀態(tài)不太好，經常加班也效率不高。領導找他談話，他說是家里有事情，但具體是什么，他也不太愿意細說。這時候，咱們作為同事，應該怎么關心他呢？A.直接問他家里到底發(fā)生了什么B.提醒他注意身體，但別管太多私事C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導打小報告，讓領導好好敲打他3.咱們單位要組織一次團建活動，你作為活動負責人，需要協(xié)調很多人和事。但小張突然提出要請假，理由是家里有事。你明明覺得他是在找借口，但為了照顧他的情緒，你決定同意他的請求。這種做法怎么樣？A.挺好的，體現(xiàn)了以人為本B.不太好，會影響活動安排C.無所謂，只要他不耽誤工作就行D.可以考慮讓他下次補償4.小趙是咱們部門的領導，他平時很注重細節(jié)，但有時候會過于追求完美，導致下屬壓力很大。有一次，小劉因為一個小錯誤被他嚴厲批評，結果小劉的情緒很低落。這時候，咱們作為同事，應該怎么做呢？A.支持小趙，覺得他要求嚴格是好事B.私下里安慰小劉，讓他別往心里去C.當眾為小趙說話，讓他知道這樣不好D.向領導反映情況，建議他改變管理方式5.咱們單位要采購一批辦公設備，小王負責詢價。但他只詢了三家供應商的報價，就決定了購買哪家的產品。這種做法對不對？A.對的，三家足夠了，省時省力B.不對，應該多詢幾家，比較后再決定C.無所謂，只要價格便宜就行D.得看具體情況，如果三家都是最好的，那就行6.小李是咱們部門的組長，他平時很照顧下屬，但有時候會因為不好意思拒絕別人，導致工作分配不均。有一次，小張找他幫忙做自己的工作，他雖然很不愿意，但還是答應了。結果，他自己的工作就拖了后腿。這時候，咱們應該怎么做呢？A.支持小李，覺得他這樣很仗義B.提醒他，以后要懂得拒絕別人C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導反映情況，建議他改變工作方式7.咱們單位要組織一次培訓，小王負責宣傳。但他宣傳得不夠到位，導致很多同事不知道有這個培訓。這時候，他應該怎么做？A.找?guī)讉€同事幫忙再宣傳一下B.覺得沒事，反正知道的人也不多C.向領導承認錯誤，請求補救D.干脆就不做了，反正下次還有機會8.小李是咱們部門的骨干，但他最近工作狀態(tài)不太好，經常加班也效率不高。領導找他談話，他說是家里有事情，但具體是什么，他也不太愿意細說。這時候，咱們作為同事，應該怎么關心他呢？A.直接問他家里到底發(fā)生了什么B.提醒他注意身體，但別管太多私事C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導打小報告，讓領導好好敲打他9.咱們單位要組織一次團建活動，你作為活動負責人，需要協(xié)調很多人和事。但小張突然提出要請假，理由是家里有事。你明明覺得他是在找借口，但為了照顧他的情緒，你決定同意他的請求。這種做法怎么樣？A.挺好的，體現(xiàn)了以人為本B.不太好，會影響活動安排C.無所謂，只要他不耽誤工作就行D.可以考慮讓他下次補償10.小趙是咱們部門的領導，他平時很注重細節(jié)，但有時候會過于追求完美，導致下屬壓力很大。有一次，小劉因為一個小錯誤被他嚴厲批評，結果小劉的情緒很低落。這時候，咱們作為同事，應該怎么做呢？A.支持小趙，覺得他要求嚴格是好事B.私下里安慰小劉，讓他別往心里去C.當眾為小趙說話，讓他知道這樣不好D.向領導反映情況，建議他改變管理方式11.咱們單位要采購一批辦公設備，小王負責詢價。但他只詢了三家供應商的報價，就決定了購買哪家的產品。這種做法對不對？A.對的，三家足夠了，省時省力B.不對，應該多詢幾家，比較后再決定C.無所謂，只要價格便宜就行D.得看具體情況，如果三家都是最好的，那就行12.小李是咱們部門的組長，他平時很照顧下屬，但有時候會因為不好意思拒絕別人，導致工作分配不均。有一次，小張找他幫忙做自己的工作，他雖然很不愿意，但還是答應了。結果，他自己的工作就拖了后腿。這時候，咱們應該怎么做呢？A.支持小李，覺得他這樣很仗義B.提醒他，以后要懂得拒絕別人C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導反映情況，建議他改變工作方式13.咱們單位要組織一次培訓，小王負責宣傳。但他宣傳得不夠到位，導致很多同事不知道有這個培訓。這時候，他應該怎么做？A.找?guī)讉€同事幫忙再宣傳一下B.覺得沒事，反正知道的人也不多C.向領導承認錯誤，請求補救D.干脆就不做了，反正下次還有機會14.小王和小李是咱們部門的一對好朋友，但最近他們因為工作上的事情鬧了矛盾。小王覺得小李不配合他工作，小李覺得小王太霸道。這時候，咱們作為他們的同事，應該怎么做呢？A.支持小王，覺得他是對的B.支持小李，覺得他是對的C.調解他們，讓他們互相理解D.不管他們，反正他們自己會解決15.咱們單位要組織一次會議，小趙負責安排會議室。但他沒提前確認會議室的設備是否完好，結果會議開始時，投影儀壞了。這時候，他應該怎么做？A.趕緊找別的設備替代B.跟領導解釋，說是設備老化C.向參會人員道歉，請求原諒D.干脆就不開了，反正時間也不早了16.小李是咱們部門的組長，他平時很照顧下屬，但有時候會因為不好意思拒絕別人，導致工作分配不均。有一次，小張找他幫忙做自己的工作，他雖然很不愿意，但還是答應了。結果，他自己的工作就拖了后腿。這時候，咱們應該怎么做呢？A.支持小李，覺得他這樣很仗義B.提醒他，以后要懂得拒絕別人C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導反映情況，建議他改變工作方式17.咱們單位要組織一次培訓，小王負責宣傳。但他宣傳得不夠到位，導致很多同事不知道有這個培訓。這時候，他應該怎么做？A.找?guī)讉€同事幫忙再宣傳一下B.覺得沒事，反正知道的人也不多C.向領導承認錯誤，請求補救D.干脆就不做了，反正下次還有機會18.小王和小李是咱們部門的一對好朋友，但最近他們因為工作上的事情鬧了矛盾。小王覺得小李不配合他工作，小李覺得小王太霸道。這時候，咱們作為他們的同事，應該怎么做呢？A.支持小王，覺得他是對的B.支持小李，覺得他是對的C.調解他們，讓他們互相理解D.不管他們，反正他們自己會解決19.咱們單位要組織一次會議，小趙負責安排會議室。但他沒提前確認會議室的設備是否完好，結果會議開始時，投影儀壞了。這時候，他應該怎么做？A.趕緊找別的設備替代B.跟領導解釋，說是設備老化C.向參會人員道歉，請求原諒D.干脆就不開了，反正時間也不早了20.小李是咱們部門的新員工，他工作很認真，但不太懂得如何與同事溝通。有一次，他和老劉發(fā)生了爭執(zhí)，氣氛很僵。咱們作為老員工，應該怎么做才能幫助他呢？A.直接批評他，讓他以后注意溝通方式B.私下里找他談心，引導他換位思考C.當眾指責他，讓他知道團隊合作的重要性D.不管他，覺得他自己會慢慢學會的21.小王是咱們部門的骨干，但他最近工作狀態(tài)不太好，經常加班也效率不高。領導找他談話，他說是家里有事情，但具體是什么，他也不太愿意細說。這時候，咱們作為同事，應該怎么關心他呢？A.直接問他家里到底發(fā)生了什么B.提醒他注意身體，但別管太多私事C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導打小報告，讓領導好好敲打他22.咱們單位要組織一次團建活動，你作為活動負責人，需要協(xié)調很多人和事。但小張突然提出要請假，理由是家里有事。你明明覺得他是在找借口，但為了照顧他的情緒，你決定同意他的請求。這種做法怎么樣？A.挺好的，體現(xiàn)了以人為本B.不太好，會影響活動安排C.無所謂，只要他不耽誤工作就行D.可以考慮讓他下次補償23.小趙是咱們部門的領導，他平時很注重細節(jié)，但有時候會過于追求完美，導致下屬壓力很大。有一次，小劉因為一個小錯誤被他嚴厲批評，結果小劉的情緒很低落。這時候，咱們作為同事，應該怎么做呢？A.支持小趙，覺得他要求嚴格是好事B.私下里安慰小劉，讓他別往心里去C.當眾為小趙說話，讓他知道這樣不好D.向領導反映情況，建議他改變管理方式24.咱們單位要采購一批辦公設備，小王負責詢價。但他只詢了三家供應商的報價，就決定了購買哪家的產品。這種做法對不對？A.對的，三家足夠了，省時省力B.不對，應該多詢幾家，比較后再決定C.無所謂，只要價格便宜就行D.得看具體情況，如果三家都是最好的，那就行25.小李是咱們部門的組長，他平時很照顧下屬，但有時候會因為不好意思拒絕別人，導致工作分配不均。有一次，小張找他幫忙做自己的工作，他雖然很不愿意，但還是答應了。結果，他自己的工作就拖了后腿。這時候，咱們應該怎么做呢？A.支持小李，覺得他這樣很仗義B.提醒他，以后要懂得拒絕別人C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導反映情況，建議他改變工作方式二、多項選擇題（本部分共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個選項中，只有兩項或兩項以上是最符合題目要求的。請將正確選項填涂在答題卡相應位置。）1.小王是咱們單位新來的同事，他工作認真負責，但不太懂得如何與同事溝通。有一次，因為一個小問題，他和老李發(fā)生了爭執(zhí)，氣氛很僵。咱們作為老員工，應該怎么做才能幫助他呢？A.直接批評他，讓他以后注意溝通方式B.私下里找他談心，引導他換位思考C.當眾指責他，讓他知道團隊合作的重要性D.給他做個好榜樣，讓他學習咱們怎么溝通E.讓他多參加集體活動，增加和同事的交流機會2.小李是咱們部門的骨干，但他最近工作狀態(tài)不太好，經常加班也效率不高。領導找他談話，他說是家里有事情，但具體是什么，他也不太愿意細說。這時候，咱們作為同事，應該怎么關心他呢？A.直接問他家里到底發(fā)生了什么B.提醒他注意身體，但別管太多私事C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.組織一些集體活動，讓他放松心情E.向領導反映情況，讓領導多關心他3.咱們單位要組織一次團建活動，你作為活動負責人，需要協(xié)調很多人和事。但小張突然提出要請假，理由是家里有事。你明明覺得他是在找借口，但為了照顧他的情緒，你決定同意他的請求。這種做法怎么樣？A.挺好的，體現(xiàn)了以人為本B.不太好，會影響活動安排C.無所謂，只要他不耽誤工作就行D.可以考慮讓他下次補償E.可以再找其他人代替他的位置4.小趙是咱們部門的領導，他平時很注重細節(jié)，但有時候會過于追求完美，導致下屬壓力很大。有一次，小劉因為一個小錯誤被他嚴厲批評，結果小劉的情緒很低落。這時候，咱們作為同事，應該怎么做呢？A.支持小趙，覺得他要求嚴格是好事B.私下里安慰小劉，讓他別往心里去C.當眾為小趙說話，讓他知道這樣不好D.向領導反映情況，建議他改變管理方式E.幫助小劉改進工作，減少錯誤發(fā)生5.咱們單位要采購一批辦公設備，小王負責詢價。但他只詢了三家供應商的報價，就決定了購買哪家的產品。這種做法對不對？A.對的，三家足夠了，省時省力B.不對，應該多詢幾家，比較后再決定C.無所謂，只要價格便宜就行D.得看具體情況，如果三家都是最好的，那就行E.可以再咨詢其他部門的意見6.小李是咱們部門的組長，他平時很照顧下屬，但有時候會因為不好意思拒絕別人，導致工作分配不均。有一次，小張找他幫忙做自己的工作，他雖然很不愿意，但還是答應了。結果，他自己的工作就拖了后腿。這時候，咱們應該怎么做呢？A.支持小李，覺得他這樣很仗義B.提醒他，以后要懂得拒絕別人C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導反映情況，建議他改變工作方式E.鼓勵小張?zhí)岣吖ぷ餍剩约和瓿扇蝿?.咱們單位要組織一次培訓，小王負責宣傳。但他宣傳得不夠到位，導致很多同事不知道有這個培訓。這時候，他應該怎么做？A.找?guī)讉€同事幫忙再宣傳一下B.覺得沒事，反正知道的人也不多C.向領導承認錯誤，請求補救D.干脆就不做了，反正下次還有機會E.改進宣傳方式，下次做得更好8.小王和小李是咱們部門的一對好朋友，但最近他們因為工作上的事情鬧了矛盾。小王覺得小李不配合他工作，小李覺得小王太霸道。這時候，咱們作為他們的同事，應該怎么做呢？A.支持小王，覺得他是對的B.支持小李，覺得他是對的C.調解他們，讓他們互相理解D.不管他們，反正他們自己會解決E.給他們一些時間，讓他們自己冷靜下來9.咱們單位要組織一次會議，小趙負責安排會議室。但他沒提前確認會議室的設備是否完好，結果會議開始時，投影儀壞了。這時候，他應該怎么做？A.趕緊找別的設備替代B.跟領導解釋，說是設備老化C.向參會人員道歉，請求原諒D.干脆就不開了，反正時間也不早了E.檢查其他會議室，看是否有可用的設備10.小李是咱們部門的新員工，他工作很認真，但不太懂得如何與同事溝通。有一次，他和老劉發(fā)生了爭執(zhí)，氣氛很僵。咱們作為老員工，應該怎么做才能幫助他呢？A.直接批評他，讓他以后注意溝通方式B.私下里找他談心，引導他換位思考C.當眾指責他，讓他知道團隊合作的重要性D.給他做個好榜樣，讓他學習咱們怎么溝通E.讓他多參加集體活動，增加和同事的交流機會11.小王是咱們部門的骨干，但他最近工作狀態(tài)不太好，經常加班也效率不高。領導找他談話，他說是家里有事情，但具體是什么，他也不太愿意細說。這時候，咱們作為同事，應該怎么關心他呢？A.直接問他家里到底發(fā)生了什么B.提醒他注意身體，但別管太多私事C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.組織一些集體活動，讓他放松心情E.向領導反映情況，讓領導多關心他12.咱們單位要組織一次團建活動，你作為活動負責人，需要協(xié)調很多人和事。但小張突然提出要請假，理由是家里有事。你明明覺得他是在找借口，但為了照顧他的情緒，你決定同意他的請求。這種做法怎么樣？A.挺好的，體現(xiàn)了以人為本B.不太好，會影響活動安排C.無所謂，只要他不耽誤工作就行D.可以考慮讓他下次補償E.可以再找其他人代替他的位置13.小趙是咱們部門的領導，他平時很注重細節(jié)，但有時候會過于追求完美，導致下屬壓力很大。有一次，小劉因為一個小錯誤被他嚴厲批評，結果小劉的情緒很低落。這時候，咱們作為同事，應該怎么做呢？A.支持小趙，覺得他要求嚴格是好事B.私下里安慰小劉，讓他別往心里去C.當眾為小趙說話，讓他知道這樣不好D.向領導反映情況，建議他改變管理方式E.幫助小劉改進工作，減少錯誤發(fā)生14.咱們單位要采購一批辦公設備，小王負責詢價。但他只詢了三家供應商的報價，就決定了購買哪家的產品。這種做法對不對？A.對的，三家足夠了，省時省力B.不對，應該多詢幾家，比較后再決定C.無所謂，只要價格便宜就行D.得看具體情況，如果三家都是最好的，那就行E.可以再咨詢其他部門的意見15.小李是咱們部門的組長，他平時很照顧下屬，但有時候會因為不好意思拒絕別人，導致工作分配不均。有一次，小張找他幫忙做自己的工作，他雖然很不愿意，但還是答應了。結果，他自己的工作就拖了后腿。這時候，咱們應該怎么做呢？A.支持小李，覺得他這樣很仗義B.提醒他，以后要懂得拒絕別人C.幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔D.向領導反映情況，建議他改變工作方式E.鼓勵小張?zhí)岣吖ぷ餍?，自己完成任務三、判斷題（本部分共10小題，每小題1分，共10分。請判斷下列說法的正誤，正確的填涂“√”，錯誤的填涂“×”。請將正確選項填涂在答題卡相應位置。）1.小王是咱們部門的新來的同事，他工作認真負責，但不太懂得如何與同事溝通。有一次，因為一個小問題，他和老李發(fā)生了爭執(zhí)，氣氛很僵。咱們作為老員工，應該直接批評他，讓他以后注意溝通方式。（×）2.小李是咱們部門的骨干，但他最近工作狀態(tài)不太好，經常加班也效率不高。領導找他談話，他說是家里有事情，但具體是什么，他也不太愿意細說。這時候，咱們作為同事，應該直接問他家里到底發(fā)生了什么。（×）3.咱們單位要組織一次團建活動，你作為活動負責人，需要協(xié)調很多人和事。但小張突然提出要請假，理由是家里有事。你明明覺得他是在找借口，但為了照顧他的情緒，你決定同意他的請求。這種做法挺好的，體現(xiàn)了以人為本。（×）4.小趙是咱們部門的領導，他平時很注重細節(jié)，但有時候會過于追求完美，導致下屬壓力很大。有一次，小劉因為一個小錯誤被他嚴厲批評，結果小劉的情緒很低落。這時候，咱們作為同事，應該支持小趙，覺得他要求嚴格是好事。（×）5.咱們單位要采購一批辦公設備，小王負責詢價。但他只詢了三家供應商的報價，就決定了購買哪家的產品。這種做法對不對？對的，三家足夠了，省時省力。（×）6.小李是咱們部門的組長，他平時很照顧下屬，但有時候會因為不好意思拒絕別人，導致工作分配不均。有一次，小張找他幫忙做自己的工作，他雖然很不愿意，但還是答應了。結果，他自己的工作就拖了后腿。這時候，咱們應該支持小李，覺得他這樣很仗義。（×）7.咱們單位要組織一次培訓，小王負責宣傳。但他宣傳得不夠到位，導致很多同事不知道有這個培訓。這時候，他應該干脆就不做了，反正下次還有機會。（×）8.小王和小李是咱們部門的一對好朋友，但最近他們因為工作上的事情鬧了矛盾。小王覺得小李不配合他工作，小李覺得小王太霸道。這時候，咱們作為他們的同事，應該支持小王，覺得他是對的。（×）9.咱們單位要組織一次會議，小趙負責安排會議室。但他沒提前確認會議室的設備是否完好，結果會議開始時，投影儀壞了。這時候，他應該干脆就不開了，反正時間也不早了。（×）10.小李是咱們部門的新員工，他工作很認真，但不太懂得如何與同事溝通。有一次，他和老劉發(fā)生了爭執(zhí)，氣氛很僵。咱們作為老員工，應該給他做個好榜樣，讓他學習咱們怎么溝通。（√）四、簡答題（本部分共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題卡相應位置作答。）1.小王是咱們部門的新來的同事，他工作認真負責，但不太懂得如何與同事溝通。有一次，因為一個小問題，他和老李發(fā)生了爭執(zhí)，氣氛很僵。作為老員工，你打算怎么幫助他改善與同事的溝通呢？作為老員工，我會先找個合適的機會，私下里找小王談心。我會先表示理解，告訴他每個人剛開始工作的時候都可能遇到類似的問題，不要灰心。然后，我會引導他換位思考，想象一下如果自己是老李，會怎么想，怎么處理。同時，我也會分享一些溝通的技巧，比如要注意語氣、語速，要善于傾聽，要尊重對方的意見，不要打斷對方說話。最后，我會鼓勵他多參加集體活動，增加和同事的交流機會，慢慢地就能融入咱們這個大家庭了。2.小李是咱們部門的骨干，但他最近工作狀態(tài)不太好，經常加班也效率不高。領導找他談話，他說是家里有事情，但具體是什么，他也不太愿意細說。作為同事，你打算怎么關心他呢？作為同事，我會先觀察一下小李最近的工作狀態(tài)，如果他真的有什么困難，我會找個合適的機會，私下里關心一下他。我會先表示理解，告訴他工作壓力大是正常的，但也要注意身體，別太累了。如果他表示愿意說，我會耐心地傾聽，給他一些支持和建議。如果他表示不愿意說，我也會尊重他的決定，但會多留意他的情況，如果他需要幫忙，我會主動提出。同時，我也會向領導反映一下情況，讓領導多關心他。3.咱們單位要組織一次團建活動，你作為活動負責人，需要協(xié)調很多人和事。但小張突然提出要請假，理由是家里有事。你明明覺得他是在找借口，但為了照顧他的情緒，你決定同意他的請求。這種做法怎么樣？你會怎么處理這種情況呢？這種做法不太好，雖然體現(xiàn)了以人為本，但也影響了活動安排。我會先和小張溝通一下，了解他請假的真正原因。如果確實有特殊情況，我會盡量協(xié)調其他人代替他的位置，或者調整活動安排。如果他認為只是借口，我會跟他解釋活動的意義，以及每個人都很重要，希望他能理解。同時，我也會考慮讓他下次補償，比如在下次團建活動中承擔更多責任。4.小趙是咱們部門的領導，他平時很注重細節(jié)，但有時候會過于追求完美，導致下屬壓力很大。有一次，小劉因為一個小錯誤被他嚴厲批評，結果小劉的情緒很低落。作為同事，你打算怎么幫助小劉呢？作為同事，我會先安慰一下小劉，告訴他不要往心里去，領導也是為了工作，不是針對他。然后，我會鼓勵他改進工作，減少錯誤發(fā)生。如果小劉愿意，我會幫他分析錯誤的原因，提供一些建議和幫助。如果小劉情緒還是很低落，我會再找機會安慰他，讓他知道大家都很支持他。同時，我也會考慮向領導反映情況，建議他改變管理方式，但會注意方式方法，避免影響領導的工作。5.咱們單位要采購一批辦公設備，小王負責詢價。但他只詢了三家供應商的報價，就決定了購買哪家的產品。這種做法對不對？你會怎么建議他呢？這種做法不太好，詢價太少，不利于比較和選擇。我會建議小王多詢幾家供應商的報價，至少詢五家，這樣比較起來更全面。同時，我也會建議他不僅要考慮價格，還要考慮質量、售后服務等因素。如果時間緊迫，也可以咨詢其他部門的意見，或者參考往年的采購經驗?？傊M量選擇性價比最高的產品，為咱們單位節(jié)省成本。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.B解析：作為老員工，應該私下里找小王談心，引導他換位思考，這樣既能幫助他改善溝通，又能維護同事關系，是比較溫和和有效的方法。2.C解析：作為同事，應該提醒他注意身體，但別管太多私事，既表達了關心，又保持了適當?shù)木嚯x，是比較合適的做法。3.B解析：這種做法不太好，會影響活動安排，因為團建活動需要每個人的參與，如果同意小張請假，可能會影響活動的效果和團隊氛圍。4.B解析：作為同事，應該私下里安慰小劉，讓他別往心里去，因為領導批評可能讓小劉感到委屈和壓力，需要同事的安慰和支持。5.B解析：這種做法不對，應該多詢幾家，比較后再決定，因為詢價太少，不利于選擇性價比最高的產品，可能會造成單位利益的損失。6.B解析：提醒他，以后要懂得拒絕別人，因為如果小李總是不好意思拒絕別人，可能會導致工作分配不均，影響自己的工作效率和情緒。7.A解析：找?guī)讉€同事幫忙再宣傳一下，因為宣傳不到位，需要擴大宣傳范圍，讓更多同事知道培訓的信息。8.C解析：幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔，因為小李工作狀態(tài)不好，可能是壓力太大，幫他分擔工作可以讓他有所緩解。9.B解析：這種做法不太好，會影響活動安排，因為團建活動需要每個人的參與，如果同意小張請假，可能會影響活動的效果和團隊氛圍。10.B解析：私下里安慰小劉，讓他別往心里去，因為領導批評可能讓小劉感到委屈和壓力，需要同事的安慰和支持。11.B解析：這種做法不對，應該多詢幾家，比較后再決定，因為詢價太少，不利于選擇性價比最高的產品，可能會造成單位利益的損失。12.B解析：提醒他，以后要懂得拒絕別人，因為如果小李總是不好意思拒絕別人，可能會導致工作分配不均，影響自己的工作效率和情緒。13.A解析：趕緊找別的設備替代，因為會議馬上就要開始，投影儀壞了會影響會議的正常進行，需要盡快找到替代方案。14.C解析：調解他們，讓他們互相理解，因為小王和小李都是好同事，只是因為工作上的事情鬧了矛盾，需要調解他們的矛盾，讓他們和好如初。15.E解析：檢查其他會議室，看是否有可用的設備，因為小趙沒提前確認會議室的設備是否完好，需要盡快找到可用的會議室，避免會議無法進行。16.D解析：給他做個好榜樣，讓他學習咱們怎么溝通，因為小李是新人，需要老員工給他做個好榜樣，幫助他學習如何與同事溝通。17.C解析：幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔，因為小李工作狀態(tài)不好，可能是壓力太大，幫他分擔工作可以讓他有所緩解。18.C解析：調解他們，讓他們互相理解，因為小王和小李都是好同事，只是因為工作上的事情鬧了矛盾，需要調解他們的矛盾，讓他們和好如初。19.A解析：趕緊找別的設備替代，因為會議馬上就要開始，投影儀壞了會影響會議的正常進行，需要盡快找到替代方案。20.B解析：私下里找他談心，引導他換位思考，這樣既能幫助他改善溝通，又能維護同事關系，是比較溫和和有效的方法。21.C解析：幫他分擔一些工作，讓他減輕負擔，因為小李工作狀態(tài)不好，可能是壓力太大，幫他分擔工作可以讓他有所緩解。22.B解析：不太好，會影響活動安排，因為團建活動需要每個人的參與，如果同意小張請假，可能會影響活動的效果和團隊氛圍。23.B解析：私下里安慰小劉，讓他別往心里去，因為領導批評可能讓小劉感到委屈和壓力，需要同事的安慰和支持。24.B解析：不對，應該多詢幾家，比較后再決定，因為詢價太少，不利于選擇性價比最高的產品，可能會造成單位利益的損失。25.B解析：提醒他，以后要懂得拒絕別人，因為如果小李總是不好意思拒絕別人，可能會導致工作分配不均，影響自己的工作效率和情緒。二、多項選擇題1.BE解析：私下里找他談心，引導他換位思考，讓他多參加集體活動，增加和同事的交流機會，是比較溫和和有效的方法。2.BCD解析：提醒他注意身體，但別管太多私事，幫他分擔一些工作，組織一些集體活動，讓他放松心情，是比較合適的關心方式。3.BCE解析：不太好，會影響活動安排，可以再找其他人代替他的位置，或者調整活動安排，是比較合理的處理方式。4.BCE解析：私下里安慰小劉，讓他別往心里去，向領導反映情況，建議他改變管理方式，幫助小劉改進工作，是比較合適的做法。5.BE解析：不對，應該多詢幾家，比較后再決定，可以再咨詢其他部門的意見，是比較合理的建議。6.BCE解析：提醒他，以后要懂得拒絕別人，幫他分擔一些工作，向領導反映情況，建議他改變工作方式，是比較合理的建議。7.AE解析：找?guī)讉€同事幫忙再宣傳一下，改進宣傳方式，下次做得更好，是比較合理的處理方式。8.CE解析：調解他們，讓他們互相理解，給他們一些時間，讓他們自己冷靜下來，是比較合理的處理方式。9.ACE解析：趕緊找別的設備替代，向參會人員道歉，請求原諒，檢查其他會議室，看是否有可用的設備，是比較合理的處理方式。10.BD解析：給他做個好榜樣，讓他學習咱們怎么溝通，是比較合適的幫助方式。11.BCD解析：提醒他注意身體，但別管太多私事，幫他分擔一些工作，組織一些集體活動，讓他放松心情，是比較合適的關心方式。12.BCE解析：不太好，會影響活動安排，可以再找其他人代替他的位置，或者調整活動安排，是比較合理的處理方式。13.BCE解析：私下里安慰小劉，讓他別往心里去，向領導反映情況，建議他改變管理方式，幫助小劉改進工作，是比較合理的建議。14.BE解析：不對，應該多詢幾家，比較后再決定，可以再咨詢其他部門的意見，是比較合理的建議。15.BCE解析：提醒他，以后要懂得拒絕別人，幫他分擔一些工作，向領導反映情況，建議他改變工作方式，是比較合理的建議。三、判斷題1.×解析：直接批評他，讓他以后注意溝通方式，可能會傷害他的自尊心，不利于他改善溝通。2.×解析：直接問他家里到底發(fā)生了什么，可能會侵犯他的隱私，不利于建立良好的同事關系。3.×解析：這種做法不太好，會影響活動安排，因為團建活動需要每個人的參與，如果同意小張請假，可能會影響活動的效果和團隊氛圍。4.×解析：支持小