2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理政策法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。）1.物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是什么？A.規(guī)范物業(yè)管理行為B.提高物業(yè)管理水平C.保障業(yè)主權(quán)益D.促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展2.業(yè)主大會(huì)的籌備組由誰(shuí)負(fù)責(zé)組織？A.物業(yè)管理公司B.業(yè)主C.街道辦事處D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.物業(yè)管理范圍B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.以上都是4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)如何確定？A.由業(yè)主委員會(huì)決定B.由物業(yè)管理公司決定C.由業(yè)主共同協(xié)商D.由政府主管部門確定5.業(yè)主共有部分包括哪些？A.大廳B.樓梯C.公共綠地D.以上都是6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等共有設(shè)施設(shè)備由誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)？A.業(yè)主B.物業(yè)管理公司C.供應(yīng)商D.政府部門7.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何產(chǎn)生？A.由業(yè)主投票選舉產(chǎn)生B.由物業(yè)管理公司推薦C.由街道辦事處指定D.由政府部門任命8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因公共利益需要進(jìn)行改造、維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行？A.由業(yè)主委員會(huì)決定B.由物業(yè)管理公司決定C.由政府部門決定D.由業(yè)主共同協(xié)商9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)處理B.由業(yè)主負(fù)責(zé)處理C.由政府部門負(fù)責(zé)處理D.由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司共同處理10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止哪些行為？A.亂扔垃圾B(niǎo).堵塞消防通道C.高空拋物D.以上都是11.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)如何履行告知義務(wù)？A.通過(guò)公告欄告知B.通過(guò)業(yè)主微信群告知C.通過(guò)上門告知D.以上都是12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)如何履行義務(wù)？A.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)B.遵守物業(yè)管理規(guī)定C.協(xié)助物業(yè)管理公司工作D.以上都是13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生物業(yè)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何解決？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有部分的使用收益應(yīng)當(dāng)如何分配？A.用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)B.用于業(yè)主共有部分的維修C.用于物業(yè)管理公司的利潤(rùn)D.以上都是15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以委托哪些機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)？A.專業(yè)維修公司B.綠化公司C.安保公司D.以上都是16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以設(shè)立哪些委員會(huì)？A.業(yè)主委員會(huì)B.樓棟委員會(huì)C.裝修委員會(huì)D.以上都是17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以參與哪些活動(dòng)？A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議C.物業(yè)管理監(jiān)督D.以上都是18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以監(jiān)督哪些工作？A.物業(yè)管理公司的服務(wù)B.共有部分的維修C.物業(yè)管理費(fèi)用的使用D.以上都是19.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以提出哪些建議？A.改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)B.完善物業(yè)管理規(guī)定C.提高物業(yè)管理水平D.以上都是20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以參與哪些決策？A.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取B.共有部分的改造C.物業(yè)管理公司的選擇D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選或未選均無(wú)分。）1.物業(yè)管理?xiàng)l例的主要內(nèi)容有哪些？A.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理B.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容D.物業(yè)管理區(qū)域的劃分E.物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用2.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)有哪些？A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)D.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作E.決定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.物業(yè)管理范圍B.服務(wù)期限C.服務(wù)費(fèi)用D.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E.違約責(zé)任4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分包括哪些？A.大廳B.樓梯C.公共綠地D.電梯E.共享停車位5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有設(shè)施設(shè)備包括哪些？A.供水、供電、供氣、供熱設(shè)施B.消防設(shè)施C.安保設(shè)施D.綠化設(shè)施E.公共照明設(shè)施6.物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)如何履行告知義務(wù)？A.通過(guò)公告欄告知B.通過(guò)業(yè)主微信群告知C.通過(guò)上門告知D.通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同告知E.通過(guò)業(yè)主大會(huì)會(huì)議告知7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)如何履行義務(wù)？A.按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)B.遵守物業(yè)管理規(guī)定C.協(xié)助物業(yè)管理公司工作D.維護(hù)共有部分E.參與業(yè)主大會(huì)8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生物業(yè)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何解決？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.向政府部門投訴9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有部分的使用收益應(yīng)當(dāng)如何分配？A.用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)B.用于業(yè)主共有部分的維修C.用于物業(yè)管理公司的利潤(rùn)D.用于業(yè)主共有部分的改造E.用于業(yè)主分紅10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以參與哪些活動(dòng)？A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議C.物業(yè)管理監(jiān)督D.物業(yè)管理決策E.物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.業(yè)主委員會(huì)的成員不得從物業(yè)管理公司中聘請(qǐng)。（）2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司自行決定。（）3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的使用收益應(yīng)當(dāng)全部用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)。（）4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以隨時(shí)提出修改物業(yè)管理規(guī)定的建議。（）5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)的決議必須得到全體業(yè)主的同意。（）6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理公司可以拒絕業(yè)主的合理建議。（）7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的維修費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。（）8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理。（）9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)的成員可以兼任物業(yè)管理公司的職務(wù)。（）10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理公司必須定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的使用范圍。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)責(zé)任。5.簡(jiǎn)述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以參與哪些活動(dòng)。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：D解析：物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展。但最終目的是促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展，所以選D。2.答案：B解析：業(yè)主大會(huì)的籌備組由業(yè)主負(fù)責(zé)組織，因?yàn)闃I(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域的主要利益相關(guān)者，所以選B。3.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容，所以選D。4.答案：C解析：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同協(xié)商確定，因?yàn)檫@是涉及全體業(yè)主的利益，所以選C。5.答案：D解析：業(yè)主共有部分包括大廳、樓梯、公共綠地等，所以選D。6.答案：B解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等共有設(shè)施設(shè)備由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)維護(hù)，因?yàn)槲飿I(yè)管理公司是專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以選B。7.答案：A解析：業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主投票選舉產(chǎn)生，因?yàn)檫@是體現(xiàn)業(yè)主民主權(quán)利的方式，所以選A。8.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因公共利益需要進(jìn)行改造、維修時(shí)，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同協(xié)商進(jìn)行，因?yàn)檫@是涉及全體業(yè)主的利益，所以選D。9.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司共同處理，因?yàn)檫@樣可以更好地協(xié)調(diào)各方力量，所以選D。10.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止亂扔垃圾、堵塞消防通道、高空拋物等行為，因?yàn)檫@些行為會(huì)影響其他業(yè)主的權(quán)益，所以選D。11.答案：D解析：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)公告欄、業(yè)主微信群、上門告知等方式履行告知義務(wù)，因?yàn)檫@樣可以確保業(yè)主及時(shí)了解相關(guān)信息，所以選D。12.答案：D解析：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、遵守物業(yè)管理規(guī)定、協(xié)助物業(yè)管理公司工作，因?yàn)檫@些是業(yè)主的基本義務(wù)，所以選D。13.答案：A解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生物業(yè)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商解決，因?yàn)檫@樣可以更好地維護(hù)雙方的利益，所以選A。14.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有部分的使用收益應(yīng)當(dāng)用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)、業(yè)主共有部分的維修、物業(yè)管理公司的利潤(rùn)等，所以選D。15.答案：D解析：業(yè)主可以委托專業(yè)維修公司、綠化公司、安保公司等機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)，因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)是專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，所以選D。16.答案：A解析：業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，因?yàn)檫@是業(yè)主自我管理的一種方式，所以選A。17.答案：D解析：業(yè)主可以參與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、物業(yè)管理監(jiān)督等活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)是業(yè)主參與物業(yè)管理的重要方式，所以選D。18.答案：D解析：業(yè)主可以監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)、共有部分的維修、物業(yè)管理費(fèi)用的使用等工作，因?yàn)檫@些工作涉及業(yè)主的利益，所以選D。19.答案：D解析：業(yè)主可以提出改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)、完善物業(yè)管理規(guī)定、提高物業(yè)管理水平等建議，因?yàn)檫@些建議是業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的期望，所以選D。20.答案：D解析：業(yè)主可以參與物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取、共有部分的改造、物業(yè)管理公司的選擇等決策，因?yàn)檫@些決策涉及業(yè)主的利益，所以選D。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理?xiàng)l例的主要內(nèi)容有物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)的范圍和內(nèi)容、物業(yè)管理區(qū)域的劃分、物業(yè)管理費(fèi)用的收取和使用，所以選A、B、C、D、E。2.答案：A、B、C、D、E解析：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)有制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作、決定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)，所以選A、B、C、D、E。3.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，所以選A、B、C、D、E。4.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分包括大廳、樓梯、公共綠地、電梯、共享停車位，所以選A、B、C、D、E。5.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有設(shè)施設(shè)備包括供水、供電、供氣、供熱設(shè)施、消防設(shè)施、安保設(shè)施、綠化設(shè)施、公共照明設(shè)施，所以選A、B、C、D、E。6.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)公告欄、業(yè)主微信群、上門告知、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會(huì)會(huì)議等方式履行告知義務(wù)，所以選A、B、C、D、E。7.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、遵守物業(yè)管理規(guī)定、協(xié)助物業(yè)管理公司工作、維護(hù)共有部分、參與業(yè)主大會(huì)，因?yàn)檫@些是業(yè)主的基本義務(wù)，所以選A、B、C、D、E。8.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，發(fā)生物業(yè)糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟、向政府部門投訴等方式解決，因?yàn)檫@些方式可以更好地維護(hù)雙方的利益，所以選A、B、C、D、E。9.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共有部分的使用收益應(yīng)當(dāng)用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)、業(yè)主共有部分的維修、物業(yè)管理公司的利潤(rùn)、業(yè)主共有部分的改造、業(yè)主分紅，所以選A、B、C、D、E。10.答案：A、B、C、D、E解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以參與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、物業(yè)管理監(jiān)督、物業(yè)管理決策、物業(yè)管理服務(wù)評(píng)價(jià)等活動(dòng)，因?yàn)檫@些活動(dòng)是業(yè)主參與物業(yè)管理的重要方式，所以選A、B、C、D、E。三、判斷題答案及解析1.答案：√解析：業(yè)主委員會(huì)的成員不得從物業(yè)管理公司中聘請(qǐng)，因?yàn)檫@樣可以避免利益沖突，所以正確。2.答案：×解析：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同協(xié)商確定，而不是由物業(yè)管理公司自行決定，所以錯(cuò)誤。3.答案：×解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的使用收益應(yīng)當(dāng)用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)、業(yè)主共有部分的維修、物業(yè)管理公司的利潤(rùn)等，而不是全部用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)，所以錯(cuò)誤。4.答案：√解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以隨時(shí)提出修改物業(yè)管理規(guī)定的建議，因?yàn)檫@是業(yè)主的權(quán)利，所以正確。5.答案：×解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)的決議必須得到業(yè)主大會(huì)的同意，而不是全體業(yè)主的同意，所以錯(cuò)誤。6.答案：×解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)積極采納業(yè)主的合理建議，而不是拒絕，所以錯(cuò)誤。7.答案：√解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主共有部分的維修費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)，因?yàn)檫@是業(yè)主的共同責(zé)任，所以正確。8.答案：√解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理，因?yàn)檫@樣可以更好地提高物業(yè)管理水平，所以正確。9.答案：×解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)的成員不得兼任物業(yè)管理公司的職務(wù)，因?yàn)檫@樣可以避免利益沖突，所以錯(cuò)誤。10.答案：√解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理公司必須定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作，因?yàn)檫@樣可以更好地接受業(yè)主的監(jiān)督，所以正確。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括：制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定物業(yè)管理的重大事項(xiàng)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作、決定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)等。這些職責(zé)是業(yè)主大會(huì)的核心內(nèi)容，所以需要簡(jiǎn)述。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的使用范圍包括：補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)、業(yè)主共有部分的維修、物業(yè)管理公司的利潤(rùn)、業(yè)主共有部