2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通能力評估試題（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。下列每小題題干后都列出了四個選項，請仔細(xì)閱讀題目，根據(jù)所學(xué)知識選出最符合題目要求的一項，并將正確選項的字母填涂在答題卡相應(yīng)位置上。錯選、多選或未選均不得分。）1.小李老師在與學(xué)生家長溝通時，發(fā)現(xiàn)家長情緒激動，言語帶有指責(zé)意味。這時，小李老師首先應(yīng)該采取的措施是（）A.立即反駁家長的指責(zé)，維護(hù)自己的權(quán)威B.冷靜傾聽，待家長情緒平復(fù)后再進(jìn)行解釋C.立即聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，請求支援D.以保護(hù)學(xué)生為借口，暫時回避溝通2.小張老師在課堂上發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生偷偷玩手機(jī)，他應(yīng)該采取的恰當(dāng)處理方式是（）A.立即大聲呵斥學(xué)生，沒收手機(jī)B.耐心詢問學(xué)生玩手機(jī)的原因，并給予適當(dāng)教育C.忽略學(xué)生的行為，繼續(xù)上課D.讓全班學(xué)生都停止上課，批評該學(xué)生3.小王老師在批改作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量突然下降，他應(yīng)該（）A.在作業(yè)本上寫下批評的話語，讓學(xué)生知難而退B.與學(xué)生進(jìn)行單獨溝通，了解作業(yè)質(zhì)量下降的原因，并給予幫助C.直接告訴學(xué)生，他的作業(yè)質(zhì)量不如以前，讓他重做D.忽略學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量變化，繼續(xù)按照常規(guī)方式批改4.小李老師在課堂上提問學(xué)生時，學(xué)生回答錯誤，這時小李老師應(yīng)該（）A.直接批評學(xué)生的錯誤回答，并給出正確答案B.鼓勵學(xué)生繼續(xù)思考，并引導(dǎo)其他學(xué)生幫助他C.忽略學(xué)生的錯誤回答，繼續(xù)提問其他學(xué)生D.告訴學(xué)生，他的回答是錯誤的，并讓他坐下5.小張老師在課堂上講解知識點時，發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都在打瞌睡，這時他應(yīng)該（）A.繼續(xù)按照原計劃講解，不管學(xué)生的狀態(tài)B.提高音量，讓學(xué)生感到壓力而集中注意力C.停止講解，進(jìn)行課堂互動，活躍課堂氣氛D.告訴學(xué)生，他們應(yīng)該自己管理好自己，不要打瞌睡6.小李老師在與學(xué)生溝通時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生不愿意表達(dá)自己的想法，這時他應(yīng)該（）A.強制學(xué)生表達(dá)自己的想法，不管學(xué)生的意愿B.耐心傾聽，鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的想法C.直接告訴學(xué)生，他應(yīng)該怎樣表達(dá)自己的想法D.忽略學(xué)生的不愿意，繼續(xù)按照自己的方式溝通7.小王老師在課堂上表揚一名學(xué)生時，其他學(xué)生都感到羨慕，這時他應(yīng)該（）A.停止表揚該學(xué)生，以避免其他學(xué)生的負(fù)面情緒B.繼續(xù)表揚該學(xué)生，并鼓勵其他學(xué)生向他學(xué)習(xí)C.表揚該學(xué)生，但同時告訴其他學(xué)生，每個人都有自己的優(yōu)點D.忽略其他學(xué)生的反應(yīng)，繼續(xù)按照原計劃進(jìn)行教學(xué)8.小張老師在與學(xué)生家長溝通時，家長提出了很多不合理的要求，這時他應(yīng)該（）A.堅決拒絕家長的要求，維護(hù)學(xué)校的利益B.耐心解釋學(xué)校的政策，并嘗試與家長協(xié)商C.立即聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，請求支援D.以保護(hù)學(xué)生為借口，暫時回避溝通9.小李老師在課堂上發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生搗亂，他應(yīng)該（）A.立即大聲呵斥學(xué)生，以維護(hù)課堂秩序B.耐心詢問學(xué)生搗亂的原因，并給予適當(dāng)教育C.忽略學(xué)生的行為，繼續(xù)上課D.讓全班學(xué)生都停止上課，批評該學(xué)生10.小王老師在批改作業(yè)時，發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量很高，他應(yīng)該（）A.在作業(yè)本上寫下表揚的話語，讓學(xué)生繼續(xù)努力B.與學(xué)生進(jìn)行單獨溝通，了解他取得進(jìn)步的原因，并鼓勵他繼續(xù)加油C.直接告訴學(xué)生，他的作業(yè)質(zhì)量很高，讓他繼續(xù)保持D.忽略學(xué)生的優(yōu)秀作業(yè)，繼續(xù)按照常規(guī)方式批改11.小張老師在課堂上提問學(xué)生時，學(xué)生回答正確，這時小李老師應(yīng)該（）A.直接表揚學(xué)生的正確回答，并繼續(xù)提問其他學(xué)生B.鼓勵學(xué)生繼續(xù)思考，并引導(dǎo)其他學(xué)生幫助他C.忽略學(xué)生的正確回答，繼續(xù)提問其他學(xué)生D.告訴學(xué)生，他的回答是正確的，并讓他坐下12.小李老師在課堂上講解知識點時，發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生一直在做小動作，這時他應(yīng)該（）A.繼續(xù)按照原計劃講解，不管學(xué)生的狀態(tài)B.提高音量，讓學(xué)生感到壓力而集中注意力C.停止講解，進(jìn)行課堂互動，活躍課堂氣氛D.讓該學(xué)生站起來，讓他集中注意力13.小王老師在與學(xué)生溝通時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生很害羞，不敢表達(dá)自己的想法，這時他應(yīng)該（）A.強制學(xué)生表達(dá)自己的想法，不管學(xué)生的意愿B.耐心傾聽，鼓勵學(xué)生表達(dá)自己的想法C.直接告訴學(xué)生，他應(yīng)該怎樣表達(dá)自己的想法D.忽略學(xué)生的害羞，繼續(xù)按照自己的方式溝通14.小張老師在與學(xué)生家長溝通時，家長對學(xué)生的表現(xiàn)非常滿意，這時他應(yīng)該（）A.停止與家長的溝通，以避免浪費時間B.繼續(xù)與家長溝通，并感謝家長的支持C.直接告訴家長，他的工作做得很好，讓他繼續(xù)努力D.忽略家長的反應(yīng)，繼續(xù)按照原計劃進(jìn)行教學(xué)15.小李老師在課堂上發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生生病了，他應(yīng)該（）A.讓該學(xué)生繼續(xù)上課，等下再處理B.聯(lián)系家長，詢問學(xué)生的病情，并安排學(xué)生回家休息C.忽略學(xué)生的病情，繼續(xù)按照原計劃進(jìn)行教學(xué)D.讓該學(xué)生坐在教室后面，繼續(xù)上課二、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識，進(jìn)行簡要回答。）1.簡述教師在與學(xué)生溝通時應(yīng)該注意哪些禮儀？2.簡述教師如何處理課堂上學(xué)生的不良行為？3.簡述教師如何提高學(xué)生的注意力？4.簡述教師如何與家長進(jìn)行有效的溝通？5.簡述教師在批改作業(yè)時應(yīng)該注意哪些問題？三、材料分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請仔細(xì)閱讀材料，根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識，進(jìn)行簡要回答。）1.材料如下：小麗老師在與學(xué)生小華溝通時，發(fā)現(xiàn)小華情緒低落，不愿意說話。小麗老師耐心地陪小華聊天，詢問他發(fā)生了什么事情。小華告訴小麗老師，他因為考試成績不理想，感到很沮喪。小麗老師安慰小華，并鼓勵他不要灰心，要相信自己，繼續(xù)努力。同時，小麗老師還建議小華可以向同學(xué)或者家長尋求幫助，共同克服困難。要求：請分析小麗老師在與小華溝通時，體現(xiàn)了哪些教師禮儀與溝通技巧？2.材料如下：小明老師在課堂上發(fā)現(xiàn)小剛在偷偷玩手機(jī)，他沒有立刻打斷小剛，而是等到下課后，單獨把小剛叫到辦公室，詢問他玩手機(jī)的緣由。小剛解釋說，他是因為覺得課堂內(nèi)容有些枯燥，所以才拿出手機(jī)玩。小明老師聽了小剛的解釋后，沒有責(zé)罵他，而是耐心地與他溝通，告訴他上課應(yīng)該集中注意力，并且建議他可以提出自己的意見，讓課堂變得更加有趣。最后，小明老師還與小剛一起制定了課堂專注計劃，幫助他改掉上課玩手機(jī)的習(xí)慣。要求：請分析小明老師在處理小剛上課玩手機(jī)的問題時，運用了哪些教育智慧和溝通策略？四、論述題（本大題共1小題，共10分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識，進(jìn)行較為全面的回答。）1.請結(jié)合實際，論述教師如何通過有效的溝通，建立良好的師生關(guān)系？五、情景模擬題（本大題共1小題，共10分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識，進(jìn)行情景模擬回答。）1.情景：小華老師在與學(xué)生家長溝通時，家長對孩子在學(xué)校的表現(xiàn)非常不滿意，情緒激動，言語帶有攻擊性。小華老師應(yīng)該怎樣應(yīng)對這種情況？請結(jié)合實際，進(jìn)行情景模擬回答。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.B解析：學(xué)生家長情緒激動時，教師首先要做的是安撫情緒，而不是立即反駁或回避。冷靜傾聽能讓家長感受到尊重，也為后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。2.B解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課玩手機(jī)，教師應(yīng)先了解原因再進(jìn)行教育，這樣更符合教育規(guī)律，也能更好地幫助學(xué)生改正錯誤。3.B解析：作業(yè)質(zhì)量下降可能有很多原因，教師應(yīng)通過溝通了解情況并給予幫助，而不是簡單批評或忽視。4.A解析：學(xué)生回答錯誤時，教師應(yīng)給出正確答案，并進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，幫助學(xué)生理解知識點。5.C解析：課堂氣氛沉悶時，教師應(yīng)通過互動活躍氣氛，而不是簡單提高音量或指責(zé)學(xué)生。6.B解析：學(xué)生不愿意表達(dá)想法時，教師應(yīng)耐心傾聽并鼓勵，而不是強制或忽視。7.C解析：表揚優(yōu)秀學(xué)生的同時，也應(yīng)讓其他學(xué)生看到每個人都有優(yōu)點，這樣能更好地促進(jìn)班級團(tuán)結(jié)。8.B解析：面對家長的不合理要求，教師應(yīng)耐心解釋并嘗試協(xié)商，而不是簡單拒絕或回避。9.B解析：處理學(xué)生不良行為時，教師應(yīng)先了解原因再進(jìn)行教育，這樣更符合教育規(guī)律，也能更好地幫助學(xué)生改正錯誤。10.B解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)質(zhì)量很高時，教師應(yīng)了解原因并鼓勵，而不是簡單表揚或忽視。11.A解析：學(xué)生回答正確時，教師應(yīng)給予表揚并繼續(xù)提問，以保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。12.C解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生注意力不集中時，教師應(yīng)通過互動活躍氣氛，而不是簡單提高音量或讓學(xué)生站著。13.B解析：面對害羞的學(xué)生，教師應(yīng)耐心傾聽并鼓勵，而不是強制或忽視。14.B解析：家長對學(xué)生的表現(xiàn)滿意時，教師應(yīng)繼續(xù)與家長溝通并感謝支持，以增進(jìn)家校合作。15.B解析：發(fā)現(xiàn)學(xué)生生病時，教師應(yīng)聯(lián)系家長并安排學(xué)生休息，以保證學(xué)生的健康和安全。二、簡答題1.教師在與學(xué)生溝通時應(yīng)注意的禮儀：-尊重學(xué)生，平等對待每個學(xué)生。-語言文明，避免使用歧視性語言。-注意傾聽，給予學(xué)生表達(dá)的機(jī)會。-儀態(tài)端莊，穿著得體。-及時反饋，讓學(xué)生感受到關(guān)注。2.教師如何處理課堂上學(xué)生的不良行為：-保持冷靜，不情緒化處理。-了解原因，對癥下藥。-及時制止，避免問題擴(kuò)大。-適當(dāng)教育，幫助學(xué)生改正錯誤。-持續(xù)關(guān)注，防止問題復(fù)發(fā)。3.教師如何提高學(xué)生的注意力：-創(chuàng)設(shè)有趣的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。-運用多種教學(xué)方法，避免單調(diào)乏味。-加強課堂互動，讓學(xué)生參與其中。-及時表揚，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。-營造良好的課堂氛圍，讓學(xué)生感到舒適。4.教師如何與家長進(jìn)行有效的溝通：-選擇合適的溝通時間，避免打擾家長。-態(tài)度真誠，尊重家長的意見。-善于傾聽，了解家長的想法。-適度反饋，讓家長了解學(xué)生的表現(xiàn)。-提出建議，共同促進(jìn)學(xué)生的成長。5.教師在批改作業(yè)時應(yīng)注意的問題：-公平公正，不偏袒任何學(xué)生。-及時批改，讓學(xué)生盡快了解自己的學(xué)習(xí)情況。-注重反饋，指出學(xué)生的優(yōu)點和不足。-保護(hù)學(xué)生隱私，不公開學(xué)生的作業(yè)。-持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自己的批改水平。三、材料分析題1.小麗老師在與小華溝通時，體現(xiàn)了哪些教師禮儀與溝通技巧？-尊重學(xué)生，耐心傾聽小華的想法。-關(guān)心學(xué)生，安慰小華并鼓勵他。-運用溝通技巧，通過詢問了解情況。-提供幫助，建議小華尋求其他支持。2.小明老師在處理小剛上課玩手機(jī)的問題時，運用了哪些教育智慧和溝通策略？-冷靜處理，沒有立刻打斷小剛。-了解原因，發(fā)現(xiàn)課堂內(nèi)容枯燥的問題。-善于溝通，沒有責(zé)罵而是耐心交流。-運用教育智慧，制定了課堂專注計劃。-注重合作，與小剛共同解決問題。四、論述題教師如何通過有效的溝通，建立良好的師生關(guān)系？-尊重和理解是建立良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)。教師應(yīng)尊重每個學(xué)生的個性和差異，理解他們的需求和感受。-溝通是建立良好師生關(guān)系的橋梁。教師應(yīng)通過有效的溝通，了解學(xué)生的想法和需求，并及時給予反饋。-互動是建立良好師生關(guān)系的關(guān)鍵。教師應(yīng)通過課堂互動和課后交流，增進(jìn)與學(xué)生的了解和信任。-榜樣是建立良好師