自考專業(yè)(公共關(guān)系)高分題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）中國(guó)民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）

A.部門利益高于整體利益的集體主義

B.整體利益高于部門利益的集體主義

C.最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義

D.最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義

正確答案：B

2、（單選題）聚合思維的特點(diǎn)是（）

A.逆向性

B.邏輯性

C.多向性

D.流暢性

正確答案：B

3、（單選題）政策系統(tǒng)的核心是()。

A.公共輿論

B.政策評(píng)估

C.公共權(quán)力

D.政策環(huán)境

正確答案：C

4、（單選題）人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

5、（單選題）個(gè)人空間交際的距離為()。

A.0.15米～0.40米之間

B.0.40米～1.20米之間

C.1.20米～4.20米之間

D.4.20米～6.10米之間

正確答案：B

6、（單選題）在美國(guó)，系統(tǒng)的受眾調(diào)查始于20世紀(jì)（）

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正確答案：B

7、（單選題）在一次記者招待會(huì)上，一位記者問(wèn)周恩來(lái)總理：“請(qǐng)問(wèn)，中國(guó)人民銀行有多少資金?”，周總理回答：“中國(guó)人民銀行發(fā)行面額為l0元、5元、2元、l元、5角、2角、l角、5分、2分、l分，共lO種人民幣，合計(jì)為l8元8角8分。中國(guó)人民銀行有全國(guó)人民做后盾，信譽(yù)卓著，實(shí)力雄厚，在國(guó)際上享有盛譽(yù)”。周總理的巧妙回答屬于口頭語(yǔ)言應(yīng)用策略方法中的()。

A.李代桃僵

B.圍魏救趙

C.誘導(dǎo)否定

D.巧語(yǔ)暗示

正確答案：A

8、（單選題）拉斯韋爾模式的不足之一是孤立性，即沒(méi)有涉及傳播過(guò)程與一個(gè)因素的聯(lián)系。這個(gè)因素是（）

A.控制過(guò)程

B.社會(huì)過(guò)程

C.編碼過(guò)程

D.反饋過(guò)程

正確答案：B

9、（單選題）企業(yè)文化作為一般文化的一個(gè)分支，首先是（）

A.人類文化的一個(gè)分支

B.先進(jìn)文化的一個(gè)分支

C.歷史文化的一個(gè)分支

D.民族文化的一個(gè)分支

正確答案：D

10、（單選題）最早出現(xiàn)定期報(bào)紙的國(guó)家是()。

A.意大利

B.德國(guó)

C.英國(guó)

D.美國(guó)

正確答案：B

11、（單選題）《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》(1991年版)第一條是（）

A.堅(jiān)持黨性原則

B.維護(hù)新聞的真實(shí)性

C.全心全意為人民服務(wù)

D.堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

正確答案：C

12、（單選題）由中國(guó)創(chuàng)辦的第一座廣播電臺(tái)——哈爾濱廣播電臺(tái)開(kāi)始廣播是在()。A.1928年B.1920年C.1923年D.1926年正確答案：D13、（單選題）在正式談判過(guò)程中，雙方旁征博引、列舉事實(shí)、質(zhì)詢與反駁以爭(zhēng)取對(duì)方讓步的階段稱()。

A.妥協(xié)階段

B.交鋒階段

C.協(xié)議階段

D.明示階段

正確答案：B

14、（單選題）辨析和確定信息符號(hào)含義的依據(jù)是()。

A.文字

B.聲音

C.圖像

D.語(yǔ)境

正確答案：D

15、（單選題）我國(guó)新聞機(jī)構(gòu)走上產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志是

A.廣闊新聞市場(chǎng)的出現(xiàn)

B.事業(yè)單位，企業(yè)化管理

C.專業(yè)人員和專門機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)

D.傳媒集團(tuán)的出現(xiàn)

正確答案：B

16、（單選題）16世紀(jì)，意大利威尼斯出現(xiàn)了商業(yè)化報(bào)紙，歷史上稱為（）

A.邸報(bào)

B.商業(yè)新聞

C.手抄新聞

D.威尼斯新聞

正確答案：C

17、（單選題）下列關(guān)于廣告的描述錯(cuò)誤的是（）

A.政治宣傳和政府公告不是廣告

B.廣告費(fèi)用將成為商品或服務(wù)成本的一部分

C.從心理學(xué)角度來(lái)看，廣告是說(shuō)服的藝術(shù)

D.廣告是非人員的銷售推廣活動(dòng)

正確答案：A

18、（單選題）使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量。這種整合營(yíng)銷傳播法被稱為()。

A.提示法

B.隱喻法

C.主題線法

D.迂回法

正確答案：C

19、（單選題）談判各方簡(jiǎn)要亮出自我的基本想法、意圖和目的，以求為對(duì)方了解，這屬于談判的（）

A.導(dǎo)入階段

B.明示階段

C.概說(shuō)階段

D.亮相階段

正確答案：C

20、（單選題）中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于()

A.1980年

B.1991年

C.1992年

D.1995年

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）中國(guó)古代談判的主要形式有（）

A.議事會(huì)

B.會(huì)議

C.會(huì)盟

D.會(huì)晤

E.會(huì)談

正確答案：ABC

2、（多選題）不易受傳播影響的人所具有的個(gè)性特征是()A.自尊心不強(qiáng)B.對(duì)他人富于攻擊性C.不喜歡社交D.有嚴(yán)重精神性神經(jīng)癥困擾E.在社交場(chǎng)合局促不安正確答案：BCD3、（多選題）形成口語(yǔ)風(fēng)格的主觀因素包括()。

A.個(gè)性氣質(zhì)

B.職業(yè)特點(diǎn)

C.生活閱歷

D.文化修養(yǎng)

E.情趣愛(ài)好

正確答案：ABCDE

4、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()。

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費(fèi)希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國(guó)談判學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國(guó)布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

5、（多選題）廣告對(duì)群體心理和社會(huì)態(tài)度的作用主要有（）

A.廣告使社會(huì)或群體對(duì)某些新的需求予以關(guān)注

B.廣告改變了消費(fèi)者的人生價(jià)值觀和喜好

C.廣告改變了社會(huì)或群體的消費(fèi)觀念

D.廣告改變了社會(huì)或群體對(duì)某一產(chǎn)品、品牌或企業(yè)的態(tài)度

E.廣告改變了消費(fèi)者的行為模式

正確答案：ACDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實(shí)質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）漸進(jìn)主義模型的實(shí)質(zhì)是（）。正確答案：新政策是對(duì)舊政策的補(bǔ)充和修正四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。()正確答案：正確3、（判斷題）政策學(xué)家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容

正確答案：(1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實(shí)力。

(2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。

(4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。

2、（問(wèn)答題）假說(shuō)是有待驗(yàn)證的科學(xué)理論設(shè)想，那么假說(shuō)在形成科學(xué)理論的過(guò)程中，最根本的作用是什么?

正確答案：(1)它是形成科學(xué)理論、發(fā)展科學(xué)理論的必經(jīng)階段。

(2)假說(shuō)是科學(xué)分類的依據(jù)。

3、（問(wèn)答題）關(guān)于內(nèi)地游客訪港的一項(xiàng)政策建議

香港社會(huì)近年來(lái)出現(xiàn)一些對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒，涉及具體的公共政策問(wèn)題，首要的是內(nèi)地游客量的控制

問(wèn)題。對(duì)此，香港某大學(xué)丁教授提出如下政策建議：

過(guò)去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn)，是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如，游客太多，導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求，價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡撸郧捌胀ǜ廴顺燥埖闹邢聶n餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之，每年數(shù)千萬(wàn)人次內(nèi)地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況，政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線，只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線，網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開(kāi)的原則對(duì)來(lái)訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對(duì)第一次來(lái)訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策，可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例，談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

過(guò)去十多年里，香港和內(nèi)地的關(guān)系有了顯著變化，其中如何看待和控制內(nèi)地游客訪港數(shù)量是一重要方面。2003年SARS肆虐，使香港經(jīng)濟(jì)蒙受重大打擊。中央政府為了幫助香港恢復(fù)經(jīng)濟(jì)景氣，首開(kāi)內(nèi)地游客訪港自由行。當(dāng)時(shí)香港各界熱烈歡迎、衷心感謝。這項(xiàng)政策效果立顯。2004年有1224萬(wàn)內(nèi)地人訪港，比上年增長(zhǎng)了44.6%。此后每年都比前一年有很大增長(zhǎng)。2011年內(nèi)地2810萬(wàn)人次訪港，是香港總?cè)丝诘乃谋抖唷?012年內(nèi)地游客突破3000萬(wàn)，是香港人口的近五倍。香港本來(lái)就是全球人口密度最高的地方之一，現(xiàn)在真是擁擠得受不了啦!內(nèi)地游客雖然人均消費(fèi)不是很高，但總量大，對(duì)香港經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了顯著貢獻(xiàn)。問(wèn)題在于這種不受控制的游客涌進(jìn)，主要好處落在相關(guān)的商家，而對(duì)其他香港居民則產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。例如，游客太多，導(dǎo)致跟香港大部分居民生活密切相關(guān)的衣食住行等多種商業(yè)服務(wù)目益供不應(yīng)求，價(jià)格飆漲。超量的游客把香港一些街區(qū)的商鋪?zhàn)饨鹜葡蚴澜缱罡撸郧捌胀ǜ廴顺燥埖闹邢聶n餐館因商鋪和金飆漲而紛紛倒閉。簡(jiǎn)言之，每年數(shù)千萬(wàn)人次內(nèi)地游客的收入，被極少數(shù)的行業(yè)拿走，造成的巨大社會(huì)成本卻多由普通港人承受。這是不公平的。于是，港人轉(zhuǎn)而向內(nèi)地發(fā)泄負(fù)面情緒。

鑒于上述情況，政府應(yīng)調(diào)整游客訪港政策。

建議香港可以根據(jù)自己的容納能力設(shè)立一個(gè)警戒線，只要內(nèi)地游客多到接近這一警戒線，網(wǎng)上登記的內(nèi)地游客進(jìn)入香港就需要等待。并按照公平和公開(kāi)的原則對(duì)來(lái)訪者采取分類優(yōu)先的辦法，如對(duì)第一次來(lái)訪者優(yōu)先。這是對(duì)香港和內(nèi)地都負(fù)責(zé)的政策，可以大大降低港人對(duì)內(nèi)地的負(fù)面情緒。

請(qǐng)回答

(1)什么是公共政策調(diào)整

(2)結(jié)合本案例，談?wù)劧〗淌谑歉鶕?jù)哪些政策調(diào)整原則建議調(diào)整內(nèi)地游客訪港政策的

正確答案：在公共政策的實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)政策評(píng)估監(jiān)控所反饋的信息對(duì)原有政策中不適應(yīng)政策對(duì)象和政策環(huán)境變化的部分，進(jìn)行的增刪、修正和更新。(5分)

這一政策建議所依據(jù)的政策調(diào)整原則是：

①實(shí)事求是原則，政策調(diào)整須堅(jiān)持尊重客觀實(shí)際、內(nèi)地游客訪港自由行政策產(chǎn)生了新的問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

②追蹤反饋原則，對(duì)內(nèi)地游客訪港自由行政策的實(shí)施進(jìn)行追蹤，根據(jù)反饋的消息對(duì)政策進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(5分)

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述運(yùn)用比擬應(yīng)注意的問(wèn)題。

正確答案：(1)比擬必須體現(xiàn)當(dāng)時(shí)的真情實(shí)感。

(2)用于比擬的人和物必須相似或相近。

(3)注意比擬與比喻的區(qū)別。

5、（問(wèn)答題）試述環(huán)境分析的層次。

正確答案：我們對(duì)“環(huán)境”的概念作出了進(jìn)一步的限制，即提出了“廣義環(huán)境”和“狹義環(huán)境”兩個(gè)概念:前者即代表“影響企業(yè)運(yùn)作因素”的含義，而后者的意義則狹窄一些，代表了企業(yè)生存背景中的部分外部因素，也稱為“總體環(huán)境”。在廣告運(yùn)作策略分析中，所謂“環(huán)境分析”多指這個(gè)狹義的“總體環(huán)境”分析，而整個(gè)廣告運(yùn)作策略分析的內(nèi)容，則構(gòu)成了對(duì)“廣義環(huán)境”較為全面的觀察。

①第一個(gè)層次是“總體環(huán)境”，如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育、文化、軍事、科技、法律、風(fēng)俗等等。

②第二個(gè)層次是“行業(yè)環(huán)境”。也就是依照企業(yè)所身處的行業(yè)來(lái)思考的環(huán)境。例如一家汽車生產(chǎn)廠商作策劃，它所依存的行業(yè)環(huán)境就是汽車行業(yè)。

③第二個(gè)層次是“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”。也就是從同行動(dòng)向的角度出發(fā)進(jìn)行分析。

④第四個(gè)層次是產(chǎn)品層次。企業(yè)雖然能夠在自己的控制下生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，可是這個(gè)產(chǎn)品需要同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相同產(chǎn)品、相似產(chǎn)品、互補(bǔ)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品等擺放在一起，爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)可和購(gòu)買。因此需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，以判別其在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和地位。

⑤第五個(gè)層次是消費(fèi)者的環(huán)境。消費(fèi)者環(huán)境是企業(yè)不可控的因索之一。社會(huì)文化的變遷、消費(fèi)群體的遷移、消費(fèi)偏好的改變等等，都會(huì)對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境帶來(lái)變化，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者的狀況做到深入了解，才能夠找到捕捉消費(fèi)者的策略。

6、（問(wèn)答題）組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點(diǎn)?

正確答案：1、公共關(guān)系部是組織的信息情報(bào)部，組織內(nèi)部公共關(guān)系部對(duì)內(nèi)部事情比較了解，便于更好的協(xié)調(diào)

2、公共關(guān)系部是組織的決策參謀部提供可供選擇的決策方案，