電競(jìng)公司績(jī)效考核流程規(guī)定

一、總則（一）目的本規(guī)定旨在建立科學(xué)、公平、公正、透明的績(jī)效考核體系，全面、客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)與發(fā)展等提供重要依據(jù)，同時(shí)激勵(lì)員工提升工作績(jī)效，促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)電競(jìng)公司持續(xù)、健康發(fā)展。（二）適用范圍本規(guī)定適用于電競(jìng)公司全體正式員工（試用期員工有單獨(dú)的試用期考核規(guī)定，不在此列）。對(duì)于兼職員工和臨時(shí)員工，可根據(jù)實(shí)際情況參照本規(guī)定執(zhí)行或制定專門的簡(jiǎn)易考核辦法。（三）考核原則1.公平公正原則：考核標(biāo)準(zhǔn)明確、統(tǒng)一，考核過程公開透明，確保對(duì)所有員工一視同仁，避免主觀偏見和人為因素干擾。2.客觀準(zhǔn)確原則：以員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和成果為依據(jù)，通過具體、可量化的指標(biāo)和事實(shí)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，保證考核結(jié)果真實(shí)可靠。3.全面綜合原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的整體表現(xiàn)。4.激勵(lì)發(fā)展原則：績(jī)效考核不僅是對(duì)員工過去工作的評(píng)價(jià)，更要注重對(duì)員工未來發(fā)展的引導(dǎo)和激勵(lì)，通過反饋和溝通，幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。5.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境變化以及崗位需求的調(diào)整，及時(shí)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化和完善，確?？己梭w系的適應(yīng)性和有效性。（四）考核周期1.月度考核：每月末進(jìn)行，主要考核員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、工作業(yè)績(jī)和日常工作表現(xiàn)，為當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放提供依據(jù)。2.季度考核：每季度末進(jìn)行，在月度考核的基礎(chǔ)上，對(duì)員工本季度的工作進(jìn)行全面回顧和評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為季度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、崗位調(diào)整等的重要參考。3.年度考核：每年年末進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，考核結(jié)果用于確定年度績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃等。二、考核組織與職責(zé)（一）績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定和審核公司績(jī)效考核的總體政策、制度和流程，確保與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致。-對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行最終審批，協(xié)調(diào)解決考核過程中出現(xiàn)的重大爭(zhēng)議和問題。-指導(dǎo)和監(jiān)督公司績(jī)效考核工作的開展，推動(dòng)績(jī)效考核體系的持續(xù)優(yōu)化和完善。（二）人力資源部門1.職責(zé)：-負(fù)責(zé)制定、修訂和完善公司績(jī)效考核管理制度和流程，并組織實(shí)施。-組織各部門開展績(jī)效考核工作，對(duì)考核過程進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，確?？己斯ぷ靼凑找?guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。-收集、整理和匯總員工的考核數(shù)據(jù)和結(jié)果，進(jìn)行初步審核和分析，為績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策支持。-負(fù)責(zé)建立員工績(jī)效考核檔案，記錄員工的考核結(jié)果和相關(guān)信息，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等提供依據(jù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人1.職責(zé)：-根據(jù)公司績(jī)效考核制度和部門工作特點(diǎn)，制定本部門員工的績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部門審核備案。-負(fù)責(zé)組織本部門員工的績(jī)效考核工作，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，填寫考核評(píng)分表，并與員工進(jìn)行績(jī)效面談，反饋考核結(jié)果，提出改進(jìn)建議。-協(xié)助人力資源部門分析本部門員工的績(jī)效情況，為員工的培訓(xùn)與發(fā)展、崗位調(diào)整等提供參考意見。三、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（一）考核指標(biāo)體系1.業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI-KeyPerformanceIndicator）：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和各崗位的工作內(nèi)容，確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，用于衡量員工的工作成果和對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度。例如，對(duì)于電競(jìng)運(yùn)營(yíng)崗位，可能包括賽事活動(dòng)的參與人數(shù)、直播的觀看量、粉絲增長(zhǎng)數(shù)量等指標(biāo)；對(duì)于市場(chǎng)推廣崗位，可能包括市場(chǎng)占有率、品牌曝光度、合作項(xiàng)目達(dá)成數(shù)量等指標(biāo)。2.能力指標(biāo)：考核員工完成工作所需具備的專業(yè)技能、管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。不同崗位的能力指標(biāo)有所側(cè)重，例如，技術(shù)崗位注重專業(yè)技術(shù)能力和問題解決能力；管理崗位注重領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。3.態(tài)度指標(biāo)：主要考核員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、紀(jì)律性等方面。如工作的主動(dòng)性、對(duì)工作任務(wù)的重視程度、遵守公司規(guī)章制度的情況等。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)制定1.業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各崗位的工作目標(biāo)，將業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行量化分解，設(shè)定明確的目標(biāo)值和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如，賽事運(yùn)營(yíng)崗位的賽事參與人數(shù)目標(biāo)為[X]人，若實(shí)際完成人數(shù)達(dá)到或超過目標(biāo)值的120%，則該指標(biāo)得分為90-100分；完成目標(biāo)值的100%-120%，得分為80-89分；完成目標(biāo)值的80%-100%，得分為70-79分；完成目標(biāo)值的60%-80%，得分為60-69分；低于目標(biāo)值的60%，得分為60分以下。2.能力指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同能力維度，制定相應(yīng)的行為描述和評(píng)價(jià)等級(jí)。例如，溝通能力指標(biāo)分為優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀表現(xiàn)為能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，善于傾聽他人意見，能夠有效地與不同部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，解決溝通中的問題；良好表現(xiàn)為表達(dá)能力較強(qiáng)，能夠基本準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，能夠傾聽他人意見并做出合理回應(yīng)；合格表現(xiàn)為溝通表達(dá)基本清晰，但有時(shí)可能存在理解偏差，需要進(jìn)一步提高溝通技巧；待改進(jìn)表現(xiàn)為溝通能力較差，經(jīng)常出現(xiàn)信息傳達(dá)不準(zhǔn)確或溝通不暢的情況。3.態(tài)度指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：通過具體行為表現(xiàn)進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，設(shè)定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。例如，工作積極性方面，積極主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)、主動(dòng)提出改進(jìn)工作的建議和方法為優(yōu)秀，得90-100分；能夠按時(shí)完成本職工作任務(wù)，在他人要求下能夠承擔(dān)一些額外工作為良好，得80-89分；基本能完成工作任務(wù)，但需要他人督促和提醒為合格，得70-79分；工作消極被動(dòng)，經(jīng)常需要他人多次催促才完成工作為待改進(jìn)，得60分以下。（三）指標(biāo)權(quán)重設(shè)置根據(jù)各崗位的工作重點(diǎn)和對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，合理確定業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)和態(tài)度指標(biāo)的權(quán)重。一般來說，業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重在50%-70%之間，能力指標(biāo)權(quán)重在20%-30%之間，態(tài)度指標(biāo)權(quán)重在10%-20%之間。具體權(quán)重可根據(jù)不同崗位進(jìn)行調(diào)整。例如，銷售崗位業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重較高，可達(dá)70%；而行政崗位態(tài)度指標(biāo)和能力指標(biāo)權(quán)重相對(duì)較高。四、考核流程（一）月度考核流程1.制定計(jì)劃：每月初，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門工作計(jì)劃和員工崗位職責(zé)，為每位員工制定當(dāng)月的工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，明確工作任務(wù)、目標(biāo)、完成時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并與員工進(jìn)行溝通確認(rèn)。2.員工自評(píng)：每月末，員工對(duì)照當(dāng)月工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《員工月度績(jī)效考核自評(píng)表》，總結(jié)工作完成情況、取得的成績(jī)、存在的問題及改進(jìn)措施等。3.上級(jí)評(píng)價(jià)：部門負(fù)責(zé)人在員工自評(píng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)日常工作觀察、工作記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，填寫《員工月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》，給出各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分和綜合評(píng)價(jià)意見。評(píng)價(jià)過程中應(yīng)注重與員工的溝通和反饋，聽取員工的意見和解釋。4.審核匯總：部門負(fù)責(zé)人將填寫好的《員工月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》提交給人力資源部門，人力資源部門對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，檢查考核指標(biāo)的完成情況、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性以及評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性等。審核通過后，匯總整理各部門員工的考核結(jié)果，計(jì)算當(dāng)月績(jī)效工資，并報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。5.結(jié)果反饋與面談：人力資源部門將審批后的考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效面談，向員工反饋考核結(jié)果，肯定員工的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，指出存在的問題和不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃和措施?？?jī)效面談應(yīng)做好記錄，面談?dòng)涗浻蓡T工和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，交人力資源部門存檔。（二）季度考核流程1.季度總結(jié)：每季度末，員工對(duì)本季度的工作進(jìn)行全面總結(jié)，填寫《員工季度績(jī)效考核總結(jié)表》，包括工作任務(wù)完成情況、取得的業(yè)績(jī)成果、能力提升情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等方面的內(nèi)容。2.自我評(píng)價(jià)與部門評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工完成季度總結(jié)后，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《員工季度績(jī)效考核自評(píng)表》。部門負(fù)責(zé)人在員工自評(píng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本季度的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，填寫《員工季度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮月度考核結(jié)果和本季度的重點(diǎn)工作完成情況。3.交叉評(píng)價(jià)（可選）：對(duì)于一些需要跨部門協(xié)作的崗位，可以組織相關(guān)部門進(jìn)行交叉評(píng)價(jià)，從不同角度對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使考核結(jié)果更加全面、客觀。交叉評(píng)價(jià)由人力資源部門組織實(shí)施，相關(guān)部門按照規(guī)定的時(shí)間和要求完成評(píng)價(jià)并提交評(píng)價(jià)結(jié)果。4.審核與審批：人力資源部門收集、整理各部門的季度考核結(jié)果，進(jìn)行初步審核，對(duì)考核結(jié)果有疑問或存在爭(zhēng)議的，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通核實(shí)。審核通過后，將季度考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批。5.結(jié)果反饋與面談：與月度考核結(jié)果反饋與面談流程類似，人力資源部門將審批后的季度考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績(jī)效面談，反饋考核結(jié)果，分析問題，制定改進(jìn)計(jì)劃和下一季度的工作目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)季度考核結(jié)果發(fā)放季度績(jī)效獎(jiǎng)金。（三）年度考核流程1.年度述職：每年年末，公司組織員工進(jìn)行年度述職，員工以PPT形式向部門同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本年度的工作成果、主要業(yè)績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、未來發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容。述職時(shí)間根據(jù)崗位層級(jí)和工作內(nèi)容的復(fù)雜程度確定，一般基層員工述職時(shí)間為15-20分鐘，中層管理人員述職時(shí)間為30-45分鐘。2.綜合評(píng)價(jià)：年度述職結(jié)束后，員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫《員工年度績(jī)效考核自評(píng)表》。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工全年的工作表現(xiàn)、月度和季度考核結(jié)果、年度述職情況等，對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，填寫《員工年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》。同時(shí)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門同事等可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為年度考核的參考依據(jù)。3.審核與審批：人力資源部門對(duì)各部門提交的年度考核結(jié)果進(jìn)行匯總、審核，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。審核通過后，將年度考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工個(gè)人表現(xiàn)等因素，最終確定員工的年度考核等級(jí)和結(jié)果。4.結(jié)果反饋與面談：人力資源部門將審批后的年度考核結(jié)果反饋給各部門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行深入的績(jī)效面談，詳細(xì)反饋考核結(jié)果，肯定員工的成績(jī)和貢獻(xiàn)，指出存在的問題和不足，共同制定下一年度的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)年度考核結(jié)果確定員工的年度績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、調(diào)薪等事宜。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.月度績(jī)效工資：根據(jù)月度考核結(jié)果，發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資?？?jī)效工資與考核得分掛鉤，具體計(jì)算公式為：月度績(jī)效工資=月度績(jī)效工資基數(shù)×考核得分系數(shù)?？己说梅窒禂?shù)根據(jù)考核得分區(qū)間確定，例如，考核得分在90-100分之間，考核得分系數(shù)為1.2；80-89分之間，考核得分系數(shù)為1.1；70-79分之間，考核得分系數(shù)為1.0；60-69分之間，考核得分系數(shù)為0.8；60分以下，考核得分系數(shù)為0.6。2.年度調(diào)薪：年度考核結(jié)果作為員工年度調(diào)薪的重要依據(jù)?？己私Y(jié)果為優(yōu)秀（90分及以上）的員工，調(diào)薪幅度在10%-20%之間；良好（80-89分）的員工，調(diào)薪幅度在5%-10%之間；合格（70-79分）的員工，調(diào)薪幅度在0-5%之間；待改進(jìn)（60-69分）的員工，原則上不調(diào)薪或給予適當(dāng)?shù)慕敌?；不合格?0分以下）的員工，可能面臨較大幅度的降薪或崗位調(diào)整。（二）晉升與崗位調(diào)整1.晉升：連續(xù)兩年年度考核結(jié)果為優(yōu)秀或在關(guān)鍵項(xiàng)目中表現(xiàn)突出、為公司做出重大貢獻(xiàn)的員工，具備晉升資格。公司在進(jìn)行崗位晉升時(shí)，將綜合考慮員工的績(jī)效考核結(jié)果、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等因素，通過內(nèi)部競(jìng)聘、領(lǐng)導(dǎo)推薦等方式選拔合適的晉升人員。2.崗位調(diào)整：對(duì)于年度考核結(jié)果為待改進(jìn)或不合格的員工，以及工作表現(xiàn)與崗位要求不匹配的員工，公司將根據(jù)具體情況進(jìn)行崗位調(diào)整，如調(diào)至其他合適的崗位或進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。若經(jīng)過崗位調(diào)整后仍不能勝任工作，公司將按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行處理。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)員工的績(jī)效考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，提供更多的晉升培訓(xùn)、高級(jí)專業(yè)技能培訓(xùn)等發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助其向更高層次發(fā)展；對(duì)于考核結(jié)果一般或存在明顯短板的員工，針對(duì)性地安排基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、工作態(tài)度提升培訓(xùn)等課程，幫助其提升工作能力和績(jī)效水平。2.公司鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)和提升，對(duì)于參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)課程、考取相關(guān)專業(yè)證書的員工，根據(jù)公司規(guī)定給予一定的費(fèi)用報(bào)銷或獎(jiǎng)勵(lì)。（四）獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，如年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)等，對(duì)在績(jī)效考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)、帶薪休假等，以激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。2.在公司內(nèi)部宣傳優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗(yàn)，樹立榜樣，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，促進(jìn)全體員工共同進(jìn)步。六、績(jī)效溝通與反饋（一）績(jī)效溝通的重要性績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效考核的全過程，是確?？?jī)效考核有效實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過績(jī)效溝通，管理者可以及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展和需求，給予指導(dǎo)和支持；員工可以明確工作目標(biāo)和要求，反饋工作中的問題和困難，促進(jìn)雙方的理解與信任，提高員工的工作積極性和績(jī)效水平。（二）溝通方式與頻率1.定期溝通：部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與員工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效溝通，每月至少進(jìn)行一次，了解員工的工作情況，解答員工的疑問，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)，部門內(nèi)部可以定期召開績(jī)效溝通會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和成果，討論解決工作中遇到的問題。2.不定期溝通：在員工工作過程中，如遇到重大項(xiàng)目、工作任務(wù)調(diào)整、績(jī)效出現(xiàn)異常等情況，管理者應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解情況，給予指導(dǎo)和幫助。員工也可以隨時(shí)向管理者反饋工作中的問題和想法。（三）績(jī)效反饋的內(nèi)容與要求1.反饋內(nèi)容：績(jī)效反饋應(yīng)包括員工的工作表現(xiàn)、考核結(jié)果、取得的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)、存在的問題和不足、改進(jìn)建議和下階段工作目標(biāo)等內(nèi)容。反饋應(yīng)具