PXXXXXXX有限公司XXX 年月日PDCA

cycle

working

method

training教育訓(xùn)練教案P D C A循環(huán)工作方法培訓(xùn)ing目 錄CONTENTSPDCA循環(huán)分析說明PDCA

cycle

analysis

instructionsPART

01PDCA

循環(huán)分析說明PDCA

cycle

analysis

instructionsPDCA：是最早由休哈特（Shewart，另譯做舍瓦特）提出來后續(xù)由戴明（Deming）予以發(fā)展的，所以又稱為“戴明環(huán)。戴明PDCA循環(huán)PDCA

循環(huán)分析說明PDCA

cycle

analysis

instructionsP、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下：以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。在質(zhì)量管理中，因此有人稱其為質(zhì)量管理的基本方法。Action

——行動對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。Plan

——計劃包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的制定；Check

——檢查就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；DO

——執(zhí)行執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；包括方針和目標(biāo)的確定以及活動計劃的

制定；PDCA

循環(huán)分析說明PDCA

cycle

analysis

instructions一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟（圖2所示）處理計劃檢查執(zhí)行PDCA循環(huán)的4個階段PDCA循環(huán)的8個步驟總結(jié)經(jīng)驗 提出新問題找問題 找原因找要因 訂計劃檢查 執(zhí)行PDCA循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chartPART

02PDCA

——

P計劃階段步驟一

:

分析現(xiàn)狀，找出問題需要的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第

一步，是分析問題的條件。盡可能用數(shù)據(jù)說明，并確定需要改進(jìn)的主要問題。PDCA

循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chartPDCA

——

P計劃階段PDCA

循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chart步驟二:

分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素找準(zhǔn)問題后分析產(chǎn)生問題的原因至關(guān)重要，運用頭腦風(fēng)暴法等多種集思廣益的科學(xué)方法，把導(dǎo)致問題產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。步驟三:

找出影響質(zhì)量的主要因素影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、儀器、設(shè)備、材料、環(huán)境等。每項大的影響因素中又包含小的因素。應(yīng)在諸多因

素中，找出影響質(zhì)量的最主要、最直接的因素。區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。 主因 次因PDCA

——

P計劃階段步驟四:

設(shè)定目標(biāo)，制定對策目標(biāo)可以是定性+定量化的，能夠用數(shù)量來表示的指

標(biāo)要盡可能量化，不能用數(shù)量來表示的指標(biāo)也要明確。目標(biāo)是用來衡量實驗效果的指標(biāo)，所以設(shè)定應(yīng)該有依

據(jù)，要通過充分的現(xiàn)狀調(diào)查和比較來獲得。PDCA

循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chartPDCA

循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chart計劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即:為什么制定該措施(Why)?達(dá)到什么目標(biāo)(What)?在何處執(zhí)行(Where)?由誰負(fù)責(zé)完成(Who)?什么時間完成(When)?如何完成(How)?5W1HPDCA

循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chartPDCA

——

D執(zhí)行階段即按照預(yù)定的計劃，在實施的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。步驟五:

實施對策按照既定的計劃進(jìn)行實施。執(zhí)行過程中沒有特殊情況不得改變計劃，遇有極特殊情況可考慮審慎、及時修改計劃。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進(jìn)行測量，確保工作能夠按計劃進(jìn)度實施。同時建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔。PDCA

循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chartPDCA

——

C檢查階段即確認(rèn)實施方案是否達(dá)到了目標(biāo)。步驟六:

效果檢查。根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期的效果。檢查效果要對照措施計劃中規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行，將采取的對策進(jìn)行確認(rèn)后，對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計劃實施對策，如果是，就意味著對策失敗，那就要重新進(jìn)行最佳方案的確定。PDCA

循環(huán)流程圖PDCA

cycle

flow

chartPDCA

——

A處理階段步驟七:

標(biāo)準(zhǔn)化。對已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，以便以后的執(zhí)行和推廣。在涉及更改標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度時應(yīng)慎重，必要時還需要進(jìn)行多次PDCA循環(huán)加以驗證。步驟八:

問題總結(jié)。對于方案效果不顯著的或者實施過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行總結(jié)，為

開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。例如:危急值漏報率降低至5%，完成一輪循環(huán)后，進(jìn)行效果檢查時發(fā)現(xiàn)未達(dá)到目標(biāo)值，總結(jié)經(jīng)驗后

進(jìn)人第二輪PDCA循環(huán)，按計劃重新實施后達(dá)到了目標(biāo)值。PDCA循環(huán)的特點Features

of

PDCA

cyclePART

03PDCA

循環(huán)的特點Features

of

PDCA

cycle大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)各級部門根據(jù)自己的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級部門的小環(huán)都圍繞著總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動。通過循環(huán)把各項工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。一循環(huán)的特點PDCA

循環(huán)的特點Features

of

PDCA

cycle二PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)一個循環(huán)運轉(zhuǎn)結(jié)束，質(zhì)量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高。改進(jìn)目標(biāo)水平現(xiàn)有水平原有水平PDCA

循環(huán)的特點Features

of

PDCA

cyclePDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.三PDCA循環(huán)的特點推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。ADCPPDCAPDCA循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

examplePART

04PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example一二三硬件和軟件硬件：如噴砂及拋光設(shè)備的報修率

軟件：控制流程設(shè)計及設(shè)備參數(shù)調(diào)整系統(tǒng)和細(xì)節(jié)系統(tǒng)：工藝流程、管理機(jī)制、工作方法等細(xì)節(jié)：磨料號數(shù)、壓力速率,拋光機(jī)溫度,蝕刻液濃度,及速率等組織和個人組織:

部門協(xié)調(diào),櫂利責(zé)任,及目標(biāo)對策個人：

職工教育訓(xùn)練，積效考核,獎懲等PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example分析問題產(chǎn)生的原因P-PLAN1 作業(yè)流程不合理?2 工藝不完善?3 設(shè)備調(diào)適不到位?召集部門負(fù)責(zé)人員召開會議,討論分析問題產(chǎn)生的原因,并作好記錄(頭腦風(fēng)暴法)4 材料不洽當(dāng)?PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

exampleAG玻璃加工參數(shù)不良的原因分析材料人員測量環(huán)境機(jī)器方法原材料不當(dāng),不良人員作業(yè)不當(dāng)量測設(shè)備精度不準(zhǔn)確檢驗科與臨床科缺乏溝通教育訓(xùn)練不足素養(yǎng)不夠工藝流程存在缺陷流程不順暢或不明設(shè)備參數(shù)設(shè)定，不當(dāng)溫度及溼度變異設(shè)備不穩(wěn)定故障根據(jù)所分析的原因制定整改的目標(biāo)和計劃PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example目標(biāo):制定更加合理優(yōu)化的AG

玻璃生產(chǎn)管理流程,加強(qiáng)危機(jī)管理的落實,減少噴砂及化學(xué)拋光參數(shù)管理的異常，降低AG玻璃生產(chǎn)不良率PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example針對前述的三個最主要可控制因素制定:解決辦法首件確認(rèn)管理進(jìn)行協(xié)商記錄,過程檢驗管理及溝通,完善作業(yè)記錄(原始資料的積累)因素01噴砂與拋光與檢驗之間缺少溝通計劃PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example針對前述的三個最主要可控制因素制定:解決辦法對噴砂作業(yè)之相關(guān)知識的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，將粗糙度控制管理納入考核目標(biāo)責(zé)任制管理，嚴(yán)格落實，如果由于未嚴(yán)格按照使用磨料標(biāo)準(zhǔn)管理執(zhí)行而造成參數(shù)值偏差，嚴(yán)肅處理。因素02噴砂加工作業(yè)表面質(zhì)量缺失計劃（磨料號數(shù)，濃度比例，混合方式，加工壓力及速率，原始資料的累積）PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example針對前述的三個最主要可控制因素制定:解決辦法設(shè)計更合理優(yōu)化的流程，比如在原有流程的基礎(chǔ)上引進(jìn)蝕刻液濃度控制，拋光機(jī)速率控制，首件加工參數(shù)參考，制程檢驗之SPC管制,批量面積加工后,蝕刻液填加等。因素03拋光作業(yè)參數(shù)不良缺失計劃PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example時間20XX.X-20XX.X20XX.X-20XX.X20XX.X-20XX.X20XX.X-20XX.XP-PLAN發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，制定目標(biāo)，計劃，設(shè)計流程D-DO職工培訓(xùn)首件檢查制程檢驗部門溝通C-Check檢驗表單SPC管制統(tǒng)計分析A-action效果評價，根據(jù)效果將流程標(biāo)準(zhǔn)化推廣，參數(shù)值管理補(bǔ)充修正。遺留問題放在下一個PDCA循環(huán)解決PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example檢查的目的就是嚴(yán)格落實首件及制程檢驗及SPC相關(guān)管理的規(guī)定，通過制定表單進(jìn)行檢查，并將問題進(jìn)行匯總。以便進(jìn)行效果評價。C-checkPDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example名稱項目分值SOP知曉情況職工設(shè)備及操作知曉程度（10分）職工對加工參數(shù)知曉程度（10分）記錄登記情況對照每一機(jī)種首件檢查結(jié)果，查記錄登記情況缺一項扣10分。查檢制程檢驗數(shù)據(jù)及記錄與SPC統(tǒng)計結(jié)果，如有遺漏扣10分?，F(xiàn)場考核現(xiàn)場抽查職工，考核SOP流程的操作情況，不知曉，或操作錯誤的扣20分考核是否有教育訓(xùn)練,是否給與指導(dǎo)和教育。如未能及時處理扣20分。效果評估部門有組織理學(xué)習(xí),作業(yè)流程有記錄的認(rèn)定合格，如未組織的扣10分部門執(zhí)行管理不到位,造不良,且無有效記錄及改善。按目標(biāo)責(zé)任制扣10分。PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example比如經(jīng)過以上的整改，危機(jī)值的管理得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，優(yōu)化了流程，并且使得危機(jī)值漏報率降至0.05%以下甚至接近0,就達(dá)到了預(yù)期的效果。A-action遺留的問題進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決?？偨Y(jié)經(jīng)驗遺留的問題PDCA

循環(huán)管理舉例PDCA

cycle

management

example總結(jié)根據(jù)現(xiàn)