2025年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師通關(guān)考試題庫(kù)帶答案解析一、單選題1.（）是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)人力資源的需求總量，是由各職能部門的計(jì)劃合成的。A.人力資源總需求B.人力資源凈需求C.人力資源計(jì)劃需求D.人力資源戰(zhàn)略需求答案：A解析：人力資源總需求是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)人力資源的需求總量，它是通過(guò)將各職能部門的計(jì)劃需求進(jìn)行合成得到的。而人力資源凈需求是在考慮了現(xiàn)有人員狀況等因素后得出的實(shí)際需要補(bǔ)充的人員數(shù)量；人力資源計(jì)劃需求表述不夠準(zhǔn)確規(guī)范；人力資源戰(zhàn)略需求是基于企業(yè)戰(zhàn)略層面的對(duì)人力資源的需求，重點(diǎn)在于戰(zhàn)略匹配。所以本題選A。2.以下不屬于外部招募主要方法的是（）。A.廣告法B.熟人推薦法C.布告法D.借助中介法答案：C解析：外部招募的主要方法包括廣告法，通過(guò)各種媒體發(fā)布招聘信息吸引外部人員；熟人推薦法，利用員工或其他關(guān)系人的推薦來(lái)獲取候選人；借助中介法，如人才交流中心、獵頭公司等。而布告法是內(nèi)部招募的一種方法，是在企業(yè)內(nèi)部公布招聘信息，吸引內(nèi)部員工應(yīng)聘。所以本題選C。3.（）是指以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，國(guó)內(nèi)常使用“薪水”一詞。A.薪酬B.工資C.薪資D.薪金答案：D解析：薪金是以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，在國(guó)內(nèi)常說(shuō)的“薪水”就屬于薪金的范疇。薪酬是一個(gè)更寬泛的概念，包括工資、獎(jiǎng)金、福利等各種形式的報(bào)酬；工資一般是指以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬；薪資包含了工資和薪金。所以本題選D。4.績(jī)效管理可以使組織根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo)，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的（）。A.規(guī)范功能B.發(fā)展功能C.溝通功能D.激勵(lì)功能答案：B解析：績(jī)效管理的發(fā)展功能體現(xiàn)在多個(gè)方面，其中根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高全體員工素質(zhì)就是其發(fā)展功能的重要體現(xiàn)。規(guī)范功能主要是指績(jī)效管理對(duì)員工行為和工作流程起到規(guī)范作用；溝通功能強(qiáng)調(diào)在績(jī)效管理過(guò)程中促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通交流；激勵(lì)功能是通過(guò)績(jī)效結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)其工作積極性。所以本題選B。5.企業(yè)在（）階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.入職培訓(xùn)D.崗位資格培訓(xùn)答案：C解析：入職培訓(xùn)是新員工進(jìn)入企業(yè)后的首要培訓(xùn)環(huán)節(jié)，其重要任務(wù)之一就是幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的良好關(guān)系，使其形成符合實(shí)際的工作期望和積極的工作態(tài)度。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是針對(duì)員工崗位轉(zhuǎn)換進(jìn)行的培訓(xùn)；晉升培訓(xùn)是為員工晉升到更高職位做準(zhǔn)備的培訓(xùn)；崗位資格培訓(xùn)是為了使員工獲得從事某崗位工作資格而進(jìn)行的培訓(xùn)。所以本題選C。二、多選題1.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）。A.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范C.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范D.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范E.其他種類的崗位規(guī)范答案：ABCDE解析：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式有多種類型。管理崗位知識(shí)能力規(guī)范明確了管理崗位所需的知識(shí)、能力等要求；管理崗位培訓(xùn)規(guī)范規(guī)定了管理崗位人員的培訓(xùn)內(nèi)容、方式等；生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范針對(duì)生產(chǎn)崗位，界定了技術(shù)和業(yè)務(wù)能力方面的標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)崗位操作規(guī)范詳細(xì)說(shuō)明了生產(chǎn)崗位的操作流程和要求；此外，還存在其他種類的崗位規(guī)范，以適應(yīng)不同企業(yè)和崗位的特殊需求。所以本題全選。2.工作說(shuō)明書的內(nèi)容包括（）。A.監(jiān)督與崗位關(guān)系B.性別要求C.勞動(dòng)條件和環(huán)境D.績(jī)效考評(píng)E.身體條件和資歷答案：ACDE解析：工作說(shuō)明書的內(nèi)容通常包括監(jiān)督與崗位關(guān)系，明確該崗位在組織中的匯報(bào)關(guān)系和協(xié)作關(guān)系；勞動(dòng)條件和環(huán)境，描述崗位工作所處的物理環(huán)境等；績(jī)效考評(píng)，說(shuō)明該崗位的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方式；身體條件和資歷，規(guī)定從事該崗位所需的身體狀況和工作經(jīng)驗(yàn)等。而性別要求通常不應(yīng)作為工作說(shuō)明書的內(nèi)容，因?yàn)檫@可能涉及到就業(yè)歧視。所以本題選ACDE。3.以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的有（）。A.生產(chǎn)函數(shù)模型法B.經(jīng)驗(yàn)推斷法C.人力資源信息庫(kù)D.定員分析法E.管理人員接替模型答案：CE解析：企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法中，人力資源信息庫(kù)是通過(guò)建立員工的信息檔案，從中了解員工的技能、經(jīng)驗(yàn)等情況，為內(nèi)部供給預(yù)測(cè)提供依據(jù)；管理人員接替模型用于預(yù)測(cè)管理人員的內(nèi)部供給情況，分析可能的接替人員。生產(chǎn)函數(shù)模型法主要用于分析生產(chǎn)過(guò)程中投入與產(chǎn)出的關(guān)系，并非人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法；經(jīng)驗(yàn)推斷法缺乏科學(xué)依據(jù)，不是常用的規(guī)范預(yù)測(cè)方法；定員分析法主要用于確定企業(yè)的人員編制，而非預(yù)測(cè)內(nèi)部人員供給。所以本題選CE。4.員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）。A.教育B.培訓(xùn)C.經(jīng)驗(yàn)D.技能E.績(jī)效答案：ABCDE解析：?jiǎn)T工檔案是企業(yè)記錄員工相關(guān)信息的重要資料。其中包含員工的教育背景，如學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)等；培訓(xùn)經(jīng)歷，了解員工參加過(guò)的各類培訓(xùn)；工作經(jīng)驗(yàn)，包括曾經(jīng)工作的單位、職位等；技能水平，記錄員工所具備的專業(yè)技能；績(jī)效情況，如以往的工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果。通過(guò)員工檔案可以全面了解員工的各方面信息。所以本題全選。5.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則包括（）。A.簡(jiǎn)潔性原則B.科學(xué)性原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.明確性原則E.針對(duì)性原則答案：BDE解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)性原則，確保指標(biāo)體系科學(xué)合理，符合企業(yè)實(shí)際情況和管理要求；明確性原則，使指標(biāo)清晰明確，員工能夠理解和接受；針對(duì)性原則，根據(jù)不同崗位、不同部門的特點(diǎn)設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的指標(biāo)。簡(jiǎn)潔性原則和經(jīng)濟(jì)性原則不是績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的核心原則，雖然在設(shè)計(jì)過(guò)程中可以適當(dāng)考慮成本和簡(jiǎn)潔性，但不是首要遵循的原則。所以本題選BDE。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述工作崗位分析的作用。答：工作崗位分析具有多方面重要作用：-為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)崗位分析明確崗位的職責(zé)、任職資格等要求，能夠根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)選拔出符合崗位需求的人員，提高人員與崗位的匹配度。-為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。崗位分析確定了崗位的工作內(nèi)容和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，使得員工的考評(píng)有章可循，也為員工的晉升提供了客觀的參考，保證晉升的公平性和合理性。-是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。通過(guò)對(duì)崗位工作流程、工作環(huán)境等進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率和員工的工作滿意度。-是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。了解崗位的設(shè)置和需求情況，有助于企業(yè)合理規(guī)劃人力資源，預(yù)測(cè)不同崗位的人才需求和供給，提前做好人才儲(chǔ)備和調(diào)配。-是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。崗位分析為崗位評(píng)價(jià)提供了詳細(xì)的信息，崗位評(píng)價(jià)結(jié)果則為薪酬制度的設(shè)計(jì)提供了依據(jù)，確保薪酬的公平性和合理性。2.簡(jiǎn)述員工招聘的基本程序。答：?jiǎn)T工招聘的基本程序如下：-準(zhǔn)備階段：-進(jìn)行招聘需求分析，明確企業(yè)需要招聘的崗位、人數(shù)、崗位要求等。-明確招聘崗位的工作說(shuō)明書與崗位規(guī)范，為招聘提供準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。-制定招聘計(jì)劃，包括招聘渠道、招聘時(shí)間、招聘預(yù)算等。-實(shí)施階段：-選擇招聘渠道，如內(nèi)部招聘、外部招聘（廣告招聘、校園招聘、人才市場(chǎng)招聘等）。-發(fā)布招聘信息，吸引潛在的應(yīng)聘者。-篩選簡(jiǎn)歷，根據(jù)崗位要求對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選。-組織面試、筆試等選拔測(cè)試，進(jìn)一步評(píng)估應(yīng)聘者的能力和素質(zhì)。-錄用決策，根據(jù)測(cè)試結(jié)果確定最終錄用人員。-評(píng)估階段：-對(duì)招聘效果進(jìn)行評(píng)估，包括招聘的成本效益、招聘到的人員質(zhì)量、招聘過(guò)程的效率等。-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的招聘工作提供參考，不斷改進(jìn)招聘流程和方法。四、綜合分析題某公司是一家中型企業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司決定進(jìn)行一次全面的人力資源管理變革，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在招聘環(huán)節(jié)，公司以往主要采用熟人推薦和人才市場(chǎng)招聘的方式，效果不太理想，存在招聘人員質(zhì)量參差不齊、招聘效率低下等問(wèn)題。在績(jī)效管理方面，公司目前的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)單一，主要以銷售額為考核指標(biāo)，不能全面反映員工的工作表現(xiàn)，導(dǎo)致員工工作積極性不高。在培訓(xùn)方面，公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也比較陳舊，無(wú)法滿足員工和企業(yè)發(fā)展的需求。請(qǐng)你根據(jù)以上信息，為該公司提出改進(jìn)建議。答：針對(duì)該公司在招聘、績(jī)效管理和培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題，可提出以下改進(jìn)建議：招聘環(huán)節(jié)-拓展招聘渠道：除了熟人推薦和人才市場(chǎng)招聘外，增加網(wǎng)絡(luò)招聘，利用專業(yè)的招聘網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大招聘范圍，吸引更多潛在的優(yōu)秀人才。同時(shí)，開展校園招聘，與高校建立合作關(guān)系，提前選拔和儲(chǔ)備優(yōu)秀畢業(yè)生。-優(yōu)化招聘流程：建立科學(xué)的簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位要求對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行精準(zhǔn)篩選，提高篩選效率。完善面試流程，采用結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬等多種面試方法，全面評(píng)估應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)和與崗位的匹配度。-建立人才庫(kù)：將一些雖未被錄用但表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)聘者信息納入人才庫(kù)，當(dāng)有合適崗位時(shí)可以優(yōu)先聯(lián)系他們，提高招聘效率。績(jī)效管理環(huán)節(jié)-完善績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多元化的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。除了銷售額外，還應(yīng)考慮客戶滿意度、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等指標(biāo)，全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)。-加強(qiáng)績(jī)效溝通：在績(jī)效計(jì)劃制定階段，與員工進(jìn)行充分溝通，讓員工了解績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中，定期與員工進(jìn)行溝通和反饋，及時(shí)解決員工遇到的問(wèn)題，幫助員工改進(jìn)工作。-合理運(yùn)用績(jī)效結(jié)果：將績(jī)效結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效的激勵(lì)作用，提高員工的工作積極性。培訓(xùn)環(huán)節(jié)-制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實(shí)際需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)