2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀人之職業(yè)導論通關(guān)考試題庫帶答案解析一、單項選擇題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀活動直接影響到生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動后果具有廣泛的（）。A.社會性B.服務性C.專業(yè)性D.地域性答案：A解析：房地產(chǎn)是人類生產(chǎn)、生活的基本物質(zhì)資料，房地產(chǎn)經(jīng)紀活動直接影響到這種生產(chǎn)、生活資料的使用效率，因而其活動后果具有廣泛的社會性，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀的基本特性之一。所以選A。2.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀必要性的表述中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)商品的特殊性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務B.房地產(chǎn)交易的復雜性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務C.房地產(chǎn)價格的波動性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務D.房地產(chǎn)信息的不對稱性需要房地產(chǎn)經(jīng)紀服務答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性體現(xiàn)在：房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)交易需要經(jīng)紀服務；房地產(chǎn)交易的復雜性決定房地產(chǎn)交易需要經(jīng)紀服務；房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)交易需要經(jīng)紀服務。房地產(chǎn)價格的波動性并非房地產(chǎn)經(jīng)紀存在必要性的原因。所以選C。3.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員心理素質(zhì)要求的是（）。A.自知自信B.樂觀開朗C.敢想敢干D.堅韌奮進答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應具備的心理素質(zhì)包括：自知自信、樂觀開朗、積極向上、堅韌奮進等。敢想敢干并不是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員心理素質(zhì)的特定要求。所以選C。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的（）是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面。A.行為習慣B.職業(yè)榮譽感C.心理習慣D.成就感答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的行為習慣是最能顯化職業(yè)道德狀況的層面，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德水平的高低，最終都要通過其具體的行為來體現(xiàn)。所以選A。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者媒介服務，并向委托人收取傭金的行為是（）。A.房地產(chǎn)買賣B.房地產(chǎn)租賃C.房地產(chǎn)代理D.房地產(chǎn)居間答案：D解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。所以選D。二、多項選擇題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀的特性主要有（）。A.不可儲存性B.服務性C.非實物性D.專業(yè)性E.地域性答案：BDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀的特性主要有服務性、專業(yè)性、地域性。不可儲存性和非實物性是服務的一般特性，并非房地產(chǎn)經(jīng)紀特有的特性。所以選BDE。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的義務有（）。A.為委托人保守商業(yè)秘密B.遵守行業(yè)管理規(guī)定C.同時受聘于兩個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)執(zhí)業(yè)D.向委托人披露相關(guān)信息E.不得進行不正當競爭答案：ABDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的義務包括：遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德；不得同時受聘于兩個或兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務；向委托人披露相關(guān)信息，充分保障委托人的權(quán)益，完成委托業(yè)務；為委托人保守商業(yè)秘密；接受職業(yè)繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務水平；不得進行不正當競爭。所以選ABDE。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的主要民事賠償風險有（）。A.未盡嚴格審查義務引起的風險B.協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險C.承諾不當引起的風險D.道德風險E.財務管理風險答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的主要民事賠償風險包括：未盡嚴格審查義務引起的風險、協(xié)助交易當事人提供虛假信息或材料引起的風險、承諾不當引起的風險、產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風險、經(jīng)紀業(yè)務對外合作的風險、道德風險等。財務管理風險不屬于民事賠償風險。所以選ABCD。4.房地產(chǎn)居間業(yè)務的客源構(gòu)成要素主要有（）。A.需求者B.購買能力C.需求意向D.購買動機E.需求類型答案：AC解析：客源是對房地產(chǎn)有現(xiàn)實需求或潛在需求的客戶，客源構(gòu)成要素包括需求者和需求意向。購買能力和購買動機是影響需求實現(xiàn)的因素，但不是客源的構(gòu)成要素本身；需求類型包含在需求意向之中。所以選AC。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的特點主要有（）。A.品牌管理的目標是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑B.品牌建立以客戶對企業(yè)服務的感知價值為核心C.品牌維護主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務、合理的價格等D.品牌管理的對象是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的品牌符號E.品牌管理的實質(zhì)就是品牌維護答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的特點包括：品牌管理的目標是提升客戶感知價值，造就忠誠客戶和良好口碑；品牌建立以客戶對企業(yè)服務的感知價值為核心；品牌維護主要通過影響客戶價值感知的途徑，利用交互過程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務、合理的價格等。品牌管理的對象不僅僅是品牌符號，還包括品牌所代表的服務、形象等；品牌管理包括品牌建立、品牌維護等多個方面，實質(zhì)并非只是品牌維護。所以選ABC。三、綜合分析題甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務為主的企業(yè)。幾年來，機構(gòu)業(yè)務蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務由房屋租賃中介逐步擴展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀服務。甲機構(gòu)所在城市經(jīng)濟高度發(fā)達，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。1.甲機構(gòu)在發(fā)展過程中把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點集中在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務，這種經(jīng)營戰(zhàn)略屬于（）。A.低成本戰(zhàn)略B.聚焦戰(zhàn)略C.多樣化戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略答案：B解析：聚焦戰(zhàn)略是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點集中在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的客戶提供特殊的產(chǎn)品或服務。甲機構(gòu)為外籍人士提供存量房經(jīng)紀服務，是針對特定客戶群體，符合聚焦戰(zhàn)略的特點。所以選B。2.甲機構(gòu)通過建立良好的客戶關(guān)系來留住客戶。下列關(guān)于建立良好客戶關(guān)系的表述中，正確的有（）。A.為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務是建立良好客戶關(guān)系的前提B.與客戶溝通是建立良好客戶關(guān)系的重要手段C.建立良好客戶關(guān)系的首要目標是提升客戶的滿意度D.只需要與買方客戶建立良好的客戶關(guān)系E.與客戶保持長期聯(lián)系是建立良好客戶關(guān)系的有效方式答案：ABCE解析：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務是建立良好客戶關(guān)系的前提；與客戶溝通是建立良好客戶關(guān)系的重要手段；建立良好客戶關(guān)系的首要目標是提升客戶的滿意度；與客戶保持長期聯(lián)系是建立良好客戶關(guān)系的有效方式。不僅要與買方客戶建立良好關(guān)系，也要與賣方客戶建立良好關(guān)系。所以選ABCE。3.甲機構(gòu)為了拓展業(yè)務，提高盈利能力，決定在近期招聘一批房地產(chǎn)經(jīng)紀人員。在招聘過程中，需要考察應聘人員的（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識B.房地產(chǎn)經(jīng)紀實務技能C.團隊合作精神D.風險承受能力E.市場營銷能力答案：ABCE解析：招聘房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要考察其房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)知識、房地產(chǎn)經(jīng)紀實務技能，因為這是開展業(yè)務的基礎(chǔ)；團隊合作精神有助于團隊協(xié)作開展工作；市場營銷能力有助于拓展業(yè)務、提高業(yè)績。而風險承受能力并非考察房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的關(guān)鍵要素。所以選ABCE。4.甲機構(gòu)在存量房經(jīng)紀業(yè)務中，可能面臨的風險有（）。A.房源信息不真實的風險B.客戶違約的風險C.交易資金監(jiān)管不當?shù)?/p>