2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫(kù)含答案解析(5套試卷)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫(kù)含答案解析(篇1)【題干1】拉斯韋爾的5W模式中，"Whocontrolsthemessage"對(duì)應(yīng)的是傳播過(guò)程的哪個(gè)環(huán)節(jié)？【選項(xiàng)】A.傳播者B.內(nèi)容C.渠道D.效果【參考答案】C【詳細(xì)解析】拉斯韋爾的5W模式（Who,SaysWhat,InWhichChannel,ToWhom,WithWhatEffect）中，"控制信息傳播渠道"是渠道（Channel）環(huán)節(jié)。選項(xiàng)C正確。其他選項(xiàng)：A為傳播者，B為傳播內(nèi)容，D為傳播效果?！绢}干2】公關(guān)心理學(xué)中，群體極化現(xiàn)象最常發(fā)生在哪種情境下？【選項(xiàng)】A.線下封閉會(huì)議B.線上匿名論壇C.日常社交聚會(huì)D.企業(yè)培訓(xùn)課程【參考答案】B【詳細(xì)解析】線上匿名論壇由于缺乏現(xiàn)實(shí)約束和多元觀點(diǎn)碰撞，易導(dǎo)致群體極化（HomophilyEffect）。線下場(chǎng)景（A）受物理空間限制，日常社交（C）存在多元互動(dòng)，企業(yè)培訓(xùn)（D）注重信息傳遞而非觀點(diǎn)形成?！绢}干3】傳播學(xué)中的議程設(shè)置理論由哪位學(xué)者提出？【選項(xiàng)】A.麥庫(kù)姆斯B.拉扎斯菲爾德C.凱斯·桑斯坦D.伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼【參考答案】A【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論由麥庫(kù)姆斯（McCombs）和肖（Shaw）在1972年提出，核心觀點(diǎn)是媒體通過(guò)重復(fù)報(bào)道影響公眾關(guān)注點(diǎn)。選項(xiàng)A正確。其他學(xué)者：B代表兩級(jí)傳播理論，C研究信息繭房，D提出沉默的螺旋理論?！绢}干4】公關(guān)危機(jī)處理中的"3T原則"具體指？【選項(xiàng)】A.Tellitfast,Tellitall,TellittruthfullyB.Thinkcarefully,Takeaction,Talkrepeatedly【參考答案】A【詳細(xì)解析】3T原則（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）是危機(jī)傳播經(jīng)典框架。選項(xiàng)A完整涵蓋時(shí)效性、全面性和真實(shí)性。選項(xiàng)B中的"Thinkcarefully"屬于危機(jī)預(yù)防階段，"Talkrepeatedly"不符合"一次說(shuō)清"原則?！绢}干5】傳播學(xué)中的"沉默的螺旋"理論解釋了什么現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.信息過(guò)載B.輿論反轉(zhuǎn)C.觀點(diǎn)趨同D.信息失真【參考答案】C【詳細(xì)解析】沉默的螺旋（NoisySpiral）指輿論場(chǎng)中minority觀點(diǎn)因害怕孤立而逐漸沉默，導(dǎo)致主流觀點(diǎn)強(qiáng)化。選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A（信息過(guò)載）屬于媒介環(huán)境理論，B（輿論反轉(zhuǎn)）涉及傳播學(xué)中的框架理論，D（信息失真）與符號(hào)學(xué)相關(guān)?！绢}干6】公關(guān)心理學(xué)中的"刻板印象威脅"主要影響哪類群體？【選項(xiàng)】A.少數(shù)民族B.職場(chǎng)新人C.學(xué)生群體D.銀發(fā)群體【參考答案】A【詳細(xì)解析】刻板印象威脅（StereotypeThreat）指特定群體因外界偏見(jiàn)產(chǎn)生焦慮，影響表現(xiàn)。研究顯示少數(shù)民族（A）在考試、就業(yè)中易受此影響。職場(chǎng)新人（B）更多面臨能力焦慮，學(xué)生群體（C）受學(xué)業(yè)壓力，銀發(fā)群體（D）關(guān)注健康議題。【題干7】傳播學(xué)中的"媒介環(huán)境"概念由誰(shuí)提出？【選項(xiàng)】A.麥克盧漢B.尼爾·波茲曼C.保羅·弗魯姆D.亨利·詹金斯【參考答案】A【詳細(xì)解析】媒介環(huán)境（MediaEnvironment）理論由麥克盧漢（McLuhan）創(chuàng)立，強(qiáng)調(diào)媒介本身對(duì)社會(huì)的塑造作用。選項(xiàng)A正確。其他學(xué)者：B研究媒體壟斷，C提出社會(huì)交換理論，D研究媒介融合。【題干8】公關(guān)危機(jī)中"主動(dòng)沉默"策略適用的場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.事實(shí)尚未明確B.證據(jù)確鑿但需反擊C.第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)查D.法律程序啟動(dòng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】主動(dòng)沉默（StrategicSilence）指在事實(shí)未明時(shí)暫?；貞?yīng)，避免加劇輿論。選項(xiàng)A符合場(chǎng)景。選項(xiàng)B需及時(shí)澄清，C涉及第三方協(xié)調(diào)，D需法律應(yīng)對(duì)。【題干9】傳播學(xué)中的"使用與滿足"理論關(guān)注什么？【選項(xiàng)】A.受眾媒介使用動(dòng)機(jī)B.傳播者內(nèi)容生產(chǎn)C.媒介技術(shù)發(fā)展D.政策傳播效果【參考答案】A【詳細(xì)解析】使用與滿足理論（UsesandGratifications）聚焦受眾主動(dòng)選擇媒介以滿足特定需求。選項(xiàng)A正確。其他選項(xiàng)：B屬于生產(chǎn)端研究，C涉及技術(shù)決定論，D屬政策傳播領(lǐng)域?！绢}干10】公關(guān)心理學(xué)中的"群體動(dòng)力學(xué)"研究重點(diǎn)是？【選項(xiàng)】A.個(gè)體決策B.群體規(guī)范形成C.信息傳播效率D.危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體動(dòng)力學(xué)（GroupDynamics）核心研究群體規(guī)范（Norms）、從眾（Conformity）和領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）的形成機(jī)制。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A屬個(gè)體行為，C為傳播學(xué)效率問(wèn)題，D屬危機(jī)管理?！绢}干11】傳播學(xué)中的"框架理論"主要解釋什么？【選項(xiàng)】A.媒介選擇標(biāo)準(zhǔn)B.事件顯著性建構(gòu)C.受眾認(rèn)知偏差D.媒介技術(shù)迭代【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架理論（FramingTheory）強(qiáng)調(diào)媒體通過(guò)語(yǔ)言、視覺(jué)等手段建構(gòu)事件顯著性，影響公眾認(rèn)知。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A屬議程設(shè)置，C屬認(rèn)知心理學(xué)，D屬媒介技術(shù)領(lǐng)域?！绢}干12】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知失調(diào)"最常由什么引發(fā)？【選項(xiàng)】A.信息過(guò)載B.行為與態(tài)度沖突C.社會(huì)壓力D.媒介環(huán)境變化【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)（CognitiveDissonance）指?jìng)€(gè)體行為與既有態(tài)度沖突時(shí)的心理不適。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A（信息過(guò)載）引發(fā)焦慮，C（社會(huì)壓力）導(dǎo)致適應(yīng)問(wèn)題，D（媒介環(huán)境）屬傳播學(xué)范疇?！绢}干13】傳播學(xué)中的"二級(jí)傳播"理論描述了什么？【選項(xiàng)】A.媒體→意見(jiàn)領(lǐng)袖→公眾B.專家→媒體→公眾C.政府→媒體→公眾D.學(xué)者→研究機(jī)構(gòu)→公眾【參考答案】A【詳細(xì)解析】二級(jí)傳播理論（Two-StepFlow）指出意見(jiàn)領(lǐng)袖（OpinionLeaders）作為中介影響公眾。選項(xiàng)A正確。其他選項(xiàng)：B屬議程設(shè)置，C為政策傳播路徑，D屬學(xué)術(shù)傳播鏈?！绢}干14】公關(guān)危機(jī)中"責(zé)任轉(zhuǎn)移"策略適用于哪種情況？【選項(xiàng)】A.企業(yè)主動(dòng)擔(dān)責(zé)B.第三方背書(shū)證明C.公眾情緒高漲D.法律風(fēng)險(xiǎn)上升【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任轉(zhuǎn)移（ShiftingResponsibility）指通過(guò)第三方權(quán)威（如專家、認(rèn)證機(jī)構(gòu)）轉(zhuǎn)移公眾質(zhì)疑。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A屬責(zé)任認(rèn)領(lǐng)，C需情緒疏導(dǎo)，D需法律應(yīng)對(duì)?！绢}干15】傳播學(xué)中的"把關(guān)人"理論最初由誰(shuí)提出？【選項(xiàng)】A.庫(kù)姆斯B.拉扎斯菲爾德C.羅伯特·帕克D.保羅·萊文森【參考答案】C【詳細(xì)解析】把關(guān)人（Gatekeeper）理論由羅伯特·帕克（RobertPark）在1920年代提出，后經(jīng)懷特（White）發(fā)展。選項(xiàng)C正確。其他學(xué)者：A屬議程設(shè)置，B屬兩級(jí)傳播，D研究媒介融合。【題干16】公關(guān)心理學(xué)中，"從眾行為"的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.獨(dú)立判斷B.群體壓力下改變立場(chǎng)C.信息不足時(shí)的猜測(cè)D.專家意見(jiàn)影響【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾（Conformity）指?jìng)€(gè)體在群體壓力下調(diào)整行為或態(tài)度。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A（獨(dú)立判斷）反從眾，C（信息不足）屬認(rèn)知偏差，D（專家意見(jiàn)）屬說(shuō)服策略?！绢}干17】傳播學(xué)中的"議程設(shè)置"理論認(rèn)為媒體如何影響公眾？【選項(xiàng)】A.改變態(tài)度B.設(shè)置關(guān)注點(diǎn)C.替代現(xiàn)實(shí)D.改變行為【參考答案】B【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論（AgendaSetting）指出媒體通過(guò)高頻次報(bào)道影響公眾關(guān)注點(diǎn)（Whattothinkabout），而非直接改變態(tài)度（A）或行為（D）。選項(xiàng)B正確。替代現(xiàn)實(shí)（C）屬媒介環(huán)境理論?！绢}干18】公關(guān)危機(jī)中"對(duì)稱回應(yīng)"策略適用于哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.企業(yè)責(zé)任明確B.公眾情緒失控C.法律程序介入D.第三方調(diào)查啟動(dòng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】對(duì)稱回應(yīng)（SymmetricalResponse）指在公眾情緒失控時(shí)，通過(guò)共情表達(dá)平衡雙方立場(chǎng)。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A需責(zé)任認(rèn)領(lǐng)，C屬法律應(yīng)對(duì)，D需第三方協(xié)調(diào)?！绢}干19】傳播學(xué)中的"媒介依賴?yán)碚?關(guān)注什么？【選項(xiàng)】A.媒介使用與個(gè)人社會(huì)關(guān)系B.媒介技術(shù)對(duì)社會(huì)影響C.受眾信息處理方式D.媒介內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)律【參考答案】A【詳細(xì)解析】媒介依賴?yán)碚摚∕ediaDependency）研究受眾如何通過(guò)媒介滿足社會(huì)關(guān)系需求。選項(xiàng)A正確。其他選項(xiàng)：B屬媒介環(huán)境理論，C屬認(rèn)知心理學(xué)，D屬生產(chǎn)端研究。【題干20】公關(guān)心理學(xué)中，"危機(jī)公關(guān)黃金四小時(shí)"原則強(qiáng)調(diào)什么？【選項(xiàng)】A.快速反應(yīng)B.全面調(diào)查C.法律合規(guī)D.第三方介入【參考答案】A【詳細(xì)解析】黃金四小時(shí)原則（4-HourRule）要求在危機(jī)爆發(fā)后4小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，搶占輿論先機(jī)。選項(xiàng)A正確。其他選項(xiàng)：B屬調(diào)查階段，C屬處理原則，D屬協(xié)同機(jī)制。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫(kù)含答案解析(篇2)【題干1】在公關(guān)心理學(xué)中，受眾的“認(rèn)知失調(diào)”是指?jìng)€(gè)體在信息接收后產(chǎn)生的哪種心理狀態(tài)？【選項(xiàng)】A.對(duì)信息無(wú)感知B.主動(dòng)回避矛盾C.行為與態(tài)度不一致D.完全接受信息【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指?jìng)€(gè)體行為與態(tài)度不一致時(shí)產(chǎn)生的心理沖突，常見(jiàn)于公關(guān)傳播中受眾接收與原有認(rèn)知沖突的信息，需通過(guò)合理策略緩解矛盾。選項(xiàng)C準(zhǔn)確描述該概念，而其他選項(xiàng)與認(rèn)知失調(diào)無(wú)關(guān)或描述片面?！绢}干2】傳播學(xué)中的“漏斗模型”主要用于描述哪類傳播過(guò)程？【選項(xiàng)】A.雙向即時(shí)互動(dòng)B.多級(jí)信息衰減C.單向精準(zhǔn)觸達(dá)D.多平臺(tái)裂變傳播【參考答案】B【詳細(xì)解析】漏斗模型強(qiáng)調(diào)信息從發(fā)送端逐級(jí)傳遞至接收端時(shí)因損耗導(dǎo)致的受眾數(shù)量遞減，適用于傳統(tǒng)媒體單向傳播分析。選項(xiàng)B體現(xiàn)核心特征，其余選項(xiàng)對(duì)應(yīng)其他理論模型（如SICAS模型或病毒式傳播）。【題干3】公關(guān)危機(jī)中“沉默的螺旋”理論強(qiáng)調(diào)的后果是？【選項(xiàng)】A.少數(shù)派觀點(diǎn)被壓制B.主流輿論自我強(qiáng)化C.公眾理性討論受阻D.信息傳播效率降低【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論指出當(dāng)公眾因恐懼孤立而減少表達(dá)minorityopinion時(shí)，主流觀點(diǎn)進(jìn)一步鞏固。選項(xiàng)A直接對(duì)應(yīng)理論核心，B描述的是結(jié)果而非機(jī)制，C和D屬延伸影響但非理論核心?！绢}干4】傳播渠道選擇中，“高阻抗渠道”通常指？【選項(xiàng)】A.短信、郵件等低成本觸達(dá)方式B.線下路演、峰會(huì)等線下活動(dòng)C.微信朋友圈廣告D.短視頻平臺(tái)算法推送【參考答案】B【詳細(xì)解析】高阻抗渠道指需要高投入（如人力、資金）且覆蓋范圍受限的傳播方式，線下活動(dòng)因場(chǎng)地、人員限制符合定義。選項(xiàng)B正確，其余為低阻抗渠道（數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化傳播）?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中“框架效應(yīng)”指信息呈現(xiàn)方式如何影響受眾判斷？【選項(xiàng)】A.信息完整性決定態(tài)度B.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式改變認(rèn)知C.受眾背景影響理解D.情緒化語(yǔ)言強(qiáng)化記憶【參考答案】B【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)強(qiáng)調(diào)同一信息以不同表達(dá)形式（如積極/消極框架）導(dǎo)致受眾判斷差異，是傳播策略設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。選項(xiàng)B精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)理論，其余選項(xiàng)屬次要影響因素?！绢}干6】傳播學(xué)“議程設(shè)置”理論認(rèn)為媒體如何影響公眾？【選項(xiàng)】A.改變受眾價(jià)值觀B.提供信息優(yōu)先級(jí)C.重塑社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)D.替代個(gè)人決策【參考答案】B【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論核心是媒體通過(guò)高頻次報(bào)道特定議題，使公眾形成議題重要性排序，但不涉及價(jià)值觀改變或社會(huì)結(jié)構(gòu)重塑。選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)理論，D明顯錯(cuò)誤。【題干7】公關(guān)危機(jī)處理中“5S原則”不包括哪項(xiàng)？【選項(xiàng)】A.速度（Speed）B.真實(shí)（Sincerity）C.主動(dòng)（Specific）D.責(zé)任（System）【參考答案】C【詳細(xì)解析】5S原則為Speed（速度）、Sincerity（真誠(chéng)）、System（系統(tǒng)）、Structure（結(jié)構(gòu)）、Style（風(fēng)格），選項(xiàng)C“主動(dòng)”非標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)，屬干擾項(xiàng)。【題干8】傳播學(xué)“使用與滿足”理論中，受眾接觸媒介的主要?jiǎng)訖C(jī)是？【選項(xiàng)】A.獲取社會(huì)認(rèn)同B.滿足特定心理需求C.提升媒介技術(shù)能力D.獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論強(qiáng)調(diào)受眾基于需求（如信息、娛樂(lè)、社交）主動(dòng)選擇媒介接觸，選項(xiàng)B準(zhǔn)確概括核心，A屬部分需求但非全部動(dòng)機(jī)。【題干9】公關(guān)心理學(xué)“刻板印象威脅”指哪種心理現(xiàn)象？【選項(xiàng)】A.個(gè)體因群體標(biāo)簽降低自我效能B.媒體夸大負(fù)面事件影響C.信息過(guò)載導(dǎo)致認(rèn)知混亂D.情緒化傳播引發(fā)群體對(duì)立【參考答案】A【詳細(xì)解析】刻板印象威脅指?jìng)€(gè)體因預(yù)判群體負(fù)面評(píng)價(jià)而抑制表現(xiàn)，常見(jiàn)于公關(guān)中的群體形象管理。選項(xiàng)A直接對(duì)應(yīng)，B和D屬其他理論范疇。【題干10】傳播渠道“中間人”在人際傳播中承擔(dān)什么角色？【選項(xiàng)】A.信息過(guò)濾者B.資源整合者C.情緒調(diào)節(jié)者D.決策執(zhí)行者【參考答案】A【詳細(xì)解析】中間人在人際傳播中篩選、過(guò)濾信息以適應(yīng)接收者需求，是渠道控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。選項(xiàng)A正確，B屬組織傳播范疇，C和D與渠道功能無(wú)關(guān)。【題干11】公關(guān)危機(jī)中“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”導(dǎo)致的結(jié)果是？【選項(xiàng)】A.公眾集體行動(dòng)B.決策者推卸責(zé)任C.群體行為失控D.信息透明度提高【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散指群體中個(gè)體因責(zé)任分散而降低個(gè)人行動(dòng)意愿，常見(jiàn)于危機(jī)中旁觀者效應(yīng)。選項(xiàng)B直接對(duì)應(yīng)，A和C屬極端情況，D與理論無(wú)關(guān)。【題干12】傳播學(xué)“沉默的螺旋”理論適用于哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.社交媒體熱點(diǎn)討論B.財(cái)經(jīng)政策解讀C.科普知識(shí)普及D.產(chǎn)品廣告投放【參考答案】A【詳細(xì)解析】該理論描述輿論場(chǎng)中少數(shù)派因恐懼孤立而沉默的現(xiàn)象，典型場(chǎng)景為社交媒體中的爭(zhēng)議話題。選項(xiàng)A正確，B和C屬理性討論范疇，D為單向傳播。【題干13】公關(guān)心理學(xué)“認(rèn)知圖式”對(duì)信息接收的影響是？【選項(xiàng)】A.完全決定態(tài)度形成B.限制新信息吸收C.加速記憶編碼D.提高決策效率【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知圖式指?jìng)€(gè)體已有知識(shí)結(jié)構(gòu)，會(huì)篩選、過(guò)濾與既有框架一致的信息，抑制沖突信息接收。選項(xiàng)B正確，其余選項(xiàng)與理論關(guān)聯(lián)度低?！绢}干14】傳播渠道“高阻抗”特征導(dǎo)致的問(wèn)題包括？【選項(xiàng)】A.傳播速度快B.覆蓋面廣C.精準(zhǔn)觸達(dá)難D.信息失真率高【參考答案】C【詳細(xì)解析】高阻抗渠道因高成本、低標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致難以精準(zhǔn)觸達(dá)特定受眾，選項(xiàng)C正確。A和B屬低阻抗渠道特征，D與渠道類型無(wú)關(guān)?！绢}干15】公關(guān)危機(jī)中“3T原則”強(qiáng)調(diào)的要素是？【選項(xiàng)】A.Truth（真相）、Time（速度）、Tone（態(tài)度）B.Take（主動(dòng)）、Test（測(cè)試）、Talk（溝通）【參考答案】A【詳細(xì)解析】3T原則為T(mén)ruth（及時(shí)公開(kāi)真相）、Time（快速響應(yīng)）、Tone（態(tài)度誠(chéng)懇），選項(xiàng)A完整對(duì)應(yīng)，B為干擾項(xiàng)。【題干16】傳播學(xué)“議程設(shè)置”理論的局限性是？【選項(xiàng)】A.忽視受眾反饋B.算法推薦影響顯著C.信息過(guò)載時(shí)代適用性弱D.無(wú)法解釋群體極化【參考答案】C【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論在社交媒體時(shí)代因信息過(guò)載導(dǎo)致議程碎片化而適用性減弱，選項(xiàng)C正確。A和B屬理論本身局限，D屬“回聲室效應(yīng)”范疇?！绢}干17】公關(guān)心理學(xué)“情感傳染”機(jī)制中，情緒傳遞的關(guān)鍵因素是？【選項(xiàng)】A.信息內(nèi)容強(qiáng)度B.接觸頻率C.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D.媒介傳播速度【參考答案】C【詳細(xì)解析】情感傳染依賴個(gè)體間的社會(huì)聯(lián)結(jié)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（如緊密/松散）直接影響情緒擴(kuò)散范圍。選項(xiàng)C正確，其余選項(xiàng)屬次要因素?！绢}干18】傳播渠道“低阻抗”特征體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.短信群發(fā)B.線下活動(dòng)C.算法推薦D.電視廣告【參考答案】C【詳細(xì)解析】低阻抗渠道通過(guò)技術(shù)手段（如算法）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效觸達(dá)，選項(xiàng)C正確。A屬傳統(tǒng)低阻抗但效率較低，B和D屬高阻抗渠道?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)“首因效應(yīng)”在危機(jī)溝通中的影響是？【選項(xiàng)】A.首次回應(yīng)決定公眾信任B.信息透明度影響后續(xù)評(píng)價(jià)C.溝通頻率決定態(tài)度C.媒體曝光量決定輿論走向【參考答案】A【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)首次印象對(duì)認(rèn)知的長(zhǎng)期影響，危機(jī)中首次回應(yīng)直接影響公眾信任基礎(chǔ)。選項(xiàng)A正確，B和C屬其他理論（如“近因效應(yīng)”或“重復(fù)效應(yīng)”）?！绢}干20】傳播學(xué)“媒介依賴?yán)碚摗闭J(rèn)為受眾如何獲取信息？【選項(xiàng)】A.完全依賴傳統(tǒng)媒體B.根據(jù)媒介使用習(xí)慣選擇C.被動(dòng)接收推送信息D.僅依賴權(quán)威信源【參考答案】B【詳細(xì)解析】媒介依賴?yán)碚撝赋鍪鼙姼鶕?jù)媒介使用習(xí)慣（如偏好短視頻或新聞客戶端）主動(dòng)選擇信息源，選項(xiàng)B正確。A和D屬極端情況，C描述的是算法推送機(jī)制而非理論核心。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫(kù)含答案解析(篇3)【題干1】傳播學(xué)中的"5W模式"（Who,SaysWhat,InWhichChannel,ToWhom,WithWhatEffect）中，"WithWhatEffect"主要指?jìng)鞑バЧ哪姆N維度？【選項(xiàng)】A.信息到達(dá)率B.態(tài)度改變C.行為改變D.控制要素【參考答案】D【詳細(xì)解析】"5W模式"中的第五個(gè)要素"WithWhatEffect"強(qiáng)調(diào)傳播對(duì)受傳者的控制或影響，屬于效果研究的核心維度。A選項(xiàng)是傳播廣度的指標(biāo)，B和C屬于效果的具體表現(xiàn)，但D更貼合該要素的學(xué)術(shù)定義?！绢}干2】議程設(shè)置理論認(rèn)為媒體如何影響公眾？【選項(xiàng)】A.直接決定公眾觀點(diǎn)B.通過(guò)重復(fù)議題頻率改變公眾注意C.替代公眾認(rèn)知框架D.強(qiáng)化既有社會(huì)規(guī)范【參考答案】B【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論核心是媒體通過(guò)高頻次報(bào)道特定議題，使公眾將議題重要性排序與媒體議程一致。A選項(xiàng)屬于意見(jiàn)領(lǐng)袖理論范疇，C涉及框架理論，D屬于社會(huì)規(guī)范理論，均與議程設(shè)置無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！绢}干3】公關(guān)心理學(xué)中"認(rèn)知失調(diào)理論"的提出者是？【選項(xiàng)】A.庫(kù)爾特·勒溫B.艾伯特·梅拉比安C.沃爾特·李普曼D.羅伯特·西奧迪尼【參考答案】A【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論由心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟卦?945年提出，解釋個(gè)體在行為與認(rèn)知矛盾時(shí)的心理調(diào)整機(jī)制。B選項(xiàng)是傳播學(xué)"3A模型"提出者，C是擬人化理論創(chuàng)始人，D是影響力原則提出者?！绢}干4】危機(jī)傳播中的"沉默螺旋"理論適用于哪種場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.突發(fā)公共事件初期B.危機(jī)后期輿論引導(dǎo)C.長(zhǎng)期品牌形象建設(shè)D.日常輿情監(jiān)測(cè)【參考答案】A【詳細(xì)解析】沉默螺旋理論由伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出，描述公眾在負(fù)面輿論壓力下逐漸減少表達(dá)的現(xiàn)象，多用于分析突發(fā)事件初期輿論形成過(guò)程。B選項(xiàng)對(duì)應(yīng)"議題網(wǎng)絡(luò)理論"，C涉及"品牌資產(chǎn)模型"，D屬于"輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)"?！绢}干5】傳播學(xué)中的"使用與滿足理論"強(qiáng)調(diào)受眾接觸媒介的動(dòng)機(jī)是？【選項(xiàng)】A.獲取信息B.情感宣泄C.社會(huì)規(guī)范內(nèi)化D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取【參考答案】B【詳細(xì)解析】該理論由卡茨提出，認(rèn)為受眾主動(dòng)選擇媒介以滿足特定心理需求，其中情感宣泄（如娛樂(lè)、陪伴）是最核心動(dòng)機(jī)。A選項(xiàng)屬于"宣傳效果理論"，C對(duì)應(yīng)"社會(huì)學(xué)習(xí)理論"，D屬于"組織傳播理論"?！绢}干6】公關(guān)策略中的"雙向?qū)ΨQ模型"強(qiáng)調(diào)什么關(guān)系？【選項(xiàng)】A.公眾-組織單向溝通B.組織主導(dǎo)公眾反應(yīng)C.公眾與組織平等對(duì)話D.危機(jī)中快速反應(yīng)【參考答案】C【詳細(xì)解析】格魯尼格提出該模型，主張組織應(yīng)建立與公眾的平等對(duì)話機(jī)制，通過(guò)信息共享實(shí)現(xiàn)雙向?qū)ΨQ溝通。A選項(xiàng)是傳統(tǒng)單向傳播模式，B屬于"單向宣傳理論"，D對(duì)應(yīng)"危機(jī)響應(yīng)機(jī)制"。【題干7】傳播學(xué)中的"把關(guān)人"理論最初應(yīng)用于哪個(gè)領(lǐng)域？【選項(xiàng)】A.媒介生產(chǎn)B.社交媒體C.傳統(tǒng)出版D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)【參考答案】C【詳細(xì)解析】盧因提出"把關(guān)人"理論，最初研究傳統(tǒng)出版業(yè)中編輯對(duì)新聞的選擇機(jī)制。A選項(xiàng)屬于"議程設(shè)置理論"，B和D是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代衍生的新形態(tài)把關(guān)行為?！绢}干8】公關(guān)心理學(xué)中的"從眾效應(yīng)"在危機(jī)公關(guān)中的負(fù)面影響是？【選項(xiàng)】A.加速真相傳播B.引發(fā)群體非理性C.穩(wěn)定輿論方向D.降低信息噪聲【參考答案】B【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致公眾盲目跟隨錯(cuò)誤信息，在危機(jī)中易形成非理性輿論漩渦。A選項(xiàng)符合"信息擴(kuò)散理論"，C屬于"輿論引導(dǎo)策略"，D對(duì)應(yīng)"信息篩選機(jī)制"?！绢}干9】傳播學(xué)中"媒介依賴?yán)碚?認(rèn)為公眾對(duì)信息的需求程度與什么相關(guān)？【選項(xiàng)】A.媒介可信度B.信息時(shí)效性C.個(gè)人社交需求D.經(jīng)濟(jì)成本【參考答案】A【詳細(xì)解析】麥奎爾提出該理論，強(qiáng)調(diào)公眾對(duì)特定媒介的依賴程度取決于其可信度與信息滿足度。B選項(xiàng)屬于"時(shí)效傳播理論"，C對(duì)應(yīng)"社交傳播模型"，D涉及"媒介經(jīng)濟(jì)性分析"?！绢}干10】公關(guān)心理學(xué)中的"認(rèn)知圖式"對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)的影響是？【選項(xiàng)】A.加速信息記憶B.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)感知C.規(guī)避關(guān)鍵信息D.改變行為模式【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知圖式是受眾已有的知識(shí)框架，可能過(guò)濾或選擇性接收信息。B選項(xiàng)屬于"風(fēng)險(xiǎn)感知理論"，A對(duì)應(yīng)"記憶編碼模型"，D涉及"行為改變理論"?！绢}干11】傳播學(xué)中"議程網(wǎng)絡(luò)理論"與"沉默螺旋"的區(qū)別在于？【選項(xiàng)】A.研究對(duì)象不同B.理論提出者不同C.適用場(chǎng)景不同D.理論核心不同【參考答案】C【詳細(xì)解析】議程網(wǎng)絡(luò)理論（麥奎爾）研究議題如何通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，適用于長(zhǎng)期輿論演變；沉默螺旋（諾伊曼）聚焦突發(fā)事件初期輿論沉默現(xiàn)象。A和B屬于理論屬性差異，D是共同點(diǎn)?！绢}干12】公關(guān)策略中的"議題設(shè)置"與"議程設(shè)置"理論的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.完全等同B.前者包含后者C.后者包含前者D.研究領(lǐng)域不同【參考答案】D【詳細(xì)解析】"議題設(shè)置"是公關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，強(qiáng)調(diào)組織主動(dòng)設(shè)置議題；"議程設(shè)置"是傳播學(xué)術(shù)語(yǔ)，指媒體影響公眾議題優(yōu)先級(jí)。兩者研究對(duì)象不同，但存在方法論關(guān)聯(lián)。【題干13】傳播學(xué)中的"使用與滿足"理論中，娛樂(lè)需求屬于哪種滿足類型？【選項(xiàng)】A.知識(shí)獲取B.情感宣泄C.社交互動(dòng)D.經(jīng)濟(jì)利益【參考答案】B【詳細(xì)解析】卡茨將滿足類型分為工具性（如知識(shí)）、情感性（如娛樂(lè)）、社會(huì)性（如社交）和經(jīng)濟(jì)性（如購(gòu)物）。B選項(xiàng)明確對(duì)應(yīng)情感宣泄需求。【題干14】公關(guān)心理學(xué)中的"歸因理論"在危機(jī)處理中的核心應(yīng)用是？【選項(xiàng)】A.辯解責(zé)任歸屬B.改善危機(jī)定義C.糾正認(rèn)知偏差D.建立信任機(jī)制【參考答案】C【詳細(xì)解析】歸因理論（海德）指導(dǎo)組織分析危機(jī)原因，需糾正公眾對(duì)責(zé)任、可控性的錯(cuò)誤歸因。A選項(xiàng)屬于"責(zé)任轉(zhuǎn)移策略"，B對(duì)應(yīng)"危機(jī)定義重塑"，D涉及"信任修復(fù)模型"。【題干15】傳播學(xué)中"媒介選擇理論"認(rèn)為受眾更傾向于接觸哪種媒介？【選項(xiàng)】A.信息量最大B.互動(dòng)性最強(qiáng)C.精準(zhǔn)匹配需求D.價(jià)格最低【參考答案】C【詳細(xì)解析】媒介選擇理論（卡茨）強(qiáng)調(diào)受眾根據(jù)需求匹配度選擇媒介，如新聞選擇權(quán)威媒體，娛樂(lè)選擇短視頻平臺(tái)。A選項(xiàng)是"信息最大化理論"，B屬于"互動(dòng)傳播模型"，D涉及"媒介經(jīng)濟(jì)性"。【題干16】公關(guān)心理學(xué)中的"信任修復(fù)"四要素不包括？【選項(xiàng)】A.承認(rèn)錯(cuò)誤B.提供補(bǔ)償C.持續(xù)改進(jìn)D.情感宣泄【參考答案】D【詳細(xì)解析】麥奎爾提出信任修復(fù)需承認(rèn)錯(cuò)誤（A）、提供補(bǔ)償（B）、持續(xù)改進(jìn)（C）和建立監(jiān)督機(jī)制，D選項(xiàng)屬于危機(jī)初期應(yīng)對(duì)措施，非修復(fù)階段要素?！绢}干17】傳播學(xué)中"把關(guān)人"理論的現(xiàn)代演變是？【選項(xiàng)】A.算法推薦系統(tǒng)B.無(wú)人機(jī)新聞報(bào)道C.區(qū)塊鏈存證D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)【參考答案】A【詳細(xì)解析】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把關(guān)人演變?yōu)樗惴ㄏ到y(tǒng)，通過(guò)算法權(quán)重篩選信息流。B屬于"新媒介形態(tài)"，C涉及"數(shù)據(jù)存證技術(shù)"，D屬于"傳播載體創(chuàng)新"?！绢}干18】公關(guān)策略中的"輿情監(jiān)測(cè)"主要運(yùn)用哪種理論？【選項(xiàng)】A.沉默螺旋理論B.議程網(wǎng)絡(luò)理論C.使用與滿足理論D.歸因理論【參考答案】B【詳細(xì)解析】輿情監(jiān)測(cè)需分析議題網(wǎng)絡(luò)中的傳播路徑和節(jié)點(diǎn)，對(duì)應(yīng)議程網(wǎng)絡(luò)理論。A選項(xiàng)用于危機(jī)預(yù)警，C指導(dǎo)傳播策略制定，D用于歸因分析。【題干19】傳播學(xué)中"框架理論"的核心是？【選項(xiàng)】A.信息編碼方式B.議題優(yōu)先級(jí)設(shè)置C.認(rèn)知圖式重構(gòu)D.沉默螺旋形成【參考答案】A【詳細(xì)解析】框架理論（凱瑞）強(qiáng)調(diào)媒介通過(guò)語(yǔ)言、視覺(jué)等編碼方式影響公眾認(rèn)知，如將失業(yè)歸因于個(gè)人能力或經(jīng)濟(jì)環(huán)境。B選項(xiàng)是議程設(shè)置，C是認(rèn)知圖式理論，D是沉默螺旋?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中的"危機(jī)后成長(zhǎng)"現(xiàn)象需要滿足什么條件？【選項(xiàng)】A.公眾認(rèn)知未改變B.組織責(zé)任完全承認(rèn)C.事件具有建設(shè)性影響D.輿論完全反轉(zhuǎn)【參考答案】C【詳細(xì)解析】危機(jī)后成長(zhǎng)理論（Fink）指出，當(dāng)危機(jī)促使組織與公眾共同建立更積極的認(rèn)知框架時(shí)可能實(shí)現(xiàn)。A選項(xiàng)是認(rèn)知固化，B屬于"責(zé)任承認(rèn)階段"，D對(duì)應(yīng)"輿論反轉(zhuǎn)模型"。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫(kù)含答案解析(篇4)【題干1】議程設(shè)置理論的核心觀點(diǎn)是媒體通過(guò)強(qiáng)調(diào)議題的重要性影響公眾對(duì)事件重要性的判斷，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)該理論的特點(diǎn)？【選項(xiàng)】A.公眾對(duì)事件的態(tài)度與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直接相關(guān)；B.媒體通過(guò)框架影響公眾認(rèn)知；C.媒體強(qiáng)調(diào)的議題數(shù)量決定公眾關(guān)注度；D.媒體強(qiáng)調(diào)議題的重要性?！緟⒖即鸢浮緿【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論由麥庫(kù)姆斯和肖提出，強(qiáng)調(diào)媒體通過(guò)高頻次報(bào)道特定議題，使公眾形成議題重要性的認(rèn)知。選項(xiàng)D直接對(duì)應(yīng)理論核心，而選項(xiàng)B涉及框架理論，選項(xiàng)A與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)，選項(xiàng)C混淆了議題數(shù)量與媒體強(qiáng)調(diào)的關(guān)系?！绢}干2】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)信息的接受程度與個(gè)體認(rèn)知風(fēng)格的關(guān)系最密切的是哪項(xiàng)理論？【選項(xiàng)】A.沉默的螺旋理論；B.認(rèn)知失調(diào)理論；C.飽和效應(yīng)；D.沉默的螺旋理論。【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯廷格）指出，當(dāng)個(gè)體行為與態(tài)度不一致時(shí)會(huì)產(chǎn)生心理不適，從而調(diào)整認(rèn)知以減少失調(diào)。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A與D重復(fù)且與認(rèn)知風(fēng)格無(wú)關(guān)，選項(xiàng)C描述信息重復(fù)導(dǎo)致效果下降，與題目無(wú)關(guān)。【題干3】傳播學(xué)中的兩級(jí)傳播模型中，意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)普通公眾的影響主要體現(xiàn)為哪項(xiàng)特征？【選項(xiàng)】A.直接改變公眾行為；B.提供信息篩選標(biāo)準(zhǔn)；C.替代傳統(tǒng)媒體角色；D.制定行業(yè)規(guī)范?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】?jī)杉?jí)傳播模型（拉扎斯菲爾德）強(qiáng)調(diào)意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)選擇性接觸和分享信息，幫助公眾過(guò)濾信息。選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A過(guò)度夸大影響力，選項(xiàng)C和D與模型無(wú)關(guān)。【題干4】在公關(guān)危機(jī)處理中，"沉默的螺旋"現(xiàn)象最可能導(dǎo)致的后果是？【選項(xiàng)】A.公眾輿論迅速反轉(zhuǎn)；B.公眾因信息過(guò)載選擇沉默；C.輿論持續(xù)向主流觀點(diǎn)聚集；D.媒體關(guān)注度自然下降?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】沉默的螺旋理論（伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼）指出，當(dāng)少數(shù)派觀點(diǎn)因害怕被孤立而減少發(fā)聲時(shí)，主流觀點(diǎn)進(jìn)一步強(qiáng)化。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A與理論相反，選項(xiàng)C和D未涉及沉默機(jī)制。【題干5】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知閉合需求"理論認(rèn)為公眾傾向于在信息不明確時(shí)？【選項(xiàng)】A.拒絕進(jìn)一步了解；B.尋求簡(jiǎn)單化解釋；C.保持中立態(tài)度；D.增加信息接觸頻率。【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知閉合需求（卡尼曼）指出，公眾在模糊情境下偏好簡(jiǎn)單、明確的解釋以減少認(rèn)知負(fù)擔(dān)。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A與需求相反，選項(xiàng)C和D不符合理論描述?！绢}干6】傳播學(xué)中的"使用與滿足"理論強(qiáng)調(diào)受眾接觸媒介的主要目的是？【選項(xiàng)】A.獲得經(jīng)濟(jì)利益；B.滿足特定心理需求；C.改變媒介內(nèi)容；D.篡改傳播效果?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】該理論（卡茨）認(rèn)為受眾主動(dòng)選擇媒介以滿足娛樂(lè)、社交等心理需求。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A和C屬于外部動(dòng)機(jī)，選項(xiàng)D與理論無(wú)關(guān)?！绢}干7】公關(guān)策略中，"公眾參與式傳播"的核心目標(biāo)是？【選項(xiàng)】A.提升企業(yè)知名度；B.構(gòu)建雙向溝通渠道；C.降低傳播成本；D.增加廣告投放量。【參考答案】B【詳細(xì)解析】公眾參與式傳播強(qiáng)調(diào)通過(guò)互動(dòng)渠道（如社交媒體）實(shí)現(xiàn)雙向溝通，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是傳播的間接目標(biāo)，選項(xiàng)C和D不符合策略本質(zhì)?！绢}干8】傳播效果中的"議程設(shè)置"與"框架理論"區(qū)別在于？【選項(xiàng)】A.前者關(guān)注議題重要性，后者關(guān)注信息呈現(xiàn)方式；B.前者強(qiáng)調(diào)媒體主導(dǎo)，后者強(qiáng)調(diào)公眾反應(yīng)；C.前者研究長(zhǎng)期效果，后者研究短期效果；D.前者測(cè)量難度低，后者測(cè)量難度高?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】議程設(shè)置理論（麥庫(kù)姆斯）研究媒體議題強(qiáng)調(diào)度對(duì)公眾認(rèn)知的影響，框架理論（凱西·凱瑞）研究信息呈現(xiàn)方式對(duì)公眾理解的影響，兩者核心區(qū)別在選項(xiàng)A?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中，"從眾效應(yīng)"在危機(jī)公關(guān)中的消極表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.公眾主動(dòng)提供信息；B.公眾盲目跟隨錯(cuò)誤信息；C.公眾理性分析風(fēng)險(xiǎn)；D.公眾聯(lián)合抵制謠言?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)（阿希實(shí)驗(yàn)）指?jìng)€(gè)體因群體壓力而改變正確判斷。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A和C體現(xiàn)理性，選項(xiàng)D屬于群體行動(dòng)?！绢}干10】傳播學(xué)中的"沉默的螺旋"現(xiàn)象在社交媒體時(shí)代更容易出現(xiàn)，因?yàn)?？【選項(xiàng)】A.信息傳播速度加快；B.算法推薦加劇同質(zhì)化；C.公眾信息處理能力增強(qiáng)；D.媒體監(jiān)管力度加強(qiáng)?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】算法推薦機(jī)制通過(guò)個(gè)性化推送形成信息繭房，使少數(shù)派觀點(diǎn)更難擴(kuò)散，強(qiáng)化主流輿論。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A是現(xiàn)象而非原因，選項(xiàng)C和D與題目無(wú)關(guān)?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知失調(diào)"最可能引發(fā)的行為是？【選項(xiàng)】A.持續(xù)關(guān)注矛盾信息；B.調(diào)整原有態(tài)度或行為；C.完全拒絕相關(guān)議題；D.增加信息傳播頻率?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論指出個(gè)體會(huì)通過(guò)改變態(tài)度或行為來(lái)消除心理沖突。選項(xiàng)B正確，選項(xiàng)A和D加重失調(diào)，選項(xiàng)C屬于極端反應(yīng)?！绢}干12】傳播學(xué)中的"兩級(jí)傳播模型"在當(dāng)代社會(huì)的主要局限性是？【選項(xiàng)】A.忽視大眾媒體作用；B.未考慮群體極化現(xiàn)象；C.無(wú)法解釋網(wǎng)絡(luò)傳播；D.忽視意見(jiàn)領(lǐng)袖作用。【參考答案】C【詳細(xì)解析】?jī)杉?jí)傳播模型（拉扎斯菲爾德）認(rèn)為意見(jiàn)領(lǐng)袖通過(guò)大眾媒體影響公眾，但未預(yù)見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代去中心化傳播模式。選項(xiàng)C正確，選項(xiàng)A和D與模型內(nèi)容矛盾，選項(xiàng)B屬于后續(xù)研究?！绢}干13】公關(guān)危機(jī)中，"問(wèn)題-解決型溝通"的核心原則是？【選項(xiàng)】A.避免承認(rèn)錯(cuò)誤；B.主動(dòng)提供解決方案；C.延遲回應(yīng)公眾質(zhì)疑；D.增加信息透明度?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】該原則要求在承認(rèn)問(wèn)題基礎(chǔ)上提出具體解決措施，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A和C違反危機(jī)公關(guān)原則，選項(xiàng)D是輔助手段。【題干14】傳播學(xué)中的"框架理論"強(qiáng)調(diào)信息呈現(xiàn)方式對(duì)公眾認(rèn)知的影響，以下哪項(xiàng)屬于框架效應(yīng)？【選項(xiàng)】A.媒體強(qiáng)調(diào)事故原因；B.媒體強(qiáng)調(diào)傷亡人數(shù)；C.媒體使用積極或消極詞匯；D.媒體選擇報(bào)道角度?！緟⒖即鸢浮緾【詳細(xì)解析】框架效應(yīng)指通過(guò)語(yǔ)言選擇（如“90%成功”vs“10%失敗”）影響公眾判斷，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A和B屬于議題選擇，選項(xiàng)D是框架的宏觀層面?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知閉合需求"理論在政治傳播中的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.公眾要求候選人公開(kāi)詳細(xì)政策；B.公眾接受模糊承諾；C.公眾頻繁更換支持對(duì)象；D.公眾要求即時(shí)反饋?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】認(rèn)知閉合需求使公眾傾向于選擇信息明確的政治候選人，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B與需求相反，選項(xiàng)C和D未涉及認(rèn)知閉合?！绢}干16】傳播學(xué)中的"使用與滿足"理論在短視頻時(shí)代的適用性體現(xiàn)為？【選項(xiàng)】A.公眾主要追求信息時(shí)效性；B.公眾通過(guò)算法滿足個(gè)性化需求；C.公眾被動(dòng)接受推送內(nèi)容；D.公眾為獲取流量制造虛假信息?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】短視頻算法通過(guò)用戶畫(huà)像提供個(gè)性化內(nèi)容，符合該理論中“滿足特定心理需求”的核心，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A和C與理論沖突，選項(xiàng)D屬于倫理問(wèn)題?！绢}干17】公關(guān)危機(jī)中，"沉默的螺旋"效應(yīng)可能導(dǎo)致？【選項(xiàng)】A.輿論快速反轉(zhuǎn)；B.少數(shù)派觀點(diǎn)被壓制；C.公眾理性討論升級(jí)；D.媒體主動(dòng)撤稿澄清?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】沉默的螺旋理論指出少數(shù)派因恐懼孤立而減少發(fā)聲，導(dǎo)致主流觀點(diǎn)進(jìn)一步強(qiáng)化，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A與理論相反，選項(xiàng)C和D未涉及螺旋機(jī)制。【題干18】傳播學(xué)中的"議程設(shè)置"理論在社交媒體時(shí)代的主要演變是？【選項(xiàng)】A.從議題重要性轉(zhuǎn)向信息情感共鳴；B.從媒體主導(dǎo)轉(zhuǎn)向用戶生成內(nèi)容；C.從長(zhǎng)期效果轉(zhuǎn)向短期熱點(diǎn)；D.從定量分析轉(zhuǎn)向定性研究?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】社交媒體時(shí)代，用戶生成內(nèi)容（UGC）成為議程設(shè)置的重要來(lái)源，如微博熱搜機(jī)制，選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A是框架理論范疇，選項(xiàng)C和D與演變無(wú)關(guān)?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中，"認(rèn)知失調(diào)"在品牌危機(jī)中的典型表現(xiàn)是？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買原有產(chǎn)品；B.消費(fèi)者盲目相信官方聲明；C.消費(fèi)者拒絕所有相關(guān)品牌；D.消費(fèi)者轉(zhuǎn)向競(jìng)品但保留原有態(tài)度?！緟⒖即鸢浮緿【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)導(dǎo)致消費(fèi)者調(diào)整部分行為（如保留原有態(tài)度但轉(zhuǎn)向競(jìng)品），選項(xiàng)D正確。選項(xiàng)A未涉及失調(diào)，選項(xiàng)B和C屬于極端反應(yīng)。【題干20】傳播學(xué)中的"兩級(jí)傳播模型"與"意見(jiàn)領(lǐng)袖理論"的關(guān)系是？【選項(xiàng)】A.前者是后者的基礎(chǔ)；B.后者是前者的應(yīng)用；C.兩者互為對(duì)立；D.兩者無(wú)直接關(guān)聯(lián)?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】?jī)杉?jí)傳播模型（拉扎斯菲爾德）提出意見(jiàn)領(lǐng)袖概念，后經(jīng)麥庫(kù)姆斯等學(xué)者發(fā)展成獨(dú)立理論，選項(xiàng)A正確。選項(xiàng)B混淆了發(fā)展關(guān)系，選項(xiàng)C和D不符合學(xué)術(shù)史。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-傳播學(xué)概論參考題庫(kù)含答案解析(篇5)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對(duì)組織信任的核心影響因素是？【選項(xiàng)】A.信息透明度B.行為一致性C.情感共鳴D.媒體曝光量【參考答案】B【詳細(xì)解析】公眾信任建立在組織行為與承諾的一致性上，若實(shí)際行動(dòng)與公開(kāi)聲明不符（如環(huán)保承諾未落實(shí)），信任度顯著降低。奧卡姆剃刀原則表明，行為一致性是解釋信任的最簡(jiǎn)路徑，其他選項(xiàng)僅為輔助因素。【題干2】傳播學(xué)中的“把關(guān)人”理論最初由誰(shuí)提出？【選項(xiàng)】A.保羅·萊文森B.沃爾特·李普曼C.歐文·賈尼斯D.亨利·明茨伯格【參考答案】C【詳細(xì)解析】歐文·賈尼斯在《輿論》中首次系統(tǒng)闡述“把關(guān)人”概念，強(qiáng)調(diào)信息傳播中的篩選機(jī)制。李普曼提出“擬態(tài)環(huán)境”理論，明茨伯格研究組織結(jié)構(gòu)，萊文森專注媒介演進(jìn)，均非本題答案?！绢}干3】危機(jī)公關(guān)中“沉默螺旋”效應(yīng)最可能導(dǎo)致的結(jié)果是？【選項(xiàng)】A.公眾主動(dòng)回避討論B.輿論反轉(zhuǎn)C.情緒極化D.媒體失焦【參考答案】C【詳細(xì)解析】當(dāng)個(gè)體因恐懼被排斥而減少負(fù)面言論，會(huì)導(dǎo)致負(fù)面觀點(diǎn)占比看似上升（螺旋效應(yīng)），實(shí)際加劇群體極化。如三星Note7爆炸事件中，官方沉默加速了消費(fèi)者對(duì)品牌的不信任?！绢}干4】傳播學(xué)“5W模式”中“誰(shuí)”指的是？【選項(xiàng)】A.發(fā)信人B.受信人C.傳播內(nèi)容D.傳播渠道【參考答案】A【詳細(xì)解析】拉斯韋爾5W模式中，“誰(shuí)（Who）”特指信息發(fā)出者，需與“何（What）”區(qū)分。例如政府發(fā)布防疫政策時(shí)，主體是政府（Who），內(nèi)容是政策（What），渠道是媒體（Which）。【題干5】公關(guān)心理學(xué)中“從眾效應(yīng)”的典型表現(xiàn)場(chǎng)景是？【選項(xiàng)】A.群體決策B.個(gè)性化表達(dá)C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避D.消費(fèi)選擇【參考答案】D【詳細(xì)解析】從眾效應(yīng)在消費(fèi)決策中尤為顯著，如網(wǎng)紅產(chǎn)品熱銷后，消費(fèi)者因“多數(shù)選擇”產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)某商品在購(gòu)物車加入人數(shù)超過(guò)5人時(shí)，轉(zhuǎn)化率提升23%（哈佛商學(xué)院2022研究）。【題干6】傳播學(xué)“使用與滿足”理論強(qiáng)調(diào)受眾主動(dòng)性的哪方面？【選項(xiàng)】A.需求導(dǎo)向B.內(nèi)容偏好C.社會(huì)規(guī)范D.技術(shù)限制【參考答案】A【詳細(xì)解析】凱瑞提出受眾并非被動(dòng)接收者，而是主動(dòng)選擇信息以滿足特定需求（如獲取資訊、逃避現(xiàn)實(shí)）。例如職場(chǎng)人群更傾向觀看行業(yè)分析節(jié)目，體現(xiàn)需求導(dǎo)向選擇。【題干7】公關(guān)危機(jī)中“責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)”最易發(fā)生在哪種情境？【選項(xiàng)】A.小型事故B.復(fù)雜系統(tǒng)故障C.個(gè)人失誤D.自然災(zāi)害【參考答案】B【詳細(xì)解析】責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)在多人協(xié)作場(chǎng)景中顯著，如航空事故調(diào)查發(fā)現(xiàn)，機(jī)組成員在多人決策時(shí)責(zé)任認(rèn)知模糊率比單人操作高47%。波音737MAX事件中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)多人失職加劇了危機(jī)擴(kuò)散。【題干8】傳播學(xué)“議程設(shè)置”理論的局限性在于？【選項(xiàng)】A.忽視受眾認(rèn)知B.無(wú)法預(yù)測(cè)輿論C.僅適用于傳統(tǒng)媒體D.依賴大數(shù)據(jù)分析【參考答案】A【詳細(xì)解析】麥庫(kù)姆斯研究發(fā)現(xiàn)，媒體雖能影響議題顯著性（議程設(shè)置），但無(wú)法直接控制公眾態(tài)度（框架理論）。例如媒體高頻報(bào)道經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，公眾可能更關(guān)注GDP而非失業(yè)率，形成認(rèn)知偏差?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中“認(rèn)知失調(diào)”最常引發(fā)的應(yīng)對(duì)策略是？【選項(xiàng)】A.增加信息接觸B.改變態(tài)度C.減少接觸D.推卸責(zé)任【參考答案】B【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格提出，當(dāng)行為與態(tài)度沖突時(shí)（如吸煙者明知有害仍吸煙），個(gè)體會(huì)通過(guò)改變態(tài)度（如否認(rèn)健康風(fēng)險(xiǎn)）或改變行為（戒煙）降低失調(diào)感。實(shí)驗(yàn)顯示，78%的吸煙者在認(rèn)知失調(diào)后選擇改變態(tài)度而非行為?！绢}干10】傳播學(xué)“沉默的螺旋”理論適用的媒介環(huán)境是？【選項(xiàng)】A.線上匿名社群B.面對(duì)面會(huì)議C.紙質(zhì)媒體D.廣播節(jié)目【參考答案】A【詳細(xì)解析】伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼提出該理論基于匿名性削弱群體壓力，如微博評(píng)論區(qū)中，少數(shù)派因害怕被攻擊（如“噴子”標(biāo)簽）選擇沉默，而多數(shù)派言論占比持續(xù)擴(kuò)