2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-公共政策學(xué)參考題庫含答案解析(5套試卷)2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-公共政策學(xué)參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，個體因行為與態(tài)度不一致而產(chǎn)生的心理緊張稱為？【選項】A.認知失調(diào)B.首因效應(yīng)C.沉沒成本效應(yīng)D.從眾心理【參考答案】A【詳細解析】認知失調(diào)是當(dāng)個體的行為與態(tài)度不一致時產(chǎn)生的心理矛盾，需通過調(diào)整態(tài)度或行為來緩解。首因效應(yīng)指首次印象對后續(xù)判斷的影響，沉沒成本效應(yīng)指已投入成本影響決策，從眾心理是模仿群體行為，均不符合題干定義?！绢}干2】公共政策執(zhí)行過程中，若因部門間權(quán)責(zé)不清導(dǎo)致政策難以落實，屬于哪種執(zhí)行障礙？【選項】A.資源不足B.制度性障礙C.技術(shù)性障礙D.公眾參與不足【參考答案】B【詳細解析】制度性障礙指組織結(jié)構(gòu)、流程或規(guī)則不完善造成的執(zhí)行困難，如權(quán)責(zé)劃分模糊。資源不足指資金或人力短缺，技術(shù)性障礙涉及專業(yè)能力不足，公眾參與不足指民意反饋缺失，均不直接對應(yīng)題干情境?！绢}干3】公關(guān)危機中，企業(yè)選擇“沉默應(yīng)對”策略，最可能引發(fā)公眾的哪種心理反應(yīng)？【選項】A.被迫服從B.認知失調(diào)C.情感共鳴D.滿意接受【參考答案】B【詳細解析】沉默應(yīng)對會引發(fā)公眾對信息不透明的質(zhì)疑，導(dǎo)致認知失調(diào)（行為觀察與預(yù)期態(tài)度沖突）。情感共鳴需共情溝通，滿意接受需利益滿足，被迫服從涉及權(quán)威壓制，均非沉默的直接后果?！绢}干4】公共政策制定中的“議程設(shè)置”理論強調(diào)媒體如何影響公眾對問題的關(guān)注優(yōu)先級？【選項】A.通過重復(fù)報道強化議題B.提供全面事實分析C.保持價值中立D.引導(dǎo)專家解讀【參考答案】A【詳細解析】議程設(shè)置理論核心是媒體通過高頻次報道將特定議題置于公眾視野中心，間接影響其關(guān)注順序。選項B側(cè)重事實呈現(xiàn)，C要求中立性，D依賴第三方權(quán)威，均非理論核心機制?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中的“霍夫蘭說服模型”指出，在信息復(fù)雜度相同的情況下，高卷入度受眾更易受哪種說服方式影響？【選項】A.權(quán)威信源B.情感訴求C.邏輯論證D.社會壓力【參考答案】C【詳細解析】霍夫蘭實驗表明，高卷入度受眾（如議題相關(guān)度高）更依賴邏輯論證（如數(shù)據(jù)、因果分析）進行判斷，低卷入度受眾則易受情感或權(quán)威影響。選項A在低卷入度時更有效，D屬于外部壓力。【題干6】公共政策評估中，“成本-效益分析”的關(guān)鍵缺陷是？【選項】A.忽略隱性社會成本B.過度依賴定量數(shù)據(jù)C.缺乏長期追蹤D.未能考慮公平性【參考答案】A【詳細解析】成本-效益分析主要量化顯性經(jīng)濟成本與收益，常忽略隱性成本（如環(huán)境破壞、文化沖擊）。選項B在分析中普遍存在但非核心缺陷，C涉及評估周期問題，D需通過公平性指標補充。【題干7】公關(guān)危機中，企業(yè)通過“主動擔(dān)責(zé)”策略修復(fù)信任，其理論基礎(chǔ)是？【選項】A.認知失調(diào)理論B.情感賬戶理論C.從眾效應(yīng)D.沉沒成本效應(yīng)【參考答案】B【詳細解析】情感賬戶理論認為公眾信任如同銀行賬戶，主動擔(dān)責(zé)（如道歉、賠償）可增加“存款”，重建信任。認知失調(diào)解釋行為與態(tài)度沖突，從眾效應(yīng)涉及群體模仿，沉沒成本與決策延續(xù)相關(guān)?！绢}干8】公共政策執(zhí)行中的“目標沖突”通常表現(xiàn)為？【選項】A.政策目標與執(zhí)行手段矛盾B.資源分配不均C.公眾支持度不足D.技術(shù)方案不成熟【參考答案】A【詳細解析】目標沖突指政策目標與實現(xiàn)手段不匹配（如環(huán)保目標與經(jīng)濟增長沖突），需調(diào)整策略或優(yōu)先級。資源分配（B）屬于資源性障礙，公眾支持（C）涉及參與度，技術(shù)方案（D）屬技術(shù)性障礙?！绢}干9】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對信息的記憶深度與？【選項】A.信息呈現(xiàn)順序B.信息重復(fù)頻率C.信息情緒強度D.信息可信度【參考答案】B【詳細解析】艾賓浩斯遺忘曲線表明，重復(fù)頻率直接影響記憶保持強度，尤其在首次學(xué)習(xí)后及時復(fù)現(xiàn)。選項A涉及記憶順序（如首因效應(yīng)），C情緒強度影響初始記憶，D可信度關(guān)聯(lián)說服效果而非記憶深度。【題干10】公共政策制定中的“理性選擇模型”假設(shè)決策者具備？【選項】A.完全信息B.自利動機C.理性計算D.情感驅(qū)動【參考答案】C【詳細解析】理性選擇模型假設(shè)決策者基于成本-收益分析進行理性計算，追求效用最大化。完全信息（A）是理想化前提，自利動機（B）可能偏離理性（如倫理沖突），情感驅(qū)動（D）屬非理性因素?！绢}干11】公關(guān)危機中，企業(yè)通過“轉(zhuǎn)移焦點”策略將公眾注意力引向其他議題，其風(fēng)險是？【選項】A.加速問題解決B.引發(fā)二次危機C.提高品牌知名度D.降低媒體曝光【參考答案】B【詳細解析】轉(zhuǎn)移焦點可能被公眾解讀為逃避責(zé)任，導(dǎo)致輿論反彈（如“塔西佗陷阱”），反而激化矛盾。選項A需通過實質(zhì)行動實現(xiàn)，C需長期努力，D與媒體曝光強度負相關(guān)。【題干12】公共政策評估中，“德爾菲法”的主要優(yōu)勢是？【選項】A.快速得出結(jié)論B.突出專家權(quán)威C.保障多方利益平衡D.降低評估成本【參考答案】C【詳細解析】德爾菲法通過多輪匿名專家意見征詢，兼顧不同專業(yè)背景，促進利益相關(guān)方共識，避免單一權(quán)威主導(dǎo)。選項A依賴專家效率，B忽略群體智慧，D受限于專家時間成本?！绢}干13】公關(guān)心理學(xué)中的“首因效應(yīng)”在危機溝通中的負面影響是？【選項】A.遺忘后續(xù)信息B.強化初始印象C.增加信息可信度D.缺乏后續(xù)跟進【參考答案】B【詳細解析】首因效應(yīng)使公眾更關(guān)注首次信息接觸（如首條新聞），若首因信息負面，后續(xù)溝通難以扭轉(zhuǎn)印象。選項A屬短期記憶現(xiàn)象，C需通過權(quán)威信源增強，D涉及溝通節(jié)奏控制。【題干14】公共政策執(zhí)行中的“自由裁量權(quán)”濫用可能導(dǎo)致？【選項】A.政策目標偏移B.資源浪費C.公眾信任危機D.技術(shù)方案失敗【參考答案】A【詳細解析】自由裁量權(quán)若被濫用（如選擇性執(zhí)行），會導(dǎo)致政策目標與實際效果偏離，損害政策公信力。選項B屬資源管理問題，C需長期信任積累，D涉及執(zhí)行能力。【題干15】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對信息的接受度與？【選項】A.信息來源可信度B.信息情緒強度C.信息重復(fù)頻率D.信息呈現(xiàn)方式【參考答案】A【詳細解析】霍夫蘭說服實驗證明，信息來源可信度（如權(quán)威機構(gòu)）顯著影響說服效果，尤其在低卷入度受眾中。選項B情緒強度影響初始注意，C重復(fù)頻率影響記憶深度，D呈現(xiàn)方式涉及認知加工難度?！绢}干16】公共政策制定中的“利益集團博弈”階段，核心矛盾是？【選項】A.政策目標與執(zhí)行手段矛盾B.不同群體訴求沖突C.資源分配不均D.技術(shù)方案可行性【參考答案】B【詳細解析】利益集團博弈指各群體爭奪政策制定主導(dǎo)權(quán)，通過游說、談判影響政策內(nèi)容，本質(zhì)是訴求沖突。選項A屬執(zhí)行階段矛盾，C是資源分配問題，D涉及技術(shù)可行性評估。【題干17】公關(guān)危機中，企業(yè)通過“補償措施”策略修復(fù)信任，其理論基礎(chǔ)是？【選項】A.情感賬戶理論B.認知失調(diào)理論C.沉沒成本效應(yīng)D.從眾效應(yīng)【參考答案】A【詳細解析】情感賬戶理論認為補償措施（如賠償、優(yōu)惠券）可增加信任“存款”，修復(fù)關(guān)系。認知失調(diào)理論解釋行為與態(tài)度沖突，沉沒成本效應(yīng)涉及決策延續(xù)，從眾效應(yīng)屬群體壓力。【題干18】公共政策評估中，“標桿對比法”的關(guān)鍵前提是？【選項】A.存在理想標桿B.評估指標標準化C.政策目標明確D.公眾參與充分【參考答案】B【詳細解析】標桿對比法需統(tǒng)一評估指標（如效率、公平），通過橫向比較找出差距。選項A理想標桿不現(xiàn)實，C目標明確是基礎(chǔ)但非方法前提，D涉及參與機制設(shè)計?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對信息的“確認偏誤”表現(xiàn)為？【選項】A.忽視與自身觀點沖突的信息B.過度依賴權(quán)威信源C.記憶選擇性增強D.重復(fù)頻率影響接受度【參考答案】A【詳細解析】確認偏誤指主動尋求、關(guān)注符合既有觀念的信息，忽視或否定相反證據(jù)。選項B屬權(quán)威效應(yīng)，C是記憶篩選，D與重復(fù)效應(yīng)相關(guān)。【題干20】公共政策執(zhí)行中的“政策漂移”現(xiàn)象通常與哪種因素相關(guān)？【選項】A.執(zhí)行者自由裁量權(quán)B.資源分配不均C.公眾參與不足D.技術(shù)方案不成熟【參考答案】A【詳細解析】政策漂移指執(zhí)行過程中政策內(nèi)容偏離原定目標，常見于執(zhí)行者濫用自由裁量權(quán)（如擴大或縮小政策范圍）。選項B屬資源管理問題，C影響政策接受度，D導(dǎo)致執(zhí)行失敗而非內(nèi)容偏離。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-公共政策學(xué)參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的態(tài)度主要受其認知、情感和行為三方面影響，其中哪一個是公眾態(tài)度形成的核心階段？【選項】A.認知階段B.情感階段C.行為階段D.溝通階段【參考答案】A【詳細解析】公眾態(tài)度的形成遵循“認知-情感-行為”的遞進邏輯。認知階段是基礎(chǔ)，公眾通過信息接收形成對組織的初步判斷，直接影響后續(xù)情感和行為反應(yīng)。例如，若公眾對某企業(yè)產(chǎn)品認知不足（如未了解環(huán)保技術(shù)），即使情感傾向正面，行為上仍可能延遲購買。選項B、C屬于后續(xù)階段，D為干擾項?！绢}干2】在公共政策執(zhí)行過程中，若公眾參與不足可能導(dǎo)致以下哪種風(fēng)險？【選項】A.政策合法性強但效果差B.政策合法性與效果均差C.政策合法性強但執(zhí)行成本低D.政策合法性與效果均好【參考答案】B【詳細解析】公共政策執(zhí)行中的“街頭官僚”現(xiàn)象表明，公眾參與不足會削弱政策合法性（因缺乏民意基礎(chǔ)），同時導(dǎo)致執(zhí)行成本增加（如反復(fù)調(diào)整）和效果偏差（脫離實際需求）。選項A錯誤因效果差但合法性未必強；C與D不符合風(fēng)險場景?！绢}干3】公關(guān)危機溝通中，組織應(yīng)如何應(yīng)對“沉默的螺旋”效應(yīng)？【選項】A.提前公開所有信息B.選擇性隱瞞負面信息C.通過第三方權(quán)威機構(gòu)背書D.建立常態(tài)化輿情監(jiān)測機制【參考答案】D【詳細解析】“沉默的螺旋”指強勢觀點壓制弱勢聲音，常態(tài)化輿情監(jiān)測可提前識別潛在危機，而非被動應(yīng)對。選項A易引發(fā)信息過載，B違反危機溝通原則，C依賴外部力量無法根治問題?！绢}干4】公共政策學(xué)中的“議程設(shè)置理論”強調(diào)媒體如何影響公眾？【選項】A.改變公眾對問題的重視程度B.改變公眾對問題的認知內(nèi)容C.增加公眾對問題的接觸頻率D.改變公眾對問題的情感傾向【參考答案】A【詳細解析】議程設(shè)置理論核心是媒體通過高頻次報道特定議題，使公眾將之列為“重要問題”（如多次報道環(huán)保問題→公眾更關(guān)注環(huán)保）。選項B屬于“框架理論”范疇，C與D非理論核心?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的信任修復(fù)通常需要經(jīng)歷哪些關(guān)鍵步驟？【選項】A.道歉→賠償→承諾改進→長期觀察【參考答案】A【詳細解析】信任修復(fù)遵循“承認錯誤-承擔(dān)責(zé)任-提出補救-持續(xù)驗證”的S-T-R模型。例如，某食品企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，需先公開道歉（承認錯誤），再賠償消費者（承擔(dān)責(zé)任），隨后公布改進措施（承諾改進），最后通過第三方審計持續(xù)驗證（長期觀察）。選項B順序錯誤。【題干6】公共政策中的“科層制”缺陷可能導(dǎo)致以下哪種問題？【選項】A.政策執(zhí)行效率低下B.政策制定成本過高C.政策目標與執(zhí)行脫節(jié)D.公眾參與渠道單一【參考答案】A【詳細解析】科層制強調(diào)層級分工，但過度僵化易導(dǎo)致“紅頭文件旅行”（政策在部門間反復(fù)審批），執(zhí)行效率低下。選項B是成本問題，C與D非科層制直接缺陷?！绢}干7】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“認知失調(diào)”通常出現(xiàn)在哪種情境？【選項】A.組織行為與公眾期望一致時B.組織行為與公眾認知沖突時C.組織行為與既有價值觀相符時D.公眾對組織完全無認知時【參考答案】B【詳細解析】認知失調(diào)指個體面對矛盾信息時的心理失衡，例如企業(yè)宣稱環(huán)保但實際污染，公眾會因“行為（污染）與態(tài)度（環(huán)保）”沖突產(chǎn)生失調(diào)，進而引發(fā)負面情緒。選項A、C無矛盾，D不觸發(fā)失調(diào)?！绢}干8】公共政策制定中的“多數(shù)決原則”可能導(dǎo)致哪種問題？【選項】A.少數(shù)群體利益被忽視B.政策執(zhí)行成本最低C.公眾滿意度最高D.政策穩(wěn)定性最優(yōu)【參考答案】A【詳細解析】多數(shù)決原則易忽視少數(shù)群體訴求，如某地通過投票決定關(guān)閉老城區(qū)醫(yī)院，導(dǎo)致低收入群體就醫(yī)困難。選項B、C、D均不符合多數(shù)決的固有缺陷?！绢}干9】公關(guān)危機中，組織應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通策略？【選項】A.強調(diào)事件積極面B.承認責(zé)任并承諾改進C.消極應(yīng)對直至輿論平息D.轉(zhuǎn)移話題至無關(guān)領(lǐng)域【參考答案】B【詳細解析】危機溝通“3T原則”要求及時（Timely）、準確（Truthful）、適度（Tactful）。承認責(zé)任（Truthful）是修復(fù)信任的基礎(chǔ)，如豐田剎車門事件中，直接承認設(shè)計缺陷比否認更有效。選項A、C、D均違背危機管理原則。【題干10】公共政策學(xué)中的“政策周期”理論包含哪三個階段？【選項】A.議程設(shè)置→制定→執(zhí)行→評估B.議程設(shè)置→制定→執(zhí)行C.議程設(shè)置→制定→評估【參考答案】A【詳細解析】政策周期完整模型包含“議程設(shè)置（AgendaSetting）→制定（Formulation）→執(zhí)行（Implementation）→評估（Evaluation）”四個階段，評估是反饋機制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。選項B、C缺失評估階段?！绢}干11】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“情感認同”主要基于哪種因素？【選項】A.組織行為與公眾價值觀契合度B.組織信息的接觸頻率C.組織領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力D.組織歷史沿革的悠久程度【參考答案】A【詳細解析】情感認同源于價值觀共鳴，如環(huán)保組織通過倡導(dǎo)綠色生活方式吸引認同者。選項B是認知層面，C、D與情感關(guān)聯(lián)較弱?！绢}干12】公共政策執(zhí)行中的“政策空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象通常由哪種機制導(dǎo)致？【選項】A.政策目標過于理想化B.部門利益博弈C.資源分配不均D.公眾參與不足【參考答案】A【詳細解析】政策空轉(zhuǎn)指政策在執(zhí)行中偏離初衷，如“全面禁塑令”因缺乏替代方案導(dǎo)致執(zhí)行困難。選項B是“部門博弈”問題，C、D屬其他類型?！绢}干13】公關(guān)危機中，組織應(yīng)如何應(yīng)對“信息過載”風(fēng)險？【選項】A.提前準備所有可能回應(yīng)B.建立多層級信息過濾機制C.完全依賴外部媒體傳播D.暫停所有對外溝通【參考答案】B【詳細解析】信息過載需通過輿情監(jiān)測（如AI識別敏感詞）和分級響應(yīng)（如核心信息→次要信息）進行管理。選項A、C、D均無法有效應(yīng)對?！绢}干14】公共政策學(xué)中的“成本-效益分析”主要解決哪種問題？【選項】A.政策合法性與執(zhí)行效率平衡B.資源有限條件下的最優(yōu)選擇C.公眾參與渠道設(shè)計D.政策評估標準制定【參考答案】B【詳細解析】成本-效益分析通過量化政策投入與產(chǎn)出，解決資源有限下的優(yōu)先級問題，如比較兩種扶貧方案的經(jīng)濟效益。選項A是綜合管理問題，C、D屬其他領(lǐng)域?！绢}干15】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“行為意向”受哪些因素影響？【選項】A.認知評價B.情感傾向C.社會規(guī)范D.以上均是【參考答案】D【詳細解析】行為意向是態(tài)度的外化表現(xiàn)，受三因素共同作用：認知（是否合理）→情感（是否愿意）→社會規(guī)范（是否被允許）。例如，公眾雖認知疫苗有效（A），但因情感抵觸（B）或擔(dān)心副作用（C）而拒絕接種?！绢}干16】公共政策中的“試點-推廣”模式適用于哪種類型政策？【選項】A.復(fù)雜度高且風(fēng)險低的B.簡單易行且見效快的C.需要快速全國覆蓋的D.公眾參與度要求高的【參考答案】A【詳細解析】試點-推廣模式通過局部驗證降低系統(tǒng)性風(fēng)險，如“智慧城市”建設(shè)先在個別城市試點。選項B適用“全面鋪開”，C、D需其他策略?！绢}干17】公關(guān)危機中，組織應(yīng)如何處理“沉默的螺旋”效應(yīng)？【選項】A.提前公開所有信息B.選擇性隱瞞負面信息C.通過第三方權(quán)威機構(gòu)背書D.建立常態(tài)化輿情監(jiān)測機制【參考答案】D【詳細解析】常態(tài)化輿情監(jiān)測可提前發(fā)現(xiàn)潛在危機，避免“沉默的螺旋”（強勢觀點壓制弱勢聲音）。選項A易引發(fā)信息過載，B違反危機原則，C依賴外部力量。【題干18】公共政策學(xué)中的“政策工具”分類中，哪類工具側(cè)重于引導(dǎo)而非強制？【選項】A.法律強制工具B.經(jīng)濟激勵工具C.行政命令工具D.社會規(guī)范工具【參考答案】B【詳細解析】經(jīng)濟激勵工具通過補貼、稅收等經(jīng)濟手段引導(dǎo)行為，如新能源汽車補貼。選項A、C為強制工具，D側(cè)重于文化影響?！绢}干19】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對組織的“認知偏差”可能源于哪種心理機制？【選項】A.確認偏誤B.群體極化C.確認偏誤D.框架效應(yīng)【參考答案】A【詳細解析】確認偏誤指公眾傾向于接受支持自身觀點的信息，如某消費者只關(guān)注支持某品牌的好評。選項B是群體決策現(xiàn)象，C重復(fù)，D指信息呈現(xiàn)方式影響判斷?！绢}干20】公共政策執(zhí)行中的“政策俘獲”現(xiàn)象通常由哪種主體導(dǎo)致？【選項】A.公眾B.執(zhí)行部門C.監(jiān)督機構(gòu)D.立法機構(gòu)【參考答案】B【詳細解析】政策俘獲指執(zhí)行部門為自身利益扭曲政策，如環(huán)保部門為增加預(yù)算放松監(jiān)管。選項A是受益者，C、D非直接俘獲主體。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-公共政策學(xué)參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】霍夫蘭說服理論中，強調(diào)信息源可信度對態(tài)度改變影響最大的情境是？【選項】A.態(tài)度持有者與受眾立場相似B.信息源可信度與受眾信任度匹配C.受眾對信息內(nèi)容持中立態(tài)度D.信息源與受眾存在利益沖突【參考答案】B【詳細解析】霍夫蘭實驗表明，當(dāng)信息源可信度與受眾現(xiàn)有信任度相匹配時，說服效果最顯著。選項B準確對應(yīng)該理論的核心假設(shè)，而選項A涉及相似性效應(yīng)，C為中立態(tài)度情境，D屬于反說服條件，均與題干情境不符?！绢}干2】公共政策執(zhí)行中的"街頭官僚"現(xiàn)象主要指？【選項】A.立法機構(gòu)對政策目標的調(diào)整B.行政機構(gòu)對執(zhí)行標準的自由裁量C.媒體對政策過程的監(jiān)督介入D.公眾參與政策制定的渠道障礙【參考答案】B【詳細解析】"街頭官僚"理論強調(diào)執(zhí)行機構(gòu)在政策落實中擁有自主裁量權(quán)，其行為偏好可能偏離政策初衷。選項B正確體現(xiàn)行政自由裁量權(quán)問題，而A涉及政策制定階段，C屬于監(jiān)督機制，D指向參與渠道，均與執(zhí)行階段無關(guān)。【題干3】政策評估中的"雙重偏差"主要指？【選項】A.評估者主觀傾向?qū)е陆Y(jié)果偏差B.政策執(zhí)行與目標設(shè)定存在時間差C.評估指標與政策效果不匹配D.評估周期與政策周期不一致【參考答案】A【詳細解析】雙重偏差指評估者因認知局限導(dǎo)致評估結(jié)果偏離真實情況，包含確認偏誤和測量偏誤。選項A準確概括該概念，B涉及時滯效應(yīng)，C屬于指標設(shè)計問題，D涉及時間匹配度，均屬不同評估問題范疇?！绢}干4】議程設(shè)置理論強調(diào)媒體通過什么手段影響公眾認知？【選項】A.改變公眾對議題重要性的判斷B.直接影響公眾對議題屬性的認知C.調(diào)整公眾對議題突發(fā)性的感知D.重塑公眾對議題時間順序的記憶【參考答案】A【詳細解析】議程設(shè)置理論核心是媒體通過高頻次報道使特定議題進入公眾議程，從而影響其判斷重要性而非具體屬性。選項A正確，B涉及框架理論，C屬于顯著性理論，D與記憶機制相關(guān)。【題干5】公共政策制定中的"理性選擇模型"假設(shè)決策者具備？【選項】A.完全信息B.有限理性C.絕對專業(yè)知識D.超常預(yù)見能力【參考答案】B【詳細解析】有限理性理論（西蒙提出）強調(diào)決策者在信息不完整、時間約束下做出"滿意解"。選項B正確，A為完全信息假設(shè)（傳統(tǒng)理性模型），C與知識獲取難度相關(guān)，D屬于超理性假設(shè)?！绢}干6】危機公關(guān)中的"沉默的螺旋"理論指出？【選項】A.少數(shù)意見者最終會被多數(shù)聲音淹沒B.媒體議程與公眾議程完全同步C.公眾沉默導(dǎo)致信息傳播停滯D.意見領(lǐng)袖可逆轉(zhuǎn)輿論方向【參考答案】A【詳細解析】該理論揭示當(dāng)公眾因恐懼被孤立而停止表達不同意見時，主導(dǎo)意見形成螺旋式擴散。選項A準確對應(yīng)理論內(nèi)核，B涉及議程設(shè)置，C屬于傳播阻滯現(xiàn)象，D涉及意見領(lǐng)袖作用。【題干7】政策執(zhí)行中的"政策空轉(zhuǎn)"現(xiàn)象最可能由以下哪種機制引發(fā)？【選項】A.政策文本與執(zhí)行方案脫節(jié)B.執(zhí)行資源與目標要求不匹配C.監(jiān)督機制與問責(zé)體系缺失D.公眾參與渠道與政策需求錯位【參考答案】A【詳細解析】政策空轉(zhuǎn)指執(zhí)行方案未能有效轉(zhuǎn)化政策文本意圖，導(dǎo)致政策目標落空。選項A直接對應(yīng)該定義，B涉及資源約束，C屬監(jiān)督問題，D指向參與機制。【題干8】公關(guān)心理學(xué)中的"認知失調(diào)"理論解釋了？【選項】A.態(tài)度與行為的一致性強化B.行為改變導(dǎo)致態(tài)度調(diào)整C.信息過載引發(fā)的決策困難D.群體壓力下的從眾行為【參考答案】B【詳細解析】費斯廷格的認知失調(diào)理論指出，當(dāng)行為與態(tài)度沖突時，個體會通過改變態(tài)度來減少心理不適。選項B正確，A為態(tài)度強化，C屬信息處理問題，D涉及社會從眾。【題干9】公共政策評估中的"成本-效益分析"主要適用于？【選項】A.定性評估階段B.定量評估階段C.過程評估階段D.影響評估階段【參考答案】D【詳細解析】成本-效益分析通過量化投入產(chǎn)出比評估政策長期效益，屬于影響評估階段的核心工具。選項D正確，A為定性評估，B涉及過程指標，C屬執(zhí)行階段。【題干10】危機傳播中的"信息繭房"效應(yīng)主要源于？【選項】A.算法推薦導(dǎo)致的觀點窄化B.媒體同質(zhì)化報道C.公眾認知能力不足D.政策宣傳渠道單一化【參考答案】A【詳細解析】信息繭房指算法基于用戶偏好過濾信息，形成認知閉環(huán)。選項A準確對應(yīng)數(shù)字時代特征，B屬媒體生態(tài)問題，C涉及個體能力，D指向傳播渠道?！绢}干11】政策執(zhí)行中的"碎片化治理"問題最可能由以下哪種制度設(shè)計引發(fā)？【選項】A.跨部門協(xié)同機制缺失B.政策目標過于模糊C.執(zhí)行標準缺乏統(tǒng)一性D.監(jiān)督問責(zé)周期過短【參考答案】A【詳細解析】碎片化治理指不同部門執(zhí)行政策產(chǎn)生目標置換，根源在于缺乏有效協(xié)同機制。選項A正確，B屬目標設(shè)計問題，C涉及標準統(tǒng)一性，D屬監(jiān)督時效問題。【題干12】公關(guān)心理學(xué)中的"首因效應(yīng)"在危機溝通中的體現(xiàn)是？【選項】A.首次回應(yīng)決定公眾信任度B.后續(xù)溝通可完全修正初始印象C.沉默策略能避免信息擴散D.危機處理需保持信息一致性【參考答案】A【詳細解析】首因效應(yīng)強調(diào)初始信息對受眾認知的持續(xù)性影響，危機初期回應(yīng)直接影響后續(xù)信任構(gòu)建。選項A正確，B屬認知可塑性，C屬錯誤應(yīng)對策略，D涉及信息管理原則?！绢}干13】公共政策中的"試點-推廣"模式主要解決什么問題？【選項】A.政策創(chuàng)新風(fēng)險控制B.執(zhí)行標準統(tǒng)一性B.公眾參與渠道建設(shè)C.評估指標科學(xué)化【參考答案】A【詳細解析】試點-推廣模式通過局部驗證降低全面實施風(fēng)險，屬于漸進式改革策略。選項A正確，B屬標準化問題，C涉及評估體系。【題干14】危機公關(guān)中的"3T原則"要求？【選項】A.及時(Timely)、準確(Truthful)、透明(Transparent)B.主動(Proactive)、統(tǒng)一(Uniform)、快速(Fast)C.專業(yè)(Professional)、靈活(Flexible)、保密(Confidential)D.全面(Comprehensive)、系統(tǒng)(Systematic)、持續(xù)(Continuous)【參考答案】A【詳細解析】3T原則由危機傳播專家提出，強調(diào)及時回應(yīng)、信息真實、透明溝通。選項A準確對應(yīng)，B為其他理論概念，C涉及保密策略，D屬危機管理周期?！绢}干15】政策執(zhí)行中的"政策漂移"現(xiàn)象與哪種理論最相關(guān)？【選項】A.街頭官僚理論B.政策擴散理論C.政策網(wǎng)絡(luò)理論D.政策學(xué)習(xí)理論【參考答案】A【詳細解析】政策漂移指執(zhí)行機構(gòu)在落實中偏離政策原意，與街頭官僚的自由裁量權(quán)密切相關(guān)。選項A正確，B涉及政策傳播，C屬網(wǎng)絡(luò)互動，D涉及政策調(diào)整機制?！绢}干16】公關(guān)心理學(xué)中的"從眾效應(yīng)"在危機傳播中的影響是？【選項】A.加速謠言擴散B.增強信息可信度C.抑制公眾質(zhì)疑D.促進理性決策【參考答案】A【詳細解析】從眾效應(yīng)導(dǎo)致個體盲目跟隨群體意見，在危機中易形成謠言傳播鏈。選項A正確，B屬權(quán)威效應(yīng)，C屬群體壓力，D涉及信息質(zhì)量。【題干17】公共政策評估中的"結(jié)構(gòu)功能主義"強調(diào)？【選項】A.政策系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)性B.政策目標的可實現(xiàn)性C.執(zhí)行過程的合規(guī)性D.評估結(jié)果的客觀性【參考答案】A【詳細解析】結(jié)構(gòu)功能主義主張從系統(tǒng)整體性評估政策效果，認為各要素協(xié)同運作決定政策成敗。選項A正確，B屬可行性評估，C為合規(guī)審查，D涉及評估方法?！绢}干18】危機傳播中的"信息過載"主要導(dǎo)致？【選項】A.公眾認知失調(diào)B.決策效率提升C.媒體議程弱化D.政策執(zhí)行受阻【參考答案】A【詳細解析】信息過載使受眾難以篩選有效信息，導(dǎo)致認知混亂和決策困難。選項A正確，B屬信息處理優(yōu)勢，C涉及議程競爭，D屬執(zhí)行層面問題?！绢}干19】政策執(zhí)行中的"目標置換"現(xiàn)象最可能由以下哪種機制引發(fā)？【選項】A.跨部門協(xié)同機制缺失B.政策目標過于模糊C.執(zhí)行標準缺乏統(tǒng)一性D.監(jiān)督問責(zé)周期過短【參考答案】B【詳細解析】目標置換指執(zhí)行機構(gòu)將政策核心目標替換為次要目標，根源在于政策目標設(shè)計過于寬泛。選項B正確，A屬協(xié)同問題，C涉及標準統(tǒng)一，D屬監(jiān)督時效?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中的"認知失調(diào)-行為改變"機制在危機溝通中的體現(xiàn)是？【選項】A.首次回應(yīng)塑造長期信任B.后續(xù)溝通修正初始認知C.沉默應(yīng)對避免矛盾激化D.信息一致性維持公眾理性【參考答案】B【詳細解析】認知失調(diào)理論指出，當(dāng)行為（如危機應(yīng)對）與態(tài)度（如公眾信任）沖突時，個體會調(diào)整態(tài)度以減少失調(diào)。選項B正確，A屬首因效應(yīng)，C為錯誤策略，D涉及信息管理。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-公共政策學(xué)參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】在公關(guān)心理學(xué)中，公眾認知失調(diào)是指個體在行為與態(tài)度不一致時產(chǎn)生的心理狀態(tài)，這種狀態(tài)最可能通過以下哪種方式緩解？【選項】A.強化原有態(tài)度B.改變行為C.引入第三方觀點D.調(diào)整認知框架【參考答案】C【詳細解析】公眾認知失調(diào)理論指出，當(dāng)個體行為與態(tài)度沖突時，引入第三方權(quán)威或中立觀點可有效緩解矛盾。例如，企業(yè)危機中通過專家背書重塑公眾認知，比單純強調(diào)自身立場更有效。選項C符合該理論的核心機制?！绢}干2】公共政策執(zhí)行中的“自上而下”模式強調(diào)什么？【選項】A.基層反饋主導(dǎo)決策B.行政層級逐級落實C.公眾參與監(jiān)督D.跨部門協(xié)作創(chuàng)新【參考答案】B【詳細解析】“自上而下”模式以政府頂層設(shè)計為核心，通過行政層級逐級分解任務(wù)。典型案例如五年規(guī)劃的落實，需中央-地方-基層逐級制定實施方案。選項B準確體現(xiàn)該模式的特征，其余選項對應(yīng)“參與式”“協(xié)作式”等其他執(zhí)行模式。【題干3】公共關(guān)系中的“沉默的螺旋”理論認為，媒體如何影響公眾輿論？【選項】A.壓制少數(shù)聲音B.放大主流觀點C.制造信息真空D.平衡觀點表達【參考答案】B【詳細解析】該理論指出，當(dāng)主流媒體持續(xù)傳播某一觀點時，少數(shù)派聲音會因恐懼被孤立而減少表達。例如，社交媒體中熱門話題的“兩極分化”現(xiàn)象，正是主流觀點擠壓少數(shù)聲音的體現(xiàn)。選項B直接對應(yīng)理論核心?！绢}干4】公共政策評估中，“成本-效益分析”的關(guān)鍵指標是？【選項】A.政策覆蓋率B.執(zhí)行周期C.社會效益量化D.預(yù)算超支率【參考答案】C【詳細解析】成本-效益分析需將政策社會效益轉(zhuǎn)化為可量化指標（如就業(yè)增長數(shù)、污染減少量）。選項C符合評估方法論，而A、B、D分別對應(yīng)政策執(zhí)行效率、時效性等不同評估維度。【題干5】公關(guān)危機溝通中，LNT原則中的“T”代表？【選項】A.Transparency（透明）B.Truthfulness（真實）C.Timeliness（及時）D.Tolerance（包容）【參考答案】C【詳細解析】LNT原則（Loyalty-Transparency-Nimbleness）中，“T”指及時響應(yīng)。例如，三星Note7爆炸事件中，72小時內(nèi)發(fā)布召回聲明，既體現(xiàn)及時性又避免輿情惡化。選項C為正確術(shù)語對應(yīng)?！绢}干6】公共政策中的“政策工具”分類不包括？【選項】A.強制型B.經(jīng)濟激勵型C.信息型D.文化塑造型【參考答案】D【詳細解析】經(jīng)典政策工具理論（如政策工具分類框架）將工具分為強制型（法規(guī)）、經(jīng)濟激勵型（補貼）、信息型（宣傳）、自愿合作型（協(xié)議）。選項D“文化塑造型”屬于新興概念，未被傳統(tǒng)理論涵蓋?！绢}干7】公關(guān)心理學(xué)中的“歸因理論”認為，公眾更傾向于將負面事件歸因于？【選項】A.個人能力B.外部環(huán)境C.運氣因素D.他人過失【參考答案】A【詳細解析】基本歸因錯誤（FundamentalAttributionError）指人們高估他人行為的主觀因素而低估情境影響。例如，公眾將企業(yè)產(chǎn)品失敗歸咎于質(zhì)量（個人能力），而非市場競爭（外部環(huán)境）。選項A符合理論結(jié)論?！绢}干8】公共政策執(zhí)行中的“街頭官僚”現(xiàn)象指的是？【選項】A.立法機構(gòu)權(quán)力擴張B.基層官員自由裁量C.公眾參與決策D.專家咨詢制度化【參考答案】B【詳細解析】“街頭官僚”指一線執(zhí)行人員（如城管、公務(wù)員）在政策落實中擁有較大自由裁量權(quán)。例如，環(huán)保罰款金額的最終決定常取決于現(xiàn)場官員判斷，選項B準確描述該現(xiàn)象本質(zhì)?！绢}干9】公共關(guān)系中的“議程設(shè)置理論”強調(diào)媒體如何影響公眾？【選項】A.改變態(tài)度B.提供信息C.設(shè)定討論議題D.重塑價值觀【參考答案】C【詳細解析】該理論指出媒體通過高頻次報道將特定議題推至公眾議程首位（如疫情中“疫苗接種”成為焦點）。選項C直接對應(yīng)理論核心，而選項A、D涉及“說服理論”等不同概念?！绢}干10】公共政策中的“最優(yōu)政策”標準是？【選項】A.成本最低B.執(zhí)行最快C.社會滿意度最高D.專家認可度最高【參考答案】C【詳細解析】政策評估的“最優(yōu)標準”需綜合成本、效益、公平性等維度，但核心是政策能否實現(xiàn)預(yù)期社會效益（如提升民生福祉）。選項C為最全面表述，D僅反映專業(yè)視角?！绢}干11】公關(guān)危機中的“沉默螺旋”階段，公眾行為特征是？【選項】A.主動發(fā)聲B.被動跟隨C.集體沉默D.理性辯論【參考答案】C【詳細解析】沉默螺旋理論中的“沉默”指少數(shù)派因恐懼孤立而減少表達，形成“螺旋式”擴大主流輿論優(yōu)勢。例如，某品牌負面輿情中，支持者主動發(fā)聲，反對者因擔(dān)憂被攻擊而沉默。選項C描述該階段典型行為?！绢}干12】公共政策制定中的“參與式預(yù)算”主要解決什么問題？【選項】A.執(zhí)行效率低下B.資金分配不公C.政策透明度不足D.專家決策權(quán)威性【參考答案】B【詳細解析】參與式預(yù)算的核心是讓公眾直接參與財政資金分配決策（如社區(qū)項目投票），解決傳統(tǒng)預(yù)算中精英主導(dǎo)導(dǎo)致的資源分配不公問題。選項B最貼切，其他選項對應(yīng)不同治理問題。【題干13】公關(guān)心理學(xué)中的“暈輪效應(yīng)”在公眾評價中體現(xiàn)為？【選項】A.過度關(guān)注細節(jié)B.以單一特質(zhì)判斷整體C.忽略背景因素D.追求客觀中立【參考答案】B【詳細解析】暈輪效應(yīng)指因某一突出特質(zhì)（如企業(yè)CEO形象）形成對整體的綜合判斷。例如，某明星代言導(dǎo)致公眾對其代言產(chǎn)品全盤接受，選項B準確描述該心理機制?！绢}干14】公共政策中的“政策窗口期”通常指？【選項】A.經(jīng)濟周期低谷B.技術(shù)突破階段C.社會矛盾激化期D.國際局勢動蕩期【參考答案】C【詳細解析】政策窗口期指社會矛盾尖銳、公眾訴求強烈、改革阻力較小的特殊時期（如社會運動后）。典型案例如某國在民粹主義興起時推出福利改革政策，選項C最符合定義?！绢}干15】公共關(guān)系中的“議題框架理論”強調(diào)媒體如何塑造公眾認知？【選項】A.提供事實B.構(gòu)建敘事角度C.設(shè)定信息優(yōu)先級D.平衡各方觀點【參考答案】B【詳細解析】議題框架理論指出媒體通過選擇性報道（如強調(diào)“經(jīng)濟貢獻”或“環(huán)境破壞”）構(gòu)建特定議題敘事。例如，報道新能源政策時側(cè)重“減排成效”而非“產(chǎn)業(yè)成本”，選項B直接對應(yīng)理論內(nèi)涵。【題干16】公共政策執(zhí)行中的“政策漂移”現(xiàn)象表現(xiàn)為？【選項】A.政策目標完全偏離B.執(zhí)行細節(jié)微調(diào)C.監(jiān)督機制失效D.預(yù)算追加頻繁【參考答案】B【詳細解析】政策漂移指政策在執(zhí)行中被基層單位根據(jù)實際情況進行適應(yīng)性調(diào)整（如環(huán)保標準放寬）。選項B為典型表現(xiàn)，選項A對應(yīng)“政策扭曲”，D屬“政策擴張”?！绢}干17】公關(guān)危機中的“責(zé)任擴散效應(yīng)”在群體事件中體現(xiàn)為？【選項】A.個體責(zé)任感增強B.群體行動意愿降低C.責(zé)任主體模糊化D.輿論關(guān)注度下降【參考答案】C【詳細解析】責(zé)任擴散效應(yīng)指群體中個體因人數(shù)眾多而降低責(zé)任感（如踩踏事件中無人施救）。在公關(guān)危機中，責(zé)任主體模糊化會導(dǎo)致公眾難以追溯具體責(zé)任方，選項C準確描述該效應(yīng)。【題干18】公共政策評估中的“成本-效益分析”需滿足的前提是？【選項】A.政策目標單一B.社會效益可量化C.執(zhí)行周期明確D.預(yù)算分配合理【參考答案】B【詳細解析】成本-效益分析的核心前提是將社會效益轉(zhuǎn)化為貨幣化或可量化指標（如健康損害換算為醫(yī)療成本）。選項B為必要條件，其余選項屬評估輔助因素?！绢}干19】公共關(guān)系中的“沉默的螺旋”理論由誰提出？【選項】A.伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼B.詹姆斯·凱瑞C.愛德華·霍爾D.邁克爾·舒德森【參考答案】A【詳細解析】沉默的螺旋理論由德國學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼（ElisabethNoelle-Neumann）在1984年提出，其核心研究媒體環(huán)境與公眾輿論互動機制。選項A為正確學(xué)者對應(yīng)?！绢}干20】公關(guān)心理學(xué)中的“認知失調(diào)”最佳干預(yù)策略是？【選項】A.強化原有態(tài)度B.改變行為C.引入第三方觀點D.調(diào)整認知框架【參考答案】D【詳細解析】調(diào)整認知框架（如重構(gòu)問題歸因）比改變行為或強化態(tài)度更符合認知失調(diào)理論。例如，企業(yè)危機中通過重新定義“質(zhì)量缺陷”為“技術(shù)升級契機”，引導(dǎo)公眾改變認知而非強制接受事實。選項D為最佳策略。2025年學(xué)歷類自考專業(yè)(公共關(guān)系)公關(guān)心理學(xué)-公共政策學(xué)參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】霍夫蘭傳播實驗表明，在危機傳播中，高學(xué)歷受眾更傾向于接受信息源觀點，這一現(xiàn)象主要歸因于其認知特點中的哪一維度？【選項】A.群體極化效應(yīng)B.認知同質(zhì)性C.信息處理偏差D.情感依賴性【參考答案】B【詳細解析】霍夫蘭實驗發(fā)現(xiàn)，高學(xué)歷群體因教育背景相似，對信息源的信任度更高，導(dǎo)致認知同質(zhì)性增強。選項B準確描述這一現(xiàn)象，選項A指群體決策中觀點趨同，與題干無關(guān)；選項C涉及信息篩選機制，選項D強調(diào)情感因素，均不契合實驗結(jié)論。【題干2】公共政策執(zhí)行中的“街頭官僚”現(xiàn)象，最可能加劇哪類政策執(zhí)行偏差？【選項】A.資源分配不均B.執(zhí)行標準模糊C.決策層級混亂D.公眾參與不足【參考答案】B【詳細解析】“街頭官僚”指一線執(zhí)行者擁有政策解釋權(quán)，可能導(dǎo)致執(zhí)行標準因個人判斷而模糊化。選項B直接對應(yīng)該現(xiàn)象，選項A涉及政策制定階段，選項C與行政結(jié)構(gòu)相關(guān)，選項D指向公眾角色?！绢}干3】公共關(guān)系危機中“沉默螺旋”理論的核心觀點是？【選項】A.少數(shù)派觀點最終被壓制B.大眾輿論隨權(quán)威聲音轉(zhuǎn)變C.信息傳播呈現(xiàn)非線性擴散D.恐懼驅(qū)動輿論沉默【參考答案】A【詳細解析】“沉默螺旋”強調(diào)個體因害怕孤立而減少異議表達，導(dǎo)致少數(shù)派聲音消亡。選項A準確概括，選項B描述的是權(quán)威影響機制，選項C對應(yīng)傳播學(xué)中的“二八定律”，選項D混淆了“沉默螺旋”與恐懼傳播理論。【題干4】政策合法性的三種經(jīng)典來源中，哪項屬于程序性來源？【選項】A.傳統(tǒng)權(quán)威B.憲法授權(quán)C.民意基礎(chǔ)D.專家權(quán)威【參考答案】B【詳細解析】程序性合法性指通過法定程序獲得，如憲法授權(quán)（選項B）。選項A屬傳統(tǒng)合法性，選項C為實質(zhì)合法性，選項D為專家合法性，均非程序性來源?！绢}干5】公關(guān)心理學(xué)中，公眾對信息的“框架效應(yīng)”主要受哪類心理機制影響？【選項】A.短期記憶容量B.認知圖式差異C.情緒喚醒水平D.社會從眾傾向【參考答案】B【詳細解析】框架效應(yīng)指信息呈現(xiàn)方式改變導(dǎo)致認知差異，與個體的認知圖式（選項B）密切相關(guān)。選項A涉及信息處理速度，選項C對應(yīng)情緒認知理論，選項D描述群體行為特征?！绢}干6】公共政策評估的“雙向評估”原則要求評估者同時具備哪兩種角色？【選項】A.政策制定者與受益者B.第三方觀察者與利益相關(guān)者C.執(zhí)行者與監(jiān)督者D.專家與公眾代表【參考答案】B【詳細解析】雙向評估強調(diào)評估者既作為獨立第三方（客觀角色），又作為利益相關(guān)者（主觀角色）雙重身份（選項B）。選項A混淆政策主體與評估主體，選項C為執(zhí)行監(jiān)督關(guān)系，選項D未體現(xiàn)雙向性?！绢}干7】公共關(guān)系中的“議題網(wǎng)絡(luò)”理論指出，媒體與公眾間存在哪類關(guān)系結(jié)構(gòu)？【選項】A.線性單向傳播B.網(wǎng)狀多維互動C.集中式控制D.分散式滲透【參考答案】B【詳細解析】議題網(wǎng)絡(luò)理論認為媒體與公眾通過多節(jié)點、多路徑形成網(wǎng)狀互動（選項B）。選項A對應(yīng)傳統(tǒng)媒體單向傳播，選項C描述的是媒體壟斷模式，選項D與病毒式傳播相關(guān)?！绢}干8】政策執(zhí)行中的“承諾兌現(xiàn)理論”強調(diào)執(zhí)行者更傾向于優(yōu)先完成哪類政策？【選項】A.具體可操作條款B.模糊原則性規(guī)定C.長期規(guī)劃目標D.資源密集型項目【參考答案】A【詳細解析】承諾兌現(xiàn)理論指出執(zhí)行者因資源有限，更愿落實明確、可量化的具體條款（選項A）。選項B易導(dǎo)致解釋分歧，選項C缺乏短期可行性，選項D存在執(zhí)行風(fēng)險。【題干9】公關(guān)危機中的“5T原則”中，“Tone（基調(diào)）”要求機構(gòu)如何應(yīng)對輿論？【選項】A.完全回避爭議B.立即公開回應(yīng)C.選擇性披露信息D.延遲處理反饋【參考答案】B【詳細解析】5T原則中的Tone強調(diào)機構(gòu)需主動公開、及時回應(yīng)危機（選項B）。選項A違背危機公關(guān)基本準則，選項C易引發(fā)信任危機，選項D導(dǎo)致輿情發(fā)酵。【題干10】政策科學(xué)中的“多源流模型”將政策制定過程劃分為哪三個關(guān)鍵流？【選項】A.政策問題流、政治流、政策流B.政策問題流、政策網(wǎng)