2025年廣東省肇慶市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力(初級)模擬考試(含答案)一、單選題（每題1分，共35分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小王在社區(qū)走訪中發(fā)現，有一群年輕人經常聚在一起玩輪滑。為了進一步了解這群年輕人的需求，小王設計了一份問卷，在問卷的封面信中，小王最適宜表達的內容是（）。A.“我想了解你們玩輪滑的情況，以便為你們提供更好的服務?！盉.“我是社會工作者，希望你們如實填寫這份問卷。”C.“我真心希望你們能配合我，完成這份問卷?！盌.“我非常想知道你們對輪滑的看法，務必認真作答。”答案：A。封面信旨在說明調查者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則等，A選項清晰說明了調查目的是為年輕人提供更好服務，最適宜。2.某社區(qū)為解決停車位嚴重不足的問題，決定建設立體停車場。相關部門已就停車場的選址、建設方案、開工時間等擬定了詳盡的計劃，為征求居民意見，居委會的社會工作者將計劃張貼在社區(qū)的重要位置。該做法屬于社區(qū)參與中的（）。A.告知B.咨詢C.協(xié)商D.共同行動答案：A。告知是社區(qū)居民單方面獲得上級對社區(qū)進行建設或改造的規(guī)劃和信息，無需居民提供意見，題干中僅將計劃張貼告知居民，屬于告知。3.小林是為服刑人員未成年子女提供服務的社會工作者，他在服務中始終認為“服刑人員未成年子女是祖國的花朵，應該受到保護，得到教育，健康快樂地成長”。上述小林的觀點體現的社會工作特點是（）。A.注重專業(yè)價值B.強調專業(yè)方法C.促進互動合作D.推動多方協(xié)同答案：A。社會工作注重專業(yè)價值，強調對服務對象的尊重、接納、關愛等，小林對服刑人員未成年子女的看法體現了尊重和關愛，屬于注重專業(yè)價值。4.小秦是一名社區(qū)社會工作者，他所服務的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災，造成數名居民遇難，數十名居民重傷，數百戶家庭受災。小秦在災后安置工作中最主要的服務目標是（）。A.拓展對象B.緩解困難C.促進發(fā)展D.改變環(huán)境答案：B。火災使居民遇難、重傷、家庭受災，面臨著生活上的諸多困難，小秦災后安置工作主要是幫助受災居民緩解困難。5.小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（）。A.與自己的督導交流B.與其他機構同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用答案：A。社會工作者有責任保護服務對象的隱私，個案服務記錄只能在專業(yè)范圍內與督導等專業(yè)人員交流，不能與其他機構同行隨意交流，更不能與家人交流或在發(fā)表文章時引用。6.某社會工作服務機構在“五一”勞動節(jié)期間籌劃開展一系列活動，以慰問辛勤工作的勞動者。從人類需要的分類來看，該活動旨在滿足勞動者的（）。A.生理需要B.社會需要C.尊重需要D.自我實現需要答案：C。慰問勞動者體現了對勞動者的尊重，滿足的是勞動者的尊重需要。7.初中生小影平時學習很緊張，但她還是希望能擠出時間和同學們一起去唱歌、打球。根據馬斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于（）。A.對安全的需要B.對歸屬與愛的需要C.對尊重的需要D.對自我實現的需要答案：B。歸屬與愛的需要包括一個人要求與其他人建立感情的聯系或關系，小影希望和同學一起唱歌、打球，是想與同學建立良好關系，屬于歸屬與愛的需要。8.社會工作者小張為了鼓勵居民參與社區(qū)活動，對居民參與態(tài)度和參與能力進行了調查，提出下列觀點，其中錯誤的是（）。A.居民參與社區(qū)活動需要時間和經費的保證B.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧C.居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響D.居民愿意參加與自身利益相關的社區(qū)活動答案：C。居民參與社區(qū)活動受多種因素影響，包括環(huán)境因素、個人因素等，不能說主要受環(huán)境因素影響，個人的態(tài)度、動機、知識和技巧等也起著重要作用。9.某社會工作服務機構組織新人職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.自我實現需要答案：B。關系需要是指發(fā)展人際關系的需要，通過春游活動加深彼此了解，提升團體凝聚力，滿足了員工發(fā)展人際關系的需求，屬于關系需要。10.社區(qū)工作者小周在動員群眾參與社區(qū)事務時，其中一位群眾以自己能力不夠為由拒絕參與。小周應該做的是（）。A.告知該群眾已經有足夠的人參與，不需要他了B.同意該群眾的看法，并感謝他的坦誠C.認為該群眾太自私，不再動員他D.向該群眾說明大家一起努力可以提升能力答案：D。當群眾以能力不夠為由拒絕參與時，應鼓勵其參與，說明大家一起努力可以提升能力，增強其參與的信心。11.社會工作者小鄭通過觀看視頻、查閱書籍等方式，對社會工作督導有了一定的認識。下列關于社會工作督導的說法中，正確的是（）。A.督導是社會工作機構中行政科層制管理的一種方法B.督導是對新進入社會工作者的服務工作進行指導C.督導的主要目的是提高社會工作者的專業(yè)勝任力D.督導的對象主要是初級社會工作者和志愿者答案：C。社會工作督導的主要目的是促進被督導者的專業(yè)成長，提高其專業(yè)勝任力，C選項正確；督導不是行政科層制管理方法，A錯誤；督導不僅針對新進入社會工作者，也包括經驗不足的其他社會工作者，B錯誤；督導對象主要是社會工作者，志愿者不是主要督導對象，D錯誤。12.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經常邀請居民志愿者參與活動籌備和現場協(xié)助。下列做法中，最能體現社會工作者“促進志愿者成長”理念的是（）。A.邀請居民志愿者出席現場活動B.分配居民志愿者調試現場音響C.安排居民志愿者負責現場引導D.鼓勵居民志愿者擔任活動主持答案：D。鼓勵居民志愿者擔任活動主持，給予其更具挑戰(zhàn)性的任務，能促進志愿者能力的提升和成長，體現了促進志愿者成長的理念。13.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經常和王大爺聊天，鼓勵他配合治療；另一方面與醫(yī)院協(xié)調，減免了他的部分醫(yī)療費用；還與王大爺的兒子聯系，幫助改善父子關系。根據上述內容，小陳的工作屬于（）。A.社會康復服務領域B.矯正社會工作領域C.心理健康服務領域D.醫(yī)務社會工作領域答案：D。醫(yī)務社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領域實施的社會工作，小陳在醫(yī)院針對患者王大爺開展的服務，包括心理支持、費用減免、協(xié)調家庭關系等，屬于醫(yī)務社會工作領域。14.社會工作者小朱發(fā)現某高校新入學的大學生中有人不懂如何與人相處，對他們的學習和生活造成了一定影響。為此小朱運用發(fā)展模式開展了小組工作。下列小朱的做法中，符合發(fā)展模式實施原則的是（）。A.幫助組員認識自我，關注他們的情緒變化B.引導組員互動，鼓勵他們充分表達自己C.促進組員發(fā)展，提升他們社會交往能力D.解決組員問題，提供復雜人際交往技巧答案：C。發(fā)展模式強調以人的發(fā)展為核心，促進組員發(fā)展和能力提升，C選項促進組員發(fā)展、提升社會交往能力符合發(fā)展模式實施原則。15.某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內容：（1）機構財務收支情況；（2）機構開展社會公益活動回報社會情況；（3）機構各服務項目的服務滿意度統(tǒng)計結果；（4）機構的內部組織結構及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的內容是（）。A.政治交代B.專業(yè)交代C.服務交代D.行政交代答案：B。公信力展示包括財政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務交代、行政交代等。題干中已有財務收支情況（財政交代）、公益活動回報社會情況（政治交代）、服務滿意度統(tǒng)計結果（服務交代）、內部組織結構及管理制度執(zhí)行情況（行政交代），還缺少專業(yè)交代，即機構所提供服務的品質。16.社會工作者小張在社區(qū)走訪時發(fā)現，一戶單親家庭中唯一的孩子有嚴重的先天性心臟病。為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計劃為該家庭申請救助。在對這個家庭進行評估時，小張首先應該（）。A.了解該家庭的經濟狀況B.協(xié)助家庭制定救助計劃C.了解其他社區(qū)類似家庭的情況D.為家庭提供就業(yè)指導和培訓答案：A。評估是社會救助社會工作開展的基礎，了解救助對象的家庭經濟狀況是評估的重要內容，只有先了解該家庭的經濟狀況，才能為其申請合適的救助。17.某社區(qū)社會工作者組織居民開發(fā)了“綠色在我心中”的活動，有10位居民最終獲得了“綠色居民”的稱號。從社區(qū)教育的角度看，上述活動屬于（）。A.公民教育B.健康教育C.家庭生活教育D.成人教育答案：A。公民教育強調通過公民的權利、義務教育公民，培養(yǎng)公民的良好社會公德、社會責任感和社會參與能力。“綠色在我心中”活動旨在增強居民環(huán)保意識，培養(yǎng)居民對社區(qū)環(huán)境的責任感，屬于公民教育。18.社會工作者小楊發(fā)現社區(qū)里精神障礙者及其家屬對社區(qū)照顧的需求比較迫切。下列小楊的做法中，采用“由社區(qū)照顧”策略的是（）。A.用小組工作方法為精神障礙者家屬提供情緒支持B.將有需要的精神障礙者轉介到精神康復專科醫(yī)院C.組織社區(qū)志愿者開展關愛精神障礙者家庭的服務D.建議有關部門建立精神障礙者社區(qū)日間照料中心答案：C。“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務，C選項組織社區(qū)志愿者開展關愛精神障礙者家庭的服務符合“由社區(qū)照顧”策略。19.社會工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關系，以便協(xié)同解決社區(qū)問題。關于與組織交往的做法，正確的是（）。A.根據組織之間的關系變化隨時調整自己組織的形象B.努力說服不同意見的組織認同自己組織的立場C.在合作過程中盡量了解各自的共同利益所在D.避免通過中間組織與其他組織交往答案：C。在與組織交往中，了解各自的共同利益所在，有助于建立互信關系，更好地協(xié)同解決問題。A選項根據組織關系變化隨時調整自己組織形象不可?。籅選項努力說服不同意見組織認同自己立場不利于合作；D選項通過中間組織交往有時是必要的。20.某社區(qū)部分居民到居委會反映在社區(qū)養(yǎng)狗存在較大的安全隱患，應該明令禁止；而養(yǎng)狗的居民則認為狗是人類的朋友，不應該禁養(yǎng)。為了化解雙方居民的矛盾，社會工作者正確的做法是（）。A.以人為本，尊重雙方居民的意見，全力維護雙方的利益B.注重和諧，對雙方居民進行說服教育，勸說養(yǎng)狗居民放棄養(yǎng)犬C.增強權能，鼓勵不養(yǎng)狗居民團結起來，共同抵制養(yǎng)狗行為D.注重參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議雙方利益的解決辦法答案：D。社會工作者應注重居民參與，召集雙方居民代表開展座談，共同商議解決辦法，讓雙方都參與到問題的解決中，尊重雙方的利益和意見。A選項全力維護雙方利益不現實；B選項勸說養(yǎng)狗居民放棄養(yǎng)犬沒有尊重養(yǎng)狗居民的意愿；C選項鼓勵不養(yǎng)狗居民抵制養(yǎng)狗行為會加劇矛盾。21.社會工作者小郭在制定社區(qū)工作策略時，邀請了居民代表參加策略規(guī)劃小組，他采取“頭腦風暴”的方式讓大家暢所欲言，鼓勵每人都提出意見，以便于制定出最貼切的行動策略。這是制定策略步驟中的（）。A.篩選策略B.評估策略C.提出策略D.商定策略答案：C?！邦^腦風暴”讓大家暢所欲言提出意見，屬于提出策略這一步驟。22.社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務，小吳適宜的做法是（）。A.聯系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生B.聯系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人C.聯系老人親戚朋友每周給老人打電話問候D.聯系志愿者定期上門陪伴老人聊天答案：C。非正式照顧通常是由服務對象的家人、朋友、鄰居來承擔的，C選項聯系老人親戚朋友每周給老人打電話問候屬于非正式照顧。A選項家政公司、B選項社區(qū)居委會、D選項志愿者都不屬于非正式照顧主體。23.某社會工作服務機構為在本市居住不滿三年的家庭提供服務。機構社會工作者一方面提供就業(yè)輔導服務，增強他們的就業(yè)能力；另一方面，開展社區(qū)教育等服務，建立社區(qū)支持網絡。上述服務體現出社會工作對服務對象的作用是（）。A.建構社會資本B.促進人與社會環(huán)境的相互適應C.維持社會秩序D.促進社會和諧答案：B。社會工作者為家庭提供就業(yè)輔導增強就業(yè)能力，開展社區(qū)教育建立社區(qū)支持網絡，是幫助服務對象更好地適應社會環(huán)境，同時也促進社會環(huán)境更好地接納服務對象，體現了促進人與社會環(huán)境的相互適應。24.某養(yǎng)老院的服務對象老王最近常常失眠，還總是懷疑自己的東西被別人偷走了，過幾天又說找到了。養(yǎng)老院的護士建議家屬帶老王到醫(yī)院精神科就診，但老王不同意。為此護士將老王轉介給了社會工作者小丁。針對老王的情況，小丁首先應該做的是（）。A.與老王對質，請家屬協(xié)助勸說老王去就診B.替老王保密，不將老王目前的狀況告知家屬C.尊重老王的決定，建議護士暫不用理會老王的狀況D.接納老王的狀況，與家屬和醫(yī)護團隊商討解決方案答案：D。社會工作者應接納服務對象的狀況，面對老王的情況，應與家屬和醫(yī)護團隊商討解決方案，共同解決問題。A選項與老王對質不合適；B選項不告知家屬不利于解決問題；C選項建議護士不理會老王狀況不負責任。25.社會工作者小周發(fā)現，某中學出現行為偏差問題學生的家庭背景都很相似，基本上以學校附近某商品批發(fā)市場的商戶為主。小周了解到這類學生家長平時忙于生意，對孩子的關心以滿足物質需要為主。小周決定對這些家庭進行家訪，將孩子在學校的情況與家長進行溝通，希望通過改變家長的做法調整學生的偏差行為。小周的上述做法屬于社會工作領域中的（）。A.心理健康服務B.救助服務C.學校社會工作D.矯治服務答案：C。學校社會工作是在學校領域開展的社會工作，小周針對中學出現行為偏差問題的學生及其家庭進行工作，與家長溝通孩子在學校的情況，屬于學校社會工作。26.社會工作者小周把成長小組前兩次聚會的目的確定為幫助組員建立互相信任關系，他希望運用溝通和互動技巧介入。聚會時，小周一方面專注傾聽組員的問題，另一方面理解組員所表達的信息和感受。當發(fā)現某位組員說個不停時，小周會以該組員能接受的方式進行小結，并邀請沉默不語的組員發(fā)言。小周的介入焦點是（）。A.評估個別組員的問題B.培養(yǎng)小組的凝聚力C.培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣D.制定小組規(guī)范答案：C。小周專注傾聽組員問題、理解組員感受，對說個不停的組員進行小結并邀請沉默組員發(fā)言，目的是培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習慣，促進組員之間的溝通和互動。27.社會工作者小張在社區(qū)中為老年人開辦了“書法提高班”。在活動中，小張發(fā)現有幾位老人聽不清他講話，此時，小張的正確做法是（）。A.大聲講解，確保他們能聽清B.結束活動，因為他們聽不清C.安排志愿者在他們身邊，隨時重復講解D.運用肢體語言等方式輔助講解答案：C。對于聽不清講話的老人，安排志愿者在他們身邊隨時重復講解，既能保證活動的正常進行，又能照顧到這些老人的需求。A選項大聲講解不一定能解決問題；B選項結束活動不可取；D選項肢體語言輔助講解對于聽力障礙老人效果有限。28.某社會工作服務機構的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況；另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法旨在分析（）。A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)的權力結構C.社區(qū)的文化特色D.社區(qū)的人口結構答案：B。了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織、樓門長和居民骨干的情況，這些都是社區(qū)權力結構中的重要組成部分，通過了解他們的情況可以分析社區(qū)的權力結構。29.某社會工作服務機構讓老王擔任新入職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現行政性督導內容的是（）。A.老王向小張介紹機構的部門及分工B.老王向小張講解機構服務對象特征C.老王向小張分析機構服務介入特點D.老王向小張解釋機構目標選擇方向答案：A。行政性督導的內容包括社會工作者的招募和選擇、安置和引導工作人員、工作計劃和分配、工作授權、協(xié)調與溝通、工作監(jiān)督、總結和評估等。A選項向小張介紹機構的部門及分工屬于安置和引導工作人員，體現了行政性督導內容。30.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，考慮到老年人行動不便，專門為他們設置了無障礙通道和休息區(qū)。這體現了社區(qū)照顧模式的（）原則。A.對服務對象的接納B.對有困難群體的關懷C.倡導社區(qū)層面服務的綜合化D.強調社區(qū)責任答案：B。考慮到老年人行動不便設置無障礙通道和休息區(qū)，體現了對老年人這一有困難群體的關懷。31.社會工作者小鄧在社區(qū)開展服務時，一直嚴格遵守機構的要求，與服務對象保持專業(yè)界限。今年春節(jié)時，服務對象送給小鄧一張購物卡表達感謝。小鄧收下購物卡后，及時向機構領導匯報了此事，并將購物卡的錢作為機構活動經費。小鄧的做法體現了社會工作者（）的倫理責任。A.對服務對象的倫理責任B.對機構的倫理責任C.作為專業(yè)人員的倫理責任D.對社會的倫理責任答案：B。小鄧收下購物卡后及時向機構領導匯報并將錢作為機構活動經費，體現了對機構的忠誠和對機構財產的妥善處理，屬于對機構的倫理責任。32.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)活動時，發(fā)現居民中有幾位殘疾人，他們希望能在社區(qū)中得到更多的關注和支持。社會工作者決定為他們開展小組活動，下列小組類型中，最適合的是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：C。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成，通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。為殘疾人開展支持小組，能讓他們在小組中獲得關注和支持。33.社會工作者小李在社區(qū)開展了一個針對低保家庭的小組活動，在小組活動中，小李發(fā)現有一位組員總是沉默寡言，不參與小組討論。小李應該采取的做法是（）。A.忽略該組員，繼續(xù)開展小組活動B.強迫該組員參與討論C.鼓勵該組員表達自己的想法D.讓其他組員去勸說該組員答案：C。對于沉默寡言不參與討論的組員，社會工作者應鼓勵其表達自己的想法，增強其參與度。A選項忽略該組員不利于小組的發(fā)展；B選項強迫該組員參與不合適；D選項讓其他組員勸說效果不一定好。34.某社會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設，制定了詳盡的志愿者服務規(guī)范。規(guī)范規(guī)定，志愿者在服務時必須佩戴工作證，保持良好的形象，按時參加服務活動，不得無故遲到早退。這體現了志愿者管理中的（）功能。A.規(guī)劃B.組織C.領導D.控制答案：D?？刂乒δ苁侵笇χ驹刚叩姆招袨檫M行監(jiān)督和管理，確保其按照規(guī)定和要求進行服務。制定服務規(guī)范并要求志愿者遵守，體現了控制功能。35.某社區(qū)社會工作者在開展社區(qū)服務時，發(fā)現社區(qū)中有一些青少年存在不良行為習慣。社會工作者決定為他們開展社區(qū)服務，在制定服務計劃時，社會工作者首先應該（）。A.了解青少年的需求和問題B.確定服務的目標和內容C.選擇服務的方法和策略D.制定服務的時間表答案：A。了解服務對象的需求和問題是制定服務計劃的基礎，只有先了解青少年的需求和問題，才能確定合適的服務目標、內容、方法和策略以及時間表。二、多選題（每題2分，共30分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.下列活動中，屬于企業(yè)社會工作服務內容的有（）。A.職工的減壓康樂活動B.新入職職工的技術培訓C.職工的職業(yè)生涯指導D.職工的績效考核與獎懲E.職工的親子關系指導答案：ABCE。企業(yè)社會工作的服務內容包括職工福利服務、職工職業(yè)生涯規(guī)劃、職工情緒管理、職工素質提升、職工安全與健康、職工休閑生活與服務、職工工作與生活平衡的服務等。A選項減壓康樂活動屬于職工情緒管理；B選項新入職職工技術培訓屬于職工素質提升；C選項職業(yè)生涯指導屬于職工職業(yè)生涯規(guī)劃；E選項親子關系指導屬于職工工作與生活平衡的服務。D選項績效考核與獎懲是企業(yè)管理行為，不屬于企業(yè)社會工作服務內容。2.某社會工作服務機構進入一個農村社區(qū)為留守兒童提供服務。該機構列出的下列工作目標中，屬于社區(qū)工作過程目標的有（）。A.開展留守兒童生活狀況和服務需求的問卷調查B.建立社區(qū)留守兒童活動中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務留守兒童的外部資源D.培育居民關愛留守兒童的社區(qū)文化E.推動社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網絡答案：CDE。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。C選項協(xié)助社區(qū)鏈接外部資源、D選項培育社區(qū)文化、E選項推動建立親屬支持網絡都屬于過程目標。A選項問卷調查是了解情況的方式，B選項建立活動中心屬于任務目標。3.關于社會工作專業(yè)價值觀的說法，正確的有（）。A.社會工作者應當使用統(tǒng)一規(guī)范的服務方法回應服務對象的需求B.社會工作者在與服務對象分享個人感受時，不能宣泄負面情緒C.社會工作者對服務對象要保持尊重與接納的態(tài)度D.社會工作是價值主導的專業(yè)，但社會工作者不能將自身價值觀強加于服務對象E.社會工作者即使出于好意，一般也不可以代替服務對象做決定答案：BCDE。社會工作者應根據服務對象的特點和需求，采用合適的服務方法，而不是統(tǒng)一規(guī)范的服務方法，A錯誤；B選項分享個人感受時不宣泄負面情緒，符合專業(yè)要求；C選項尊重與接納服務對象是專業(yè)價值觀的重要內容；D選項不能將自身價值觀強加于服務對象正確；E選項不代替服務對象做決定體現了對服務對象自決權的尊重。4.下列屬于社會工作督導的主要對象的有（）。A.新進入社會服務機構的社會工作者B.服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者C.在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生D.社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者E.資深且有豐富實踐經驗的社會工作者答案：ABCD。社會工作督導的主要對象包括新進入社會服務機構的社會工作者、服務年限較短經驗不足的初級社會工作者、在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生、社會服務機構的非正式人員（主要是志愿者）。資深且有豐富實踐經驗的社會工作者一般不需要督導。5.社區(qū)工作的社會策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問題時起主導作用B.社會工作者在決定方案時起主導作用C.社會工作者運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對社區(qū)需求的分析與界定E.社會工作者無須考慮居民的意見和看法答案：BC。社會策劃模式中，社會工作者在收集資料、分析問題、決定方案等方面起主導作用，運用專業(yè)知識推動社區(qū)改變，B、C正確；A選項居民起主導作用不符合社會策劃模式特點；社會策劃模式也需要考慮居民意見，D選項參與分析與界定需求表述不準確；E選項無須考慮居民意見錯誤。6.小組工作是社會工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其特點包括（）。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調小組組員的民主參與C.注重團體的動力D.組員間必須共同進退，組員個別需要并不重要E.小組過程中，組員學會完全認同小組工作者的決策答案：ABC。小組工作的特點包括小組組員問題的共同性或相似性、強調小組組員的民主參與、注重團體的動力等，A、B、C正確；小組工作要關注組員的個別需要，D錯誤；組員應積極參與小組決策，而不是完全認同小組工作者的決策，E錯誤。7.社會工作者小孫為社區(qū)內老年人提供居家養(yǎng)老服務，自服務開展以來，小孫定期對老年人進行滿意度調查。下列做法中，屬于服務反饋的有（）。A.了解老年人對服務的滿意程度B.分析老年人不滿意的原因C.根據老年人的意見調整服務方案D.詢問老年人對服務的改進建議E.邀請老年人參與服務的評估答案：ABCDE。服務反饋包括了解服務對象的滿意度、分析不滿意原因、根據意見調整服務方案、詢問改進建議、邀請服務對象參與評估等，A、B、C、D、E都屬于服務反饋的內容。8.某社會工作服務機構為流動兒童設計了“樂學樂活發(fā)展計劃”，旨在通過整合資源，為流動兒童提供與城市兒童同等的學習和發(fā)展機會。該計劃包括以下內容，其中屬于間接介入的有（）。A.針對流動兒童家庭進行親子溝通講座B.為流動兒童提供課業(yè)輔導C.為流動兒童的父母開展就業(yè)技能培訓D.建立流動兒童家長支持小組E.為流動兒童建立心理支持網絡答案：ACDE。間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會系統(tǒng)為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。A選項針對家庭開展親子溝通講座、C選項為父母開展就業(yè)技能培訓、D選項建立家長支持小組、E選項建立心理支持網絡都屬于間接介入。B選項為流動兒童提供課業(yè)輔導屬于直接介入。9.某社會工作服務機構在社區(qū)開展了為期一年的“減災小課堂”項目，旨在提高社區(qū)居民的減災意識和能力。項目結束后，社會工作者對該項目進行了評估。下列評估內容中，屬于成效評估的有（）。A.社區(qū)居民對項目的滿意度B.項目實施過程中的資金使用情況C.社區(qū)居民減災知識的提升情況D.社區(qū)居民減災技能的提高情況E.社區(qū)居民對減災的關注度變化答案：CDE。成效評估主要是測量服務的效果，包括服務對象的改變、目標的實現程度等。C選項居民減災知識提升情況、D選項居民減災技能提高情況、E選項居民對減災關注度變化都屬于成效評估內容。A選項社區(qū)居民對項目的滿意度屬于過程評估中的服務對象滿意度評估；B選項資金使用情況屬于過程評估中的財務評估。10.下列關于社會工作研究的說法，正確的有（）。A.社會工作研究的問題涉及失業(yè)、貧困等社會生活中那些不盡如人意的現象B.社會工作研究的目標在于促進實務及提升理論，最終推進民眾福利C.社會工作研究的成果可以直接或間接地指導社會工作實務D.社會工作研究的核心對象是弱勢群體或弱勢問題E.社會工作研究主要采用社會科學的研究方法答案：ABCDE。社會工作研究的問題往往是社會生活中的負面現象，如失業(yè)、貧困等，A正確；其目標是促進實務和提升理論，推進民眾福利，B正確；研究成果可指導實務，C正確；核心對象是弱勢群體或弱勢問題，D正確；主要采用社會科學研究方法，E正確。11.某社會工作服務機構為社區(qū)內的青少年提供了豐富多樣的服務，包括學習輔導、興趣培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等。為了評估服務的效果，該機構可以采用的方法有（）。A.問卷調查青少年對服務的滿意度B.觀察青少年參與服務后的行為變化C.查閱服務記錄，了解青少年的服務參與情況D.開展焦點小組，聽取青少年對服務的意見E.邀請專業(yè)人士對服務的質量進行評估答案：ABCDE。評估服務效果的方法包括問卷調查服務對象滿意度、觀察服務對象行為變化、查閱服務記錄了解參與情況、開展焦點小組聽取意見、邀請專業(yè)人士評估服務質量等，A、B、C、D、E都可以采用。12.社會工作者在與服務對象建立專業(yè)關系時，需要運用一些技巧來建立信任。下列技巧中，屬于建立信任關系技巧的有（）。A.同感B.誠懇C.溫暖與尊重D.積極主動E.對質答案：ABCD。建立信任關系的技巧包括同感（同理心）、誠懇、溫暖與尊重、積極主動等，A、B、C、D正確。對質是在服務過程中當服務對象言行不一致等情況時采用的技巧，不屬于建立信任關系的技巧，E錯誤。13.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、停車位緊張等問題，社區(qū)居民對這些問題意見很大。社會工作者為了解決這些問題，與社區(qū)居委會、物業(yè)公司等相關部門進行了溝通協(xié)調。在這個過程中，社會工作者扮演的角色有（）。A.服務提供者B.倡導者C.關系協(xié)調者D.政策影響者E.資源籌措者答案：C。社會工作者與社區(qū)居委會、物業(yè)公司等相關部門進行溝通協(xié)調，扮演的是關系協(xié)調者的角色，C正確。題干中未體現服務提供者、倡導者、政策影響者、資源籌措者的角色。14.下列關于社會服務機構財務管理的說法，正確的有（）。A.社會服務機構的資金來源主要包括政府資助、社會捐助和商業(yè)交易B.財務管理的目標是維護機構的信譽和形象C.財務管理的功能包括提供經費支持方案執(zhí)行、通過成本分析優(yōu)化資源配置等D.預算管理是社會服務機構財務管理的重要環(huán)節(jié)E.社會服務機構應定期編制財務報告，以向外界報告財務狀況答案：ACDE。社會服務機構資金來源主要有政府資助、社會捐助和商業(yè)交易，A正確；財務管理目標是使機構資金合理使用和運作，而不是維護信譽和形象，B錯誤；財務管理功能包括提供經費支持方案執(zhí)行、優(yōu)化資源配置等，C正確；預算管理是重要環(huán)節(jié)，D正確；應定期編制財務報告向外界報告財務狀況，E正確。15.某社會工作服務機構在社區(qū)開展了一個“關愛獨居老人”的項目，為獨居老人提供生活照料、情感陪伴等服務。在項目實施過程中，該機構需要對項目進行監(jiān)測與評估。下列內容中，屬于項目監(jiān)測內容的有（）。A.項目的進展情況B.項目目標的實現程度C.項目工作人員的工作表現D.項目的經費使用情況E.服務對象對項目的滿意度答案：ACD。項目監(jiān)測主要關注項目的進展情況、工作人員工作表現、經費使用情況等，A、C、D屬于項目監(jiān)測內容。項目目標的實現程度和服務對象對項目的滿意度屬于項目評估內容，B、E錯誤。三、案例分析題（每題17.5分，共35分）1.案例：某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，居民以老年人和外來務工人員為主。社區(qū)內基礎設施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，停車位嚴重不足，居民之間缺乏交流和互動。為了改善社區(qū)環(huán)境，提升居民的生活質量，社區(qū)居委會邀請了社會工作者小李來開展社區(qū)工作。問題：（1）請根據上述案例，分析該社區(qū)存在的主要問題。（2）針對該社區(qū)的問題，小李可以采取哪些介入策略？答案：（1）該社區(qū)存在的主要問題包括：-基礎設施方面：基礎設施陳舊，無法滿足居民的正常生活需求，影響居民生活質量。-環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能會對居民的身體健康造成影響，也影響社區(qū)的整體形象。-停車方面：停車位嚴重不足，給居民的出行和生活帶來不便，容易引發(fā)居民之間的矛盾。-居民關系方面：居民之間缺乏交流和互動，社區(qū)凝聚力不強，不利于社區(qū)問題的解決和社區(qū)的發(fā)展。-居民構成方面：居民以老年人和外來務工人員為主，可能在文化、需求等方面存在差異，增加了社區(qū)服務和管理的難度。（2）小李可以采取的介入策略如下：-社區(qū)環(huán)境改善策略：