社工考試題庫(kù)及答案一、單選題（1~30題）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展青少年服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些青少年整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，生活作息紊亂。為了幫助這些青少年，小李制定了一系列服務(wù)計(jì)劃。其中，“開(kāi)展戒除網(wǎng)癮小組活動(dòng)”屬于服務(wù)計(jì)劃中的（）。A.目的B.目標(biāo)C.策略D.評(píng)估方法答案：C解析：策略是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)方式，開(kāi)展戒除網(wǎng)癮小組活動(dòng)是為了幫助沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的青少年解決問(wèn)題所采取的具體行動(dòng)，屬于策略。目的是總體的、宏觀的方向；目標(biāo)是更具體的、可衡量的成果；評(píng)估方法是用于判斷服務(wù)效果的方式。2.社會(huì)工作者小王在與服務(wù)對(duì)象小鄭最后幾次會(huì)談中都提到過(guò)結(jié)案的事，但在最后一次面談中，小鄭請(qǐng)求小王繼續(xù)提供服務(wù)。對(duì)此，小王應(yīng)采取的做法是（）。A.轉(zhuǎn)移小鄭的注意力B.委婉拒絕小鄭的要求C.了解小鄭的感受D.指出小鄭請(qǐng)求的不合理性答案：C解析：在結(jié)案階段，服務(wù)對(duì)象可能會(huì)出現(xiàn)不愿結(jié)案的情況，此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)理解服務(wù)對(duì)象的感受，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案的意義和影響，而不是轉(zhuǎn)移注意力、直接拒絕或指出不合理性。了解小鄭的感受有助于更好地處理結(jié)案事宜。3.某社區(qū)為解決停車(chē)位嚴(yán)重不足的問(wèn)題，決定建設(shè)立體停車(chē)場(chǎng)。社會(huì)工作者在走訪社區(qū)居民時(shí)，了解到部分居民擔(dān)心施工影響日常生活，對(duì)此，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。A.建議居民自行解決問(wèn)題B.讓居民提出解決方案C.評(píng)估居民的擔(dān)心是否合理D.引導(dǎo)居民參與項(xiàng)目規(guī)劃答案：D解析：當(dāng)居民對(duì)項(xiàng)目有擔(dān)憂時(shí)，引導(dǎo)居民參與項(xiàng)目規(guī)劃可以讓居民表達(dá)自己的意見(jiàn)和需求，使項(xiàng)目更符合居民的利益，同時(shí)也能增強(qiáng)居民對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感和支持度。建議居民自行解決問(wèn)題是不負(fù)責(zé)任的做法；讓居民提出解決方案但缺乏引導(dǎo)可能無(wú)法有效解決問(wèn)題；評(píng)估居民擔(dān)心是否合理不能解決居民的實(shí)際擔(dān)憂。4.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，本社區(qū)有些下崗女工面臨多種問(wèn)題，如貧困、再就業(yè)難、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)不足等。為了幫助她們解決這些問(wèn)題，小趙決定運(yùn)用個(gè)案管理的方法為她們提供服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個(gè)案管理特點(diǎn)的是（）。A.為下崗女工提供一對(duì)一的幫助B.為下崗女工提供各種具體的服務(wù)C.讓下崗女工參與服務(wù)的策劃和評(píng)估D.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)為下崗女工提供整合的服務(wù)答案：D解析：個(gè)案管理的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的整合性，協(xié)調(diào)不同的資源和服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供全面、綜合的支持。為下崗女工協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)提供整合的服務(wù)體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。一對(duì)一幫助和提供具體服務(wù)是一般社會(huì)工作服務(wù)的方式；讓服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)策劃和評(píng)估是尊重服務(wù)對(duì)象的體現(xiàn)，但不是個(gè)案管理的核心特點(diǎn)。5.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)委托，對(duì)該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會(huì)效益答案：D解析：效果評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的結(jié)果和影響，包括社會(huì)效益、服務(wù)對(duì)象的改變等。項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化屬于服務(wù)過(guò)程中的產(chǎn)出評(píng)估；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況屬于財(cái)務(wù)評(píng)估；項(xiàng)目是否按照預(yù)期進(jìn)度執(zhí)行屬于過(guò)程評(píng)估。6.某社區(qū)社會(huì)工作者在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常邀請(qǐng)居民志愿者參與活動(dòng)籌備和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者“促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)”理念的是（）。A.邀請(qǐng)居民志愿者出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)音響C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)D.鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持答案：D解析：促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)意味著為志愿者提供發(fā)展和提升能力的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持，能讓志愿者在更具挑戰(zhàn)性的角色中鍛煉自己的能力，促進(jìn)其成長(zhǎng)。邀請(qǐng)出席活動(dòng)、分配調(diào)試音響和負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)雖然也是讓志愿者參與活動(dòng)，但對(duì)志愿者能力提升的作用相對(duì)較小。7.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展老年人入院評(píng)估時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會(huì)工作者的優(yōu)勢(shì)，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評(píng)估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看，這種做法屬于（）。A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.溝通D.控制答案：B解析：協(xié)調(diào)是指將不同的部門(mén)、人員或資源進(jìn)行整合和配合，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，醫(yī)生、護(hù)士和社會(huì)工作者相互配合完成評(píng)估工作，體現(xiàn)了協(xié)調(diào)的功能。授權(quán)是指將權(quán)力下放給他人；溝通是指信息的傳遞和交流；控制是指對(duì)工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。8.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中，為了增強(qiáng)社區(qū)居民參與項(xiàng)目的意愿和能力，采用社區(qū)教育的方法開(kāi)展工作。下列做法中，屬于從體驗(yàn)式學(xué)習(xí)角度進(jìn)行社區(qū)教育的是（）。A.通過(guò)播放視頻，讓居民了解社區(qū)環(huán)境狀況B.組織社區(qū)居民一起將社區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類(lèi)C.請(qǐng)專(zhuān)家為居民講解垃圾分類(lèi)的知識(shí)D.發(fā)布公告，宣傳環(huán)境整治項(xiàng)目的意義答案：B解析：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)通過(guò)親身參與和實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)。組織社區(qū)居民一起將社區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行分類(lèi)，讓居民在實(shí)際操作中體驗(yàn)垃圾分類(lèi)的過(guò)程，屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。播放視頻、請(qǐng)專(zhuān)家講解和發(fā)布公告都屬于信息傳播式的社區(qū)教育方法。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中半失能老人開(kāi)展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是（）。A.開(kāi)展半失能老人社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程C.每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì)D.組織社區(qū)居民結(jié)對(duì)幫助半失能老人答案：B解析：間接服務(wù)是指通過(guò)改變環(huán)境、政策、制度等間接影響服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評(píng)估流程，是對(duì)服務(wù)的管理和優(yōu)化，屬于間接服務(wù)。開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)、舉辦生日會(huì)和組織居民結(jié)對(duì)幫助都屬于直接為半失能老人提供的服務(wù)。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，開(kāi)展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A解析：組織功能包括對(duì)志愿者進(jìn)行分組、分工，制定工作規(guī)范，開(kāi)展培訓(xùn)等，以確保志愿者能夠有效地參與服務(wù)。規(guī)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的計(jì)劃和安排；領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和激勵(lì)志愿者；控制是對(duì)志愿者的工作進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。11.社會(huì)工作者小姜在某康復(fù)中心為精神障礙者家屬開(kāi)展支持小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)過(guò)程中，家屬們相互交流照顧精神障礙者的技巧，彼此鼓勵(lì)。小姜也適時(shí)為家屬們提供相關(guān)知識(shí)和信息。此時(shí)，小姜扮演的角色是（）。A.治療者B.倡導(dǎo)者C.協(xié)調(diào)者D.教育者答案：D解析：教育者的角色是為服務(wù)對(duì)象提供相關(guān)的知識(shí)和信息，幫助他們提高能力和解決問(wèn)題。在該支持小組中，小姜為家屬們提供相關(guān)知識(shí)和信息，扮演的是教育者的角色。治療者主要是對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療和干預(yù)；倡導(dǎo)者是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益；協(xié)調(diào)者是協(xié)調(diào)各方關(guān)系。12.某社區(qū)社會(huì)工作者在“三八婦女節(jié)”開(kāi)展了面向社區(qū)婦女的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，有380名婦女趕赴招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，其中203名婦女在當(dāng)天與企業(yè)達(dá)成了就業(yè)意向。從促進(jìn)社會(huì)就業(yè)來(lái)看，社會(huì)工作者的工作屬于（）。A.開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位B.開(kāi)展就業(yè)服務(wù)C.落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策D.提供就業(yè)場(chǎng)地答案：B解析：開(kāi)展就業(yè)服務(wù)包括舉辦招聘會(huì)、提供就業(yè)信息、進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)等。社會(huì)工作者開(kāi)展面向社區(qū)婦女的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，屬于開(kāi)展就業(yè)服務(wù)的范疇。開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位是創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)；落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策是推動(dòng)政策的實(shí)施；提供就業(yè)場(chǎng)地只是招聘會(huì)的一個(gè)條件。13.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時(shí)不愿出門(mén)，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的下列工作中，符合社會(huì)工作價(jià)值觀的是（）。A.聯(lián)系空巢老人的親屬們，要求他們?；丶姨酵先薆.為經(jīng)濟(jì)困難的空巢老人申請(qǐng)低保C.勸說(shuō)空巢老人入住養(yǎng)老院D.組織社區(qū)志愿者定期上門(mén)探訪空巢老人答案：D解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受自己的意見(jiàn)。組織社區(qū)志愿者定期上門(mén)探訪空巢老人，既尊重了老人不愿入住養(yǎng)老院的意愿，又能為老人提供一定的幫助，符合社會(huì)工作價(jià)值觀。聯(lián)系親屬要求他們?；丶姨酵先丝赡芮址赣H屬的權(quán)利；勸說(shuō)老人入住養(yǎng)老院違背了老人的意愿；為經(jīng)濟(jì)困難老人申請(qǐng)低保雖然也是幫助老人，但沒(méi)有直接回應(yīng)老人不愿出門(mén)和缺少陪伴的問(wèn)題。14.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)高齡老人的服務(wù)。經(jīng)過(guò)需求評(píng)估，小王在計(jì)劃書(shū)中設(shè)計(jì)的具體干預(yù)措施之一是發(fā)動(dòng)所在社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工等為社區(qū)內(nèi)高齡老人提供支援，上述干預(yù)措施旨在建立社區(qū)居民關(guān)愛(ài)高齡老人的（）。A.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)B.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)C.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)D.正式支持網(wǎng)絡(luò)答案：B解析：鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)是指發(fā)動(dòng)社區(qū)鄰里、居民與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系，為其提供幫助。小王發(fā)動(dòng)所在社區(qū)中的鄰里、物業(yè)公司職工等為高齡老人提供支援，屬于建立鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)主要是服務(wù)對(duì)象自身的人際關(guān)系；志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)是專(zhuān)門(mén)組織志愿者為服務(wù)對(duì)象服務(wù)；正式支持網(wǎng)絡(luò)是指政府、社會(huì)組織等提供的制度性支持。15.社會(huì)工作者小寧的服務(wù)對(duì)象是一名白血病患兒，小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會(huì)申請(qǐng)醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時(shí)，基金會(huì)邀請(qǐng)患兒及父母參加座談會(huì)并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像，但又擔(dān)心影響后期援助。根據(jù)社會(huì)工作倫理難題處理的基本原則，小寧最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.說(shuō)服基金會(huì)無(wú)條件幫助孩子B.與基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息C.支持孩子父母不參加座談會(huì)D.勸說(shuō)孩子父母參加座談會(huì)并錄像答案：B解析：在處理倫理難題時(shí)，要遵循保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私和權(quán)益的原則。與基金會(huì)協(xié)商匿名處理信息，既能滿足基金會(huì)的需求，又能保護(hù)孩子父母的隱私和權(quán)益，是比較恰當(dāng)?shù)淖龇āＵf(shuō)服基金會(huì)無(wú)條件幫助孩子不現(xiàn)實(shí)；支持孩子父母不參加座談會(huì)可能影響孩子獲得援助；勸說(shuō)孩子父母參加座談會(huì)并錄像違背了他們的意愿。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展了為期一年的“減災(zāi)小課堂”項(xiàng)目，旨在提高社區(qū)居民應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的能力。項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于過(guò)程評(píng)估的是（）。A.社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度B.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度C.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資源投入情況D.社區(qū)居民對(duì)減災(zāi)知識(shí)的掌握程度答案：C解析：過(guò)程評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)情況，包括資源投入、活動(dòng)開(kāi)展情況、人員參與等。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資源投入情況屬于過(guò)程評(píng)估的內(nèi)容。社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度和對(duì)減災(zāi)知識(shí)的掌握程度屬于效果評(píng)估；項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度屬于目標(biāo)評(píng)估。17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂(lè)學(xué)樂(lè)活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（）。A.青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、學(xué)校社會(huì)工作B.青少年服務(wù)、學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作C.兒童及青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、學(xué)校社會(huì)工作D.兒童及青少年服務(wù)、家庭服務(wù)、社區(qū)社會(huì)工作答案：C解析：流動(dòng)兒童屬于兒童及青少年服務(wù)的范疇；逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)和課業(yè)托管屬于學(xué)校社會(huì)工作；父母情緒管理和親子互動(dòng)活動(dòng)屬于家庭服務(wù)。該計(jì)劃未明顯體現(xiàn)社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容。18.社會(huì)工作者小張為社區(qū)內(nèi)的殘障人士開(kāi)展職業(yè)康復(fù)服務(wù)。在職業(yè)咨詢的基礎(chǔ)上，小張計(jì)劃進(jìn)一步了解這些殘障人士職業(yè)發(fā)展的意愿和可能性。接下來(lái)，小張應(yīng)開(kāi)展的工作是（）。A.職業(yè)評(píng)估B.職業(yè)培訓(xùn)C.就業(yè)指導(dǎo)D.就業(yè)分配答案：A解析：在職業(yè)咨詢后，了解殘障人士職業(yè)發(fā)展的意愿和可能性，需要進(jìn)行職業(yè)評(píng)估，以確定他們的職業(yè)能力和適合的職業(yè)方向。職業(yè)培訓(xùn)是在確定職業(yè)方向后進(jìn)行的技能提升；就業(yè)指導(dǎo)是在有了一定職業(yè)能力后提供的就業(yè)相關(guān)建議；就業(yè)分配不符合社會(huì)工作的理念。19.某社區(qū)社會(huì)工作者在工作中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)后家長(zhǎng)還未下班，無(wú)人照顧。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者組織這些孩子成立了“四點(diǎn)半課堂”，并招募了一些大學(xué)生志愿者為他們輔導(dǎo)功課。社會(huì)工作者的這種做法體現(xiàn)了社區(qū)照顧模式中的（）策略。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧答案：B解析：由社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的資源，如志愿者、居民等，為有需要的人提供照顧。社會(huì)工作者招募大學(xué)生志愿者為外來(lái)務(wù)工人員子女輔導(dǎo)功課，屬于由社區(qū)照顧的策略。在社區(qū)照顧是指將服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧；對(duì)社區(qū)照顧是指社區(qū)照顧需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助；整合式社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)將正式和非正式的照顧結(jié)合起來(lái)。20.社會(huì)工作者小林在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，一些居民對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，缺乏參與社區(qū)事務(wù)的熱情。為了改變這一狀況，小林打算開(kāi)展社區(qū)參與能力建設(shè)活動(dòng)。下列做法中，適宜的是（）。A.舉辦社區(qū)歷史展覽B.舉辦社區(qū)文藝演出C.舉辦社區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)D.舉辦社區(qū)特色美食節(jié)答案：C解析：舉辦社區(qū)志愿服務(wù)培訓(xùn)可以提高居民參與社區(qū)事務(wù)的能力和意識(shí)，讓居民更好地了解如何參與社區(qū)事務(wù)，從而增強(qiáng)他們的參與熱情。舉辦社區(qū)歷史展覽、文藝演出和特色美食節(jié)主要是豐富社區(qū)文化生活，對(duì)提高居民參與社區(qū)事務(wù)的能力和熱情的作用相對(duì)較小。21.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是青少年。為了促進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)品質(zhì)的提升，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老王要求社會(huì)工作者在每次個(gè)案會(huì)談結(jié)束后，都要完成會(huì)談?dòng)涗洠u(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)，并提出下一次會(huì)談的目標(biāo)。老王在每一次督導(dǎo)中都會(huì)結(jié)合社會(huì)工作者的會(huì)談?dòng)涗?，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。從行政性督導(dǎo)的角度看，老王的督導(dǎo)工作內(nèi)容屬于（）。A.工作授權(quán)B.工作監(jiān)督C.工作計(jì)劃D.工作分配答案：B解析：工作監(jiān)督是指督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者的工作過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。老王要求社會(huì)工作者完成會(huì)談?dòng)涗洠u(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)并提出下次會(huì)談目標(biāo)，然后結(jié)合記錄進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，屬于對(duì)社會(huì)工作者工作的監(jiān)督。工作授權(quán)是給予工作者權(quán)力；工作計(jì)劃是對(duì)工作的規(guī)劃；工作分配是將工作任務(wù)分配給工作者。22.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受政府委托對(duì)某社區(qū)精神健康服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。社會(huì)工作者向項(xiàng)目承接機(jī)構(gòu)了解該項(xiàng)目的人員配備情況，并對(duì)照項(xiàng)目方案查對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的次數(shù)、頻率等。上述工作，屬于社區(qū)評(píng)估中的（）。A.成果評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.影響評(píng)估D.需求評(píng)估答案：B解析：過(guò)程評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)情況，包括人員配備、活動(dòng)開(kāi)展的次數(shù)、頻率等。社會(huì)工作者了解項(xiàng)目的人員配備情況和查對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況，屬于過(guò)程評(píng)估。成果評(píng)估關(guān)注項(xiàng)目的最終結(jié)果；影響評(píng)估關(guān)注項(xiàng)目對(duì)服務(wù)對(duì)象和社會(huì)的影響；需求評(píng)估是在項(xiàng)目開(kāi)展前了解服務(wù)對(duì)象的需求。23.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了推進(jìn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范化運(yùn)作，建立了一套完整的內(nèi)控制度。下列制度中，屬于內(nèi)部控制的是（）。A.財(cái)務(wù)管理制度B.員工福利制度C.服務(wù)評(píng)估制度D.志愿者管理制度答案：A解析：內(nèi)部控制是指機(jī)構(gòu)為了保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行，保護(hù)資產(chǎn)的安全和完整，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯(cuò)誤與舞弊，保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、合法、完整而制定和實(shí)施的政策與程序。財(cái)務(wù)管理制度可以規(guī)范機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支，保證資金的安全和合理使用，屬于內(nèi)部控制。員工福利制度主要是關(guān)于員工待遇的規(guī)定；服務(wù)評(píng)估制度是對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；志愿者管理制度是對(duì)志愿者的管理。24.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，協(xié)助老年人解決生活中的困難。該機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者最近在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)的老年人中有近80%表示對(duì)服務(wù)非常滿意，然而，有一位老人卻向他們投訴，說(shuō)服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)這一情況，該機(jī)構(gòu)首先應(yīng)該做的是（）。A.了解和分析投訴老人的需求B.與投訴老人建立良好關(guān)系C.核實(shí)投訴老人反映的問(wèn)題D.向老人致歉并對(duì)服務(wù)進(jìn)行整改答案：C解析：當(dāng)收到投訴時(shí)，首先要做的是核實(shí)投訴反映的問(wèn)題是否屬實(shí)，以便采取正確的處理措施。了解和分析投訴老人的需求、與投訴老人建立良好關(guān)系和向老人致歉并對(duì)服務(wù)進(jìn)行整改都應(yīng)該在核實(shí)問(wèn)題之后進(jìn)行。25.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。他們?cè)L問(wèn)了五位在社區(qū)工作多年的居委會(huì)工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織的狀況；另一方面了解樓門(mén)長(zhǎng)和居民骨干的情況。上述社會(huì)工作者的做法旨在（）。A.了解社區(qū)的地理環(huán)境B.分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)C.了解社區(qū)的組織情況D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)答案：C解析：社會(huì)工作者訪問(wèn)居委會(huì)工作人員，了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織以及樓門(mén)長(zhǎng)和居民骨干的情況，這些都屬于社區(qū)的組織情況。了解社區(qū)地理環(huán)境主要關(guān)注社區(qū)的地理位置、自然環(huán)境等；分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)關(guān)注人口的數(shù)量、年齡、性別等特征；分析社區(qū)權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)注社區(qū)中權(quán)力的分布和運(yùn)作。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中失獨(dú)老人開(kāi)展了一系列的小組活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，社會(huì)工作者引導(dǎo)這些老人相互分享感受，鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的情緒。在小組的后期，社會(huì)工作者又鼓勵(lì)老人們相互支持，共同應(yīng)對(duì)生活中的困難。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者扮演的角色是（）。A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.治療者D.使能者答案：D解析：使能者的角色是幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)揮自身的能力和資源，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)和改變。在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者引導(dǎo)老人相互分享、表達(dá)情緒和相互支持，幫助老人發(fā)掘自身的潛力，共同應(yīng)對(duì)困難，扮演的是使能者的角色。協(xié)調(diào)者主要是協(xié)調(diào)各方關(guān)系；教育者是提供知識(shí)和信息；治療者是對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療和干預(yù)。27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在某社區(qū)開(kāi)展了“社區(qū)垃圾分類(lèi)宣傳”項(xiàng)目。在項(xiàng)目結(jié)束階段，社會(huì)工作者對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于效益評(píng)估的是（）。A.項(xiàng)目的宣傳資料是否及時(shí)發(fā)放B.社區(qū)居民對(duì)垃圾分類(lèi)知識(shí)的了解程度C.項(xiàng)目資金的使用是否合理D.項(xiàng)目對(duì)社區(qū)環(huán)境改善的貢獻(xiàn)答案：D解析：效益評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目對(duì)社會(huì)、環(huán)境等方面產(chǎn)生的效益。項(xiàng)目對(duì)社區(qū)環(huán)境改善的貢獻(xiàn)屬于效益評(píng)估的內(nèi)容。項(xiàng)目宣傳資料是否及時(shí)發(fā)放屬于過(guò)程評(píng)估；社區(qū)居民對(duì)垃圾分類(lèi)知識(shí)的了解程度屬于效果評(píng)估；項(xiàng)目資金的使用是否合理屬于財(cái)務(wù)評(píng)估。28.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小李在為社區(qū)居民提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些居民對(duì)社區(qū)的環(huán)境問(wèn)題非常關(guān)注，但缺乏解決問(wèn)題的行動(dòng)。為了激發(fā)居民的行動(dòng)意愿，小李可以采用的策略是（）。A.提供相關(guān)的環(huán)境知識(shí)B.連接社區(qū)內(nèi)的資源C.組織居民進(jìn)行討論D.明確居民的責(zé)任答案：C解析：組織居民進(jìn)行討論可以讓居民表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，增強(qiáng)他們的參與感和責(zé)任感，從而激發(fā)他們解決問(wèn)題的行動(dòng)意愿。提供相關(guān)環(huán)境知識(shí)可以增加居民的認(rèn)知，但不一定能激發(fā)行動(dòng)；連接社區(qū)內(nèi)資源是在居民有行動(dòng)意愿后提供支持；明確居民責(zé)任可能會(huì)讓居民產(chǎn)生抵觸情緒。29.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)中開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)自閉癥兒童”的活動(dòng)。在活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)一些自閉癥兒童的家長(zhǎng)存在焦慮、無(wú)助等情緒。為了幫助這些家長(zhǎng)，社會(huì)工作者可以開(kāi)展的服務(wù)是（）。A.為自閉癥兒童提供康復(fù)訓(xùn)練B.為自閉癥兒童家長(zhǎng)提供心理支持C.組織自閉癥兒童參加社交活動(dòng)D.為自閉癥兒童家庭提供經(jīng)濟(jì)援助答案：B解析：針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)存在的焦慮、無(wú)助等情緒，為他們提供心理支持是最直接有效的服務(wù)。為自閉癥兒童提供康復(fù)訓(xùn)練是針對(duì)兒童的服務(wù)；組織自閉癥兒童參加社交活動(dòng)也是針對(duì)兒童；為自閉癥兒童家庭提供經(jīng)濟(jì)援助雖然可能有幫助，但不能直接解決家長(zhǎng)的情緒問(wèn)題。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)中開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于老年人健康狀況的調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)一些老年人存在孤獨(dú)、抑郁等心理問(wèn)題。為了改善這些老年人的心理狀況，社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.為老年人提供健康講座B.組織老年人參加社交活動(dòng)C.為老年人提供醫(yī)療服務(wù)D.為老年人提供經(jīng)濟(jì)援助答案：B解析：組織老年人參加社交活動(dòng)可以增加他們的社交互動(dòng)，緩解孤獨(dú)感，改善心理狀況。提供健康講座主要是普及健康知識(shí)；提供醫(yī)療服務(wù)主要解決身體疾病問(wèn)題；提供經(jīng)濟(jì)援助主要解決經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題，都不能直接改善老年人的心理狀況。二、多選題（1~15題）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)中開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)青少年的服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，小李需要考慮的倫理問(wèn)題有（）。A.保護(hù)青少年的隱私B.確保服務(wù)的公平性C.尊重青少年的自決權(quán)D.與青少年建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系E.避免對(duì)青少年造成傷害答案：ABCDE解析：在為青少年開(kāi)展服務(wù)時(shí)，保護(hù)青少年隱私、確保服務(wù)公平性、尊重自決權(quán)、建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系以及避免造成傷害都是需要考慮的重要倫理問(wèn)題。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中的老年人提供了一系列的服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于老年人健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)的有（）。A.協(xié)助老年人建立健康的生活方式B.為老年人提供認(rèn)知與情緒問(wèn)題的輔導(dǎo)C.為老年人提供臨終關(guān)懷服務(wù)D.為老年人提供營(yíng)養(yǎng)咨詢E.為老年人開(kāi)展慢性病管理服務(wù)答案：ADE解析：老年人健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)包括協(xié)助建立健康生活方式、提供營(yíng)養(yǎng)咨詢和開(kāi)展慢性病管理服務(wù)等。認(rèn)知與情緒問(wèn)題輔導(dǎo)屬于心理健康服務(wù)；臨終關(guān)懷服務(wù)屬于特殊階段的關(guān)懷服務(wù)。3.社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)中開(kāi)展了一個(gè)青少年小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)的開(kāi)始階段，小張需要做好的工作有（）。A.營(yíng)造信任的小組氣氛B.制定小組規(guī)范C.引導(dǎo)小組互動(dòng)模式的形成D.處理小組沖突E.評(píng)估小組活動(dòng)的效果答案：ABC解析：小組開(kāi)始階段的主要任務(wù)是營(yíng)造信任氣氛、制定小組規(guī)范和引導(dǎo)小組互動(dòng)模式形成。處理小組沖突一般在小組中期；評(píng)估小組活動(dòng)效果在小組結(jié)束階段。4.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中的貧困家庭提供了物質(zhì)救助和就業(yè)幫扶服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者需要注意的事項(xiàng)有（）。A.尊重貧困家庭的尊嚴(yán)和權(quán)利B.確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性C.避免對(duì)貧困家庭產(chǎn)生依賴(lài)心理D.與貧困家庭建立良好的信任關(guān)系E.關(guān)注貧困家庭的精神需求答案：ABCDE解析：為貧困家庭提供服務(wù)時(shí)，要尊重其尊嚴(yán)和權(quán)利，保證服務(wù)及時(shí)有效，避免產(chǎn)生依賴(lài)心理，建立信任關(guān)系并關(guān)注精神需求。5.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些居民對(duì)社區(qū)事務(wù)不太關(guān)心。為了提高居民的社區(qū)參與度，社會(huì)工作者可以采取的措施有（）。A.開(kāi)展社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的了解B.組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的互動(dòng)和交流C.建立社區(qū)參與激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)D.加強(qiáng)與居民的溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)E.直接替居民決定社區(qū)事務(wù)答案：ABCD解析：提高居民社區(qū)參與度可以通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)、組織社區(qū)活動(dòng)、建立激勵(lì)機(jī)制和加強(qiáng)溝通了解需求等方式。直接替居民決定社區(qū)事務(wù)違背了居民的參與權(quán)。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在為社區(qū)中的殘疾人提供服務(wù)時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.殘疾人的身體狀況和需求B.殘疾人的文化背景和生活習(xí)慣C.社區(qū)的環(huán)境和資源狀況D.殘疾人的家庭支持情況E.社會(huì)對(duì)殘疾人的態(tài)度和觀念答案：ABCDE解析：為殘疾人提供服務(wù)時(shí)，要綜合考慮殘疾人自身的身體、文化、家庭等情況，以及社區(qū)環(huán)境資源和社會(huì)態(tài)度觀念等因素。7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要遵循的價(jià)值觀有（）。A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.保密E.公平答案：ABCDE解析：社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循尊重、接納、個(gè)別化、保密和公平等價(jià)值觀。8.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)時(shí)，采用了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方法。下列做法中，屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的有（）。A.組織居民參加垃圾分類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)B.讓居民觀看環(huán)保主題的電影C.帶領(lǐng)居民參觀污水處理廠D.邀請(qǐng)專(zhuān)家為居民講解環(huán)保知識(shí)E.組織居民進(jìn)行環(huán)保創(chuàng)意手工制作答案：ACE解析：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)親身參與和實(shí)踐，組織垃圾分類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)、參觀污水處理廠和進(jìn)行環(huán)保創(chuàng)意手工制作都屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。觀看電影和專(zhuān)家講解屬于信息傳播式學(xué)習(xí)。9.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中的青少年提供了職業(yè)規(guī)劃服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者需要注意的問(wèn)題有（）。A.了解青少年的興趣和能力B.為青少年提供多樣化的職業(yè)選擇C.幫助青少年樹(shù)立正確的職業(yè)觀D.與青少年的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和合作E.關(guān)注青少年的心理健康答案：ABCDE解析：為青少年提供職業(yè)規(guī)劃服務(wù)時(shí)，要了解其興趣能力，提供多樣選擇，樹(shù)立正確職業(yè)觀，與家長(zhǎng)合作并關(guān)注心理健康。10.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些老年人存在孤獨(dú)感。為了緩解老年人的孤獨(dú)感，社會(huì)工作者可以采取的措施有（）。A.組織老年人參加社交活動(dòng)B.為老年人提供心理咨詢服務(wù)C.建立老年人互助小組D.定期探訪老年人E.為老年人提供物質(zhì)幫助答案：ABCD解析：組織社交活動(dòng)、提供心理咨詢、建立互助小組和定期探訪都可以緩解老年人的孤獨(dú)感。提供物質(zhì)幫助主要解決生活物質(zhì)方面問(wèn)題，對(duì)緩解孤獨(dú)感作用不直接。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在為社區(qū)中的婦女提供服務(wù)時(shí)，需要關(guān)注的問(wèn)題有（）。A.婦女的性別平等問(wèn)題B.婦女的健康問(wèn)題C.婦女的就業(yè)問(wèn)題D.婦女的家庭問(wèn)題E.婦女的社會(huì)參與問(wèn)題答案：ABCDE解析：為婦女提供服務(wù)時(shí)，要關(guān)注性別平等、健康、就業(yè)、家庭和社會(huì)參與等多方面問(wèn)題。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需要注意的技巧有（）。A.溝通與互動(dòng)技巧B.小組討論技巧C.小組治療技巧D.小組活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧E.小組評(píng)估技巧答案：ABCDE解析：開(kāi)展小組工作時(shí)，需要掌握溝通與互動(dòng)、小組討論、小組治療、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)和小組評(píng)估等技巧。13.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要與社區(qū)中的其他組織和機(jī)構(gòu)合作。在合作過(guò)程中，社會(huì)工作者需要注意的事項(xiàng)有（）。A.明確合作的目標(biāo)和任務(wù)B.建立良好的溝通機(jī)制C.尊重合作方的意見(jiàn)和建議D.合理分配合作的資源和利益E.及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題答案：ABCDE解析：與其他組織和機(jī)構(gòu)合作時(shí)，要明確目標(biāo)任務(wù)，建立溝通機(jī)制，尊重意見(jiàn)建議，合理分配資源利益并及時(shí)解決問(wèn)題。14.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為社區(qū)中的兒童提供了教育服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者需要關(guān)注的方面有（）。A.兒童的學(xué)習(xí)需求B.兒童的心理發(fā)展C.兒童的安全問(wèn)題D.兒童的家庭環(huán)境E.兒童的社會(huì)交往答案：ABCDE解析：為兒童提供教育服務(wù)時(shí)，要關(guān)注學(xué)習(xí)需求、心理發(fā)展、安全問(wèn)題、家庭環(huán)境和社會(huì)交往等方面。15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在為社區(qū)中的居民提供服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行服務(wù)評(píng)估。服務(wù)評(píng)估的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)的效果評(píng)估B.服務(wù)的效率評(píng)估C.服務(wù)的成本評(píng)估D.服務(wù)的滿意度評(píng)估E.服務(wù)的過(guò)程評(píng)估答案：ABCDE解析：服務(wù)評(píng)估包括效果評(píng)估、效率評(píng)估、成本評(píng)估、滿意度評(píng)估和過(guò)程評(píng)估等內(nèi)容。三、案例分析題（1~2題）案例一某社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們跟隨父母來(lái)到城市生活，面臨著學(xué)習(xí)、生活和融入城市等多方面的問(wèn)題。社會(huì)工作者小李針對(duì)這些問(wèn)題，在社區(qū)中開(kāi)展了“陽(yáng)光成長(zhǎng)計(jì)劃”服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是為外來(lái)務(wù)工人員子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)；二是組織豐富多彩的文化活動(dòng)，如繪畫(huà)比賽、手工制作等，豐富他們的課余生活；三是開(kāi)展心理健康講座和心理咨詢服務(wù)，幫助他們緩解心理壓力，增強(qiáng)自信心；四是與學(xué)校和社區(qū)合作，為他們提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們更好地融入城市生活。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該項(xiàng)目的目標(biāo)和策略。2.結(jié)合案例，談?wù)勆鐣?huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)遵循的原則。答案：1.項(xiàng)目目標(biāo)和策略分析：-目標(biāo)：該項(xiàng)目的總體目標(biāo)是幫助外來(lái)務(wù)工人員子女解決學(xué)習(xí)、生活和融入城市等方面的問(wèn)題，促進(jìn)他們的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。具體目標(biāo)包括提高學(xué)習(xí)成績(jī)、豐富課余生活、緩解心理壓力、增強(qiáng)自信心以及更好地融入城市生活。-策略：-為外來(lái)務(wù)工人員子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，這是針對(duì)學(xué)習(xí)問(wèn)題采取的直接干預(yù)策略，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的輔導(dǎo)幫助他們提高知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力。-組織文化活動(dòng)，如繪畫(huà)比賽、手工制作等，是通過(guò)豐富課余生活來(lái)促進(jìn)他們的身心健康和全面發(fā)展，同時(shí)也能培養(yǎng)他們的興趣愛(ài)好和創(chuàng)造力。-開(kāi)展心理健康講座和心理咨詢服務(wù)，針對(duì)他們可能面臨的心理壓力和適應(yīng)問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的心理支持和引導(dǎo)，增強(qiáng)他們的心理素質(zhì)和自信心。-與學(xué)校和社區(qū)合作，為他們提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，借助外部資源，幫助他們更好地了解城市生活，拓展社交圈子，從而促進(jìn)他們?nèi)谌氤鞘小?.社會(huì)工作者開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則：-尊重與接納：社會(huì)工作者要尊重外來(lái)務(wù)工人員子女的個(gè)性、文化背景和生活經(jīng)歷，接納他們的現(xiàn)狀和需求。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，不歧視、不偏見(jiàn)，以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)孩子，讓他們感受到被尊重和接納。-個(gè)別化：每個(gè)外來(lái)務(wù)工人員子女都有其獨(dú)特的需求和問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)他們的不同情況制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃。例如，在課業(yè)輔導(dǎo)中，針對(duì)不同孩子的學(xué)習(xí)難點(diǎn)和特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)；在心理健康服務(wù)中，根據(jù)每個(gè)孩子的心理狀況提供個(gè)性化的咨詢和支持。-案主自決：雖然這些孩子可能年齡較小，但在適當(dāng)?shù)那闆r下，社會(huì)工作者應(yīng)給予他們一定的自主權(quán)，讓他們參與到項(xiàng)目的決策和活動(dòng)選擇中。例如，在組織文化活動(dòng)時(shí)，可以征求他們的意見(jiàn)和建