社會(huì)工作者初級(jí)《綜合能力》模擬基礎(chǔ)試題「附答案」一、單選題1.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。A.服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展B.社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公正C.文化層面的目標(biāo)是促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)D.社會(huì)工作的目標(biāo)只注重服務(wù)對(duì)象個(gè)人的改變答案：D。社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面、社會(huì)層面和文化層面等多個(gè)層面，并非只注重服務(wù)對(duì)象個(gè)人的改變，ABC選項(xiàng)對(duì)各層面目標(biāo)的表述均正確。2.下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.專業(yè)助人活動(dòng)B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.營(yíng)利性的服務(wù)活動(dòng)答案：D。社會(huì)工作是一種非營(yíng)利性的服務(wù)活動(dòng)，具有專業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法等特點(diǎn)，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。3.小李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員，該機(jī)構(gòu)最近開展了一個(gè)針對(duì)獨(dú)居老人的服務(wù)項(xiàng)目，小李在為老人服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)一位老人患有嚴(yán)重的糖尿病，但老人自己并不知曉，小李應(yīng)該（）。A.直接告訴老人他的病情B.不告訴老人，以免引起老人的恐慌C.與機(jī)構(gòu)同事商量后，告知老人及其家屬D.只告訴老人家屬，不告訴老人答案：C。在這種情況下，社會(huì)工作者不能擅自決定告知方式，應(yīng)該與機(jī)構(gòu)同事商量后，告知老人及其家屬，保障老人及其家屬的知情權(quán)，同時(shí)也遵循專業(yè)倫理，所以C選項(xiàng)正確。4.下列不屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)社區(qū)的倫理責(zé)任答案：D。社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容主要包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任、對(duì)同事的倫理責(zé)任、對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任、對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任、對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任等，不包括對(duì)社區(qū)的倫理責(zé)任，所以選D。5.小孫是一名社會(huì)工作者，在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，他嚴(yán)格遵守專業(yè)倫理，不泄露服務(wù)對(duì)象的隱私。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者（）的倫理責(zé)任。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任B.對(duì)同事的倫理責(zé)任C.對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任D.對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任答案：A。保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私屬于對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任范疇，所以選A。6.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，首先要做的是（）。A.確定服務(wù)目標(biāo)B.構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃C.了解服務(wù)對(duì)象的問題和需要D.選擇服務(wù)的介入方法答案：C。了解服務(wù)對(duì)象的問題和需要是制定服務(wù)計(jì)劃的基礎(chǔ)，只有先了解這些，才能確定服務(wù)目標(biāo)、構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃和選擇介入方法，所以選C。7.在個(gè)案工作中，收集資料的方法不包括（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.評(píng)估答案：D。收集資料的方法有詢問、咨詢、觀察、問卷調(diào)查、現(xiàn)有資料的運(yùn)用等，評(píng)估是在收集資料之后進(jìn)行的工作，并非收集資料的方法，所以選D。8.小李在與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，通過身體前傾、眼神交流等方式，表達(dá)對(duì)服務(wù)對(duì)象的專注和理解。這體現(xiàn)了個(gè)案工作技巧中的（）。A.溝通技巧B.會(huì)談技巧C.傾聽技巧D.同理心技巧答案：C。身體前傾、眼神交流等是傾聽技巧中表達(dá)專注的方式，所以體現(xiàn)了傾聽技巧，選C。9.小組工作的功能不包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.完全消除個(gè)人問題答案：D。小組工作可以在一定程度上幫助組員解決問題，但不能完全消除個(gè)人問題，ABC選項(xiàng)均是小組工作的功能，所以選D。10.下列關(guān)于小組工作過程的表述，正確的是（）。A.小組工作的過程包括準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段和結(jié)束階段B.準(zhǔn)備階段不需要制定小組規(guī)范C.開始階段組員的關(guān)系較為親密D.結(jié)束階段不需要進(jìn)行評(píng)估答案：A。小組工作過程包括準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段和結(jié)束階段，A選項(xiàng)正確；準(zhǔn)備階段需要制定小組規(guī)范，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；開始階段組員之間關(guān)系還比較生疏，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；結(jié)束階段需要進(jìn)行評(píng)估，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。11.在小組工作的開始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)不包括（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感B.幫助小組組員明確小組目標(biāo)C.處理小組沖突D.營(yíng)造信任的小組氣氛答案：C。處理小組沖突是中期轉(zhuǎn)折階段的主要任務(wù)，開始階段的主要任務(wù)包括協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感、幫助小組組員明確小組目標(biāo)、營(yíng)造信任的小組氣氛等，所以選C。12.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.解決社區(qū)環(huán)境污染問題B.改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施C.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力D.增加社區(qū)的就業(yè)機(jī)會(huì)答案：C。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧等，ABD選項(xiàng)屬于任務(wù)目標(biāo)，所以選C。13.下列關(guān)于社區(qū)工作的特點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是（）。A.分析問題的視角更為結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為微觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神答案：B。社區(qū)工作介入問題的層面更為宏觀，而非微觀，ACD選項(xiàng)均是社區(qū)工作的特點(diǎn)，所以選B。14.地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略不包括（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.提供服務(wù)和發(fā)展資源D.社區(qū)教育答案：C。提供服務(wù)和發(fā)展資源是社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略，地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育等，所以選C。15.社會(huì)策劃模式中，（）是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源。A.行動(dòng)目標(biāo)B.過程目標(biāo)C.實(shí)施目標(biāo)D.任務(wù)目標(biāo)答案：B。在社會(huì)策劃模式中，過程目標(biāo)是收集和分析資料，以及系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源，所以選B。16.下列關(guān)于社會(huì)工作行政的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過程B.社會(huì)工作行政要合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.社會(huì)工作行政不涉及領(lǐng)導(dǎo)與管理人員的協(xié)調(diào)D.社會(huì)工作行政的目標(biāo)是提高服務(wù)的效率和效果答案：C。社會(huì)工作行政涉及領(lǐng)導(dǎo)與管理人員的協(xié)調(diào)工作，以確保資源的有效配置和服務(wù)的順利開展，ABD選項(xiàng)對(duì)社會(huì)工作行政的表述均正確，所以選C。17.志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)多種多樣，下列屬于以自我為中心的動(dòng)機(jī)的是（）。A.希望幫助別人，希望世界變好B.以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人的同情心C.填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞D.受親人、朋友、老師的影響而參與服務(wù)答案：C。填補(bǔ)心靈空虛，減少寂寞是以自我為中心的動(dòng)機(jī)，ABD選項(xiàng)屬于以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)，所以選C。18.下列關(guān)于定量研究與定性研究的區(qū)別，表述錯(cuò)誤的是（）。A.定量研究主要采用演繹法，定性研究主要采用歸納法B.定量研究的研究結(jié)論可以推論，定性研究的研究結(jié)論不可以推論C.定量研究的資料收集主要采用問卷調(diào)查等方法，定性研究的資料收集主要采用訪談等方法D.定量研究注重研究問題的普遍性，定性研究注重研究問題的個(gè)別性答案：B。在一定條件下，定性研究的研究結(jié)論也可以進(jìn)行一定程度的推論，并非絕對(duì)不可以推論，ACD選項(xiàng)對(duì)定量研究與定性研究區(qū)別的表述均正確，所以選B。19.下列屬于社會(huì)工作研究的功能的是（）。A.提高社會(huì)工作的服務(wù)水平B.增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)地位C.增加社會(huì)工作者的收入D.提升社會(huì)工作者的學(xué)歷答案：A。社會(huì)工作研究的功能包括提高社會(huì)工作的服務(wù)水平、發(fā)展社會(huì)工作知識(shí)等，BCD選項(xiàng)與社會(huì)工作研究的功能無關(guān)，所以選A。20.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案研究時(shí)，選擇的研究對(duì)象通常是（）。A.代表性的個(gè)人B.代表性的社區(qū)C.代表性的群體D.單個(gè)的服務(wù)對(duì)象或幾個(gè)具有相似特征的服務(wù)對(duì)象答案：D。個(gè)案研究的研究對(duì)象通常是單個(gè)的服務(wù)對(duì)象或幾個(gè)具有相似特征的服務(wù)對(duì)象，所以選D。21.下列關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，表述錯(cuò)誤的是（）。A.人類行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境影響人類行為C.人類行為能夠改變社會(huì)環(huán)境D.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互獨(dú)立，互不影響答案：D。人類行為與社會(huì)環(huán)境是相互影響的，并非相互獨(dú)立、互不影響，ABC選項(xiàng)對(duì)二者關(guān)系的表述均正確，所以選D。22.埃里克森的人類發(fā)展階段論中，（）階段的主要沖突是同一性還是角色混亂。A.嬰兒期B.兒童早期C.青少年期D.成年早期答案：C。在埃里克森的人類發(fā)展階段論中，青少年期的主要沖突是同一性還是角色混亂，所以選C。23.下列關(guān)于馬斯洛需要層次理論的說法，正確的是（）。A.生理需要是最基本的需要B.安全需要是最高層次的需要C.尊重需要屬于成長(zhǎng)性需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要是低層次的需要答案：A。生理需要是最基本的需要，最高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)需要，尊重需要屬于缺失性需要，自我實(shí)現(xiàn)需要是高層次的需要，所以A選項(xiàng)正確。24.下列屬于支持性技巧的是（）。A.對(duì)焦B.摘要C.傾聽D.建議答案：C。支持性技巧包括專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)等，對(duì)焦和摘要屬于引領(lǐng)性技巧，建議屬于影響性技巧，所以選C。25.社會(huì)工作者小張?jiān)谂c服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的表述比較模糊，小張運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧中的（）技巧，幫助服務(wù)對(duì)象明確自己的想法。A.對(duì)焦B.摘要C.澄清D.建議答案：C。澄清技巧是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受，幫助服務(wù)對(duì)象明確自己的想法，所以選C。26.下列關(guān)于小組討論的技巧，表述錯(cuò)誤的是（）。A.開場(chǎng)的技巧包括介紹參與者、引出討論主題等B.限制的技巧可以避免小組討論偏離主題C.沉默的技巧可以讓小組組員有更多的時(shí)間思考D.鼓勵(lì)的技巧只適用于積極參與討論的組員答案：D。鼓勵(lì)的技巧適用于所有組員，尤其是那些不主動(dòng)參與討論的組員，以促進(jìn)他們積極參與，ABC選項(xiàng)對(duì)小組討論技巧的表述均正確，所以選D。27.社區(qū)工作的啟動(dòng)階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)不包括（）。A.尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人B.推動(dòng)成立居民小組C.開展互助合作D.制定社區(qū)工作計(jì)劃答案：D。制定社區(qū)工作計(jì)劃是準(zhǔn)備階段的任務(wù)，啟動(dòng)階段的主要任務(wù)包括尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人、推動(dòng)成立居民小組、開展互助合作等，所以選D。28.社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者扮演的角色不包括（）。A.技術(shù)專家B.方案實(shí)施者C.使能者D.項(xiàng)目的規(guī)劃者答案：C。使能者是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者扮演的角色，社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者扮演技術(shù)專家、方案實(shí)施者、項(xiàng)目的規(guī)劃者等角色，所以選C。29.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)水平C.督導(dǎo)只對(duì)被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行監(jiān)督D.督導(dǎo)可以為被督導(dǎo)者提供心理支持答案：C。督導(dǎo)不僅對(duì)被督導(dǎo)者的工作進(jìn)行監(jiān)督，還為其提供專業(yè)指導(dǎo)、心理支持等，以提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)水平，ABD選項(xiàng)對(duì)社會(huì)工作督導(dǎo)的表述均正確，所以選C。30.志愿者管理的內(nèi)容不包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。志愿者管理的內(nèi)容包括組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，規(guī)劃不屬于志愿者管理的內(nèi)容，所以選A。31.下列關(guān)于定量研究的一般過程，表述正確的是（）。A.研究準(zhǔn)備—資料收集—資料分析—研究總結(jié)B.資料收集—研究準(zhǔn)備—資料分析—研究總結(jié)C.研究準(zhǔn)備—資料分析—資料收集—研究總結(jié)D.資料收集—資料分析—研究準(zhǔn)備—研究總結(jié)答案：A。定量研究的一般過程是研究準(zhǔn)備、資料收集、資料分析、研究總結(jié)，所以選A。32.下列屬于社會(huì)工作研究中問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可以深入了解研究對(duì)象的內(nèi)心感受B.可以在短時(shí)間內(nèi)收集大量資料C.可以對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行跟蹤研究D.可以保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性答案：B。問卷調(diào)查法可以在短時(shí)間內(nèi)收集大量資料，A選項(xiàng)是訪談法等質(zhì)性研究方法的優(yōu)點(diǎn)，C選項(xiàng)跟蹤研究并非問卷調(diào)查法的特點(diǎn)，D選項(xiàng)問卷調(diào)查法也不能絕對(duì)保證研究結(jié)果的準(zhǔn)確性，所以選B。33.下列關(guān)于個(gè)案研究的特點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是（）。A.強(qiáng)調(diào)研究對(duì)象的獨(dú)特性B.研究步驟具有嚴(yán)格的規(guī)范性C.資料收集的多樣性D.研究結(jié)果的非普遍性答案：B。個(gè)案研究的研究步驟具有一定的靈活性，并非嚴(yán)格的規(guī)范性，ACD選項(xiàng)對(duì)個(gè)案研究特點(diǎn)的表述均正確，所以選B。34.下列關(guān)于人類行為的特點(diǎn)，表述錯(cuò)誤的是（）。A.人類行為具有適應(yīng)性B.人類行為具有多樣性C.人類行為具有可控性D.人類行為不具有發(fā)展性答案：D。人類行為具有發(fā)展性，會(huì)隨著年齡、環(huán)境等因素的變化而發(fā)展變化，ABC選項(xiàng)對(duì)人類行為特點(diǎn)的表述均正確，所以選D。35.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，表述錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象要尊重與包容B.服務(wù)對(duì)象有自我決定的權(quán)利C.對(duì)服務(wù)對(duì)象要保密D.可以對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)答案：D。社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象，不能對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)，ABC選項(xiàng)均是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，所以選D。二、多選題1.社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問題E.促進(jìn)社會(huì)公正答案：ABC。解決社會(huì)問題和促進(jìn)社會(huì)公正是社會(huì)層面的目標(biāo)，ABC選項(xiàng)是服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，所以選ABC。2.社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)包括（）。A.服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先B.專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值C.約束和鼓勵(lì)并重D.權(quán)威性E.客觀性答案：ABCD。社會(huì)工作專業(yè)倫理的特點(diǎn)包括服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先、專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值、約束和鼓勵(lì)并重、權(quán)威性等，客觀性并非其特點(diǎn)，所以選ABCD。3.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者收集資料的方法有（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.現(xiàn)有資料的運(yùn)用答案：ABCDE。個(gè)案工作中收集資料的方法包括詢問、咨詢、觀察、問卷調(diào)查、現(xiàn)有資料的運(yùn)用等，所以選ABCDE。4.小組工作的類型包括（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組E.興趣小組答案：ABCD。小組工作的類型包括教育小組、成長(zhǎng)小組、支持小組、治療小組等，興趣小組不屬于小組工作的專業(yè)類型，所以選ABCD。5.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCE。提供服務(wù)和發(fā)展資源是社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略，ABCE選項(xiàng)是地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略，所以選ABCE。6.社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)包括（）。A.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C.體現(xiàn)的是一種由上而下的改變D.控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來E.特別重視居民的參與答案：ABCD。社會(huì)策劃模式不太重視居民的參與，更強(qiáng)調(diào)專家的作用和理性決策，ABCD選項(xiàng)是其特點(diǎn)，所以選ABCD。7.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系E.為服務(wù)對(duì)象提供直接的服務(wù)答案：ABC。社會(huì)工作行政的功能包括將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)、合理運(yùn)用資源促進(jìn)有效服務(wù)、總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)提出修訂建議等，協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系并非其主要功能，為服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)不是社會(huì)工作行政的功能，所以選ABC。8.志愿者管理的內(nèi)容包括（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.評(píng)估答案：BCDE。志愿者管理的內(nèi)容包括組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、評(píng)估等，規(guī)劃不屬于其內(nèi)容，所以選BCDE。9.定量研究的常用方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.訪談法D.觀察法E.個(gè)案研究答案：AB。問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究是定量研究的常用方法，訪談法、觀察法和個(gè)案研究屬于定性研究方法，所以選AB。10.定性研究的特點(diǎn)包括（）。A.注重研究對(duì)象的個(gè)別性和特殊性B.研究結(jié)論可以推論C.資料收集主要采用非結(jié)構(gòu)式的方法D.研究過程注重動(dòng)態(tài)性E.強(qiáng)調(diào)研究者與研究對(duì)象的互動(dòng)答案：ACDE。定性研究的研究結(jié)論一般不可以推論，ACDE選項(xiàng)是其特點(diǎn)，所以選ACDE。11.人類行為的影響因素包括（）。A.生理因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.文化因素E.環(huán)境因素答案：ABC。人類行為的影響因素包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素，文化因素可包含在社會(huì)因素中，環(huán)境因素表述不準(zhǔn)確，所以選ABC。12.下列屬于馬斯洛需要層次理論中成長(zhǎng)性需要的是（）。A.生理需要B.安全需要C.歸屬與愛的需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要答案：E。馬斯洛需要層次理論中，生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要屬于缺失性需要，自我實(shí)現(xiàn)需要屬于成長(zhǎng)性需要，所以選E。13.個(gè)案工作的會(huì)談技巧包括（）。A.支持性技巧B.引領(lǐng)性技巧C.影響性技巧D.溝通技巧E.傾聽技巧答案：ABC。個(gè)案工作的會(huì)談技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧、影響性技巧，溝通技巧和傾聽技巧包含在會(huì)談技巧中，但不是會(huì)談技巧的分類，所以選ABC。14.小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)包括（）。A.處理組員的離別情緒與感受B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)C.評(píng)估小組工作的效果D.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)E.制定小組規(guī)范答案：ABC。形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)是后期成熟階段的任務(wù)，制定小組規(guī)范是準(zhǔn)備階段的任務(wù)，ABC選項(xiàng)是結(jié)束階段的任務(wù)，所以選ABC。15.社區(qū)工作的評(píng)估階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)包括（）。A.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)B.做好經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作C.對(duì)服務(wù)進(jìn)行成效評(píng)估D.對(duì)服務(wù)進(jìn)行過程評(píng)估E.對(duì)服務(wù)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估答案：ACDE。做好經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作并非評(píng)估階段的重點(diǎn)工作，ACDE選項(xiàng)是評(píng)估階段的工作重點(diǎn)，所以選ACDE。三、案例分析題案例一某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，該小學(xué)周邊有很多小攤販，售賣各種小吃和玩具。這些小攤販的存在不僅影響了學(xué)校周邊的環(huán)境衛(wèi)生，還存在食品安全隱患，給學(xué)生的健康帶來了威脅。同時(shí)，小攤販占道經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致學(xué)校周邊交通擁堵，給學(xué)生和家長(zhǎng)的出行帶來了不便。社區(qū)居民對(duì)此意見很大，多次向社區(qū)居委會(huì)反映，但問題一直沒有得到解決。問題：1.請(qǐng)運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，分析該社區(qū)存在的問題及解決這些問題的策略。2.作為社會(huì)工作者，你將如何介入該社區(qū)，解決上述問題？答案：1.（1）存在的問題：學(xué)校周邊小攤販影響環(huán)境衛(wèi)生、存在食品安全隱患、占道經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致交通擁堵，且社區(qū)居民反映問題后未得到解決，說明社區(qū)在環(huán)境管理、安全保障和問題解決機(jī)制方面存在不足。（2）解決策略：-促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展：通過組織社區(qū)活動(dòng)，如社區(qū)環(huán)保宣傳活動(dòng)、食品安全知識(shí)講座等，提高居民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和食品安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的意識(shí)和能力。-團(tuán)結(jié)鄰里：組織居民代表、學(xué)校老師和家長(zhǎng)代表等共同討論解決問題的方法，促進(jìn)居民之間的溝通和合作，形成團(tuán)結(jié)互助的鄰里關(guān)系。-社區(qū)教育：開展針對(duì)小攤販的教育活動(dòng)，宣傳相關(guān)法律法規(guī)和環(huán)境衛(wèi)生要求，提高小攤販的環(huán)保和安全意識(shí)。-社區(qū)參與：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)環(huán)境管理和監(jiān)督，成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，對(duì)小攤販的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向相關(guān)部門反映。2.（1）與社區(qū)居委會(huì)溝通：了解之前處理該問題的情況和遇到的困難，共同商討解決方案。（2）開展社區(qū)調(diào)研：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解居民對(duì)小攤販問題的看法和需求，以及小攤販的經(jīng)營(yíng)情況和困難。（3）組織社區(qū)會(huì)議：邀請(qǐng)社區(qū)居民、學(xué)校代表、小攤販代表等參加會(huì)議，在會(huì)議上共同探討問題的解決辦法，鼓勵(lì)各方發(fā)表意見和建議，達(dá)成共識(shí)。（4）建立合作機(jī)制：與城管、衛(wèi)生等相關(guān)部門合作，共同制定管理方案，加強(qiáng)對(duì)小攤販的管理和監(jiān)督。（5）開展宣傳教育活動(dòng)：通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播等渠