基于CiteSpace的我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究可視化分析摘要：學(xué)科服務(wù)是高校圖書館服務(wù)用戶的基本項目，是教學(xué)科研的重要保障，在學(xué)科建設(shè)中起到支撐作用。該文以CNKI（中國知網(wǎng)）中1004篇與高校圖書館學(xué)科服務(wù)相關(guān)的文獻為研究對象，運用CiteSpace軟件進行可視化分析，探究我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究熱點及趨勢。結(jié)果表明：高校圖書館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域傾向于小范圍合作或獨立研究；學(xué)科館員的個人能力、服務(wù)模式、制度建設(shè)，學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)、嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，以及用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價是高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究的三大熱點。未來，與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析等可能成為新的研究趨勢。關(guān)鍵詞：高校圖書館；學(xué)科服務(wù)；CiteSpace；可視化；熱點分析；趨勢分析中圖分類號：G258.6；G252文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2096-4110（2024）06（c）-0176-05VisualAnalysisofSubjectServicesinChineseUniversityLibrariesBasedonCitespaceSONGXuwen（LibraryofChangzhouUniversity，ChangzhouJiangsu，213164，China）Abstract：Subjectservicesarethebasicprojectforuniversitylibrariestoserveusers，animportantguaranteeforteachingandresearch，andplayasupportingroleindisciplinaryconstruction.Thisarticletakes1004literaturerelatedtosubjectservicesinuniversitylibrariesfromCNKIastheresearchobject，andusesCitespacesoftwareforvisualanalysistoexploretheresearchhotspotsandtrendsofsubjectservicesinuniversitylibrariesinChina.Theresultsindicatethatthedisciplineservicefieldofuniversitylibrariestendstofocusonsmall-scalecooperationorindependentresearch.Thepersonalabilities，servicemodels，andinstitutionalconstructionofsubjectlibrarians，aswellastheconstructionofsubjectserviceresources，subjectserviceplatforms，embeddedsubjectservicemodels，aswellasuserneeds，userprofiles，userparticipation，anduserevaluations，arethethreehottopicsintheresearchofsubjectservicesinuniversitylibraries.Inthefuture，dataprocessingandanalysisrelatedtosubjectservicesmaybecomenewresearchtrends.Keywords：Universitylibraries;Subjectservices;Citespace;Visualization;Hotspotanalysis;Trendanalysis高校圖書館是教學(xué)、科研中不可或缺的資源庫，學(xué)科服務(wù)是將資源高效、精準提供給用戶的橋梁。本文采用定量的研究方法，借助文獻計量分析工具CiteSpace6.2.R4版，對近13年我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)相關(guān)研究進行可視化分析。從作者、機構(gòu)分布、關(guān)鍵詞等不同角度入手，通過圖譜和關(guān)鍵性文獻展示高校圖書館在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域多年來的核心研究者、核心研究機構(gòu)、研究熱點和研究趨勢變化。本文的文獻數(shù)據(jù)來源于中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫（CNKI），以“篇名=‘高校圖書館’AND‘學(xué)科服務(wù)’”為檢索條件，發(fā)文時間限制在2011年1月1日至2023年8月4日，選擇中文文獻進行檢索，共獲得相關(guān)文獻1005篇。將檢出文獻進行人工篩選，剔除關(guān)聯(lián)性不強的數(shù)據(jù)后得到1004篇有效文獻，形成數(shù)據(jù)庫。1核心作者、機構(gòu)分析1.1核心作者及合作情況將1004篇文獻數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace，生成作者共現(xiàn)圖譜，包含289個作者節(jié)點，67條合作連線，網(wǎng)絡(luò)密度僅為0.0016。作者共現(xiàn)圖譜直觀地反映出高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究者們總體分散，研究獨立性較強，并未形成良好的合作網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)普萊斯定律進一步計算核心作者的數(shù)量，計算公式如下：N=0.749×其中Mmax為發(fā)文最多作者的發(fā)文數(shù)量，N為核心作者發(fā)文量最小值，發(fā)文量高于N值的作者即為該領(lǐng)域的核心作者。本文統(tǒng)計的高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究發(fā)文量最多的作者是沈洋，Mmax為8，此時N為2.11。由此本文將發(fā)文量大于2篇的作者定為核心作者，按發(fā)文量由高到低分別是：沈洋、馬秀峰、鐘歡、趙雪巖、李小平、唐淑香、薛秀珍、劉鳳俠、王天一、王琳、陳冬冬、龐貞祿、劉景亮、儲冬紅、曲永鑫。對以上核心作者的合作情況作進一步分析，部分核心作者形成了3個具有代表性的合作團體。這3個團體規(guī)模較小，合作人數(shù)均在5人以下，且地域性明顯，分別是以薛秀珍為主的昆明理工大學(xué)圖書館研究團隊；以沈洋、李小平為主的遵義醫(yī)科大學(xué)圖書館研究團隊；以馬秀峰、鐘歡為主的曲阜師范大學(xué)研究團隊。此外，還有如趙雪巖和唐淑香等發(fā)文相對獨立的研究者。綜上，高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的作者傾向于就近小范圍合作或獨立研究。1.2核心機構(gòu)及合作情況類似地，機構(gòu)共現(xiàn)圖譜包含293個機構(gòu)節(jié)點，37條合作連線，網(wǎng)絡(luò)密度僅為0.0009。相較于作者共現(xiàn)圖譜而言，機構(gòu)共現(xiàn)圖譜更加稀疏，同樣未形成良好的合作網(wǎng)絡(luò)。研究成果較多的13所機構(gòu)均為高校，包括曲阜師范大學(xué)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)、湘潭大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)、華南師范大學(xué)、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、廣西師范大學(xué)、黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)、廣西民族大學(xué)、安徽大學(xué)。從合作關(guān)系看，大致可以分為3種類型。較為常見的是獨立研究，例如湘潭大學(xué)、鄭州大學(xué)、華南師范大學(xué)、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)等；其次是同一高校內(nèi)部“館院”合作，通常以圖書館為主，合作學(xué)院作為研究對象或提供技術(shù)支持，例如哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館與計算機學(xué)院合作、吉林大學(xué)圖書館與考古學(xué)院合作、曲阜師范大學(xué)圖書館與文學(xué)院合作等；不同高校間合作較少，例如曲阜師范大學(xué)傳媒學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理學(xué)院、天津大學(xué)教育學(xué)院進行合作。此外，13所高校中有9所開設(shè)了圖書館學(xué)或圖書情報專業(yè)，這些專業(yè)所在院系的參與也為高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究提供了有力支撐。2研究熱點分析關(guān)鍵詞是論文主題的準確概括和簡潔表達。對關(guān)鍵詞進行分析有助于把握研究熱點和發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞聚類時區(qū)圖，如圖1所示。一般情況下，聚類模塊值（Q值）大于0.3時表示聚類結(jié)構(gòu)顯著；聚類平均輪廓值（S值）大于0.5時表示聚類合理，大于0.7時表示聚類令人信服[1]。圖1中Q值為0.4919，S值為0.898，說明本次聚類效果較好。由圖1可知，共形成11個聚類，聚類中包含的關(guān)鍵詞越多，編號越小。按聚類規(guī)模由大到小依次是：“#0高?！薄?1學(xué)科館員”“#2圖書館”“#3服務(wù)模式”“#4雙一流”“#5大數(shù)據(jù)”“#6服務(wù)創(chuàng)新”“#7創(chuàng)新”“#9學(xué)習(xí)需求”“#10學(xué)科導(dǎo)航”“#13互動模式”。每一類中的關(guān)鍵詞以年輪節(jié)點的形式標(biāo)注在相應(yīng)類的時間軸上，節(jié)點越大表示與之相關(guān)的文獻量越多，節(jié)點的顏色反應(yīng)相關(guān)研究的年代。根據(jù)圖1，可將研究熱點大致分為三類。2.1學(xué)科館員研究第一類是以“#0高校”“#1學(xué)科館員”“#2圖書館”為代表的提供學(xué)科服務(wù)的主體，相關(guān)研究熱點主要集中在學(xué)科館員的個人能力、服務(wù)模式、制度建設(shè)等。在個人能力層面，學(xué)者們探索了學(xué)科館員應(yīng)具備的能力、能力提升策略及能力評價體系。陶濤等[2]基于勝任力理論，探究學(xué)科館員最重要的素質(zhì)包括關(guān)鍵技能、團隊精神、執(zhí)行力和學(xué)科前沿知識。郭晶等[3]構(gòu)建了中國高校圖書館學(xué)科館員能力標(biāo)準體系，并提出資質(zhì)認證的操作方法。從學(xué)科館員基本能力到資質(zhì)認證，學(xué)科館員的能力標(biāo)準越來越清晰、規(guī)范，能力要求也與時俱進。在服務(wù)模式層面，學(xué)者們總結(jié)了國內(nèi)外優(yōu)秀案例，創(chuàng)造性地提出了多種學(xué)科館員服務(wù)模式。宋玲玲[4]總結(jié)了三所北美高校圖書館學(xué)科館員的新型服務(wù)模式，并為我國高校圖書館學(xué)科館員提出了建議。楚存坤等[5]提出了高校圖書館學(xué)科館員分層服務(wù)模型和實施方案。鄭岱霞[6]探索了高校圖書館學(xué)科館員交互型服務(wù)模式。羅武建[7]為解決信息資源發(fā)展不均衡的問題，提出跨地域高校圖書館學(xué)科館員協(xié)同服務(wù)模式。從完善內(nèi)部服務(wù)模式到向外尋求合作，立足本土，放眼全球，學(xué)科館員服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，解決了一些學(xué)科服務(wù)中的難題，提升了用戶體驗。在制度建設(shè)層面，學(xué)者們結(jié)合理論與實際，因地制宜地完善學(xué)科館員制度。李昊青等[8]在現(xiàn)代圖書館理念背景下闡述了學(xué)科館員制度的基本要素，為制度實踐提供了理論依據(jù)。李曉霞[9]在學(xué)科館員與學(xué)科對象不對稱的背景下，建構(gòu)學(xué)科館員制度，改善不對稱現(xiàn)狀。劉圓圓等[10]調(diào)研了國內(nèi)外高校圖書館學(xué)科館員制度現(xiàn)狀，針對存在的問題提出解決方案。2.2學(xué)科服務(wù)模式研究第二類是以“#3服務(wù)模式”“#5大數(shù)據(jù)”“#6服務(wù)創(chuàng)新”“7#創(chuàng)新”“#13互動模式”為代表的提供學(xué)科服務(wù)的方式。研究熱點包括學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)、嵌入式學(xué)科服務(wù)模式等。這些學(xué)科服務(wù)模式并非各自獨立存在，而是以融入學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研為核心理念，互相交叉、有機融合。在資源建設(shè)層面，一些高校圖書館首先從資源采訪入手，提倡轉(zhuǎn)變采訪理念，韓麗風(fēng)[11]等提出由學(xué)科館員主導(dǎo)資源采訪工作，這種賦予學(xué)科館員參與采訪工作權(quán)力的方法更為直接，使得學(xué)科服務(wù)從源頭上獲得基礎(chǔ)保障。一些高校圖書館面向重點學(xué)科建立特色數(shù)據(jù)庫、學(xué)院資料室、學(xué)科分館等，如南京工業(yè)大學(xué)圖書館[12]通過整合資源和空間，建立文科分館。還有一些高校圖書館對資源進行重組整合，構(gòu)建資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，如陳小磊[13]等從整合學(xué)科特色資源庫，優(yōu)化學(xué)科、課程資源網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，嵌入?yún)⒖甲稍儗W(xué)科服務(wù)功能，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)教育空間，提供社會化網(wǎng)絡(luò)及移動服務(wù)5個方面探索資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。在平臺建設(shè)層面，學(xué)者們圍繞著學(xué)科服務(wù)平臺構(gòu)建展開討論。李書寧[14]調(diào)研了985高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺現(xiàn)狀，從平臺搭建方法選擇、平臺內(nèi)容建設(shè)策略、管理維護、宣傳4個方面對高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺可持續(xù)建設(shè)提出建設(shè)發(fā)展策略。肖欣偉[15]等更關(guān)注大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)在學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)中的應(yīng)用，設(shè)計了基于大數(shù)據(jù)的學(xué)科服務(wù)平臺方案。長期以來，嵌入式學(xué)科服務(wù)模式始終保持著較高的討論度，內(nèi)容上，教學(xué)和科研過程是嵌入式學(xué)科服務(wù)的兩個主要板塊。上海交通大學(xué)圖書館[16]結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂，針對機械動力學(xué)科設(shè)計嵌入式教學(xué)，效果良好。黃敏等[17]基于科研項目全過程的信息資源需求，探討了嵌入科研過程的學(xué)科服務(wù)模式。形式上，嵌入式學(xué)科服務(wù)可分為物理空間嵌入和虛擬空間嵌入。廈門大學(xué)圖書館[18]開設(shè)人文社科實驗室、學(xué)術(shù)研討室、學(xué)科分館等實體空間，推動學(xué)科服務(wù)的展開。同時，還在院系主頁和常用網(wǎng)站上推廣學(xué)科服務(wù)，以及利用社交軟件構(gòu)建學(xué)術(shù)社區(qū)等虛擬空間。2.3學(xué)科服務(wù)用戶研究第三類是以“#9學(xué)習(xí)需求”為代表的學(xué)科服務(wù)對象。用戶是接受學(xué)科服務(wù)的對象，相關(guān)研究熱點主要集中在用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價等。用戶是學(xué)科服務(wù)的中心，了解用戶需求是服務(wù)過程的起點。一些學(xué)者通過調(diào)查，將用戶或用戶需求進行分類，提升學(xué)科服務(wù)的針對性。劉敬芹等[19]采用問卷和訪談的方法，分層調(diào)查了中國人民大學(xué)不同用戶的學(xué)科服務(wù)需求，提出兼顧用戶需求的共性和個性，做到基礎(chǔ)服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合。另一些學(xué)者更注重用戶本身，從用戶個人屬性的角度出發(fā)，探索更多維度和更細粒度的用戶行為數(shù)據(jù)，不但了解了用戶需求，還生成了復(fù)雜的用戶畫像，有助于延長學(xué)科服務(wù)的生命周期。薛歡雪[20]通過收集數(shù)據(jù)、確定標(biāo)簽、賦予權(quán)重等生成學(xué)科服務(wù)用戶畫像。此外，還有學(xué)者關(guān)注用戶反饋。一是用戶獲得學(xué)科服務(wù)后的評價，安結(jié)[21]在現(xiàn)有評價體系基礎(chǔ)上充分考慮移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和用戶視角，從4個方面構(gòu)建包含17個指標(biāo)的學(xué)科服務(wù)評價體系。二是用戶與圖書館合作推動知識共建，用戶不僅從學(xué)科服務(wù)中獲取了知識，還積極貢獻個人智慧，融入學(xué)科服務(wù)中，形成良好的閉環(huán)。鄭德俊等探究了用戶參與學(xué)科服務(wù)平臺的程度與持續(xù)使用意愿和用戶滿意度的關(guān)系[22]；并從三個維度構(gòu)建了學(xué)科服務(wù)用戶高質(zhì)量參與測評模型，以期用戶能和圖書館實現(xiàn)價值共創(chuàng)[23]。3學(xué)科服務(wù)研究趨勢變化凸現(xiàn)詞圖可以展示時間序列中關(guān)鍵詞的熱度變化，有助于分析高校圖書館學(xué)科服務(wù)的研究趨勢變化。圖2展示了2011—2023年高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究論文排名前13的凸現(xiàn)詞。從服務(wù)平臺看，“學(xué)科博客”在2011—2014年是學(xué)科服務(wù)的重要載體，而2018—2019年以來，“微信平臺”的崛起讓學(xué)科服務(wù)有了更廣闊的平臺和更多的創(chuàng)新實踐。從服務(wù)主體和客體來看，2012—2013年提供服務(wù)的“學(xué)科館員”是研究的重點對象，而后用戶逐漸獲得了更多關(guān)注——2015—2017年“讀者參與”學(xué)科服務(wù)模式引起了廣泛探討；2018—2019年以“用戶服務(wù)”為代表的用戶需求、用戶評價等成為研究熱點；2020年以來，借助用戶智慧實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)“價值共創(chuàng)”成為新議題。2011—2023年高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究經(jīng)歷了“上升期”“高速發(fā)展期”又逐漸降溫回歸“平穩(wěn)期”，相關(guān)研究總體呈現(xiàn)獨立、分散狀態(tài)。研究熱點包括學(xué)科館員的個人能力、服務(wù)模式、制度建設(shè)，學(xué)科服務(wù)資源建設(shè)、平臺建設(shè)、嵌入式學(xué)科服務(wù)模式，學(xué)科服務(wù)用戶需求、用戶畫像、用戶參與、用戶評價等。未來，以上研究熱點依然具有研究價值。此外，近年來，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為代表的計算機技術(shù)為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了新方向，與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的科研數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的處理分析可能成為新的研究熱點。[1]陳悅，陳超美，劉則淵，等.CiteSpace知識圖譜的方法論功能[J].科學(xué)學(xué)研究，2015，33（2）：242-253.[2]陶濤，付予我.高校圖書館學(xué)科館員的綜合素質(zhì)要求[J].圖書館論壇，2019，39（10）：107-114.[3]郭晶，蘭小媛，宋海艷，等.高校圖書館學(xué)科館員能力標(biāo)準與資質(zhì)認證規(guī)范研究[J].圖書情報工作，2014，58（11）：48-53.[4]宋玲玲.北美高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)轉(zhuǎn)型典型案例研究[J].圖書館理論與實踐，2019（7）：43-50.[5]楚存坤，孫思琴.高校圖書館學(xué)科館員分層服務(wù)模型研究[J].圖書館工作與研究，2012（2）：50-52.[6]鄭岱霞.高校圖書館學(xué)科館員交互型服務(wù)模式探索：以中國計量學(xué)院圖書館為例[J].圖書館學(xué)研究，2012（8）：99-101.[7]羅武建.跨地域高校圖書館學(xué)科館員協(xié)同服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)研究，2012（10）：83，95-97.[8]李昊青，趙民志，王英.基于現(xiàn)代圖書館理念的高校圖書館學(xué)科館員價值定位與制度建設(shè)[J].圖書情報工作，2011，55（9）：40-44.[9]李曉霞.學(xué)術(shù)不對稱與高校圖書館學(xué)科館員制度的建構(gòu)[J].圖書館，2015（1）：109-111.[10]劉圓圓，劉秋讓，黃輝.我國高校圖書館實行學(xué)科館員制存在的問題和對策研究[J].高校圖書館工作，2012，32（3）：90-93.[11]韓麗風(fēng)，鐘建法.圖書館資源建設(shè)學(xué)科化的組織模式與保障機制研究[J].圖書情報工作，2011，55（15）：72-76.[12]金潔琴.高校圖書館學(xué)科分館個性化資源建設(shè)的實踐探索[J].圖書館建設(shè)，2013（