edm考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.EDM代表的英文單詞是？A.ElectronicDirectMailB.EmailDeliveryMessageC.ElectricDigitalMarketing2.以下哪個是常見EDM營銷工具？A.PhotoshopB.MailchimpC.Premiere3.EDM郵件的主題長度一般建議？A.5-10字B.10-18字C.20-30字4.發(fā)送EDM郵件的最佳時間通常是？A.凌晨2-4點B.上午9-11點C.晚上11-12點5.高質(zhì)量EDM列表的特點是？A.隨意收集B.精準定位C.數(shù)量龐大6.以下哪種格式適合EDM郵件正文？A.PDFB.HTMLC.EXE7.衡量EDM營銷效果的指標CTR是指？A.打開率B.點擊率C.轉化率8.設計EDM郵件時，圖片大小最好控制在？A.10KB以內(nèi)B.50KB以內(nèi)C.100KB以內(nèi)9.EDM郵件內(nèi)容首要原則是？A.復雜豐富B.簡潔明了C.華麗炫酷10.要提高EDM郵件送達率，以下做法正確的是？A.頻繁更換發(fā)件人郵箱B.不使用認證C.進行IP預熱二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.有效的EDM營銷目標可以是？A.增加品牌知名度B.提高產(chǎn)品銷量C.促進客戶互動2.設計EDM郵件模板時要考慮？A.品牌風格B.兼容性C.色彩搭配3.以下哪些會影響EDM郵件打開率？A.主題吸引力B.發(fā)件人姓名C.發(fā)送時間4.收集EDM列表的途徑有？A.網(wǎng)站注冊B.線下活動C.購買名單5.優(yōu)質(zhì)EDM郵件內(nèi)容要素包括？A.清晰的行動呼吁B.個性化C.大量廣告6.提升EDM郵件點擊率的方法有？A.優(yōu)化按鈕設計B.提供有價值內(nèi)容C.模糊鏈接指向7.避免EDM郵件進入垃圾郵箱的措施有？A.遵守反垃圾郵件規(guī)則B.減少圖片使用C.定期清理無效郵箱8.EDM營銷效果評估指標有？A.退訂率B.送達率C.投資回報率9.寫EDM郵件主題的技巧有？A.設置懸念B.突出優(yōu)惠C.夸大其詞10.在EDM郵件中插入圖片注意事項有？A.圖片相關性B.控制數(shù)量C.圖片版權三、判斷題（每題2分，共10題）1.EDM營銷就是隨意向大量郵箱發(fā)送廣告郵件。（×）2.郵件主題中使用全部大寫字母能吸引用戶注意。（×）3.定期給EDM列表發(fā)送郵件可以保持用戶活躍度。（√）4.不需要對EDM郵件進行測試就可直接發(fā)送。（×）5.購買的EDM列表質(zhì)量一定很高。（×）6.EDM郵件內(nèi)容中不需要設置退訂鏈接。（×）7.純文本格式的EDM郵件沒有營銷效果。（×）8.點擊率高說明EDM營銷完全成功。（×）9.不同行業(yè)EDM郵件發(fā)送頻率應有所不同。（√）10.設計EDM郵件無需考慮移動設備顯示。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述EDM營銷的三個主要優(yōu)勢。答案：精準觸達目標受眾，可個性化定制內(nèi)容；成本低，相比傳統(tǒng)營銷費用少；能快速傳播，即時送達大量用戶。2.如何提高EDM郵件的個性化程度？答案：使用收件人姓名等稱呼，分析用戶行為和偏好，根據(jù)不同用戶特征提供針對性內(nèi)容，如推薦其感興趣產(chǎn)品或服務。3.列舉兩種降低EDM郵件退訂率的方法。答案：一是提供有價值內(nèi)容，滿足用戶需求；二是定期溝通且頻率合適，不過度打擾用戶。4.解釋EDM營銷中A/B測試的作用。答案：通過對郵件不同元素（如主題、內(nèi)容、按鈕等）設置兩個版本測試，對比效果，找出更吸引用戶、提升營銷效果的方案。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在EDM營銷中，如何平衡營銷信息傳遞與用戶體驗？答案：要提供與用戶相關且有價值內(nèi)容，避免過度推銷。主題和內(nèi)容簡潔明了，排版舒適。合理控制發(fā)送頻率，尊重用戶意愿，設置方便的退訂方式，提升用戶好感度和參與度。2.分享你對當前EDM營銷面臨挑戰(zhàn)及應對策略的看法。答案：挑戰(zhàn)有垃圾郵件過濾嚴格、用戶注意力分散等。策略是嚴格遵守規(guī)則，保證內(nèi)容質(zhì)量和個性化，優(yōu)化郵件設計提升吸引力，結合數(shù)據(jù)分析調(diào)整營銷方案。3.探討怎樣通過EDM營銷提高用戶忠誠度？答案：持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，如專屬優(yōu)惠、獨家資訊。根據(jù)用戶歷史行為提供個性化服務，加強與用戶互動，及時回復反饋，建立良好溝通和信任關系。