ICBU考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ICBU業(yè)務(wù)核心目標(biāo)是？A.拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)B.拓展國(guó)際市場(chǎng)C.服務(wù)國(guó)內(nèi)客戶答案：B2.以下哪項(xiàng)屬于ICBU主要客戶群體？A.國(guó)內(nèi)小型企業(yè)B.國(guó)外大型企業(yè)C.國(guó)內(nèi)個(gè)體商戶答案：B3.ICBU業(yè)務(wù)中常用的國(guó)際支付方式是？A.微信支付B.支付寶C.信用證答案：C4.開(kāi)展ICBU業(yè)務(wù)需重點(diǎn)關(guān)注的是？A.國(guó)內(nèi)政策B.國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)C.國(guó)內(nèi)同行競(jìng)爭(zhēng)答案：B5.ICBU為客戶提供的主要服務(wù)不包括？A.國(guó)際物流配送B.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷策劃C.海外市場(chǎng)推廣答案：B6.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于ICBU業(yè)務(wù)的作用是？A.了解國(guó)內(nèi)同行B.確定國(guó)際目標(biāo)客戶C.優(yōu)化國(guó)內(nèi)流程答案：B7.以下哪種語(yǔ)言在ICBU業(yè)務(wù)交流中最常用？A.中文B.英語(yǔ)C.日語(yǔ)答案：B8.ICBU業(yè)務(wù)中處理國(guó)際糾紛通常依據(jù)？A.國(guó)內(nèi)法律B.國(guó)際慣例C.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定答案：B9.拓展ICBU業(yè)務(wù)首先要做的是？A.尋找國(guó)際合作伙伴B.分析國(guó)際市場(chǎng)需求C.招聘國(guó)際業(yè)務(wù)人才答案：B10.ICBU業(yè)務(wù)的主要盈利模式是？A.收取國(guó)內(nèi)服務(wù)費(fèi)B.收取國(guó)際交易傭金C.政府補(bǔ)貼答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.ICBU業(yè)務(wù)面臨的國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)有（）A.匯率波動(dòng)B.政治不穩(wěn)定C.貿(mào)易壁壘答案：ABC2.以下屬于ICBU業(yè)務(wù)推廣渠道的有（）A.國(guó)際展會(huì)B.社交媒體C.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：ABC3.ICBU為客戶提供的國(guó)際物流方案包含（）A.海運(yùn)B.空運(yùn)C.陸運(yùn)答案：ABC4.成功開(kāi)展ICBU業(yè)務(wù)需具備的能力有（）A.跨文化溝通B.國(guó)際商務(wù)談判C.國(guó)際法律知識(shí)答案：ABC5.ICBU業(yè)務(wù)涉及的國(guó)際認(rèn)證有（）A.ISO認(rèn)證B.CE認(rèn)證C.FDA認(rèn)證答案：ABC6.影響ICBU業(yè)務(wù)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)因素包括（）A.全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)B.利率變化C.通貨膨脹答案：ABC7.ICBU業(yè)務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)方式有（）A.定期回訪B.提供增值服務(wù)C.舉辦客戶活動(dòng)答案：ABC8.開(kāi)展ICBU業(yè)務(wù)需要掌握的國(guó)際支付知識(shí)包括（）A.支付流程B.風(fēng)險(xiǎn)防范C.不同支付方式特點(diǎn)答案：ABC9.ICBU業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分可依據(jù)（）A.地理區(qū)域B.行業(yè)類型C.客戶規(guī)模答案：ABC10.ICBU業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.團(tuán)隊(duì)協(xié)作B.學(xué)習(xí)能力C.抗壓能力答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.ICBU業(yè)務(wù)只針對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)。（×）2.國(guó)際物流與ICBU業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)不大。（×）3.掌握一門外語(yǔ)對(duì)ICBU業(yè)務(wù)開(kāi)展很重要。（√）4.開(kāi)展ICBU業(yè)務(wù)無(wú)需關(guān)注國(guó)際政策變化。（×）5.客戶投訴對(duì)ICBU業(yè)務(wù)影響不大。（×）6.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研可以隨意進(jìn)行，無(wú)需規(guī)劃。（×）7.良好的品牌建設(shè)對(duì)ICBU業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用。（√）8.ICBU業(yè)務(wù)不需要考慮國(guó)際時(shí)差問(wèn)題。（×）9.線上推廣是ICBU業(yè)務(wù)唯一的推廣方式。（×）10.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在ICBU業(yè)務(wù)中很關(guān)鍵。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述ICBU業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本流程。答案：先進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)客戶；制定推廣策略，吸引客戶；達(dá)成合作意向后，處理訂單，安排國(guó)際物流和支付；后續(xù)做好客戶關(guān)系維護(hù)。2.開(kāi)展ICBU業(yè)務(wù)如何應(yīng)對(duì)匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)？答案：可采用套期保值工具，如遠(yuǎn)期外匯合約；在合同中約定匯率調(diào)整條款；合理安排收付匯時(shí)間，減少匯率波動(dòng)影響。3.列舉兩個(gè)ICBU業(yè)務(wù)拓展國(guó)際市場(chǎng)的有效方法。答案：參加國(guó)際知名行業(yè)展會(huì)，展示產(chǎn)品服務(wù)，拓展人脈；利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，吸引潛在客戶。4.ICBU業(yè)務(wù)中怎樣做好客戶關(guān)系維護(hù)？答案：定期與客戶溝通，了解需求和意見(jiàn)；及時(shí)解決客戶問(wèn)題和投訴；提供個(gè)性化增值服務(wù)，如新品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論ICBU業(yè)務(wù)在新興市場(chǎng)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于新興市場(chǎng)潛力大、需求增長(zhǎng)快。挑戰(zhàn)有基礎(chǔ)設(shè)施不完善、政策不穩(wěn)定、文化差異大等，需針對(duì)性制定策略開(kāi)拓。2.如何提升ICBU業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力？答案：加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)造良好氛圍；建立合理激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。3.談?wù)処CBU業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義和途徑。答案：意義是提高效率、拓展市場(chǎng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷。途徑有建立數(shù)字化平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)分析