客戶滿意度調(diào)查合同模板編號：__________

甲方（委托方）：[甲方全稱]

地址：[甲方詳細(xì)地址]

乙方（受托方）：[乙方全稱]

地址：[乙方詳細(xì)地址]

鑒于甲方為提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，希望通過科學(xué)、系統(tǒng)的方式收集客戶反饋，乙方具備相關(guān)調(diào)查能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查的具體事項(xiàng)，以收集客戶對甲方產(chǎn)品及服務(wù)的評價(jià)，為甲方改進(jìn)提供依據(jù)。

二、合同背景

甲方在[具體背景描述]背景下，為提高客戶滿意度，決定開展客戶滿意度調(diào)查活動。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，合同期滿后，如需繼續(xù)合作，雙方另行協(xié)商。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

編號：__________

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)向乙方提供進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查所需的全部信息，包括但不限于客戶名單、調(diào)查問卷、調(diào)查目的等。

2.甲方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對信息的保密性負(fù)責(zé)。

3.甲方應(yīng)按照約定支付乙方調(diào)查費(fèi)用，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析報(bào)告等費(fèi)用。

4.甲方應(yīng)配合乙方開展調(diào)查工作，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備等。

5.甲方應(yīng)確保乙方在調(diào)查過程中不受任何干擾，保障乙方調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

6.甲方應(yīng)按照乙方的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要的反饋意見和修正建議。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照甲方的要求，設(shè)計(jì)并制作調(diào)查問卷，確保問卷內(nèi)容科學(xué)、合理、無誤導(dǎo)性。

2.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的發(fā)放、收集和數(shù)據(jù)處理工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查工作，并向甲方提交調(diào)查報(bào)告。

4.乙方應(yīng)保證調(diào)查過程中的數(shù)據(jù)安全，對收集到的客戶信息進(jìn)行保密處理。

5.乙方應(yīng)確保調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容真實(shí)、客觀、公正，反映客戶對甲方產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)評價(jià)。

6.乙方應(yīng)按照甲方的要求，對調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)溝通和解決。

三、雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、質(zhì)量完成調(diào)查工作。

2.甲方有權(quán)要求乙方對調(diào)查報(bào)告中的錯誤或遺漏進(jìn)行修正。

3.乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付調(diào)查費(fèi)用。

4.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合。

四、雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證合同履行過程中的合法性。

2.雙方應(yīng)誠實(shí)守信，不得隱瞞或歪曲事實(shí)，不得損害對方合法權(quán)益。

3.雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

4.雙方應(yīng)共同維護(hù)合同效力，不得擅自變更或解除合同。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同金額

本合同總金額為人民幣[具體金額]元，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)收集費(fèi)、數(shù)據(jù)分析費(fèi)、報(bào)告編制費(fèi)等全部費(fèi)用。

二、支付方式

1.付款方式：甲方應(yīng)按照以下分期付款的方式向乙方支付合同金額。

-首付款：合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%作為首付款。

-中期付款：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)完成并經(jīng)甲方確認(rèn)后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%作為中期付款。

-結(jié)算付款：調(diào)查報(bào)告提交后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的[具體百分比]%作為結(jié)算付款。

-尾款：甲方在收到乙方提交的最終調(diào)查報(bào)告和發(fā)票后[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付剩余的[具體百分比]%作為尾款。

2.支付條件：

-甲方支付款項(xiàng)前，應(yīng)確保已收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票。

-乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)完成相應(yīng)的服務(wù)或提供相應(yīng)的產(chǎn)品。

3.額外費(fèi)用：

-如在合同履行過程中發(fā)生超出原定合同金額的額外費(fèi)用，包括但不限于調(diào)查范圍擴(kuò)大、數(shù)據(jù)收集難度增加等，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定額外費(fèi)用及支付方式。

4.逾期付款：

-如甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付[具體逾期利率]%的逾期利息，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律后果。

5.退款條款：

-在合同有效期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е潞贤獬?，乙方有?quán)要求甲方退還已支付的部分款項(xiàng)，具體退款金額由雙方協(xié)商確定。

三、支付方式變更

任何支付方式的變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同附件或補(bǔ)充協(xié)議。

四、稅務(wù)處理

雙方應(yīng)按照國家相關(guān)稅收法律法規(guī)的規(guī)定，依法納稅，并承擔(dān)相應(yīng)的稅務(wù)責(zé)任。

違約與爭議解決機(jī)制：

編號：__________

一、違約責(zé)任

1.如甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付[具體逾期利率]%的逾期利息，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.如乙方未按約定完成調(diào)查工作，或提交的調(diào)查報(bào)告不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方重新履行或賠償相應(yīng)損失。

3.如任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或選擇以下仲裁方式解決：

-仲裁機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]

-仲裁規(guī)則：[具體仲裁規(guī)則]

-仲裁裁決：仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

3.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，不得采取任何可能加劇爭議的行為。

三、適用法律

本合同適用中華人民共和國法律，包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國仲裁法》等。

四、管轄法院

如選擇訴訟解決爭議，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

五、合同解除

1.如任何一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可解除合同，但無需承擔(dān)違約責(zé)任。

3.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成事項(xiàng)，并結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用。

六、合同生效與變更

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.任何對本合同的變更，均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。

附則：

編號：__________

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起至合同約定的調(diào)查報(bào)告提交之日止，為本合同的有效期限。

二、有效期

本合同的有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，如雙方無異議，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以延長合同期限。

三、變更和終止條款

1.變更：本合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。任何口頭協(xié)議或變更均不具有法律效力。

2.終止：

a.如一方違約，守約方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

b.如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可解除合同，但無需承擔(dān)違約責(zé)任。

c.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成事項(xiàng)，并結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用。

四、通知和送達(dá)

1.除非合同另有約定，所有通知和文件均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方的注冊地址或雙方約定的其他地址。

2.通知的送達(dá)自投遞之日起生效，如通過快遞或掛號信方式發(fā)送，以郵戳日期為準(zhǔn)。

五、不可抗力

1.如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并證明該事件屬于不可抗力范疇。

2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。如合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。

六、合同份數(shù)

本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本合同如有未盡事宜，以雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3.本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

附件：

編號：__________

1.調(diào)查問卷：包括但不限于問卷設(shè)計(jì)文檔、問卷樣本、問卷分析模板等。

2.調(diào)查協(xié)議：詳細(xì)描述調(diào)查目的、范圍、方法、時(shí)間安排等內(nèi)容的協(xié)議文本。

3.調(diào)查數(shù)據(jù)收集手冊：指導(dǎo)乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)收集的詳細(xì)手冊，包括數(shù)據(jù)收集流程、注意事項(xiàng)等。

4.調(diào)查報(bào)告：乙方完成的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，包括數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等。

5.保密協(xié)議：甲方與乙方之間就調(diào)查過程中獲取的客戶信息保密事宜簽訂的協(xié)議。

6.付款憑證：甲方支付給乙方的款項(xiàng)的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或發(fā)票復(fù)印件。

7.乙方資質(zhì)證明：乙方提供的與調(diào)查服務(wù)相關(guān)的資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)資格證書等。

8.甲方授權(quán)書：如甲方委托第三方進(jìn)行相關(guān)事宜，需提供甲方出具的授權(quán)書。

9.其他相關(guān)文件：任何其他雙方認(rèn)為對合同履行有重要影響的文件或資料。

附件內(nèi)容應(yīng)與合同正文相一致，如有沖突，以合同正文為準(zhǔn)。甲方和乙方應(yīng)確保附件的真實(shí)性和有效性，并在合同履行過程中共同遵守附件中的約定。

雙方簽字、蓋章