自考專業(yè)(公共關(guān)系)模擬試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）原本和諧的夫妻關(guān)系由于某種因素的影響導(dǎo)致由和諧→矛盾→分居→離異的變化。這種情形屬于()。

A.人際關(guān)系的復(fù)雜性特點(diǎn)的表現(xiàn)

B.人際關(guān)系的變動(dòng)性特點(diǎn)的表現(xiàn)

C.人際關(guān)系的情感性特點(diǎn)的表現(xiàn)

D.網(wǎng)際關(guān)系的新特點(diǎn)的表現(xiàn)

正確答案：B

2、（單選題）表達(dá)企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)價(jià)值觀

正確答案：A

3、（單選題）有什么說什么、有多少說多少、明明白白、爽爽快快的口語風(fēng)格屬于（）

A.簡潔干脆類型

B.明快直率類型

C.平實(shí)樸素類型

D.典雅沉穩(wěn)類型

正確答案：B

4、（單選題）在產(chǎn)品衰退期實(shí)行的廣告策略是（）

A.開拓性廣告策略

B.放棄策略

C.提醒性廣告策略

D.勸服性廣告策略

正確答案：B

5、（單選題）短期計(jì)劃也稱為()

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.個(gè)案計(jì)劃

C.專題計(jì)劃

D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

正確答案：D

6、（單選題）明確地提出“全黨辦報(bào)，群眾辦報(bào)”主張的是()。

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：D

7、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語要()

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

8、（單選題）根據(jù)政策評估的結(jié)果，采取漸進(jìn)方式，對現(xiàn)有政策加以補(bǔ)充、修正，這是（）

A.政策均衡

B.政策終結(jié)

C.政策持續(xù)

D.政策調(diào)整

正確答案：D

9、（單選題）“在一個(gè)人采取的所有行為中，如果某一個(gè)行為經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”。屬于人際交換理論基本原則中的

A.價(jià)值原則

B.成功原則

C.滿足原則

D.理性原則

正確答案：B

10、（單選題）組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第—個(gè)具體環(huán)節(jié)是()。

A.組織實(shí)際形象分析

B.組織形象差距分析

C.組織自我形象分析

D.組織形象評估

正確答案：C

11、（單選題）盂蘭盆節(jié)俗稱()。

A.神節(jié)

B.花節(jié)

C.鬼節(jié)

D.浴佛節(jié)

正確答案：C

12、（單選題）多用于價(jià)格談判的是()。

A.溫和式談判

B.立場式談判

C.獨(dú)立式談判

D.從屬式談判

正確答案：D

13、（單選題）處理依靠群眾和依靠專業(yè)隊(duì)伍問題，要防止兩種傾向：一是否定專業(yè)工作者，搞“工農(nóng)兵辦報(bào)”;二是

A.排斥群眾參與辦報(bào)

B.排斥專家參與辦報(bào)

C.排斥領(lǐng)導(dǎo)參與辦報(bào)

D.排斥群眾性，搞專家關(guān)門辦報(bào)

正確答案：D

14、（單選題）控制實(shí)驗(yàn)過程中施行的實(shí)驗(yàn)刺激，也叫（）

A.證真

B.自變量

C.證偽

D.因變量

正確答案：B

15、（單選題）提出“把關(guān)人”理論的學(xué)者是()。

A.盧因

B.波茲曼

C.麥克盧漢

D.李普曼

正確答案：A

16、（單選題）媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關(guān)系，發(fā)揮橋梁作用。這體現(xiàn)出媒介具有的性能是

A.承載性

B.實(shí)體性

C.還原性

D.中介性

正確答案：D

17、（單選題）“文學(xué)家”與“思想家”，這兩個(gè)詞項(xiàng)間的外延關(guān)系是()。

A.全同關(guān)系

B.真包含關(guān)系

C.交叉關(guān)系

D.全異關(guān)系

正確答案：C

18、（單選題）職業(yè)公關(guān)人員在站姿上要求兩前腳自然開裂成()

A.25°

B.30°

C.45°

D.60°

正確答案：D

19、（單選題）企業(yè)生存和發(fā)展必須面對的文化背景是（）

A.文化氛圍

B.文化傳統(tǒng)

C.文化環(huán)境

D.文化構(gòu)成

正確答案：B

20、（單選題）“地球村”觀念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）按照知識(shí)分類的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新思維方法包括()。

A.一般方法

B.模型方法

C.專門方法

D.直覺方法

E.特殊方法

正確答案：ACE

2、（多選題）政策網(wǎng)絡(luò)形成的主要原因有()。A.交流信息和意見的需要B.交換資源的需要C.結(jié)盟的需要D.追逐權(quán)力的需要E.協(xié)調(diào)的需要正確答案：ABCDE3、（多選題）會(huì)議的關(guān)鍵性內(nèi)容有()

A.會(huì)務(wù)性工作

B.會(huì)場的排座

C.會(huì)議的內(nèi)容

D.會(huì)風(fēng)的端正

正確答案：ABD

4、（多選題）創(chuàng)新思維的超邏輯方法包括（）

A.演繹

B.歸納

C.直覺

D.靈感

E.想象

正確答案：CDE

5、（多選題）將春堂主編歸納外國人認(rèn)為中國人在談判中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)有()。A.自尊心強(qiáng)，愛面子，歷史感強(qiáng)B.談判時(shí)政策性原則強(qiáng)，靈活性差C.謹(jǐn)慎多疑，條件苛刻，善于討價(jià)還價(jià)D.重友情，講義氣,情好客E.善用拖延成本正確答案：ABCD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：范圍、強(qiáng)度、時(shí)間2、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）政策終結(jié)有三個(gè)特征即強(qiáng)制性、更替性和隨意性。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論應(yīng)用一個(gè)簡單的情境系統(tǒng)來證明人與人之間關(guān)系的平衡。這個(gè)簡單的情境系統(tǒng)包括三個(gè)要素：主體、交往對象(他人)、交往雙方對某一客觀事物的認(rèn)識(shí)和評價(jià)。由這三個(gè)要素可以構(gòu)成三種關(guān)系：主體對交往對象的評價(jià)關(guān)系;主體對某一客觀事物的評價(jià)關(guān)系;交往對象對該客觀事物的評價(jià)關(guān)系。假設(shè)主體是一個(gè)男青年，交往對象是他的女朋友，客觀事物是購買羽絨服。

請用人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請指出交往主體與交往對象及客觀事物之間構(gòu)成的各種關(guān)系，并判斷結(jié)構(gòu)關(guān)系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會(huì)構(gòu)成以下各種關(guān)系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購買羽絨服，這時(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)是平衡的，即雙方意見一致，關(guān)系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購買羽絨服，因?yàn)樗麄兊囊庖娨恢?，所以，關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購買羽絨服，而男青年則不喜歡購買羽絨服;那么，這個(gè)結(jié)構(gòu)關(guān)系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購買羽絨服，那么，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。因?yàn)樵诘谌?、四種情況下，他們在購買羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關(guān)系，所以并無沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購買羽絨服問題上意見一致時(shí)，那么，這時(shí)存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關(guān)系平衡的條件。(4分)

答：

人際關(guān)系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。

2、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價(jià)格審批國家發(fā)改委價(jià)格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長和副巡視員被查之后，時(shí)隔數(shù)月，又有繼任的新司長及兩位副習(xí)長被帶走。這些落馬的5名正副司長，大都分管過醫(yī)藥價(jià)格管理。盡管在任職期間，價(jià)格司曾對藥品價(jià)格多次下達(dá)所謂的降價(jià)令，但藥價(jià)依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，國內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過價(jià)格司審批。于是手握審批大權(quán)的價(jià)格司官員就成為藥企行賄的對象，審批權(quán)演變成了待價(jià)而沽的商品。價(jià)格司成為官員落馬的“重災(zāi)區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對立統(tǒng)一的理論，分析價(jià)格司里為什么會(huì)產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機(jī)關(guān)為解決公共問題實(shí)現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機(jī)關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個(gè)各種社會(huì)力量博弈的過程，政府的選擇就可能會(huì)比較多反映強(qiáng)勢社會(huì)群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒有正確處理好公共性與偏好型的關(guān)系有關(guān)。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當(dāng)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格司在價(jià)格批準(zhǔn)方面所制定的公共政策應(yīng)以謀求公共利用為目的，以此實(shí)現(xiàn)公共政策的正當(dāng)性。(4分)但一些官員過于強(qiáng)調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強(qiáng)勢設(shè)和群體的利益，謀求自身特殊利益的實(shí)現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當(dāng)性。(3分)

3、（問答題）論述政府公共關(guān)系的特殊性。

正確答案：一、主體的特殊性。

1、權(quán)威性。

政府是國家權(quán)力的管理機(jī)關(guān)和執(zhí)行機(jī)關(guān)，在它所轄的區(qū)域內(nèi)享有憲法和法律規(guī)定的充分的行政權(quán)力，因而具有高度的權(quán)威性;

2、導(dǎo)向性。

政府的導(dǎo)向性表現(xiàn)為政府的意志。立場和行為等，一經(jīng)表現(xiàn)，總會(huì)有相應(yīng)的社會(huì)系繞或社會(huì)力量做出響應(yīng)，提供支持;

3、代表性。

一般而言，政府是所轄社會(huì)成員意志和利益的總代表，要向所轄社會(huì)成員負(fù)責(zé)。

二、客體的特殊性。

1、普遍性。

社會(huì)公眾是作為一個(gè)整體而存在的，特定政府所轄的社會(huì)公眾有其同質(zhì)性，有著共同的利益取向、價(jià)值空間和發(fā)展目標(biāo);

2、復(fù)雜性。

社會(huì)公眾是作為分散的個(gè)體而存在的，每一個(gè)、每一群社會(huì)成員總有其特殊屬性和特殊需求;

3、多變性。

時(shí)代永遠(yuǎn)在變，生存于其中的社會(huì)公眾也在變，時(shí)空條件發(fā)生變化，他們的規(guī)模和結(jié)構(gòu)也必然發(fā)生變化。

三、傳播手段的特殊性。

政府公共關(guān)系在傳播手段上與其他領(lǐng)域公共關(guān)系具有共通之處，但是由于政府在社會(huì)系統(tǒng)中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置傳播資源方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢。當(dāng)然，凡事都需要一分為二地看。

政府作為社會(huì)公共管理機(jī)關(guān)在傳播資源方面所具有的優(yōu)勢，也往往是其陷入公共關(guān)系困境的重要原兇——一各類傳播媒體和廣大社會(huì)公眾對政府的關(guān)注和監(jiān)督，顯然要高于其他社會(huì)組織，一旦政府行為出現(xiàn)偏差，會(huì)迅速招來廣泛的不滿和反對。

4、（問答題）傳播學(xué)研究的科學(xué)性主要表現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，一是有系統(tǒng)的理論框架作為先導(dǎo);二是研究過程有可靠的控制機(jī)制;三是有嚴(yán)格的分析手段;四是得出的結(jié)論有良好的復(fù)制功能。

5、（問答題）投資者關(guān)系是指什么？

正確答案：是指上市公司(包括擬上市公司)與公司的股權(quán)、債券投資人或潛在投資者之間的關(guān)系。

6、（問答題）論述新聞事業(yè)的多種功能正確答案：新聞與宣傳的聯(lián)系和區(qū)別首先二者傳播的模式基本相同,都是由傳播者將特定內(nèi)容通過特定媒介傳遞給一定公眾.其次二者在傳播內(nèi)容上常相互借用.新聞傳播著眼于對新近變動(dòng)事實(shí)的報(bào)道,宣傳也常用新近發(fā)的事實(shí)來闡明傳播者的觀點(diǎn),表明其主張.由此看出二者關(guān)系是緊密關(guān)聯(lián)相互交織的。區(qū)別：一、傳播的出發(fā)點(diǎn)不同,新聞著眼于事實(shí)的變動(dòng)帶來的新信息,它在傳播過程中是從事實(shí)到事實(shí)的還原.而宣傳卻是從實(shí)施特定的預(yù)定目標(biāo)出發(fā)來傳播一定的觀念以影響,說服接收者,它在傳播過程中是觀念到事實(shí)再到觀念.新聞傳播的基本功能在于告知,宣傳的在于勸服;二、傳播的歸宿不同,宣傳投入大量人力,物力財(cái)力,收取的是宣傳效益,讓受眾知道和理解,接受宣傳者的主張,從而按照宣傳得的意圖行動(dòng),而新聞僅僅給人們提供一種信息這個(gè)信息對受眾的作用情況由受眾自由決定,新聞傳播者對受眾的瓜和行動(dòng)也無法控制。三、選用的事實(shí)不同。新聞選擇的事實(shí)必須是新近發(fā)生變動(dòng)的事實(shí),而宣傳選用的事實(shí),既可以是新近發(fā)生變動(dòng)的事實(shí),也可以是過去的事實(shí).7、（問答題）人員推銷是指什么？正確答案：是一種以人際溝通的形式，由銷售人員面對面一對一地向客戶或潛在購買者進(jìn)行勸說以推銷產(chǎn)品、服務(wù)或接受一種觀念，并促使對方采取購買接受