社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)綜合能力全真模擬考試試卷B卷含答案一、單選題（每題只有一個(gè)正確答案，每題1分，共35分）1.社會(huì)工作者小李在社區(qū)開(kāi)展青少年服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些青少年整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)生活和學(xué)習(xí)都不感興趣。為了幫助這些青少年，小李設(shè)計(jì)了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)脫癮小組”的服務(wù)計(jì)劃。小李的這一設(shè)計(jì)遵循了社會(huì)工作價(jià)值觀中的（）原則。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.助人自助答案：D解析：助人自助是社會(huì)工作的重要目標(biāo)和價(jià)值觀。小李設(shè)計(jì)“網(wǎng)絡(luò)脫癮小組”服務(wù)計(jì)劃，目的是幫助沉迷網(wǎng)絡(luò)的青少年擺脫網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)，恢復(fù)對(duì)生活和學(xué)習(xí)的興趣，能夠自己解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和發(fā)展，體現(xiàn)了助人自助的原則。接納是指對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容和理解；尊重強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利等的尊重；個(gè)別化關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性。本題重點(diǎn)在于通過(guò)計(jì)劃幫助青少年實(shí)現(xiàn)自我改變，所以選D。2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過(guò)春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿(mǎn)足了員工的（）。A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長(zhǎng)需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要答案：B解析：阿爾德弗爾的ERG理論把人的需要分為生存需要（E）、關(guān)系需要（R）和成長(zhǎng)需要（G）。關(guān)系需要是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。機(jī)構(gòu)組織新入職員工春游，員工通過(guò)活動(dòng)加深彼此了解，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，主要滿(mǎn)足的是員工發(fā)展人際關(guān)系的需求，即關(guān)系需要。生存需要主要涉及基本的物質(zhì)生存條件；成長(zhǎng)需要關(guān)注個(gè)人的發(fā)展和能力提升；自我實(shí)現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次理論中的最高層次需要，不是ERG理論的內(nèi)容。所以選B。3.小張是某少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來(lái)看，小張可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于（）。A.與自己的督導(dǎo)交流B.與其他機(jī)構(gòu)同行交流C.在發(fā)表文章時(shí)引用D.與服務(wù)機(jī)構(gòu)分享答案：A解析：社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有保密責(zé)任。在未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息和服務(wù)記錄。與自己的督導(dǎo)交流是為了提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力，且督導(dǎo)有專(zhuān)業(yè)倫理要求對(duì)信息保密，這是符合規(guī)定的。而與其他機(jī)構(gòu)同行交流、在發(fā)表文章時(shí)引用以及與服務(wù)機(jī)構(gòu)分享，都可能會(huì)泄露服務(wù)對(duì)象的隱私，除非得到服務(wù)對(duì)象的明確同意。所以選A。4.小趙將社區(qū)中一些有同樣經(jīng)受網(wǎng)絡(luò)成癮困擾的青少年組成一個(gè)互助小組，大家在小組中共同分享經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，努力戒除網(wǎng)癮。該小組體現(xiàn)了小組工作的（）特點(diǎn)。A.小組組員問(wèn)題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.運(yùn)用小組治療性因素答案：A解析：小組工作的特點(diǎn)包括小組組員問(wèn)題的共同性或相似性、強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與、注重團(tuán)體的動(dòng)力、運(yùn)用小組治療性因素等。小趙組織的互助小組中，組員都有網(wǎng)絡(luò)成癮的困擾，體現(xiàn)了小組組員問(wèn)題的共同性或相似性這一特點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與主要體現(xiàn)在組員參與小組決策等方面；注重團(tuán)體的動(dòng)力強(qiáng)調(diào)小組內(nèi)互動(dòng)和關(guān)系對(duì)組員的影響；運(yùn)用小組治療性因素是指利用小組中的各種因素幫助組員成長(zhǎng)和改變。本題重點(diǎn)在于組員問(wèn)題的共性，所以選A。5.社會(huì)工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人開(kāi)展適應(yīng)小組服務(wù)時(shí)，充分尊重老人的意見(jiàn)，讓老人在小組中表達(dá)自己的感受和需求。小周的做法體現(xiàn)了小組工作的（）原則。A.互動(dòng)模式B.發(fā)展模式C.社會(huì)目標(biāo)模式D.治療模式答案：A解析：互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)小組組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)，通過(guò)這種互動(dòng)增強(qiáng)組員的社會(huì)功能。在該模式中，社會(huì)工作者要尊重組員的自決權(quán)，鼓勵(lì)組員表達(dá)自己的感受和需求。小周充分尊重老人意見(jiàn)，讓老人表達(dá)感受和需求，符合互動(dòng)模式的原則。發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)幫助組員挖掘自身潛力，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展；社會(huì)目標(biāo)模式關(guān)注社區(qū)問(wèn)題解決和社會(huì)變遷；治療模式主要針對(duì)有問(wèn)題的個(gè)人，通過(guò)小組治療幫助其恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能。所以選A。6.在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者處于小組的核心位置，其扮演的角色不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.鼓勵(lì)者C.組織者D.資源提供者答案：D解析：在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者扮演領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者和組織者的角色。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)小組的發(fā)展方向；鼓勵(lì)者要鼓勵(lì)組員積極參與小組活動(dòng)；組織者要負(fù)責(zé)小組活動(dòng)的策劃和組織。資源提供者通常是在小組工作的后期，根據(jù)組員的需求提供相關(guān)資源時(shí)的角色。所以選D。7.社區(qū)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有許多外來(lái)務(wù)工人員子女存在學(xué)習(xí)困難的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，小王決定開(kāi)展社區(qū)教育活動(dòng)。他首先對(duì)社區(qū)中這些孩子的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了調(diào)查，了解他們的需求和問(wèn)題。小王的這一做法屬于社區(qū)教育中的（）。A.控制式教育B.補(bǔ)償式教育C.發(fā)展式教育D.引導(dǎo)式教育答案：B解析：社區(qū)教育包括控制式教育、補(bǔ)償式教育和發(fā)展式教育。補(bǔ)償式教育是針對(duì)服務(wù)對(duì)象知識(shí)、技能不足而開(kāi)展的彌補(bǔ)和提升活動(dòng)。小王針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女學(xué)習(xí)困難的問(wèn)題，先進(jìn)行調(diào)查了解需求和問(wèn)題，目的是為了后續(xù)開(kāi)展彌補(bǔ)他們學(xué)習(xí)不足的教育活動(dòng)，屬于補(bǔ)償式教育?？刂剖浇逃饕峭ㄟ^(guò)宣傳和教育，影響居民的行為和價(jià)值觀念；發(fā)展式教育強(qiáng)調(diào)促進(jìn)居民的全面發(fā)展和能力提升。引導(dǎo)式教育不是社區(qū)教育的常見(jiàn)分類(lèi)方式。所以選B。8.某社區(qū)為了改善社區(qū)環(huán)境，決定開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)。社區(qū)工作者在宣傳活動(dòng)中，通過(guò)張貼海報(bào)、舉辦講座等方式，向居民宣傳垃圾分類(lèi)的知識(shí)和重要性。這種社區(qū)工作方法屬于（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)動(dòng)員C.社區(qū)策劃D.社區(qū)行動(dòng)答案：A解析：社區(qū)教育是指在社區(qū)中，開(kāi)發(fā)、利用各種教育資源，以社區(qū)全體成員為對(duì)象，開(kāi)展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量，促進(jìn)成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動(dòng)。社區(qū)工作者通過(guò)張貼海報(bào)、舉辦講座等方式向居民宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)和重要性，屬于社區(qū)教育的范疇。社區(qū)動(dòng)員是發(fā)動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)策劃側(cè)重于對(duì)社區(qū)項(xiàng)目或活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；社區(qū)行動(dòng)強(qiáng)調(diào)采取實(shí)際行動(dòng)解決社區(qū)問(wèn)題。所以選A。9.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中，通過(guò)組織社區(qū)居民參與各種活動(dòng)，增強(qiáng)了居民之間的溝通和交流，提高了居民的社區(qū)歸屬感和凝聚力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿(mǎn)足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：B解析：社區(qū)工作的目標(biāo)包括促進(jìn)居民參與解決社區(qū)問(wèn)題、改善社區(qū)關(guān)系提升社區(qū)意識(shí)、挖掘社區(qū)資源滿(mǎn)足社區(qū)需求、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等。社會(huì)工作者組織居民參與活動(dòng)，增強(qiáng)居民溝通交流，提高社區(qū)歸屬感和凝聚力，主要是改善了社區(qū)內(nèi)居民之間的關(guān)系，提升了居民的社區(qū)意識(shí)，體現(xiàn)了改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)這一目標(biāo)。促進(jìn)居民參與解決社區(qū)問(wèn)題強(qiáng)調(diào)居民參與解決具體社區(qū)問(wèn)題；挖掘社區(qū)資源滿(mǎn)足社區(qū)需求側(cè)重于發(fā)現(xiàn)和利用社區(qū)資源；培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖促進(jìn)社區(qū)發(fā)展重點(diǎn)在于培養(yǎng)社區(qū)中的領(lǐng)導(dǎo)人物。所以選B。10.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展了一個(gè)“關(guān)愛(ài)空巢老人”的項(xiàng)目。在項(xiàng)目結(jié)束后，機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的效果進(jìn)行了評(píng)估。評(píng)估結(jié)果顯示，該項(xiàng)目在一定程度上提高了空巢老人的生活質(zhì)量，但也存在一些不足之處。機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了改進(jìn)。這種評(píng)估屬于（）。A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.影響評(píng)估答案：B解析：結(jié)果評(píng)估是在工作過(guò)程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。機(jī)構(gòu)在“關(guān)愛(ài)空巢老人”項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否提高了空巢老人的生活質(zhì)量，并發(fā)現(xiàn)存在的不足，這是對(duì)項(xiàng)目最終結(jié)果的評(píng)估，屬于結(jié)果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注的是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種情況；效益評(píng)估主要衡量項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比；影響評(píng)估側(cè)重于評(píng)估項(xiàng)目對(duì)社會(huì)、環(huán)境等方面產(chǎn)生的影響。所以選B。11.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的是（）。A.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象初次見(jiàn)面時(shí)，直接詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象的隱私問(wèn)題B.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象交流時(shí)，總是以自己的觀點(diǎn)為主，不聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)C.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，表現(xiàn)出真誠(chéng)、理解和尊重D.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象約定見(jiàn)面時(shí)間后，經(jīng)常遲到答案：C解析：建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系需要社會(huì)工作者具備真誠(chéng)、理解和尊重等品質(zhì)。真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，理解他們的處境和感受，尊重他們的人格和權(quán)利，有助于贏得服務(wù)對(duì)象的信任，建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。直接詢(xún)問(wèn)服務(wù)對(duì)象隱私問(wèn)題、以自己觀點(diǎn)為主不聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)以及經(jīng)常遲到等做法，都會(huì)破壞專(zhuān)業(yè)關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生不信任感。所以選C。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人。為了提高服務(wù)質(zhì)量，機(jī)構(gòu)決定開(kāi)展員工培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括老年人的生理和心理特點(diǎn)、與老年人溝通的技巧等。這種培訓(xùn)屬于（）。A.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)B.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C.管理能力培訓(xùn)D.職業(yè)道德培訓(xùn)答案：B解析：專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)是針對(duì)社會(huì)工作者在實(shí)際工作中所需的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行的培訓(xùn)。機(jī)構(gòu)開(kāi)展的關(guān)于老年人生理和心理特點(diǎn)、與老年人溝通技巧等方面的培訓(xùn)，是為了提高員工在為老年人服務(wù)時(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，屬于專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)主要涉及社會(huì)工作的基本理論和概念；管理能力培訓(xùn)側(cè)重于培養(yǎng)員工的管理能力；職業(yè)道德培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的職業(yè)道德規(guī)范。所以選B。13.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能才能解決。小孫應(yīng)該采取的措施是（）。A.繼續(xù)獨(dú)自為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能B.與其他專(zhuān)業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)C.向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明自己無(wú)法解決問(wèn)題，讓服務(wù)對(duì)象另尋他人D.只解決自己能夠解決的部分問(wèn)題，其余問(wèn)題不予理會(huì)答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)秉持合作的理念，與其他專(zhuān)業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，以更好地滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需求。獨(dú)自為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)可能無(wú)法有效解決問(wèn)題；向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明自己無(wú)法解決問(wèn)題讓其另尋他人，沒(méi)有體現(xiàn)社會(huì)工作者的責(zé)任和積極態(tài)度；只解決自己能解決的部分問(wèn)題，其余問(wèn)題不予理會(huì)，不符合服務(wù)對(duì)象利益最大化的原則。所以選B。14.某社區(qū)中有一些貧困家庭，他們的孩子因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而面臨失學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)工作者為這些家庭的孩子聯(lián)系了學(xué)校，并爭(zhēng)取到了一些獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，幫助他們繼續(xù)學(xué)業(yè)。社會(huì)工作者的這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.恢復(fù)弱化的功能B.促進(jìn)人的發(fā)展C.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：B解析：促進(jìn)人的發(fā)展是指社會(huì)工作通過(guò)開(kāi)展服務(wù)，幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，挖掘自身潛力。社會(huì)工作者為貧困家庭孩子聯(lián)系學(xué)校，爭(zhēng)取獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，幫助他們繼續(xù)學(xué)業(yè)，這有助于孩子提升自身能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展，體現(xiàn)了促進(jìn)人的發(fā)展這一功能?；謴?fù)弱化的功能主要是針對(duì)個(gè)體功能衰退或弱化的情況進(jìn)行恢復(fù)；促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境的協(xié)調(diào)；解決社會(huì)問(wèn)題側(cè)重于對(duì)社會(huì)層面問(wèn)題的解決。所以選B。15.社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中有一名組員總是過(guò)于沉默，很少參與小組討論。社會(huì)工作者應(yīng)該采取的策略是（）。A.忽略該組員，繼續(xù)推進(jìn)小組進(jìn)程B.強(qiáng)制該組員發(fā)言，提高其參與度C.鼓勵(lì)該組員表達(dá)自己的想法和感受D.批評(píng)該組員不積極參與小組活動(dòng)答案：C解析：對(duì)于在小組中過(guò)于沉默、很少參與討論的組員，社會(huì)工作者應(yīng)采取鼓勵(lì)的策略，營(yíng)造安全的氛圍，鼓勵(lì)其表達(dá)自己的想法和感受，幫助其更好地融入小組。忽略該組員不利于小組的整體發(fā)展；強(qiáng)制組員發(fā)言可能會(huì)讓其產(chǎn)生抵觸情緒；批評(píng)組員會(huì)傷害其自尊心，不利于建立良好的小組關(guān)系。所以選C。16.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范屬于社會(huì)工作行政中的（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：D解析：社會(huì)工作行政中的控制是指通過(guò)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。機(jī)構(gòu)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，目的是對(duì)服務(wù)進(jìn)行控制，保證服務(wù)質(zhì)量，屬于控制環(huán)節(jié)。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的規(guī)劃；組織是對(duì)資源和人員進(jìn)行合理安排；領(lǐng)導(dǎo)主要是引導(dǎo)和激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所以選D。17.社會(huì)工作者在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)“親子溝通技巧”的小組活動(dòng)。在活動(dòng)中，社會(huì)工作者通過(guò)角色扮演、案例分析等方式，讓家長(zhǎng)和孩子學(xué)習(xí)如何更好地溝通。這種小組工作的類(lèi)型屬于（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：A解析：教育小組的宗旨在于通過(guò)幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的不足，促使成員改變其原來(lái)對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。“親子溝通技巧”小組活動(dòng)通過(guò)角色扮演、案例分析等方式讓家長(zhǎng)和孩子學(xué)習(xí)溝通技巧，屬于教育小組。成長(zhǎng)小組主要幫助組員發(fā)掘自身潛力，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)；支持小組是組員之間相互支持、分享經(jīng)驗(yàn)；治療小組針對(duì)有心理或行為問(wèn)題的組員進(jìn)行治療。所以選A。18.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在招募志愿者時(shí)，要求志愿者具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。這體現(xiàn)了志愿者管理中的（）。A.需要評(píng)估B.方案規(guī)劃C.招募D.篩選答案：D解析：篩選是志愿者管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在招募志愿者后，根據(jù)機(jī)構(gòu)的需求和要求，對(duì)志愿者進(jìn)行篩選，確定符合條件的志愿者。機(jī)構(gòu)要求志愿者具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這是在篩選過(guò)程中對(duì)志愿者的條件要求，體現(xiàn)了篩選環(huán)節(jié)。需要評(píng)估是在招募前對(duì)機(jī)構(gòu)所需志愿者的數(shù)量、類(lèi)型等進(jìn)行評(píng)估；方案規(guī)劃是對(duì)志愿者管理的整體規(guī)劃；招募主要是吸引潛在志愿者參與。所以選D。19.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)需求分析時(shí)，采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.問(wèn)卷要有信度與效度B.考慮研究目的或研究類(lèi)型C.以調(diào)查者視角為主，盡量讓問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂D.應(yīng)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料分析方法等因素答案：C解析：設(shè)計(jì)問(wèn)卷應(yīng)遵循的原則包括問(wèn)卷要有信度與效度，以保證調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性；要考慮研究目的或研究類(lèi)型，使問(wèn)卷內(nèi)容與研究目標(biāo)相符；應(yīng)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料分析方法等因素。同時(shí)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)要以被調(diào)查者視角為主，盡量讓問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂，而不是以調(diào)查者視角為主。所以選C。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告中，包含了機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況、服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展情況、志愿者的參與情況等內(nèi)容。這份報(bào)告屬于（）。A.行政性報(bào)告B.專(zhuān)業(yè)性報(bào)告C.服務(wù)性報(bào)告D.策略性報(bào)告答案：A解析：行政性報(bào)告主要是對(duì)機(jī)構(gòu)的行政管理事務(wù)進(jìn)行匯報(bào)，包括財(cái)務(wù)收支、人員情況、項(xiàng)目開(kāi)展等方面的內(nèi)容。機(jī)構(gòu)的年度工作報(bào)告包含財(cái)務(wù)收支、服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展、志愿者參與等內(nèi)容，屬于行政性報(bào)告。專(zhuān)業(yè)性報(bào)告?zhèn)戎赜趯?zhuān)業(yè)服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果分析；服務(wù)性報(bào)告主要圍繞服務(wù)的提供情況；策略性報(bào)告關(guān)注機(jī)構(gòu)的發(fā)展策略和規(guī)劃。所以選A。21.社會(huì)工作者小吳在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與政策環(huán)境有關(guān)。小吳應(yīng)該采取的行動(dòng)是（）。A.繼續(xù)專(zhuān)注于解決服務(wù)對(duì)象的個(gè)人問(wèn)題B.向相關(guān)部門(mén)提出政策建議，推動(dòng)政策改變C.告訴服務(wù)對(duì)象政策無(wú)法改變，讓其接受現(xiàn)實(shí)D.與服務(wù)對(duì)象一起抱怨政策不合理答案：B解析：當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與政策環(huán)境有關(guān)時(shí)，應(yīng)發(fā)揮政策倡導(dǎo)者的角色，向相關(guān)部門(mén)提出政策建議，推動(dòng)政策改變，以從根本上解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。繼續(xù)專(zhuān)注于解決個(gè)人問(wèn)題，無(wú)法從根源上解決問(wèn)題；告訴服務(wù)對(duì)象政策無(wú)法改變讓其接受現(xiàn)實(shí)，沒(méi)有體現(xiàn)社會(huì)工作者的積極作為；與服務(wù)對(duì)象一起抱怨政策不合理，不能解決實(shí)際問(wèn)題。所以選B。22.某社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)環(huán)保志愿者小組。在小組活動(dòng)中，工作者發(fā)現(xiàn)小組組員之間的關(guān)系比較松散，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力。工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.增加小組活動(dòng)的次數(shù)，讓組員有更多的相處時(shí)間B.減少小組活動(dòng)的內(nèi)容，讓組員有更多的自由時(shí)間C.批評(píng)組員不團(tuán)結(jié)，要求他們?cè)鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)D.解散小組，重新組織新的小組答案：A解析：當(dāng)小組組員之間關(guān)系松散、缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力時(shí)，增加小組活動(dòng)的次數(shù)，讓組員有更多的相處時(shí)間，有助于增進(jìn)組員之間的了解和信任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。減少小組活動(dòng)內(nèi)容，不利于組員之間的互動(dòng)和交流；批評(píng)組員可能會(huì)引起組員的反感，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)；解散小組重新組織新的小組，沒(méi)有解決根本問(wèn)題，且浪費(fèi)了前期的努力。所以選A。23.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行全面評(píng)估。下列做法中，屬于需求評(píng)估的是（）。A.了解服務(wù)對(duì)象的家庭經(jīng)濟(jì)狀況B.為服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃C.與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議D.對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估答案：A解析：需求評(píng)估是個(gè)案管理的重要環(huán)節(jié)，主要是全面了解服務(wù)對(duì)象的各種需求和情況。了解服務(wù)對(duì)象的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，有助于掌握服務(wù)對(duì)象在經(jīng)濟(jì)方面的需求，屬于需求評(píng)估的內(nèi)容。為服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃是在需求評(píng)估之后的步驟；與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議是服務(wù)實(shí)施前的約定；對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估是在服務(wù)結(jié)束后的工作。所以選A。24.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高機(jī)構(gòu)的公信力，決定定期向社會(huì)公布機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果。這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力建設(shè)的（）要求。A.透明化B.專(zhuān)業(yè)服務(wù)C.社會(huì)監(jiān)督D.多元化答案：A解析：公信力建設(shè)的透明化要求機(jī)構(gòu)向社會(huì)公開(kāi)其財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)成果等信息，讓公眾了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況。機(jī)構(gòu)定期向社會(huì)公布財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)成果，體現(xiàn)了透明化的要求。專(zhuān)業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和質(zhì)量；社會(huì)監(jiān)督是外部對(duì)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督；多元化主要涉及服務(wù)內(nèi)容、資金來(lái)源等方面的多元化。所以選A。25.社會(huì)工作者在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)青少年的心理健康教育活動(dòng)。在活動(dòng)中，社會(huì)工作者通過(guò)游戲、講座等方式，向青少年傳授心理健康知識(shí)和應(yīng)對(duì)壓力的方法。這一活動(dòng)體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）領(lǐng)域。A.兒童及青少年服務(wù)B.心理健康服務(wù)C.社區(qū)社會(huì)工作D.以上都是答案：D解析：該活動(dòng)針對(duì)青少年開(kāi)展，屬于兒童及青少年服務(wù)領(lǐng)域；活動(dòng)內(nèi)容是傳授心理健康知識(shí)和應(yīng)對(duì)壓力的方法，屬于心理健康服務(wù)領(lǐng)域；活動(dòng)在社區(qū)中開(kāi)展，也屬于社區(qū)社會(huì)工作領(lǐng)域。所以選D。26.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，注重與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和選擇。這體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）價(jià)值觀。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.自決答案：B解析：尊重是社會(huì)工作的重要價(jià)值觀之一，強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利、意見(jiàn)等的尊重。機(jī)構(gòu)注重與服務(wù)對(duì)象建立良好關(guān)系，尊重服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和選擇，體現(xiàn)了尊重的價(jià)值觀。接納是對(duì)服務(wù)對(duì)象的包容和理解；個(gè)別化關(guān)注服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性；自決是指服務(wù)對(duì)象有自我決定的權(quán)利。本題重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)和選擇的尊重，所以選B。27.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)小組中有一名組員總是主導(dǎo)小組討論，讓其他組員很難有機(jī)會(huì)發(fā)言。社會(huì)工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.直接制止該組員的行為，讓其他組員發(fā)言B.鼓勵(lì)其他組員積極發(fā)言，挑戰(zhàn)該組員的主導(dǎo)地位C.與該組員溝通，引導(dǎo)其尊重其他組員的發(fā)言權(quán)利D.忽略該組員的行為，繼續(xù)按照原計(jì)劃進(jìn)行小組討論答案：C解析：當(dāng)小組中出現(xiàn)一名組員主導(dǎo)討論，使其他組員難以發(fā)言的情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問(wèn)題。與該組員溝通，引導(dǎo)其尊重其他組員的發(fā)言權(quán)利，既能解決問(wèn)題，又能維護(hù)良好的小組關(guān)系。直接制止該組員的行為可能會(huì)引起其反感；鼓勵(lì)其他組員挑戰(zhàn)該組員的主導(dǎo)地位可能會(huì)引發(fā)小組內(nèi)部沖突；忽略該組員的行為不利于小組的公平和有效發(fā)展。所以選C。28.某社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個(gè)老年舞蹈隊(duì)。在舞蹈隊(duì)的發(fā)展過(guò)程中，工作者發(fā)現(xiàn)隊(duì)員之間出現(xiàn)了一些矛盾和沖突。工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.任由隊(duì)員自行解決矛盾和沖突B.直接介入矛盾和沖突，強(qiáng)制隊(duì)員和解C.引導(dǎo)隊(duì)員通過(guò)溝通和協(xié)商解決矛盾和沖突D.解散舞蹈隊(duì)，避免矛盾和沖突進(jìn)一步惡化答案：C解析：當(dāng)小組或團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)成員通過(guò)溝通和協(xié)商的方式解決問(wèn)題，促進(jìn)成員之間的理解和合作。任由隊(duì)員自行解決可能無(wú)法有效解決問(wèn)題；直接介入強(qiáng)制隊(duì)員和解可能會(huì)引起隊(duì)員的不滿(mǎn)；解散舞蹈隊(duì)是一種消極的做法，沒(méi)有解決根本問(wèn)題。所以選C。29.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)資源連接時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有一些閑置的場(chǎng)地可以用于開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者應(yīng)該采取的步驟是（）。A.直接使用這些場(chǎng)地開(kāi)展活動(dòng)B.與場(chǎng)地所有者協(xié)商，爭(zhēng)取獲得使用許可C.向社區(qū)居民宣傳這些場(chǎng)地的使用計(jì)劃D.邀請(qǐng)志愿者來(lái)清理這些場(chǎng)地答案：B解析：在發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有閑置場(chǎng)地可用于開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)與場(chǎng)地所有者協(xié)商，爭(zhēng)取獲得使用許可，以確保使用場(chǎng)地的合法性和合理性。直接使用場(chǎng)地可能會(huì)引發(fā)法律問(wèn)題或與場(chǎng)地所有者產(chǎn)生矛盾；向社區(qū)居民宣傳使用計(jì)劃和邀請(qǐng)志愿者清理場(chǎng)地，應(yīng)在獲得使用許可之后進(jìn)行。所以選B。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作積極性，決定實(shí)施員工激勵(lì)計(jì)劃。下列做法中，屬于物質(zhì)激勵(lì)的是（）。A.表?yè)P(yáng)員工的工作表現(xiàn)B.為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.發(fā)放獎(jiǎng)金給優(yōu)秀員工D.增加員工的工作責(zé)任答案：C解析：物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工。發(fā)放獎(jiǎng)金給優(yōu)秀員工屬于物質(zhì)激勵(lì)。表?yè)P(yáng)員工的工作表現(xiàn)屬于精神激勵(lì)；為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)是為了提升員工的能力；增加員工的工作責(zé)任與激勵(lì)方式無(wú)關(guān)。所以選C。31.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行診斷。下列做法中，屬于心理動(dòng)態(tài)診斷的是（）。A.分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題產(chǎn)生的原因B.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的人格特點(diǎn)和行為模式C.了解服務(wù)對(duì)象的家庭環(huán)境和社會(huì)支持系統(tǒng)D.確定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題類(lèi)型和嚴(yán)重程度答案：B解析：心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估服務(wù)對(duì)象的人格特點(diǎn)和行為模式，屬于心理動(dòng)態(tài)診斷的內(nèi)容。分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題產(chǎn)生的原因?qū)儆诰売稍\斷；了解服務(wù)對(duì)象的家庭環(huán)境和社會(huì)支持系統(tǒng)屬于分類(lèi)診斷中的社會(huì)環(huán)境診斷；確定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題類(lèi)型和嚴(yán)重程度屬于對(duì)問(wèn)題的初步判斷。所以選B。32.某社區(qū)工作者在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)環(huán)保宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)結(jié)束后，工作者對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行了評(píng)估。評(píng)估結(jié)果顯示，活動(dòng)提高了居民的環(huán)保意識(shí)，但參與活動(dòng)的居民數(shù)量較少。工作者應(yīng)該采取的措施是（）。A.停止開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)B.加大宣傳力度，吸引更多居民參與C.改變活動(dòng)形式，提高活動(dòng)的趣味性D.以上都是答案：D解析：針對(duì)活動(dòng)提高了居民環(huán)保意識(shí)但參與居民數(shù)量少的情況，可以綜合采取多種措施。停止開(kāi)展活動(dòng)過(guò)于消極；加大宣傳力度能讓更多居民了解活動(dòng)，吸引他們參與；改變活動(dòng)形式，提高趣味性也有助于吸引更多居民。所以選D。33.社會(huì)工作者在進(jìn)行小組工作時(shí)，需要制定小組規(guī)范。下列屬于小組規(guī)范中的秩序性規(guī)范的是（）。A.小組組員之間要互相尊重B.小組活動(dòng)要按時(shí)開(kāi)始和結(jié)束C.小組組員要積極參與討論D.小組組員要保守小組秘密答案：B解析：秩序性規(guī)范用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則。小組活動(dòng)要按時(shí)開(kāi)始和結(jié)束，屬于秩序性規(guī)范。小組組員之間要互相尊重屬于角色規(guī)范；小組組員要積極參與討論屬于角色規(guī)范；小組組員要保守小組秘密屬于文化規(guī)范。所以選B。34.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，注重與其他機(jī)構(gòu)合作。下列做法中，屬于機(jī)構(gòu)合作的是（）。A.與其他機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展項(xiàng)目B.向其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)C.與其他機(jī)構(gòu)分享服務(wù)資源D.以上都是答案：D解析：機(jī)構(gòu)合作包括多個(gè)方面，與其他機(jī)構(gòu)共同開(kāi)展項(xiàng)目可以整合資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；向其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)有助于提升自身服務(wù)水平；與其他機(jī)構(gòu)分享服務(wù)資源可以提高資源的利用效率。所以選D。35.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)工作時(shí)，需要了解社區(qū)的文化特色。下列做法中，有助于了解社區(qū)文化特色的是（）。A.觀察社區(qū)的建筑風(fēng)格B.了解社區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日C.與社區(qū)居民交流D.以上都是答案：D解析：觀察社區(qū)的建筑風(fēng)格可以了解社區(qū)的歷史和文化底蘊(yùn)；了解社區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日能掌握社區(qū)的文化習(xí)俗；與社區(qū)居民交流可以直接獲取他們對(duì)社區(qū)文化的認(rèn)識(shí)和感受。所以選D。二、多選題（每題至少有兩個(gè)正確答案，每題2分，共30分）1.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。A.能夠從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服各種困難，完成助人使命B.能夠從倫理上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐C.能夠使社會(huì)工作者減少服務(wù)成本D.能夠幫助社會(huì)工作者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨窫.能夠使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者答案：ABE解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括：從精神上激勵(lì)社會(huì)工作者克服各種困難，完成助人使命；從倫理上指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐；有助于社會(huì)工作者樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象，使社會(huì)公眾更加信任和支持社會(huì)工作者。價(jià)值觀本身并不能直接減少服務(wù)成本，也不是設(shè)計(jì)工作方案的直接依據(jù)。所以選ABE。2.下列屬于人類(lèi)行為的特點(diǎn)的有（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.動(dòng)態(tài)性D.指向性E.不可塑性答案：ABCD解析：人類(lèi)行為的特點(diǎn)包括適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性和發(fā)展性等。人類(lèi)行為具有可塑性，不是不可塑的。所以選ABCD。3.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.滿(mǎn)足組員的所有需求答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景；創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。小組工作不可能滿(mǎn)足組員的所有需求。所以選ABCD。4.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與等。所以選ABCDE。5.社會(huì)工作行政的功能包括（）。A.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)B.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)C.總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議D.提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)適應(yīng)能力E.培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展能力答案：ABC解析：社會(huì)工作行政的功能包括將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)；合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)；總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂建議。提高服務(wù)對(duì)象的社會(huì)適應(yīng)能力和培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展能力是社會(huì)工作服務(wù)的功能，不是社會(huì)工作行政的功能。所以選ABC。6.下列屬于社會(huì)工作督導(dǎo)的功能的有（）。A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.協(xié)調(diào)的功能E.發(fā)展的功能答案：ABC解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政的功能（如指導(dǎo)工作分配、監(jiān)督工作進(jìn)度等）、教育的功能（如傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能等）和支持的功能（如給予情感支持、增強(qiáng)工作信心等）。協(xié)調(diào)和發(fā)展不是社會(huì)工作督導(dǎo)的主要功能類(lèi)型。所以選ABC。7.社會(huì)工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.實(shí)驗(yàn)研究D.行動(dòng)研究E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：社會(huì)工作研究的方法包括定量研究和定性研究?jī)纱蠡痉妒?，?shí)驗(yàn)研究是定量研究的一種具體方法，行動(dòng)研究是一種獨(dú)特的研究方法，文獻(xiàn)研究也是常用的研究方法之一。所以選ABCDE。8.下列屬于社區(qū)照顧模式中正式照顧的有（）。A.社區(qū)中心的活動(dòng)B.日間醫(yī)院C.家庭照顧D.鄰里互助E.福利院答案：ABE解析：正式照顧是指由政府、非營(yíng)利組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)等提供的照顧服務(wù)。社區(qū)中心的活動(dòng)、日間醫(yī)院、福利院都屬于正式照顧。家庭照顧和鄰里互助屬于非正式照顧。所以選ABE。9.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案工作時(shí)，需要收集服務(wù)對(duì)象的資料。收集資料的方法包括（）。A.詢(xún)問(wèn)B.咨詢(xún)C.觀察D.利用已有資料E.問(wèn)卷調(diào)查答案：ABCDE解析：收集服務(wù)對(duì)象資料的方法包括詢(xún)問(wèn)（直接詢(xún)問(wèn)、間接詢(xún)問(wèn)等）、咨詢(xún)（向相關(guān)專(zhuān)家咨詢(xún)）、觀察（直接觀察、間接觀察）、利用已有資料（如病歷、檔案等）、問(wèn)卷調(diào)查等。所以選ABCDE。10.下列屬于志愿者管理的內(nèi)容的有（）。A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.激勵(lì)答案：ABCDE解析：志愿者管理的內(nèi)容包括規(guī)劃（如需求評(píng)估、方案規(guī)劃等）、組織（如志愿者的招募、培訓(xùn)等）、領(lǐng)導(dǎo)（引導(dǎo)和激勵(lì)志愿者）、控制（監(jiān)督和評(píng)估志愿者工作）、激勵(lì)（物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)）等。所以選ABCDE。11.社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作時(shí)，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。建立良好關(guān)系的技巧包括（）。A.主動(dòng)介紹自己B.展開(kāi)話(huà)題C.維持對(duì)話(huà)D.積極參與社區(qū)活動(dòng)E.結(jié)束對(duì)話(huà)答案：ABCE解析：建立良好關(guān)系的技巧包括主動(dòng)介紹自己，讓居民了解自己；展開(kāi)話(huà)題，開(kāi)啟與居民的交流；維持對(duì)話(huà)，使交流持續(xù)進(jìn)行；結(jié)束對(duì)話(huà)時(shí)要注意方式方法。積極參與社區(qū)活動(dòng)是融入社區(qū)的一種方式，但不屬于建立良好關(guān)系的直接技巧。所以選ABCE。12.下列屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)的有（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題E.促進(jìn)社會(huì)公正答案：ABC解析：社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展。解決社會(huì)問(wèn)題和促進(jìn)社會(huì)公正是社會(huì)層面的目標(biāo)。所以選ABC。13.小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感B.幫助小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同C.處理小組組員對(duì)分離的情緒D.制定小組規(guī)范E.塑造信任的小組氣氛答案：ABDE解析：在小組工作的開(kāi)始階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)包括協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；幫助小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同；制定小組規(guī)范；塑造信任的小組氣氛。處理小組組員對(duì)分離的情緒是小組結(jié)束階段的任務(wù)。所以選ABDE。14.下列屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方法的有（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話(huà)勸募D.特別事件籌資活動(dòng)E.政府資助答案：ABCD解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法包括項(xiàng)目申請(qǐng)（向政府或基金會(huì)等申請(qǐng)項(xiàng)目資金）、私人懇請(qǐng)（向個(gè)人進(jìn)行單獨(dú)勸募）、電話(huà)勸募、特別事件籌資活動(dòng)（如慈善晚會(huì)等）等。政府資助是資金來(lái)源，不是籌資方法。所以選ABCD。15.下列屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容的有（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理