中級(jí)社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)案例考試題及解析一、單選題（1~35題）1.某社區(qū)有多位失業(yè)人員，他們生活困難，情緒低落。社會(huì)工作者小李通過(guò)組織開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，幫助部分失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。小李所做的工作體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象發(fā)展B.緩解服務(wù)對(duì)象困難C.解救危難D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：B解析：社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面。緩解服務(wù)對(duì)象困難是服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)之一，針對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人或家庭的困境，通過(guò)提供物質(zhì)幫助、心理支持、能力提升等方式，幫助他們擺脫困境。本題中社會(huì)工作者小李幫助失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，緩解了他們生活困難的狀況，體現(xiàn)了緩解服務(wù)對(duì)象困難的目標(biāo)。2.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題時(shí)，既要重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也要重視社會(huì)原因。這體現(xiàn)了社會(huì)工作分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)是（）。A.人與環(huán)境互動(dòng)B.人是有尊嚴(yán)的C.個(gè)別化D.接納答案：A解析：人與環(huán)境互動(dòng)的觀點(diǎn)是社會(huì)工作分析問(wèn)題的基本觀點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的行為和問(wèn)題不僅受到個(gè)人內(nèi)在因素的影響，還受到其所處社會(huì)環(huán)境的影響。在分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題時(shí)，需要綜合考慮個(gè)人和社會(huì)兩方面的因素，探究?jī)烧咧g的相互作用和影響。3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開(kāi)展了為期一年的“減災(zāi)小課堂”項(xiàng)目，旨在提升社區(qū)居民的減災(zāi)意識(shí)和應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力。在項(xiàng)目結(jié)束后，社會(huì)工作者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中，屬于過(guò)程評(píng)估的是（）。A.社區(qū)居民對(duì)減災(zāi)知識(shí)的掌握程度B.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的資金使用情況C.社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度D.項(xiàng)目對(duì)社區(qū)減災(zāi)工作的實(shí)際貢獻(xiàn)答案：B解析：過(guò)程評(píng)估主要關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種情況，包括項(xiàng)目的開(kāi)展流程、資源使用、活動(dòng)執(zhí)行等方面。資金使用情況屬于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)重要方面，因此屬于過(guò)程評(píng)估的內(nèi)容。A選項(xiàng)社區(qū)居民對(duì)減災(zāi)知識(shí)的掌握程度、C選項(xiàng)社區(qū)居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度、D選項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)社區(qū)減災(zāi)工作的實(shí)際貢獻(xiàn)都側(cè)重于項(xiàng)目的結(jié)果和成效，屬于結(jié)果評(píng)估。4.社會(huì)工作者小王在為服務(wù)對(duì)象小張?zhí)峁﹤€(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小張有自殺傾向。小王首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.與小張一起探討自殺的原因B.為小張?zhí)峁┬睦碇С諧.通知小張的家人和朋友D.對(duì)小張進(jìn)行危機(jī)干預(yù)答案：D解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺傾向時(shí)，處于危機(jī)狀態(tài)，此時(shí)首要的任務(wù)是進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，以保障服務(wù)對(duì)象的生命安全。與小張?zhí)接懽詺⒃?、提供心理支持可以在危機(jī)干預(yù)之后進(jìn)行。通知小張的家人和朋友也是危機(jī)干預(yù)過(guò)程中的一個(gè)步驟，但最關(guān)鍵的是先開(kāi)展危機(jī)干預(yù)行動(dòng)。5.在小組工作中，社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)組員小紅經(jīng)常遲到，且在小組活動(dòng)中表現(xiàn)得很不積極。小李與小紅進(jìn)行了單獨(dú)溝通，了解到小紅因?yàn)楣ぷ鞣泵?，時(shí)間安排不過(guò)來(lái)，導(dǎo)致經(jīng)常遲到和參與度不高。小李接下來(lái)應(yīng)該采取的措施是（）。A.要求小紅遵守小組規(guī)則，按時(shí)參加小組活動(dòng)B.幫助小紅調(diào)整工作和生活安排，提高參與度C.將小紅的情況告知其他組員，讓大家一起幫助她D.減少小紅在小組活動(dòng)中的任務(wù)，降低她的壓力答案：B解析：社會(huì)工作者應(yīng)秉持“助人自助”的理念，在了解到小紅的困難后，幫助她調(diào)整工作和生活安排，提高其參與小組活動(dòng)的能力和積極性，從而促進(jìn)她更好地融入小組，實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)。A選項(xiàng)只是要求小紅遵守規(guī)則，沒(méi)有解決她的實(shí)際困難；C選項(xiàng)未經(jīng)小紅同意將其情況告知其他組員，可能侵犯她的隱私；D選項(xiàng)減少任務(wù)不能從根本上解決小紅參與度不高的問(wèn)題。6.某社區(qū)老年人較多，但社區(qū)內(nèi)缺乏適合老年人的活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施。社會(huì)工作者小趙決定在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展“老年友好社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)爭(zhēng)取政府資金、社會(huì)捐贈(zèng)等方式，為社區(qū)建設(shè)了老年活動(dòng)中心，并配備了相應(yīng)的設(shè)施。小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的角色。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.資源籌措者D.政策影響者答案：C解析：資源籌措者是指社會(huì)工作者為了有效幫助服務(wù)對(duì)象，需要聯(lián)絡(luò)政府部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織（包括基金會(huì)）和廣大社會(huì)成員，向他們籌集服務(wù)對(duì)象所需要的資源。小趙爭(zhēng)取政府資金和社會(huì)捐贈(zèng)，為社區(qū)建設(shè)老年活動(dòng)中心和配備設(shè)施，扮演的就是資源籌措者的角色。7.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循保密原則。下列做法中，符合保密原則的是（）。A.未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，將服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息透露給其他機(jī)構(gòu)B.在與同事交流時(shí)，提及服務(wù)對(duì)象的姓名和具體情況C.為了研究需要，在不透露服務(wù)對(duì)象身份的情況下，使用服務(wù)對(duì)象的資料D.在公開(kāi)場(chǎng)合討論服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題答案：C解析：保密原則要求社會(huì)工作者保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和個(gè)人信息，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得向第三方透露其個(gè)人信息和服務(wù)內(nèi)容。A選項(xiàng)未經(jīng)同意透露個(gè)人信息；B選項(xiàng)在與同事交流時(shí)提及具體情況可能導(dǎo)致信息泄露；D選項(xiàng)在公開(kāi)場(chǎng)合討論服務(wù)對(duì)象問(wèn)題也違反了保密原則。而C選項(xiàng)在不透露身份的情況下使用資料，符合保密原則。8.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為某社區(qū)的失獨(dú)家庭提供專業(yè)服務(wù)。在服務(wù)開(kāi)展前，社會(huì)工作者對(duì)該社區(qū)的失獨(dú)家庭進(jìn)行了需求評(píng)估。下列做法中，屬于定量研究方法的是（）。A.與失獨(dú)家庭成員進(jìn)行深入訪談B.觀察失獨(dú)家庭成員的日常生活C.發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集失獨(dú)家庭的相關(guān)信息D.召開(kāi)失獨(dú)家庭座談會(huì)，了解他們的需求答案：C解析：定量研究是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)、數(shù)學(xué)或計(jì)算技術(shù)等方法來(lái)收集和分析資料的研究方法。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷可以收集大量標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)了解失獨(dú)家庭的情況，屬于定量研究方法。A選項(xiàng)深入訪談、B選項(xiàng)觀察、D選項(xiàng)召開(kāi)座談會(huì)都屬于定性研究方法，更側(cè)重于獲取服務(wù)對(duì)象的主觀感受和經(jīng)驗(yàn)。9.某兒童福利院的社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位患有自閉癥的兒童樂(lè)樂(lè)很難融入集體生活，總是獨(dú)自玩耍。小王決定為樂(lè)樂(lè)開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，通過(guò)與樂(lè)樂(lè)建立信任關(guān)系，幫助他逐漸克服社交障礙。小王的做法體現(xiàn)了兒童社會(huì)工作的（）特點(diǎn)。A.關(guān)注兒童的個(gè)體差異B.注重兒童的全面發(fā)展C.強(qiáng)調(diào)多層面的介入D.重視環(huán)境的影響答案：A解析：每個(gè)兒童都有其獨(dú)特的個(gè)性和需求，兒童社會(huì)工作需要關(guān)注兒童的個(gè)體差異。樂(lè)樂(lè)患有自閉癥，存在社交障礙，小王為他開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，針對(duì)他的特殊情況進(jìn)行幫助，體現(xiàn)了關(guān)注兒童個(gè)體差異的特點(diǎn)。10.某社區(qū)有一些外來(lái)務(wù)工人員子女，他們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)中面臨一些困難，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力等。社會(huì)工作者為這些孩子開(kāi)展了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)活動(dòng)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自信心。社會(huì)工作者的這種做法屬于（）層面的青少年社會(huì)工作。A.微觀B.中觀C.宏觀D.綜合答案：A解析：微觀層面的青少年社會(huì)工作是指針對(duì)青少年個(gè)體需求而開(kāi)展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。本題中社會(huì)工作者為外來(lái)務(wù)工人員子女開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)活動(dòng)，是針對(duì)個(gè)體的具體需求進(jìn)行的服務(wù)，屬于微觀層面的青少年社會(huì)工作。11.某養(yǎng)老院的社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)部分老人存在孤獨(dú)、抑郁等情緒問(wèn)題。為了改善老人的情緒狀況，小李組織了老人合唱隊(duì)、書(shū)法小組等活動(dòng)。小李的做法體現(xiàn)了老年社會(huì)工作（）的內(nèi)容。A.身體健康方面的服務(wù)B.認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理C.精神問(wèn)題的解決D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立答案：B解析：老年社會(huì)工作中，認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理是重要內(nèi)容之一。孤獨(dú)、抑郁等情緒問(wèn)題屬于認(rèn)知與情緒方面的問(wèn)題，小李組織合唱隊(duì)、書(shū)法小組等活動(dòng)，豐富老人的精神生活，有助于改善他們的情緒狀況，體現(xiàn)了對(duì)認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理。12.某社區(qū)內(nèi)有一些殘疾人，他們出行不便，生活存在諸多困難。社會(huì)工作者為他們聯(lián)系了社區(qū)志愿者，為他們提供上門(mén)服務(wù)，如購(gòu)物、送餐等。同時(shí)，社會(huì)工作者還協(xié)助殘疾人申請(qǐng)了無(wú)障礙設(shè)施改造補(bǔ)貼，改善他們的居住環(huán)境。社會(huì)工作者的這些做法體現(xiàn)了殘疾人社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)參與能力D.促進(jìn)殘疾人的就業(yè)答案：B解析：改善殘疾人的生活質(zhì)量是殘疾人社會(huì)工作的重要目標(biāo)之一。通過(guò)聯(lián)系志愿者提供上門(mén)服務(wù)和協(xié)助申請(qǐng)無(wú)障礙設(shè)施改造補(bǔ)貼，解決了殘疾人出行不便和居住環(huán)境差的問(wèn)題，提高了他們的生活便利性和舒適度，體現(xiàn)了改善生活質(zhì)量的目標(biāo)。13.某企業(yè)員工面臨較大的工作壓力，出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀。企業(yè)社會(huì)工作者為員工開(kāi)展了減壓小組活動(dòng)，通過(guò)放松訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)等方法，幫助員工緩解壓力。企業(yè)社會(huì)工作者的做法體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)工作的（）功能。A.提供物質(zhì)幫助B.改善工作環(huán)境C.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系D.協(xié)助員工適應(yīng)工作和生活答案：D解析：企業(yè)社會(huì)工作的功能之一是協(xié)助員工適應(yīng)工作和生活。當(dāng)員工面臨工作壓力出現(xiàn)心理和身體癥狀時(shí)，開(kāi)展減壓小組活動(dòng)，幫助員工緩解壓力，能夠使員工更好地適應(yīng)工作和生活，體現(xiàn)了這一功能。14.某社區(qū)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不滿意，多次向社區(qū)居委會(huì)反映，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。社會(huì)工作者了解情況后，組織居民代表與社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行協(xié)商，共同制定了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善方案，并監(jiān)督方案的實(shí)施。社會(huì)工作者的做法體現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的（）目標(biāo)。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展答案：A解析：促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題是社區(qū)社會(huì)工作的重要目標(biāo)。社會(huì)工作者組織居民代表與居委會(huì)協(xié)商，共同制定和實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生改善方案，讓居民參與到社區(qū)問(wèn)題的解決過(guò)程中，體現(xiàn)了這一目標(biāo)。15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)社區(qū)矯正項(xiàng)目，負(fù)責(zé)為社區(qū)矯正對(duì)象提供心理輔導(dǎo)、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)部分社區(qū)矯正對(duì)象存在抵觸情緒，不愿意配合服務(wù)。社會(huì)工作者首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.強(qiáng)制社區(qū)矯正對(duì)象接受服務(wù)B.與社區(qū)矯正對(duì)象建立信任關(guān)系C.向社區(qū)矯正管理部門(mén)反映情況D.調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式答案：B解析：當(dāng)社區(qū)矯正對(duì)象存在抵觸情緒時(shí)，社會(huì)工作者首先要做的是與他們建立信任關(guān)系。只有建立了信任，社區(qū)矯正對(duì)象才可能愿意敞開(kāi)心扉，配合服務(wù)的開(kāi)展。A選項(xiàng)強(qiáng)制接受服務(wù)可能會(huì)加劇抵觸情緒；C選項(xiàng)向管理部門(mén)反映情況不能從根本上解決問(wèn)題；D選項(xiàng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式也需要在建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)上進(jìn)行。16.社會(huì)工作者小孫在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及多個(gè)領(lǐng)域。小孫決定與其他專業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。這種工作方法屬于（）。A.個(gè)案管理B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政答案：A解析：個(gè)案管理是一種協(xié)調(diào)的過(guò)程，通過(guò)協(xié)調(diào)和整合不同的資源和服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供全面、個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題復(fù)雜涉及多個(gè)領(lǐng)域時(shí)，社會(huì)工作者與其他專業(yè)人員合作，共同為服務(wù)對(duì)象服務(wù)，符合個(gè)案管理的特點(diǎn)。17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定開(kāi)展服務(wù)評(píng)估。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于服務(wù)效果評(píng)估的是（）。A.服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)度B.服務(wù)的成本效益C.服務(wù)對(duì)象的滿意度D.服務(wù)的投入資源答案：C解析：服務(wù)效果評(píng)估主要關(guān)注服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生的實(shí)際影響和成效。服務(wù)對(duì)象的滿意度是衡量服務(wù)效果的重要指標(biāo)之一，它反映了服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的認(rèn)可程度和服務(wù)達(dá)到的效果。A選項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)度、B選項(xiàng)服務(wù)的成本效益、D選項(xiàng)服務(wù)的投入資源都屬于服務(wù)過(guò)程或資源方面的評(píng)估指標(biāo)。18.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展親子教育活動(dòng)，為了了解社區(qū)居民對(duì)親子教育的需求和意見(jiàn)，社會(huì)工作者最適宜采用的方法是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.觀察法C.文獻(xiàn)研究D.實(shí)驗(yàn)研究答案：A解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種廣泛應(yīng)用的收集資料的方法，它可以在較短時(shí)間內(nèi)收集到大量社區(qū)居民對(duì)親子教育的需求和意見(jiàn)，具有高效、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。B選項(xiàng)觀察法主要用于觀察行為和現(xiàn)象；C選項(xiàng)文獻(xiàn)研究主要是對(duì)已有文獻(xiàn)資料的分析；D選項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究通常用于驗(yàn)證某種假設(shè)或干預(yù)效果，不太適合用于了解社區(qū)居民的需求和意見(jiàn)。19.某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小張為社區(qū)內(nèi)的青少年開(kāi)展了“自我探索”小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)的中期轉(zhuǎn)折階段，小張發(fā)現(xiàn)部分組員之間出現(xiàn)了沖突和矛盾。小張應(yīng)該采取的策略是（）。A.忽視組員之間的沖突，繼續(xù)推進(jìn)小組活動(dòng)B.引導(dǎo)組員直接面對(duì)沖突，共同尋找解決辦法C.批評(píng)產(chǎn)生沖突的組員，要求他們停止沖突D.解散小組，重新組織新的小組活動(dòng)答案：B解析：在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)沖突和矛盾是正常現(xiàn)象。社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員直接面對(duì)沖突，通過(guò)溝通和協(xié)商共同尋找解決辦法，這有助于促進(jìn)組員的成長(zhǎng)和小組的發(fā)展。A選項(xiàng)忽視沖突不利于問(wèn)題的解決；C選項(xiàng)批評(píng)組員可能會(huì)加劇矛盾；D選項(xiàng)解散小組過(guò)于極端，不是解決問(wèn)題的首選方法。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，決定與其他機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展項(xiàng)目。在選擇合作機(jī)構(gòu)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該考慮的首要因素是（）。A.合作機(jī)構(gòu)的規(guī)模和知名度B.合作機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況C.合作機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀和宗旨D.合作機(jī)構(gòu)的地理位置答案：C解析：合作機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀和宗旨是選擇合作機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮的首要因素。只有價(jià)值觀和宗旨相符，雙方在合作過(guò)程中才能有共同的目標(biāo)和理念，更好地開(kāi)展項(xiàng)目，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。A選項(xiàng)規(guī)模和知名度、B選項(xiàng)財(cái)務(wù)狀況、D選項(xiàng)地理位置雖然也可能是考慮因素，但不是首要的。21.某社區(qū)有一些貧困家庭，他們的孩子因家庭經(jīng)濟(jì)困難面臨輟學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)工作者為這些孩子申請(qǐng)了教育救助，幫助他們繼續(xù)學(xué)業(yè)。社會(huì)工作者的這種做法體現(xiàn)了社會(huì)救助社會(huì)工作的（）功能。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合C.調(diào)節(jié)服務(wù)對(duì)象的家庭關(guān)系D.疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒答案：A解析：協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目是社會(huì)救助社會(huì)工作的重要功能之一。社會(huì)工作者為貧困家庭的孩子申請(qǐng)教育救助，幫助他們解決上學(xué)的經(jīng)濟(jì)困難，體現(xiàn)了這一功能。22.某社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與政策制度有關(guān)。社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.直接修改相關(guān)政策制度B.向政府部門(mén)提出政策建議C.勸說(shuō)服務(wù)對(duì)象接受現(xiàn)狀D.停止為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與政策制度有關(guān)時(shí)，社會(huì)工作者可以發(fā)揮政策影響者的角色，向政府部門(mén)提出政策建議，推動(dòng)政策的完善和改進(jìn)，以更好地解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題。A選項(xiàng)社會(huì)工作者沒(méi)有直接修改政策制度的權(quán)力；C選項(xiàng)勸說(shuō)服務(wù)對(duì)象接受現(xiàn)狀不能從根本上解決問(wèn)題；D選項(xiàng)停止服務(wù)是不負(fù)責(zé)任的做法。23.某社區(qū)社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度不高。社會(huì)工作者可以采取的策略是（）。A.增加活動(dòng)的趣味性和吸引力B.強(qiáng)制居民參與社區(qū)活動(dòng)C.減少活動(dòng)的頻率和規(guī)模D.只邀請(qǐng)部分積極居民參與活動(dòng)答案：A解析：提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度，可以通過(guò)增加活動(dòng)的趣味性和吸引力來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣能夠激發(fā)居民的興趣和積極性，讓他們更愿意參與到社區(qū)活動(dòng)中來(lái)。B選項(xiàng)強(qiáng)制居民參與不符合社會(huì)工作的理念；C選項(xiàng)減少活動(dòng)頻率和規(guī)?？赡軙?huì)進(jìn)一步降低居民的參與度；D選項(xiàng)只邀請(qǐng)部分積極居民參與不利于提高整體居民的參與度。24.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作能力，決定開(kāi)展員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。A.理論與實(shí)踐相結(jié)合B.以員工為中心C.培訓(xùn)內(nèi)容越多越好D.注重培訓(xùn)效果的評(píng)估答案：C解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)應(yīng)遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合、以員工為中心、注重培訓(xùn)效果評(píng)估等原則。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)員工的需求和機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，并非越多越好，過(guò)多的內(nèi)容可能導(dǎo)致員工無(wú)法消化，影響培訓(xùn)效果。25.某社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有一些不良行為習(xí)慣。社會(huì)工作者應(yīng)該采取的態(tài)度是（）。A.批評(píng)和指責(zé)服務(wù)對(duì)象B.忽視服務(wù)對(duì)象的不良行為習(xí)慣C.接納服務(wù)對(duì)象，并幫助他們改變不良行為習(xí)慣D.要求服務(wù)對(duì)象立即改變不良行為習(xí)慣答案：C解析：社會(huì)工作者應(yīng)秉持接納的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，接納服務(wù)對(duì)象的一切，包括他們的不良行為習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用專業(yè)方法幫助他們認(rèn)識(shí)和改變不良行為習(xí)慣。A選項(xiàng)批評(píng)和指責(zé)會(huì)傷害服務(wù)對(duì)象的自尊心；B選項(xiàng)忽視問(wèn)題不利于服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)；D選項(xiàng)要求立即改變可能會(huì)給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)過(guò)大壓力。26.某社區(qū)有一些老年人患有慢性病，需要定期去醫(yī)院看病。但由于交通不便，他們?nèi)メt(yī)院就醫(yī)存在困難。社會(huì)工作者可以采取的措施是（）。A.為老年人提供免費(fèi)的交通服務(wù)B.聯(lián)系醫(yī)院，為老年人提供上門(mén)服務(wù)C.組織志愿者陪同老年人去醫(yī)院看病D.以上措施都可以考慮答案：D解析：針對(duì)老年人就醫(yī)交通不便的問(wèn)題，A選項(xiàng)提供免費(fèi)交通服務(wù)、B選項(xiàng)聯(lián)系醫(yī)院提供上門(mén)服務(wù)、C選項(xiàng)組織志愿者陪同看病都可以在一定程度上解決問(wèn)題，所以以上措施都可以考慮。27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，需要與多個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)合作。在合作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該注意的事項(xiàng)不包括（）。A.明確各自的職責(zé)和分工B.保持良好的溝通和協(xié)調(diào)C.只考慮自己機(jī)構(gòu)的利益D.共同制定合作計(jì)劃答案：C解析：在與多個(gè)部門(mén)和機(jī)構(gòu)合作時(shí)，應(yīng)該明確各自的職責(zé)和分工，保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，共同制定合作計(jì)劃。只考慮自己機(jī)構(gòu)的利益會(huì)影響合作的順利進(jìn)行，不利于實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，所以C選項(xiàng)是不應(yīng)該注意的事項(xiàng)。28.某社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的情緒非常低落，有自殺的念頭。社會(huì)工作者應(yīng)該首先（）。A.通知服務(wù)對(duì)象的家人B.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)C.為服務(wù)對(duì)象提供心理輔導(dǎo)D.聯(lián)系專業(yè)的精神科醫(yī)生答案：B解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有自殺念頭，處于危機(jī)狀態(tài)時(shí)，首要任務(wù)是進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，以保障服務(wù)對(duì)象的生命安全。通知家人、提供心理輔導(dǎo)、聯(lián)系精神科醫(yī)生都可以在危機(jī)干預(yù)之后根據(jù)具體情況進(jìn)行。29.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展環(huán)保宣傳活動(dòng)。為了提高活動(dòng)的效果，社會(huì)工作者可以采取的方法不包括（）。A.邀請(qǐng)環(huán)保專家進(jìn)行講座B.組織社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)C.只在社區(qū)宣傳欄張貼環(huán)保標(biāo)語(yǔ)D.開(kāi)展環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽答案：C解析：只在社區(qū)宣傳欄張貼環(huán)保標(biāo)語(yǔ)的宣傳方式比較單一，效果有限。邀請(qǐng)環(huán)保專家進(jìn)行講座、組織社區(qū)居民進(jìn)行環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)、開(kāi)展環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽等方法可以從不同角度提高居民對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)和參與度，更能提高活動(dòng)效果。30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度，設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)該注意的問(wèn)題不包括（）。A.問(wèn)題的表述要清晰易懂B.問(wèn)題的答案要具有開(kāi)放性C.問(wèn)題的數(shù)量要適中D.避免使用引導(dǎo)性問(wèn)題答案：B解析：在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)題的表述要清晰易懂，問(wèn)題數(shù)量要適中，避免使用引導(dǎo)性問(wèn)題。雖然開(kāi)放性問(wèn)題可以獲取更多信息，但過(guò)多的開(kāi)放性問(wèn)題會(huì)增加調(diào)查的難度和成本，且不利于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，所以不一定要使問(wèn)題的答案具有開(kāi)放性。31.某社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能。社會(huì)工作者可以采取的方法是（）。A.獨(dú)自解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題B.向其他專業(yè)人員請(qǐng)教C.忽視服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜性D.放棄為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題復(fù)雜需要多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和技能時(shí)，社會(huì)工作者可以向其他專業(yè)人員請(qǐng)教，整合各方資源來(lái)解決問(wèn)題。獨(dú)自解決可能無(wú)法有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題；忽視問(wèn)題復(fù)雜性不利于解決問(wèn)題；放棄服務(wù)是不負(fù)責(zé)任的做法。32.某社區(qū)有一些青少年存在不良行為，如打架斗毆、沉迷網(wǎng)絡(luò)等。社會(huì)工作者為這些青少年開(kāi)展了行為矯正小組活動(dòng)。在小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.青少年的家庭環(huán)境B.青少年的行為改變C.青少年的學(xué)習(xí)成績(jī)D.青少年的社交圈子答案：B解析：行為矯正小組活動(dòng)的主要目標(biāo)是幫助青少年改變不良行為。雖然青少年的家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)成績(jī)、社交圈子等因素可能會(huì)影響他們的行為，但在小組活動(dòng)中，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注青少年的行為改變情況。33.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，制定了服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。下列評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，屬于過(guò)程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.服務(wù)對(duì)象的滿意度B.服務(wù)的完成時(shí)間C.服務(wù)的效果D.服務(wù)對(duì)象的改變程度答案：B解析：過(guò)程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注服務(wù)的開(kāi)展過(guò)程，服務(wù)的完成時(shí)間屬于服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)重要指標(biāo)，屬于過(guò)程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。A選項(xiàng)服務(wù)對(duì)象的滿意度、C選項(xiàng)服務(wù)的效果、D選項(xiàng)服務(wù)對(duì)象的改變程度都側(cè)重于服務(wù)的結(jié)果，屬于結(jié)果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。34.某社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的問(wèn)題缺乏認(rèn)識(shí)。社會(huì)工作者可以采取的方法是（）。A.直接告訴服務(wù)對(duì)象問(wèn)題所在B.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我探索，認(rèn)識(shí)問(wèn)題C.忽視服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)D.強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象承認(rèn)問(wèn)題答案：B解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循“助人自助”的理念，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我探索，讓他們自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題所在，這樣有助于服務(wù)對(duì)象更好地參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。直接告訴、忽視、強(qiáng)迫等方法都不利于服務(wù)對(duì)象的自主發(fā)展。35.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展一個(gè)關(guān)愛(ài)老年人的項(xiàng)目。在項(xiàng)目策劃階段，社會(huì)工作者應(yīng)該首先（）。A.確定項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容B.尋找項(xiàng)目的資金來(lái)源C.招募項(xiàng)目的志愿者D.宣傳項(xiàng)目的意義和價(jià)值答案：A解析：在項(xiàng)目策劃階段，首先要確定項(xiàng)目的目標(biāo)和內(nèi)容，明確項(xiàng)目要解決的問(wèn)題和預(yù)期達(dá)到的效果，以及具體的實(shí)施內(nèi)容。尋找資金來(lái)源、招募志愿者、宣傳項(xiàng)目意義和價(jià)值等工作都應(yīng)在確定目標(biāo)和內(nèi)容之后進(jìn)行。二、多選題（1~15題）1.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的表述，正確的有（）。A.社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面B.服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展等C.社會(huì)層面的目標(biāo)包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正等D.社會(huì)工作的目標(biāo)是固定不變的E.社會(huì)工作的目標(biāo)會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展和服務(wù)對(duì)象需求的變化而調(diào)整答案：ABCE解析：社會(huì)工作的目標(biāo)分為服務(wù)對(duì)象層面和社會(huì)層面。服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)有解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展等；社會(huì)層面的目標(biāo)有解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正等。社會(huì)工作的目標(biāo)不是固定不變的，會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展和服務(wù)對(duì)象需求的變化而進(jìn)行調(diào)整。2.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的價(jià)值觀包括（）。A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.保密E.批判答案：ABCD解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循的價(jià)值觀包括尊重服務(wù)對(duì)象的人格和權(quán)利、接納服務(wù)對(duì)象的一切、注重服務(wù)對(duì)象的個(gè)別化差異以及保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和信息等。批判不符合社會(huì)工作的價(jià)值觀，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)理解和支持服務(wù)對(duì)象。3.下列屬于社會(huì)工作直接服務(wù)方法的有（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政E.社會(huì)工作研究答案：ABC解析：社會(huì)工作的直接服務(wù)方法包括個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。社會(huì)工作行政是間接服務(wù)方法，主要涉及對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和資源調(diào)配；社會(huì)工作研究是獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)事實(shí)的過(guò)程，不屬于直接服務(wù)方法。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D.打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)E.為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)幫助答案：ABCD解析：小組工作的功能有塑造組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感、提供自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景、創(chuàng)造相互幫助和共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等。為服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)幫助不是小組工作的主要功能。5.社區(qū)工作的主要模式包括（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.個(gè)案管理模式E.小組治療模式答案：ABC解析：社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。個(gè)案管理模式主要用于協(xié)調(diào)服務(wù)對(duì)象的多種需求；小組治療模式屬于小組工作的范疇，不屬于社區(qū)工作模式。6.老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.身體健康方面的服務(wù)B.認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理C.精神問(wèn)題的解決D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立E.就業(yè)輔導(dǎo)答案：ABCD解析：老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括身體健康方面的服務(wù)、認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理、精神問(wèn)題的解決、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立等。就業(yè)輔導(dǎo)一般不是老年社會(huì)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，老年人大多已處于退休階段。7.兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)包括（）。A.關(guān)注兒童的個(gè)體差異B.注重兒童的全面發(fā)展C.強(qiáng)調(diào)多層面的介入D.重視環(huán)境的影響E.以治療兒童的心理疾病為主要目標(biāo)答案：ABCD解析：兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)有關(guān)注兒童的個(gè)體差異、注重兒童的全面發(fā)展、強(qiáng)調(diào)多層面的介入、重視環(huán)境的影響等。兒童社會(huì)工作的目標(biāo)是促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)和發(fā)展，而不是以治療心理疾病為主要目標(biāo)。8.殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo)包括（）。A.維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)參與能力D.促進(jìn)殘疾人的就業(yè)E.消除對(duì)殘疾人的歧視答案：ABCDE解析：殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo)包括維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益、改善他們的生活質(zhì)量、增強(qiáng)社會(huì)參與能力、促進(jìn)就業(yè)以及消除對(duì)殘疾人的歧視等，這些目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，共同致力于提高殘疾人的生活水平和社會(huì)地位。9.企業(yè)社會(huì)工作的功能包括（）。A.提供物質(zhì)幫助B.改善工作環(huán)境C.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系D.協(xié)助員工適應(yīng)工作和生活E.促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)答案：BCDE解析：企業(yè)社會(huì)工作的功能有改善工作環(huán)境、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、協(xié)助員工適應(yīng)工作和生活、促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)等。提供物質(zhì)幫助不是企業(yè)社會(huì)工作的主要功能，企業(yè)社會(huì)工作更側(cè)重于解決員工的心理、社會(huì)和職業(yè)發(fā)展等方面的問(wèn)題。10.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）。A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合C.調(diào)節(jié)服務(wù)對(duì)象的家庭關(guān)系D.疏導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒E.為服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)培訓(xùn)答案：ABCDE解析：社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系、疏導(dǎo)負(fù)面情緒以及為服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)培訓(xùn)等，以幫助服務(wù)對(duì)象緩解困難，提高生活質(zhì)量。11.社會(huì)工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動(dòng)研究D.實(shí)驗(yàn)研究E.觀察研究答案：ABCDE解析：社會(huì)工作研究的方法有定量研究、定性研究、行動(dòng)研究、實(shí)驗(yàn)研究和觀察研究等。定量研究注重?cái)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；定性研究強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)象的深入理解；行動(dòng)研究強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中進(jìn)行研究和改進(jìn)；實(shí)驗(yàn)研究用于驗(yàn)證假設(shè)；觀察研究通過(guò)觀察來(lái)收集資料。12.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的意愿B.保持專業(yè)的態(tài)度和行為C.建立信任關(guān)系D.避免與服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生情感共鳴E.明確服務(wù)的目標(biāo)和期限答案：ABCE解析：社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，保持專業(yè)的態(tài)度和行為，建立信任關(guān)系，明確服務(wù)的目標(biāo)和期限。與服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生情感共鳴有助于更好地理解服務(wù)對(duì)象的感受和需求，而不是避免。13.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法，正確的有（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)能力C.督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)D.督導(dǎo)者要為被督導(dǎo)者提供心理支持E.督導(dǎo)者不需要參與被督導(dǎo)者的服務(wù)過(guò)程答案：ABCD解析：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者類似師徒關(guān)系，督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)能力。督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。督導(dǎo)者不僅要提供專業(yè)指導(dǎo)，還要為被督導(dǎo)者提供心理支持。督導(dǎo)者需要參與被督導(dǎo)者的服務(wù)過(guò)程，以便更好地進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。14.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)包括（）。A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展E.增加社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入答案：ABCD解析：社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)有促進(jìn)居民參與解決社區(qū)問(wèn)題、改善社區(qū)關(guān)系提升社區(qū)意識(shí)、挖掘社區(qū)資源滿足社區(qū)需求、培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖促進(jìn)社區(qū)發(fā)展等。增加社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入不是社區(qū)社會(huì)工作的主要目標(biāo)。15.社會(huì)工作者在進(jìn)行服務(wù)評(píng)估時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。A.客觀性原則B.全面性原則C.個(gè)別化原則D.動(dòng)態(tài)性原則E.保密性原則答案：ABDE解析：服務(wù)評(píng)估應(yīng)遵循客觀性原則，保證評(píng)估結(jié)果真實(shí)可靠；全面性原則，全面考慮服務(wù)的各個(gè)方面；動(dòng)態(tài)性原則，關(guān)注服務(wù)過(guò)程中的變化；保密性原則，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。個(gè)別化原則主要適用于服務(wù)過(guò)程中，而不是評(píng)估原則。三、案例分析題（1~2題）案例分析題1某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)校里有一些外來(lái)務(wù)工人員子女。這些孩子由于家庭環(huán)境和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的差異，在學(xué)習(xí)上遇到了不少困難，成績(jī)普遍不太理想。同時(shí)，他們?cè)谌谌雽W(xué)校和社區(qū)生活方面也存在一些問(wèn)題，比如與本地學(xué)生交流較少，參加社區(qū)活動(dòng)的積極性不高。社區(qū)社會(huì)工作者小李針對(duì)這些情況，決定開(kāi)展一系列服務(wù)活動(dòng)。首先，他組織了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組，為外來(lái)務(wù)工人員子女提供學(xué)業(yè)上的幫助；其次，舉辦了社區(qū)融合活動(dòng)，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女與本地學(xué)生的交流和互動(dòng)；此外，小李還與學(xué)校老師合作，關(guān)注這些孩子的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決他們可能存在的心理問(wèn)題。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該案例中服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題有哪些？2.社會(huì)工作者小李采取了哪些介入策略？這些策略分別屬于哪種介入層面？3.請(qǐng)?jiān)u價(jià)小李的介入策略是否有效，并說(shuō)明理由。解析：1.服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題包括：-學(xué)習(xí)方面：由于家庭環(huán)境和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差異，在學(xué)習(xí)上遇到困難，成績(jī)普遍不理想。-社會(huì)融入方面：與本地學(xué)生交流較少，參加社區(qū)活動(dòng)的積極性不高，難以融入學(xué)校和社區(qū)生活。-心理健康方面：可能因?qū)W習(xí)和融入問(wèn)題存在心理壓力和心理問(wèn)題。2.小李采取的介入策略及介入層面如下：-組織學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組，為外來(lái)務(wù)工人員子女提供學(xué)業(yè)幫助，屬于微觀層面介入。微觀層面介入主要針對(duì)個(gè)人或家庭的具體問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)小組直接幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，解決學(xué)習(xí)困難。-舉辦社區(qū)融合活動(dòng)，促進(jìn)外來(lái)務(wù)工人員子女與本地學(xué)生的交流和互動(dòng)，屬于中觀層面介入。中觀層面介入關(guān)注群體和組織層面的問(wèn)題，社區(qū)融合活動(dòng)針對(duì)外來(lái)務(wù)工人員子女群體，通過(guò)促進(jìn)他們與本地學(xué)生的交流，改善他們?cè)谏鐓^(qū)中的社交環(huán)境，提高融入程度。-與學(xué)校老師合作，關(guān)注孩子的心理健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決心理問(wèn)題，屬于中觀層面介入。與學(xué)校老師合作，借助學(xué)校這個(gè)組織的力量來(lái)關(guān)注學(xué)生的心理健康，是從群體和組織的角度進(jìn)行干預(yù)。3.小李的介入策略是有效的，理由如下：-針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)服務(wù)對(duì)象在學(xué)習(xí)、