公共場所禮儀濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講教師：趙彩紅現(xiàn)代社交禮儀公共場所禮儀入住賓館前，最好提前預(yù)定賓館，即使是臨時(shí)的出差也要盡量提前預(yù)定賓館。這樣既方便自己，又利于賓館的管理，尤其是到一些旅游城市，這一項(xiàng)工作就更顯得必不可少，否則，可能會住不上合適的賓館。一、賓館禮儀（一）預(yù)約的禮儀公共場所禮儀在預(yù)定的時(shí)間到達(dá)目的地之后，就可以直奔預(yù)定好的賓館。進(jìn)入賓館大堂后，首先應(yīng)該到前臺登記。如果隨身攜帶了大量的行李，門童會幫助搬運(yùn)行李，此時(shí)應(yīng)禮貌地表示感謝。一、賓館禮儀（二）登記入住的禮儀公共場所禮儀入住到客房以后，也要注意文明。不要隨地吐痰，不要在墻上亂涂亂畫，不要弄臟家具的表層。入住人員對待入住房間的態(tài)度和行為，可以體現(xiàn)出個(gè)人的人品和文化修養(yǎng)。一、賓館禮儀（三）客房的禮儀公共場所禮儀在與賓館的門衛(wèi)、服務(wù)員相處時(shí)，應(yīng)平等對待他們，尊重其人格。出入賓館時(shí)，門衛(wèi)為自己開啟大門，或向自己問好，應(yīng)予以回應(yīng)或表示感謝。如要求換房，應(yīng)采用協(xié)商方式，進(jìn)行通融，不要趾高氣揚(yáng)，咄咄逼人。搭乘有人服務(wù)的電梯，應(yīng)清晰報(bào)出自己要去的樓層，并向服務(wù)人員致謝。當(dāng)服務(wù)員需要進(jìn)入客房打掃衛(wèi)生、送開水、送報(bào)刊時(shí)，應(yīng)表示歡迎，并且道謝。在走廊里遇見客房服務(wù)員，尤其是對方首先向自己打招呼，也應(yīng)向?qū)Ψ絾柡?。一、賓館禮儀（四）對待服務(wù)員的禮儀公共場所禮儀結(jié)賬離店，要盡量給人留下一個(gè)完美的印象。別想當(dāng)然地認(rèn)為可以從飯店拿走毛巾、睡衣或其他屬于賓館的物品。如果不小心弄壞了賓館的物品，要主動聲明，不要隱瞞抵賴，要勇于承擔(dān)責(zé)任并加以賠付。結(jié)完賬，要禮貌地致謝，并友好地與賓館工作人員道別。一、賓館禮儀（五）離店的禮儀公共場所禮儀當(dāng)需要營業(yè)員提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)禮貌客氣地提出請求，不應(yīng)用命令的語氣說話，更不可盛氣凌人。稱呼營業(yè)員時(shí)，可以稱呼年輕的女營業(yè)員為“小姐”或“姑娘”，稱呼男營業(yè)員為“先生”，也可以統(tǒng)一稱呼“服務(wù)員”或“營業(yè)員”。二、商場購物的禮儀（一）禮貌言談公共場所禮儀購物之前，最好先確定自己所需要購買的物品，并將不同品牌的同類商品仔細(xì)觀察比較后，再購買。由于某些原因需要調(diào)換已買好的商品，應(yīng)耐心地向營業(yè)員說明原因。在超市購物，要愛護(hù)商品，對自己挑選的商品如果不中意，應(yīng)當(dāng)物歸原處，不要隨便擺放，對易碎商品則應(yīng)輕拿輕放。二、商場購物的禮儀（二）慎挑物品公共場所禮儀在購物時(shí)，應(yīng)按先來后到的順序排隊(duì)購物，對于老、弱、病、殘及婦女兒童，應(yīng)有禮讓精神。在離開柜臺時(shí)，對營業(yè)員所提供的服務(wù)應(yīng)表示謝意。二、商場購物的禮儀（三）排隊(duì)購物（四）互相體諒購物過程中，如果與營業(yè)員發(fā)生矛盾，要相互諒解、寬容。營業(yè)員發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)耐心指出，善意提醒，不可得理不饒人。公共場所禮儀參加舞會時(shí)，應(yīng)進(jìn)行適度的化妝。參加舞會的服裝要整潔、大方。參加舞會前不要吃蔥、蒜等帶有異味的食品，不可喝烈性酒。三、舞會禮儀（一）會前準(zhǔn)備公共場所禮儀在邀請別人跳舞時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）男士邀請女士跳舞時(shí)，男士應(yīng)主動走至女士面前，含笑致意，然后彬彬有禮地邀請：“我可以請你跳舞嗎？”或“能否有幸請你跳個(gè)舞？”等。（2）在正式舞會上，同性不可邀請同性，因?yàn)橥灾瞬豢晒参?，尤其是有外賓參加的舞會。在西方人看來，同性共舞有同性戀的嫌疑。三、舞會禮儀（二）邀請舞伴禮儀公共場所禮儀（3）舞會上，一般講究第一支舞曲和最后一支舞曲要和自己同來的舞伴共舞。從第二支曲子開始，就需要交換舞伴去擴(kuò)大自己的交際面，舞會上，一對舞伴也只宜共舞一支舞曲。（4）邀請舞伴跳舞時(shí)，邀請者的姿態(tài)要自然、大方，舉止要文明、有禮，最好不要叼著香煙請人跳舞，這樣會影響舞會的良好氣氛，也會遭到女士的拒絕。（5）特殊情況下，如果是女士邀請男士，男士一般不得拒絕。三、舞會禮儀（二）邀請舞伴禮儀公共場所禮儀在舞會上女士一般不宜對邀請表示拒絕。如果出于某種原因，不想接受他人的邀請，就要注意使用委婉的語氣說出，以免傷害對方的自尊心。常用的托辭有：“對不起，這首舞曲我不大會跳”，“對不起，我累了，想休息一下”，“對不起，我有舞伴了”。而女士一旦拒絕某位男士的邀請，這曲舞就不要再接受另一位男士的邀請了。三、舞會禮儀（三）拒絕的禮儀公共場所禮儀1．講究規(guī)矩跳舞時(shí)，注意上場、下場的規(guī)矩，給舞伴應(yīng)有的尊重。2．舞姿端正（1）姿態(tài)要端莊、大方，整個(gè)身體應(yīng)始終保持平、正、直、穩(wěn)，掌握好重心，身體不要搖晃。（2）雙方之間不宜相距過近，應(yīng)保持一定距離。（3）男士不可把女士的手捏得太緊，不可把整個(gè)手掌全貼在女士的腰上。（4）女士不要把雙手套在男士的脖子上，也不把頭部主動俯靠在對方的肩上。三、舞會禮儀（四）跳舞過程禮儀公共場所禮儀四、醫(yī)院禮儀（一）就診禮儀遵守

規(guī)定去醫(yī)院就診時(shí)，要自覺遵守醫(yī)院的規(guī)定，如不在醫(yī)院內(nèi)吸煙，不隨地吐痰亂丟垃圾，不高聲大叫、哭鬧，不爭搶插隊(duì)，應(yīng)按先后次序就診等。自覺

回避如果患上了感冒或其他流行性傳染病，就診時(shí)要自覺戴上口罩，打噴嚏或者咳嗽的時(shí)候也要回避他人。

切勿圍觀病人在接受診治時(shí)，其他人不應(yīng)圍觀，這樣容易妨礙醫(yī)生就診，而且別人的病情也屬于個(gè)人隱私。

尊重醫(yī)生如果對醫(yī)生的診斷有懷疑，可以委婉禮貌地向醫(yī)生說明原因，請醫(yī)生再作考慮。公共場所禮儀四、醫(yī)院禮儀（二）探望禮儀時(shí)機(jī)恰當(dāng)探望病人應(yīng)選好時(shí)間，應(yīng)在醫(yī)院允許的探視時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。禮品合適探望病人時(shí)，可根據(jù)病人所患疾病及其病