小區(qū)物業(yè)智能管理協(xié)議合同編號：____________________甲方（物業(yè)方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（業(yè)主方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在小區(qū)物業(yè)智能管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二條協(xié)議目的2.1通過本協(xié)議，甲乙雙方共同推動小區(qū)物業(yè)智能管理水平的提升，提高居住環(huán)境和生活質(zhì)量。2.2促進(jìn)甲乙雙方在智能管理服務(wù)方面的合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。3.2協(xié)議期滿前____個月，甲乙雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。第二章智能管理系統(tǒng)建設(shè)第四條系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容4.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)智能管理系統(tǒng)的設(shè)計、建設(shè)、運營和維護(hù)。4.2系統(tǒng)應(yīng)包括但不限于以下功能：4.1.1門禁系統(tǒng)4.1.2智能停車系統(tǒng)4.1.3智能安防監(jiān)控系統(tǒng)4.1.4智能家居系統(tǒng)4.1.5物業(yè)服務(wù)信息平臺第五條系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。5.2系統(tǒng)應(yīng)具備以下特點：5.1.1先進(jìn)性：采用先進(jìn)的智能管理技術(shù)。5.1.2可靠性：系統(tǒng)穩(wěn)定，故障率低。5.1.3安全性：保證用戶數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。5.1.4易用性：用戶界面友好，操作簡便。第六條系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度6.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個月內(nèi)完成智能管理系統(tǒng)的建設(shè)。6.2甲方應(yīng)定期向乙方通報系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度，并及時解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。第七條系統(tǒng)驗收7.1系統(tǒng)建成后，甲乙雙方應(yīng)共同進(jìn)行驗收。7.2驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)使用手冊和技術(shù)支持。第八章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第九條服務(wù)項目9.1甲方應(yīng)提供以下物業(yè)服務(wù)：9.1.1物業(yè)管理服務(wù)9.1.2維修服務(wù)9.1.3清潔服務(wù)9.1.4安全服務(wù)9.1.5咨詢服務(wù)第十條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)。10.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方合理需求。第十一條服務(wù)費用11.1甲方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取服務(wù)費用。11.2甲方應(yīng)定期向乙方公示服務(wù)費用收支情況。第十二章甲方責(zé)任第十三條系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任13.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)智能管理系統(tǒng)的日常維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運行。13.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。第十四條服務(wù)質(zhì)量責(zé)任14.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)合同約定。14.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，及時處理乙方投訴。第六章智能化設(shè)備的使用與維護(hù)第十五條設(shè)備使用規(guī)范15.1乙方應(yīng)遵守智能設(shè)備的使用規(guī)范，按照操作手冊進(jìn)行操作。15.2乙方在使用過程中應(yīng)愛護(hù)設(shè)備，避免人為損壞。第十六條設(shè)備維護(hù)責(zé)任16.1甲方負(fù)責(zé)智能設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。16.2甲方應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題及時維修或更換。第十七條用戶培訓(xùn)17.1甲方應(yīng)組織對乙方進(jìn)行智能設(shè)備的使用培訓(xùn)，提高用戶操作技能。17.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備操作、故障排除、安全注意事項等。第十八條用戶責(zé)任18.1乙方在使用智能設(shè)備過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定。18.2乙方不得擅自拆卸、改裝智能設(shè)備，保證設(shè)備安全運行。第七章信息安全管理第十九條數(shù)據(jù)安全19.1甲方應(yīng)建立健全信息安全管理制度，保證用戶信息安全。19.2甲方應(yīng)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。第二十條用戶隱私保護(hù)20.1甲方承諾不泄露用戶個人信息，未經(jīng)用戶同意不得向第三方提供。20.2用戶有權(quán)查詢、更正或刪除其個人信息。第二十一條信息安全事件處理21.1發(fā)生信息安全事件時，甲方應(yīng)立即采取措施，防止事件擴(kuò)大。21.2甲方應(yīng)在事件發(fā)生后____小時內(nèi)向乙方報告，并提供詳細(xì)處理措施。第八章物業(yè)費用繳納第二十二條費用繳納方式22.1乙方應(yīng)通過甲方指定的方式繳納物業(yè)服務(wù)費用。22.2甲方應(yīng)提供多種繳納渠道，方便乙方繳納費用。第二十三條費用繳納時間23.1乙方應(yīng)按約定的時間繳納物業(yè)服務(wù)費用。23.2繳費時間逾期，甲方有權(quán)收取滯納金。第二十四條費用查詢與退費24.1乙方有權(quán)查詢物業(yè)服務(wù)費用的使用情況。24.2在符合相關(guān)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)申請退費。第九章智能服務(wù)與溝通第二十五條智能服務(wù)內(nèi)容25.1甲方通過智能管理系統(tǒng)提供以下服務(wù)：25.1.1便捷繳費25.1.2快速報修25.1.3在線咨詢25.1.4信息發(fā)布第二十六條溝通渠道26.1甲乙雙方應(yīng)通過以下渠道保持溝通：26.1.1智能服務(wù)系統(tǒng)26.1.2業(yè)主委員會26.1.3物業(yè)服務(wù)中心第二十七條溝通要求27.1甲乙雙方應(yīng)保持良好溝通，及時解決問題。27.2雙方在溝通中應(yīng)尊重對方，遵守誠信原則。第十章系統(tǒng)升級與改造第二十八條系統(tǒng)升級28.1甲方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和社會需求，定期對智能管理系統(tǒng)進(jìn)行升級。28.2系統(tǒng)升級前，甲方應(yīng)提前告知乙方，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。第二十九條系統(tǒng)改造29.1甲方可根據(jù)實際情況對智能管理系統(tǒng)進(jìn)行改造，以適應(yīng)新的需求。29.2系統(tǒng)改造期間，甲方應(yīng)保證服務(wù)不間斷，并及時告知乙方改造內(nèi)容。第三十條協(xié)議的終止與解除30.1協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，協(xié)議自動終止。30.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方可提前解除協(xié)議：30.1.1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，損害對方利益。30.1.2國家法律法規(guī)政策發(fā)生變化，致使協(xié)議無法履行。30.1.3雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。第十一章智能系統(tǒng)運行監(jiān)督第三十一條監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立31.1本小區(qū)設(shè)立智能系統(tǒng)運行監(jiān)督小組，由甲方、乙方代表及業(yè)主代表組成。31.2監(jiān)督小組負(fù)責(zé)監(jiān)督智能管理系統(tǒng)的運行情況，包括設(shè)備運行、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量等。第三十二條監(jiān)督小組職責(zé)32.1監(jiān)督小組定期召開會議，對智能系統(tǒng)運行情況進(jìn)行評估。32.2對發(fā)覺的問題，監(jiān)督小組有權(quán)要求甲方及時整改。32.3監(jiān)督小組應(yīng)向全體業(yè)主公布智能系統(tǒng)運行狀況。第三十三條業(yè)主參與33.1業(yè)主有權(quán)參與智能系統(tǒng)運行監(jiān)督工作，對監(jiān)督小組的工作提出意見和建議。33.2甲方應(yīng)定期組織業(yè)主對智能系統(tǒng)運行情況進(jìn)行滿意度調(diào)查。第十二章系統(tǒng)更新與擴(kuò)展第三十四條系統(tǒng)更新原則34.1甲方應(yīng)遵循系統(tǒng)更新原則，保證系統(tǒng)與時俱進(jìn)，滿足業(yè)主需求。34.2系統(tǒng)更新應(yīng)遵循最小化影響、最大化效益的原則。第三十五條更新流程35.1甲方在進(jìn)行系統(tǒng)更新前，應(yīng)制定詳細(xì)的更新計劃，并提前告知乙方。35.2更新過程中，甲方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，避免對業(yè)主造成不便。第三十六條系統(tǒng)擴(kuò)展36.1甲方可根據(jù)業(yè)主需求，對智能管理系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展。36.2系統(tǒng)擴(kuò)展前，甲方應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研和技術(shù)評估。第十三章附件與生效第三十七條附件37.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：37.1.1智能管理系統(tǒng)使用手冊37.1.2物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)37.1.3智能系統(tǒng)運行監(jiān)督小組名單第三十八條生效與解釋38.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。38.2本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商解決。38.3本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。[以下無]甲方（物業(yè)方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：________________