房產(chǎn)中介管理制度

房產(chǎn)中介管理制度篇1

第一章崗位規(guī)范

第一條嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時(shí)上班下班，不得代打考勤，發(fā)

現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。

第二條工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即

行動(dòng)。

第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開(kāi)自己的崗位。

第四條離開(kāi)座位時(shí)要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子

規(guī)范者，每次處罰20元。

第五條上班時(shí)間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。

第六條不得在店內(nèi)使用與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元,

并由店長(zhǎng)落實(shí)違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開(kāi)除處理。

第七條公司員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律

照價(jià)賠償。

第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時(shí)刷新，刷新量未

達(dá)標(biāo)者，一次處罰20元。

第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出

賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開(kāi)出處理，如觸

犯國(guó)家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實(shí)有效，違反

本條者，初次處罰10。元，并公司通報(bào)，如再次違反，則處罰200元，并以開(kāi)除

處理。

第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理，如未及時(shí)整

理者，一次處蜀20元。

第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店為業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)完善房源

信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩。

第十四條下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)

好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二大的任務(wù)，記錄在本子上。

第二章辦公用品和文件的保管

第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。辦公

用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意

處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰10元。

第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，

根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

第三章形象規(guī)范

第十四條公司員工在上班時(shí)必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、

完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

第十五條冬季工作時(shí)間，必須著深色西裝、白色長(zhǎng)袖襯衣、黑色皮鞋、打好

領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。

違反本條者，每次處罰5元。

第十六條夏季工作時(shí)間，必須看深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。

女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違反本條者，每次處

罰5元。

第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。違反本條者，每次處罰5元。第

十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時(shí)，上衣袋、

褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修

飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不槍耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗,

修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔,

不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。

第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，尢疲勞狀、憂郁狀和不

滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿；站姿端正。

抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力,

步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

第四章語(yǔ)言規(guī)范

第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語(yǔ)氣親切、誠(chéng)懇、謙虛，

語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意羽確言簡(jiǎn)。提倡講普通話。公

司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷，再用雙手遞接名片，看名片時(shí)要確定姓名,

并確定姓名的正確讀法。

第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與

他人交流效果。

第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)

送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

第五章社文規(guī)范

第二十四條本公司接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來(lái)招呼的或先接到電

話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時(shí)要求微笑、熱情、真誠(chéng)、周全，做

到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。

第二十五條來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。

要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的.部門。

第二十六條使用電話

一接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。再報(bào)公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：

你好，XX地產(chǎn)為您服務(wù)。

二使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的

姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見(jiàn)面約談的時(shí)間

第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

第二十七條在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具

備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司

財(cái)產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

第二十八條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良

好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次

處罰15元。

第二十九條每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整

齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長(zhǎng)追究責(zé)任

人。

房產(chǎn)中介管理制度篇2

一、紀(jì)律：

為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，為了能夠讓同事更好的

從事業(yè)務(wù)工作，制定規(guī)章制度如下:

1、考勤制度：

春季：上午：8：00---12：00下午：2：30----6：00

秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00

（值班人員必須在上午提前10分鐘到達(dá)公司打掃衛(wèi)生，且中午在公司值班）

A、本公司目前實(shí)行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺(jué)的.遵守公

司的管理制度，每周六開(kāi)部門會(huì)議，月底公司開(kāi)總結(jié)會(huì)議，并且做好會(huì)議記錄。

B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級(jí)請(qǐng)假，每個(gè)人在每個(gè)

月休息4天，在沒(méi)有遲到、早退不超過(guò)三次，且休息時(shí)間沒(méi)有超過(guò)2天的同事，

給予全勤獎(jiǎng)50元。

2、業(yè)務(wù)工作：

A、每個(gè)同事應(yīng)左所有的盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時(shí),

應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門接待。

B、進(jìn)門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請(qǐng)客戶坐下洽談，并給予倒杯水,

客戶離開(kāi)時(shí)應(yīng)送客戶出門。

C、大家平時(shí)應(yīng)積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤源而客戶，不錯(cuò)過(guò)任何的成交機(jī)

會(huì)。

D、看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書。

E、同事們團(tuán)結(jié)互助，積極合作，樹(shù)立良好職業(yè)道德，不爭(zhēng)搶同事的盤源，

客戶。嚴(yán)禁走私單，否則嚴(yán)重處分。

F、任何員工都沒(méi)有為客戶或業(yè)主傭金打折的權(quán)限，如有必要的，須經(jīng)理批

準(zhǔn)。

3、工作紀(jì)律：

A、上班時(shí)請(qǐng)穿工作服，每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間

盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò)，工作中私人電話不得超過(guò)10分鐘。大家所有的

物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里，注意臺(tái)面整潔，不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜

物。

B、嚴(yán)格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。

C、大家應(yīng)在電腦上如實(shí)登記客戶資料，泄露豕戶、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資

料者，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除。

D、如有客戶或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當(dāng)月傭金提成的5%,泄露

公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績(jī)提成的5%,打架，公然

侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶的不當(dāng)行為，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績(jī)5%,以上情節(jié)嚴(yán)重者,

給予開(kāi)除。

E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實(shí)之處，

必須添補(bǔ)，若不執(zhí)行，扣發(fā)工資，離職書如果不批準(zhǔn)，則不能離職。自動(dòng)離職者,

公司不發(fā)放工資。

二、薪金、獎(jiǎng)金、傭金的發(fā)放

1、發(fā)薪日期為月的10號(hào)

2、傭金結(jié)算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。

3、對(duì)于無(wú)故離職者公司有權(quán)扣發(fā)工資及提成。

4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣200元、100元、50元；在

每季度中前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元。

三、福利制度：

入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報(bào)賬），入職三個(gè)月公司給予買社

保。社保方案（單位：工齡）：

三個(gè)月至一年：公司出8%,員工出20機(jī)

一年至兩年：公司與個(gè)人平分出。

兩年以上：公司出20%,個(gè)人出8口

四、業(yè)務(wù)考核：

1、盤源：售盤源3個(gè)/周，少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。

2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。

3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。

房產(chǎn)中介管理制度篇3

總則

一在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。

二上下班時(shí)，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。

三嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物

品下班。

四工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙

他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書報(bào)雜

志。

五工作時(shí)，不打牛業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

六必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及

營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

七不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

八與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛

樂(lè)活動(dòng)。

九員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出

現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

十無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不

得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

十二公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、

臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

十三公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)辦。

十四員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊，禁

止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶

衫、涼拖鞋。

十五隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂

涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十六除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

十七節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路

設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修

理。

十八必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

十九所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

二十發(fā)生傳染病立即報(bào)告

行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

第二條堅(jiān)守工作崗位，不要串崗。第三條上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩電腦游戲、

打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖衣及休閑裝，請(qǐng)穿西裝和職業(yè)裝，不要在

辦公室化妝。

第六條接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會(huì)議室進(jìn)行。

第七條不要因私事長(zhǎng)期占用電話。

第八條不要因私事找公司長(zhǎng)途電話。

第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。

第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。

第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。

第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵

件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門

的資料。

第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

第十五條請(qǐng)假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。假

條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。

第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費(fèi)。

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開(kāi)除。

第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請(qǐng)示部門經(jīng)理簽字后于次日?qǐng)?bào)辦公

室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。

第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報(bào)，凡加班后申報(bào)的，

辦公室將不予認(rèn)可。

第二十條在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不會(huì)補(bǔ)簽，如因故未打

卡，請(qǐng)到辦公室及時(shí)辦理。

第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。

第二十二條請(qǐng)病假，若無(wú)假條一律認(rèn)同為事假。

第二十三條請(qǐng)假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

第二十四條市場(chǎng)部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請(qǐng)部門經(jīng)理在當(dāng)日

8時(shí)30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。

第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。

第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理，各部門全體外出，必須給總

經(jīng)理辦公室打招呼。

考勤管理制度

1、所內(nèi)各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考

勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個(gè)工程部可設(shè)其他人

員為考勤員外）。

2、各部室應(yīng)于當(dāng)月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員

有權(quán)對(duì)其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為：夏季：上午：7：30-11：30下午：14：00-18：

00

冬季：上午：7：30?11：30下午：13：30?17：30

注：乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時(shí)間可寬限15分鐘。

4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報(bào)表。

考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；

考勤報(bào)表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計(jì)表，其中包括：部室名稱、職工姓

名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、請(qǐng)假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時(shí)（天數(shù)〉等。

5、職工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。

6、各部室考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報(bào)、漏

報(bào)。

7、超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)

間15分鐘離崗者，記為早退一次。

8、職工臨時(shí)離崗，需向直接主管部室主任請(qǐng)假，在安排其他職工暫管其職

賁后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。否則，按檀自離崗處理。

9、有以下行為之一者，記為礦工：

1）當(dāng)日未到崗，且無(wú)正當(dāng)理由的；

2）未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；

3）到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過(guò)兩小時(shí)的；

10、有關(guān)考勤管理的.規(guī)定：

1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當(dāng)月超過(guò)三人次后，每人次罰

20元;

2）當(dāng)月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)6次，或累計(jì)時(shí)間超過(guò)1.5小時(shí)的，記作礦工

一日；

3）擅自離崗在1小時(shí)一1.5小時(shí)以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的5%；1.5小

時(shí)一2小時(shí)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%;

4）礦工半日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%,礦工一日，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的40%；

5）當(dāng)月礦工累計(jì)3日，全年礦工累計(jì)10日的，全所通報(bào)警告一次；

6）當(dāng)月累計(jì)曠工5日，全年礦工累計(jì)15日的，予以待崗；

7）職工全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請(qǐng)，勞資

員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，可嘉獎(jiǎng)一次；

8）考勤員虛報(bào)、漏報(bào)的，每次扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；當(dāng)月超過(guò)4次，所通

報(bào)警告一次;

9）職工刁難考勤人員，視情節(jié)紿與部室批評(píng)或全所通報(bào)批評(píng)；

10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

房產(chǎn)中介管理制度篇4

第一節(jié)總則

1、總則：薪酬是職員的勞動(dòng)報(bào)酬，是公司對(duì)職員勞動(dòng)成果的評(píng)價(jià)，公平合

理的薪酬有利于激勵(lì)熾員的積極性、敬業(yè)精神，增強(qiáng)公司凝聚力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。

2、薪酬分配的原則：

本看公平合理的原則，充分體現(xiàn)價(jià)值觀念、績(jī)效評(píng)估、貴任和收益及團(tuán)隊(duì)意

識(shí)。

價(jià)值觀念：創(chuàng)造的價(jià)值和薪酬成正比；

公司文化：團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓；

績(jī)效評(píng)估：注重實(shí)效、注重人才、講求誠(chéng)信，提倡發(fā)揮個(gè)人能力，提倡時(shí)間

觀念；

責(zé)任和收益：責(zé)任越大、風(fēng)險(xiǎn)越大、收益越高。

第二節(jié)薪酬的組成結(jié)構(gòu)

1、薪酬的組成架構(gòu)圖

說(shuō)明：（1）此架構(gòu)圖在薪酬等級(jí)方案表的基礎(chǔ)上設(shè)置而成；

（2）關(guān)于非金錢報(bào)酬部分，金錢報(bào)酬里的不固定報(bào)酬及間接金錢報(bào)酬除根據(jù)

公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，需報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

2、薪酬說(shuō)明表

姓名：

部門：

職位：

本人簽名：

代領(lǐng)人姓名：

企業(yè)實(shí)際負(fù)擔(dān)成本：

明細(xì)說(shuō)明

項(xiàng)目金額/備注

一、基本薪酬

二、假期補(bǔ)償金

三、績(jī)效薪酬

四、稅金（個(gè)人所得稅）

五、扣除社會(huì)保險(xiǎn)金

六、獎(jiǎng)金（津貼）

實(shí)發(fā)金額:RMB

說(shuō)明：（D此表用來(lái)說(shuō)明員工每月領(lǐng)取薪酬的各項(xiàng)組成部分；

（2）職員如對(duì)本月薪酬有異議可向財(cái)務(wù)部門或人力資源部門咨詢，財(cái)務(wù)部門

或人力資源部門出具此表進(jìn)行解釋說(shuō)明；

3、薪酬等級(jí)方案（附表一）

4、薪酬的調(diào)整

一般情況下，根據(jù)職員工作能力及年度工作考評(píng)結(jié)果，并結(jié)合公司的效益，

每?jī)赡暾{(diào)整一次崗位及薪酬。特殊情況除外，如：能力或貢獻(xiàn)特別突出的可以破

格晉升、提薪。

第三節(jié)薪酬的發(fā)放制度

薪酬的發(fā)放工作由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，薪酬的制訂及考核工作由人力資源部門完

成。目前公司的薪酬發(fā)放實(shí)行的是下發(fā)制度；各子公司的薪酬發(fā)放由各子公司單

獨(dú)負(fù)責(zé)。薪酬發(fā)放本人簽名后方可領(lǐng)?。淮I(lǐng)薪酬，代領(lǐng)人需簽名。即將離職人

員的薪酬須本人親自領(lǐng)取，不可代領(lǐng)。

第四節(jié)薪酬待遇的考核

1、公司根據(jù)實(shí)際情況以子公司、部門為單位按年度展開(kāi)適度考核，集團(tuán)人

力資源部進(jìn)行全面性的職員考核，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、填寫考評(píng)表（互評(píng)、直接上

級(jí)評(píng)、下屬對(duì)上級(jí)評(píng)）、攥寫述職報(bào)告等形式進(jìn)行考核。

2、部門經(jīng)理以上的職員與一般職員的考核指標(biāo)及考核方法會(huì)稍有不同，但

都要遵守公司的各項(xiàng)規(guī)牽制度及《職員手冊(cè)》。

3、考核要素：

（1）業(yè)績(jī)考核一對(duì)職員分擔(dān)的'職務(wù)情況和工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和

評(píng)價(jià)。子公司部門經(jīng)理以上人員的業(yè)績(jī)考核以子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)榭己嘶A(chǔ)。

（2）態(tài)度考核一對(duì)職員在職務(wù)工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和

評(píng)價(jià)。

（3）能力考核一通過(guò)職務(wù)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。

4、考核主體與客體

（1）主體：考核者一人事考核工作的執(zhí)行人員。

（2）客體：被考核者一接受人事考核的人員。

5、考核辦法：

對(duì)部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報(bào)告、上級(jí)主管考核綜合評(píng)判及

下屬評(píng)價(jià)的方法，每年考核一次；一般人員的考核，采取填寫一般職員工作考評(píng)

表及互評(píng)表的方法，每年考核一次。

考核結(jié)果在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):

(1)年度綜合評(píng)判為“A”者，績(jī)效薪酬100%發(fā)放，根據(jù)實(shí)際情況有獎(jiǎng)勵(lì)；

(2)年度綜合評(píng)判為“B”者，績(jī)效薪酬100年發(fā)放；

(3)年度綜合評(píng)判為“C”者，績(jī)效薪酬100%發(fā)放，但是上級(jí)主管應(yīng)督促其

工作，糾正其工作態(tài)度、提高其工作能力；

(4)年度綜合評(píng)判為“D”者，扣其一個(gè)月績(jī)效薪酬的50%-100%,公司將

視其違反紀(jì)律的情況給予行政處罰直至辭退，并保留追究其他責(zé)任的權(quán)利。

(5)對(duì)未完成任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)責(zé)任人，按完成任務(wù)的百分比計(jì)發(fā)浮動(dòng)薪酬，

超額完成任務(wù)指標(biāo)的視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

注明：

(1)以績(jī)效薪酬為考核的基礎(chǔ)。

(2)考核由人力資源部門組織負(fù)責(zé)，由考評(píng)委員會(huì)全面指導(dǎo)。堅(jiān)持獎(jiǎng)罰分明

原則。工作確實(shí)有特殊貢獻(xiàn)的要獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法參照公司相關(guān)制度，特殊情況報(bào)

請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

6、考核結(jié)果評(píng)定

(1)因考核結(jié)果與薪酬掛鉤，每次考核結(jié)束后職員若有疑義可向有關(guān)部門咨

詢(考核部門)，如發(fā)現(xiàn)考核評(píng)定不公平或有徇私舞弊行為可以按照如下程序申

訴。

代表申訴的意思。申訴人可以書面形式提起申訴，但是必須具名，否則無(wú)法

把結(jié)果反饋下來(lái)?？梢杂秒娮余]件的形式進(jìn)行申訴。

房產(chǎn)中介管理制度篇5

本制度規(guī)定了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理、會(huì)計(jì)憑證處理、帳簿登記處理、會(huì)計(jì)

報(bào)告處理等規(guī)定。本制度適用「公司對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理。

1、范圍

本制度規(guī)定了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理、會(huì)計(jì)憑證處理、帳簿登記處理、會(huì)計(jì)

報(bào)告處理等規(guī)定。

本制度適用于公司對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理，公司各部門和職員辦理財(cái)會(huì)事務(wù)，必

須遵守本規(guī)定。

2、管理職責(zé)

公司財(cái)務(wù)部門的職能是：

2.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度。

2.2公司的股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)管理方面的職責(zé)

與權(quán)力依照國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和本公司的章程規(guī)定執(zhí)行。

2.3建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理,

反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。

2.4積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)公司取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)厲行節(jié)約，

合理使用黃金。

2.5董事長(zhǎng)作為公司的法定代表人，對(duì)本公司的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)

計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員和其他人員認(rèn)真執(zhí)行財(cái)會(huì)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，審核重大財(cái)

務(wù)事項(xiàng)，接受財(cái)政、稅務(wù)、審計(jì)等部門的檢查和監(jiān)督。

2.6公司的財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作由財(cái)務(wù)總監(jiān)具體組織進(jìn)行。

2.7公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)財(cái)務(wù)管理部經(jīng)理（副經(jīng)理），負(fù)責(zé)組織開(kāi)展會(huì)計(jì)核

算、財(cái)務(wù)管理、資金運(yùn)作，主持財(cái)務(wù)管理部的日常工作。

2.8完成公司交給的其他工作。

3.財(cái)務(wù)工作崗位及職責(zé)

公司財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)經(jīng)理、成本會(huì)計(jì)、往來(lái)會(huì)計(jì)、出納、收款員。其崗位職責(zé)

如下:

3.1財(cái)務(wù)經(jīng)理：

3.1.1編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬定資金籌措和使用方案，配

合

3.1.2公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行融資工作，合理、有效的使用用資金。

3.1.3編制企業(yè)成本、費(fèi)用預(yù)算，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用、

提高效益。

3.1.4建立健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。

3.1.5負(fù)責(zé)審核記帳憑證、管理總帳，按時(shí)編制報(bào)表。

3.1.6負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案的管理工作。

3.1.7督促、指導(dǎo)和支援本部門人員工作。

3.1.8評(píng)估本部門人員的工作表現(xiàn)和績(jī)效，并建議總經(jīng)理給與獎(jiǎng)懲。

3.1.9及時(shí)、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

3.1.10決定部門內(nèi)的人員配置。

3.1.11完成總經(jīng)理交付的其他工作。

3.2成本會(huì)計(jì)

3.2.1按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定制作記賬憑證、記賬、復(fù)帳、報(bào)賬，做到手

續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。

3.2.2協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理編制成本、費(fèi)用預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算進(jìn)行財(cái)務(wù)控制、核算、

分析和考核。按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查、分析公司成本、費(fèi)用和利潤(rùn)的執(zhí)行

情況，挖掘增收節(jié)支潛力，及時(shí)提出合理化建議。

3.2.3核算企業(yè)產(chǎn)品成本，按照財(cái)務(wù)制度結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、成本，核算企業(yè)利

潤(rùn)。

3.2.4管理銷售臺(tái)帳，并負(fù)責(zé)與銷售部定期核對(duì)無(wú)誤，督促銷售房款回籠,

并審核銷售部門業(yè)績(jī)c

3.2.5及時(shí)、準(zhǔn)確編制成本表、費(fèi)用表、銷售月報(bào)表

3.2.6管理公司發(fā)票。

3.2.7負(fù)責(zé)固定姿產(chǎn)及其他公司資產(chǎn)的帳務(wù)管理，并定期協(xié)同辦公室清點(diǎn)資

產(chǎn)。

3.2.8妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)費(fèi)料。

3.2.9負(fù)責(zé)核對(duì)銀行未達(dá)帳項(xiàng)。

3.2.10完成總經(jīng)理或財(cái)務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

3.3往來(lái)會(huì)計(jì)：

3.3.1按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定、記賬、復(fù)帳、報(bào)賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)

確，賬目清楚，按期報(bào)賬。

3.3.2按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情

況，挖掘增收節(jié)支潛力，及時(shí)提出合理化建議。

3.3.3做好債權(quán)債務(wù)的管理和清對(duì)工作，確保帳實(shí)相符，帳帳相符。

3.3.4嚴(yán)格審查有關(guān)合同規(guī)定的預(yù)付帳款條款，掌握預(yù)付帳款的'支付情況。

根據(jù)部門資金計(jì)劃編制公司月度資金計(jì)劃，并考核資金使用效果。

3.3.5核算公司購(gòu)入材料成本，并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，努力降低材料成本，提

高資金使用效率。

3.3.6妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。

3.3.7完成總經(jīng)理或財(cái)務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

3.4出納：

3.4.1管理庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金，并按規(guī)定的范圍使用現(xiàn)金,

依照銀行規(guī)定的結(jié)算種類、原則和方法，辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

3.4.2及時(shí)查核銀行存款余額，杜絕簽發(fā)空頭支票。

3.4.3認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

3.4.4嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行。

3.4.5建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。

3.4.6負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)檔案的收集、整理、裝訂、歸檔等工作。

3.4.7積極配合成本會(huì)計(jì)和銀行做好對(duì)帳、報(bào)賬工作。

3.4.8配合會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)處理。

3.4.9及時(shí)準(zhǔn)確編制資金日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)。

3.4.10完成總經(jīng)理或財(cái)務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

3.5收款員

3.5.1在售樓現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)向客戶收取房款，向客戶開(kāi)據(jù)收據(jù)，及時(shí)將所收房款

交存公司銀行賬戶，并與出納交接。

3.5.2根據(jù)收款手續(xù)制作記賬憑證并登記入賬

3.5.3與銷售部門協(xié)調(diào)一致，辦理與財(cái)務(wù)有關(guān)的其他事宜。

3.5.4完成總經(jīng)理或財(cái)務(wù)部經(jīng)理交付的其他工作。

4、財(cái)務(wù)工作管理要求

4.1會(huì)計(jì)年度自一月一日起至十二月三十一日止。

4.2會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,

并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。

4.3財(cái)務(wù)工作人員辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)必須填制或取得原始憑證，并根據(jù)審核的原

始憑證編制記帳憑證。會(huì)計(jì)、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

4.4財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同公司行政部門專人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查，保證帳簿

記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。

4.5財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)帳簿記錄編制會(huì)計(jì)報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理，并報(bào)送有關(guān)部

門。會(huì)計(jì)報(bào)表每月編制并上報(bào)一次。

4.6財(cái)務(wù)工作人員對(duì)本公司實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法

的原始憑證，不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更

正、補(bǔ)充。

4.7財(cái)務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)帳簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或財(cái)

務(wù)總監(jiān)書面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，作出處理。

4.8財(cái)務(wù)工作應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部稽核制度，并做好內(nèi)部審計(jì)。出納人員不得兼管

稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、費(fèi)用、債權(quán)和債務(wù)帳目的登記工作。

4.9財(cái)務(wù)工作人員調(diào)動(dòng)工作或者離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。

5、支票管理

5.1支票由出納員保管。支票領(lǐng)用時(shí)須有符合簽批手續(xù)《支票領(lǐng)用單》，由

出納員將支票按批準(zhǔn)金額封頭，加蓋印章、填寫日期、用途、登記號(hào)碼，領(lǐng)用人

在支票領(lǐng)用簿上簽字。

5.2支票付款后憑支票存根以及符合簽批手續(xù)的付款、報(bào)銷單據(jù)交出納員銷

賬。出納員統(tǒng)一編制憑證號(hào)，按規(guī)定登記銀行帳號(hào)，并在《支票領(lǐng)用單》及登記

簿上注銷。

5.3財(cái)務(wù)人員對(duì)未按期銷賬的《支票領(lǐng)用單》，應(yīng)及時(shí)催辦，催辦無(wú)效者，

財(cái)務(wù)部有權(quán)自領(lǐng)用人工資內(nèi)扣還，當(dāng)月工資扣還不足，逐月延扣以后的工資，領(lǐng)

用人完善報(bào)帳手續(xù)后再作補(bǔ)發(fā)工資處理。對(duì)于有正當(dāng)理由而未能及時(shí)辦理銷賬手

續(xù)的，經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部說(shuō)明情況，情況屬實(shí)可延期銷賬。

6、現(xiàn)金管理

公司可以在下列威圍內(nèi)使用現(xiàn)金：

6.1職員工資、津貼、獎(jiǎng)金；

6.2個(gè)人勞務(wù)報(bào)酬;

6.3預(yù)支出差人員的差旅費(fèi)；

6.4結(jié)算起點(diǎn)以下的零星支出，結(jié)算起點(diǎn)定為1000元；

6.5總經(jīng)理批準(zhǔn)的其他開(kāi)支。

除上述內(nèi)容外，財(cái)務(wù)人員支付款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以支票支付；確需全額支付現(xiàn)金的,

經(jīng)會(huì)計(jì)審核，總經(jīng)理枇準(zhǔn)后支付現(xiàn)金。公司購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保、福

利及其他工作用品應(yīng)采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式。

財(cái)務(wù)人員支付現(xiàn)金，可以從公司庫(kù)存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取，

不得從現(xiàn)金收入中直接支付（即坐支）。

公司職員因工作需要借用現(xiàn)金，需填寫《現(xiàn)金借款單》，辦理相關(guān)簽批手續(xù)

后，由出納付款。超過(guò)還款期限即轉(zhuǎn)應(yīng)收款，在當(dāng)月工費(fèi)中扣還。

出納人員應(yīng)當(dāng)建立健全現(xiàn)金帳目，逐筆記載現(xiàn)金支付。帳目應(yīng)當(dāng)日清月結(jié)，

每日結(jié)算，帳款相符。

7、會(huì)計(jì)檔案管理

凡是本公司的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)文件和其他有保存價(jià)值

的資料，均應(yīng)歸檔。

會(huì)計(jì)憑證應(yīng)按月、按編號(hào)順序每月裝訂成冊(cè)，標(biāo)明月份、季度、年起止、號(hào)

數(shù)、單據(jù)張數(shù)，由會(huì)計(jì)及有關(guān)人員簽名蓋章（包括制單、審核、記帳、主管），

由專人歸檔保存，歸檔前應(yīng)加以裝訂。

會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)分月、季、年報(bào)、按時(shí)歸檔，由專人保管，并分類填制目錄。會(huì)

計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱、復(fù)制、摘錄會(huì)計(jì)檔案，須登記在案。

8、主要工作流程

8.1銷售業(yè)務(wù)流程：

8.1.1銷售部門根據(jù)客戶交款情況填寫《收款通知