新年2023個人目標(biāo)計劃模板25篇范文

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇1）一、積極參加上級組

織的各種培訓(xùn)。

積極參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。

了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點和精髓。全面按

新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)

賬簿的登記。

二、加強規(guī)范資金管理。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財

務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學(xué)

校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制合理化，強化

監(jiān)督制度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作

趨于更合理化、健康化，更能符合學(xué)校發(fā)展的步伐。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇2）一、加強自身修養(yǎng)，

提高服務(wù)質(zhì)量

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，

重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接

待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接

待工作。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工

作。增強主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。

5、對工作有強烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各

項工作。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持

干凈整潔。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期

的刊物發(fā)放。

3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司

員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的

宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

四、完善考勤管理制度

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、

獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要

的意義。

1、人事考勤表制作和復(fù)核。

2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退

現(xiàn)象。

3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳

細(xì)記錄。

4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。

5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。

五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)

行

1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本

情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。

2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件

的監(jiān)督及記錄。

3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的

情況進行記錄。

六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作

1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等

工作。

3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展

的大型活動等。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇3）為使財務(wù)工作服務(wù)于

學(xué)校教育教學(xué)第一線，服務(wù)于全體師生，更好的為教學(xué)作貢獻，學(xué)校

財務(wù)人員深知財務(wù)工作是學(xué)校各項工作能順利開展的重要組成部分,

是學(xué)校正常運營的基礎(chǔ)。為了將財務(wù)工作做得更好，特制定出財務(wù)工

作計劃。

一、工作目標(biāo)

以區(qū)有關(guān)布局調(diào)整精神為指導(dǎo)，依據(jù)區(qū)物價局、財政局、教育局

以及相關(guān)主管部門財經(jīng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的收費規(guī)定，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)

律，開源節(jié)流，做到財務(wù)服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于師生，財務(wù)公開化，打

足收入，壓縮支出，把資金用在刀刃上，為全面提升本校的辦學(xué)水平

和辦學(xué)層次，打造一流的品牌學(xué)校。

二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作

（一）財務(wù)工作：

1、根據(jù)中心校行政辦年初財務(wù)工作計劃要求，準(zhǔn)確做好學(xué)校年

度預(yù)算和收支計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校

教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保學(xué)校教育教學(xué)正常發(fā)展。

2、加強過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到財務(wù)底碼

清楚，信息準(zhǔn)確，每月向校長匯報，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。

年底向職工匯報資金使用情況，加強財務(wù)監(jiān)督。

3、支持財會人員的繼續(xù)培訓(xùn)工作，提高財會人員業(yè)務(wù)水平，做

好財務(wù)年審。

4、要求出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時上報

各種資料。

5、認(rèn)真搞好學(xué)校經(jīng)費收支預(yù)算工作，每年某月某日前將全年經(jīng)

費收支情況如實填寫上報行政辦。

6、加強財產(chǎn)管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，

年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。

（二）確實抓好修繕工作，保證教育教學(xué)順利進行。

每學(xué)期初對已損壞的桌凳進行修復(fù)或報損，清查學(xué)校的固定財產(chǎn)

并且進行統(tǒng)計。

三、抓住重點力求創(chuàng)新

1、抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠

保障，積極參加保管員的培訓(xùn)。

2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提高學(xué)校管理水平。

3、定期主動召開教職工會議，虛心聽取建議，提高學(xué)校的服務(wù)

意識和服務(wù)質(zhì)量。

四、財務(wù)工作安排

1、嚴(yán)格財務(wù)制度，加大經(jīng)費使用透明度，合理使用經(jīng)費，1000

元以上的開支，須以職代會討論通過，領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，方可開支，

自覺接受教師和職代會的監(jiān)督。出納要按月進行帳目公布，建立財務(wù)

公開制度。

2、帳目要做到日清月結(jié)，記帳清楚，帳目相符，嚴(yán)禁挪用學(xué)校

經(jīng)費。對確有困難需要借款的教師，只能借用當(dāng)月的工資，且當(dāng)月借

用，下月歸還。

3、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作，完成各項臨時性和計劃外工

作。

五、具體措施

1、財務(wù)工作要做到全心全意為教育教學(xué)工作服務(wù)，為全體師生

服務(wù)，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服務(wù)中要不斷提高

服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使財務(wù)工作真正服務(wù)干教育，服務(wù)于師牛°

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺執(zhí)行地區(qū)、縣教育收費文件和法規(guī)，深入領(lǐng)

會中心校行政辦的各種財務(wù)制度精神實質(zhì)，努力促進校內(nèi)財務(wù)工作規(guī)

范化、制度化，做到依法理財。

3、嚴(yán)格落實縣物價局、財政局和教育局的要求規(guī)范收費，開出

統(tǒng)一票據(jù)，決不搭車收費、違規(guī)收費。

4、有計劃性、統(tǒng)籌性地使用資金。嚴(yán)格執(zhí)行支出預(yù)算制度。校

內(nèi)各項必須支出實行先預(yù)算、再審批、后辦理制度，堅決杜絕資金支

出的隨意性和盲忖性，減少一切不必要的開支。

5、嚴(yán)格實行財務(wù)審批一支筆制度。對欲報銷的發(fā)票必須有經(jīng)辦

人、證明人和審核人的簽字，然后方可連同預(yù)算單一并報銷入帳。

6、建立規(guī)范的固定資產(chǎn)臺帳，加強對校內(nèi)各種教育教學(xué)設(shè)施的

管理。對校內(nèi)資產(chǎn)進行逐一清理登記，并建立資產(chǎn)管理明細(xì)帳。實行

物資使用、保管責(zé)任制，誰使用誰負(fù)責(zé)，無故損壞或遺失者，由責(zé)任

人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

7、經(jīng)常總結(jié)，不斷提高。自覺主動接受全校職工和學(xué)生家長、

社會的監(jiān)督，認(rèn)真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作，提升服務(wù)質(zhì)

量。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇4）為進一步抓好五官護

理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平°今年的護理工作要以抓好護理

質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服

務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提

高社會滿意度，制定20_年護理工作計劃如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，為病人提供優(yōu)

質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1.不斷強化護理安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項規(guī)章制度，崗位責(zé)任,

專科護理常規(guī)及操作規(guī)程，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出

整改措施，以科內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)

識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如晚夜班、節(jié)假日等。實行彈性排

班制，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注

意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

3.加強重點病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在

早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的

和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

4.對重點員工管理：如實習(xí)護士、新入科護士等對他們進行法律

意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老

師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任

心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)牛的溝通技巧、臨床操

作技能等。

5.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文

書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范

的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護

理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,

對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、跌倒墜

床、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士

對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人

滿意度。

1.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育，管床護士真誠

接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基

礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措

施。

3.做好健康宣教，定期召開工休座談會，征求病人及家屬意見,

對服務(wù)質(zhì)量好的給予表揚，反之則進行批評教育

三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)

控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士

及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，對存在的問題立即指出并限

期整改，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

四、落實“三基”培訓(xùn)計劃，提高護理人員專業(yè)技術(shù)水平。

1.加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法

律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能

所規(guī)定的訓(xùn)練項R,全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

2.將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn)，每月次進行業(yè)務(wù)知識的

講解，互相學(xué)習(xí)。每月科室有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格

者，予以補考。

3.護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、

院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都

能熟練掌握并認(rèn)真落實。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬

演練，提高護士應(yīng)急能力。

在新的一年里，我們五官科全體護士，會用我們的愛心、責(zé)任心，

用心服務(wù)于每位病人，以刻苦鉆研的精神，精益求精的服務(wù)態(tài)度，關(guān)

心體貼病人，努力打造出一支病人滿意的護理團隊。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇5）一、護理質(zhì)量與安全

1、調(diào)整工作流程，結(jié)合醫(yī)院及護理部的相關(guān)規(guī)定，對因信息化

對接導(dǎo)致的科室流程的調(diào)整給予固化，并進行動態(tài)的調(diào)整

2、醫(yī)護有效溝通：SBAR溝通模式在20—年眼科術(shù)后眼壓高患者

及鼻部術(shù)后疼痛患者中給予了明確的規(guī)范，20_年度，將對眼、耳鼻

喉患者常見術(shù)后不適癥狀的醫(yī)護溝通給予明確規(guī)范；

3、繼續(xù)使用品管圈、PDCA等科學(xué)的管理方法，對科室目前的工

作進行排查，對急需改進的工作進行按步驟有計劃的整改，并達(dá)到有

效改善的目標(biāo)。

二、患者服務(wù)

1、健康教育始于患者需求：對健康教育進行分類，根據(jù)患者是

初次（再）入院患者、學(xué)習(xí)的意愿及能力等分層次按需求給予宣教，保

障宣教效果;統(tǒng)一宣教程序與內(nèi)容，杜絕入院后即可的填鴨式宣教;

2、調(diào)整工作流程，打破現(xiàn)有護理分組格局，保障彈性排班：根

據(jù)科室患者人數(shù)，將責(zé)任制護士分為「5組，減少護士分管患者人數(shù);

將治療崗位調(diào)整為睡眠監(jiān)測+治療崗位，主要負(fù)責(zé)睡眠障礙中心相關(guān)

業(yè)務(wù)及科室藥品、器械、物品管理等，將部分藥品配置與執(zhí)行工作交

由專業(yè)護士執(zhí)行，減少交接班的步驟；

3、自行設(shè)計并打印五官科住院須知，將患者最為關(guān)心的問題以

書面的形式給予簡單告知，減少不必要的不滿。

三、護理亞專業(yè)的發(fā)展

1、眼科護理方面：相對固定眼科專業(yè)的護理人員給予分層次、

按計劃培訓(xùn)眼科?？茩z查設(shè)施的使用及結(jié)果的閱讀，專業(yè)的進行患者

病情觀察、醫(yī)護溝通及健康指導(dǎo);眼科責(zé)任護士在掌握常見疾病通用

護理的基礎(chǔ)上，分別對不同亞專業(yè)通過查房、授課、手術(shù)觀摩、參加

學(xué)術(shù)會議等方式給予有針對性深入學(xué)習(xí)，加深?？浦R的掌握及臨床

新進展的開展；外派資深護理人員參加國內(nèi)先進醫(yī)院的進修學(xué)習(xí)；

2、耳鼻喉科護理方面：安排相對固定耳鼻喉專業(yè)的資深，護理

人員參加國內(nèi)或省內(nèi)先進的醫(yī)院進修學(xué)習(xí)頭頸外科術(shù)后護理，提升患

者手術(shù)后護理效果;隨著睡眠障礙中心監(jiān)測、治療的不斷擴展，護理

人員在呼吸機的使用與管理、睡眠監(jiān)測導(dǎo)聯(lián)的連接與觀察等方面給予

不斷培訓(xùn)與考核，力爭本年度全部護理人員掌握連線及呼吸機管理流

程；

3、完善眼科和耳鼻喉科信息化的護理宣教內(nèi)容，從患者入院評

估一治療（藥物/手術(shù)/器械）一健康指導(dǎo)一康復(fù)出院的整個過程中，依

靠信息化的完善給予個性化的護理計?劃，提供有實際意義的整體護理。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇6）一、完善各項設(shè)備及

物品，保證工作正常開展

1、征求科主任及醫(yī)生意見及建議，盡快完善本科室各項急救設(shè)

施、藥品及器械，為病人提供安全舒適的住院環(huán)境。

2、根據(jù)護理部工作計劃及要求，盡快制定并完善本科室各項規(guī)

章制度，指導(dǎo)護士盡快學(xué)會本科室各項護理常規(guī)及技術(shù)操作，更好的

服務(wù)于病人。

二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量

1、護理工作的對象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴大到病人家屬、醫(yī)療、

后勤、設(shè)備人員。護士長要強化護士的服務(wù)意識，加強與醫(yī)生及相關(guān)

科室的溝通交流，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配

合工作。

2、護理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護理延伸到病人身心的整

體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴(yán)格執(zhí)行保護

性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，與其他人不

予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人

一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的住院環(huán)境，達(dá)到滿意度90%

以上。護士長每月下發(fā)滿意度調(diào)查表20份，及時發(fā)現(xiàn)護理服務(wù)中存

在的問題，及時反饋給護士，對被病人提出表揚的護士，在晨會上點

名表揚，直到其他人員向其學(xué)習(xí)。

3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)

意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治

療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我

們親人般的溫暖。住院病人健康宣教覆蓋率達(dá)100%。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，并照其執(zhí)行，每月組織一次護理

安全工作會議，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的

發(fā)生。

5、急救藥械完好率100隊交接班時認(rèn)真核對，接到急救病人,

能在最短的時間內(nèi)迅速開始搶救,搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

6、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療

和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保

養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

三、院感控制計劃

1、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率大于95%o嚴(yán)格執(zhí)行無菌操

作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染0對

各類無菌物品及其他物品嚴(yán)格按科室周期物品清潔與消毒措施執(zhí)行。

2、對使用中的紫外線燈管每半年監(jiān)測一次照射強度。

3、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄

漏事件。

4、實行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報告o積極預(yù)防醫(yī)院感染爆發(fā)性流行，

杜絕惡性院感事件的發(fā)生。

5、把對科室人員的醫(yī)院感染知識培訓(xùn)納入本年度工作重點。采

取全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識，落實崗前

培訓(xùn)。

6、定期自查，結(jié)果納入質(zhì)量核考。實行科主任負(fù)責(zé)制，質(zhì)控醫(yī)

生、質(zhì)控護士監(jiān)督管理。

四、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象

1、基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政

治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等。?？萍夹g(shù)訓(xùn)練要求

不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護理理論的理解，加強五官科?？萍?/p>

術(shù)操作培訓(xùn)。

2、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理

科學(xué)知識,

加強護理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和

護理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推

諉病人。推廣“一對一全程服務(wù)”，由一位責(zé)任護士負(fù)責(zé)一位病人的

入院、治療、出院及關(guān)懷、隨訪等一切相關(guān)的身心護理。

4、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué)、

網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌

握護理學(xué)發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。

五、加強專業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，確保病人安全

1、強化在職培訓(xùn)，采取每周一次小講課，講課內(nèi)容以五官科基

礎(chǔ)專業(yè)知識及新理論、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)為主，擴大護士知識范圍，鞏

固臨床專業(yè)知識，以更好地服務(wù)于每位病人。每月護理查房，每月對

護理人員進行理論與操作技術(shù)考試考核。對于成績不合格者，采取多

指導(dǎo)，多講解的方式，讓每一位護理人員真正把知識掌握，為自己所

用。

2、落實新護士培訓(xùn)計劃，加強對年輕護士的培養(yǎng)，執(zhí)行“一對

一”導(dǎo)師制，每月考試考核必須到位。使護士在職業(yè)道德及價值觀、

服務(wù)理念、法律意識、職業(yè)安全等方面充分感受醫(yī)院護理文化和管理

模式。

3、遇到疑難問題及時邀請本科醫(yī)生指導(dǎo)，并邀請本科醫(yī)生講授

新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及?？魄把匦畔?，提高護士專業(yè)技術(shù)。

4、積極開展比、學(xué)、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技

術(shù)好的幫助技術(shù)差的。要比誰的專業(yè)技術(shù)水平高，比誰的服務(wù)態(tài)度好;

要向積極進、技術(shù)業(yè)務(wù)棒的同事學(xué)習(xí)，趕超先進，爭做先進。使專業(yè)

技術(shù)達(dá)到一流水平，使服務(wù)質(zhì)量更上一個臺階。

5、加強在職教育與培訓(xùn)，支持鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教

育如自學(xué)考試、成人高考及各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高學(xué)歷層次和專業(yè)水

平。

六、積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

1、鼓勵護士結(jié)合臨床工作，積極開展小發(fā)明、小創(chuàng)造，對于臨

床實用的上報護理部審批，并申請獎勵，爭取木年度研發(fā)一項新發(fā)明、

新創(chuàng)造。

2、鼓勵助產(chǎn)士積極撰寫護理論文，尤其是主管以上的，爭取本

年度發(fā)表論文一篇。

3、要求全科人員學(xué)習(xí)開展科研的知識，積極參與科研項目。

在新的一年里，我們五官科全體護士，會用我們的愛心、責(zé)任心，

用心服務(wù)于每位病人，以刻苦鉆研的精神，精益求精的服務(wù)態(tài)度，關(guān)

心體貼病人，努力打造出一支病人滿意的護理團隊。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇7）物業(yè)公司自成立到現(xiàn)

在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司

達(dá)到集團領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（獨立運營，自負(fù)盈虧），z物業(yè)管理有限公司正

面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提

高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高

綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解,

滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小

的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下

工作計劃：

一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動

性和增強主人翁意識。

1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時、積極充分聽取

基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊

環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行〃全員首接責(zé)任制〃。每一位員工

都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中

心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整

體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進〃一站式〃

全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明

確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),

同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向

業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行〃首問責(zé)任制〃。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、

績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，

根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、

鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表

現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的

凝集力。

四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管

部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任

事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)

活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報

刊摘要等內(nèi)容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)

主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入

職及在職員工進行培訓(xùn)：

1、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操任技能的培訓(xùn)I。培訓(xùn)的目的

是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷

史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲

制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、

語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、

業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新

招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、

公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)

道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

(2)、物業(yè)公司的《員工手冊》

(3)、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

(4)、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管

理能力。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職

能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮

儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒

適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有

的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。

確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、

季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)仟

心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔

綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、

業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層

各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、

借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主

車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車

輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、

溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人

員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，

要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查

由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)及時組建物

業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所

接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收

和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合出主要

求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公

司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而

采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價

行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建〃社區(qū)

經(jīng)濟圈〃,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成

立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代

為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺

點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采

購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

回顧—年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展

望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的

工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢

獻一份力量。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇8）今年年將是我們物業(yè)

工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，區(qū)在20_年工作計劃

將緊緊圍繞〃服務(wù)質(zhì)量提升年〃來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度

嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，

健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)

可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職

責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工

作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計戈IJ,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。

有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合

素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、

溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實,

提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)

展儲備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加

強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的

局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，理高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備

的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有

償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計戈力近階段的工作重點是:

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全

管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改

完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工

培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心〃溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動的開展，

組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作C

5、按部門計戈!完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

總之，自組織架構(gòu)調(diào)整以來，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指

導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，

但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍

的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上

工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外

溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理

方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上

更是弱項。20_年區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以

公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),

在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇9）一、全面提升服務(wù)品

質(zhì)，實施“特色化服務(wù):服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體

系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機制，在工作中找突破

點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高

營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)

準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧

客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。

商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對

手的觀念和措施。

因此，企、也要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商

品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)

展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以

20_年第四季度一一20__年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服

務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服

務(wù)檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市一一“無干擾服務(wù)”，一

樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部一一

“朋友式服務(wù)”，六樓商品部一一“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們

追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服

務(wù)。

二、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會

中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、

崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵

為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)

要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，

（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）

三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及

主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零

售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

四、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20_年

前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他

原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等

形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品

案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)）,

重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范

化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層

接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的

滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，

以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

五、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系

進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。

帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在

的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進

措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為

商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基

礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。

公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、

顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具

體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品

管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進行完善。

六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日

常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服

務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，

發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進娶以

身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任

務(wù)。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇10）一、人員調(diào)配管理本

年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員

及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟

運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好

調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)

到合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度

重點做好20_年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作c針

對木次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作

新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期

（1年）合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工年能力等方面的評價，正確

把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度,

從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)

經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實

行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理

結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績

突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、

早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、

指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序

和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

五、人才儲備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性

的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、

品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20_年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右,

專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)

2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進

一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20_年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報

初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部

門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資

格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員

工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的

完整性、齊全性、保密性；

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、

開除退廠手續(xù).嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員T錢、財、物的交

接監(jiān)督，不留后遺癥。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇11）一、20_年工程部的

工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2、跟進20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改c

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽

工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主

驗房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的

工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進一期別里綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得

高于2機18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)

的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存當(dāng)工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的

工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的,支持，從而提高我工程部員工

的生活質(zhì)量。

2、在20_年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交

給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響

了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維

修沒法進行，請相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡

快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易

變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司

建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對一期別里天溝（屋檐槽），多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，

希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損

害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛

管理困難，希望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集

團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用

和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)

接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影

響業(yè)戶的使用。

15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求

我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。

公司工程部工作計劃存在問題：

1、部門制度的執(zhí)行力度有待加強，制定的一系列措施往往沒有

得到很好的執(zhí)行，考核力度沒有加大，考核力度沒有體現(xiàn)。

2、由于部門溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。

3、部門與部門的溝通有待加強，需進一步加強部門的工作配合。

4.沒有加強生產(chǎn)工藝改良，增加生產(chǎn)效益和質(zhì)量

—工作計劃

1、加大制度建設(shè)，堅決推行目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化崗位責(zé)任。管理

上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照

制度嚴(yán)肅處理，要使每位員工都有責(zé)任感。

2、加強上下溝通，收集問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。使得公司

上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作

3.加快生產(chǎn)工藝優(yōu)化改良，工藝改良項每月為13項，增加生產(chǎn)

效面,提rWj質(zhì)o

4.加強對公司全部產(chǎn)品，進行降低生產(chǎn)制作成本為方向，目標(biāo)

金額為50萬。

5.工廠下發(fā)訂單的零件清單的主要物料準(zhǔn)確率達(dá)到100機其他

清單物料98.5%（不影響生產(chǎn)）

6.加強樣板員技能培訓(xùn)，增強客戶樣板的合格率，目標(biāo)為98%滿

意度為99%

2—年是東南公司挑戰(zhàn)與機遇的一年，只要我們團結(jié)一致，樹立

起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計劃扎實開展工作，在公司的大

力支持和指導(dǎo)下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進，扭

轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實現(xiàn)東南公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇12）20—年工作總結(jié)及下

一年的工作計劃回顧20_年全年的工作，我們工段以圍繞安全生產(chǎn)，

降本增效，認(rèn)真履行崗位職能，積累工作經(jīng)驗，為確保除塵設(shè)備正常

運行做了一下幾個方面的的工作。

1,人員調(diào)配

在公司領(lǐng)導(dǎo)，工段長的正確指導(dǎo)，對新進員工進行三級安全教育

與崗前培訓(xùn)，儀表工的操作技能和除塵的工作原理進行講解，維修工

的技術(shù)指導(dǎo),對風(fēng)機等其他設(shè)備運轉(zhuǎn)時的判斷能力都有了進一步的提

高,使兩個車間的技術(shù)力量相互搭配，在這一年里也基本完成了設(shè)備

運行確保了爐臺的正常生產(chǎn).

2,素質(zhì)提升

在工作中，我求實上進，遇到不懂的地方，虛心向別人求教c與

同工段成員齊心協(xié)力、互相學(xué)習(xí)、

共同進步。上班期間一起巡檢，找出影響iF常牛產(chǎn)所出現(xiàn)的問題，

共同解決設(shè)備運轉(zhuǎn)過程中遇到的故障。對巡檢過程中所出現(xiàn)的引出線

絕緣破損及老化，電動機的震動大、溫度高、電流高、軸承有異響、

有漏油現(xiàn)象、有異響，各種故障現(xiàn)象及解決方法、記錄在案，用來指

導(dǎo)實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。對高壓變頻器的投入使用，技

術(shù)含量較高，技術(shù)精密度高的要求，對維護技術(shù)水平要求也很高，身

為一名維修副段長適應(yīng)不了新技術(shù)的要求，我深深感到學(xué)習(xí)壓力很重。

面對困難，在實踐中不斷充實自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在以

后的工作中，使自己變得更加成熟。

3,工作內(nèi)容

今年一年內(nèi)我們對601602號風(fēng)機進行了大修，更換了電機軸承

和風(fēng)機軸承，排除了震動大，異常響聲，避免了對對風(fēng)機軸和風(fēng)機電

機轉(zhuǎn)子的更大損壞。由于610號風(fēng)機風(fēng)葉磨損嚴(yán)重，達(dá)不到需求的風(fēng)

量流速嚴(yán)重影響爐臺生產(chǎn)時煙氣的'排放，我們在春檢時更換了葉輪。

605和606號也就是十三廠小除塵玻纖濾袋使用6年有著嚴(yán)重破損出

現(xiàn)除塵器漏煙現(xiàn)象，也已經(jīng)更換完畢。確保了我公司環(huán)保工作。這也

是我工段今年來做的幾項大的工作事項。其他一些設(shè)備故障問題我們

及時解決處理，確保了不發(fā)生環(huán)保事件。

4,安全

“安全第一、預(yù)防為主”是國家和公司安全生產(chǎn)工作的方針。安

全生產(chǎn)，人人有責(zé)。以安全責(zé)任為中心，落實層級的責(zé)任制，要加強

安全生產(chǎn)管理，消除事故隱患，防止職工傷亡事故的發(fā)生。搞好安

全生產(chǎn)工作，保護職工在施工及生產(chǎn)過程中的安全和健康，是我們必

須履行的職責(zé)，也關(guān)系著每一個職工切身利益及千家萬戶的幸?？鞓?

關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)的順利進行及經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長；關(guān)系著社會的安

定繁榮及人民的安居樂、也，所以絕不能掉以輕心，必須認(rèn)真對待:對

未經(jīng)三級安全教育的新工人，不佩戴安全帽不準(zhǔn)進入車間。嚴(yán)禁赤腳

或穿高跟鞋，嚴(yán)禁酒后上崗，不得違章指揮和違章作業(yè)，對違章作業(yè)

的指令有權(quán)拒絕，并有責(zé)作制止他人違章作業(yè)。

5,工作計劃

降本增效，改變觀念，提高技能。在降本增效中我們以能剩則

剩，從節(jié)約一顆螺絲緩沖墊做起，在潤滑方面，以前是以3個月更

換一次潤滑油，現(xiàn)在以半年更換一次，大大降低維護成本，我們除塵

工段要以控制除塵器壓力為最大作業(yè)重點，首先降低引風(fēng)機電流，既

節(jié)約用電又能使壓力降低，使除塵器過濾布袋減少破損，從而提高了

布袋使用壽命。

本工段班組的管理人員雖然有一定的技術(shù)技能，但欠缺管理知識

和能力。致使有關(guān)管理制度存在。而工人理上卻出現(xiàn)有令不行的現(xiàn)象,

使制度形同虛設(shè)，因此在今后20_年在班組制度建設(shè)的同時更要抓

管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理能力的提升。組織員工進行安全知識的培

訓(xùn)，增加維修人員的技術(shù)水平和儀表工的技能業(yè)務(wù)，知識水平是制約

我們不能完成各項工作的主要因素今后要以培訓(xùn)新進員工主要的工

作重點來抓，從而使提高每位員工的工作態(tài)度和技能，才能確保除塵

設(shè)備的正常運行，保障爐臺的順利生產(chǎn)。我相信，在我的努力奮斗

下，20—年的工作會加順利。同時，要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持，

在新的一年我會再接再厲，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評指正。祝公司在新的

一年里紅紅火火，再創(chuàng)輝煌。

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇13）20_年是求真務(wù)實、

開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購員，在新的一年中，進一步貫徹、依

照下面幾點開展20_的工作。

一、售前準(zhǔn)備

營業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步，必須在顧客未上門前，做

好準(zhǔn)備工作。

確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開啟電腦電源。

1、進店

導(dǎo)購員應(yīng)于營業(yè)時間前30分鐘進店，不得遲到。

2、換裝

導(dǎo)購員簽到后，應(yīng)在及時換好制服，并做好個人儀表檢查工作。

3、清潔

導(dǎo)購員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四

周的干凈整潔。

(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品；

(2)清潔整理要求：

所有展柜上無落塵、干凈明亮；

所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊；

產(chǎn)品陳列整齊有序、無灰塵；

墻面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持

干凈；

地板干凈明亮無異物;

清潔完成后，清潔工具放到雜物間；

4、檢查

檢查樣品柜的完好情況：臺面一一平整、劃橫、坑洞、變色、污

染、碰角。

柜身一一平直、變形、受潮、開邊。

門板一一變色、變形、對縫平直。

門絞一一開關(guān)是否靈活、松動。

導(dǎo)軌一一開啟是否靈活、沉重、松動。

拉手一一松動、變色、生銹、損壞。

五金配件一一是否完整、有無生銹、損壞、松動。

對于損壞的部件一定要及時更換。

注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用

品.

所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執(zhí)行。

二、售中服務(wù)

1、服務(wù)流程

顧客：進入商場一一觀看一一觸摸一一咨詢一一講解——下定

——交易一一離開

導(dǎo)購員：迎接一一適時介紹一一講解產(chǎn)品一一免費設(shè)計中心一一

設(shè)計一一簽訂合同一一送別

2、迎接

對進入商店的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意，主動打招呼“你好!

歡迎光臨整體廚房:導(dǎo)購員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避

免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

站立姿勢正確，雙手自然擺放，保持微笑，正面面對客人.

站立在適當(dāng)?shù)奈恢秘半S時注意顧客動向.

掌握適當(dāng)時機，主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離，留意顧客需要，隨時協(xié)助.

與顧客談話時，放下手頭工作，保持目光接觸，精神集中.

最接近時刻

當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時.

當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時間，把頭抬起來時.

當(dāng)顧客突然停下腳步時.

當(dāng)顧客目光在搜尋時.

當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r.

當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼一一自然地與顧客寒暄，對顧客表示歡迎.

如：“你好！有什么可以幫忙嗎？”

3、介紹商品

當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時，通過對產(chǎn)品的介紹與顧客搭話，簡單向

顧客陳述產(chǎn)

品的特點，引起顧客興趣.

如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線條簡潔，開放式的設(shè)計,

看起來現(xiàn)代感強、大氣，適合大一點的廚房”

“我們這里可以為您免費設(shè)計彩色效果圖”

4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進行講解

可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對客戶進行企業(yè)文

化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實

際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售后服務(wù)

顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題，或有質(zhì)量問題時，促銷員應(yīng)耐

心聽取顧客意見，幫助顧客解決問題.如有需要，

應(yīng)跟進問題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、保持微笑，態(tài)度認(rèn)真.

B、身體稍稍前傾，表示興趣和關(guān)注.

C、細(xì)心聆聽顧客的問題.

D、表示非常樂意提供幫助.

E、引導(dǎo)顧客提出問題，全面了解顧客的需要.

F、重復(fù)顧客提出的問題所在.

G、給予顧客合理的解釋.

H、提供解決的方法.

語言技巧

A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

B、有什么可以幫忙呢？

C、你買了多久？

D、使用的時候有什么問題？

注意

A、必須熟悉產(chǎn)品知識和維修知識.

B、切忌對顧客不理不睬.

C、不要逃避問題.

D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.

四、異議處理

顧客在有一定購買意向時，會提出一些疑問，或?qū)?dǎo)購員的介

紹持有異議.在這一時刻，導(dǎo)購員應(yīng)耐心聽取顧客的問題，解答顧

客的疑問，

并了解清楚顧客提出異議的深層原因，幫助顧客解決問題.

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、對顧客的意見表示理解.

B、對顧客意見表示認(rèn)同，用“是的...但是.....”的說法向

顧客解釋.

C、仔細(xì)傾聽顧客意見，并迅速提供滿意的解釋.

D、認(rèn)真觀察顧客，分析顧客提出異議的原因.

E、站在顧客的角度，幫助顧客解決疑慮.

F、耐心解釋，不厭其煩.

語言技巧

價格問題

只有當(dāng)顧客問到價格時，導(dǎo)購員才宜談產(chǎn)品價格?！跋葍r值，后

價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題,

導(dǎo)購員不要急于回答，等推俏要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅

持要求立即回答價格問題，導(dǎo)購員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對價格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購員應(yīng)通過對產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使

顧客認(rèn)識到花的錢是值得的。另外可以通過強調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益

和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

要避免談?wù)摷悍降母偁帉κ?，如果不可避免的談及，?yīng)以公正客

觀的態(tài)度來評價對方的產(chǎn)品，切忌貶低對方。

五、成交要點

已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問后，導(dǎo)購員必

須加強進一步的說服工作，盡快促使顧客下決心購買產(chǎn)品（即下訂金）.

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況，確定顧客的購買目標(biāo).

B、進一步強調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.

C、幫助顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

成交時機

A、顧客不再提問，進行思考時.

B、話題集中在某個產(chǎn)品上時.

C、顧客不斷點頭對導(dǎo)購員的話表示同意時.

D、顧客開始注意價錢時.

E、顧客開始關(guān)心售后問題時.

F、顧客反復(fù)詢問同一個問題時.

G、顧客與朋友商議時.

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.

B、進一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現(xiàn)場看效果圖（駐店設(shè)計師出圖）

D、假定出效果圖后，顧客滿意或現(xiàn)場決定，可以要求顧客交上

門量尺訂金。

E、強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈送、價格優(yōu)惠等，促使顧客做

決定.

F、強調(diào)機會不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買的話幾天后就漲價了.

注意

A、切忌強迫顧客購買。

B、切忌表示不耐煩，您到底買不買？

C、必須大膽提出成交要求.

D、注意成交信號，切勿錯過.

E、進行交易，干脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷

附加推銷有兩個含義：

1、當(dāng)顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興

趣并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象;

2、當(dāng)顧客完成購物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品（如全套電器、五金

配件），引導(dǎo)顧客消費。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、保持笑容，語氣溫和.

B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

A、沒關(guān)系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看

看.

B、沒問題，以后有需要，請再來參觀.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注意

A、切忌強迫顧客購買.

B、站在顧客立場，為顧客提出建議.

C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購買，不可有不悅的神情.

E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20_年我會不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)

造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，奔得是同一個目

標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

新年2023個人目標(biāo)計劃模板（精選篇14）新學(xué)期開始了，我希

望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學(xué)業(yè)等。深思熟慮后，

我的個人規(guī)劃如下：

一、“人生應(yīng)有目的，否則你的努力將屬徒然J

（比得斯）為幼教事業(yè)奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目

標(biāo)。其過程是堅辛的!我目前大算盡快提高學(xué)業(yè)，讓自己有扎實的知

識儲備，從而更好地適應(yīng)時代的腳步°學(xué)前教育（?？疲┪乙巡徽鄄豢?/p>

地完成，目前我已經(jīng)報考了藝術(shù)學(xué)院（油畫專業(yè)）。本學(xué)期，我將腳踏

實地地實現(xiàn)。

二、不斷挑戰(zhàn)自我。

一位理想的教師，應(yīng)善于認(rèn)識自己、發(fā)現(xiàn)自己、評價自己，從而

樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發(fā)

揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峰體驗二教師要不斷地挑

戰(zhàn)自我，不斷地追求成功、設(shè)計成功，甚至要撞擊。

三、善于合作，具有人格魅力。

我作為幼兒園的一分子，會努力奮斗地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾?/p>

處，做一位受歡迎的的老師。此外，我、徐老師、曾老師一起承擔(dān)中

二班的教育教學(xué)工作。我將做到與他們和睦相處，并將我們間的效應(yīng)

發(fā)揮最大。

四、充滿愛心，受孩子尊敬。

“用愛心將孩子的心留下:我愛孩子們，我將用我對孩子們的

愛，一班的孩子的心留下。讓他們愛老師、班、愛幼兒園，但不是

不是溺愛。

五、追求卓越，富有創(chuàng)新精神。

教師應(yīng)當(dāng)是教育家，而不是教師匠。他們的區(qū)別，就在于是否追

求卓越，富有創(chuàng)新精神。教師應(yīng)該是一個不斷探索、不斷創(chuàng)新的人，

應(yīng)該是一個教育上的有心人。有心就能成功。教師要創(chuàng)造與眾不同的

品牌，打出自己的旗幟，形成自己的風(fēng)格?！帮L(fēng)格即人”，唯有形成風(fēng)

格，才能成為“大家”。

六、勤于學(xué)習(xí)，不斷充實自我。

“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀?！保ú既R克）勤于學(xué)習(xí)，充實自我

是成為一名優(yōu)秀教師的基礎(chǔ)。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的

知識，一個知識面不廣的教師，很難給學(xué)生人格上的感召。孩子年齡

越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當(dāng)作百科全書。在他們

眼里，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失

望。所以，教師最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，是完善自己的知識結(jié)構(gòu)。

七、關(guān)注人類命運，具有社會責(zé)任感。

教師不光是給孩子們知識，而更重要的是培養(yǎng)學(xué)生一種積極的生

活態(tài)度，以積極的生存心境、積極的人生態(tài)度對待生活。因此，作為

一位理想教師，他應(yīng)該非常關(guān)注社會、關(guān)注人類命運，非常注重培養(yǎng)

學(xué)生的社會責(zé)任感。須知，教師的社會責(zé)任感影響著學(xué)生的社會責(zé)任

感，學(xué)校的民主氣氛、教育方式，直接影響著孩子們的生活方式，以

及他們對于未來理想的追求。所以，我們的教師要努力培養(yǎng)自己的社

會責(zé)任感，要認(rèn)真關(guān)注窗外的沸騰生活與精彩世界。

八、堅韌、剛強，不向挫折彎腰。

對于一個教師的,成長來說，堅忍不拔，剛強不屈的意志是非常

重要的?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨J（孟子

語）行百里半九十的人，不可能取得成功;而真正的成功者是堅持走完

最后的十里路的人，這就要靠毅力。我們的教師，在任何時候都不要

放棄