商務(wù)秘書工作總結(jié)(共7篇)廣州培訓(xùn)站()整理【摘要】:^p商務(wù)秘書負(fù)責(zé)起草合同,聯(lián)絡(luò)客戶,收發(fā)函電,參與商務(wù)考察、商務(wù)洽談、商業(yè)談判、商業(yè)決策,以自己的專業(yè)知識和實際經(jīng)驗為上同理清頭緒、分析^p利弊、提供意見、落實計劃、辦理具體業(yè)務(wù),本詞條為您解釋什么是商務(wù)秘書,認(rèn)證等級,申報條件以及相關(guān)的背景資料等等。認(rèn)證等級初級商務(wù)秘書商務(wù)秘書高級商務(wù)秘書申報條件遵紀(jì)守法,具有良好的職業(yè)道德并具備下列條件之一者均可申報!一、初級商務(wù)秘書:1、中專、職高以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生;2.從事相關(guān)工作一年以上者。二、商務(wù)秘書:1.已通過初級商務(wù)秘書資格認(rèn)證并從事相關(guān)工作一年以上者;2、大專以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生;3.從事相關(guān)工作兩年以上者。三、高級商務(wù)秘書:1.已通過商務(wù)秘書資格認(rèn)證并從事相關(guān)工作一年以上者;2.本科以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生;3、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作一年以上者;4.中專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者。5.報考學(xué)員可參加相關(guān)培訓(xùn)或自學(xué)應(yīng)考。若是國際貿(mào)易、工商管理、電子商務(wù)、商務(wù)管理等相近專業(yè)畢業(yè)的大專及以上學(xué)歷程度的考生可直接報考。相關(guān)背景隨著我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展,商務(wù)秘書人員以驚人的速度增長。商務(wù)秘書已成為市場經(jīng)濟條件下興起的社會職業(yè)群體,他們是商務(wù)活動中重要的不可缺少的輔助力量。隨著我國改革開放特別是中國加入世貿(mào)組織,對商務(wù)秘書人員的要求是越來越高,他們從官職型向職業(yè)型、復(fù)合多能型轉(zhuǎn)變。卓有成效的為企業(yè)經(jīng)理層服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn),高效率的完成本職工作。而目前全國大多數(shù)商務(wù)秘書人員沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)和考核,只能維持一般性的文秘工作職責(zé)。很多不具備現(xiàn)代商務(wù)秘書應(yīng)具有的素質(zhì)。為了培養(yǎng)具有現(xiàn)代秘書意識和技能,能適應(yīng)社會市場經(jīng)濟發(fā)展需要的秘書人才。為此中國商業(yè)聯(lián)合會從20__3年開始對全國商務(wù)秘書人員進行統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核。商務(wù)秘書要求是復(fù)合型人才,不僅要有企業(yè)管理、營銷、人力資方面的基本理論與知識,而且有商務(wù)公關(guān)、談判、外語、經(jīng)濟法規(guī)運用的基本技能,能在涉外經(jīng)濟貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機構(gòu)和各種企業(yè)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研和宣傳策劃工作。書籍目錄第一章商務(wù)秘書工作概述第一節(jié)商務(wù)秘書及商務(wù)秘書部門一、商務(wù)秘書二、商務(wù)秘書部門第二節(jié)商務(wù)秘書工作一、商務(wù)秘書工作的特性二、商務(wù)秘書工作的職責(zé)三、秘書工作的基本要求第三節(jié)商務(wù)秘書職業(yè)狀況習(xí)題第二章商務(wù)秘書的綜合素養(yǎng)與道德規(guī)范第一節(jié)商務(wù)秘書的職業(yè)形象一、商務(wù)秘書的儀容儀表二、商務(wù)秘書的舉止談吐第二節(jié)商務(wù)秘書的道德規(guī)范一、商務(wù)秘書職業(yè)道德行為規(guī)范的具體內(nèi)容二、涉外商務(wù)秘書的職業(yè)道德與行為規(guī)范第三節(jié)商務(wù)秘書的綜合素質(zhì)要求一、商務(wù)秘書的職業(yè)能力二、商務(wù)秘書的職業(yè)修養(yǎng)習(xí)題第三章商務(wù)秘書日常事務(wù)的管理第一節(jié)商務(wù)秘書電話事務(wù)的處理一、接聽與撥打電話的基本要求二、接聽電話的要領(lǐng)三、撥打電話的技巧第二節(jié)商務(wù)秘書的日常接待工作一、前臺秘書接待的基本要求二、預(yù)約客人的接待三、不速之客的應(yīng)對四、來訪團體的接待第三節(jié)辦公室環(huán)境及安全管理一、辦公室環(huán)境的評價標(biāo)準(zhǔn)二、辦公環(huán)境的布局三、辦公環(huán)境的維護與美化四、辦公環(huán)境的安全管理第四節(jié)辦公用品及設(shè)備的使用與管理一、常用辦公用品的介紹與分類二、辦公用品的使用管理原則三、辦公用品的采購四、辦公用品庫存的管理五、辦公用品領(lǐng)用發(fā)放的管理方法第五節(jié)印信的管理一、印章的管理二、介紹信的管理第六節(jié)辦公室雜務(wù)的管理一、信件處理和郵政事務(wù)處理二、現(xiàn)金管理與報銷三、值班管理習(xí)題第四章商務(wù)秘書辦會工作第一節(jié)會議與會務(wù)協(xié)調(diào)一、會議的構(gòu)成要素與種類二、會議的特征、作用和會務(wù)工作的原則三、會務(wù)工作的總體協(xié)調(diào)四、會議協(xié)調(diào)與信息溝通五、會務(wù)工作的原則第二節(jié)日常辦公會的組織管理一、辦公會議題的收集整理與確定二、準(zhǔn)備相關(guān)材料三、會議通知四、會前檢查五、會議過程中的服務(wù)工作六、會議后的相關(guān)工作七、會議文件的管理第三節(jié)大中型會議的組織工作一、會議預(yù)案工作二、發(fā)放會議文件資料三、發(fā)送會議通知,制發(fā)會議證件四、做好會前檢查五、搞好會中調(diào)度服務(wù)工作六、妥善完成會后工作第四節(jié)會議文書工作一、會議文書的種類二、會議文件的制發(fā)要求習(xí)題案例分析^p第五章商務(wù)秘書文書的擬寫與處理第一節(jié)文書與文書工作概述一、文書的分類二、公文處理的程序三、公文處理工作的特點和基本原則四、行政公文五、商務(wù)文書第二節(jié)企業(yè)收發(fā)文的處理一、企業(yè)收文的處理流程二、企業(yè)發(fā)文的處理流程第三節(jié)企業(yè)文書擬寫的基礎(chǔ)知識一、文章要素二、公文的表達(dá)方式第四節(jié)常用公文的擬寫一、通告二、通報三、決定四、請批、批答函五、計劃六、總結(jié)七、述職報告八、講話稿九、市場調(diào)查報告十、招標(biāo)書十一、投標(biāo)書十二、意向書十三、協(xié)議書與合同十四、合同的寫作十五、可行性研究報告十六、企業(yè)規(guī)章制度第五節(jié)企業(yè)文書的管理一、明確歸檔文件的范圍二、編制符合企業(yè)實際的文件材料分類方案三、制定檔案保管期限表四、歸檔整理的具體工作習(xí)題第六章商務(wù)秘書的信息與檔案工作第一節(jié)信息管理與調(diào)查研究一、信息概述二、信息工作的程序三、調(diào)查研究第二節(jié)商務(wù)秘書信息工作的范圍一、企業(yè)宏觀環(huán)境信息二、企業(yè)行業(yè)環(huán)境信息三、企業(yè)內(nèi)部信息四、其他相關(guān)信息第三節(jié)商務(wù)秘書信息工作環(huán)節(jié)一、信息的收集二、信息的篩選三、信息的分類四、信息的校核五、信息的傳遞六、信息的存儲第四節(jié)檔案管理一、檔案與檔案工作的內(nèi)容二、檔案的收集與整理三、檔案管理習(xí)題第七章商務(wù)秘書與公共關(guān)系第一節(jié)商務(wù)公關(guān)的公眾對象一、內(nèi)部公眾二、外部關(guān)系第二節(jié)商務(wù)公關(guān)活動的程序一、公關(guān)調(diào)查二、制訂計劃三、實施計劃四、公關(guān)效果評估第三節(jié)商務(wù)公關(guān)活動策劃與操作一、企業(yè)內(nèi)部報刊二、企業(yè)宣傳櫥窗三、企業(yè)網(wǎng)站與多媒體宣傳……第八章商務(wù)秘書與談判第九章商務(wù)秘書工作的相關(guān)知識緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)目錄【摘要】:^p?????????????????????????????????2緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)摘要：隨社會市場經(jīng)濟體制的建立和完善,商務(wù)秘書在適應(yīng)體制轉(zhuǎn)軌過程中,以積極態(tài)勢快速跟進,使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變,為秘書工作開辟了一個新的天地。在中國加入WTO、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下,探討秘書工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——輔助決策,對開創(chuàng)秘書工作新格局有著現(xiàn)實和深遠(yuǎn)的意義。文章集中通過對商務(wù)秘書的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的研究和分析^p,探討了作為現(xiàn)代商務(wù)秘書所需要的綜合素質(zhì)和發(fā)展,以及應(yīng)該如何合理、準(zhǔn)確地處理各項應(yīng)急工作,認(rèn)識相關(guān)的秘書職業(yè)要求等,來有效地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢。【關(guān)鍵詞】:^p:涵義主要職能素質(zhì)要求發(fā)展緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)1.2課題背景商務(wù)秘書是商業(yè)社會急需的一種職業(yè),企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認(rèn)識到社會分工的重要性,隨著改革開放以來,企業(yè)對秘書人員的需求量劇增,對秘書人員的職業(yè)素質(zhì)要求也逐漸提高。關(guān)于對秘書隊伍現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的研究,變成了現(xiàn)代秘書工作的一項迫切任務(wù),秘書負(fù)有參某,協(xié)調(diào)綜合,督促檢查,拾遺補缺等重大責(zé)任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì),直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低、企業(yè)的興衰成敗。良好的職業(yè)素質(zhì)是秘書人員從事快節(jié)奏、高效率工作的動力;探索秘書人員的工作特點、秘書人員職業(yè)素質(zhì)的職業(yè)要求,有助于提高企業(yè)管理水平和工作效率,具有很強的現(xiàn)實意義。本文集中通過對商務(wù)秘書的涵義、主要職能與素質(zhì)要求等方面的探討和分析^p,從而得出如何合理、準(zhǔn)確地處理商務(wù)秘書的日常工作,認(rèn)識相關(guān)的秘書職業(yè)要求等,來有效地適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)與商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系格外親近,因而商貿(mào)公司的老板對商務(wù)秘書的招聘非常慎重,往往選用最值得信賴并能充分信任商務(wù)秘書工作的人。2.參謀角色。參謀角色,有的又稱“智囊角色”,是商務(wù)秘書人員經(jīng)常扮演的角色。由于現(xiàn)代國際貿(mào)易活動的寬廣化,商貿(mào)競爭的激烈化,商貿(mào)決策的難度越來越大,商務(wù)秘書的智囊、咨詢、參謀作用不可替代,這主要表現(xiàn)在：緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)商務(wù)秘書活動主體角色多變性與多重性的職業(yè)特征,要求商務(wù)秘書必須具有強烈的角色意識,并善于針對不同對象、不同情況,采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?扮演好不同的角色。一般而言,商務(wù)秘書要成功地扮演好多重角色,應(yīng)該做到:1.正確認(rèn)識商務(wù)秘書活動主體角色的多重性,擺正位置,自覺歸位。從總體上說,配角是商務(wù)秘書多重角色的實質(zhì)內(nèi)涵,是基本角色,同時,在特定的時間、場合和條件下,商務(wù)秘書又可以潛在地轉(zhuǎn)化為主角角色,成為商貿(mào)企業(yè)負(fù)責(zé)人支配地位的影像顯現(xiàn)。因此,商務(wù)秘書應(yīng)該準(zhǔn)確把握這種角色多重性的實質(zhì)性內(nèi)涵,自覺擺正位置,做到既與上司的工作目標(biāo)保持高度一致,又主動和建設(shè)性地提供精力和智力的補償性輔助,使自己的角色行為與商務(wù)秘書角色規(guī)范達(dá)到最大限度的吻合。在商務(wù)秘書活動中,由于社會習(xí)慣勢力的影響和部分秘書人員自身的原因,往往出現(xiàn)以下兩種角色差距:一是單向服從,事事被動,上司撥一撥動一動,不撥就不動,工作不到位;二是反客為主,主動過當(dāng),越權(quán)超位,儼然以"二老板"自居。這是必須克服的。2.主動適應(yīng)商務(wù)經(jīng)營管理活動的多變性,及時調(diào)節(jié),靈活應(yīng)變。在現(xiàn)代日益激烈的商貿(mào)戰(zhàn)中,情況瞬息萬變,商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動對商務(wù)秘書活動的需求具有多變性特征。在這種情況下,商務(wù)秘書應(yīng)該在不違背角色規(guī)范的前提下及時適應(yīng),靈活應(yīng)變。例如,在管理事務(wù)方面,事務(wù)安排要根據(jù)上司需求的變化,及時調(diào)整事務(wù)統(tǒng)籌和活動安排的時序;在參謀咨詢方面,應(yīng)該根據(jù)具體情況權(quán)宜應(yīng)變,及時提出參謀建議,提供咨詢服務(wù);在提出參謀建議的方式上,要靈活多樣。例如,在公開場合,商務(wù)秘書最好用暗示或遞交資料等方式委婉地建議或提醒;在上司非理智狀態(tài)（成功自負(fù)或失敗沮喪）下應(yīng)待其回復(fù)到理智狀態(tài)再行提醒;而緊急、關(guān)鍵、重大問題應(yīng)打破常規(guī)程序及時提醒;而枝節(jié)、次要、無關(guān)全局的問題可先放后提。3.時刻注意營造輕松的商業(yè)氣氛,展現(xiàn)忠誠,體現(xiàn)人生。作為商貿(mào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,商務(wù)秘書往往受到上司的信任、重視、甚至偏愛,但商務(wù)秘書仍要守配角的角色規(guī)范。并以自己得體的言談舉止?fàn)I造寬松的商業(yè)活動氛圍,以自己的忠誠、寬容與同事和睦相處。要知道,任何一位上司都希望自己的秘書是可靠的,具有責(zé)任心的。商務(wù)秘書的忠誠、責(zé)任心、人情味是上司最看重的素質(zhì)。敬仰和尊重上司的權(quán)威,支持并擁護上司的想法和決定,接受上司的陰暗面,都是商務(wù)秘書應(yīng)該做到的。同時,商務(wù)秘書還要時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,待人隨和,善于與人合作,理解和幫助別人,善于緩和、化解和消除矛盾,培植團隊精神。此外,要具有強烈的公關(guān)意識,成功運用各緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)種傳播媒介和公關(guān)技巧,建立立體的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò),最大限度地爭取社區(qū)公眾、合作伙伴和認(rèn)可的接納。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)4.較高的信息處理能力。商務(wù)秘書要加工處理各種商務(wù)信息,要對商務(wù)數(shù)據(jù)進行迅速處理為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。這要求商務(wù)秘書能熟練應(yīng)用各種工具、方法提高處理信息能力。例如,隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌人,企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務(wù)手段解決,無紙辦公、無紙貿(mào)易將成為現(xiàn)實。同時,每一個辦公室中的秘書面臨的都是與領(lǐng)導(dǎo)等同的網(wǎng)絡(luò)信息資。5.合作精神和人際交往能力。商業(yè)活動本質(zhì)是平等的自愿基礎(chǔ)上的交易,需要參與方的合作才能實現(xiàn)。商務(wù)秘書應(yīng)具有合作精神,結(jié)成創(chuàng)新團隊進行工作。社會分工越來越細(xì),經(jīng)濟、社會交往的范圍越來越大。信息獲取、經(jīng)濟運作、科學(xué)研究以至生活質(zhì)量的提高都離不開與他人的交往。學(xué)會合作也是商務(wù)秘書的一項重要能力素質(zhì)。商務(wù)秘書的職業(yè)特點,使商務(wù)秘書處于各種矛盾、各種關(guān)系的中心,特別要求秘書注意建立良好的人際關(guān)系,是自己融入組織環(huán)境之中。3.2如何提高商務(wù)秘書的素質(zhì)要求當(dāng)前,我國企業(yè)的行政秘書隊伍越來越龐大,這是隨著我國國民經(jīng)濟的日益提高而逐漸形成的專業(yè)化人員不斷發(fā)展的結(jié)果。提高秘書人員素質(zhì)意義重大,首先不能視為個人問題,而應(yīng)該是一個組織管理問題。否則,采取放任態(tài)度,也就不可能提高整個秘書人員隊伍的整體素質(zhì)。這里我只從整個組織管理的角度來說,我認(rèn)為應(yīng)該提供以下組織途徑:1.優(yōu)化組織氛圍:實踐證明,人才成長與環(huán)境密切相關(guān)。組織環(huán)境惡劣,則會壓抑人才,甚至摧殘人才。只有競爭與合作并重的組織氛圍,才最有利于各類人才的成長。因為,競爭意味著優(yōu)勝劣汰,這是工作動力的外在壓力之,但是,組織的本質(zhì)是人的合作系統(tǒng),如果只講競爭,不講合作,競爭就會變成內(nèi)耗式的爭斗。因此,組織不僅應(yīng)形成競爭機制,還要形成合作機制;而合作機制的形成,則有待于體制和制度的完善。2.提供成長機會:競爭,永遠(yuǎn)是強者的天堂。但是,組織對弱者有扶助的義務(wù),對強者也要提供繼續(xù)成長的機會。對我國廣人員來說,首先是要提供繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機會,使來混雜的秘書人員趨于專業(yè)化。其次,是要提供輪崗的機會,以擴大視野,豐富經(jīng)驗。再次,要提供“加擔(dān)子”的機會,其中包括臨時“壓擔(dān)子”和提供合理晉升的機會。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)3.加強領(lǐng)導(dǎo):幫助提高秘書人員的素質(zhì),也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,為此,一是要做好思想政治工作,二是要注意對秘書工作進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo),三是要注意發(fā)揚民主,重視吸收、轉(zhuǎn)化秘書工作的成果。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)書部門的職能,從高層次上去服務(wù)改革、建設(shè)和發(fā)展,從根本上把握方向。綜合改革開放以來的實踐經(jīng)驗,可以看出秘書工作轉(zhuǎn)變的顯著特征:1.立足決策的高層次。統(tǒng)攬改革、建設(shè)、發(fā)展全局,把握好前進的社會方向,正確處理好物質(zhì)文明和精神文明建設(shè),改革、發(fā)展和穩(wěn)定、生產(chǎn)與生活、黨風(fēng)和社會風(fēng)氣、可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境、民主與法制等和關(guān)系,把秘書工作同社會市場經(jīng)濟建設(shè)有機地結(jié)合起來,把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為人民群眾服務(wù)有機地結(jié)合起來,想大事,當(dāng)高參。2.把握工作的主動性。社會市場經(jīng)濟無成例可援,整個秘書隊伍在完成領(lǐng)導(dǎo)部署的重大課題的同時,積極主動地深入農(nóng)村、廠礦、企事業(yè)單位,抓住人民群眾關(guān)心的熱點、難點和疑點問題,廣泛調(diào)研,提供方案,確保了社會市場經(jīng)濟體制的有序、有效建立。3.突出服務(wù)的全方位。秘書部門系溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶,系一單位的中心樞紐,集中體現(xiàn)了單位的意志和利益。特定的地位決定了工作中心然要涉及政治、經(jīng)濟、文化等方面內(nèi)容,并通過秘書部門的傳遞和督促,將領(lǐng)導(dǎo)的影響力全方位地滲透到各個環(huán)節(jié),使各方面的積極性得以發(fā)揮,工作得以順利上展開。4、強化服務(wù)的高質(zhì)量。秘書隊伍人員素質(zhì)從注重單兵作戰(zhàn)能力發(fā)展為合成作戰(zhàn)的整體配合,避免決策前的一人說了算,從秘書部門開始就體現(xiàn)民主和科學(xué)的精神,使決策建立在可靠的基礎(chǔ)之上,形成合力陣容,發(fā)揮合力效率,既增強了秘書工作的實際效果,又促進和保證了有效決策,這些特點,對于我們在新形勢下研究秘書工作提供了有益的思路。4.2迅速發(fā)展的形勢對現(xiàn)代秘書工作提出了新的要求WTO的加入和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,使中國與世界的距離縮短了,但也明顯暴露了我們方方面面的差距。在這種情況下秘書部門負(fù)有重大的使命,從工作環(huán)境、工作方式、工作內(nèi)容上都對秘書工作提出了新的要求。只有適應(yīng)這些要求,才能更好地發(fā)揮秘書部門的作用。1、市場經(jīng)濟的開放性擴大了秘書工作的范圍。市場經(jīng)濟是開放的經(jīng)濟,加入WTO加速了中國與世界一體化的進程,這種狀況使秘書工作置于國內(nèi)外兩大環(huán)境之中,客觀上擴大了工作范圍。企事業(yè)單位將出現(xiàn)跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的經(jīng)濟、文化等活動,這就從地域上突破了“劃地為牢”的小圈子。地域的擴大,既開闊了秘書工作視緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)野,也使秘書與社會接觸的范圍日益擴大,交流的渠道增多,各種影響的程度加劇。這就促使秘書不僅要了解各行業(yè)、全國各地,也要密切注視世界的動向,這樣一來不僅僅是范圍擴大了,工作的難度也加大了。2.飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求秘書使用先進的工作平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突破的不僅僅是人們工作的手段,操作的便捷,更多的是在改變著人們的觀念。作為領(lǐng)先于時代的秘書則必須從工作方法上改變領(lǐng)導(dǎo)的觀念,率先使用先進的工作平臺,并確實帶來實際效果。如生產(chǎn)要素將隨世界供求關(guān)系的變化而流動。重組和優(yōu)化,若采用傳統(tǒng)的辦法和手段,待準(zhǔn)確把握信息后,才提出方案,必將喪失機會,丟失陣地,在市場經(jīng)濟占有一席之地,只能是空話。3、市場經(jīng)濟的競爭性迫使秘書隊伍不斷更新。競爭性原則是市場經(jīng)濟的顯著特點。國家之間的競爭,最終是人才的競爭。依附于單位之中的秘書毫不例外地而對優(yōu)勝劣汰的市場法則,接受更加嚴(yán)峻的考驗。要求秘書從本地區(qū)、本部門和企業(yè)的實際出發(fā),積極研究抗衡的思路和措施,發(fā)揮自身優(yōu)勢,揚長避短,保持在競爭中的地位；另一方面要不斷更新知識,接受新事物,集中一切智慧,在市場中爭一流,創(chuàng)最佳。殘酷的市場環(huán)境既能造就一批有才華、有智謀的秘書,又迫使一批無為者最終離開秘書隊伍。4.3提高秘書素質(zhì)是現(xiàn)代秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)事在人為,離開人的主觀能動性一切工作都無從談起。加強和改善秘書隊伍,是做好秘書工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1.深化認(rèn)識,從思想上適應(yīng)。秘書除增強工作的責(zé)任感、自豪感外,更多的是接受新事物,突破固有的思想障礙和思維模式,從觀念上大膽創(chuàng)新。一是增強科技意識。一方面多涉及一些現(xiàn)代科技知識,拓寬自己的知識領(lǐng)域,把握時代的脈搏;另一方面也要用科技思維改造傳統(tǒng)的思維習(xí)慣,增強分析^p問題和解決問題的能力,二是倡導(dǎo)創(chuàng)新精神。在科學(xué)的基礎(chǔ)上,大膽突破,想前人未想,所提供的決策方案既有操作性,更要有超前性。真正樹立“無新不成文,無新不出方案”的意識,做到人無我有,人有我新,人新我特。在領(lǐng)導(dǎo)劃定的圈子里想問題辦事情固然不用承擔(dān)任何風(fēng)險,但是長此以往將扼殺自己的創(chuàng)造性,最終不會進步。三是保持團隊意識。秘書既強調(diào)個人素質(zhì),更重要的要有團隊意識?？恳?、二個人包打天下的時代已經(jīng)不復(fù)返,必須靠一支有敬業(yè)和協(xié)調(diào)能力強的隊伍才能成功。緒論商務(wù)秘書的素質(zhì)培養(yǎng)2.加強管理,從工作機制上適應(yīng)。一是優(yōu)化結(jié)構(gòu)。將懂經(jīng)營、會管理、有市場經(jīng)驗的優(yōu)秀人才充實到秘書隊伍中來,改善秘書的知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗閱歷。從小處著手秘書要具備能駕駛、懂電腦、會英語、寫作強的特征,這樣才能適應(yīng)工作需要。二是運用現(xiàn)代手段培訓(xùn)現(xiàn)有秘書隊伍。目前在崗秘書一般都不可能離開崗位培訓(xùn),便捷的培訓(xùn)渠道就是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)遠(yuǎn)程教育。這樣既可提高水平,又能熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可謂簡便、實用、省時。三是建立黨政秘書動態(tài)管理機制。對有作為有能力的秘書盡快提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)揮更大作用;不能勝任的秘書盡快調(diào)離,否則于己于單位均不利。四是改善秘書待遇。拔出?？钣靡蕴岣呙貢罡＠?同時從工作手段上改進,配置必