環(huán)衛(wèi)公司公廁香薰擺放辦法

一、總則（一）目的為提升環(huán)衛(wèi)公司所管理公廁的環(huán)境品質，給廣大民眾提供更舒適、宜人的使用體驗，特制定本《環(huán)衛(wèi)公司公廁香薰擺放辦法》。通過規(guī)范香薰的擺放位置、類型選擇、更換頻率等方面，確保公廁在具備基本衛(wèi)生清潔功能的基礎上，增添宜人的氣味氛圍，展現(xiàn)公司“用心服務，創(chuàng)造清潔美好環(huán)境”的企業(yè)文化。（二）適用范圍本辦法適用于環(huán)衛(wèi)公司負責管理的所有公廁，包括但不限于城市主次干道、公園、廣場等公共場所的公廁。同時，本辦法涉及的相關操作與管理規(guī)定適用于公司全體參與公廁管理與維護的員工。（三）遵循原則1.以用戶體驗為核心原則：一切香薰擺放工作圍繞提升用戶在公廁內的感受展開，確保氣味宜人、不刺鼻。2.安全與環(huán)保原則：選用的香薰產品必須符合國家安全與環(huán)保標準，不得對人體健康和環(huán)境造成危害。3.與環(huán)境協(xié)調原則：香薰的氣味、包裝等要與公廁所在場所的整體環(huán)境相協(xié)調，做到美觀、和諧。二、香薰類型選擇（一）氣味選擇1.針對不同區(qū)域的公廁，選擇不同氣味的香薰。例如，位于公園景區(qū)的公廁，可選用具有自然花香氣息的香薰，如薰衣草、茉莉花香型，營造與自然環(huán)境相融合的氛圍；位于商業(yè)中心的公廁，可選擇清新淡雅、較為中性的香味，如檸檬、綠茶香型，以適應不同人群的嗅覺偏好。2.避免選擇過于濃烈、甜膩或刺激性強的氣味，確保大多數使用者能夠接受。定期收集使用者對香薰氣味的反饋，根據反饋結果適時調整香薰氣味類型。（二）產品形式1.考慮到公廁的使用環(huán)境和便捷性，優(yōu)先選擇無火香薰產品，如藤條揮發(fā)液香薰、凝膠香薰等。此類產品無需明火點燃，安全性高，且使用周期相對較長，便于維護。2.在確保安全的前提下，對于部分空間較大、通風良好的公廁，可適當選用擴香機搭配高品質香薰精油的形式，通過霧化擴散的方式使香味更均勻地分布在公廁內。（三）質量標準1.所選用的香薰產品必須具備國家相關質量檢測合格證明，確保其成分符合環(huán)保、安全要求，不含有害化學物質。2.優(yōu)先選擇知名品牌、口碑良好的香薰產品，采購前對產品進行小樣測試，評估其香味持久性、穩(wěn)定性等指標，確保產品質量可靠。三、擺放位置規(guī)劃（一）入口區(qū)域1.在公廁入口處的一側，距離地面約1.5米高度的墻面，安裝一個壁掛式香薰裝置。該位置能夠在使用者進入公廁時，第一時間聞到宜人的香味，起到良好的嗅覺引導作用。2.若入口處空間較為寬敞，也可在入口的角落放置一個小型的落地式香薰擺件，但要確保不影響人員通行，且外觀設計應與公廁整體風格相匹配。（二）如廁區(qū)域1.在每個獨立的蹲位或坐便器上方約0.8米處的墻面上，安裝小型的香薰掛件或使用粘貼式香薰片。這樣可以在使用者如廁過程中，提供近距離的香味覆蓋，有效改善局部氣味。2.對于小便器區(qū)域，可在小便器上方或旁邊的墻面上，設置專門的香薰裝置，確保該區(qū)域的氣味清新。（三）洗手區(qū)域在洗手臺附近的墻面上，距離臺面約0.5米高度，安裝一個香薰擴散器。洗手區(qū)域人員停留時間相對較長，在此處擺放香薰，能夠讓使用者在洗手過程中享受舒適的香味，同時也有助于掩蓋洗手臺可能產生的潮濕氣味。（四）特殊區(qū)域對于公廁內的殘疾人專用衛(wèi)生間、母嬰衛(wèi)生間等特殊功能區(qū)域，除按照一般區(qū)域的擺放要求設置香薰外，可根據其空間特點和使用人群的需求，適當增加香薰的濃度或選擇更溫馨、柔和的香味，以提供更貼心的服務。四、擺放數量與密度（一）根據公廁面積確定1.對于面積較小（小于50平方米）的公廁，入口處設置1個壁掛式香薰裝置，如廁區(qū)域每個蹲位或坐便器上方設置1個小型香薰掛件，洗手區(qū)域設置1個香薰擴散器即可。2.面積在50-100平方米之間的公廁，入口處除壁掛式香薰裝置外，可在入口角落增加1個落地式香薰擺件；如廁區(qū)域每兩個蹲位或坐便器之間增設1個香薰掛件；洗手區(qū)域可根據洗手臺長度，適當增加香薰擴散器的數量，確保香味均勻覆蓋。3.面積大于100平方米的大型公廁，需根據實際布局和功能分區(qū)，合理增加香薰的擺放數量。例如，在不同的如廁區(qū)域之間、通道轉折處等位置，適當增設香薰裝置，以保證整個公廁內都能有良好的氣味環(huán)境。（二）考慮通風情況1.對于通風良好的公廁，由于香味擴散較快，可適當增加香薰的擺放數量或提高香薰的濃度，以維持香味的持久性。2.通風較差的公廁，要注意控制香薰的數量和濃度，避免香味過于濃烈積聚，影響使用者體驗?？赏ㄟ^安裝通風設備與合理擺放香薰相結合的方式，優(yōu)化氣味環(huán)境。五、更換與維護（一）更換頻率1.無火香薰產品，如藤條揮發(fā)液香薰，一般每兩周更換一次香薰液；凝膠香薰每三周更換一次凝膠塊；香薰掛件和香薰片每一周更換一次。2.擴香機搭配的香薰精油，根據使用頻率和香味散發(fā)情況，每7-10天補充或更換一次精油。（二）日常維護1.公廁保潔人員在日常工作中，要定期檢查香薰裝置的擺放位置是否正確，有無損壞、傾倒等情況。如發(fā)現(xiàn)香薰裝置損壞，應及時記錄并上報，安排人員進行維修或更換。2.保持香薰裝置表面的清潔，避免灰塵、污漬等影響香薰的散發(fā)效果。對于壁掛式、落地式香薰裝置，每周至少進行一次表面擦拭；對于小型的香薰掛件、香薰片等，在更換時進行清潔。（三）庫存管理1.建立香薰產品的庫存管理制度，由專人負責采購、存儲和發(fā)放。根據香薰的更換頻率和使用量，合理預估庫存數量，確保香薰產品的供應不斷檔。2.定期對庫存香薰產品進行盤點，檢查產品的保質期，對于臨近保質期的產品，要及時進行處理，避免浪費。六、人員培訓與責任分工（一）培訓內容1.對參與公廁管理與維護的員工進行香薰擺放與維護相關知識的培訓，包括香薰類型的選擇、擺放位置的確定、更換頻率和維護方法等。2.培訓員工如何識別不同香薰產品的質量問題，以及如何收集和反饋使用者對香薰的意見和建議。3.強調香薰擺放工作對于提升公廁服務質量和公司形象的重要性，增強員工的責任意識。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓課程，邀請專業(yè)的香薰知識講師或公司內部經驗豐富的人員進行授課，通過理論講解、圖片展示、實際操作演示等方式，讓員工掌握香薰擺放與維護的技能。2.在實際工作場所進行現(xiàn)場培訓，由經驗豐富的員工帶領新員工，實地講解香薰擺放的要點和注意事項，讓新員工在實踐中快速掌握操作方法。（三）責任分工1.公廁保潔人員負責日常香薰裝置的清潔、檢查以及按照規(guī)定的更換頻率進行香薰產品的更換工作。同時，要及時向班組長反饋香薰裝置的損壞情況和使用者對香薰的意見。2.班組長負責對保潔人員的工作進行監(jiān)督和指導，確保香薰擺放和維護工作落實到位。定期對所負責區(qū)域的公廁香薰情況進行檢查，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的問題。3.采購人員負責香薰產品的選型、采購和庫存管理，確保所采購的香薰產品符合質量標準和使用需求。4.管理人員負責制定香薰擺放與維護工作的整體計劃和目標，對各層級人員的工作進行考核和評估，根據實際情況調整相關工作策略。七、績效考核與激勵（一）考核指標1.香薰擺放規(guī)范性：檢查香薰是否按照規(guī)定的位置、數量和密度進行擺放，擺放是否整齊、美觀。2.香薰更換及時性：是否按照規(guī)定的更換頻率及時更換香薰產品，有無因未及時更換導致香味不足或產生異味的情況。3.香薰維護情況：香薰裝置是否保持清潔、完好，有無損壞未及時維修或更換的情況。4.使用者滿意度：通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式收集使用者對公廁香薰氣味的滿意度評價。（二）考核方式1.定期檢查：由管理人員組成檢查小組，每周對各公廁的香薰擺放與維護情況進行檢查，按照考核指標進行評分。2.不定期抽查：除定期檢查外，管理人員不定期對公廁進行抽查，確保日常工作的落實情況。3.數據分析：收集使用者滿意度調查數據、香薰產品的采購與使用記錄等相關數據，進行綜合分析，評估工作效果。（三）激勵措施1.對于在香薰擺放與維護工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予物質獎勵，如獎金、獎品等，同時在公司內部進行表彰，樹立工作榜樣。2.將績效考核結果與員工的薪酬調整、晉升、評優(yōu)等掛鉤。對于連續(xù)多次考核成績優(yōu)秀的員工，在薪酬調整和晉升機會上予以優(yōu)先考慮；對于考核不達標且經培訓后仍無明顯改進的員工，進行相應的崗位調整或績效扣分處理。八、安全與環(huán)保管理（一）安全管理1.確保香薰產品的安全性，避免使用含有易燃、易爆、有毒等危險成分的香薰。在采購香薰產品時，嚴格審核產品的安全資質證明。2.安裝香薰裝置時，要確保固定牢固，避免因松動、掉落等原因造成人員傷害。對于壁掛式、落地式香薰裝置，要定期檢查安裝部位的穩(wěn)固性。3.在使用擴香機等電器設備時，要按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當引發(fā)電氣安全事故。定期對擴香機等設備進行維護和檢查，確保其正常運行。（二）環(huán)保管理1.選用環(huán)保型香薰產品，其成分應可生物降解，包裝材料應易于回收或降解，減少對環(huán)境的污染。2.對于更換下來的香薰產品包裝、廢棄香薰液等，要按照垃圾分類的要求進行妥善處理，不得隨意丟棄。九、企業(yè)文化與社會效益體現(xiàn)（一）企業(yè)文化融入1.在香薰的選擇和擺放過程中，充分體現(xiàn)公司“用心服務，創(chuàng)造清潔美好環(huán)境”的企業(yè)文化。通過提供優(yōu)質的香薰服務，讓使用者感受到公司對細節(jié)的關注和對服務品質的追求。2.在公廁內適當設置與企業(yè)文化相關的宣傳標識，結合香薰營造的舒適環(huán)境，向公眾傳遞公司的價值觀和經營理念。（二）社會效益提升1.良好的公廁香薰環(huán)境有助于提升城市的文明形象，為市民和游客提供更加舒適的公共空間，促進城市的社會效益提升。2.積極收集社會各界對公廁香薰服務的反饋和建議，不斷改進工作，提高社會對環(huán)衛(wèi)公司的認可