銀行運(yùn)營(yíng)檢查試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行運(yùn)營(yíng)檢查的主要目的不包括（）A.確保合規(guī)性B.提高盈利水平C.防范風(fēng)險(xiǎn)D.保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)行答案：B2.以下哪項(xiàng)不是銀行運(yùn)營(yíng)檢查的常規(guī)對(duì)象（）A.柜員操作B.客戶信用評(píng)級(jí)C.現(xiàn)金管理D.賬戶管理答案：B3.銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)重要空白憑證的檢查主要關(guān)注（）A.樣式設(shè)計(jì)B.數(shù)量和使用情況C.印刷質(zhì)量D.紙張材質(zhì)答案：B4.在銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)于自助設(shè)備的檢查，不包括（）A.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)B.現(xiàn)金補(bǔ)充頻率C.設(shè)備外觀顏色D.交易記錄準(zhǔn)確性答案：C5.銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)貸款業(yè)務(wù)的審查重點(diǎn)是（）A.貸款客戶的社會(huì)關(guān)系B.貸款的審批流程C.貸款客戶的興趣愛好D.貸款客戶的衣著打扮答案：B6.以下哪個(gè)部門在銀行運(yùn)營(yíng)檢查中承擔(dān)重要職責(zé)（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷部B.人力資源部C.內(nèi)部審計(jì)部D.信息技術(shù)部答案：C7.銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)存款業(yè)務(wù)的檢查主要為了（）A.確保存款安全B.統(tǒng)計(jì)存款客戶年齡C.分析存款客戶職業(yè)D.調(diào)整存款利率答案：A8.銀行運(yùn)營(yíng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜員短款，應(yīng)首先（）A.自行補(bǔ)上B.報(bào)告上級(jí)C.隱瞞不報(bào)D.從客戶賬戶扣除答案：B9.銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)印章管理的檢查內(nèi)容不包括（）A.印章的保管B.印章的使用登記C.印章的雕刻樣式D.印章的交接答案：C10.銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)于銀行內(nèi)部文件的檢查主要是（）A.檢查文件的保密性B.檢查文件的字體格式C.檢查文件的紙張大小D.檢查文件的插圖答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行運(yùn)營(yíng)檢查的內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)流程B.人員管理C.系統(tǒng)安全D.客戶服務(wù)E.市場(chǎng)推廣答案：ABCD2.銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)的檢查要點(diǎn)有（）A.現(xiàn)金收付準(zhǔn)確性B.現(xiàn)金庫(kù)存限額C.現(xiàn)金整點(diǎn)質(zhì)量D.現(xiàn)金押運(yùn)安全E.現(xiàn)金的面額結(jié)構(gòu)答案：ABCD3.以下屬于銀行運(yùn)營(yíng)檢查中對(duì)會(huì)計(jì)核算檢查內(nèi)容的有（）A.賬務(wù)處理準(zhǔn)確性B.會(huì)計(jì)憑證完整性C.財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性D.會(huì)計(jì)科目使用規(guī)范性E.會(huì)計(jì)人員外貌形象答案：ABCD4.在銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)需要檢查的方面有（）A.開卡流程合規(guī)性B.卡片使用情況C.卡內(nèi)資金安全D.卡片的設(shè)計(jì)美觀度E.銀行卡掛失與補(bǔ)辦流程答案：ABCE5.銀行運(yùn)營(yíng)檢查中涉及到的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.操作風(fēng)險(xiǎn)C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)E.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCDE6.銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)客戶信息管理的檢查包括（）A.客戶信息的完整性B.客戶信息的保密性C.客戶信息的準(zhǔn)確性D.客戶信息的更新及時(shí)性E.客戶信息的字體格式答案：ABCD7.以下哪些屬于銀行運(yùn)營(yíng)檢查中的非現(xiàn)場(chǎng)檢查手段（）A.數(shù)據(jù)分析B.遠(yuǎn)程監(jiān)控C.實(shí)地盤點(diǎn)D.系統(tǒng)預(yù)警E.當(dāng)面訪談答案：ABD8.銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境的檢查內(nèi)容有（）A.衛(wèi)生狀況B.安全設(shè)施C.服務(wù)設(shè)施配備D.網(wǎng)點(diǎn)布局合理性E.網(wǎng)點(diǎn)周邊交通狀況答案：ABCD9.銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)理財(cái)產(chǎn)品銷售的檢查重點(diǎn)是（）A.銷售合規(guī)性B.客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.銷售人員資質(zhì)D.產(chǎn)品收益預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性E.產(chǎn)品宣傳材料真實(shí)性答案：ABCE10.銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)內(nèi)部授權(quán)管理的檢查主要關(guān)注（）A.授權(quán)流程合規(guī)性B.授權(quán)人員資質(zhì)C.授權(quán)范圍準(zhǔn)確性D.授權(quán)記錄完整性E.授權(quán)人員口音答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行運(yùn)營(yíng)檢查只針對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.客戶投訴處理情況不屬于銀行運(yùn)營(yíng)檢查范圍。（）答案：錯(cuò)誤3.在銀行運(yùn)營(yíng)檢查中，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的檢查主要是檢查硬件設(shè)備，軟件無需檢查。（）答案：錯(cuò)誤4.銀行運(yùn)營(yíng)檢查是一次性的工作，不需要定期進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤5.銀行運(yùn)營(yíng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題可以不進(jìn)行整改。（）答案：錯(cuò)誤6.銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)只需要檢查票據(jù)的金額。（）答案：錯(cuò)誤7.銀行運(yùn)營(yíng)檢查與銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理沒有關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤8.對(duì)于新開展的業(yè)務(wù)，不需要納入銀行運(yùn)營(yíng)檢查范圍。（）答案：錯(cuò)誤9.銀行運(yùn)營(yíng)檢查不需要檢查員工的培訓(xùn)情況。（）答案：錯(cuò)誤10.銀行運(yùn)營(yíng)檢查只由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行運(yùn)營(yíng)檢查中對(duì)柜面服務(wù)檢查的幾個(gè)方面。答案：主要包括柜員服務(wù)態(tài)度，如是否熱情、耐心；業(yè)務(wù)辦理效率，是否及時(shí)準(zhǔn)確處理業(yè)務(wù)；服務(wù)規(guī)范性，如是否按流程操作、使用規(guī)范用語等方面。2.說明銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。答案：重點(diǎn)檢查電子銀行系統(tǒng)的安全性，如登錄驗(yàn)證機(jī)制；交易的準(zhǔn)確性與完整性；客戶信息在電子渠道的保密性；電子銀行服務(wù)的穩(wěn)定性等。3.簡(jiǎn)述銀行運(yùn)營(yíng)檢查中防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施有哪些？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高操作技能與合規(guī)意識(shí)；完善操作流程并嚴(yán)格執(zhí)行；強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督檢查；建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等。4.闡述銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)信貸業(yè)務(wù)審查流程檢查的要點(diǎn)。答案：審查貸款申請(qǐng)受理是否合規(guī)，審批權(quán)限是否符合規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是否準(zhǔn)確，貸后管理是否到位等要點(diǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論銀行運(yùn)營(yíng)檢查如何促進(jìn)銀行服務(wù)質(zhì)量的提升。答案：通過檢查發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足，如柜員態(tài)度、業(yè)務(wù)效率等問題。針對(duì)問題提出整改措施，促使員工改進(jìn)服務(wù)，同時(shí)完善服務(wù)相關(guān)的制度和流程，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量。2.分析銀行運(yùn)營(yíng)檢查對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。答案：能及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。有助于銀行提前制定應(yīng)對(duì)策略，完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，從而有效降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度。3.探討銀行運(yùn)營(yíng)檢查在保障客戶資金安全方面的作用。答案：檢查現(xiàn)金、賬戶管理等業(yè)務(wù)可