殯葬法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01殯葬法規(guī)概述02殯葬服務(wù)規(guī)范03殯葬行業(yè)管理04殯葬設(shè)施與設(shè)備05殯葬費(fèi)用與價(jià)格06殯葬法規(guī)的更新與展望殯葬法規(guī)概述PART01法規(guī)的定義與作用01法規(guī)定義殯葬法規(guī)規(guī)范殯葬行為02法規(guī)作用推動(dòng)殯葬改革，促進(jìn)精神文明殯葬法規(guī)的起源1985年頒布《殯葬管理暫行規(guī)定》起始法規(guī)頒布到1989年，27個(gè)省市出臺(tái)實(shí)施辦法法制建設(shè)加強(qiáng)殯葬法規(guī)的分類包括《殯葬管理?xiàng)l例》等，具有全國(guó)效力。01國(guó)家法律法規(guī)如《福建省殯葬管理辦法》，結(jié)合地方實(shí)際細(xì)化規(guī)定。02地方性法規(guī)殯葬服務(wù)規(guī)范PART02服務(wù)流程規(guī)定01預(yù)約接運(yùn)服務(wù)電話預(yù)約項(xiàng)目，核實(shí)信息接運(yùn)遺體。02業(yè)務(wù)火化流程辦理手續(xù)，整容告別，遺體火化，領(lǐng)取骨灰。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求01員工應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，保持儀表干凈整潔。02使用普通話或方言，稱謂恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)柔和。著裝儀表規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范服務(wù)人員資質(zhì)殯葬人員需通過(guò)考核，持《職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)》上崗。持證上崗制度不同工種如接運(yùn)、防腐等，有相應(yīng)的學(xué)歷、技能要求。工種資質(zhì)要求殯葬行業(yè)管理PART03行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)政府多部門(mén)民政部等16部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)殯葬設(shè)備、用品及收費(fèi)管理行業(yè)管理政策遺體接運(yùn)等基本殯葬服務(wù)實(shí)行政府定價(jià)，保障弱勢(shì)群體權(quán)益。政府定價(jià)服務(wù)01殯葬設(shè)施需政府審批，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)為非營(yíng)利性，強(qiáng)化公益屬性。殯葬設(shè)施規(guī)劃02行業(yè)違規(guī)處罰不明碼標(biāo)價(jià)價(jià)格欺詐01違規(guī)者將被罰款，并責(zé)令改正違法行為。02沒(méi)收違法所得，并處高額罰款，責(zé)令立即改正。殯葬設(shè)施與設(shè)備PART04設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)規(guī)模分類按年遺體處理量分五類，確保運(yùn)營(yíng)合理。選址與規(guī)劃布局符合法規(guī)，交通便利，布局科學(xué)，節(jié)約用地。設(shè)備使用規(guī)范殯葬設(shè)備需按規(guī)范操作，確保安全與尊重。操作規(guī)范嚴(yán)格01設(shè)備需定期維護(hù)檢查，避免故障，保障服務(wù)質(zhì)量。定期維護(hù)檢查02環(huán)保要求與措施殯儀館采用天然氣、電能，減少污染物排放。清潔能源使用火化機(jī)安裝尾氣凈化設(shè)備，控制污染物排放濃度。尾氣凈化處理殯葬費(fèi)用與價(jià)格PART05費(fèi)用構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)包括運(yùn)尸、火化、骨灰寄存等基本服務(wù)費(fèi)用如整容、防腐、吊唁廳租賃等，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)特需服務(wù)費(fèi)用價(jià)格監(jiān)管機(jī)制01收費(fèi)清單管理制定殯葬服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)清單，動(dòng)態(tài)更新并向社會(huì)發(fā)布。02違規(guī)收費(fèi)處罰對(duì)擅自定價(jià)、亂收費(fèi)行為，進(jìn)行沒(méi)收違法所得及罰款處罰。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)01價(jià)格透明規(guī)定殯葬服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，避免隱形消費(fèi)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。02監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制建立價(jià)格舉報(bào)機(jī)制，消費(fèi)者可舉報(bào)違規(guī)收費(fèi)，維護(hù)合法權(quán)益。殯葬法規(guī)的更新與展望PART06法規(guī)更新的必要性殯葬法規(guī)需隨社會(huì)發(fā)展不斷更新，確保合規(guī)性。適應(yīng)法律變化更新法規(guī)可更好保障民眾殯葬權(quán)益，促進(jìn)殯葬行業(yè)健康發(fā)展。保障民眾權(quán)益最新法規(guī)動(dòng)態(tài)《殯葬管理?xiàng)l例》修訂已列入2025年度立法計(jì)劃。《條例》修訂納入01青海出臺(tái)生態(tài)惠民殯葬政策，拓寬覆蓋，增加減免，減輕群眾喪葬負(fù)擔(dān)。青海生態(tài)惠民02行