公共關(guān)系學(xué)自考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.被稱為“公共關(guān)系之父”的是（）A.艾維·李B.伯尼斯C.卡特利普D.森特3.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象4.以下屬于內(nèi)部公眾的是（）A.消費(fèi)者B.政府C.股東D.社區(qū)5.提出“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式的是（）A.艾維·李B.伯尼斯C.卡特利普和森特D.巴納姆6.公共關(guān)系傳播的基本要素不包括（）A.信源B.信道C.信宿D(zhuǎn).信號7.以下哪種媒介具有互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)（）A.報(bào)紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.廣播8.公關(guān)調(diào)查的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A.確定調(diào)查任務(wù)B.制定調(diào)查方案C.收集調(diào)查資料D.處理調(diào)查結(jié)果9.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的最佳時(shí)期是（）A.初創(chuàng)時(shí)期B.發(fā)展困難時(shí)期C.順利發(fā)展時(shí)期D.形象受損時(shí)期10.以下不屬于公關(guān)危機(jī)特征的是（）A.突發(fā)性B.嚴(yán)重性C.穩(wěn)定性D.輿論關(guān)注性二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素有（）A.組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.資金2.組織形象的構(gòu)成要素包括（）A.產(chǎn)品形象B.管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象3.公眾的特點(diǎn)有（）A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性4.公共關(guān)系傳播媒介的類型有（）A.符號媒介B.實(shí)物媒介C.人體媒介D.大眾傳播媒介E.人際傳播媒介5.公關(guān)調(diào)查的主要方法有（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻(xiàn)研究法E.實(shí)驗(yàn)法6.組織形象塑造的原則有（）A.有效性原則B.總體性原則C.符號化原則D.主觀性原則E.客觀性原則7.以下屬于贊助活動(dòng)的有（）A.贊助體育活動(dòng)B.贊助文化活動(dòng)C.贊助教育事業(yè)D.贊助福利事業(yè)E.贊助學(xué)術(shù)研究8.公關(guān)危機(jī)的類型包括（）A.產(chǎn)品危機(jī)B.服務(wù)危機(jī)C.形象危機(jī)D.財(cái)務(wù)危機(jī)E.關(guān)系危機(jī)9.處理公關(guān)危機(jī)的原則有（）A.及時(shí)性原則B.主動(dòng)性原則C.真實(shí)性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則10.公共關(guān)系的功能有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)三、判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.組織形象一旦形成就不會(huì)改變。（）3.公眾是一個(gè)固定不變的群體。（）4.傳播媒介只有大眾傳播媒介一種類型。（）5.公關(guān)調(diào)查只需要了解組織內(nèi)部情況。（）6.組織形象塑造只注重外在形象即可。（）7.贊助活動(dòng)只是為了提高組織知名度，沒有其他作用。（）8.公關(guān)危機(jī)對組織只有負(fù)面影響。（）9.處理公關(guān)危機(jī)時(shí)不需要和公眾溝通。（）10.公共關(guān)系的最終目標(biāo)是盈利。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的基本特征。答：以公眾為對象，以美譽(yù)為目標(biāo)，以傳播為手段，以互惠為原則，以真誠為信條，以長遠(yuǎn)為方針。2.簡述組織形象塑造的意義。答：能為組織創(chuàng)造良好的生存環(huán)境；有助于增強(qiáng)組織的凝聚力和吸引力；能為組織帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3.簡述公關(guān)傳播的基本功能。答：創(chuàng)造輿論，告知公眾；強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響；引導(dǎo)輿論，控制形象。4.簡述處理公關(guān)危機(jī)的程序。答：迅速成立處理危機(jī)的專門機(jī)構(gòu)；深入現(xiàn)場，了解事實(shí)；分析情況，確定對策；組織力量，有效行動(dòng)；總結(jié)調(diào)查，吸取教訓(xùn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論新媒體對公共關(guān)系傳播帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇是傳播速度快、范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)，能精準(zhǔn)傳播。挑戰(zhàn)是信息繁雜難控，傳播主體多元，負(fù)面信息擴(kuò)散快，對公關(guān)應(yīng)對能力要求高。2.探討如何在組織內(nèi)部建立良好的公共關(guān)系。答：要重視內(nèi)部溝通，建立暢通渠道；關(guān)注員工需求，提供發(fā)展機(jī)會(huì)；營造良好文化氛圍；開展內(nèi)部活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力和歸屬感。3.論述公共關(guān)系在企業(yè)品牌建設(shè)中的作用。答：能提升品牌知名度，通過傳播讓更多人知曉；塑造品牌美譽(yù)度，樹立良好形象；維護(hù)品牌忠誠度，處理好與消費(fèi)者關(guān)系，助力品牌長遠(yuǎn)發(fā)展。4.談?wù)勅绾卧诠碴P(guān)系活動(dòng)中做到誠信為本。答：傳播信息要真實(shí)準(zhǔn)確，不虛假夸大；履行承諾，對公眾負(fù)責(zé)；出現(xiàn)問題誠懇面對，及時(shí)改正；以誠信理念貫穿公關(guān)活動(dòng)全過程。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.C5.C6.D7.C8.A9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABC