國企社工考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社會(huì)工作的基本對象是（）A.所有社會(huì)成員B.貧困人員C.問題人群D.弱勢群體答案：D2.國企社工主要工作場所是（）A.社區(qū)B.學(xué)校C.國有企業(yè)內(nèi)部D.醫(yī)院答案：C3.下列哪項(xiàng)不是社工的直接服務(wù)角色（）A.服務(wù)提供者B.資源籌措者C.支持者D.倡導(dǎo)者答案：B4.最早提出社會(huì)工作專業(yè)方法的是（）A.瑪麗·里士滿B.弗瑞德·蘭德C.林德曼D.法約爾答案：A5.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）A.利人主義B.人道主義C.樂觀主義D.社會(huì)主義答案：B6.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社工的服務(wù)內(nèi)容（）A.員工心理輔導(dǎo)B.生產(chǎn)流程優(yōu)化C.職工家屬關(guān)懷D.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：B7.社工在與案主溝通時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是（）A.尊重B.真誠C.個(gè)別化D.接納答案：A8.企業(yè)社工評估服務(wù)效果最常用的方法是（）A.問卷調(diào)查法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.觀察法答案：A9.以下哪種理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境的互動(dòng)（）A.精神分析理論B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.認(rèn)知行為理論D.人本主義理論答案：B10.企業(yè)社工為員工提供福利政策咨詢屬于（）A.微觀層面服務(wù)B.中觀層面服務(wù)C.宏觀層面服務(wù)D.綜合層面服務(wù)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)社工的功能包括（）A.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系B.提升員工福利C.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)D.優(yōu)化企業(yè)管理流程答案：ABC2.社會(huì)工作的三大直接工作方法包括（）A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.心理輔導(dǎo)工作答案：ABC3.企業(yè)社工在員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面可以提供的服務(wù)有（）A.職業(yè)興趣測評B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃D.職業(yè)崗位推薦答案：ABC4.以下屬于社工倫理困境的有（）A.保密問題B.自決原則與家長作風(fēng)C.人情與法制的沖突D.價(jià)值中立與價(jià)值介入答案：ABCD5.企業(yè)社工服務(wù)對象的需求特點(diǎn)包括（）A.多樣性B.復(fù)雜性C.隱蔽性D.動(dòng)態(tài)性答案：ABCD6.開展企業(yè)社工小組工作時(shí)，小組類型可以有（）A.成長小組B.教育小組C.支持小組D.治療小組答案：ABCD7.社工在服務(wù)過程中可以利用的資源包括（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.信息資源答案：ABCD8.影響企業(yè)社工服務(wù)效果的因素有（）A.社工專業(yè)能力B.企業(yè)支持程度C.員工參與意愿D.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)答案：ABCD9.企業(yè)社工在處理員工家庭關(guān)系方面可以（）A.開展家庭關(guān)系輔導(dǎo)講座B.進(jìn)行個(gè)別家庭關(guān)系調(diào)解C.提供家庭福利政策咨詢D.組織家庭親子活動(dòng)答案：ABCD10.以下哪些是企業(yè)社工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用（）A.提煉企業(yè)文化理念B.傳播企業(yè)文化價(jià)值觀C.豐富企業(yè)文化活動(dòng)D.塑造企業(yè)品牌形象答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.企業(yè)社工只需要關(guān)注員工的工作問題，不需要關(guān)注員工的家庭問題。（）答案：錯(cuò)誤2.個(gè)案工作是一對一的服務(wù)，不涉及其他人。（）答案：錯(cuò)誤3.企業(yè)社工可以不遵守社會(huì)工作的倫理價(jià)值。（）答案：錯(cuò)誤4.社工在企業(yè)中開展服務(wù)不需要企業(yè)管理層的支持。（）答案：錯(cuò)誤5.所有企業(yè)員工都愿意接受社工的服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤6.企業(yè)社工的服務(wù)內(nèi)容是固定不變的。（）答案：錯(cuò)誤7.小組工作中成員之間的互動(dòng)是非常重要的。（）答案：正確8.社工在企業(yè)中只起到輔助作用，不能參與企業(yè)決策。（）答案：錯(cuò)誤9.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)社工服務(wù)沒有關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤10.企業(yè)社工服務(wù)的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述企業(yè)社工在員工關(guān)系協(xié)調(diào)方面的主要工作。答案：企業(yè)社工在員工關(guān)系協(xié)調(diào)方面主要工作包括處理員工之間的矛盾沖突，如因工作競爭、性格差異等引發(fā)的矛盾；協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，促進(jìn)雙向溝通理解，保障員工權(quán)益，同時(shí)讓員工理解企業(yè)管理需求；組織員工活動(dòng)增進(jìn)員工間的情感聯(lián)系等。2.說明企業(yè)社工在企業(yè)中開展個(gè)案工作的步驟。答案：首先是接案，與案主建立關(guān)系；然后是預(yù)估，了解案主問題成因等；接著是制定計(jì)劃，明確目標(biāo)和措施；之后是介入實(shí)施計(jì)劃；再是評估，查看服務(wù)效果；最后是結(jié)案，處理好案主離別情緒并跟進(jìn)服務(wù)效果。3.請闡述企業(yè)社工如何整合企業(yè)內(nèi)外資源。答案：內(nèi)部資源整合方面，了解企業(yè)內(nèi)部人力、物力、財(cái)力等資源分布，協(xié)調(diào)各部門合作。外部資源整合上，與社區(qū)、政府部門、公益組織等建立聯(lián)系，引進(jìn)外部資金、技術(shù)、服務(wù)等資源，根據(jù)企業(yè)需求合理分配內(nèi)外資源。4.解釋企業(yè)社工價(jià)值觀中的尊重原則。答案：尊重原則要求社工尊重員工的人格尊嚴(yán)、權(quán)利和價(jià)值觀念，不歧視任何員工，尊重員工的隱私，以平等、接納的態(tài)度對待員工，尊重員工的自我決定能力，在服務(wù)中體現(xiàn)對員工的敬重。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論企業(yè)社工如何應(yīng)對員工對社工服務(wù)的抵觸情緒。答案：首先了解抵觸原因，可能是對社工不了解或不信任。通過宣傳社工職能，提供小而精的服務(wù)建立信任。與企業(yè)管理層合作推廣服務(wù)，尊重員工意愿，從員工關(guān)心的問題入手，逐步消除抵觸情緒。2.探討企業(yè)社工在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的角色。答案：企業(yè)社工可營造創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維。挖掘員工創(chuàng)新潛力，提供創(chuàng)新培訓(xùn)。協(xié)調(diào)創(chuàng)新中的人際沖突，保障創(chuàng)新資源合理分配，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)，助力企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展道路上穩(wěn)定前行。3.請討論企業(yè)社工如何提升自己的專業(yè)影響力。答案：提升專業(yè)能力，提供高質(zhì)量服務(wù)。積極參與企業(yè)事務(wù)，展現(xiàn)社工價(jià)值。加強(qiáng)與企業(yè)各部門合作，宣傳社工理念。開展社工研究與成果分享，提升在