2024年11月導(dǎo)游業(yè)務(wù)練習(xí)題庫(kù)含答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：民航允許持票旅客每人按規(guī)定免費(fèi)托運(yùn)的行李重量為:頭等艙________千克，公務(wù)艙________千克，經(jīng)濟(jì)艙________千克。(A)30、20、20(B)50、40、30(C)50、40、20(D)40、30、20正確答案：【D】2.試題：在取得初級(jí)導(dǎo)游等級(jí)以后，具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游證滿年，報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)不少于個(gè)工作日，經(jīng)筆試導(dǎo)游知識(shí)專題、漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)或外語(yǔ)，合格者晉升為中級(jí)導(dǎo)游員。(A)3，80(B)2，80(C)2，90(D)3，90正確答案：【C】3.試題：關(guān)于男士西裝的著裝規(guī)范說(shuō)法正確的是。(A)單排兩?？凼降奈鞣弦?，應(yīng)“扣上不扣下”(B)應(yīng)將商標(biāo)露在外面顯示西服的品牌(C)雙排扣的西服要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣(D)氣溫低的時(shí)候，可在西裝內(nèi)加一件圓領(lǐng)的羊毛衫或羊絨衫。正確答案：【A】解析：商標(biāo)應(yīng)拆除，不能露在外面顯示品牌，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；單排兩?？凼降奈鞣弦?，應(yīng)“扣上不扣下”，B選項(xiàng)正確；雙排扣的西服要么系上面那粒紐扣，要么系上面和下面的兩粒紐扣，中間那粒紐扣不系，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；氣溫低的時(shí)候，可在西裝內(nèi)加一件V領(lǐng)的羊毛衫或羊絨衫，不能加圓領(lǐng)的，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。4.試題：旅游故障按照故障涉及面大小可劃分為單一性故障和________。(A)復(fù)合性故障(B)合成性故障(C)復(fù)雜性故障(D)多樣性故障正確答案：【A】解析：故障按照涉及面大小可分為單一性故障和復(fù)合性故障。單一性故障指只涉及某一方面的故障，復(fù)合性故障則是涉及多個(gè)方面的故障。5.試題：2016年8月，國(guó)家旅游局交通部聯(lián)合規(guī)范“導(dǎo)游專座”，規(guī)定為導(dǎo)游專座，旅游者不能搶占導(dǎo)游專座，以保障導(dǎo)游在工作中的人身安全。(A)司機(jī)背后第一排靠過(guò)道位(B)開門側(cè)第一排靠過(guò)道位(C)司機(jī)背后第一排靠窗位(D)開門側(cè)第一排靠窗位正確答案：【B】解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游專座是開門側(cè)第一排靠過(guò)道位，這是為了保障導(dǎo)游在工作中的人身安全等相關(guān)權(quán)益，所以應(yīng)選D選項(xiàng)。6.試題：導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，________人以上的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。(A)9(B)8(C)10(D)6正確答案：【A】7.試題：中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取________的貼息。(A)1％(B)0.25％(C)0.75％(D)0.5％正確答案：【C】8.試題：旅游團(tuán)中一游客與同室客人發(fā)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游人員的下列做法不正確的是。(A)飯店如有空房，可滿足其要求(B)導(dǎo)游人員先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)整(C)委婉拒絕游客的要求，請(qǐng)客人忍耐幾天(D)如果住單間，告知游客房費(fèi)由提出方自理正確答案：【C】解析：導(dǎo)游人員不應(yīng)委婉拒絕游客的合理要求。當(dāng)游客提出住單間的要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整（A選項(xiàng)做法正確）；若飯店有空房，應(yīng)滿足其要求（B選項(xiàng)做法正確）；若住單間，要告知游客房費(fèi)由提出方自理（D選項(xiàng)做法正確）。而直接委婉拒絕并要求客人忍耐是不合理的，這可能會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)，引發(fā)游客不滿。9.試題：在英國(guó)旅行時(shí)，出行乘坐計(jì)程車非常方便，如果沒(méi)有充足的理由，計(jì)程車司機(jī)必須接受任何行程不超過(guò)12英里的車輛租用，12英里約合公里。(A)19.3(B)18.5(C)18(D)20.1正確答案：【A】解析：1英里約等于1.60934公里，12英里換算成公里為12×1.60934=19.31208公里，所以12英里約合大于19.3公里，答案選C。12英里換算公里數(shù)是關(guān)鍵，通過(guò)準(zhǔn)確的單位換算得出結(jié)果與選項(xiàng)對(duì)比。10.試題：地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者前往峨眉山頂看佛光，如要觀賞到這一自然奇景，必須把握好。(A)觀賞時(shí)機(jī)(B)觀賞節(jié)奏(C)觀賞角度(D)觀賞距離正確答案：【A】解析：觀賞佛光需要把握好觀賞時(shí)機(jī)，佛光一般出現(xiàn)在下午特定的時(shí)間段和天氣條件下，只有在合適的時(shí)機(jī)前往才有可能觀賞到，而觀賞距離、角度、節(jié)奏并非觀賞佛光的關(guān)鍵因素。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.試題：《民用航空飛行標(biāo)準(zhǔn)管理?xiàng)l例》中，對(duì)旅客擅自調(diào)換座位，不聽從空乘人員指揮，影響飛機(jī)載重平衡或妨礙應(yīng)急出口功能的行為，根據(jù)情節(jié)將面臨公安機(jī)關(guān)的。(A)經(jīng)濟(jì)處罰(B)嚴(yán)重警告(C)行政處罰(D)依法追究刑事責(zé)任(E)通報(bào)批評(píng)正確答案：【ACD】2.試題：游客請(qǐng)導(dǎo)游人員代為購(gòu)買某商品并快遞時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)。(A)如旅行社同意，則收取足夠的錢款(B)盡最大所能幫助游客(C)請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，看是否接受委托(D)快遞后給對(duì)方預(yù)留的手機(jī)號(hào)留言，以示所委托之事已辦妥(E)一般應(yīng)婉拒正確答案：【ACE】3.試題：下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的做法中，正確的有________。(A)高速公路上要站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解(B)對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋(C)旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息(D)面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)(E)長(zhǎng)距離行駛時(shí)，導(dǎo)游可以穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂(lè)內(nèi)容正確答案：【BCDE】解析：1.**選項(xiàng)A**：-導(dǎo)游員面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)進(jìn)行沿途導(dǎo)游，這樣能讓全車游客都較好地看到和聽到導(dǎo)游講解，位置合適，做法正確。2.**選項(xiàng)B**：-對(duì)重要的內(nèi)容重復(fù)講解或加以解釋，有助于游客更好地理解和掌握，是合理的導(dǎo)游講解方式，做法正確。3.**選項(xiàng)C**：-在高速公路上車輛行駛速度快，導(dǎo)游員站穩(wěn)抓牢進(jìn)行導(dǎo)游講解存在安全隱患，做法錯(cuò)誤。4.**選項(xiàng)D**：-旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員少講解，多讓旅游者休息，體現(xiàn)了對(duì)游客的關(guān)懷，做法正確。5.**選項(xiàng)E**：-長(zhǎng)距離行駛時(shí)，導(dǎo)游穿插進(jìn)行一些游戲和娛樂(lè)內(nèi)容，可以緩解游客疲勞，增加旅途樂(lè)趣，做法正確。4.試題：導(dǎo)游職業(yè)道德三意識(shí)為。(A)看齊意識(shí)E.大局意識(shí)(B)敬業(yè)意識(shí)(C)服務(wù)意識(shí)(D)政治意識(shí)正確答案：【BCD】解析：導(dǎo)游職業(yè)道德三意識(shí)為政治意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。政治意識(shí)要求導(dǎo)游在工作中堅(jiān)定政治立場(chǎng)，貫徹國(guó)家方針政策；敬業(yè)意識(shí)促使導(dǎo)游認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一次帶團(tuán)工作，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)；服務(wù)意識(shí)強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游以游客需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。5.試題：為防止旅游者在景點(diǎn)游覽時(shí)走失，地陪導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有。(A)防止其他人員進(jìn)入游覽隊(duì)伍(B)時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)(C)提醒旅游者跟上團(tuán)隊(duì)，不要在一旁自由活動(dòng)或攝影時(shí)間過(guò)長(zhǎng)(D)以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引旅游者(E)自由活動(dòng)時(shí)，提醒旅游者不要走得太遠(yuǎn)正確答案：【BCDE】解析：選項(xiàng)A，自由活動(dòng)時(shí)提醒旅游者不要走得太遠(yuǎn)，可避免其因自由活動(dòng)而走失；選項(xiàng)B，時(shí)刻和旅游者在一起并經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)，能隨時(shí)掌握旅游者情況，防止走失；選項(xiàng)D，提醒旅游者跟上團(tuán)隊(duì)，不要自由活動(dòng)或攝影時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有助于保持團(tuán)隊(duì)整體行動(dòng)一致，防止有人掉隊(duì)走失；選項(xiàng)E，以高超的導(dǎo)游技巧和豐富講解內(nèi)容吸引旅游者，能讓旅游者緊跟團(tuán)隊(duì)，減少走失風(fēng)險(xiǎn)。而選項(xiàng)C防止其他人員進(jìn)入游覽隊(duì)伍與防止旅游者走失并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。6.試題：因?qū)в巫陨碓蛟斐陕糜螆F(tuán)漏接后，導(dǎo)游應(yīng)采取的補(bǔ)救措施有。(A)誠(chéng)懇賠禮道歉，求得游客諒解(B)請(qǐng)接待社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉(C)提供更優(yōu)質(zhì)的講解(D)給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償(E)盡量滿足游客的要求正確答案：【ABCD】7.試題：旅客不得在托運(yùn)行李內(nèi)放置的物品有。(A)高度白酒(B)家用菜刀(C)戶外氣罐(D)打火機(jī)(E)鋰電池正確答案：【CDE】解析：鋰電池在運(yùn)輸中有嚴(yán)格規(guī)定，一般不允許托運(yùn)；打火機(jī)屬于易燃易爆物品，禁止放在托運(yùn)行李內(nèi)；戶外氣罐同樣具有危險(xiǎn)性，不得托運(yùn)。家用菜刀如果符合相關(guān)規(guī)定可以托運(yùn)，高度白酒可以托運(yùn)但有一定限制條件，所以這兩項(xiàng)不符合題意。8.試題：導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中具有代表性的工作，具有的特點(diǎn)。(A)獨(dú)立性強(qiáng)(B)跨文化性(C)腦體高度結(jié)合(D)客觀要求復(fù)雜多變(E)導(dǎo)游個(gè)性化鮮明正確答案：【ABCD】9.試題：臺(tái)灣的張先生一家從臺(tái)北到桂林旅游，需要使用的證件為。(A)臺(tái)胞證(B)旅行證(C)護(hù)照(D)簽證(E)通行證正確答案：【AC】10.試題：據(jù)2018年1月1日起施行的《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，在旅游行業(yè)組織注冊(cè)并申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交材料。(A)注冊(cè)費(fèi)用(B)注冊(cè)申請(qǐng)(C)導(dǎo)游人員資格證(D)本人近期照片(E)身份證正確答案：【BCDE】解析：在旅游行業(yè)組織注冊(cè)并申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交下列材料：（一）身份證；（二）導(dǎo)游人員資格證；（三）本人近期照片；（四）注冊(cè)申請(qǐng)。并不需要提交注冊(cè)費(fèi)用，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)選ABCE。旅游行業(yè)組織注冊(cè)申請(qǐng)導(dǎo)游證時(shí)需提交身份證、導(dǎo)游人員資格證、本人近期照片以及注冊(cè)申請(qǐng)等材料，這些材料是完成注冊(cè)申請(qǐng)流程的必要組成部分，有助于準(zhǔn)確核實(shí)申請(qǐng)人身份、資質(zhì)和個(gè)人信息，確保導(dǎo)游注冊(cè)信息的真實(shí)性和完整性，為后續(xù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動(dòng)的規(guī)范管理奠定基礎(chǔ)。三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.試題：所謂錯(cuò)接，是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)(者)的現(xiàn)象。如果錯(cuò)接的是另一家旅行社的團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即向旅行社匯報(bào)，設(shè)法盡快交換旅游團(tuán)，并向旅游者說(shuō)明情況并致歉。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【A】2.試題：導(dǎo)游人員最常用的鞠躬方式是深鞠一躬，一般是15°～75°。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】3.試題：旅游活動(dòng)中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫(yī)院，地陪則帶團(tuán)繼續(xù)游覽。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【A】4.試題：處理游客個(gè)別要求的基本原則是“合理而可能”原則?！昂侠怼焙汀翱赡堋边@兩個(gè)條件要同時(shí)滿足。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【A】5.試題：把別人的語(yǔ)融入自己的話語(yǔ)中，而不注明出處。這是引用中的意引。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】6.試題：有旅游者要求將已預(yù)訂好的火車票換為飛機(jī)票，導(dǎo)游人員應(yīng)盡量滿足其要求，但需說(shuō)明差價(jià)由其本人承擔(dān)。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】7.試題：游客要求去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽，導(dǎo)游人員可以協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】8.試題：導(dǎo)游人員即使有駕駛證，也不允許幫司機(jī)開車；要提醒司機(jī)不能酒后駕車，否則應(yīng)向旅行社匯報(bào)，請(qǐng)求更換司機(jī)或換車。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【A】9.試題：導(dǎo)游人員的工作應(yīng)以委派旅行社的利益為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)努力維護(hù)游客的合法權(quán)益。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】10.試題：地陪接了一旅游團(tuán)，團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)2月14日上午10:30抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，由于乘地鐵到機(jī)場(chǎng)只需要10分鐘，所以地陪應(yīng)于2月14日上午10:00從家出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)接機(jī)。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】11.試題：一場(chǎng)西式正式宴會(huì)如果有餐前雞尾酒，正餐的時(shí)間至少應(yīng)比請(qǐng)柬上規(guī)定的時(shí)間晚1個(gè)小時(shí)；若不招待雞尾酒，晚30分鐘就可以。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】12.試題：地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤后示意司機(jī)開車。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】13.試題：全程陪同導(dǎo)游人員是指接受具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社的委派，全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)從事出境旅游業(yè)務(wù)的工作人員。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】14.試題：在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【A】15.試題：為增進(jìn)與旅游車司機(jī)的友情，導(dǎo)游人員在行車途中應(yīng)多與司機(jī)聊天。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】16.試題：成人旅客購(gòu)買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.3米的兒童。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤正確答案：【B】17.試題：“維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙?！笔恰吨袊?guó)公民出境旅游文明行為指南》的主要內(nèi)容之一。（）(A)正確(B)錯(cuò)誤