某著名企業(yè)

管理體系診斷報告某著名企業(yè)管理咨詢公司二零零四年五月導(dǎo)讀企業(yè)文化綜述泓泰企業(yè)文化提升建議戰(zhàn)略組織人力資源

企業(yè)文化泓泰企業(yè)文化特征企業(yè)文化是企業(yè)共同價值觀的體現(xiàn)，具有“集體無意識”的特征員工習(xí)慣性的思考問題的方式是什么？例如：保守或是開放？積極或是消極？思維方式員工的價值取向是什么？某省市場觀念、質(zhì)量觀念、成本觀念價值觀念員工采取行動的自我指導(dǎo)的原則是什么？例如：勇于負責(zé)或是相互推諉？開拓進取或是但求無過？行為規(guī)范和準則公司的經(jīng)營理念是什么？例如：公司使命，發(fā)展目標和企業(yè)精神共同意識共同的價值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的價值觀念、共同意識、思維方式、行為規(guī)范及準則的總和企業(yè)文化由內(nèi)向外分四層：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層精神層制度層行為層物質(zhì)層精神層包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。制度層主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等。行為層包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。物質(zhì)層、行為層、制度層及精神層，四個層次緊密聯(lián)系，相互作用

企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變支持導(dǎo)向（協(xié)同親和）創(chuàng)新導(dǎo)向（求變超越）規(guī)則導(dǎo)向（規(guī)范紀律）目標導(dǎo)向（方向目的）第三時期：企業(yè)以尋求更好的美譽度，樹立品牌形象為目的，強調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。第四時期：企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。第二時期：企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。第一時期：企業(yè)以開拓市場為目的，特點為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標導(dǎo)向。企業(yè)文化不僅在企業(yè)的日常經(jīng)營活動中發(fā)揮巨大作用企業(yè)文化集中反映了員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)企業(yè)目標上來在一種“人人受重視、個個被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標尺企業(yè)文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認同感和歸屬感公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束協(xié)調(diào)員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標；協(xié)調(diào)企業(yè)同客戶、社會的關(guān)系，實現(xiàn)“雙贏”優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足導(dǎo)向作用凝聚作用激勵作用約束作用美化作用協(xié)調(diào)作用輻射作用企業(yè)文化不僅在企業(yè)發(fā)揮作用，而且還會輻射到整個社會，對社會產(chǎn)生影響。文化有群體效應(yīng)，員工相互影響，群體暗示。相互影響企業(yè)文化而且對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著直接提高的重大作用重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682%166%

員工增長率282%36%公司股票價格增長率901%74%公司凈收入增長率756%1%美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。

資料來源：約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》國外文化研究報告導(dǎo)讀企業(yè)文化綜述泓泰企業(yè)文化提升建議戰(zhàn)略組織人力資源

企業(yè)文化泓泰企業(yè)文化特征泓泰的精神層文化獨具特色，初步形成了符合戰(zhàn)略要求的文化理念

企業(yè)理念(MI)

唯新唯實，信益統(tǒng)一泓泰企業(yè)，追求成功追求滿意，創(chuàng)新至上，忠誠無價，績效第一只替成功尋方法，不為失敗找理由五岳泰踞首，萬般創(chuàng)為先服務(wù)社會，造福人民品牌、質(zhì)量理念追求品質(zhì)，創(chuàng)造名牌以行為創(chuàng)造民族品牌，以質(zhì)量求得企業(yè)發(fā)展取其上只得其中，超其上才能得其上工作理念該說的要說到，說到的要做到，做到的要有效不論難不難，只問能不能

服務(wù)理念真誠對待客商，滿意服務(wù)用戶員工理念我以泓泰為傲，泓泰為我自豪誠實做人，踏實做事同時企業(yè)名稱“泓泰”寓意了企業(yè)“博大、卓識、剛?cè)嵯酀钡慕?jīng)營哲學(xué)“泓”自然之源，海之水，

浩瀚無邊，蘊育萬物生命；

博大之胸懷，包容萬象。“泰”五岳之巔，聚八方才；

屹高處大海觀景，泰然處之。

天地合一，泓泰相依！

“泓泰”寓意了企業(yè)“博大、卓識、剛?cè)嵯酀钡慕?jīng)營哲學(xué)，也體現(xiàn)了企業(yè)在處理員工與企業(yè)、企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會、企業(yè)與企業(yè)、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益間的基本理念。在泓泰的精神文化中，很多理念已經(jīng)深入人心

泓泰在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，在社會文化背景和意識形態(tài)的影響下，已經(jīng)開始形成自身的精神成果和文化理念，它是對企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化的升華，進入了企業(yè)的意識形態(tài)領(lǐng)域。這些精神文化在泓泰員工身上所體現(xiàn)出的高度認同感使得這些精神文化內(nèi)涵得以滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個方面和各個環(huán)節(jié)，發(fā)揮了凝聚力、向心力和推動力的作用。品牌意識質(zhì)量意識誠實守信遵紀守法服務(wù)意識但目前泓泰企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)的提煉和自覺的推進，泓泰的企業(yè)文化依然處于自發(fā)期使命：企業(yè)為什么存在及企業(yè)存在的價值。愿景：企業(yè)打算成為什么樣的公司即企業(yè)的發(fā)展目標。企業(yè)沒某省市場的變化和企業(yè)發(fā)展的需要，及時歸納和明確企業(yè)文化的基礎(chǔ)－企業(yè)的使命和愿景，從而提煉出系統(tǒng)導(dǎo)向性比較強的價值觀來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化的精神層面泓泰的企業(yè)文化目前只存在于企業(yè)經(jīng)營的實際運作中和總裁等高層領(lǐng)導(dǎo)的身體力行中，并沒有建立專門的機構(gòu)通過多樣化的宣傳和獎罰分明的制度來自覺推進，企業(yè)文化的建設(shè)完全處于自發(fā)期自發(fā)的企業(yè)文化往往沒有系統(tǒng)的概括和系統(tǒng)的理念，只存在于企業(yè)經(jīng)營的實際運作中，在企業(yè)的經(jīng)營管理中自發(fā)地、非正式得發(fā)揮作用。企業(yè)員工對它有實際的感受，但很少對它作理性的思考和審視。?因此，一些理念并未得到員工的認可，這將給企業(yè)的進一步發(fā)展帶來隱患危機意識團隊意識艱苦樸素創(chuàng)新精神成本意識很多管理人員及員工依然沉浸在泓泰過去的成功和高盈利的輝煌時期，危機意識、成本意識普遍缺乏，鋪展浪費的現(xiàn)象嚴重，訪談中了解到：“每次有客人來都要買大量的水果，客人吃不了多少，都浪費掉了”過去的產(chǎn)品是成功的，營銷模式是先進的，品牌是響亮的，泓泰人的創(chuàng)新精神已不再強烈泓泰發(fā)展了，企業(yè)規(guī)模擴某省市場競爭激勵了，團隊合作意識不僅沒有增強，反倒減弱了泓泰的行為文化－－超前的戰(zhàn)略眼光、開拓創(chuàng)新和以身作則的企業(yè)家行為問：您認為總裁個人的突出優(yōu)點是：超前的戰(zhàn)略眼光從利潤豐厚的農(nóng)資經(jīng)營轉(zhuǎn)向陌生的鋁塑復(fù)合板行業(yè)，使公司發(fā)生質(zhì)的跳躍在價格某省市場競爭中，清醒的看到質(zhì)量和品某省市場競爭的利器開拓創(chuàng)新某省市場及經(jīng)營理念的一次次創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)走向一次次成功以身作則執(zhí)行制度公平公正，不惟親良好的企業(yè)家行為文化引導(dǎo)企業(yè)一次次走向成功但目前泓泰總體來講缺乏一種積極向上的行為文化問：您認為企業(yè)目前的風(fēng)氣是否積極向上的？近一半的員工認為企業(yè)目前缺乏積極向上的風(fēng)氣，這一點從超過一半的員工并不看好公司的前景也可以看出一方面積極主動、認真負責(zé)的工作作風(fēng)正在逐步弱化調(diào)查問卷顯示，當公司業(yè)務(wù)過多時僅有一半的員工愿意留下并不計報酬，可見員工工作的主動性并不是很高；員工認真負責(zé)的工作作風(fēng)正逐步下降，近一半的員工認為工作基本符合要求即可；訪談中了解到，很多員工對加班費低怨聲載道另一方面裙帶關(guān)系的嚴重導(dǎo)致人際關(guān)系的復(fù)雜由此可見，裙帶關(guān)系已經(jīng)成為泓泰員工關(guān)系的主導(dǎo)因素，使得員工關(guān)系復(fù)雜化；而且必然會產(chǎn)生一些非理性的因素影響到正常工作的開展，使得員工不能專注于工作中問：您覺得公司目前的人際關(guān)系的情況是：問：在同事中最受歡迎的人是由于：問：您對目前的人際關(guān)系的評價是：第三中層干部在日常工作中不能起到應(yīng)有的傳導(dǎo)作用使得行為層文化與精神層文化發(fā)生偏離精神文化問：您認為您的上級在工作中表現(xiàn)為哪種角色（基層管理及普通員工）：企業(yè)宣傳及引導(dǎo)中層干部的表率及傳導(dǎo)由于泓泰中層干部在工作中只是充當工作分配者的角色而非教練的角色，所以不能將公司的精神文化有效的傳導(dǎo)至員工中,不能使員工進一步理解并接受從而轉(zhuǎn)化為行為文化第四泓泰在制度文化的建設(shè)中，集中控制、嚴格管理的制度文化并未形成組織結(jié)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)體制管理制度泓泰初步建立起直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，在職能分工的基礎(chǔ)上統(tǒng)一指揮，所有子公司、分公司的管理并未納入在總部的控制之下，未充分體現(xiàn)集中控制的組織作風(fēng)。隨著農(nóng)業(yè)總公司的轉(zhuǎn)制，企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)進一步清晰，法人治理結(jié)構(gòu)逐步完善。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人始終處于企業(yè)經(jīng)營管理的主導(dǎo)地位，逐步形成了集中控制的領(lǐng)導(dǎo)體制。企業(yè)尚未建立起完善的管理制度，而且在目前執(zhí)行力較差，難以形成嚴格管理的管理風(fēng)格。集中控制嚴格管理高效的決策、高度的執(zhí)行、風(fēng)險的防范嚴密的制度、嚴明的紀律、嚴格的監(jiān)督制度文化首先，泓泰整體的制度意識相對較差問：您就現(xiàn)有的制度而言，不論是否認同，如果沒有外在約束，您是否能夠自覺遵守？問：就公司整體而言，制度意識處于怎樣的狀態(tài)員工制度意識的缺失是泓泰企業(yè)制度文化不能形成的根本性原因其次公司制度缺失并沒有隨著制度環(huán)境的變化而及時更新問：您認為公司在管理中是否存在制度缺失問：制度環(huán)境變化時，公司制度是否及時更新公司目前在人力資源管理、財務(wù)管理、物資管理、生產(chǎn)某省市場營銷管理等各方面存在著大量的制度缺失公司的集團框架形成后，各項管理制度并沒有及時更新和完善，甚至出現(xiàn)了新舊制度同時使用的現(xiàn)象缺乏完善、科學(xué)、合理的制度來約束和引導(dǎo)員工工作行為第三雖然在公司制度制定中體現(xiàn)了公平工作的原則，但在執(zhí)行中卻有失公平

問：您認為公司制度是否體現(xiàn)了公平公正的原則大部分員工認為公司在制定制度過程中基本體現(xiàn)料公平公正的原則，但是由于在執(zhí)行中執(zhí)行行為的扭曲，使得大部分員工認為不能做到制度面前人人平等,從而會產(chǎn)生“職責(zé)不清、獎罰不公”等對企業(yè)存在較大危害的制度文化

問：制度執(zhí)行過程中是否充分體現(xiàn)了“制度面前人人平等的”原則？泓泰有鋁幕、鋁塑幕、防火復(fù)合板等系列產(chǎn)品；公司的整體色調(diào)以藍、白為主，新穎明快；產(chǎn)品標識倡導(dǎo)自然、環(huán)保、發(fā)展和奉獻，充滿活力；廠區(qū)內(nèi)是大面積整齊的綠化，樹立了行業(yè)內(nèi)花園式工廠的典范，同時廠區(qū)采取開放式的設(shè)計，充分體現(xiàn)了行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的風(fēng)范。

生產(chǎn)布局錯落有致，辦公環(huán)境干凈、整潔，設(shè)施先進；生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備國際領(lǐng)先，具有很濃厚的現(xiàn)代化氣息，有濃厚的經(jīng)營氛圍和現(xiàn)代生產(chǎn)意識，體現(xiàn)了泓泰嚴謹、規(guī)范的工作作風(fēng)和對高品質(zhì)的不懈追求。泓泰經(jīng)過九年的發(fā)展形成了在行業(yè)內(nèi)具有特色的物質(zhì)文化－－之一：自然健康的主體基調(diào)、優(yōu)雅潔凈的生產(chǎn)環(huán)境以及完善配套的生活設(shè)施產(chǎn)品標識廠區(qū)容貌生產(chǎn)布局生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)設(shè)施文體設(shè)施

泓泰為廣大員工提供了完善的生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施，有單身公寓、職工餐廳、網(wǎng)球場，并配備了大屏幕背投電視，努力滿足員工的精神和文化需求；職工宿舍戶戶有空調(diào)，營造出以廠為家，愛廠如家的生活環(huán)境，表達了泓泰對員工的人文關(guān)懷。物質(zhì)文化泓泰物質(zhì)文化－－之二：高品質(zhì)的泓泰產(chǎn)品辦事處：泓泰的產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)內(nèi)是領(lǐng)先的建材協(xié)會某省市場十佳名牌

購進國際先進的生產(chǎn)線行業(yè)內(nèi)首家通過ISO9001：2000認證企業(yè)；遠高于國家標準的企業(yè)標準；先進完善的檢驗設(shè)備及實驗室；某省市場短期利益所動，堅持高品質(zhì)的生產(chǎn)標準；強烈的質(zhì)量意識嚴格的制度保障嚴謹?shù)纳a(chǎn)規(guī)范先進的生產(chǎn)工藝和設(shè)備組織保障；先進的設(shè)備投入高品質(zhì)的泓泰產(chǎn)品背后是泓泰強烈的質(zhì)量意識，同時也表達了泓泰作為一家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)對自己所擔(dān)負的特殊使命和責(zé)任的清醒認識。泓泰在品牌建設(shè)上不斷投入，以質(zhì)量、服務(wù)、大力宣傳和不斷創(chuàng)新造就了泓泰品牌，并某省市場短期利益所動，堅持“追求品質(zhì)、創(chuàng)造品牌”的質(zhì)量宗旨，在行業(yè)內(nèi)擁有很高的知名度。泓泰品牌的建設(shè)過程集中體現(xiàn)了泓泰的品牌意識泓泰物質(zhì)文化－－之三：知名的雅麗泰品牌泓泰泓泰泓泰泓泰ALUTILE雅麗泰是行業(yè)內(nèi)某省市級名牌和著名商標，并于2003年被建材行業(yè)協(xié)會評為幕墻材料“十佳品牌”。

國內(nèi)行業(yè)的最早進入者

追求卓越品質(zhì)

專業(yè)的行業(yè)推廣導(dǎo)讀企業(yè)文化綜述泓泰企業(yè)文化提升建議戰(zhàn)略組織人力資源

企業(yè)文化泓泰企業(yè)文化特征泓泰集團企業(yè)文化在外部環(huán)境和發(fā)展需求的雙重壓力下，泓泰集團需要不斷提升現(xiàn)有企業(yè)文化公司滋生的諸多不良習(xí)氣的積累阻礙了公司的經(jīng)營發(fā)展適應(yīng)企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢適應(yīng)公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略，為公司持久發(fā)展提供動力競爭環(huán)境的變化給企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)不斷提升原有的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)文化的升華，使公司能夠適應(yīng)瞬