特級幼師幼兒園家長工作溝通試卷與答案單項選擇題（每題2分，共10題）1.與家長初次溝通，首先應(yīng)該（）A.介紹孩子情況B.自報家門C.提出問題2.家長反饋孩子在家挑食，幼師應(yīng)（）A.讓家長別管B.與家長共同探討解決辦法C.指責(zé)孩子3.溝通中家長情緒激動，幼師要（）A.據(jù)理力爭B.先安撫情緒C.直接結(jié)束溝通4.哪種方式不適合日常與家長溝通（）A.電話B.微信C.寫信5.邀請家長參與幼兒園活動，應(yīng)該（）A.提前很久通知B.活動當(dāng)天通知C.看情況通知6.對于家長的不合理要求，幼師應(yīng)（）A.直接拒絕B.委婉解釋拒絕C.全部答應(yīng)7.當(dāng)家長抱怨孩子進(jìn)步慢，幼師要（）A.強(qiáng)調(diào)孩子不足B.指出努力方向和已有進(jìn)步C.不理會8.與家長溝通孩子在園表現(xiàn)，重點(diǎn)是（）A.缺點(diǎn)B.優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步C.都一樣9.要讓家長了解孩子一日生活，最好的方式是（）A.口頭描述B.拍照發(fā)家長群C.讓孩子傳達(dá)10.面對性格內(nèi)向家長，溝通時要（）A.語速快B.多引導(dǎo)交流C.少說話多項選擇題（每題2分，共10題）1.與家長溝通的原則有（）A.尊重B.真誠C.平等D.隨意2.可以通過哪些方式了解家長需求（）A.問卷調(diào)查B.家長會C.日常交流D.家長投訴3.家園溝通的內(nèi)容包括（）A.孩子學(xué)習(xí)情況B.孩子生活情況C.幼兒園活動D.幼師個人生活4.有效的溝通技巧有（）A.傾聽B.微笑C.積極回應(yīng)D.打斷對方5.邀請家長參與的幼兒園活動有（）A.親子運(yùn)動會B.家長開放日C.節(jié)日慶祝活動D.教師培訓(xùn)6.處理家長投訴時，正確做法有（）A.認(rèn)真傾聽B.及時反饋處理結(jié)果C.推卸責(zé)任D.表示重視7.跟家長溝通孩子問題，應(yīng)該（）A.客觀描述B.給出建議C.批評家長D.一起想辦法8.提升家長滿意度的方法有（）A.提高教育質(zhì)量B.加強(qiáng)溝通C.滿足所有要求D.舉辦特色活動9.家長會的形式可以有（）A.講座式B.討論式C.表演式D.自由交流式10.與家長溝通時使用的語言應(yīng)該（）A.專業(yè)B.通俗易懂C.幽默風(fēng)趣D.生僻判斷題（每題2分，共10題）1.幼師和家長溝通，只需要說孩子優(yōu)點(diǎn)。（）2.溝通中要以幼兒園規(guī)定為由拒絕家長所有要求。（）3.家長開放日能讓家長更好了解幼兒園教育。（）4.微信溝通時可以隨意發(fā)表情包。（）5.溝通中要讓家長感受到幼師對孩子的關(guān)愛。（）6.對不配合的家長不用溝通。（）7.溝通時幼師主導(dǎo)話題，不用管家長想法。（）8.定期與家長溝通孩子情況很有必要。（）9.家長提出意見，幼師不用理會。（）10.用照片和視頻記錄孩子在園情況有助于與家長溝通。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述與家長溝通的重要性。2.當(dāng)家長對孩子在園表現(xiàn)不滿意時，幼師如何應(yīng)對？3.列舉三種家園合作的方式。4.幼師在溝通中如何做到尊重家長？討論題（每題5分，共4題）1.討論如何利用家長會提高家長對幼兒園教育理念的認(rèn)同度。2.談?wù)劽鎸Σ煌幕尘暗募议L，溝通策略有哪些不同。3.假如遇到特別溺愛孩子的家長，該如何溝通引導(dǎo)？4.如何通過家園溝通促進(jìn)孩子全面發(fā)展？答案單項選擇題1.B2.B3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.B多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABC判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√簡答題1.加強(qiáng)家園聯(lián)系，形成教育合力；讓家長了解孩子在園情況；提升家長對幼兒園工作滿意度，共同促進(jìn)孩子成長。2.先傾聽家長想法和不滿，真誠道歉；客觀說明孩子在園表現(xiàn)及原因；與家長共同商討解決辦法和教育措施。3.家長會、親子活動、家長志愿者。4.尊重家長意見和想法，認(rèn)真傾聽；不隨意打斷家長說話；平等對待每一位家長；語言禮貌得體。討論題1.提前了解家長對教育理念的困惑；會上通過案例、視頻等生動形式展示教育理念實踐成果；設(shè)置互動環(huán)節(jié)，讓家長參與討論分享。2.對于文化程度高的家長，溝通可更專業(yè)深入；文化程度低的，用通俗易懂語言；不同地域文化背景家長，尊重其文化習(xí)俗和教育觀念差異。3.肯定家長對孩子的愛，拉近距離；委婉指出溺愛可能