自考專業(yè)(公共關(guān)系)高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）辨析和確定信息符號(hào)含義的依據(jù)是()。

A.文字

B.聲音

C.圖像

D.語(yǔ)境

正確答案：D

2、（單選題）適用于各個(gè)層次、各種類型談判的原則是()。

A.堅(jiān)持正義原則

B.平等互利原則

C.遵規(guī)守法原則

D.時(shí)間效率原則

正確答案：B

3、（單選題）首先探討談判理論問(wèn)題的國(guó)家是()

A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.美國(guó)

D.日本

正確答案：C

4、（單選題）國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)出版的刊物《國(guó)際公共關(guān)系評(píng)論》現(xiàn)更名為（）

A.《公關(guān)世界》

B.《國(guó)際公關(guān)》

C.《輿論》

D.《前沿》

正確答案：D

5、（單選題）以正面對(duì)抗的強(qiáng)制行為作用于對(duì)方，以期實(shí)現(xiàn)我方意愿的談判謀略叫做()。

A.常規(guī)式謀略

B.利導(dǎo)式謀略

C.迂回式謀略

D.沖擊式謀略

正確答案：D

6、（單選題）所謂觀察法，是指研究者通過(guò)感官，對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察和記錄，從而獲得資料的一種方法。在以下研究方法中實(shí)際上也屬于一種觀察法的是()。

A.文獻(xiàn)法

B.實(shí)驗(yàn)法

C.參照測(cè)量法

D.社會(huì)調(diào)查法

正確答案：B

7、（單選題）從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是（）

A.“中心”主角

B.“中介”主角

C.“決策”主角

D.“計(jì)劃”主角

正確答案：B

8、（單選題）在展覽會(huì)日期、地點(diǎn)確定后，應(yīng)舉辦記者招待會(huì)()。

A.傳播信息

B.發(fā)布消息

C.協(xié)調(diào)關(guān)系

D.溝通感情

正確答案：B

9、（單選題）提出“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”這一觀點(diǎn)的是()。

A.普利策

B.博加特

C.本杰明

D.龐德

正確答案：B

10、（單選題）公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于()。

A.美國(guó)

B.英國(guó)

C.葡萄牙

D.法國(guó)

正確答案：A

11、（單選題）美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨為之做出巨大貢獻(xiàn)的理論是（）A.USP理論B.整合行銷傳播理論C.定位理論D.品牌形象論正確答案：B12、（單選題）對(duì)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種自然條件、社會(huì)條件及其相關(guān)因素的總稱為()。

A.經(jīng)營(yíng)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境

C.環(huán)保環(huán)境

D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

正確答案：B

13、（單選題）在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中居于靈魂和中心地位的是（）

A.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別

B.企業(yè)行為識(shí)別

C.企業(yè)理念識(shí)別

D.企業(yè)價(jià)值觀識(shí)別

正確答案：C

14、（單選題）一般來(lái)說(shuō)，更能反映一個(gè)人真情實(shí)感的語(yǔ)言形式是()。

A.有聲語(yǔ)言

B.書面語(yǔ)言

C.體態(tài)語(yǔ)言

D.文學(xué)語(yǔ)言

正確答案：C

15、（單選題）在POS理論中，DO指的是()

A.反省

B.試作

C.計(jì)劃

D.策略

正確答案：B

16、（單選題）新聞學(xué)的母體是()。

A.語(yǔ)言學(xué)

B.文學(xué)

C.政治學(xué)

D.心理學(xué)

正確答案：C

17、（單選題）說(shuō)話人駁斥某個(gè)觀點(diǎn)或駁斥某個(gè)論證被稱為()。

A.論題

B.立論

C.論據(jù)

D.駁論

正確答案：D

18、（單選題）托馬斯·戴伊的《自上而下的政策制定》對(duì)美國(guó)的政策過(guò)程進(jìn)行了考察，這部著作所采取的分析視角是()。

A.集團(tuán)模型

B.精英模型

C.理性主義模型

D.混合掃描模型

正確答案：B

19、（單選題）降半旗志哀時(shí)，通常將旗下降至距旗桿頂相當(dāng)于桿長(zhǎng)()。

A.1/2的地方

B.1/3的地方

C.2/3的地方

D.3/4的地方

正確答案：B

20、（單選題）在傳播學(xué)的奠基人中，曾多次訪華給中國(guó)帶來(lái)有關(guān)傳播學(xué)的新鮮信息的是（）

A.拉斯韋爾

B.拉扎斯菲爾德

C.霍夫蘭

D.施拉姆

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）見(jiàn)面握手禮儀，應(yīng)該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時(shí)握手

正確答案：ABCD

2、（多選題）自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B()

A.姓名

B..身份

C.單位

D.愛(ài)好

正確答案：ABC

3、（多選題）消費(fèi)者行為學(xué)的主體內(nèi)容包括（）

A.外部因素與消費(fèi)者行為之間的相互作用

B.內(nèi)部因素與消費(fèi)者行為之間的相互作用

C.消費(fèi)者的決策過(guò)程

D.消費(fèi)者行為的學(xué)習(xí)

E.消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、自我形象與生活方式的形成

正確答案：ABCDE

4、（多選題）思維的功能特征有()。A.邏輯性B.神秘性C.科學(xué)性D.創(chuàng)新性E.批判性正確答案：ADE5、（多選題）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)的重要角色主要體現(xiàn)為()。

A.企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)者

B.企業(yè)文化的倡導(dǎo)者

C.企業(yè)文化的培育者

D.企業(yè)文化的實(shí)踐者

E.企業(yè)文化的評(píng)估者

正確答案：BC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）根據(jù)思維的內(nèi)容和解決問(wèn)題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性2、（填空題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：范圍、強(qiáng)度、時(shí)間四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）科學(xué)預(yù)測(cè)是保證政策規(guī)劃成功的必要前提。正確答案：正確3、（判斷題）信息立法十分重要。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）名詞解釋：人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)

正確答案：是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。

2、（問(wèn)答題）語(yǔ)句聯(lián)想法正確答案：是指將衣服廣告作品向消費(fèi)者展示幾秒鐘，然后收回廣告作品，而且要求消費(fèi)者馬上講出或?qū)懴聨讉€(gè)她當(dāng)時(shí)想到的言詞，測(cè)試人再將各位消費(fèi)者的反應(yīng)詞匯總起來(lái)進(jìn)行心理分析。3、（問(wèn)答題）禮賓次序是指什么？

正確答案：是指在同一時(shí)間地點(diǎn)接待來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同團(tuán)體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來(lái)賓時(shí)，接待方應(yīng)依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進(jìn)行具體安排。

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)時(shí)機(jī)的作用正確答案：(1)有利于提高組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度和和諧度(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝5、（問(wèn)答題）市場(chǎng)細(xì)分

正確答案：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是根據(jù)消費(fèi)者需求的不同特征，把市場(chǎng)劃分為若干有意義的消費(fèi)者群體的過(guò)程。

6、（問(wèn)答題）節(jié)奏是指什么？

正確答案：口語(yǔ)表達(dá)的節(jié)奏就是聲音的快慢、高低、強(qiáng)弱、緩急、抑揚(yáng)、間歇等互相配合、交替出現(xiàn)、有秩序、有節(jié)拍的變化組合。

7、（問(wèn)答題）體態(tài)語(yǔ)

正確答案：體態(tài)語(yǔ)是指用于傳播信息、進(jìn)行交往的身體動(dòng)作

8、（問(wèn)答題）社會(huì)的迅速發(fā)展，物質(zhì)文明和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們的欲求也不斷增加。人際關(guān)系日益廣泛和復(fù)雜，人們心理上產(chǎn)生的間題也越來(lái)越多。據(jù)世界衛(wèi)生組織估計(jì)，有20%一30%的人有不同程度的心理異常，這是個(gè)不容忽視的間題。

請(qǐng)據(jù)此回答下列間題：

(1)人際交往的心理障礙主要有哪些?(7分)

(2)如何有效地消除和調(diào)試人際交往中的心理障礙?(3分)

正確答案：(1)①羞怯心理;

②自卑心理;

③嫉妒心理;

④自傲心理;

⑤自私心理;

⑥猜疑心理;

⑦孤僻心理;

⑧報(bào)復(fù)心理。

(2)①培養(yǎng)健康心理;

②塑造健全人格;

③加強(qiáng)自我修養(yǎng)。

9、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述獨(dú)特銷售建議理論的基本內(nèi)容。

正確答案：①每個(gè)廣告不但靠文字或圖像，還要對(duì)消費(fèi)者提出一個(gè)建議，即購(gòu)買本產(chǎn)品將得到的明確利益;

②這一建議一定是該品牌獨(dú)具的，是競(jìng)爭(zhēng)品牌不能提出或不曾提出的;