零售藥店新人員崗前培訓(xùn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《藥品管理法》，藥品分為處方藥和非處方藥的依據(jù)是（）。A.藥品療效B.藥品安全性C.藥品價格D.藥品成分2.零售藥店陳列藥品時，中藥飲片應(yīng)與（）分開存放。A.化學(xué)藥制劑B.生物制品C.中成藥D.以上均是3.以下哪類藥品需設(shè)置專用存放區(qū)域并實(shí)行雙人雙鎖管理？（）A.含麻黃堿復(fù)方制劑B.胰島素注射液C.第一類精神藥品D.維生素類非處方藥4.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的顯著位置懸掛（）。A.營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證、執(zhí)業(yè)藥師注冊證B.健康證、消防許可證、稅務(wù)登記證C.醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證、衛(wèi)生許可證D.藥品生產(chǎn)許可證、質(zhì)量管理制度5.非處方藥的標(biāo)識為（）。A.紅底白字“OTC”或綠底白字“OTC”B.藍(lán)底白字“RX”C.黃底黑字“特殊管理”D.無特殊標(biāo)識6.零售藥店銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時，單次銷售不得超過（）。A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）7.藥品拆零銷售時，拆零工具應(yīng)（）。A.每日消毒B.每周消毒C.每月消毒D.無需消毒8.以下哪種藥品不屬于特殊管理藥品？（）A.地西泮片（第二類精神藥品）B.福爾可定口服溶液（麻醉藥品）C.對乙酰氨基酚片（解熱鎮(zhèn)痛藥）D.芬太尼透皮貼劑（麻醉藥品）9.藥品儲存環(huán)境中，陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）。A.0℃~10℃B.2℃~8℃C.不超過20℃D.10℃~30℃10.顧客購買處方藥時，藥店人員應(yīng)（）。A.直接銷售，無需審核B.查驗(yàn)醫(yī)師處方并留存至少2年C.要求顧客填寫個人信息即可銷售D.告知顧客自行判斷是否需要11.以下關(guān)于中藥飲片管理的說法，錯誤的是（）。A.中藥飲片應(yīng)定期養(yǎng)護(hù)，防止蟲蛀、霉變B.裝斗前應(yīng)復(fù)核，防止錯斗、串斗C.調(diào)劑用計(jì)量工具應(yīng)定期校驗(yàn)D.可以銷售未標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地的中藥飲片12.零售藥店?duì)I業(yè)場所的溫濕度應(yīng)（）。A.每日上、下午各記錄1次B.每周記錄1次C.每月記錄1次D.無需記錄13.以下哪種情況不屬于藥品不良反應(yīng)？（）A.正常用法用量下出現(xiàn)的過敏反應(yīng)B.超劑量使用后出現(xiàn)的毒性反應(yīng)C.按說明書使用后出現(xiàn)的惡心嘔吐D.首次用藥后出現(xiàn)的皮疹14.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，零售藥店不得（）。A.銷售甲類非處方藥B.銷售乙類非處方藥C.銷售處方藥和甲類非處方藥D.銷售所有藥品15.藥品驗(yàn)收時，應(yīng)檢查的內(nèi)容不包括（）。A.藥品外觀B.藥品數(shù)量C.藥品價格D.藥品批號、有效期16.以下關(guān)于過期藥品的處理，正確的是（）。A.重新包裝后繼續(xù)銷售B.退回供應(yīng)商C.放入不合格品區(qū)，按規(guī)定銷毀D.降價銷售給內(nèi)部員工17.顧客咨詢藥品用法用量時，藥店人員應(yīng)（）。A.憑經(jīng)驗(yàn)回答B(yǎng).參考藥品說明書并提示“具體以醫(yī)師或藥師指導(dǎo)為準(zhǔn)”C.拒絕回答，要求顧客咨詢醫(yī)生D.隨意更改說明書內(nèi)容18.零售藥店應(yīng)建立藥品追溯體系，確保（）。A.藥品從生產(chǎn)到使用的全鏈條可追溯B.僅記錄銷售環(huán)節(jié)C.僅記錄采購環(huán)節(jié)D.無需追溯19.以下哪類藥品需避光保存？（）A.維生素C片B.胰島素注射液（未開封）C.碳酸鈣D3片D.感冒清熱顆粒20.顧客投訴藥品質(zhì)量問題時，藥店人員的正確處理流程是（）。A.否認(rèn)問題，要求顧客離開B.立即下架可疑藥品，記錄投訴信息并上報(bào)C.自行處理，不反饋給管理層D.與顧客爭吵，拒絕賠償二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.零售藥店的藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容包括（）。A.指導(dǎo)顧客合理用藥B.解答藥品不良反應(yīng)咨詢C.推薦高利潤藥品D.提醒藥品儲存條件2.以下屬于GSP對藥品陳列要求的是（）。A.按劑型、用途分類陳列B.處方藥與非處方藥分區(qū)陳列C.外用藥與內(nèi)服藥分開陳列D.含特殊藥品復(fù)方制劑設(shè)專柜陳列3.銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時，需登記的信息包括（）。A.購買人姓名B.身份證號C.購買數(shù)量D.聯(lián)系方式4.以下藥品需冷藏保存的是（）。A.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊B.人血白蛋白C.胰島素注射液（已開封）D.維生素B12片5.零售藥店的質(zhì)量管理制度應(yīng)包括（）。A.藥品采購驗(yàn)收制度B.藥品陳列養(yǎng)護(hù)制度C.人員健康管理制度D.處方審核制度6.中藥飲片調(diào)劑時，需遵守的規(guī)范有（）。A.稱取準(zhǔn)確，誤差不超過±5%B.先煎、后下等特殊煎煮要求需標(biāo)注C.調(diào)劑人員需經(jīng)專門培訓(xùn)D.可以用手直接接觸飲片7.以下屬于假藥的情形是（）。A.藥品所含成分與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)不符B.被污染的藥品C.變質(zhì)的藥品D.超過有效期的藥品8.零售藥店應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。A.藥品專業(yè)知識B.法律法規(guī)（如《藥品管理法》）C.服務(wù)禮儀D.消防安全9.顧客購買糖尿病用藥時，藥店人員應(yīng)重點(diǎn)提示（）。A.用藥時間（如餐前/餐后）B.可能的低血糖反應(yīng)及應(yīng)對C.藥品儲存溫度（如是否需冷藏）D.藥品價格是否昂貴10.以下關(guān)于藥品有效期的說法，正確的是（）。A.有效期標(biāo)注為“2024/12”，表示2024年12月31日失效B.近效期藥品指剩余有效期不足6個月的藥品C.已開封的胰島素注射液需在2℃~8℃保存，且需在4周內(nèi)用完D.藥品過期后，藥效可能降低，但毒性不會增加三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.非處方藥可以開架自選，無需藥師指導(dǎo)。（）2.拆零藥品的包裝袋上需標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、用法用量、有效期等信息。（）3.含可待因復(fù)方口服溶液屬于第二類精神藥品，需憑處方銷售。（）4.零售藥店可以銷售終止妊娠藥品。（）5.藥品陳列時，毒性中藥品種需設(shè)置專柜并加鎖。（）6.顧客購買抗生素類處方藥時，若未攜帶處方，可憑經(jīng)驗(yàn)銷售。（）7.藥品養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保存至藥品有效期后1年，不得少于3年。（）8.執(zhí)業(yè)藥師只需在審核處方時在崗，日常銷售非處方藥時可不在崗。（）9.中藥飲片裝斗前應(yīng)清斗，防止混藥。（）10.藥品廣告中可以使用“療效最佳”“藥到病除”等宣傳用語。（）四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述零售藥店GSP認(rèn)證的核心要求（至少列出5項(xiàng)）。2.處方藥與非處方藥的主要區(qū)別有哪些？（從標(biāo)識、購買方式、用藥指導(dǎo)、安全性等方面回答）3.藥品陳列的“六分開”原則具體指什么？4.顧客咨詢“服用頭孢類抗生素后能否飲酒”時，藥店人員應(yīng)如何回答？需包含哪些關(guān)鍵信息？五、案例分析題（共1題，10分）案例：某顧客到店購買“復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊”（含偽麻黃堿60mg/粒），聲稱需要購買4盒（每盒10粒）。藥店新員工小張接待時，發(fā)現(xiàn)顧客未攜帶身份證，且店內(nèi)該藥品庫存為5盒。問題：（1）小張是否應(yīng)銷售該藥品？請說明理由。（2）若顧客堅(jiān)持購買，小張應(yīng)如何處理？（3）銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時，藥店需履行哪些法定義務(wù)？參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.C4.A5.A6.A7.A8.C9.C10.B11.D12.A13.B14.C15.C16.C17.B18.A19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.AC8.ABCD9.ABC10.ABC三、判斷題1.×（非處方藥雖可自選，但仍需藥師提供用藥指導(dǎo)）2.√3.√（含可待因復(fù)方口服溶液屬于第二類精神藥品）4.×（終止妊娠藥品禁止零售）5.√6.×（處方藥必須憑醫(yī)師處方銷售）7.√8.×（執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，不得銷售處方藥和甲類非處方藥）9.√10.×（藥品廣告不得使用絕對化用語）四、簡答題1.零售藥店GSP認(rèn)證的核心要求包括：（1）企業(yè)資質(zhì)：具備合法的《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》；（2）人員管理：配備執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方審核，員工需健康檢查并建立檔案；（3）設(shè)施設(shè)備：具備符合藥品儲存要求的溫濕度調(diào)控設(shè)備、避光設(shè)施、防塵防潮設(shè)備等；（4）采購與驗(yàn)收：從合法供應(yīng)商采購，驗(yàn)收藥品需核對資質(zhì)、外觀、批號、有效期等；（5）陳列與養(yǎng)護(hù)：按分類陳列，定期檢查藥品質(zhì)量，記錄養(yǎng)護(hù)情況；（6）銷售管理：處方藥憑處方銷售，非處方藥提供用藥指導(dǎo)，特殊藥品按規(guī)定管理；（7）記錄保存：采購、驗(yàn)收、銷售、養(yǎng)護(hù)等記錄保存至藥品有效期后1年，不得少于5年。2.處方藥與非處方藥的主要區(qū)別：（1）標(biāo)識：處方藥無OTC標(biāo)識，非處方藥有紅底或綠底OTC標(biāo)識（甲類為紅底，乙類為綠底）；（2）購買方式：處方藥需憑醫(yī)師處方購買，非處方藥可自行購買；（3）用藥指導(dǎo)：處方藥需醫(yī)師或藥師指導(dǎo)使用，非處方藥可按說明書自行使用；（4）安全性：處方藥安全性較低，需嚴(yán)格控制使用；非處方藥安全性較高，不良反應(yīng)較少。3.藥品陳列的“六分開”原則：（1）藥品與非藥品分開；（2）處方藥與非處方藥分開；（3）內(nèi)服藥與外用藥分開；（4）易串味藥品與其他藥品分開；（5）中藥飲片與其他藥品分開；（6）特殊管理藥品（如含特殊藥品復(fù)方制劑）與一般藥品分開。4.回答要點(diǎn)：（1）明確告知“服用頭孢類抗生素后禁止飲酒”；（2）解釋原理：頭孢類藥物會抑制乙醛脫氫酶，導(dǎo)致酒精代謝產(chǎn)物乙醛在體內(nèi)蓄積，引發(fā)“雙硫侖樣反應(yīng)”（如面部潮紅、頭痛、心悸、呼吸困難等，嚴(yán)重可致休克甚至死亡）；（3）提示范圍：不僅是白酒，含酒精的飲料、藥物（如藿香正氣水）、食物（如酒心巧克力）也需避免；（4）強(qiáng)調(diào)時間：停藥后至少7天內(nèi)仍需避免接觸酒精；（5）建議：若已飲酒或出現(xiàn)不適，立即就醫(yī)。五、案例分析題（1）不應(yīng)銷售。理由：含麻黃堿類復(fù)方制劑單次銷售不得超過2盒（每盒含偽麻黃堿總量=60mg/粒×10粒=600mg，2盒為1200mg，符合“單次銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑的麻黃堿類物質(zhì)不得超過3600mg”的規(guī)定，但部分省份規(guī)定單次限購2盒）；且購買時需登記購買人身份證信息，顧客未攜帶身份證，無法完成登記。（2）處理方式：①